La importancia del comercio electronico

El comercio electrnico o e-Commerce se basa

en el desarrollo de acciones de mercado,
ventas, servicio al cliente, gestin de cartera,
gestin logstica y en general cualquier accin
comercial, as como el intercambio de
informacin a travs de Internet. En otras
palabras
podemos definir al Comercio Electrnico como
una transaccin financiera que se realiza a
travs de la red, entre agentes ubicados en cualquier parte del mundo y que se concreta
mediante algn tipo de pago electrnico.
El comercio Electrnico permite que la expansin de un mercado sea ms globalizada y rpida
al momento de estrechar lazos comerciales, aunque las relaciones con los clientes son
interpersonales y pueden causar complicaciones en los negocios, el uso de las nuevas
tecnologas ha permitido que la comunicacin sea de confianza entre los agentes
participantes.
Con la llegada del E-Commerce tipos de comercio electrnico podemos realizar compras de
productos en cualquier parte del
mundo, siendo esto posible gracias a las empresas que acondicionan en su pgina web una
tienda virtual y un catlogo de diversos productos, dndole al cliente la posibilidad de
seleccionar los productos de su inters, para luego pasar al proceso de pago que debe ser
tambin electrnico. Se finaliza la transaccin cuando se entrega el producto, para esto existe
un excelente soporte logstico, atencin de posibles quejas y procesamiento de devoluciones.
Estos procesos se convierten en un punto fundamental para el comercio electrnico, ya que se
empieza a forjar como el valor de diferenciacin en cualquier empresa que lo implemente.
Ventajas del comercio electrnico

 Nuevas oportunidades de negocio y nuevas formas de distribucin de sus productos y

servicios.
Acceso a clientes de cualquier zona geogrfica sin limitacin, apertura y expansin
hacia nuevos mercados.
Aumento de la competitividad y calidad de servicio.
Reduccin de costos de logstica, alquileres de local y cadenas de distribucin
reducidas.
Creacin de un sitio de E Commerce:
Lo primero que debemos hacer es crear un Sitio Web, que este optimizado no solo para
informar a los clientes sobre la empresa, sino que este orientado a cualquier accin comercial
que quiera realizar nuestro mercado.
El Sitio Web que crearas debe guardar gran relacin con la imagen corporativa vigente o que
quieres proyectar, presentndole tanto a los clientes actuales como a los clientes potenciales
respuestas certeras a sus dudas con respecto a informacin de contacto, ventas o
caractersticas de productos.
Es importante mencionar que los accesos a la pgina web deben estar restringidos con el uso
de claves de acceso, para evitar una posible filtracin de informacin. Por otra parte, el
dimensionamiento de los datos colocados en la pgina estar condicionado a la presentacin
mnima requerida por los tipos de comercio electrnico clientes y organizaciones que acceden a la
misma, por lo cual el Sitio
Web deber ser potencializado a partir de la inclusin de links que amplen y complementen
los temas, conduciendo hacia otros sitios de inters de manera rpida y amigable.
El comercio Electrnico permite que la expansin de un mercado sea ms globalizada y rpida al
momento de estrechar lazos comerciales, aunque las relaciones con los clientes son interpersonales
y pueden causar complicaciones en los negocios, el uso de las nuevas tecnologas ha permitido que
la comunicacin sea de confianza entre los agentes participantes.