CENTRO UNIVERSITRIO DO VALE DO IPOJUCA UNIFAVIP/DeVry

CURSO DE PSICOLOGIA

JAINE JULIANA DA SILVA

RELATRIO DE ESTGIO ESPECFICO SUPERVISIONADO II

CARUARU-PE
2015
INTRODUO

O presente relatrio nos proporciona uma reflexo sobre casos

vivenciados no estgio especifico em Psicologia Organizacional e do trabalho
II, por um leitura dos tericos: Carmem Cardoso, Francisco Cunha, Wanderley
Codo, Christophe Dejours, Elisabethe Abdoucheli, Christian Joyet, Eduardo
Darvel, Sylvia Vergara, Maria Jaquese e Laurent Lapierre. Os estudos se
deram de casos vivenciados no Nuscap - Nucleo de seleo e capacitao do
Caruaru shopping, projeto pioneiro que iniciou no incio do ano (2015), com o
objetivo de prestar servios para todas as lojas do shopping, tendo como
supervisora a psicloga Leonia Marques, e tambm na Unimed Caruaru
operadora de planos de sade e rede hospitalar que possui seu departamento
de gesto de pessoas prprio e estruturado, com a superviso da psicloga e
assessora Luciana Vasconcelos. O estgio especifico II tem como objetivo
capacitar e desenvolver o estudante de psicologia em sua rea escolhida,
conciliando a prtica com estudos tericos, este especificando a aplicao dos
conhecimentos da psicologia na rea organizacional.

1 DESENVOLVIMENTO

O homem passa a maior parte de sua vida em um local nomeado

organizao, que uma combinao de esforos individuais tendo por
finalidade realizar propsitos coletivos (Maximiano, 1992 p. 112). Pode-se
considerar organizao desde grande a pequena empresa, que possui
colaboradores que realizam suas atividades em prol de um objetivo comum.
Sabendo que o ambiente do trabalho um dos meios estruturantes da
subjetivao do sujeito, considerando este como uma das importantes vias de
acesso dele com o mundo, o qual vivencia e compartilha aprendizado e
experincias, vemos que este local tambm est propcio a desigualdades, pois
cada ser humano possui uma unicidade subjetiva, dono de suas opinies e
sabedorias, o qual qualquer situao pode o levar a considerar-se ameaado
ou vulnervel. Um situao comum gerada por essas condies de
desigualdades nas empresas o assdio moral que

Um sintoma da violncia que ocorre tambm no espao das

relaes laborais, em decorrncia de aspectos distorcidos da
sociedade e das condies de trabalho, os quais permitem a
naturalizao da violncia, de maneira a reforar as sutilezas
existentes no fenmeno. (GARCIA, TOLFO: 2011, p.25)

O primeiro caso a ser estudado nos demonstra uma situao de assdio

Moral no trabalho que consiste em expor repetitivamente e de forma
prolongada os colaboradores a situaes constrangedoras e humilhantes,
podendo este ser motivado por uma ou mais pessoas e de qualquer
componente da organizao seja de cargo superior ou no, afetando
intensivamente a sade tanto fsica quanto psquica do trabalhador interferindo
no desenvolvimento do sujeito na produo e execuo do trabalho, assim
como em sua vida pessoal, muitas das vezes estingando o indivduo a solicitar
o desligamento da empresa ou submeter-se a humilhaes. Estas vtimas so
muitas vezes aquelas que por alguma via representa ameaa no ambiente, ou

por vezes aqueles que so ou foram vtimas de abusos e/ou discriminao

social e submetem-se a aceitao destes atos.
Situao: Uma liderana nos solicita o desligamento imediato de um
colaborador com a justificativa deste ser motivador de desconforto e
desavenas na equipe, a solicitao do gestor foi ouvida e o colaborador foi
desligado. Na entrevista de desligamento que a empresa que tem como prtica
realizar sempre aps a demisso, o rapaz no retrata est sofrendo assdio
moral, o qual o mesmo est ouvindo burburinho dos colegas de que ele era
homoafetivo, sendo que este afirma no ser, mesmo assim os comentrios
continuaram e o mesmo passou a ser tratado de forma diferente pela equipe.
Percebemos que a empresa tentou ir pelas vias mais fceis j partindo
para o desligamento, no ouvindo ao menos o colaborador ou investigando se
a situao trazida pela liderana estava realmente acontecendo da forma que
foi repassada, neste caso o RH infringiu um de seus objetivos que valorizar o
capital humano, e o colaborador acabou saindo lesado, tanto em questes
materiais por perder o seu emprego, quanto por questes morais, pois sua
integridade foi violada pelos pensamentos e indiscries causadas pelos seus
colegas de equipe.
Antes de qualquer ato de demisso o departamento de pessoas que
preza a valorizao de pessoas deve ouvir nestes casos as trs partes
tratantes, sendo a lideranas, o colaborador acusado, e a equipe,
posteriormente se trabalhar com o grupo atividades integrativas objetivando a
unio e compreenso entre ele, e caso no houver resolutividade, j que se
tratou de um saco que o indivduo se sentiu excludo pela equipe, poderia se
pensar na migrao deste colaborador para outro departamento que
suportasse a sua funo e partindo para o desligamento apenas em ltima
instancia.
Este indivduo poderia tambm desenvolver algum tipo de afetao
psquica pois como Codo (1993) nos apresenta, o trabalho algo estruturante
e de grande significado para o sujeito, repleto de afetos que envolvem todo seu
contexto biopsicossocial, quando a histria individual do sujeito entra em
conflito com esta relao, e sua reapropriao por alguma via for impedida, dse o adoecimento mental. Percebemos ento a importncia do sujeito est bem

com si mesmo, seu social, e com seu trabalho, para assim evitar as patologias
existente em voltas do mbito organizacional.
O segundo caso estudado se trata de desentendimentos dentro da prpria
equipe, o qual a competitividade se tornou constante.
As organizaes apresentam ambientes de trabalhos competitivos,
polticas e procedimentos nem sempre precisos, e processos de
tomada de decises de qualidade e eficcia muitas vezes apoiadas
em valores individuais e em critrios subjetivos. (BENTO,
www.diversidade.sp.gov.br Acesso: em 01 mai. 2015, 23:42)

A competitividade est presente em todo mercado de trabalho, a

alimentao deste, com a privatizao dos conhecimentos e prticas, e o
estimulo ao desenvolvimento de um equipe impressionada a melhor prtica
pode futuramente gerar problemas futuros no somente dentro de uma equipe,
como tambm em toda a empresa. Se tratando disto, temos a seguinte
situao:
A Equipe X se divide em dois locais, por se tratar de uma grande
empresa que dispe de duas unidades, frisando bem, a equipe uma s que
distingue apenas o local. Com o passar dos tempos as notoriamente as
prticas dentro da prpria equipe passaram a torna-se medidas entre unidade I
e unidade II, levando a diviso da equipe em dois grupos. A cada continuar dos
tempos a competitividade apenas aumentou e aparentemente ningum notava,
na verdade ne se queria notar pois a situao estava se tornando cmoda, no
se trabalhava mais em equipe, porm esta situao estava chegando a
extremos, como por exemplo um equipe tentar boicotar outra em um evento da
empresa, para que apenas uma participasse.
Para que essa situao tomasse fim era preciso que as lideranas do
departamento tomassem conscincia do que estava acontecendo e se
posicionassem como gestores, porm isto no aconteceu. Foi necessrio que
uma das colaboradas da equipe que se sentiu completamente afetada e
lesada, exps-se seu sentimento e repulsa a esta situao, aps isso todos
passaram a expor suas opinies quanto ao acontecido e demonstrado a
insatisfao que o que estava acontecendo.
Percebemos que as lideranas do departamento agiram de forma
passiva nesta situao achando que evitariam um maior desconforto para a

equipe se no discutissem os comportamentos apresentados, porm desta

forma as mesmas apenas alimentaram ainda mais o sentimento de
competitividade Considerando que o departamento era nico mais consistia de
duas gestoras, torna-se notrio que a competitividade est entre elas, por isso
no se incomodaram com a situao que estava acontecendo na prpria
equipe, e que esta era reflexo de suas relaes.
Neste caso podemos afirmar o que nos traz Lapierre (1995) que se
observarmos nas organizaes todo e qualquer lder vai apresentar um grau de
narcisismo representado em sua funo, considerando que todo lder tem
capacidade de despertar afetos e afetaes em seus seguidores e possui o
poder de influenciar e orientar a equipe no cumprimento de suas metas,
Lapierre (1995) acredita que o grau de narcisismo pertencente ao superior,
influencia diretamente na evoluo dos servios, produtividade e sade mental
dos liderados refletindo assim em toda a empresa.
Os dois casos tambm nos remete ao pensamento de Darvel e Veragara
(2013) que nos faz pensar na importncia das gestes de pessoas atualizaremse ao pensamento de gerir a subjetividade e objetividade nas organizaes de
forma equilibrada preocupando-se com aspectos como: a importncia e a
qualidade humana, a criatividade e inovao tanto da empresa quanto dos
colaboradores, a capacidade de combinar razo e emoo dentre outros.
Tomando esses dois casos como exemplos, podemos considerar a
organizao no somente como local de produtividade e lucro, como tambm
de estruturante do sujeito, que quando mal gerida reflete inteiramente na vida
do sujeito, na relao deste com o meio, e tambm no desenvolvimento da
empresa, podendo este ser o gestor de apenas um departamento como
tambm de toda a organizao.
Devemos, portanto, nos preocupar com o indivduo como sujeito tambm
de habilidades e inteligncia e no somente objeto de produtividade,
repensando e renovando a atuao humana nas organizaes. Sabemos que
isso no fcil, encontramos empresas ainda arraigadas ao patriarcalismo e
almejantes de lucratividade, mas como psiclogos dentro de uma organizao,
devemos promover essa mudana gerando a valorizao do indivduo com
subjetivo assim como sua importncia para empresa, pois, a produtividade ter

qualidade e rentabilidade na proporo que o sujeito e seus servios forem

tratados no mais como apenas produtos.
Observando os casos citados, sabemos que estes no so nicos, e que
tambm casos como estes permeiam em todo o ambiente organizacional e do
trabalho e no somente nestas empresas, com isso faz-se importante as
empresas se atualizarem e se repensarem como atuantes.
As organizaes tm um grande peso e importncia social a medida que
estruturam e estabelecem os modos de relacionamentos internos e externos
em cada sociedade, definindo os padres de troca, produo e de interao.
nas organizaes que os indivduos expandem seus relacionamentos sociais,
pois cada sujeito se referncia a uma famlia, e a organizao a famlia matriz
de suas experincias iniciais e suas primeiras referencias de identidade.
Podemos ento considerar a organizao como uma construo coletiva,
que viabiliza a ao de um grupo, com determinadas finalidades. Includo na
dimenso organizacional, o espao de vida, atuao do grupo e modo de
operao que faz acontecer os projetos e intenes da equipe, resultando em
uma organizao saudvel e reestruturada.

CONSIDERAES FINAIS
O estgio especifico seja em qualquer rea e/ou curso, de fundamental
importncia para o desenvolvimento profissional do aluno, nos possibilita
maiores conhecimentos e experincias na rea escolhida, assim como nos
propicia confirmar nossa escolha sobre rea de formao. Em nosso estgio
em particular, nos ajuda vencer o medo instaurado at pelos prprio colegas de
classe de mentes pequenas que acreditam que a psicologia funciona apenas
na clnica, como tambm nos possibilitou uma maior insero nas
organizaes, proporcionando um prtica efetiva do que aprendemos em sala,
assim como tambm pode funcionar como uma ponta p para o mercado de
trabalho.
Cada novo contedo apresentando, como cada nova experincia vivida,
por mim sendo acrescida ainda mais pela participao no NUSCAP, foi de
grande construo no somente pessoal como tambm profissional. A
superviso teoria do estgio tambm de fundamental importncia, pois de
nada vale a prtica se no for consistncia de teorias, cada indivduo tem sua
forma de atuao porm se necessrio ter uma base, e isso que a
superviso terica nos proporciona uma solidez que viabiliza a confiana de ir
pratica.
Recrutar, selecionar e reter talentos, assim como analisar cargos, tarefas
e salrios, treinar e desenvolver os colaboradores de uma empresa, avaliar
desempenho e promover uma melhoria na qualidade de vida e clima
organizacional, esto dentre muitas outras atividades que o psiclogo pode
realizar em uma organizao.
Podemos tambm compreender, que o olhar e a escuta aguada no
existe apenas na clnica, essa capacidade tambm fundamental para uma
boa estruturao da empresa, o profissional de psicologia nas organizaes,
tem o papel de pessoalizar as relaes dentro da empresa, valorizando o
capital humano em prol da melhoria continua dos processos organizacionais.

REFERENCIAS
CARDOSO, Carmen e CUNHA, Francisco Cordeiro da. Repensando a
Organizaao. INTG
CODO, Wanderley. Individuo, trabalho e sofrimento. Uma abordagem
transdisciplinar. RJ. Petropolis, Vozes, 1993
DEJOURS, Christophe. ABDOUCHELI, Elisabethe. JAYET, Christian.
Psicodinamica do Trabalho -contribuicoes da Escola Dejouriana a analise
da relacao prazer sofrimento e trabalho. SP Atlas, 1994
DARVEL,Eduardo e VERGARA, Sylvia. Gestao com pessoas e
subjetividade.Atlas, 2013
JAQUESE,Maria daGraca e CODO,Wanderely(org) Saude mental e trabalholeituras. Petropolis. Vozes, 2002
LAPIERRE, Laurent (coord.) Imaginario e lideranca - na sociedade, no
governo, nas empresas e na midia. SP Atlas, 1995

ANEXOS

DADOS DO PSICOLOGO UNIMED