Captulo 4 Resolviendo Problemas

Captulo 4
Resolviendo Problemas
Las pegaduras de tubera son un grave problema para la perforacin. Para cualquier problema
existe una mtodo que puede ser seguido para una solucin eficiente y efectiva del problema.
Acercamiento cientfico
El acercamiento cientfico para la solucin de problemas es un mtodo de pruebas de soluciones
exitosas de problemas. El mtodo cientfico puede ser acreditado por haber entregado a la
humanidad de la era de la oscuridad la era de la luz y la informacin. Cada maravilla tecnolgica
que disfrutamos hoy en da debe su xito a esta manera moderna de pensar.
Anteriormente al mtodo cientfico, reyes y religiosos lideraban las reglas del mundo, ellos crean
en ellas por ser omniscientes e imponan las ideas y decisiones en cada uno de los que estaban
debajo de ellos. Puntos de vista opuestos y desacuerdos eran simplemente intolerables. Si un
problema se desarrollaba el rey elega a algn culpable y entonces se pensaba en una solucin. Si
esta solucin fallaba entonces el encontraba responsable a alguien ms para pensar otra solucin.
Nadie se atreva a dar su propia opinin o desacuerdo con el rey por miedo de una valoracin
negativa del desarrollo que llevara a una tortura y a la muerte.
El mtodo cientfico moderno tiene sus races con Coprnico y Galileo. Antes de Coprnico se
crea que la tierra era el centro del universo. Coprnico razon que el sol era el verdadero centro
del universo y que la tierra giraba alrededor de ste. Galileo ms tarde prob esto con la invencin
de el telescopio. Los lderes religiosos se sintieron ofendidos que algunos estuvieran en
desacuerdo con su aseveracin y acusaron a Galileo de Brujera. Ellos lo llevaron a una inquisicin
en 1633 y lo forzaron a mirar a un compaero cientfico ser estirado en la mitad de un estante. Se
le ofreci una oportunidad de cambiar sus argumentos acerca de que el sol era el centro del
universo a cambio de su vida (si su esposa no hubiera sido la hija de un hombre poderoso, el no
hubiera tenido esta eleccin). Sabiamente declar y fue sentenciado a vivir prisionero bajo arresto
domiciliario. Ms tarde el huy del pas para salvarse y de nuevo afirm que el sol era el verdadero
centro de el universo, ofreciendo sus evidencias y argumentos como prueba.
El mundo fue cambiado para siempre. La humanidad reconoci el valor de encontrar la verdad
aceptando el hecho que puntos de vista opuestos no eran necesariamente diablicos.
El mtodo cientfico.
El mtodo cientfico envuelve induccin hacia las razones. Esto significa que nosotros formulamos
una hiptesis concerniente a la observacin de un fenmeno, y el desarrollo de los experimentos
para confirmar la validacin de nuestras hiptesis. La objetividad es importante cuando estamos
haciendo nuestras observaciones. Para ser objetivos, nosotros debemos mirar al mundo tan real
como es sin falsificar nuestra observaciones para estar de acuerdo con cualquier observacin
preconcebida que podamos tener. En otras palabras, mirar las cosas como realmente son, no de la
forma en como nosotros queremos que sean. Lo ms importante, es que necesitamos ser abiertos
a las observaciones y sugerencias de otros.

Derechos de autor 2001, Drilbert Engineering Inc.

24

Captulo 4 Resolviendo Problemas

Desafortunadamente el acercamiento cientfico para la solucin de problemas es a menudo
desalentador cuando esta por venir una pegadura de tubera. La industria de la perforacin tiene
sus propios reyes que identifican problemas como ellos lo ven, y luego implementan soluciones sin
la aceptacin de observaciones objetivas de subordinados. Observaciones diferentes y sus
argumentos de soporte no siempre se permiten. Slo las observaciones de los lderes son
escuchadas. La gente analtica que son los mejores para la solucin de problemas son a menudo
suprimidos y dejados a un lado.
La mejor forma para solucionar problemas de pegaduras de tubera es desarrollar un ambiente en
el que cada uno de los involucrados pueda ofrecer observaciones objetivas y sugerencias. En otras
palabras cada uno necesita ser envuelto analizando el problema y encontrando una cura. Nosotros
debemos envolver al equipo completo y cubrir el sistemtico y objetivo mtodo cientfico, al
contrario de una solucin jerrquica con un modelo de arriba abajo.
El proceso de solucin de problemas
Existen muchos libros y cursos acerca de la solucin de problemas, pero todos estos procesos
siguen un proceso Piensa-Acta-Piensa.
El primer paso en cualquier proceso de solucin de problemas es definir el problema o preparar un
plan. Nosotros debemos estar planeando hasta estar convencidos que tenemos una definicin
adecuada de el problema y llegar con el mejor plan de solucin. Luego nosotros pondremos el plan
a trabajar. Finalmente debemos aprender del proceso, que es lo que podemos mejorar. El paso
final es siempre analizar las lecciones aprendidas mientras se soluciona el problema.

Proceso de solucin de problemas de cinco pasos

El manual de entrenamiento para reducir eventos inesperados hecho por BP Amoco presenta un
proceso de solucin de problemas de 5 pasos que ha sido presentado a miles de manos de
campo.
Paso 1: Definir el problema.
El primer paso es la correcta definicin de el problema. Este es un paso que mucha gente trata de
brincar por las prisas de encontrar una solucin del problema. Es por esta rapidez que ellos van a
identificar unas de las causas que carga el problema ms que definir el mismo problema. Nosotros
queremos identificar eventualmente todas las causas del problema pero debemos primeramente
definir el problema por s mismo. Dicho de otra forma muchas veces nos enfocamos a la cura de
una de las causas y no a la solucin del problema.

Problemas
Causas

Fig. 4-1 Resolviendo Problemas

Derechos de autor 2001, Drilbert Engineering Inc.

25

Captulo 4 Resolviendo Problemas

Paso 2: Identificacin de las causas.
El siguiente paso es identificar todas las posibles causas de este problema. Es algo muy raro que
haya una causa para cada problema: Hay usualmente una cadena de eventos asociados con el
incidente. Cada conexin en esta cadena tiene relacin de causa y efecto con otra conexin. Como
se menciono al principio dos posibles conexiones en la cadena de eventos relacionados con las
pegaduras de tubera incluyen (1) una accin imprudente para reducir costos y (2) una muy pobre
comunicacin jerrquica de abajo hacia arriba.
Si el problema se torna a ser una pegadura por presin diferencial. Una de las causas podra ser
que la tubera se mantuvo esttica por mucho tiempo. Esto pudo haber sido causado por una
interrupcin en el equipo. Algo debi causar la interrupcin del equipo. El perforador a lo mejor no
tuvo cuidado de que la sarta esta pasando por arenas permeables. Si el no saba este peligro
potencial, entonces se debilit la comunicacin y esto ciertamente es una de las causas.
Es necesario eliminar todas las causas que acarrean los incidentes con el objetivo de prevenir
volver a caer o recurrencia. Normalmente nosotros necesitamos eliminar una conexin en la
cadena de eventos relacionados con el incidente para romper la cadena y prevenir la pegadura de
tubera. Algunas conexiones son limitadas a estar en un lugar casi siempre. Nuestros objetivos son
eliminar tantas conexiones como se han posibles para prevenir que la cadena se arme por
completo.
Paso 3: Formulacin de la solucin.
El siguiente paso en el proceso de solucin de problemas es conjuntar una variedad de soluciones
para resolver el problema. Esta es la parte fcil. Las soluciones generalmente presentan por ellas
como identificar las causas que forman el problema. Sin embargo, nosotros debemos evitar la
tentacin de brincarnos a la primera solucin propuesta. Ms alternativas de solucin nos darn
probabilidades para encontrar una de las mejores estructuras de soluciones que necesitamos.
Paso 4: Implementacin de la solucin.
El cuarto paso se refiere a elegir una solucin e implementarla.
Paso 5: evaluacin de la solucin y proceso.
El paso final es evaluar la efectividad del plan. Al igual que el primer paso este paso es casi
siempre brincado. Una vez que el problema esta solucionado, la tendencia ir a la siguiente
solucin. Si nosotros reunimos el equipo para un proyecto postmoderno nosotros estamos
perdindonos una excelente oportunidad para aprender de ellas. Como en la industria, nosotros
reconocemos el valor de reunirnos para una pre-reunin de operaciones, pero que tan seguido los
ingenieros y el personal del equipo lo hacen despus de la perforacin para discutir qu estuvo
bien y que estuvo mal?
Jugadores profesionales de ajedrez siempre van con sus oponentes cuando el juego termina. Ellos
explica sus estrategias y analizan que funcion y que no funcion. Este anlisis posterior al juego
ayuda a las jugadores de ajedrez profesionales a mejorar su juego ms que otras actividades. Un
anlisis post juego es tambin llevado acabo con cada profesional, en competencias deportivas, yo
estoy enterado de eso. Es sorprendente que nosotros podamos ver el valor de un anlisis posterior
a un juego en los deportes, pero tenemos problemas justificando esto donde importa ms- con
nuestras propias carreras!
Cuadrillas, ingenieros petroleros y administradores, no mejoraran sus conocimientos de perforacin
en forma sustancial, si ellos no invierten esa pequea cantidad de tiempo al final de proyecto para
revisar sus xitos y fallas. As mismo estamos muy interesados en ahorrar dinero para invertir
tiempo en analizar nuestras operaciones y desarrollos y ejecuciones.
No elimines la reunin de revisin posterior al proyecto para ahorrar dinero. La informacin
obtenida en esta reunin puede ayudar a prevenir accidentes futuros y errores que pueden costar
mucho tiempo ms del que se puede gastar en una reunin.

Derechos de autor 2001, Drilbert Engineering Inc.

26

Captulo 4 Resolviendo Problemas

Resistencias Esperados en el proceso

No se sorprenda si al tener tentativas para reuniones de anlisis posteriores al proyecto se
encuentra con fuertes resistencias incluso hostilidad. Los ingenieros y administradores son muy
frecuentemente indomables para revelar sus propias fallas y errores. Ellos temen perder valor o
imagen enfrente de sus compaeros de trabajo o subordinados.
Parte del problema es solo flojera. Toma bastante trabajo analizar nuestro desarrollo.
Algunas compaas petroleras estn utilizando un mtodo llamado Lmite Tcnico. Esto se
desarrollada con un staff de trabajo en donde la cuadrilla de perforacin detalla el trabajo que se va
a hacer y hace sugerencias en como hacerlo en forma inteligente. Este proceso es seguido con
una evaluacin posterior a la perforacin, para poder retener la leccin aprendida.

Resumen
El mtodo cientfico debi de cubrir y controlar la era del oscurantismo para culparla y
desenmascararla para llegar a la verdad. Cada uno del equipo debe estar comprometido en
contribuir en su concepcin respecta al problema. Objetivamente es critico cuando hacemos
nuestras propias observaciones. Nosotros debemos ver el mundo de la forma en como realmente
es sin falsedades en nuestras observaciones para estar de acuerdo con cualquier punto de vista
que tengamos despus.
Todas las soluciones de problemas, trabajando de un forma piensa-acta-piensa. El problema es
analizar solucionar y evaluar el proceso de solucin. La organizacin puede aprender y crecer de
este proceso
La parte ms importante del proceso de solucin de problemas es la captura de nuestro
aprendizaje.

Derechos de autor 2001, Drilbert Engineering Inc.

27