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Captulo 2

Introduccin a la probabilidad

Las decisiones de negocios con frecuencia se basan en anlisis de incertidumbre como los
siguientes:
1.
2.
3.
4.
La probabilidad ofrece
una mejor descripcin
de la incertidumbre que
expresiones tales como las
oportunidades son muy
buenas, las posibilidades
son buenas, etctera.

Cul es la probabilidad de que las ventas disminuyan si aumentamos los precios?

Cun viable es que un nuevo mtodo de ensamblaje aumente la productividad?
Cun probable es que el proyecto se termine a tiempo?
Cul es la probabilidad a favor de que una nueva inversin sea rentable?

La probabilidad es una medida numrica de la posibilidad de que un evento ocurra. Por

tanto, las probabilidades podran utilizarse como medidas del grado de incertidumbre asociado con los cuatro eventos listados antes. Si las probabilidades estuvieran disponibles,
podramos determinar la posibilidad de que ocurra cada evento.
Los valores de probabilidad siempre se asignan en una escala de 0 a 1. Una probabilidad cercana a 0 indica que es poco probable que ocurra un evento; una probabilidad
cercana a 1 indica que es casi seguro que ste ocurra. Otras probabilidades entre 0 y 1
representan diversos grados de posibilidad de que el evento ocurra. La gura 2.1 muestra
este panorama de la probabilidad.
La probabilidad es importante en la toma de decisiones debido a que proporciona una
manera de medir, expresar y analizar las incertidumbres asociadas con eventos futuros. El
artculo de MC en Accin, Sobreventa de boletos en American Airlines, describe el papel que la probabilidad juega en las decisiones de sobreventa.

FIGURA 2.1 LA PROBABILIDAD COMO MEDIDA NUMRICA DE LA POSIBILIDAD

DE QUE UN EVENTO OCURRA

Aumento en la probabilidad
de ocurrencia

.5

1.0

Probabilidad:

La ocurrencia de un evento es igual

de probable que de improbable

MC

en ACCIN

SOBREVENTA DE BOLETOS EN AMERICAN AIRLINES*

La sobreventa de boletos en la industria de las lneas areas es la prctica de vender ms boletos para un vuelo
de la capacidad que tiene el avin. American Airlines
estima que, sin la sobreventa, aproximadamente 15% de
los asientos no estaran ocupados al despegar el avin.

*Basado en B. C. Smith, J. F. Leimkuhler, y R. M. Darrow, Yield Management at American Airlines, Interfaces 22, no. 3 (1992): 8-31.

Como parte de su programa de administracin del rendimiento, American utiliza herramientas cuantitativas de
decisin para determinar el nivel ptimo de sobreventa.
La administracin intenta maximizar la rentabilidad de la
sobreventa al tomar en cuenta explcitamente varias probabilidades y las implicaciones que esta decisin tiene en
los ingresos y en los costos.
(contina)