Examen de Gerencia Estratgica

Nombre y Apellidos: ESTACIO DIAZ

DAVID

1.-Relaciona la columna de la izquierda con la derecha:

a) Consumidor
Corriente
(F)
b) Cliente

.Activo Corriente menos Inventario entre Pasivo

. Integracin Vertical

(J)

c) Las dos caras de marketing

. Liderazgo en Costos

d) indicador de Eficacia
culturales

. Demogrficos, Econmicos, Socio

e) indicador de Eficiencia
(K)
F) Indicador de Economa
proveedores (G)

. Precio, promocin, producto,

(I)

distribucin

.Competencia, Intermediarios, Clientes,

g) Microambiente de marketing .Usa o dispone finalmente del producto

(A)
h) Ambiente Interno
causa y efecto
i) Estrategia Competitiva

.Representacin de las relaciones de

del componente de la estrategia.

L)

l) Estrategia Corporativa

. Estratgico y Operativo (C)

k) Mix del Marketing

Hombre empleadas (E)

. Produccin Total entre Horas

l) Mapa Estratgico

.Diferenciacin (I)
.Recursos Humanos, Finanzas,

Contabilidad, Produccin (H)

.Integracin Horizontal (J)
.Gastos Ejecutados entre
gastos presupuestados. (D)
.Consigue el producto o
decide su compra (B)
. Enfoque o alta Segmentacin (L)
.Diversificacin.

(J)

.Proveedores, promocin, plaza, producto

(K)

2.-Utiliza el cuadro para monitorear el estado, umbral y rango del

indicador de gestin correspondiente.
Indicador de
Gestin

Estado

Umbral

75%

80%

Reduccin de
horas muertas

4%

5%

Reduccin de
merma

18%

10%

Cumplir con el
plan de
produccin

Rango

Verde, Porque nos hallamos en

un proceso aceptable para
lograr
nuestros
objetivos
trazados de 80%, lo cual quiere
decir
que tenemos objetivos
por cumplir y trabajar de
acuerdo a la planificacin.
mbar, en nuestro objetivo nos
propusimos lograr el 5% de
horas muertas y actualmente
estamos en el 4% casi a punto
de llegar al objetivo, por lo que
se encuentra en proceso, y se
tendr que trabajar en ese
objetivo.
Rojo, nos trazamos en nuestra
meta a obtener solo el 10% de
prdida sin embargo falta
trabajar en ste objetivo, ya que
existe una diferencia de 0.8 por
superar en prdidas.

3.-Elabora 2 objetivos estratgicos para cada Perspectiva:

PERSPECTIVA FINANCIERA:
Incrementar la utilidad y rentabilidad por las ventas de celulares de la
Empresa NIBEP SOLUCCIONES SRL.
Minimizar costos en locales, porque tenemos varios centros de
distribucin pero no est ubicados en lugar estratgicos, Ejemplo
bastara tener dos centros de ventas pero en lugares estratgicos
como el Quinde Real Plaza.

PERSPECTIVA CLIENTE:

Satisfacer al cliente en la buena atencin y servicio en las ventas de

equipos, y que el cliente salga con la satisfaccin de haber adquirido
un buen producto y servicio.
La fidelizacin de los clientes para que as el comprador regrese a
nuestra empresa y no tendra que irse a otro operador como
(Movistar, Bitel o Entel)

PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS:

Disminuir las horas muertas en los trabajadores o en el capital

humano, haciendo un balance en la planificacin de horas de trabajo
asignadas.
Mejorar el servicio de atencin al cliente brindando un valor agregado
al producto.

PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO:

Capacitacin de nuestro personal mensualmente

Generar la identificacin de los trabajadores con la empresa,
reconociendo al mejor vendedor del mes.

4. Qu es el Balance Scoredcard
El balance Socoredcard, es una estrategia que tiene la empresa para
conocer y mantener el equilibrio de las PERSPECTIVA FINANCIERA,
PERSPECTIVA CLIENTE, PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS Y PERSPECTIVA
APRENDIZAJE Y CRECIMEINTO, Todo en la busca del incremento de la
rentabilidad sostenibilidad mejora de la calidad de nuestra organizacin.