Objetivos y enfoque del proyecto de gestin basado en procesos

Posteado por: Maria Mestres

Una vez se han realizado los pasos previos para poner en marcha la
implantacin de la gestin por procesos, se empieza a organizar quin llevar a
cabo el proyecto, los objetivos que se quieren conseguir as como la eleccin
de los procesos en cuales se dividir la compaa. El primer paso a seguir para
establecer este tipo de gestin es marcar los objetivos y el enfoque del
proyecto.

La direccin de la compaa ha tomado la decisin de establecer una gestin

por procesos. Y ahora qu? El primer paso a seguir es el de nombrar la
persona que liderar el proyecto de implementacin de este modelo y del
equipo que la ayudar. Se necesita una organizacin rigurosa en todo el
proyecto para que se establezca de forma coherente y eficiente. Una vez
nombrados los responsables, se marcar el calendario para implantar la
gestin. A partir de aqu empieza el proyecto en s, es decir, empieza la divisin
de la organizacin en procesos. gestin_por_procesos_6

El equipo debe realizar un estudio exhaustivo para saber identificar los

procesos adecuados que deben aparecer en la estructura de procesos del
sistema segn las actividades de la empresa. Cada compaa, hasta las que
son similares entre ellas, pueden llegar a establecer una estructura diferente
de procesos.

Una vez identificados y seleccionados los procesos, se deben definir y

estructurar de forma que se pueda ver su relacin entre ellos. La forma ms
representativa de ver las relaciones de los procesos entre ellos es a travs del
mapa de procesos, que se define como la representacin grfica de los
procesos que forman el sistema de gestin.

Los procesos se suelen agrupar en grandes bloques y a partir de aqu derivar

en bloques ms pequeos, segn la relacin que existe entre ellos y los
criterios de la compaa.

DIVISIN EN PROCESOS DE LA COMPAA

Primeramente, se recomienda la clasificacin previa de la organizacin en tres
grandes bloques de procesos:

Procesos estratgicos: relacionados con la estrategia de la empresa, las

responsabilidades de la direccin y el futuro de la organizacin.

Procesos operativos o clave: relacionados directamente con la produccin del

producto y/o los servicios que ofrece la compaa e identifican claramente a la
organizacin. Los procesos relacionados con los gastos de viaje se encontraran
en este bloque.

Procesos de soporte: son los que hacen falta para que los procesos operativos
funcionen. Suelen estar relacionados con la gestin de los recursos y procesos
de seguimiento y medicin. No son fundamentales dentro de la propia
organizacin.

A partir de aqu, se empiezan a identificar todos los procesos que irian incluidos
en cada bloque.

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