RELACIONES HUMANAS

Son el conjunto de interacciones, reglas y normas para el buen

desenvolvimiento del comportamiento humano tanto en la sociedad
como en el trabajo.
Su propsito es aumentar el nivel de entendimiento para una
comunicacin, eficaz, buena y considerando las diferencias individuales
mediante valores.

TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS

ORGENES DE LA TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS.

Tambin se le conoce como escuela humanstica de la administracin. El

autor es George Elton Mayo y esta teora surge en los Estados Unidos
(EE.UU), la cual constituye un movimiento de reaccin y oposicin a la
teora clsica de la administracin.
NECESIDADES:
Humanizar y democratizar la administracin, liberndola de
los conceptos tanto rgidos, como mecanicistas de la teora clsica.
El desarrollo de las llamadas ciencias humanas ,
especialmente la psicologa y la sociologa para aplicarse.

Este experimento permiti delinear los principios bsicos de la escuela

de las relaciones humanas y algunas de las conclusiones de Hawthorne
son:
El nivel de produccin depende de la integracin social
(segunda fase).
El comportamiento social de los trabajadores (cuarta fase).
Las recompensas y sanciones sociales (cuarta fase).
Los grupos informales (cuarta fase).
Las relaciones humanas.
La importancia del contenido del cargo.
La civilizacin industrializada y el hombre.

TEORA DE LA MOTIVACIN
Abraham Maslow, en su teora de la motivacin, hace una lista jerrquica
de las necesidades bsicas del individuo:

1.- Necesidades fisiolgicas: ejemplo, hambre, sed, sueo,

vestido, vivienda, sexo, salud y muchas otras que cuando no se
satisfacen producen trastornos, que afectan la conducta.

2.- Necesidad de seguridad: esto es estabilidad, proteccin,

dependencia, libertad del temor, libertad de ansiedad y el caos.
3.- Necesidad de pertenencia: esto es la necesidad social,
necesitamos sentirnos amados y admirados por lo que se busca el
pertenecer a un grupo o crculo social. El amor es indispensable en
el ser humano.
4.- Necesidad de estimacin: esta necesidad modifica la
conducta. Toda persona necesita ser respetada, amada, apreciada,
elogiada y comprendida. Esto nos hace buscar el estmulo del
crculo social al que pertenecemos dando y recibiendo al mismo
tiempo.
o 5.- Necesidad de xito: el ser humano busca su
satisfaccin, por lo que se esfuerza por hacer lo mejor cada da. La
frustracin destruye la personalidad pero el xito edifica.

TIPOS DE RELACIONES
Primarias: Se establecen cuando las personas se relacionan, entres s
por ellos mismos.
Secundarias: Se originan por la necesidad de un servicio o funcin que
puede prestar una persona a otra.

FACTORES
-Positivos:

Respeto.
Compresin.
Cooperacin.
Comunicacin.
Cortesa.

-Negativos:

Fijacin.
Terquedad.
Represin.
Aislamiento.
Fantasas.

PROCESO DE INTERACCIN
Es el lazo/vnculo que existe entre personas y que son esenciales para el
grupo, sin ellas la sociedad no funciona.
ELEMENTOS DE LA INTERACCIN SOCIAL
Status: Relacin de la posicin opuesta que ocupa una
persona dentro de la sociedad.
Rol: Es la interaccin funcional de cuando los individuos
desempean sus roles como seria amigo-amigo padre-hijo.
Proceso: Serie repetida de operaciones los procesos bsicos
se clasifican en dos conjuntivos y disyuntivos.

PROCESO CONJUNTIVO

Son las relaciones positivas por las que las personas se atraen entre s y
se integran, constituyen una expresin de las virtudes sociales de
justicia, altruismo y amor, por lo que las personas que participan logran
un objetivo que es deseable para ellos.
Los tres procesos sociales conjuntivos son :
Cooperacin: que es donde dos o ms personas actan por
el bien comn.
Asimilacin: que es cuando las personas aceptan y realizan
pautas de comportamiento.

Acomod
acin: actan con el fin de impedir o de disminuir los conflictos.
PROCESO DISYUNTIVO
Disyuntivos: son las relaciones negativas por las que las personas se
distancian entre s, por lo que se tornan menos solidarias.
Expresan los vnculos sociales de la injusticia, la hostilidad y el odio,
comnmente las personas tratan de impedir que los dems logren su
objetivo.
Los tres procesos disyuntivos son :

Conflict
o: cuando las personas se excluyen mutuamente ya sea
aniquilando su ponente o reducindolo a lo mnimo.

Obstruc
cin: cada persona trata de impedir que otros logren su objetivo.
Es una forma corts y elegante de un conflicto.

Competi
cin: es cuando dos o ms personas se esfuerzan por lograr un
mismo objetivo.