GESTION DE LA FUNCION

INFORMATICA
(SISTEMAS DE INFORMACION
GERENCIAL)

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23-Enero-2012
Informacin:
Datos a los que se les ha dado una forma y es til para los humanos.
Dato:
- Es el flujo de hechos en bruto que representan sucesos ocurridos en las
organizaciones o en el entorno fsico.
- Conjunto de datos con un significado que va a depender de la persona a
la cual lo est analizando.
Sistema:
- Es el que est basado en definiciones, datos y procedimientos que opera
segn reglas predefinidas.
- Datos procesados y organizados a fin de producir informacin
significativa para la empresa (total de ventas de producto total de
ingresos por producto).
Sistema de Informacin:
- Consiste en componentes que soportan la toma de decisiones y controla
con la ayuda de
La informacin (dentro de un sistema) se refiere a la forma, al significado, y
utilizacin que se da dentro del mismo. Las actividades dentro de un sistema
de informacin que produce informacin son 4:

Proveedores

Entorno u Ambiente
Organizacin

Cliente

Funcin de un Sistema de Informacin

Entrada

Procesamiento

Salida

Retroalimentacin (Feedback)

Agencias Regulatorias

Accionistas

Competidores

2 de 12

lo
no
Tec

ga

n
ci
a
niz
ga
r
O

Sistema de
Informacin

Gente

30-Enero-2012

Actividades de un Sistema de Informacin

Entrada

Procesamiento

Salida

Conversin, manejo y anlisis

de la entrada
en una forma
ms para
significativa
La del
distribucin
de(datos)
la informacin
procesada
la gentepara
que la
la empresa.
usara o las actividades pa
datos tanto del interior de la organizacin como
entorno externo
para su procesamiento.

Retroalimentacin (Feedback)
Los datos de la salida se regresan al personal adecuado para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada.

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COMO UN SISTEMA DE INFORMACION TRANSFORMA UNA EMPRESA

1. Excelencia de Operacin:
a. Mejorar los resultados de la empresa en mayor productividad y
rendimiento.
b. Los sistemas de informacin y la tecnologa actual ayudan a
mejorar los niveles de eficiencia y productividad en tiempo de
entrega de una empresa.
2. Nuevos Productos y Modelos de Servicios del Modelo de Negocios:
Incluye el como una compaa produce, entrega y vende sus productos o
servicios.
3. Clientes y Proveedores contentos:
Cercana entre el cliente y el proveedor
4. Mejora la Toma de Decisiones:
Reduce gastos, mejora productividad, permite el crecimiento, mejora
comunicacin, etc.
5. Competitividad en el Mercado:
Ventajas con dems competidores o compaas que estn en el mismo
ramo, para tener una mejor competitividad.
6. Supervivencia: Tomar decisiones adecuadas de cuando es momento de
hacer cambios.
Tarea: Investigar compaa que se adapte a estos 6 puntos.
Coca-Cola:
09-Febrero-2012
Proceso de 4 pasos para la Solucin de Problemas
Identificacin del Problema

Diseo de la solucin
Retroalimentacin
Solucin, evolucin y operaciones

Implementacin

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Estos 4 pasos dan 4 elementos de decisin

1.- Mantener la duda y aclarar juicios
2.- ser precavido y tener varias perspectivas o puntos de vista
3.- Probar las alternativas y dejar que la experiencia nos guie
4.- Tener precaucin en las limitaciones de organizacin y al personal
5.- Saber los objetivos de la empresa
ELEMENTO CLAVE DE UNA ORGANIZACIN
Gente: Directores, Trabajadores del conocimiento, trabajadores de datos,
trabajadores de produccin o servicios gerentes de nivel medio, gerentes
operativos.
Niveles de la gente:
- Directores: son los que toman las decisiones estratgicas a largo plazo
acerca de que productos y servicios fabricar.
- Gerentes de nivel medio: ejecutan los planes y programas establecidos
por los directores.
- Gerentes operativos: son responsables de supervisar las actividades
diarias de la empresa.
- Personal: es el resto de la gente.
Estructura: Refleja la divisin del trabajo. Los expertos se emplean y capacitan
para realizar diferentes funciones.
Procedimientos operativos: Son las reglas formales dentro de una organizacin
para la ejecucin de tareas.
Polticas: Son las que permiten administrar los conflictos y los compromisos de
la organizacin.
Cultura: Conjunto fundamental de valores y formas de hacer las cosas
aceptado por la mayora de los integrantes de la organizacin.
Tecnologa: Es una de las muchas herramientas para enfrentarse al cambio.
Hardware: es el equipo fsico utilizado para introducir, procesar y dar salida a
un sistema de informacin.
Software: son instrucciones detalladas, programadas para controlar y coordinar
los componentes del hardware en un sistema de informacin.
Almacenamiento: medios fsicos y software que me sirven para almacenar y
organizar los datos que se utilizan en un sistema de informacin.
Comunicacin: son los dispositivos fsicos y software que enlazan varios
componentes de hardware y que transfieren datos de una ubicacin de fsica a
otra dentro de la organizacin.

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Red: el vnculo de 2 o ms computadoras para compartir datos o recursos

dentro de un sistema de informacin.

13-Febrero-2012
INTERDEPENDENCIA ENTRE ORGANIZACIONES Y TI
Hardware

Objetivos estratgicos del negocio.

Proceso del negocio.

Firma del Negocio

Software

Administracin de Datos

Telecomunicaciones

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NIVELES DE FIRMAS

Seor
Management
(Ejecutivo)

Middle management
(administrador de en medio)
Trabajadores del
Conocimiento y Cientficos

Administradores Operacionales
Trabajadores de produccin y servicios
Trabajadores de la Informacin

DIMENSION ORGANIZACIONAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

1. Separacin de las funciones del negocio u organizacin
a. Ventas y Mrquetin
b. Recursos Humanos
c. Finanzas y Contabilidad
d. Produccin y Manufactura
2. Procesos nicos de negocios
3. Cultura de negocios
4. Organizacin poltica
DIMENSION DE ADMINISTRACION EN LOS SISTEMAS DE INFORMACION
- El administrador es el que responde o controla las estrategias
organizacionales y los retos de la organizacin.
- El administrador controla y coordina.
- Debe de ser creativo: creacin de nuevos productos y servicios y
ocasionalmente recrea (reestructura) la organizacin.
DIMENSION DE TECNOLOGIA EN SISTEMAS DE INFORMACIN
- Hardware y Software.
- Administracin de Datos.
- Redes y Telecomunicaciones.
o Redes, Internet, Intranet, Extranet (todo lo relacionado con
icomers)

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Infraestructura de Tecnologa: Proporciona la plataforma para que al

sistema pueda funcionar.

Ejercicio
Organizacional: Procedimientos para rastreo y manejo de paquetes en el
inventario y proporcionar informacin.
Administracin: Monitorear los niveles de servicio y Costos por servicio
Tecnologas: Computadoras para la captura informacin, lector de cdigo de
barras, redes para el monitoreo
1. Cules son las entradas, los procesos y las salidas de UPS.
2. Que tecnologas crees que se estn utilizando en UPS.
3. Que problemas en el sistema de informacin de UPS podran llegar a
tener.

16 DE FEBRERO
PERSPECTIVA O DIMENSION DEL NEGOCIO EN LA
INFORMACION DEL SISTEMAS

1.-INFORMACION DE SISTEMAS ES EL INSTRUMENTO PARA CREAR

VALORES
LAS INVERSIONES EN EL SISTEMA DE INFORMACION Y LA
TECNOLOGIA PUEDE RESULTAR EN GRANDES DIVIDENDOS PARA
LA EMPRESA TALES COMO :
INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
INCREMENTO EN DIVIDENDOS FINANCIEROS
POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO A LARGO

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PLAZO

ESTOS 3 PUNTOS REPERCUTEN EN UPS

PODEMOS DEDUCIR QUE ENTRE MAS INVERSION HAYA EN TECNOLOGIA
Y SISTEMA DE INFORMACION, Y MEJORAS EN LA AUTOMATIZACION DE
SUS SISTEMAS , MEJORARA LA PRODUCTIVIDAD, LO QUE EN
RESPUESTA, SE GANARA MAS CONFIANZA DE LOS CLIENTES Y ESTO
MEJORARA LA CALIDAD , Y LA EFICIENCIA DE LA EMPRESA Y ESTO
TRAERA MEJORES DIVIDENDOS.

NOTA:
ESTO NO SIEMPRE FUNCIONA PUES NO GARANTIZA
ESTO LE PASO A HP BANCARROTA AL IGUAL QUE NIKE Y NESTLE

EL XITO DE UNA PERPECTIVA DE NEGOCIO HAY QUE PONER ATENCION

EN LAS DIMENSIONES DE
LA ORGANIZACIN Y LA ADMINISTRACION DEL NEGOCIO

FACTORES DE XITO

ADOPTAR UN MODELO DE NEGOCIO QUE VAYA ACORDE A LOS

OBJETIVOS DE LA EMPRESA
INVERTIR EN ACTIVOS COMPLEMENTARIOS (CAPITAL DE LA
ORGANIZACIN Y ADMINISTRATIVO). PODEMOS TOMARLOS Y
PODER INVERTIRLOS O REFINANCIAR A LA EMPRESA
TODO LO QUE TENGO EN MI SISTEMA DE INFORMACION (EQUIPO
DE COMPUTO)

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INVERTIR EN TECNOLOGIA , DARLE UN USO ESPECIFICO Y

VENDERLA
INVERSIONES SOCIALES. ES EL INTERNET Y LA
INFRAESTRUCTURA DE TELECOMUNICACIONES

CADENA DE VALOR EN LA
INFORMACION DEL NEGOCIO

BUSINESS PROCESS
1

FIRMA ,
POSICION
1
3

ESTRATEGI
CA

ACTIVIDADES DE PROCESO DE INF.

ACTIVIDADES DE
ADMON
1
4

3
VALORES DE NEGOCIO

DESDE LA PERPECTIVA DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE INFORMACION

CADENA DE LA INFORMACION
SON UNA SERIE DE ACTIVIDADES O VALORES AADIDOS PARA
ADQUIRIR, TRANSFORMAR Y DISTRIBUIR LA INFORMACION PARA QUE
LOS ADMINISTRADORES PUEDAN MEJORAR LA TOMA DE DECISIONES
MEJORAR EL PERFORMANCE DE LA ORGANIZACIN Y AUMENTAR O
INCREMENTAR LOS RENDIMIENTOS DE LA MISMA

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BUSINESS PROCESS
1.-ADMNISTRACION DE LA CADENA
2.-MANEJO DE LA COMPAA
3.-ADMINISTRACION DEL CLIENTE
4.-ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO

ACTIVIDADES DEL PROCESO DE INFORMACION

DE EN MEDIO DE IZQUIERDA A DERECHA
1.-ALMACENAMIENTO Y COLECCIN DE DATOS
2.-TRASFORMACION AL SISTEMA DE NEGOCIO
3.-DISEMINACION

ACTIVIDADES DE ADMON
1.-PLANEACION
2.-COORDINACION
3.-CONTROL
4.-MODELO Y TOMA DE DECISIONES

RETOS DEL ADMINISTRADOR

DISEAR SISTEMAS COMPETITIVOS Y EFECTIVOS

QUE CUMPLAN CON EL OBJETIVO DE LA EMPRESA SE TIENE
QUE PENSAR O REPENSAR EL PROCESO DE NEGOCIOS Y
NO SIMPLEMENTE AUTOMATIZAR

ENTENDER LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DEL

AMBIENTE GLOBAL DEL NEGOCIO
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CONTROLAR LAS BARRERAS REGULATORIAS, CULTURALES

Y DE LENGUAJE DENTRO DE SU ORGANIZACIN.

CREAR ARQUITECTURA DE INFORMACION(TECNOLOGIA DE

INFORMACION QUE VA IMPLEMENTAR PARA CUMPLIR
OBJETIVOS)

SOPORTAR O CUMPLIR LOS OBJETIVOS DE LA

ORGANIZACIN.

DETERMINAR EL VALOR DEL NEGOCIO DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACION
CON QUE ES CON LO QUE CUENTO EN TI (ERP, SISTEMA DE
INFORMACION, INTERNET, BASE DE DATOS).

DISEAR SISTEMAS QUE LA GENTE PUEDA CONTROLAR,

ENTENDER, Y UTILIZAR DE MANERA RESPONSABLE Y
ETICA.

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