Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez

Facilitador: Blanca Torrealba
Gestin de Tecnologa
Ncleo Barquisimeto

Participantes:
M. Anglica Heras P. C.I.: 21.404.701
Jos Ramn Lpez Orellana C.I. Nro. V-15.170.456.
Brandom Sibrian C.I. Nro. V-23.488.664.
Seccin: G
Barquisimeto, 2016

INTRODUCCION
La Tecnologa es el conjunto de conocimientos tcnicos, cientficamente
ordenados, que permiten disear, crear bienes, servicios que facilitan la
adaptacin al medio ambiente y satisfacer tanto las necesidades esenciales como
los deseos de la humanidad. Es una palabra de origen griego, , formada
por tchn (, arte, tcnica u oficio, que puede ser traducido como destreza) y
loga (, el estudio de algo). Aunque hay muchas tecnologas muy diferentes
entre s, es frecuente usar el trmino en singular para referirse a una de ellas o al
conjunto de todas. Cuando se lo escribe con mayscula, Tecnologa, puede
referirse tanto a la disciplina terica que estudia los saberes comunes a todas las
tecnologas como la educacin tecnolgica, la disciplina escolar abocada a la
familiarizacin con las tecnologas ms importantes.
En el presente anlisis procederemos a dar respuestas a las interrogantes
planteadas sobre el artculo que muestra el impacto de la globalizacin y la
aparicin de las tecnologas de la informacin en sector textil y el proceso de
fabricacin y distribucin, en la organizacin Zara, C.A.

1. La tecnologa, cmo se define para el caso presentado?

Segn Ochoa y Cordero (2002), la tecnologa es el conjunto de procesos y
productos derivados de las nuevas herramientas (hardware y software), soportes y
canales de comunicacin, relacionados con el almacenamiento, procesamiento y
la transmisin digitalizada de la informacin.
En el caso la tecnologa ha originado el nacimiento de una nueva economa
basada en el conocimiento, lo que implica la explotacin y uso del conocimiento en
todas las actividades productivas.
Por ello, podemos definirla como un complejo conjunto abstracto de
herramientas, procesos, saberes, conocimientos, instrumentos, habilidades,
destrezas propios de una tcnica. Enfocada en este caso al estudio, la
investigacin, el desarrollo y la innovacin de los procesos productivos de la
industria textil.
El Grupo Inditex, dedicado a la moda y propietario de Zara, alberga en La
Corua (noroeste) un centro tecnolgico "nico en el mundo", en el que desarrolla
una de sus bazas menos conocidas y que le ha permitido ser el lder mundial de la
moda, el manejo de informacin.
La clave del xito de la compaa radica en que, gracias a los datos que
recibe de sus 6.700 tiendas en todo el mundo, puede adaptar "en tiempo real" sus
colecciones al gusto del usuario, que antes tena que conformarse hasta el final de
temporada con lo que haba en las tiendas.
Esta tecnologa permite ahorrar tiempo, Zara ahora tiene un registro ms
preciso de los artculos que se estn vendiendo mejor y los estilos que estn
rezagndose por ejemplo
Otro ejemplo de la aplicacin de la tecnologa en beneficio del cliente es
que si un

no puede encontrar una prenda en la tienda, un vendedor puede

apuntar la cmara de su iPod al cdigo de barras de un artculo similar y,

utilizando los datos reunidos por los chips, puede ver si est disponible en el local,
en una tienda de Zara cercana, o en Internet.

2. La tcnica, el conocimiento y la ciencia, se reflejan en el caso Zara? En

que parte de la lectura del caso se hace referencia a ello.
Al hablar te tecnologa obviamente s hacer referencia a estos trminos
pues son una parte intrincica de la misma. En este caso se hace referencia al
conocimiento en cuanto a dar respuesta a las necesidades de los consumidores y
a las preferencias de los consumidores. Por lo tanto el conocimiento, la
informacin y el tiempo se convierten en factores clave de la relacin entre la
empresa y el cliente.
En cuanto a la tcnica ya que Zara es la nica empresa de confeccin textil
en el mbito internacional que dispone tambin de procesos propios de
fabricacin. En los procesos de produccin y distribucin. SE implementas
tcnicas para el diseo (creacin de telas y de modelos, para lo que dispone en
sus centros de 200 diseadores); pasa por el aprovisionamiento de tejidos en
crudo adquiridos, a travs de sociedades del grupo, en gran parte en China,
pero tambin en India, Marruecos, Turqua, Alemania e Italia; una variedad que
permite reducir el poder de negociacin de los aprovisionadores, y sigue con el
tintado, patronaje, confeccin, acabado final y embolsado, la distribucin y
comercializacin.
La tcnica radica en que todas esas estructuras productivas estn
especializadas en un solo producto, que venden en exclusiva a Inditex, que
impone precios y, consecuentemente, capitaliza el valor aadido.
El conocimiento es uno de los principales retos a los que se enfrenta el
sector de la moda en la actualidad ya que la introduccin de innovaciones (todos
los estudios que sobre este sector se han realizado ltimamente, tanto en Espaa
(Montes, 2003; Xunta de Galicia, 2004;Fundacin UNED, 2005), como en el

exterior (Le Pechoux, Little e Istook, 2000)K; EMAP, 1997, entre otros) sealan la
importancia de la innovacin tecnolgica para que la moda sea capaz de competir
tanto en la defensa de su propio mercado como en la apertura y penetracin de
los mercados internacionales.
La ciencia detrs Inditex se puede observar en el diseo adems un
sistema de produccin y de logstica que le dota de la flexibilidad necesaria para
adaptar constantemente sus propuestas a lo que le indican los millones de datos
que maneja y cuya cuanta se ha incrementado exponencialmente con la eclosin
del comercio electrnico.
En estos procesos de creacin diseo y confeccin se incluye la ciencia,
puesto que esta aunada a los implementos tecnolgicos que se emplean en los
procesos de

creacin y produccin de los diferentes productos que esta

organizacin ofrece.
3. Qu tipo(s) de tecnologa(s) se emplean? Explicando detalladamente
cada una de las que estn presentes.
De acuerdo a las clasificaciones de la tecnologa abordadas en el materia
de apoyo y relacionndolas con el caso de estudio se puede observar:
TECNOLOGA FLEXIBLE: Zara ha desarrollado un modelo de produccin
en red a partir de la inter-conectividad de un amplio nmero de pequeas y
medianas empresas encargadas de la produccin, distribucin y venta con los que
la casa matriz mantiene lazos basados en la subcontratacin.
TECNOLOGA BLANDA: Segn el caso en estudio concretamente, una de
las claves del modelo Zara est en haber conseguido adaptar la oferta, en el
menor tiempo posible, a los deseos de los clientes, y, donde el factor tiempo es el
ms importante, por encima de los costes de produccin.
TECNOLOGA DE EQUIPO: Las principales innovaciones de las TIC en las
empresas de confeccin textil (caso Zara en estudio), se producen en el mbito de
los sistemas de produccin y gestin del proceso; Sistemas como el justo a

tiempo, la respuesta eficiente al consumidor, los intercambios electrnicos de

datos o la respuesta rpida, entre otros, son algunos de los paquetes de
tecnologas y de mtodos que reducen el tiempo necesario en el que los productos
permanecen en los canales de comercializacin antes de ser adquiridos por los
consumidores.
TECNOLOGA DE OPERACIN: En todo el proceso realizado por Zara, la
llegada de las tecnologas de la informacin ha permitido revolucionar el sector
textil permitiendo una mejor gestin de la informacin entre las distintas fases de
produccin del producto, mejorando as la colaboracin con los proveedores y
eliminando as las principales barreras de comunicacin a nivel internacional. Del
mismo modo, las tecnologas de la informacin han permitido obtener una
informacin en tiempo real sobre las ventas de prendas en las tiendas y ha
mejorado sustancialmente la eficacia en la gestin de la comunicacin entre las
tiendas y la empresa
TECNOLOGA DE PRODUCTO: Adicionalmente Zara ha sido la primera
empresa que ha incorporado todo un sistema basado en Internet, que le permite
facilitar los flujos de informacin entre los ms de 2.244 puntos de venta que tiene
repartidos en 58 pases, las ms de 300 cooperativas y sociedades en Galicia y el
norte de Portugal, que se encargan de la produccin de las prendas oportunistas
o just in time y su sede central en la Corua. Cada vez que se produce una
compra en cualquier a de sus tiendas en el mundo.
4.

La

asimilacin

tecnolgica, aprendizaje

tecnolgico,

adaptacin

tecnolgico, estn presentes? Detalle al respecto.

Si, esta presentes. Puesto que, en la actualidad las empresas se enfrentan
a un mercado cada vez mas cambiante y competitivo, vindose en la necesitad de
invertir en proyectos novedosos y vanguardistas. Por lo que se ven obligadas a
emplear la tecnologa en cada uno de los mbitos de la organizacin, desde la
asimilacin de la tecnologa, el aprendizaje y empleo de estas, hasta la adaptacin
de las mismas en cada aspecto. Ya que debe mantenerse en un constante avance

para el logro de los objetivos planteados y para ello es vital de adaptarse y

complementarse a los constantes cambios que se presenten.
Actualmente, el mercado y la competencia en general, hacen que deben
producirse nuevas tecnologas continuamente, ayudando muchas veces por la
gran transferencia de tecnologa mundial, por tanto, la tendencia es a la
implementacin de cuanto dispositivo tecnolgico se disponga, para facilitar los
procesos que deban llevarse a cabo.
Zara procesa su informacin basndose en la tecnologa y los nuevos
sistemas de informacin, le permite: gran rapidez y flexibilidad para adaptarse a
los cambios voltiles del mercado.
Con este sistema Zara gestiona un proceso de anlisis de opinin sin
precedentes en esta planta de innovacin tecnolgica cuyo objetivo es recibir
feed-back sobre el producto ya en tienda para poder atender a las peticiones de
los clientes (escucha al usuario) y modificar colecciones a tiempo real segn los
gustos del consumidor.
El centro tecnolgico de informacin funciona con la flexibilidad suficiente
para adaptar constantemente las peticiones que dictan los millones de datos que
manejan, de ms de 30 millones de usuarios mensuales slo en pgina web.
Datos que gracias al comercio electrnico se han duplicado en los ltimos aos.
Adems Zara ha sabido establecer con su pblico un vnculo emocional
.Los atributos que acompaan a cada producto con etiqueta Zara son
inmediatamente percibidos y reconocidos por el consumidor, cada vez son ms los
expertos en comunicacin que recomiendan centrar la estrategia en esos valores
que conectan la marca con la mente y las emociones de los clientes, ms all de
las caractersticas propias de los productos ofrecidos en el caso de Zara las
tiendas han sido el mejor soporte de su comunicacin.
5. El cambio tecnolgico, la capacidad tecnolgica, la dependencia o
independencia se evidencian? en que parte de la lectura se observa.

El cambio tecnolgico de Zara puede ser observado durante el desarrollo

de su actividad comercial iniciado en 1974 con la primera tienda Zara, propiedad
del grupo Inditex, fundado por el empresario gallego Amancio Ortega Gaona. Se
trata de un nombre espaol conocido internacionalmente y que ha movido a
algunos a hablar del fenmeno de la zaramana.
Los

principios

de

Amancio

Ortega

fueron

modestos:

empez

confeccionando sacos que venda en los mercados gallegos. Ms tarde adquiri

una pequea compaa confeccionista de ropa para el hogar y sacos.
Hoy el grupo Zara esta dentro del holding espaol Inditex con cuatro ramas.
Grupo de 19 fabricantes, 6 distribuidores, 1 oficina de representacin en China
(Inditex Beijing), Zara Holding que posee 11 filiales en otros tantos pases. Adems
est diversificndose hacia sectores como el bancario, constructoras o
concesionarios de vehculos. En todas ellas se ejerce una direccin centralizada y
se aplica una poltica y estrategia en el mbito de grupo.
Finalmente, cabe destacar que su modelo de integracin y de flexibilidad
han sido determinantes para el xito de la expansin del grupo en el mercado
internacional. Esta expansin est tambin impregnada de esa estrategia flexible
de la que se hablaba ms atrs. Este grupo trabaja con tres modelos de desarrollo
comercial, con una flexibilidad mucho mayor que el estndar del sector, ya que el
92% de las tiendas son propias pues resulta ms positivo.
En el caso Zara la independencia tecnolgica se puede observar ya que es
la nica empresa de confeccin textil en el mbito internacional que dispone
tambin de procesos propios de fabricacin; La integracin es muy alta en las
operaciones de aprovisionamiento de materias primas, las fases del proceso
productivo ms intensivas en capital (diseo, patronaje, corte, tinte, parte de la
fabricacin, control de calidad, planchado, embalaje y etiquetado) y la distribucin.
Pero es baja o no existe en aquellas fases del proceso ms intensivas en empleo,
como el ensamblado final de sus componentes (en la actualidad, menos de la
mitad de la produccin).

La capacidad tecnolgica de Zara est en la flexibilidad que se ha visto

acrecentada exponencialmente con la creacin de un centro logstico en Arteixo (A
Corua), que se mantiene comunicado permanentemente y en tiempo real con los
2.244 puntos de venta de que dispona el holding actualmente a finales de 2005.
De este modo, cada encargado comunica diariamente (y dos veces por semana
de una manera muy detallada) a travs de un depurado sistema informtico la caja
realizada, pero tambin los artculos, los colores y las tallas ms solicitadas en su
establecimiento.

CONCLUSIONES
Zara, del grupo Inditex, con tiendas en los cinco continentes, que ha basado
su modelo en una innovacin continua en sus diseos, y que consigue reducir al
mnimo el time to market de sus colecciones de ropa y accesorios es un claro
ejemplo del uso de la tecnologa desde que se disean y confeccionan en los
talleres hasta que llega la mercanca a sus tiendas no transcurre mucho tiempo,
por lo menos si se compara con sus competidores.
Su modus operandum es observar y analizar las tendencias actuales de la
moda, crear una coleccin, enviar solamente unos pocos de cada diseo para sus
tiendas, dejando poco espacio en los estantes, quedando as el riesgo muy bajo si
la tendencia no sale como se esperaba.
Esta gran ventaja competitiva se logra con el cloud computing que ayuda a
los gerentes de las tiendas, vendedores y empleados a hablar con los clientes
para conocer sus preferencias, sus gustos, elaborando una encuesta de primera
mano sobre lo que est de moda. Esta informacin se sube a la nube en tiempo
real a los talleres de los diseadores que, en sus mesas de trabajo, en tiempo
rcord, son capaces de disear lo que estn demandando sus clientes, enviarlo al
fabricante y regresarlo a la tienda en poco tiempo: tres semanas, frente a la media
de nueve meses de sus competidores.
Para lograrlo tienen dos cerebros. Uno central que est conectado a los mil
400 servidores de todas sus tiendas, y que sirve para las transacciones
comerciales y actividad de recursos humanos. Las conexiones de este cerebro
con las tiendas se realizan cerca de la caja, en una terminal de gestin. El otro, no
operacional sino informacional, sirve para la toma de decisiones gerenciales.