Universidad Autnoma de Centro Amrica

Resumen
Captulos I, II, III, IV

Bryan Chavarra Hughes

27-1-2016

CAPTULO I
La tecnologa de la informacin (TI): todo el hardware y software
que necesita usar una empresa para poder cumplir con sus objetivos de
negocios.
Sistema de informacin: conjunto de componentes interrelacionados
que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen informacin para apoyar
los procesos de toma de decisiones y de control en una organizacin.
Contienen informacin sobre personas, lugares y cosas.
En los ltimos aos, se ha visto un incremento considerable de las
tecnologas de la informacin, con el nico objetivo de satisfacer las
necesidades y demandas de los usuarios modernos. Por este motivo, tanto
las grandes como las pequeas empresas, adquieren software, hardware,
equipo tecnolgico y de telecomunicaciones, sin dejar de lado la constante
actualizacin e implementacin de dichos dispositivos.
Para poder saciar las necesidades de los consumidores de tecnologa,
las compaas deben realizar una gran inyeccin de capital en el
mejoramiento de los sistemas de informacin. Claramente la competencia en
el mercado, hace que se sean mil de millones de dlares los que circulan en
el comercio.
Otro punto muy destacable, es la importancia y los beneficios que
proporciona el internet, ya que es la base principal del comercio digital. Hoy
en da las empresas de cualquier tipo (de servicio, comerciales, industriales,
lucrativas y no lucrativas), por mencionar algunas, buscan conectar de un
modo ms directo con el cliente, y que mejor manera para hacerlo, que la
gran gama de plataformas disponibles en internet.
Las redes sociales son un foco importante para el despliegue de
publicidad y la posterior captura de potenciales clientes. Muchas empresas
poseen sus propias plataformas de comercio en la red, para indicar algunas
son: Amazon, Ebay, Mercado Libre, Walmart, BestBuy, entre otros. La
aparicin de los dispositivos mviles con conexin a internet ayuda tambin
a este flamante tipo comercio, gran mayora de los usuarios de estos
dispositivos, se ven tentados a invertir su dinero, puesto que con unos pocos
clicks se puede efectuar una compra de algn producto en lnea.
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Los sistemas y tecnologas de informacin, son de las herramientas

ms importantes para que las empresas puedan llegar a obtener mayores
niveles de eficiencia y productividad. Hay una interdependencia cada vez
mayor entre los sistemas de informacin y sus herramientas de negocios.

Informacin: los datos que se han modelado en una forma demostrativa y

til para los seres humanos.
Datos: flujos de elementos en bruto, que representan los eventos ocurridos
en las organizaciones antes de que se puedan comprender y aprovechar.
Las actividades del sistema de informacin son: entrada,
procesamiento y salida de datos. La retroalimentacin sirve para mejorar o
controlar el funcionamiento. Los sistemas de informacin administrativa
(MIS) estn compuestos por:
1- Organizaciones: Los elementos de la organizacin son el personal,
estructura, procedimientos operativos, las polticas y la cultura. El trabajo se
coordina por la estructura y los procedimientos. La autoridad y
responsabilidad se organizan como una jerarqua.
2- Administracin: Los administradores manejan la organizacin, toman
decisiones y formular planes de accin para resolver los problemas
empresariales.
3- Tecnologas de la informacin: est conformada por el hardware,
software, tecnologas de almacenamiento y tecnologas de redes y
telecomunicaciones.
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CAPTULO II
Los procesos de negocios son actividades requeridas para crear un
producto o servicio, estas actividades se basan por flujos de material,
informacin y conocimiento entre los colaboradores. Entre mejor estn
diseados y coordinados los procesos de negocios, beneficiaran la solidez
competitiva, pero tambin puede pueden ser desventajas si se basan en
formas obsoletas de trabajar.

Una organizacin tiene sistemas para dar soporte a los procesos de

cada una de las principales funciones de negocios: sistemas para ventas y
marketing, manufactura y produccin, finanzas y contabilidad, y recursos
humanos.
Estos sistemas que operan independientemente, se estn volviendo
obsoletos, ya que ningn sistema individual puede proveer toda la
informacin que necesita una organizacin. Se han sustituido con sistemas
multifuncionales de gran escala.
1- Sistemas de Procesamiento de Transacciones (STP): utilizados a nivel
operacional, su funcin es realizar registro de las actividades y transacciones
de la organizacin, por ejemplo: ventas, recibos, depsitos en efectivo,
nminas, decisiones de crditos y el flujo de materiales.
2- Sistemas de Informacin Gerencial (MIS): operan en el nivel medio de
la empresa, brinda informes a los gerentes de ese nivel sobre el desempeo
de la empresa, estos informes son resmenes de las actividades.
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3- Sistema de Apoyo de Decisiones (DSS): ayuda a quienes deben tomar

decisiones que no son rutinarias, son ms analticos que otros sistemas.
4- Sistema de Apoyo a Ejecutivos (ESS): son utilizados por la gerencia del
nivel superior, diseados para incorporar datos sobre eventos externos,
como leyes fiscales o competidores nuevos.
La intranet son sitios web internos de una compaa en donde slo los
empleados o altos jerarcas pueden acceder a stos. Por lo general es una
parte del sitio web de la compaa, pero con acceso restringido. A diferencia
de la extranet, un sitio web, pero accesible para cualquier usuario. Aqu es
donde los distribuidores, proveedores y consumidores coordinan el
movimiento de los productos.
La colaboracin cosiste en trabajar con otras personas, con el fin de
alcanzar objetivos, esta colaboracin puede ser tanto de corto como de largo
plazo, y n cantidad de personas.
Beneficios de negocios de la colaboracin en equipo

Departamento de sistemas de informacin: Conformado por

programadores, analistas de sistemas, lderes de proyecto y gerentes de
sistemas de informacin. El departamento de sistemas de informacin es
dirigido por un director de informacin (CIO). Tambin se cuenta con un
director de seguridad (CSO) y un director de privacidad (CPO).
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CAPTULO III

La relacin entre la tecnologa de la informacin y las organizaciones

se ve influenciada por diferentes factores como: entorno, cultura, estructura,
procesos de negocios, poltica, decisiones gerenciales.
Una organizacin es una estructura social, legal, ms formal que un
simple grupo de amigos. Su propsito es tomar recursos del entorno
(entrada), para procesarlos en productos y servicios (salidas), donde
posteriormente, los entornos consumen las salidas a cambio de retribuir con
nuevas entradas.
Estas son burocracias, con una divisin concreta de trabajo
organizada jerrquicamente, se debe rendirle cuentas a alguien, reglas y
procedimientos abstractos, sistemas imparciales. Su forma de trabajar es con
la eficiencia, maximizando la salida mediante el uso de entradas limitadas.
Comnmente los entornos cambian ms drsticamente en
comparacin que las organizaciones. Tecnologas que se vuelven obsoletas
cada da, nuevos productos en el mercado que tratan de competir con rivales,
nuevos gustos, modas y tendencias del pblico, la mayora son incapaces de
adaptarse a un entorno que cambia con rapidez.
Las organizaciones crean sistemas de informacin con el propsito de
incrementar la eficiencia y ahorrar dinero. Pueden ser motivadas por factores
del entorno (externos) competencia, o por institucionales (internos) para
mejorar alguna parte de la organizacin.
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Tecnologas perjudiciales puestas en prctica: En ocasiones

surgen nuevas tecnologas que cambian de manera radical el panorama de
los negocios, introduciendo nuevos productos para sustituir ya existentes,
con un desempeo igual o mejor. Como consecuencia, industrias pueden
quedar en quiebra.
Impactos econmicos: con forme se abaraten los costos de la
tecnologa de la informacin, sustituyendo paulatinamente el capital y la
mano de obra, lo que produce una disminucin en la cantidad de gerentes de
nivel medio y trabajadores de oficina, por consiguiente el tamao de la
empresa (nmero de empleados). Lo ideal sera incrementar las inversiones
en TI, puesto que disminuye costos en relacin con otras inversiones de
capital, como el costo de transaccin, que es el precio de participar en un
mercado (conseguir proveedores, pagar seguros, alquileres, entre otros).
Resistencia organizacional al cambio: Muchos de los nuevos
sistemas de informacin requieren cambios en las rutinas personales,
adems de que se debe volver a capacitar a los empleados. Puesto que los
sistemas de informacin cambian la estructura de una organizacin, a
menudo hay una resistencia considerable a estos sistemas al introducirlos.
Modelo de fuerzas competitivas de Porter: la posicin estratgica
de la empresa y sus tcticas se determinan con base en la competencia con
sus competidores directos tradicionales, pero estos factores tambin se ven
afectados de manera considerable por los nuevos participantes en el
mercado, los productos y servicios sustitutos, los proveedores y los clientes.
Modelo de la cadena de valor: este modelo destaca en cuales
actividades de la empresa, se pueden mejorar las estrategias para la
competitividad, as como en donde los sistemas de informacin van a tener
un mayor impacto. Este modelo asigna un rango de valor a los productos o
servicios de la empresa, dividindolas en actividades primarias o de apoyo.
Las actividades primarias (parte operativa) tienen que ver con la produccin
y la distribucin, mientras que las actividades de apoyo (parte administrativa)
hacen posible la entrega de las primarias.
Red de calidad: consiste en los sistemas de informacin que mejoran
la competitividad a nivel industrial, implementando el uso de estndares y
sociedades a nivel industrial, y al permitir que las empresas trabajen con ms
eficiencia con sus socios de calidad.
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CAPTULO IV
El rpido crecimiento de la tecnologa, en comparacin con el
desarrollo de leyes y regulaciones relacionadas a la obtencin,
procesamiento y utilizacin de la informacin de los usuarios, estn muy
desfasadas una de la otra. Cuando se navega por la web, realmente el
usuario no est en total anonimato, sino al contrario; navegadores, paginas,
sistemas digitales, capturan toda la informacin que es relevante, para ser
utilizada con fines comercial, lo peor de todo esto, es que en la mayora de
los casos, las personas no se dan cuenta que estn siendo espiadas por
las corporativas.
La tica se refiere a los principios del bien y del mal que los sujetos, al
actuar con libre moral. Entonces, tal vez la cuestin de la tica bsica y moral
es percibir los derechos que poseen las personas de sus datos personales,
reconocibles en Internet. Las empresas deben concientizar sobre la
manipulacin de dichos datos, que se convertirn en informacin, deben
establecer un lmite de hasta donde llegar y cuales datos obtener y cules
no.
La Comisin Federal de Comercio, ha tratado de implementar
propuestas para la proteccin de la privacidad y la propiedad intelectual, todo
esto con el fin de la transparencia, para que el usuario controle su propia
informacin, y la seguridad que representa. Por ejemplo, que las empresas
de internet, permitan deshabilitar el rastreo de la ubicacin de los usuarios.
La publicidad dirigida al comportamiento, tendencias, y gustos del usuario,
expone que la tecnologa es un arma de doble filo. Motores de bsqueda
como google, yahoo, bing, entre otros, se encargan de coleccionar todos
estos datos de los usuarios, para su posterior utilizacin o venta a compaas
de publicidad, de hecho as obtienen su financiamiento.
El anlisis y almacenamiento de datos permite a las compaas
recopilar con facilidad los datos personales. Analizarlos para crear perfiles
detallados sobre los individuos y sus conductas. Los cookies, spyware,
keyloggers y otras herramientas de monitoreo, rastrean las actividades de los
visitantes de sitios Web. Por otra parte, no todos los sitios Web, cuentan con
polticas de proteccin de la privacidad, y no siempre le permiten al usuario,
consentir o no, el uso de la informacin personal. Peor an, las leyes de
proteccin de la informacin no son suficientes para evitar estos actos.
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Dimensiones morales de la era de la informacin

1. Derechos y obligaciones de informacin: que derechos tiene la
gente o las organizaciones sobre su propia informacin.
2. Derechos y obligaciones de propiedad: como proteger la propiedad
intelectual en una sociedad digital difcil de controlar.
3. Rendicin de cuentas y control: quien se hace responsable sobre el
control de informacin y por un posible dao al individuo.
4. Calidad del sistema: estndares de calidad para proteger los datos.
5. Calidad de vida: que valores deben preservarse.
Principios ticos candidatos
1. Regla dorada: ponerse en los zapatos de otros para la de decisiones
imparciales que pueda afectar a otros.
2. Imperativo categrico de Emmanuel Kant: si una accin no es
correcta para que todos la tomen, no es correcta para nadie.
3. Regla del cambio de Descartes: si no se puede tomar una accin en
forma repetida, no es correcto tomarla de ningn modo.
4. Principio utilitarista: asignar prioridades a los valores por orden de
rango.
5. Principio de aversin al riesgo: tomar la accin que produzca menor
dao o costo.
6. No hay comida gratis: todos los objetos le pertenecen a alguien
ms, a menos se especifique de lo contrario.
Responsabilidad significa que la persona acepta los costos, deberes y
obligaciones potenciales por las decisiones que toma.
Responsabilidad legal es una caracterstica de los sistemas polticos en
donde entran en vigor un grupo de leyes que permite a los individuos
recuperar los daos que reciben de parte de otros actores,
Rendicin de cuentas significa que hay mecanismos en vigor para
determinar quin tom una accin responsable, y quin est a cargo.
Privacidad es el derecho de los individuos a no ser molestados, que no estn
bajo vigilancia ni interferencia por parte de otros individuos u organizaciones