Causas del Fracaso de la Planificacin

Falta de planificacin: hay que pensar, meditar y planear los puntos

importantes y ponerlos por escrito, no vale tenerlos en la cabeza, hay
que plasmarlos en un plan que aborde las cuestiones esenciales. En gran
parte del curso veremos cmo hacer este plan.

Marketing deficiente: puede ser el mejor en lo que hace pero si nadie

lo sabe no se servir de nada. Es necesario invertir en
un marketing eficiente porque si no, no se producir venta alguna.

Desaliento: los primeros tiempos siempre son muy duros,

desalentarse y tirar la toalla antes de hora es un craso error. Recuerde lo
que ya se ha dicho sobre los factores personales, son esenciales.

Falta de fondos: las nuevas empresas suelen tener el punto dbil en

su estructura financiera, por ello, hay que tener un frreo control de
los gastos a travs de presupuestos y asegurarnos de que los que
hagamos van a compensarnos (inversiones rentables).

Ignorar al cliente: el cliente es lo fundamental, si ignoramos quin es

y lo que quiere, nunca nos elegir, un estudio de mercado y un buen
enfoque son la vacuna contra este factor de fracaso.

Ignorar a la competencia: esto es como una partida de ajedrez, los

dems tambin juegan y si los obviamos perderemos tarde o temprano
el terreno.

El proceso no ha sido bien comunicado

La gente no entiende cmo comienza, cundo termina, cules son
sus fases, cmo se miden sus resultados o cmo se relaciona con cada
uno individualmente.

El proceso compite contra la rutina diaria

La gente siente que tiene que dejar sus obligaciones para dedicar
tiempo adicional al planeamiento de la competitividad. Sin embargo,
para que laplanificacin funcione, las acciones
diarias deben subordinarse a los nuevos objetivos que surjan
del proceso.

Olvidar la perspectiva cultural

Otra causa frecuente de fracaso radica en no comprender que
la competitividad es, en s misma, un valor cultural que debe
ser incorporado en el sistema de valores que constituye la ideologa de
la organizacin. Para ello debe ser creado el clima interno adecuado.

Organizar un sistema rgido Esto es desarrollar un esquema

burocrtico que haga perder
plasticidad, simplicidad, innovacin, creatividad y vitalidad.

El modelo racional:
Prescribe una serie de pasos (proceso) que deben seguir los individuos o
equipos para incrementar la probabilidad de que sus decisiones sean
lgicas y estn bien fundamentadas. Una decisin racional permite el
logro mximo de metas dentro de las limitaciones de la situacin. Esta
definicin se refiere a la racionalidad de los medios (cmo alcanzar
mejor una meta), no de los fines (es decir, las metas). Tomando en
consideracin ms la eficiencia que la eficacia. Los modelos racionales
para tomar decisiones requieren un proceso cognitivo dnde cada paso
sigue al siguiente en un orden lgico. Por cognitivo, nos referimos a que
est basado en el pensamiento y sopesa las alternativas para alcanzar el
mejor resultado potencial.

PROCESO DEL MODELO RACIONAL DE TOMA DE

DECISIONES.

Como hemos determinado que este modelo es un proceso, se hace

evidente que debe poseer unos pasos a seguir; entre los que
encontramos siete pasos a saber:

Paso 1: Definicin y diagnstico del problema: Si administradores,

equipos o empleados en lo individual desconocen los problemas
verdaderos y sus posibles causas, es imposible que se d una toma de
decisiones eficaz. La definicin y diagnstico de problemas supone tres
habilidades de conceptualizacin: percepcin, interpretacin e
incorporacin.

Paso 2: Establecimiento de metas: Una vez que individuos o

equipos han definido un problema, pueden establecer metas especficas
para su eliminacin.

Paso 3: Bsqueda de soluciones alternativas: Los individuos o

equipos deben buscar medios alternativos para el logro de una meta.
Este paso podra suponer la bsqueda de informacin adicional, la
reflexin creativa, la consulta a expertos, la realizacin de
investigaciones u acciones similares. No obstante, cuando
aparentemente no existe una solucin factible para el cumplimiento de
una meta, quiz sea preciso modificarla.

Paso 4: Comparacin y evaluacin de soluciones alternativas:

Luego de que los individuos o equipos han identificado las soluciones
alternativas, deben compararlas y evaluarlas. En este paso se subrayan
los resultados esperados y la determinacin del costo relativo de cada
alternativa.

Paso 5: Seleccin entre soluciones alternativas: La toma de

decisiones suele asociarse con la realizacin de una eleccin final. La
seleccin de una solucin, sin embargo, es slo uno ms de los pasos del
proceso de toma de decisiones racionales.

Paso 6: Implementacin de la solucin seleccionada: El hecho de

que la seleccin de una solucin se haya realizado en forma correcta no
significa necesariamente que su ejecucin vaya a ser exitosa. Una
decisin tcnicamente correcta tiene que ser aceptada y apoyada por
quienes sern los responsables de ponerla en prctica si efectivamente
se desea que la decisin se eficaz. Si la solucin seleccionada no puede
ser puesta en prctica por alguna razn, se debe considerar otra.

Paso 7: Seguimiento y control: La sola implementacin de la

solucin preferida no garantiza automticamente el cumplimiento de la
meta deseada. Los individuos o equipos deben controlar las actividades
de implementacin y mantener su seguimiento mediante la evaluacin
de los resultados. Si la implementacin no produce resultados
satisfactorios, ser necesario emprender acciones correctivas.
Dado que las fuerzas del entorno que influyen en las decisiones cambian
constantemente, el seguimiento y control puede indicar la necesidad de
redefinir el problema o de revisar la meta original. La retroalimentacin
derivada de este paso podra apuntar incluso a la necesidad de
comenzar de nuevo y repetir en su totalidad el proceso de toma de
decisiones.

Concepto de toma de decisiones

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una
eleccin entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones
de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental o
empresarial (utilizando metodologas cuantitativas que brinda la
administracin). La toma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir
una opcin entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema
actual o potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto latente).

Tipos de decisiones
Programables: Son decisiones que se toman sobre asuntos rutinarios
en los cuales ya est establecido cmo se deben llevar a cabo. En este
supuesto no es necesario que se traten los problemas como si fueran
nuevos, puesto que las personas y organizaciones estn familiarizadas
con ellos.
Por ejemplo, la renovacin o extincin de un contrato de trabajo
temporal al momento de su finalizacin, cuya fecha de fin ya se conoca
de antemano.

No programables: Decisiones nuevas que se toman cuando surgen

circunstancias que no estn previstas.
Podemos sealar como decisiones no programables las decisiones de
emergencia en situaciones por causas de fuerza mayor, como
terremotos o inundaciones.
Tampoco sera programable el caso de un grupo de trabajadores bajo la
direccin de un mando intermedio que entra en conflicto con la forma de
direccin de ste, en el que un mando superior ha de tomar las
decisiones adecuadas que solventen el problema.

Factores que influyen en la toma de decisiones

La toma de decisiones no es un proceso que pueda ser realizado por las
personas aislndose completamente de las circunstancias que los
rodean. Ms bien al contrario, es un proceso en el que los sujetos se ven
influidos por un conjunto de circunstancias que afectarn a la hora de
tomar la decisin. Estas circunstancias vienen determinadas por dos
condicionantes. Por ello, se pueden dividir los condicionantes que
influyen en los procesos de decisin entre factores externos a la persona
que decide, y condicionantes internos a quien decide en cuestin.

Factores y condicionantes externos.

La estabilidad del entorno: Cuando el entorno que rodea la toma de

decisiones goza de estabilidad se facilita el proceso de toma de
decisiones. Esto es as porque el propio medio genera la certeza, entre
los sujetos que intervienen en la toma de decisiones, de que las
consecuencias de la opcin elegida van a permanecer entre los lmites
por ellos supuestos, lo que limita en gran medida la incertidumbre sobre
los
resultados.
Si imaginamos una empresa que tiene que decidir comprar materia
prima para su produccin anual, y el pedido ha de hacerlo una vez al
ao. Si las condiciones de produccin y venta son estables, la decisin
sobre la cantidad a pedir se tomar con ms confianza y seguridad que
si se pasa por una situacin como la actual, de inestabilidad comercial.
La estabilidad del entorno viene influida por los propios lmites que
imponga el mercado y por los cambios que se producen en el mismo.
Empresas constantemente sometidas a cambios, necesitarn un
cuidadoso anlisis de las causas de los mismos y de sus efectos para
tomar
las
decisiones
oportunas.

El riesgo: Puede ser definido como la posibilidad de que un evento o

circunstancia, dainos o no deseados, se produzcan. Cuando es preciso
tomar una decisin hay que analizar qu posibilidades existen de que la
alternativa elegida lleve al resultado esperado. Para ello habr que
analizar
las
consecuencias
de
cada
alternativa.
Puede ocurrir que a pesar de los anlisis llevados a cabo, no pueda
precisarse qu consecuencias tendr la opcin que se vaya a adoptar. En
estos casos, el riesgo que se asumir ser elevado. Tambin es posible
que, a pesar de saber las alternativas que cada opcin tenga, sea difcil
decidirse
por
una
u
otra.
Las presiones: Es casi inevitable la existencia de presiones ante ciertas
decisiones que implican cambios importantes. Son ms fuertes cuando
los cambios afectan a aspectos importantes de la vida. Una vez que las
presiones estn encima de la mesa no se pueden despreciar, sino que
hay que tenerlas en cuenta para la toma de decisiones. La influencia
estar en funcin del poder con que se hagan las presiones.
El tiempo: El tiempo del que se dispone para tomar la decisin y el
poder de quien toma la decisin son factores fundamentales en la
resolucin de conflictos.

Con mucho tiempo y poco poder, lo mejor es analizar bien la

situacin e intentar llegar a acuerdos beneficiosos para todos.

Con mucho tiempo y mucho poder se puede pensar bien cul es la

decisin ms beneficiosa si no se logra un acuerdo.

Con poco tiempo y poco poder, lo ms probable es que haya que

ceder y no se puedan imponer soluciones.

Con poco tiempo y mucho poder, puede ocurrir que haya que
elegir una alternativa sin negociarla con nadie.

Factores y condicionantes internos.

Junto a los factores externos, en la toma de decisiones influyen

notablemente
las
caractersticas
individuales
del
decisor.
Desde el punto de vista psicolgico, se seala que los principales
factores internos a tener en cuenta ante la toma de decisiones son:
La actitud: Cuando hablamos de actitud nos estamos refiriendo a la
manera en la que nuestra nimo o nuestra mente se enfrentan con
determinadas
circunstancias.
La actitud que mantengan los sujetos que han de tomar decisiones ante
las situaciones sobre las que hay que decidir influir en la propia
eleccin.
La aptitud: Se conoce con este nombre al conjunto de capacidades
fsicas, intelectuales o sociales que tenemos cada uno de los seres
humanos.
Por ejemplo, un representante sindical tendr ms facilidad para
negociar
con
la
empresa
si
tiene
habilidades
naturales.
La experiencia personal y profesional: La experiencia influye en
gran medida sobre los procesos de toma de decisiones. Cuanto mayor es
la experiencia, menor es la posibilidad de cometer errores, ya que es
comn utilizar las mismas soluciones para problemas similares
planteados
en
el
pasado.
La cultura en que vive el decisor: Nos referimos al conjunto de ideas,
sentimientos, valores, tradiciones, estilo de vida y creencias que
determinan la forma de vivir de un determinado grupo de personas. Es
indudable que la cultura en la que se encuentra inmerso un sujeto va a
afectar a la manera y tipo de decisiones que se tomen, tanto
individuales
como
grupales.
La persona que toma decisiones deber ser capaz de reconocer sus
propios valores para tener claro cmo stos van a incidir en la toma de
las decisiones que tenga que realizar. Es decir, las personas toman
decisiones en funcin de lo que es importante para ellas.

La creatividad: Junto a los factores ya expuestos, las ltimas

tendencias de la Psicologa incorporan a la creatividad como un
factor
esencial
en
la
toma
de
decisiones.
En el anlisis del fenmeno creativo hay que sealar que todos los
seres
humanos
tienen
la
capacidad
de
crear.
La creatividad es una importante fuente de soluciones para los
problemas.