ANALISIS DE LOS PUNTOS DE VENTA:

LA SURTIDORA: Casa matriz.

REGALO DE DIOS.
LAS PALMAS.

Cada punto de venta se dedica a la misma actividad, consiste en la venta de

diferentes variedades de productos como abarrotes, ferretera, agropecuaria,
librera, servicios de investigacin y fotocopias. Asimismo se ofrece el servicio de
reparto a domicilio a tiendas minoristas lunes y viernes es decir dos das por
semana.
1. ANALISIS ADMNISTRATIVO
La empresa no cuenta con un proceso administrativo eficiente ya que actualmente
est trabajando empricamente por lo cual no cuenta con una planeacin
estratgica es decir con una misin, visin, objetivos generales, los valores si son
expuestos a sus colaboradores dentro de los cuales el ms exigido es la
responsabilidad y honestidad del colaborador, por lo mismo no cuenta con las
estrategias correspondientes lo cual la empresa no se encuentra sistematizada por
lo cual es difcil que la empresa pueda controlar todas las actividades de venta ya
que no se manejan libros de inventario lo cual se desconoce la rentabilidad que la
empresa est teniendo. El control de la mercadera se lleva a cabo por medio de
observacin y es de esa manera como se determina que productos es necesario
comprar para abastecer.
Por lo cual es necesario que el propietario registre legalmente la empresa de
acuerdo al tipo de rgimen que mejor se adapte y le sea de beneficio a la misma,
asimismo deber implementar un sistema computarizado de codificacin en el cual
se le facilite el control de inventarios y se evite la perdida de productos por
caducidad de los mismos.
2. ANLISIS DE RECURSOS HUMANOS.
La empresa no cuenta con departamentos ya que el que toma las decisiones es el
propietario por lo cual el asigna las tareas, delega autoridad, coordina el trabajo a
realizarse, cuenta con 6 colaboradores ellos realicen funciones como vendedores,
descargadores y repartidores en los das que corresponde salir a repartir
mercadera. Para la contratacin de estas personas no se utiliza un proceso
especfico de reclutamiento y seleccin simplemente se determina por medio de
intuicin la seleccin de la persona, lo cual la realiza el propietario. Otro aspecto
es que no se celebra un contrato de trabajo se hace verbalmente el contrato, no se
capacita de acuerdo al tiempo correspondiente de dos meses segn el cdigo de

trabajo dentro de sus prestaciones reciben salario el cual no se les paga a todos
por igual sino por competencias laborales es decir de acuerdo al conocimiento,
capacidad y habilidades aplicadas al trabajo, y bono 14 no se paga completo de
acuerdo a lo que corresponde en la ley, 5 de los colaboradores no reciben
aguinaldo nicamente el colaborador que lleva ms de 5 aos laborando en la
empresa, trabajan de lunes a viernes de 7 de la maana tienen 1 hora de
almuerzo lo cual lo cumple cuando no hay mucha afluencia de clientes de lo
contrario lo hacen horas ms tarde, no se les son otorgadas las vacaciones de 15
das segn lo establecido en el artculo 130 del C.de T.
La empresa no evala el desempeo de los colaboradores por lo cual es uno de
los problemas que a veces enfrenta la empresa ya que el rendimiento y la
productividad de algunos colaboradores baja demasiado por lo tanto el propietario
decide despedirlo de inmediato. No se establece un plan de motivacin en el cual
se pueda motivar al personal y lograr que aumente su rendimiento y eficiencia en
su trabajo, el propietario de vez en cuando les regala algn producto comestible.
Por lo tanto es recomendable utilice un proceso de reclutamiento de esa manera
se pueda identificar la persona ideal para el puesto o las actividades que se
necesitan cubrir y se evita el despido inmediato de la persona cuando no presenta
rendimiento en su trabajo, se le recomendara un reclutamiento externo en el cual
se selecciones al adecuado y se le haga la entrevista correspondientes y las
pruebas ms importantes para determinar la capacidad, preparacin y experiencia
deseada para que se pueda desarrollar sin problemas en su trabajo. Es importante
que la empresa aplique de acuerdo a la ley las prestaciones que tienen derecho
los trabajadores de acuerdo al tiempo que lleven laborando.
Es fundamental la motivacin de los colaboradores de esa manera se evita la baja
en los rendimientos y eficiencia en sus actividades o tareas, por lo tanto es
necesario y fundamental cumplir con todas las necesidades que la persona tiene
derecho.

Se

le
sugiere
implementar
un
plan
de
motivacin
en el
cual
consista en incentivos pueden ser econmicos basados en las ventas tambin
podramos mencionar incentivos por reconocimientos en logro, empleado del mes,
tomarlos en cuenta aceptar opiniones, hacerlos sentir parte de la empresa.

3. ANALISIS DE RIESGO:
Dentro las actividades que se realizan en los negocios o puntos de venta se
cuentan con circunstancias que pueden afectar a la empresa como tambin la
seguridad de los colaboradores, dentro de los riesgos que se toman en cuenta en
la empresa son;

Los repartidores no utilizan los respectivos implementos de seguridad para

conducir en motocicleta.

Los descargadores no utilizan el equipo necesario para la descarga de

productos, solo se cuenta con dos cinturones o fajas lumbares de
seguridad.

Se cuenta con un solo par de guantes ya que por descuido de algunos de

ellos lo ha extraviado.

Un colaborador encargado de sacar pedidos y repartir no cuenta con

licencia de conducir y comnmente maneja vehculo.

La empresa no cuenta con extinguidores contra incendios.

Mal uso de los operarios de las fotocopiadoras.

Identificacin del riesgo:

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Accidentes en las carreteras a la hora de conducir.

Lesiones y dolores de espalda al no usar cinturn de seguridad.
Lesiones en las manos y heridas con cristales de vidrio.
Que le llama el alto la polica y le exija los documentos correspondientes.
Cortocircuitos que ocasionen incendios.
Contactos elctricos, contactos trmicos (quemaduras), exposicin a
radiaciones, exposicin a sustancias nocivas y toxicas.

Evaluacin del riesgo:

RIESGO
Probabilidad
Accidentes en las carreteras 20%
en el momento de conducir
motocicleta.

Lesiones
y dolores de 80%
espalda al no usar cinturn de
seguridad.

Lesiones en las manos y 30%

heridas con cristales de
vidrio.
Que le llama el alto la polica 40%
y le exija los documentos
correspondientes.

Dificultad para trabajar.

Infecciones graves.

Sanciones y multas por

la autoridad policial.

Cortocircuitos que ocasionen 75%

incendios.

Quemaduras de alto
grados.
Perdida de mercanca
en las bodegas.

consecuencia
Fracturas de crneo.
Lesiones en diferentes
partes del cuerpo.

Contactos
elctricos, 65%
contactos
trmicos
(quemaduras), exposicin a
radiaciones, exposicin a
sustancias nocivas y toxicas

No
poder
cargar
mercanca pesada.
Dolores ms fuertes y
agudos.

Contaminacin por las

sustancias.
Serios daos a la salud.
Daos a la mquina.
Altos costos tcnicos.

Gestin del riesgo:

Riesgo
Accidentes en las carreteras en el
momento de conducir motocicleta.
Lesiones y dolores de espalda al no
usar cinturn de seguridad.

Lesiones en las manos y heridas

con cristales de vidrio.
Que le llama el alto la polica y le
exija
los
documentos

correspondientes.

Cortocircuitos
incendios.

que

ocasionen

Contactos
elctricos,
contactos
trmicos (quemaduras), exposicin
a
radiaciones,
exposicin
a
sustancias nocivas y toxicas

Reduccin o eliminar el peligro.

Utilizar el casco protector asimismo el
chaleco.
Generarles el equipo necesario a los
trabajadores.
Supervisar que lo utilicen siempre.
Otorgarles los guates respectivos para las
manos.
Incentivar al colaborador para que solicite
su permiso de conducir.
Facilitarle al colaborador un da para que
realice sus gestiones.
Comprar los extinguidores.
Colocarlos en las reas ms riesgosas y
fciles de tomar en el momento del
siniestro.
Espacio aislados para este tipo de
mquinas.
La tapa de la maquina debe cerrar
correctamente.
Ventilar el rea donde se encuentra la
mquina.
Desconectar antes de manipular.
Tratarse adecuadamente los desechos
como tner y otras herramientas.

Comunicacin del riesgo.

Para complementar las mejores decisiones y evitar los riesgos que cuenta la
empresa es necesario analizar detalladamente, tomar importancia y
comunicrseles a los colaboradores para que tomen en cuenta los riesgos que
existe para la empresa como para ellos. Por lo cual es necesario que ellos formen
parte de la solucin de alternativas.

4. ANALISIS DE OPERACIONES.
La empresa de acuerdo a su funcionamiento empricamente no utiliza ningn
manual de proceso asimismo no cuenta con diagramas que identifique las
actividades que deben realizarse ordenadamente lo cuales son necesarias
aplicarlas en recepcin, almacenamiento y traslados de los productos.
La distribucin de planta