INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL, I.P.

Aprovado pelo Conselho Diretivo do IEFP, I.P.

em novembro de 2014

CDIGO DE TICA
Prembulo
O respeito pela observncia de todos os princpios plasmados no Cdigo do Procedimento
Administrativo, e pelos quais a atuao da Administrao Pblica se deve pautar, e as
obrigaes de transparncia e de responsabilizao do IEFP, I.P., enquanto servio pblico,
impem que o comportamento de todos os seus colaboradores, em todos os nveis
hierrquicos, seja orientado por regras de natureza tica e deontolgica, no relacionamento
entre si e com terceiros.
Os valores expressos devem ser entendidos, no s como mera declarao de intenes. Pelo
contrrio, devem ser sentidos como princpios orientadores, a serem vividos e garantidos com
convico por todos os colaboradores da organizao e como inseparveis da sua identidade,
da sua atividade e, sobretudo, do valor e da responsabilidade social do IEFP, I.P.
O presente Cdigo de tica, enquanto conjunto de regras que se impem conscincia coletiva
como modelo comportamental, deve ser observado como referncia dos valores e dos
princpios de elevado padro de conduta moral e profissional, constitutivos de condio
necessria consolidao da imagem do IEFP, I.P. em termos de excelncia, responsabilidade
e rigor.
Com este Cdigo de tica, refora-se a cultura do IEFP, I.P. como organizao que sabe assumir
os desafios e exigncias que sobre si recaem, pela enorme expectativa na relevncia e
qualidade da sua interveno como servio pblico atuante no mercado de trabalho,
permitindo, assim, reforar a sua identidade e incrementar o seu prestgio e credibilidade
institucional perante a sociedade.

tica: valores que definem o que "quero" e "posso". Devo, porque nem tudo que eu quero eu posso,
nem tudo que eu posso eu devo e nem tudo que eu devo eu quero.
Ea de Queirz

CAPTULO I

Disposies Gerais
Artigo 1.
mbito de aplicao
1. O presente Cdigo de tica, adiante designado por Cdigo, institui os princpios gerais de
tica e normas de conduta profissional a observar, e aplicveis a todas as pessoas que
exercem funes pblicas no IEFP, I.P., entendendo-se, como tal, todos os dirigentes e
trabalhadores (adiante referidos como colaboradores), no exerccio das suas funes e em
todas as atividades relacionadas com a organizao, independentemente do vnculo
contratual e posio hierrquica que ocupem.
2. O presente Cdigo aplicvel aos colaboradores do IEFP, I.P., incluindo quando estes se
desloquem ao estrangeiro no exerccio das funes profissionais que lhes esto atribudas.
3. A aplicao do presente Cdigo e a sua observncia no impede a aplicao de outros Cdigos
e manuais relativos a normas de condutas especficos para determinadas funes, atividades
e/ou grupos profissionais.
Artigo 2.
Princpios fundamentais
Todos os que atuem em nome do IEFP, I.P., nos seus desempenhos profissionais, devem
pautar-se pelos valores patentes neste Cdigo, nomeadamente:
1.

A satisfao dos clientes;

2.

O respeito pelos seus colaboradores;

3.

A tica nos relacionamentos;

4.

A competncia profissional;

5.

O compromisso com as diretrizes governamentais;

6.

A responsabilidade social;

7.

A excelncia institucional;

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8.

O bom relacionamento com cidados, parceiros, fornecedores, e outras instituies

pblicas e privadas;

9.

A iniciativa, o esprito de participao e a criatividade;

10. A aprendizagem constante, como forma de gerao de conhecimento;

11. O desenvolvimento profissional e pessoal;
12. A preservao do meio ambiente;
13. A responsabilidade pblica e a cidadania;
14. A observncia pela legislao vigente.
Artigo 3.
Princpios gerais
1. No exerccio das suas atividades, funes e competncias, os colaboradores do IEFP, I.P.
devem ter sempre em vista o interesse da organizao, agindo com responsabilidade,
transparncia, lealdade, independncia, profissionalismo e confidencialidade, e no
atender a interesses pessoais, devendo evitar situaes suscetveis de originar conflitos
de interesses.
2. Os princpios referidos no nmero anterior devem evidenciar-se e estar sempre presentes
na atuao de todos os colaboradores, atravs das suas decises, comportamentos e
atitudes, tanto no relacionamento recproco, como nas relaes que, em nome da
organizao, so estabelecidas, de forma duradoura ou ocasional, com entidades externas
(pblicas e privadas), cidados, rgos de comunicao social e outras instituies
nacionais ou estrangeiras.
3. Os colaboradores devem ainda comportar-se por forma a manter e a reforar a confiana
pblica no IEFP, I.P., contribuindo para o seu eficaz funcionamento e para a afirmao de
uma posio institucional de rigor e de qualidade.

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CAPTULO II

Princpios de tica e normas de conduta profissional

Artigo 4.
Cumprimento da legalidade
No exerccio das respetivas funes profissionais, os colaboradores devem respeitar
escrupulosamente a Constituio e as Leis da Repblica Portuguesa, bem como cumprir todas
as disposies legais e regulamentares aplicveis s suas atividades.
Artigo 5.
Igualdade de tratamento e no discriminao
Os colaboradores no podem praticar qualquer tipo de discriminao individual que sejam
incompatveis com a dignidade da pessoa humana, nomeadamente em razo do sexo, da cor,
da raa, da origem tnica ou social, das caractersticas genticas, das incapacidades fsicas,
da opinio poltica, da crena ou convico religiosa, da propriedade, do nascimento, da idade,
da orientao sexual, no sendo igualmente admitidas quaisquer condutas configuradas como
de assdio sexual ou de abuso de poder.
Artigo 6.
Lealdade
Os colaboradores devem assumir um comportamento de lealdade entre si e para com o IEFP,
I.P., empenhando-se em contribuir, em todas as situaes, para a credibilidade, prestgio e
imagem da organizao e em consolidar um forte esprito de equipa e cooperao. Para tal,
devero agir com verticalidade, iseno, dedicao e objetividade na anlise das decises
tomadas em nome do Instituto.

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Artigo 7.
Diligncia e eficincia
1. Os colaboradores devem cumprir com iseno, competncia, rigor, zelo e eficincia, as
funes que lhe estejam atribudas e os deveres que lhes sejam cometidos, bem como ser
coerentes no seu comportamento com as decises e as orientaes superiores.
2. No exerccio das suas funes, os colaboradores devem evidenciar elevado
profissionalismo, respeito, honestidade e cortesia no trato com todos os interlocutores,
atuando de forma a proporcionar um servio eficiente.
Artigo 8.
Imparcialidade e independncia
1. Os colaboradores devem ser imparciais e independentes, abstendo-se de qualquer ao
que prejudique arbitrariamente qualquer interlocutor, bem como de qualquer tratamento
preferencial, quaisquer que sejam os motivos.
2. No exerccio das suas funes e competncias, os colaboradores devem ter sempre
presente o interesse da organizao, atuando com imparcialidade e deontologia
profissional, recusando tratamentos de favor, no podendo pautar a sua conduta por
interesses pessoais, familiares ou por presses polticas, sociais ou econmicas.
3. Os colaboradores no podem participar numa deciso ou num processo no qual tenham, ou
um dos membros da sua famlia, direta ou indiretamente, interesses de qualquer natureza.
Artigo 9.
Responsabilidade profissional
1. Os colaboradores do IEFP, I.P. devero pautar a sua atuao pelo estrito cumprimento dos
limites das responsabilidades inerentes s funes que exercem. Devem, assim, usar os
bens atribudos e o poder delegado de forma no abusiva, orientado prossecuo do
interesse pblico.

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Artigo 10.
Integridade
1. Os colaboradores do IEFP, I.P. no podem aceitar ou recorrer a ofertas, pagamentos, favores
ou outros benefcios que possam criar nos seus interlocutores expectativas de
favorecimento nas suas relaes com a organizao, devendo recus-los de imediato no
momento, no caso de o ato ocorrer presencialmente. Se se tratar de situao de oferta por
terceiros ou por meio no presencial devem proceder sua devoluo, por correio registado
e com aviso de receo, dando conhecimento do facto ao seu superior hierrquico.
2. As ofertas a terceiros no devero ser feitas a ttulo pessoal, mas segundo as vias
estabelecidas pelo IEFP, I.P.
Artigo 11.
Confidencialidade e sigilo profissional
1. Os colaboradores devem guardar absoluto sigilo em relao a todas as informaes, dados
e factos de que tenham conhecimento, relativos s atividades da organizao ou ao
exerccio das suas funes, no podendo ceder, revelar, utilizar ou referir, diretamente ou
por interposta pessoa, quaisquer informaes, quando aquelas sejam consideradas como
confidenciais em funo da sua natureza e contedo e que, de algum modo, possam
prejudicar a organizao, entidades externas ou qualquer interlocutor.
2. Incluem-se no nmero anterior, nomeadamente, dados de mbito pessoal ou outros
considerados reservados, informao estratgica sobre mtodos de trabalho, bem como a
relativa a qualquer projeto realizado ou em desenvolvimento, quando tal for considerado
como devendo ficar obrigatoriamente circunscrito aos servios ou pessoas que da mesma
necessitam no exerccio das suas funes ou por causa delas.
3. Os colaboradores devem ainda abster-se de produzir quaisquer declaraes pblicas ou
emitir opinies sobre matrias e assuntos que possam pr em causa a imagem do IEFP, I.P.

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CAPTULO III

Relaes Internas
Artigo 12.
Relacionamento interpessoal e cooperao
1. Nas relaes entre si, os colaboradores do IEFP, I.P. devem pautar a sua atuao pela
manuteno de um clima saudvel e de confiana, fomentar o esprito de equipa e
promover a colaborao e cooperao mtuas, o envolvimento e participao, bem como o
respeito pela estrutura hierrquica vigente, revelando sempre honestidade, cortesia,
transparncia e abertura no trato pessoal com superiores, colegas e subordinados.
2. No exerccio das suas funes, os colaboradores no podem praticar qualquer ato
indiciador de assdio psicolgico, profissional e sexual, bem como de consumo de lcool ou
drogas.
3. Os colaboradores devem manter ao corrente dos trabalhos em curso os superiores, colegas
e subordinados, que intervenham no mesmo assunto, bem como permitir-lhes dar os
respetivos contributos.
4. Todos os colaboradores devem revelar e transmitir, a superiores e colegas, informaes
indispensveis para o decurso dos trabalhos, no sendo admissvel o fornecimento de
informaes falsas, inexatas ou exageradas, bem como a recusa em colaborar com os
colegas ou a demonstrao de atitude de obstruo.
5. Os colaboradores que desempenhem funes de direo e coordenao devem instruir os
seus subordinados de uma forma clara, objetiva e compreensvel, oralmente ou por escrito.
Artigo 13.
Privacidade e discrio
1. A preservao da intimidade, da privacidade, da lealdade, da honra, da imagem dos colegas
de trabalho e superiores hierrquicos fundamental ao adequado relacionamento
interpessoal e profissional.

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2. A vida privada dos colaboradores assunto pessoal dos mesmos, no devendo ser objeto
de qualquer interferncia, desde que no cause prejuzo ao desenvolvimento do seu
trabalho, a terceiros, s atividades e imagem da organizao.
Artigo 14.
Desempenho e aperfeioamento profissional
1. Os colaboradores do IEFP, I.P. devem, no exerccio das suas funes, dedicar o seu melhor
esforo no cumprimento das tarefas que lhes esto atribudas, procurando atualizar os
seus conhecimentos e competncias, de forma contnua, para o desenvolvimento das suas
capacidades profissionais e o consequente aperfeioamento do seu trabalho e prestao
de melhores servios.
2. Os superiores hierrquicos so responsveis, em articulao com os seus subordinados,
por identificar as necessidades de aperfeioamento e/ou aquisio de novas
competncias, e por promover a formao considerada necessria e mais ajustada s
funes dos mesmos.
3. Os colaboradores tm o direito de saber como avaliado o seu desempenho, devendo
buscar, de forma contnua, o aperfeioamento e a atualizao dos seus conhecimentos
profissionais.

CAPTULO IV

Conflitos de interesses e incompatibilidades

Artigo 15.
Conflito de interesses
1. Os colaboradores devem evitar qualquer situao suscetvel de originar, direta ou
indiretamente, conflitos de interesses, nomeadamente sempre que tenham um interesse
pessoal ou privado em determinada matria que possa influenciar, ou aparentar
influenciar, o desempenho imparcial e objetivo das suas funes profissionais.

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2. Por interesse pessoal ou privado entende-se qualquer potencial vantagem para o prprio,
para os seus familiares e afins, para o seu crculo de amigos, para outro colaborador da
organizao, para empresa em que tenha interesse ou organizao a que pertena.
3. Os colaboradores do IEFP, I.P. que, no exerccio das suas funes e competncias, sejam
chamados a intervir em processos ou decises em que estejam ou possam estar em causa
interesses financeiros ou outros, que envolvam, direta ou indiretamente, pessoas,
entidades ou organizaes com as quais o trabalhador, cnjuge, algum parente ou afim em
linha reta ou at ao 2 grau da linha colateral, bem como qualquer pessoa com quem viva
em economia comum ou familiar colabore, ou tenha colaborado, devem comunicar ao IEFP,
I.P. a existncia dessas relaes, devendo, em caso de dvida no que respeita sua
imparcialidade, abster-se de participar nesses processos ou tomada de decises.
4. Os eventuais conflitos de interesses de qualquer colaborador sujeito ao regime deste
Cdigo devero ser imediatamente comunicados ao superior hierrquico respetivo.
Artigo 16.
Relaes com fornecedores e empreiteiros
Os colaboradores com responsabilidades na seleo do fornecedor de bens ou servios e de
empreitadas no podem ter qualquer interesse pessoal, financeiro ou econmico, relacionado
com o fornecedor ou o fornecimento, uma vez que pode afetar a sua capacidade de
imparcialidade e independncia.
Artigo 17.
Atividades externas
1. Durante o exerccio de funes pblicas, nenhum colaborador do IEFP, I.P. pode, salvo
expressa autorizao escrita em contrrio, prestar servios profissionais (atividades
privadas/pblicas) fora da organizao, sempre que as mesmas ponham em causa o
cumprimento dos seus deveres, enquanto colaborador do IEFP, I.P., interfiram
negativamente com as suas obrigaes ou gerem conflitos de interesses.

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2. Para efeitos do nmero anterior, os colaboradores devem comunicar ao IEFP, I.P. o exerccio
de outras atividades profissionais (remuneradas ou no remuneradas) e os eventuais
casos de impedimento ou incompatibilidades para o exerccio de funes ou tarefa
especfica.
3. O exerccio de atividades externas que no se enquadrem nas limitaes previstas no
nmero 1 deve ser objeto de autorizao expressa por parte do rgo mximo do IEFP, I.P.
Artigo 18.
Atividades cientficas e acadmicas
1. Os colaboradores podem dedicar-se docncia ou investigao, proferir conferncias,
redigir livros ou artigos de natureza tcnico-cientfica ou desenvolver outras atividades da
mesma natureza, desde que sejam autorizados pelo rgo mximo do IEFP, I.P.
2. Nos contributos cientficos ou acadmicos, os colaboradores no devem aparentar
reproduzir uma posio oficial do IEFP, I.P., exceto se previamente autorizados pelo seu
rgo mximo.
3. Caso a prtica das atividades referidas no ponto 1 configurem situao de acumulao de
funes, com ou sem interferncia no horrio de trabalho do colaborador, deve o exerccio
das mesmas ser objeto de autorizao prvia.
Artigo 19.
Atividades polticas
1. No exerccio de atividades polticas, os colaboradores devem preservar a independncia do
IEFP, I.P. e no comprometer a sua capacidade e a sua aptido para prosseguir as funes
profissionais que lhes foram atribudas.
2. Os colaboradores no podem exercer atividades de natureza poltica dentro das instalaes
do IEFP, I.P.

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CAPTULO V

Relaes externas
Artigo 20.
Interao com a comunicao social
1. As informaes prestadas aos meios de comunicao social ou contidas em publicidade
devem possuir carter informativo e verdadeiro, respeitando valores institucionais,
parmetros culturais e ticos da comunidade, o meio ambiente e a dignidade humana.
2. O contedo das informaes referidas no nmero anterior deve contribuir para a
dignificao da imagem da Administrao Pblica, em especial do IEFP, I.P. e para o reforo
da credibilidade e prestgio do mesmo.
3. Em matrias e assuntos relacionados com as atividades e a imagem pblica da
organizao, os colaboradores no podem, por iniciativa prpria ou a pedido dos meios de
comunicao social, conceder entrevistas ou fornecer informaes consideradas como
confidenciais ou reservadas, ou que no estejam ao dispor do pblico em geral, sem que,
em qualquer dos casos, as mesmas tenham sido validadas pelas hierarquias respetivas e
obtida autorizao prvia do rgo mximo do IEFP, I.P., na sequncia da anlise de
oportunidade pelas vias competentes.
4. Sempre que pretendam escrever artigos para jornais ou revistas, ou conceder entrevistas,
sobre temas relacionados com as suas funes profissionais, os colaboradores devero
informar os seus superiores hierrquicos e obter autorizao superior, caso se justifique.
Artigo 21.
Relacionamento com outras instituies
1. Os contactos, formais ou informais, com representantes de outras instituies pblicas ou
privadas, nacionais ou estrangeiras, devem sempre refletir as orientaes e as posies do
IEFP, I.P., caso estas se encontrem definidas, devendo os colaboradores pautar o seu
relacionamento por critrios de qualidade, integridade, cortesia e transparncia.

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2. Na ausncia de uma orientao definida ou perante uma posio confidencial, os

colaboradores devem, explicitamente, preservar a imagem do IEFP, I.P. sobre determinado
assunto, sempre que se pronunciarem a ttulo pessoal.
Artigo 22.
Relacionamento com parceiros
O IEFP, I.P. manter dilogo permanente com as entidades e estruturas representativas dos
colaboradores, em prol do crescimento mtuo, sem perder de vista os seus interesses
enquanto instituio pblica.
Artigo 23.
Relacionamento com entidades de inspeo ou de auditoria
Os colaboradores designados pelo IEFP, I.P. para o efeito, devem prestar s autoridades de
inspeo ou auditoria toda a colaborao que se encontre ao seu alcance, satisfazendo as
solicitaes que lhes forem dirigidas e adotando comportamentos que facilitem o exerccio
das correspondentes competncias de superviso.

CAPTULO VI

Relao com o pblico e entidades

Artigo 24.
Atendimento e orientao
1. No relacionamento com o pblico, os colaboradores devem evidenciar disponibilidade,
eficincia, correo e cortesia, tentando assegurar que so fornecidas todas as
informaes solicitadas com total clareza, prontido e transparncia.
2. Nas respostas (cartas, chamadas telefnicas, e-mails ou outros meios de contacto), os
colaboradores devem responder da forma mais rigorosa, oportuna e completa possvel s
questes que sejam colocadas, devendo, no caso de no serem responsveis pelo assunto,
encaminh-las para o colaborador adequado.

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3. Se ocorrer um erro que prejudique injustificadamente os direitos de terceiros, os

colaboradores devem procurar corrigir, de forma expedita, as consequncias negativas do
mesmo.

Artigo 25.
Rapidez de resposta e fundamentao das decises
1. Qualquer correspondncia escrita, endereada ao IEFP, I.P., deve ser respondida ou
acusada a sua receo com a maior celeridade possvel, ou dentro dos prazos legais, nos
casos em que os mesmos estejam previstos.
2. As reclamaes, crticas e sugestes formuladas ao IEFP, I.P., devem ser respondidas com
rapidez e preciso, respeitando-se os prazos legais, quando aplicveis.
3. Todas as decises a transmitir aos pedidos formulados, devem ser justificadas, indicando
claramente os factos pertinentes e os fundamentos da deciso, podendo ser utilizadas
respostas padro quando decises idnticas disserem respeito a um nmero elevado de
pessoas.
4. Os colaboradores no podem tomar decises que se baseiem em motivos sumrios, vagos
ou que contenham argumentos pessoais.
5. Para alm do cumprimento legal no tocante aos mecanismos de interao com os utentes,
os colaboradores devem tambm ter em conta os normativos e regulamentos internos.

CAPTULO VII

Recursos, ambiente e segurana

Artigo 26.
Utilizao dos recursos do Instituto
1. Todos os colaboradores devem assegurar a integridade, proteo e conservao do
patrimnio fsico, financeiro e intelectual do IEFP, I.P. e no permitir a utilizao abusiva por
terceiros dos servios e/ou das instalaes.

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2. Todo o equipamento e instalaes do Instituto, independentemente da sua natureza,

devem ser utilizados de forma eficiente e apenas para fins institucionais, salvo se outra
utilizao tiver sido autorizada superiormente.
3. Os colaboradores devem, tambm, no exerccio das suas atividades, adotar todas as
medidas adequadas e justificadas, no sentido de limitar os custos e despesas da
instituio, com a finalidade de permitir a utilizao mais eficiente dos recursos
disponveis.
Artigo 27.
Proteo do ambiente
Em conformidade com as polticas de gesto ambiental em vigor, os colaboradores devem
adotar as melhores prticas de proteo do ambiente, promovendo uma gesto co-eficiente,
no sentido de minimizar o impacto ambiental das suas atividades e uma utilizao
responsvel dos recursos do IEFP, I.P.
Artigo 28.
Segurana e bem-estar no local de trabalho
O IEFP, I.P. considera a segurana, em todas as circunstncias, a primeira das
responsabilidades e exigncias, pelo que ser sempre assegurado o cumprimento das normas
aplicveis em matria de segurana, higiene e sade no local de trabalho, devendo todos os
seus colaboradores observar estritamente as normas legais, regulamentares e instrues
internas sobre esta matria.

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CAPTULO VIII

Proteo de dados e documentos

Artigo 29.
Proteo de dados
1. Os colaboradores que tm acesso a dados pessoais relativos a cidados individuais, devem
respeitar a privacidade e a integridade da pessoa, em conformidade com a legislao
vigente relativa proteo das pessoas singulares, no que diz respeito ao tratamento dos
dados pessoais e livre circulao desses dados.
2. Os colaboradores no podem utilizar as informaes institucionais, nem os dados pessoais
para fins ilcitos ou para proveito prprio ou de terceiros, nem transmiti-los a pessoas no
autorizadas.
Artigo 30.
Pedidos de acesso a documentos
1. Os colaboradores tratam os pedidos de acesso a documentos em conformidade com as
determinaes legais, com as normas e regulamentos internos e com orientaes
superiores.
2. Caso os colaboradores no possam dar cumprimento e resposta a um pedido verbal de
acesso a documentos, devero aconselhar o requerente a formular o pedido por escrito.
Artigo 31
Conservao de dados e documentos
Os servios do IEFP, I.P. devem manter registos adequados da correspondncia, dos dados e
dos documentos, em conformidade com o regulamento de conservao arquivstica aprovado
por Portaria, publicada no Dirio da Repblica.

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CAPTULO IX

Divulgao, Publicao e Aplicao do Cdigo

Artigo 32.
Divulgao e publicao
O presente Cdigo ser divulgado, aps a sua aprovao pelo Conselho Diretivo, junto de todos
os colaboradores e publicado, em suporte eletrnico, no Portal do IEFP, I.P. (Intranet e
Internet) (www.iefp.pt).
Artigo 33.
Aplicao do cdigo
Com vista ao cumprimento do disposto neste Cdigo, os colaboradores devem solicitar aos
respetivos superiores hierrquicos as orientaes que julguem necessrias, bem como o
esclarecimento de quaisquer dvidas sobre as matrias objeto do mesmo.
Artigo 34.
Ao disciplinar
1. A violao de qualquer valor ou princpio consagrado no presente cdigo, que atente sobre a
dignidade humana, atividade profissional ou imagem da organizao, dever ser
imediatamente sinalizada e comunicada superiormente, para o desenvolvimento das
diligncias consideradas convenientes.
2. A violao do presente Cdigo, por parte de qualquer trabalhador do IEFP, I.P., poder
originar uma ao disciplinar, punvel no mbito do respetivo procedimento disciplinar, sem
prejuzo da responsabilidade civil, contraordenacional ou criminal que possa ocorrer.
Artigo 35.
Entrada em vigor
O presente Cdigo entra em vigor no primeiro dia do ms seguinte ao da sua publicao.

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