Universidad

Oparin
DETECCION DE
NECESIDADES DE
CAPACITACION
Profesor:
Alfredo Montiel Lemus
Alumnos: Snchez Acosta
Fernando
Torres Gonzlez Karen Anaid
Grupo: 5510
Lic. En psicologa

Contenido
1. Introduccin..................................................................................................... 2
2. Antecedentes de la capacitacin y adiestramiento en mexico..................................3
3. CONCEPTOS FUNDAMENTALES......................................................................3
3.1.CAPACITACION:........................................................................................ 3
3.2.ADIESTRAMIENTO:.................................................................................... 4
3.3.ESPECIALIZACIN:................................................................................... 4
3.4.FORMACION PREOFESIONAL:...................................................................4
3.5.DETECCION DE NECESIDADES DE CAPACITACION (DNC):.........................4
4. DETECCION DE NECESIDADES DE CAPACITACION..........................................4
4.1.FACTORES QUE PROVOCAN LA DETECCION DE NECESIDADES DE
CAPACITACION......................................................................................... 5
4.2.SINTOMAS POSIBLES QUE PUEDEN INDICAR O SUGERIR UNA NECESIDAD
DE CAPACITACION.................................................................................... 5
4.3.FASES DE LA DETECCION DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACION........6
5. CAPACITACION............................................................................................... 6
5.1.OBJETIVOS DE LA CAPACITACION.............................................................7
5.2.PRINCIPALES BENEFICIOS DE LA CAPACITACION......................................7
6. ADIESTRAMIENTO........................................................................................... 8
6.1.TECNICAS PARA LA DETERMINACION DE LAS NECESIDADES DE
ADIESTRAMIENTO..................................................................................... 8
7. Metodologa:.................................................................................................. 10
7.1.Objetivos:................................................................................................ 10
7.2.Materiales:............................................................................................... 10
7.3.PROCEDIMIENTO.................................................................................... 10
8. REFERENCIAS.............................................................................................. 12

Introduccin
Uno de los principales problemas dentro de toda empresa, negocio o institucin es
la falta de conocimientos, habilidades y la falta de la preparacin necesaria y
especializada. Estos aspectos obstaculizan el ptimo desarrollo laboral del
empleado, por los mismo hay decadencia en el cumplimiento de objetivos, para
resolver este tipo de problemticas contamos con la capacitacin, este proceso
ayudara a que el empleado desarrolle al mximo sus habilidades y destrezas en el
desempeo laboral ayudando as a cumplir con los objetivos planteados por la
empresa, negocio o institucin.
No podemos hablar de capacitacin si antes hablar de la deteccin de las
necesidades de capacitacin ya que este proceso nos dar pie a identificar las
reas y los empleados que necesiten capacitarse.

Antecedentes de la capacitacin y adiestramiento en

mexico
El capacitar y adiestrar en Mxico no ha sido una actividad nueva o reciente, ya
que existen referencias histricas que datan de la poca prehispnica donde
advierte una marcada preocupacin de parte de las autoridades, por la educacin
y preparacin de tipo domstico, artesanal y militar de los jvenes: el Tepochcalli y
el Calmcac son una muestra de ello. En la poca de la colonia es donde ya se
registran actividades en esta materia.
El mtodo de instruccin para el trabajo, originalmente consista en que una
persona, experimentada en determinado oficio o actividad, instrua a un aprendiz
en dicha labor con el propsito de impartirle conocimiento y desarrollarle
habilidades. Por lo tanto, aunque puede considerarse a este sistema de
aprendizaje como elemental, puede afirmarse que ya exista un proceso de
instruccin para adaptar al individuo a una actividad productiva. Desde entonces la
capacitacin y adiestramiento como proceso de enseanza-aprendizaje, han
evolucionado al ir surgiendo nuevas tcnicas de aplicacin en el estudio de este
proceso. El crecimiento de la industria a fines del siglo XIX y principios del siglo
XX, provoc que la actividad de capacitar y adiestrar a la mano de obra se
formalizara, pues comenzaba a existir fuerte demanda de obreros calificados para
satisfacer los requerimientos que originaba la tecnologa y expansin de las
empresas.

CONCEPTOS FUNDAMENTALES
CAPACITACION:
accin o conjunto de acciones tendientes a proporcionar y/o a desarrollar las
aptitudes de una persona, con el afn de prepararlo para que se desenmpee
adecuadamente en su ocupacin o puesto de trabajo y los inmediatos superiores.
Su cubertura abarca entre otros los aspectos de tensin, memoria anlisis,

sntesis y evaluacin de los individuos; respondiendo sobre todo el rea del

aprendizaje cognoscitiva.

ADIESTRAMIENTO:
accin o conjunto de acciones tendientes a proporcionar desarrollar y/
perfeccionar las habilidades motoras o destresas de un individuo con el fin de
incrementar su eficiencia en su puesto de trabajo. Su cobertura comprende los
aspectos de las actividades y coordinaciones de los sentidos y motoras,
respondiendo sobre todo en el rea de aprendizaje psicomotriz.
ESPECIALIZACIN:
es el proceso por el que un individuo, un colectivo o una institucin se centra en
una actividad concreta o en un mbito intelectual restringido en vez de abarcar la
totalidad de las actividades posibles o la totalidad del conocimiento.
FORMACION PREOFESIONAL:
proceso de obtencin de conocimiento y desarrollo de aptitudes, que permite la
preparacin integral del hombre para una vida activa productiva y satisfactoria, asi
como un eficiente desempeo en cualquier nivel de calificacin y responsabilidad,
y una participacin consiente de la vida social, econmica y cultural.
DETECCION DE NECESIDADES DE CAPACITACION (DNC):
es un proceso que permite conocer los dficits de conocimientos, aptitudes o
habilidades que impiden el crecimiento empresarial para dar pie a la capacitacin
continua y solucionar dichos problemas.

DETECCION DE NECESIDADES DE CAPACITACION

Como vimos anteriormente la capacitacin es un conjunto de acciones tendientes
a proporcionar y/o a desarrollar las aptitudes de una persona, con el afn de
prepararlo para que se desenmpee adecuadamente en su ocupacin o puesto de
trabajo pero no podemos hablar de capacitacin sin antes haber hablado de la
deteccin de las necesidades de capacitacin, ya que esta nos permitir conocer

los dficits de conocimientos, patitudes o habilidades que impiden el crecimiento

empresarial para dar pie a la capacidad continua y solucionar dichos problemas.
Una vez llevado a acabo una una deteccin de necesidades de capacitacin esta
nos arrojara 3 productos importantes los cuales nos ayudaran a crear un optimon
programa de capacitacin, estos son:
A QUIEN: identificacin clara y precisa del universo a capacitar y sus
caractersticas.
CUANTO: con que cantidad y profundidad se darn los conocimientos.
CUANDO: con que urgencia y prioridad es necesaria la capacitacin.

FACTORES QUE PROVOCAN LA DETECCION DE

NECESIDADES DE CAPACITACION

Expansin de la empresa e ingreso de nuevos empleados.

Trabajadores tranferidos o ascendidos.
Implantacin o modificacin de mtodos y procesos de trabajo.
Actualizacin de tecnologa, equipos, instalaciones y materiales de la

empresa.
Produccin y comercializacin de nuevos productos y servicios.

SINTOMAS POSIBLES QUE PUEDEN INDICAR O

SUGERIR UNA NECESIDAD DE CAPACITACION.
Indicador

Problema

Baja o decreciente

Produccin, normas de rendimiento,

Alta o creciente

utilizacin de mquinas y equipo.

Tasa de accidentes, rotacin de

Excesivo o en aumento

personal, ausentismo, desperdicio.

Demoras, disputas, quejas de

Prolongado

clientes, problemas de reclutamiento.

Tiempo para ejecutar los trabajos o
para la utilizacin de maquinas y
equipo.

FASES DE LA DETECCION DE LAS NECESIDADES DE

CAPACITACION
1.-Determinacion de la situacin idnea
2.-Determinacion de la situacin real
3.-Comparacion entre ambas situaciones
4.-Determinacion de necesidades y toma de decisiones.

CAPACITACION
Una vez echo la deteccin de necesidades de capacitacin, los resultados nos
orientaran acerca de las necesidades que la empresa tenga y as podremos dar
paso a la capacitacin de las reas y los trabajadores especficos.
La capacitacin es un procedimiento muy til y favorable, pero
desafortunadamente en Mxico se ve obstaculizado por diferentes problemticas
como son:

La ausencia de marcos tericos propios.

la falta de evaluacin de resultados de la capacitacin para su

mejoramiento.
se antepone la cantidad de capacitaciones en lugar de la calidad.
Los diagnsticos de la capacitacin no son correctos.
Se capacita solo por cumplir con la ley en vez de por mejorar.

El rea o las personas encargadas de capacitacin deben tener la capacidad

de dar la respuesta pronta y eficaz a las diferentes necesidades que dentro de
su competencia se generen en cualquier tiempo y en cualquier otra rea de la
organizacin, la capacitacin es una de las formas mas efectivas de enfrentar
un cambio, de adecuarse a la modernidad de modificar actitudes y desaparecer
vicios ancestrales.

OBJETIVOS DE LA CAPACITACION

Dotar a la empresa de recursos humanos altamente capacitados en

trminos de conocimientos, habilidades y actitudes para un adecuado

desempeo de su trabajo.
Desarrollar un sentimiento de responsabilidad hacia la organizacin

atraves de una mayor competitividad y conocimientos apropiados.

Lograr el perfeccionamiento de los ejecutivos y empleados para el

desempeo de sus puestos actuales y futuros.

Mantener permanentemente actualizados a los ejecutivos y empleados
de la empresa frente a los cambios cientficos y tecnolgicos que se

generen.
Lograr cambios comportamentales con el propsito de mejorar las

relaciones interpersonales entre todos los miembros de la organizacin.

Coadyuvar al alcance de la misin y objetivos de la empresa.

PRINCIPALES BENEFICIOS DE LA CAPACITACION.

Proporcionan entrenamiento y desarrollo atreves de la realizacin de tareas

para las cuales se esta dando entrenamiento.

Mejorar la calidad y cantidad del desempeo al desarrollar las tcnicas

adecuadas, los valores y actitudes que pueden aplicarse de inmediato.

Llevan al mximo la capacidad de los trabajadores para lograr un nivel mas

alto del trabajo.

Permite a los trabajadores aprender atraves de las experiencias y continuar

el proceso de aprendizaje en forma independiente.

Estimula mejores tcnicas para solucionar los problemas.
Aumenta la motivacin y el compromiso.

La capacitacin puede utilizarse para ayudar a un trabajador a resolver un

problema difcil de trabajo, o como una actividad reparadora en caso del mal
desempeo.

Un plan de capacitacin debe abarcar la parte final de una entrevista de

evaluacin, diseada conjuntamente entre el empleado y su superior.
En resumen un buen capacitador identifica cuando se puede aprovechar algo de la
rutina diaria del trabajo y asegurar as un beneficio a sus trabajadores al
aprenderlo.
Cuando se capacita sobre conocimientos tcnicos, probablemente tendr que
proporcionarle los medios para experimentar con ideas en situaciones que estn
bajo control y atraves de las cuales puedan aprender por si mismo como
desarrollar tcnicas funcionales. Desarrollar tcnicas de capacitacin toma tiempo,
pero entre mas se ejercita, mas fcil son de aplicar.

ADIESTRAMIENTO
Asi como existe la capacitacin que nos sirve para eliminar y erradicar
necesidades dentro de una empresa, negocio u organizacin tambin existe el
adiestramiento, este nos sirve como apoyo para optimizar el trabajo dentro de una
empresa.

TECNICAS PARA LA DETERMINACION DE LAS

NECESIDADES DE ADIESTRAMIENTO.
Para descubrir las necesidades de adiestramiento y para poder proporcionar al
departamento interesado una directriz mediante la cual facilitar la identificacin y el
desarrollo de las actividades a realizar, se puede usar varios sistemas y mtodos
como son:

Observacin
Las solicitudes de los jefes
Entrevista
Anlisis de contenido de los trabajos desarrollados
Reuniones de grupo
Cuestionarios
Anlisis de las situaciones anmalas

Comits de adiestramiento
Test

Metodologa:
Objetivos:
el objetivo de el presente trabajo es ubicar, detectar y diagnosticar una las
problemticas y necesidades existentes dentro de un negocio para asi poder crear
un plan de capacitacin y adiestramiento que satisfaga estas necesidades y
problemticas
Materiales:
Hojas de papel blanca
Plumas
Escritorio
Espacio o habitacin para realizar las entrevistas
PROCEDIMIENTO
Con la previa autorizacin de trabajar dentro de la tlapalera y materiales para
construccin LOS HEROES un proyecto que tiene como objetivo hacer una
deteccin de necesidades de capacitacin, as como crear un plan para la
satisfaccin de las necesidades identificadas, se har una primera entrevista con
el dueo y encargado en donde le cuestionaremos los siguientes puntos:

Productos y servicios que ofrece.

Tipo de proveedores que maneje.
Modo de trabajo de su negocio.
Problemticas que el crea tener dentro de su negocio.
Nmero y caractersticas de los trabajadores que presenten estas

problemticas.
Planes que el dueo tenga para erradicar estas problemticas.

Dentro de esta misma entrevista le daremos a conocer al dueo la manera en que

trabajaremos y llegaremos a un acuerdo acerca de los horarios, das y tiempos en
los cuales asistiremos a el negocio para realizar las observaciones y las
actividades pertinentes.
Una vez realizada la entrevista inicial con el dueo del negocio, procederemos a
realizar una serie de observaciones previamente establecidas en la entrevista

inicial. Estas observaciones nos ayudaran a identificar problemticas y

necesidades notorias dentro del mismo negocio.
Posterior a las observaciones y ya con algunas problemticas identificadas
procederemos a realizar una serie de entrevistas de carcter semi-estructuradas
en donde pretendemos profundizar mas con las problemticas que presentan con
los trabajadores, asi mismo en la entrevista los cuestionaremos acerca de cuales
creen ellos que podran ser posibles soluciones con una esos problemas o
necesidades.
Ya con una mayor claridad y ubicacin de las necesidades o problemticas que
hay dentro del negocio procederemos a a crear un plan de capacitacin y
adiestramiento que satisfaga y erradique las problemticas y las necesidades
presentes dentro de la misma empresa.
Una vez creado el plan de capacitacin vamos a acercarnos con el dueo del
negocio a platicar acerca de las problemticas que su negocio presenta y le
comentaremos nuestro plan de capacitacin para poder satisfacer las necesidades
y erradicar las problemticas.

REFERENCIAS
Carona,A.(1973).adiestramiento y formacin personal. Espaa. Ed :Deusto.
Nicholson,T.(1994).como mejorar su equipo de trabajo. Argentina. Ed: macchi.
Mendoza,A.(1985).capacitacion para la calidad y la productividad. Mexico.
Ed:trillas.
Rezo,J.(1995).como diagnosticar las necesidades de capacitacin en las
organizaciones. Mexico. Ed: panorama.
Wiliam,P.(1979).mando y motivacin efectiva del personal. Espaa. Ed: hispana
europea.