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LUCIANO J. N. DE MELO JR
VINICIUS BOUERI POROCA
RECIFE
2011
LUCIANO J. N. DE MELO JR
VINICIUS BOUERI POROCA
RECIFE
2011
LUCIANO J. N. DE MELO JR
VINICIUS BOUERI POROCA
Artigo apresentado ao Instituto Brasileiro de Gesto & Marketing IBGM, como forma
parcial para obteno do ttulo de Especialista na Ps-Graduao em Gesto de Pessoas e
Liderana.
Aprovada em:
Banca Examinadora:
___________________________________________________
Orientador: Prof.MSc Jardson Alves Lemos
_____________________________________________________
Examinador: Prof MSc. Tatiana Acioli Lins
INTELIGNCIA EMOCIONAL
Luciano J. N. de Melo Jr
Diretor executivo do GRUPO LM
luciano.grupolm@gmail.com
Vinicius Boueri Poroca
Gestor Comercial
porocav@hotmail.com
Jardson Alves Lemos
Orientador
Instituto Brasileiro de Gesto e Marketing - IBGM
RESUMO
O conceito de inteligncia emocional muito provavelmente e construto psicolgico mais
difundido nos dias de hoje. Diversa a literatura acerca da Inteligncia Emocional, tanto na
sua definio, quanto da sua utilidade nos aspectos da vida cotidiana. Apesar do grande
destaque que vem recebendo, ainda h a necessidade de maior aprofundamento quanto a sua
utilizao no contexto organizacional, vrios so os indicativos que permitem entender que a
inteligncia emocional uma ferramenta de grande valia, para uma gesto mais eficiente.
Ademais, faz-se mister maiores e mais consistentes estudos de como ela pode se comportar
em relao a uma grande gama de variveis, para uma medio vlida. Mas pode-se concluir
que este um caminho que trar benefcios para o conhecimento cientifico e sua conseqente
aplicao no mbito do trabalho.
Palavras Chave: Inteligncia emocional; Trabalho; Medio.
ABSTRACT
The concept of emotional intelligence is very likely and psychological construct more
widespread nowadays. Diversification is the literature on emotional intelligence, both in its
definition, as its usefulness in the aspects of everyday life. Despite the great emphasis which
has been receiving, there is still need for more of their utility in the organizational context,
there are several indications that allow us to understand that emotional intelligence is a
valuable tool for more efficient management. Moreover, it is essential to larger, more
consistent studies of how she might behave in relation to a wide range of variables for a valid
measurement. But it can be concluded that this is a path that will bring benefits to the
scientific knowledge and its application in the work.
Key Words: Emotional intelligence; Work; Measurement.
1.INTRODUO
A inteligncia sempre foi objeto de grande demanda de pesquisas nas mais diversas
reas da cincia como psicologia, pedagogia, neurocincia, informtica e outras. Na
psicologia a definio do construto inteligncia at hoje muito difusa e foco de grande
debate. A inteligncia est como um dos temas centrais da psicologia a mais de um sculo.
Fato quando Alfred Binet cria o primeiro teste de inteligncia, onde definiu inteligncia como
capacidade em resoluo de tarefas, o que denotaria a aptido de determinadas habilidades
racionais bsicas (NASCIMENTO, 2006). Cabe salientar que Binet ressalvou que a
inteligncia no pode ser padronizada em unicidade por valor numrico descontextualizado
atribudo em um teste de QI (STENBERG, 1992).
O entendimento do conceito de Binet reflete bem a multiplicidade de teorias e
definies acerca de inteligncia, vrios estudos buscam demonstrar a inteligncia como
sendo uma capacidade quase que simplesmente inata e lgico-mecnica em encontrar
respostas. Uma outra vertente enfoca a relativizao radical com base nas diferenas culturais
e scio-ambientais, sendo a inteligncia produto resultante do meio em que se est inserido
(STENBERG, 1992).
Ainda segundo Horn (2003) a inteligncia deve ser entendida como:
capacidade intelectual humana como algo integrado por diferentes inteligncias,
que tm diferentes determinantes genticos e ambientais, que esto a servio de
diferentes funes da personalidade, que se baseiam em histrias filogenticas e
ontogenticas distintas e que se relacionam de modo diferente com as predies dos
resultados profissionais, educativos, adaptativos e de ajuste. ( p. 113).
Neste intuito o presente trabalho visa contribuir, mesmo que de forma limitada, para a
ampliao dos conhecimentos e aplicaes do construto, de maneira a colaborar com seu uso
instrumental, no enriquecimento ferramentas de suporte social tanto na esfera organizacional
quanto pessoal, pois estruturar formas de gesto no mundo moderno, tem em sua base a
compreenso da eminente correlao capital estrutural e capital humano.
Neste sentido se mostra pertinente a busca de modelos explicativos ao ambiente
organizacional a partir da IE. Para que se possa compreender de forma mais adequada um
melhor entendimento das habilidades emocionais e perceptuais dos indivduos, pois assim
entendida a IE, podem contribuir para um melhor desempenho das organizaes, bem como
propiciar uma maior satisfao no trabalho, por parte dos trabalhadores, tem convergncia
fundamental concepes contemporneas de gesto (UBEDA & SANTOS, 2008).
Porquanto como fora evidenciado, apesar de maior repercusso dentro da sociedade, a teoria
de Goleman (1995) carecia de maior consistncia emprica e terica. Pois esta no apresentou
qualidades estatsticas e conceituais que a distinguissem de maneira evidente, de dimenses
relativas aos traos de personalidade (WOYCIEKOSKI & HUTZ, 2009; BASTIAN, BURNS
& NETTELBECK, 2005; MAYER, SALOVEY & CARUSO, 2004a).
Problema que no se apresentava resolvido, ou em menor dimenso, com a proposio
de Mayer e Salovey (1997), esta fruto de vrias pesquisas em sua elaborao e de diversos
estudos de carter confirmatrio. Cbero, Muniz e Primi (2007) explicam que a IE definida
por Mayer e Salovey (1990) e revisada em 1997, denota um maior poder explicativo,
diferenciando-se de forma objetiva de conceitos e medidas de personalidade (SALOVEY &
GREWAL, 2005; SALOVEY et. al., 2000).
A formatao das competncias emocionais em contexto organizacional ento fornece
uma ferramenta de grande valor, para um entendimento mais adequado de diversas variveis
que afetam o Capital Humano de uma empresa, e os fatores que possam influenciar as
demandas deste capital (LYONS & SCHNEIDER, 2005).
Antes de identificar os fatores constituintes das competncias emocionais, faz-se
necessria uma definio operacional do termo competncia no mbito das organizaes,
sendo assim o conceito de Felury e Fleury (2000) em que competncia saber agir, saber
mobilizar recursos, integrar sabres mltiplos e complexos, saber aprender, saber se engajar,
assumir responsabilidades e ter viso estratgica, agregando valor econmico para a
organizao e valor social para os indivduos (p. 21). Esta proposio terica apresenta-se
como consistente em relao base conceitual e emprica da concepo de competncia
emocional.
Retomando as dimenses formadoras das competncias emocionais, Goleman (2001),
explicita como dimenses da competncia pessoal os fatores de autoconscincia e
autogerenciamento, a primeira dimenso remete a capacidade identificar os seus prprios
quadros emocionais, j o autogerenciamento capacidade de direcionar de forma mais
apropriada os estados emocionais, qualidades e defeitos (MUNIZ & PRIMI, 2008;
NORONHA et. al., 2007)
A competncia social composta pelos fatores de conscincia social e gerenciamento
das relaes. O fator de conscincia social a percepo, que os indivduos constroem acerca
dos demais sujeitos em seu ambiente, qualidade desta construo perceptiva permite o
melhor entendimento do meio social. O gerenciamento das relaes, nada mais o que e
como o individuo vai fazer uso das informaes apreendidas por ele, no intuito de melhor se
relacionar em seu trabalho.
O trabalhador hoje entendido pelas empresas, as mais desenvolvidas pelo menos,
como parte ativa de topo o processo do desenvolvimento organizacional. O empregado deixa
de ter seu valor avaliado no s pela sua capacidade de produo imediata (BRANDO et.
al., 2008; PRIETO, 2006; KAPLAN & NORTON, 1997).
Agora ele pea que agrega valor tambm pela suas habilidades que podem ser
desenvolvidas no s em uma linha de produo, mas como colaborador de todo sistema
produtivo da empresa (CHANG JR, 2001). Na busca de aprimorar a compreenso e
consequentemente a gesto, um anlise das caractersticas da IE de determinada amostra,
pode dotar a administrao de uma maior amplitude de informaes que viabilizam de forma
mais segura aes para correo, bem como planos estratgicos em longo prazo (BRANDO
et. al., 2008; PRIETO, 2006)
Mayer e Caruso (2002) e Nascimento (2006), constatam em seus estudos que a uma
forte relao do indicador inteligncia emocional com capacidade gerencial de equipes e no
mbito dos trabalhos de interveno do coaching em situaes de treinamento e
desenvolvimento realizados pelas empresas.
Jnior, Arajo e Neto (2009); Cbero et. al. (2006) e Nascimento (2006) apontam em
seus estudos como a IE pode ajudar na construo de um ambiente de trabalho mais saudvel,
pois ao buscar um entendimento mais apropriado das competncias emocionais, a organizao
constri um arcabouo de dado importantes para entender a dinmica das relaes vigentes no
local de trabalho.
O conceito de IE pode ser til na elaborao de metas e planejamentos, que propiciem
maiores eficcia de resultados e eficincia nos processos (MUNIZ & PRIMI, 2008;
NORONHA, 2007). Tendo a IE como base de anlise pode-se produzir uma compreenso
mais precisa dos fatores que favoream ou atrapalhem a construo de uma dinmica laboral
otimizada, alcanando em seu mais restrito sentido uma maior efetividade de toda cadeia
producente e gerencial da empresa (NASCIMENTO, 2006; WILHELM & ENGLE, 2005 ).
Tendo a organizao moderna se tornado uma instituio mais complexa e integrada,
as empresas acabam por exigir outras habilidades do empregado, que no s a performance no
aspecto quantitativo, ele agora ser exigido e exigir da empresa de forma qualitativa
(BRANDO et. al., 2008; KAPLAN & NORTON, 1997). A IE uma varivel de grande
valor prtico para uma gesto voltada para o aprendizado, condio fundamental para uma
estratgia eficiente (MUNIZ, PRIMI & MIGUEL, 2007; BACKETT et. al, 2006)
Dentro deste contexto atual nas organizaes, o conceito de IE contribui e muito para
uma compreenso e aplicao mais adequada de preceitos e instrumentos para uma gesto
otimizada, agregadora e que fornea uma melhor condio de trabalho aos sujeitos, colocando
assim a empresa no papel de promotora de bem estar. Adquirindo as empresas uma amplitude
de valores que tendem a produzir valorizar formas de como criar um maior comprometimento
por parte dos trabalhadores.
4.CONSIDERACES FINAIS
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