Cultura de Calidad.

Lea el captulo 2 del libro Desarrollo de una cultura de calidad y en base a la

lectura, responda las siguientes preguntas, deber entregar el cuestionario
resuelto e impreso, el da 28 de febrero del presente ao, en el horario del
curso.
1. Qu es cultura?
- Cultura es un mtodo y conjunto de herramientas que se
vuelven mvil y dinmico ya que se ajusta y sufre cambios con
respecto a los requerimientos de competitividad que surge
entre distintos grupos.
2. Describa los factores de cambio ms importantes que menciona el autor
Lester Thurow.
- Disponibilidad de los recursos naturales: El carecer de
materia prima no es excusa para poder ser competitivo, basta
con utilizar el mbito del negocio para poder llegar a
obtenerlos fuera del mismo.
- Reinversin del Capital: Para ser competitivos no hay que
enfocarse nicamente en el pas de origen, ya que con el
avance tecnolgico es muy fcil expandirse y asentarse en
otros pases y as mismo quiz llegue a ser igual a la del pas
de origen.
- La Tecnologa: La tecnologa se puede utilizar de una gran
manera ya que con esta se puede llegar a obtener productos
con menor costo y menor tiempo de produccin, por esto
mismo generara mayor enfoque a la produccin y con esto
podra obtener productos con altos niveles de calidad y con
una gran competitividad.
- Las habilidades de la mano de obra: La principal fuente de
la produccin es la mano de obra humana, con esto se puede
deducir que no puede haber produccin si no existe mano de
obra humana y por ende es necesaria pero hoy en da para ser
competitivos y producir con calidad es necesario tener gente
capacitada para que estos obtengan el valor agregado que se
necesita para ser competitivo.
3. Segn la lectura, Cules son los retos que enfrentan las empresas ante
la globalizacin?
- Aumento de competencia: La competencia es la que obliga
a las empresas a brindar mejores servicios, productos, etc.
pero con mayor calidad para no quedar descartados.
- Competencias Profesionales: Se debe prepara mejor al
personal y con altos niveles de conocimientos para poder
siempre estar a la vanguardia y tomar los retos que da a da
surgen con mayor fuerza, los cuales deben cumplir con
disciplina, puntualidad, honestidad entre otras para poder ser
competitivo al nivel profesional.

Cambios en los esquemas de trabajo: Con el nuevo estilo

de organizaciones modernas entre ms econmico aun fuera
de la empresa, esto limitara a empleados que un tiempo fue
rutina y al final resulten siendo espontneos.
- Reduccin del margen de utilidades: El trabajo de calidad
es el medio ms directo para lograr el desarrollo econmico de
cualquier pas, pero esto conlleva a generar ms a menor costo
y siempre resaltando la calidad.
- Cambios de enfoque empresarial: A todo lo que realice una
empresa debe de obtener un valor agregado aun as con
algunos antiguos puntos se mantengan vigente, este es el foco
para que una empresa enfoque en el futuro, con esto la
empresa pueda interactuar ms directamente con el cliente
para conocer con ms exactitud sus necesidades y
expectativas para la creacin del producto con el valor
agregado adecuado con calidad y competitividad.
4. De una definicin de cultura.
- Comportamiento social el cual es aprendido y que es el que
distingue a la humanidad, segn Salzmann.
5. Qu es una subcultura?
6. Escriba una definicin de cultura organizacional
7. Qu es una organizacin?
8. Describa los factores que afectan a la cultura de una organizacin
9. Describa que mtodos pueden utilizarse para conseguir el cambio de
cultura en una organizacin.
10.Realice un comentario sobre la cultura de calidad personal
11.En qu consiste el declogo de desarrollo
12.Explique en qu consisten las 5 eses