UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR

FACULTAD DE HUMANIDADES
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIN

DISEO DE UNA CAMPAA DE COMUNICACIN

SOBRE MEDIDAS DE PREVENCIN DE RIESGOS
DE VIOLENCIA EN ADOLESCENTES
TESIS

MARLEN CAROLINA DOMNGUEZ CASTRO

Carn: 10261-07

Guatemala, febrero de 2012

Campus Central

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR

FACULTAD DE HUMANIDADES
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIN

DISEO DE UNA CAMPAA DE COMUNICACIN

SOBRE MEDIDAS DE PREVENCIN DE RIESGOS
DE VIOLENCIA EN ADOLESCENTES

TESIS

Presentada al Consejo de la Facultad de Humanidades

Por:

MARLEN CAROLINA DOMNGUEZ CASTRO

Carn: 10261-07

Previo a conferrsele el grado acadmico y ttulo profesional de:

LICENCIADA EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIN

Guatemala, febrero de 2012

Campus Central

AUTORIDADES UNIVERSIDAD RAFAEL LANDVAR

Rector

P. Rolando Enrique Alvarado Lpez, S.J.

Vicerrectora Acadmica

Dra. Lucrecia Mndez de Penedo.

Vicerrector de Investigacin y Proyeccin

P. Carlos Cabarrs Pellecer, S.J.

Vicerrector de Integracin Universitaria

P. Eduardo Valds Barra, S. J.

Vicerrector Administrativo

Lic. Ariel Rivera Iras

Secretaria General

Licda. Fabiola de la Luz Padilla Beltranena

AUTORIDADES FACULTAD DE HUMANIDADES

Decana

M.A. Hilda Caballeros de Mazariegos

Vicedecano

M.A. Hosy Benjamer Orozco

Secretaria

M.A. Lucrecia Elizabeth Arriaga Girn

Directora del Departamento de Psicologa

M.A. Georgina Mariscal de Jurado

Directora del Departamento de Educacin

M.A. Hilda Daz de Godoy

Directora del Departamento de Ciencias

de la Comunicacin

M.A. Nancy Avendao

Director del Departamento de

Letras y Filosofa

M.A. Eduardo Blandn

Representantes de Catedrticos

Lic. Ignacio Laclriga Gimnez

Representantes ante Consejo de Facultad Licda. Melisa Lemus

ASESOR DE TESIS
Licda. Natalia Cereser
REVISOR DE TESIS
Licda. Miriam Madrid

DEDICATORIA

A Dios
Quien me ha guiado por el camino de sabidura y me da las fuerzas da a da para salir
adelante, y cada logro alcanzado es por su infinita misericordia.

A mis padres
Quienes me han formado en valores espirituales, morales y ticos y me han guiado con
sabidura. Les debo la vida y son la fuerza que me motivan a vivir.

A mis hermanos (as)

Por estar siempre conmigo, por ayudarme en cada meta y por brindarme su apoyo
incondicional.

A mis sobrinos
Por ser la alegra de mi vida con sus travesuras e inquietudes.

A mis amigos y amigas

Por ser unas personas maravillosas, quienes me han apoyado brindndome consejos y
aliento en cada situacin de mi vida.

AGRADECIMIENTOS
A Dios, por darme la vida y la dicha de alcanzar cada uno de mis sueos y metas.
A mis padres, Lorenzo Domnguez y Berta Castro, por ser un ejemplo a seguir, por
apoyarme en cada meta trazada. Los amo con todo mi corazn.
A mis hermanos (as), Lourdes, Elio, Neftal y Vicky, por brindarme su apoyo siempre.
A mis amigas (o) , Luisa Rodrguez, Kelly Zavaleta, Gabriela del Cid, Luis Gonzles y
Estela Vega porque gracias a ellos (as) he conocido el verdadero sentido de la amistad.
A mi pareja, por su apoyo incondicional, porque da a da me motiva a luchar por mis
metas.
A mi asesora Natalia Cereser. Quien con su paciencia y carcter me brind su apoyo
y consejos mediante el proceso del trabajo de tesis. Porque con su sonrisa brind
siempre sus consejos para realizar el trabajo.
A cada uno de los entrevistados, Licda. Nidia Aguilar, Licda, Claudia Navas, Lic.
Jorge Contreras, Linda Amzquita, por el tiempo brindado en el proceso de
investigacin.
A los encargados de los Institutos, Dr. Carlos Gonzles Orellana e Instituto Nacional
de Educacin Bsica Ana Catalina Soberanis Reyes, por permitir realizar el trabajo de
campo, vital para la investigacin.
A la Universidad Rafael Landvar y docentes, por brindar la excelencia acadmica
con valores, gracias por la enseanza, consejos y aprendizaje que llevar siempre en
mi corazn.

NDICE

RESUMEN....................................................................................................................... 1
I.

INTRODUCCIN ...................................................................................................... 2

1.1 Antecedentes............................................................................................................. 4
1.2 Marco Terico ......................................................................................................... 16
A) Violencia ................................................................................................................ 16
B) Violencia en Guatemala a nivel general ................................................................ 17
C) Violencia en adolescentes..................................................................................... 18
D) Factores que influyen en la violencia .................................................................... 18
a) Influencia de Padres de Familia...................................................................... 19
b) Influencia de Amigos ...................................................................................... 20
c) Influencia de Sociedad.................................................................................... 20
d) Falta de Educacin ......................................................................................... 21
E) Consecuencias de la violencia .............................................................................. 23
a) Actitudes de adolescentes ............................................................................. 23
b) Familia ............................................................................................................ 24
c) Sociedad ......................................................................................................... 24
d) Establecimientos educativos .......................................................................... 25
G) Prevencin de violencia ........................................................................................ 26
a) Familia ............................................................................................................ 26
b) Sociedad......................................................................................................... 27
c) Educacin ....................................................................................................... 27
d) Prevencin de riesgo ..................................................................................... 28
H) Valores .................................................................................................................. 28
a) Tipo de valores ............................................................................................... 28
b) Prdida de valores .......................................................................................... 29
I) Campaa de Comunicacin y sus funciones .......................................................... 29
a) Pasos para la realizacin de una campaa .................................................... 30
b) Elementos de una campaa de Comunicacin .............................................. 30
c) Estrategia de Campaa .................................................................................. 31

d) Objetivo de comunicacin ............................................................................... 31

e) Tono y manera................................................................................................ 31
J) Diseo de Campaa .............................................................................................. 32
a) Elementos del diseo ..................................................................................... 32
b) Definicin del grupo objetivo ........................................................................... 33
c) Mensaje .......................................................................................................... 33
d) Diseo del mensaje ........................................................................................ 34
e) Elementos del mensaje .................................................................................. 35
K) Medios ................................................................................................................... 35
a) Estrategia de medios ...................................................................................... 35
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.................................................................... 39
2.1 Objetivos.................................................................................................................. 40
2.2 Pblico al que va dirigido: ....................................................................................... 41
2.3 Medio a utilizar ........................................................................................................ 41
2.4 Elementos de contenido del producto comunicativo ................................................ 41
A) Campaa de Comunicacin .................................................................................. 41
B) Prevencin de violencia......................................................................................... 42
C) Comportamientos de riesgo y / o violento ............................................................. 42
D) Factores de riesgo de violencia ............................................................................. 42
E) Violencia en Adolescentes .................................................................................... 43
2.5 Alcances y lmites .................................................................................................... 43
2.6 Aporte ...................................................................................................................... 44
III. MARCO METODOLGICO .................................................................................... 45
3.1 Sujetos o fuentes de informacin ............................................................................ 46
3.2 Tcnicas e instrumentos .......................................................................................... 47
A) Entrevistas a Expertos........................................................................................... 47
B) Encuesta ............................................................................................................... 49
C) Muestra ................................................................................................................. 50
3.3 Estilo ........................................................................................................................ 51
3.4 Perfil del Proyecto ................................................................................................... 51
3.5 Diagnstico y validacin .......................................................................................... 51

3.5.1 Diagnstico ................................................................................................ 51

3.5.2 Validacin .................................................................................................. 52
3.6 Procedimiento .......................................................................................................... 52
3.7 Cronograma............................................................................................................. 53
3.8 Presupuesto ............................................................................................................ 54
IV. PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS ............................................... 56
4.1. Encuestas ............................................................................................................... 56
4.2. Entrevista a profundidad a expertos ....................................................................... 62
4.3. Propuesta de campaa de comunicacin ............................................................... 77
4.4 Resultados de validacin de la campaa .............................................................. 79
4.5 Presentacin de propuesta final .............................................................................. 83
V. DISCUSIN DE RESULTADOS ............................................................................. 90
VII. RECOMENDACIONES ........................................................................................... 95
IX. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ........................................................................ 96
ANEXOS ..................................................................................................................... 101

RESUMEN
El presente trabajo se realiz con el objetivo de disear una campaa de comunicacin
sobre medidas de prevencin de comportamientos de riesgo en adolescentes para
reducir la violencia. La propuesta de campaa se dirigi a adolescentes comprendidos
entre las edades de 13 a 15 aos, de Nivel Socioeconmico - C y D-E, estudiantes del
nivel bsico, de establecimientos pblicos, sexo masculino y femenino, en la Ciudad
Capital del Departamento de Guatemala.

El diagnstico y validacin para la propuesta se realiz mediante encuestas a 100

adolescentes, 5 entrevistas, Focus Group a 18 adolescentes 9 hombres y 9 mujeres, y
la validacin del experto en publicidad. Cada uno de los participantes tanto en
diagnstico como en validacin brindaron un valioso aporte para la elaboracin del
diseo del mensaje, medios a utilizar y elementos contenidos en la propuesta.

Para realizar la propuesta de campaa se propusieron medios impresos y exteriores,

en la cual se propusieron puntos estratgicos de mayor afluencia y visibilidad del
pblico objetivo. De esta manera, en la validacin y anlisis de resultados se comprob
la necesidad de realizar la campaa en medios masivos y redes sociales.

Los resultados obtenidos manifestaron la factibilidad, viabilidad y eficacia de la

propuesta presentada, no solamente para el pblico objetivo, tambin para los expertos.
Determin la asimilacin del mensaje con la realidad, mediante imgenes y texto
motivacional. Adems, ret a los participantes a decidir con responsabilidad y actitud el
tomar acciones correctas, as como a disminuir y prevenir las alarmantes cifras que da
a da se incrementan a causa de la violencia en el pas.

I. INTRODUCCIN
Una campaa de comunicacin es un esfuerzo que trata de conseguir un cambio en el
pensar, el sentir o el actuar de un grupo de personas, mediante el uso combinado de
numerosos medios de comunicacin, durante un tiempo determinado.

Para Gail y Michele (2006), la violencia puede ser una respuesta aprendida para
alcanzar un fin, o una manera habitual y reflexiva en la que adolescentes demuestran
agresividad, empleando la violencia como forma de autodefensa.

Para revertir esta situacin se realiz la presente investigacin, cuyo objetivo consisti
en el diseo de una campaa de comunicacin sobre medidas de prevencin de
comportamientos violentos en adolescentes, ya que las muertes a causa de la violencia
cada vez se incrementan en el pas, tal y como detalla el informe de Unicef Estado
Mundial de la Infancia 2011: La adolescencia, una poca de oportunidades. Este
documento indica que en Guatemala la violencia tambin afecta a los adolescentes,
donde un promedio de 48 murieron cada mes de forma violenta durante el ao 2010 y
hasta el 23 de enero del 2011. Una de las formas ms visibles de violencia de la
sociedad, es la que generan los adolescentes, quienes son las principales vctimas y
los principales perpetradores de estos actos.

Por otra parte, los factores de riesgo de violencia en adolescentes incluyen la dbil
vinculacin afectiva con otras personas, la educacin ineficaz, el castigo excesivo o
inconsistente por padres o encargados, la supervisin inadecuada, la exposicin a
actos violentos en el hogar y factores sociales, como la pobreza.

Se registra un promedio de 400 nios y adolescentes que mueren en circunstancias

violentas, segn la investigacin realizada por la Agencia de Noticias a Favor de la
Niez y la Adolescencia (NANA). A esto se adhiere el involucramiento de nios en
problemas delictivos, provocando que se desarrollen en ambientes expuestos a factores
externos que promueven riesgos para sus vidas.
2

En el 2009, aproximadamente 526 nios, nias y adolescentes murieron a causa de la

violencia, lo cual incrementa la impunidad e indiferencia por parte de la sociedad hacia
diferentes crmenes: asesinato, tortura, violacin, prostitucin forzada, o cualquier acto
inhumano que cause graves sufrimientos o atente contra la salud mental o fsica de
quien los sufre. El representante de Unicef en Guatemala, Adriano Gonzlez, declara
que la violencia afecta principalmente a los adolescentes, y por esta razn, enfatiza la
necesidad y urgencia de trabajar para restablecer el respeto a la vida. Adems, sugiere
unirse para hacer frente a este problema ya que segn estadsticas de la Polica
Nacional Civil PNC- (2010) hasta abril del 2010, se reportan ms de 500 menores de
edad detenidos a quienes se les atribuyen asesinatos, robos, trfico de drogas y
portacin ilegal y uso de armas.

Para fundamentar la propuesta que se desarroll, esta investigacin seala en su

marco terico la definicin, causas, consecuencias y factores de riesgo que se generan,
para lo cual se present un estudio realizado con los sujetos implicados. Para ello se
utilizaron herramientas que determinaron los factores de riesgo a los que se exponen
los adolescentes actualmente y en el futuro. Se dise una campaa impresa, basada
en un estudio de comunicacin, realizada con el grupo objetivo para la determinacin
de los mensajes comunicacionales y los medios a utilizar, que brindar apoyo para la
sociedad guatemalteca, ya que se elaboraron diferentes mensajes comunicacionales
dirigidos al grupo objetivo, adems de concienciar y sensibilizar al adolescente sobre
los efectos perjudiciales de los comportamientos violentos, no slo para la juventud,
sino tambin para el entorno en el que se encuentran. La campaa pretende evitar que
las cifras mencionadas continen aumentando, para prevenir y erradicar la violencia
generada hacia y por adolescentes.

Las encuestas realizadas muestran que el adolescente conoce la violencia, sealando

como principal causa la influencia de sociedad y amigos y como consecuencia seala
las pandillas, y afirman que una campaa puede prevenir riesgos violentos por lo tanto
beneficiara a la sociedad, en el mensaje desean ser motivados.

Para lograr los objetivos se realizaron entrevistas con expertos, se valid mediante
focus Group , y validacin con experto en publicidad quien brind su aporte para la
realizacin de la propuesta de campaa.

El estudio concluye en la importancia de la campaa, no simplemente consiste en

mostrar un mensaje, sino que incluir los factores que motiven, impacten y prevengan
riesgos de violencia.
1.1 Antecedentes
Debido a la importancia del tema, fue necesario conocer estudios realizados
anteriormente, para ampliar la informacin y profundizar en la misma. A continuacin
se detallan diversas investigaciones y estudios:

En su tesis, Campos (2001) profundiza en el tema de la incidencia del maltrato infantil

en adolescentes de 12 a 18 aos recluidos en los centros de atencin a nios y jvenes
de ambos sexos, en conflicto con la ley penal. Con una poblacin de 166 adolescentes,
se tom aleatoriamente una muestra de 107 en los que se detect

maltrato. La

investigacin busca determinar la incidencia de maltrato infantil. Valindose de un

cuestionario y test proyectivos, se verifican los indicadores de maltrato infantil en los
sujetos de estudio. Se establece que los principales agresores fsicos son el padre, la
madre y la polica; en la variable maltrato psicolgico el padre, la madre, y personas en
la calle; en el maltrato por negligencia, la madre, el padre y la familia; en el maltrato
sexual, el padre, las pandillas y los primos. El rango de edad en el que se encuentran
los adolescentes en conflicto con la ley penal es de 13 a 20 aos. Se concluye que la
mayor incidencia se da en el maltrato fsico y maltrato psicolgico o emocional; y en
menor grado se da en el maltrato por negligencia, descuido y/o abandono.

Esto demuestra que el maltrato influye en los adolescentes en forma negativa, ya que
desde los 13 aos se relaciona directamente con su enfrentamiento con las leyes
penales. En algunas ocasiones se le atribuye al descuido de la madre, el maltrato del
padre o la influencia de la sociedad, y sta es una de las causas por las que un
adolescente se encuentra en conflictos.
4

Por esto es necesario que no solamente sea el esfuerzo de adolescentes, sino de toda
la sociedad, incluso de lderes polticos, para que se genere una cultura de paz en el
entorno. En otros casos las vctimas callan por miedo a represalias, confirma la
tendencia de que las denuncias cada vez son menores.

Por su parte, Santana (2003) tuvo como propsito dar a conocer la violencia entre
adolescentes dentro y fuera de las aulas presentando la incidencia de las conductas de
agresin sufrida, as como conocer las caractersticas de las vctimas y agresores
como: sexo, curso, medio de transporte, estrategias y expectativas frente a las
agresiones. En este artculo se exponen los resultados de la investigacin y se analiza
la relacin entre dichas agresiones y la satisfaccin de las vctimas en los distintos
indicadores acadmicos, familiares y personales. Los participantes oscilan entre 12 y 18
aos de edad. Algunas vctimas callan por miedo, muy pocas denuncian, pero lo que se
generaliza es la poca importancia que le otorgan los establecimientos educativos a este
problema. Los maestros tienen temor a represalias que puedan ejercer los
adolescentes luego de una amonestacin. Concluye explicando la agresin sufrida y
realizada en los centros y en el entorno prximo a los mismos, as como las
caractersticas de las vctimas y de los agresores.

Las intimidaciones y temores que sufren las vctimas hacen que no se esclarezcan los
casos de violencia, ya que hay que conocer las formas de trasgresin para brindar
soluciones adecuadas, puesto que los transgresores sienten satisfaccin al realizar los
actos de violencia. Por esta razn es necesario tomar en cuenta el Cdigo Penal y
aplicar las sanciones, pero hay otro problema, ya que en su mayora los agresores son
menores, para lo cual se deben tener presentes las leyes que los amparan y protegen.
Morant (2003) desarroll la publicacin La delincuencia juvenil, cuyo propsito es
determinar este concepto. Este propsito resulta un problema, dado que en varios
pases la delincuencia es una manera de calificar que se obtiene aplicando el Cdigo
Penal, sin tomar en cuenta que las infracciones son cometidas por menores de edad.

Se sabe que se debe enfatizar en los aspectos del carcter del delincuente para
establecer programas eficaces y elaborar modelos de educacin que permitan
reeducar.

En su mayora los estudios que describen y caracterizan

a un delincuente juvenil

concluyen que es una persona que posee un conjunto de deficiencias, por lo que
comete delitos. Se destaca que el comportamiento problemtico de las mujeres
adolecentes responde en general a las mismas caractersticas que el comportamiento
de los jvenes de su edad. Las conductas transgresoras que prevalecen pero no
pueden ser calificadas como delictivas son: consumo de alcohol, faltar a clase,
vandalismo, etc. Tambin se observa que ambos sexos realizan este tipo de conductas
en compaa de amigos, lo cual reitera que la inadecuada socializacin provoca un
debilitamiento en los vnculos con los grupos en la sociedad tales como: familia, escuela
o trabajo. Esto a su vez, crea relaciones no convencionales o desviadas, donde el
menor encuentra reforzada su conducta y la desva negativamente. Este estudio
concluye que las mujeres son menos propensas a realizar actos delictivos, debido a
que se encuentran variables psicosociales como el control familiar o las relaciones
afectivas. Tambin responden a valores

que son asociados a la mujer y que se

consideran protectores con respecto a las conductas anti normativas. Adems confirma
que ambos sexos tienden a realizar estas conductas en compaa de otros amigos.

La delincuencia es otro factor ligado a la violencia en la cual los principales

participantes son menores, aunque algunas conductas no se pueden calificar como
delictivas, pero conllevan a la violencia. Adems se resalta que los menores que
cometen actos violentos lo hacen en compaa de amigos para fortalecer los vnculos
sociales, pero en actos violentos hay escasa participacin de la mujer. Tambin se
debe tomar en cuenta que los docentes son intermediarios para educar mediante una
cultura de paz, por lo tanto, son un pilar fundamental en la sociedad. Para Cabrera
(2004) es importante abordar el rol del nuevo docente como facilitador en la
construccin de una educacin para la cultura la paz.

Establece que si los docentes identifican y aplican contenidos de la educacin para una
cultura de paz y son facilitadores de ella, se obtendrn mayores beneficios para la
sociedad.

Para la investigacin se cont con la participacin de maestros, y debido a que no

existen estudios previos a este tema, se determin el conocimiento que estos tienen
acerca de la educacin para una cultura de paz, valindose de un cuestionario, donde
los maestros expresan su opinin y conocimiento sobre el tema. Los resultados
evidencian que no conocen el tema de la educacin para la paz, por lo tanto se sienten
incapacitados para cumplir la demanda de la sociedad, lo cual no permite tener
experiencias que favorezcan el desarrollo de comportamientos hacia el respeto a s
mismos y a los dems, la tolerancia y solidaridad. Tambin se comprob que ante los
escasos conocimientos que los profesores tienen sobre la materia, no estn preparados
para motivar sobre ella. En conclusin, los maestros tienen cierto conocimiento sobre la
educacin para la paz pero es parcial y dbil, ya que no incluyen aspectos importantes
que conducen a la transformacin de la realidad a favor de la vida y la dignidad de la
persona.

Si los maestros conocen poco o nada del tema ser difcil motivar al estudiante para
que se fomente la paz, por lo que se hace necesaria una adecuada educacin de los
facilitadores de la enseanza.
Por su parte Colussin (2009), publica el artculo Maras: mitos y realidades Por qu
hay maras?. En l, establece la opinin acerca de las maras, el por qu de este
problema social, y la define como un grupo de jvenes delincuentes que ejercen
violencia en zonas marginales y, en pocas oportunidades, se reincorporan a la
sociedad. Adems asegura que se ha dado paso a la limpieza social, con el fin de
acabar con este problema. Ante la pregunta: por qu hay maras?, el autor indica que
las pandillas son una simple muestra del funcionamiento de la sociedad, y de la historia.
Las pandillas aparecen por la exclusin que siempre ha existido, y afirma el autor que
con el simple hecho de dar muerte a los mareros no se solucionar nada, ya que hay
7

que determinar las causas de esta exclusin. Los pandilleros lo nico que hacen es
sobrevivir, sin proyeccin al futuro, apartados debido a la condicin social en la que se
encuentran. Concluye que las maras son una expresin trgica de la exclusin histrica
de los que siempre estuvieron excluidos.
Las pandillas son el principal factor que daa a los menores debido a que viven sin
tener metas, anhelos y sueos hacia el futuro. Generan exclusin de este sector en la
sociedad, porque no benefician, sino que al contrario perjudican, y los adolescentes con
problemas con la ley acaban recluidos en centros de detencin.

En otra investigacin, Iras (2010) analiza las percepciones de la violencia escolar en

docentes de establecimientos educativos pblicos de la zona dieciocho de la Ciudad de
Guatemala y determina la causa de maltrato en adolescentes recluidos en centros de
atencin debido a los conflictos con la ley.

Alrededor de sesenta maestros activos en establecimientos educativos pblicos de la

zona dieciocho de la ciudad de Guatemala de cuatro establecimientos que disponen del
programa de Gobierno de Escuelas Seguras y cuatro establecimientos que no cuentan
con este programa participaron en la investigacin. Por la cantidad de sujetos objeto de
estudio, se eligi una escala con distintos ejes de valoracin para los diferentes tems.
Segn los resultados en torno a estos tems, los educadores declararon que la violencia
verbal es la ms comn en las instituciones educativas, seguida por la violencia fsica,
verbal, psicolgica y delictiva.

Los docentes mencionaron otros tipos de violencia, entre las que destacan: violencia
social, delictiva, sexual, econmica o patrimonial y por negligencia. Aseguraron que los
principales ejecutores de la violencia en esta etapa son los estudiantes, los mareros, y
los padres de familia.

El estudio concluye con las percepciones de violencia: acciones, hechos o situaciones

que transgreden la ley y dentro de la legislacin nacional pueden catalogarse como
faltas, delitos o crmenes. Estas acciones se resumen en que atentan contra el derecho
8

a la vida, integridad y dignidad, tales como: amenazas de muerte, lesiones fsicas

serias, extorsiones, acoso, abuso y violaciones sexuales, portacin de armas, pandillas,
golpes, venta y consumo de drogas, homicidios y asesinatos, vandalismo y destrozos
de material educativo, robos y hurtos, pegar con objetos, intimidacin, estafas,
agresiones verbales, daos a la propiedad, las que denigran o daan psicolgica y
emocionalmente a las vctimas y las que se relacionan con el contexto social. Todas
estas conductas crean conflicto con la ley.

Los principales transgresores son estudiantes de centros educativos. En este sector se

presentan las pandillas juveniles quienes se dedican principalmente a intimidar de
distintas maneras. En lugar de beneficiar a la poblacin de una u otra forma perjudican
y crean conflictos, y por esta razn se necesita crear estrategias que brinden ayuda
urgente para detener la violencia en adolescentes. Esta violencia es escalonada pues
cada vez se incrementa, y esto hace que la poblacin se sienta inconforme y frustrada
ante la situacin. La determinacin de los factores de riesgo es importante para buscar
soluciones ante este problema.

Por otro lado, Escobar (2010) analiza la prevencin y tratamiento de la criminalidad en

nios y adolescentes e identifica los factores de riesgo, para determinar posibles
soluciones para la prevencin de la criminalidad. Teniendo como sujetos a distintas
instituciones y material escrito referente al tema, se realizaron entrevistas en las cuales
se obtiene como resultado que en Guatemala existe poca confianza de poblacin hacia
el Estado, debido a la ausencia de atencin que se le brinda a la proteccin integral de
la niez y adolescencia. Por esta razn determina que un delincuente no nace, se
construye dependiendo del entorno en el que se desarrolle y la enseanza que se le
brinde. Si estos factores se tomarn en cuenta de manera positiva,

disminuira la

delincuencia actual y el futuro de los nios sera distinto. Una solucin para disminuir el
ndice de mortalidad por violencia en nios y adolescentes es brindndoles atencin y
enseanza necesaria para que se sientan comprometidos de tomar sus propias
decisiones. El autor concluye que en Guatemala no hay comprensin por parte de las
autoridades acerca del problema de la criminalidad de nios y adolescentes.
9

Algunos factores que generan esta criminalidad son: el conflicto armado interno, la
cultura de violencia, el crimen organizado, la pobreza y la desigualdad.

Es importante la aplicacin de leyes como la Ley de Proteccin Integral de la Niez y

Adolescencia. Aunque su puesta en marcha ha mejorado y se ha procedido
adecuadamente en adolescentes que se encuentran en conflicto con la ley penal y se
han respetado las garantas procesales, las acciones del estado son insuficientes para
el cumplimiento de los objetivos que se plantean en la ley, y por lo tanto continan
violando y amenazando sus derechos.

Existen dos factores determinantes: uno es la violacin de los derechos del nio y
adolescente, y otro, que no se toman las medidas respectivas en cuanto a la violencia
generada por ellos o contra ellos. Si el adolescente recibe violencia, tendr repercusin
en sus actitudes. Una adecuada educacin favorece un mejor futuro.
En el 2010 se public en el peridico Prensa Libre de Guatemala el artculo: Preocupa
a Unicef la violencia que afecta a menores de edad.

Segn esta informacin un

promedio de cuatro nios mueren al mes vctimas de balas perdidas, por lo cual el
Fondo de Naciones Unidas para la Infancia (Unicef) manifest su preocupacin por los
hechos de violencia que afectan al pas y hace un llamado a las autoridades para
poner fin a este problema. El artculo detalla la forma en la que un beb de 18 meses,
muere en su vivienda tras ser alcanzado por una bala perdida. Ese mismo da se
reporta la muerte de tres nias en Escuintla. El representante de Unicef expresa que es
necesario trabajar para restablecer el respeto a la vida, unirse y hacer frente a la
violencia. Insta a no permanecer como espectadores mientras ms vidas se truncan a
consecuencia de la violencia. En el 2009 murieron 526 nios, nias y adolescentes
vctimas de violencia. Para concluir, Unicef insta al Congreso de la Repblica a aprobar
el paquete de leyes en materia de seguridad y justicia solicitadas por la Comisin
Internacional contra la Impunidad (CICIG), pues urge romper el crculo de la violencia.

10

La violencia tiene distintas consecuencias y daos en las familias, por lo que es

necesario implementar medidas que disminuyan los sucesos violentos que acontecen a
diario, y que se restablezca el respeto a la vida. Las estadsticas demuestran que se
pierden vidas inocentes por la violencia que afecta al pas.
Este problema se ha incrementado y es importante detener los altos ndices utilizando
los mecanismos disponibles sin privar de sus derechos a los menores, y sin perjudicar a
las familias.
Concha (2010) en el artculo Violencia contra la niez y la adolescencia en Mxico (II),
seala que los derechos de menores tienen impacto en el sistema de justicia, por esta
razn se le prohbe al estado el castigo corporal y tratos humillantes a la niez y
adolescencia en cualquier entorno, ya sea en la familia, escuela, etc. Propone un
mecanismo permanente de evaluacin y monitoreo de violencia contra los menores. Por
esta razn concluye enfatizando en la necesidad de avanzar y construir en el Sistema
de Justicia Especializado para el adolescente en conflicto con la ley, adems de
reconocer y atender la vulneracin de sus derechos, lo cual le lleva a infringir la ley.
Tambin es necesario esclarecer los asesinatos de menores, castigando a los
responsables e indemnizando a familiares que han perdido hijos.

Es de vital importancia que el Sistema de Justicia castigue los hechos de violencia, ya

que en su mayora quedan impunes y no llega a conocerse quines son los
responsables de estos.

lvarez (2011) en su tesis describe las estrategias para enfrentar la violencia en

adolescentes de 15 a 17 aos de edad de la colonia Martinico II de la zona 6 de la
capital. Los sujetos estudiados presenciaron en distintas ocasiones hechos de violencia
o delincuencia y durante la investigacin pertenecan al grupo de jvenes de la iglesia
Corpus Christi en zona 6. El objetivo del trabajo fue describir las estrategias que los
adolescentes de esta colonia emplearon para enfrentar la violencia juvenil. Para ello se
elabor una gua de entrevista semiestructurada y a profundidad sobre los indicadores
de los elementos de estudio. Se entrevist a los sujetos y mediante una encuesta
11

cualitativa a profundidad, se determin que los efectos que deja la violencia en el

comportamiento, desarrollo social, actitud ante la vida de los jvenes que han sido
agredidos fsica y psicolgicamente, son: estrs, nerviosismo, ansiedad y evasin.

Cada persona toma estrategias diversas para evitar convertirse en vctima como: evitar
lugares peligrosos, de riesgo y autocontrol. Buscan apoyo social, pero la falta de
confianza ante autoridades crea un ambiente de indiferencia ante el problema.

Cada persona busca sus propios mecanismos de prevencin, de este modo las
autoridades encargadas de velar por la seguridad juegan un papel determinante en la
sociedad, pero la falta de preparacin de las autoridades delegadas no permite la
erradicacin de la violencia, esto no solamente daa fsica y psicolgicamente a la
poblacin, tambin crea desconfianza, zozobra, estrs y otros factores. Este problema
no solamente afecta a un sector de la poblacin, sino que cada vez son ms las zonas
de mayor riesgo de violencia.
Font (2011), en el artculo Adolescentes a los sesenta, un mal que nos afecta a todos,
asegura que en Guatemala faltan instituciones slidas y profesionales, capacitadas
para enfrentar criminales y prevenir delincuencia. Afirma que la impunidad se compra y
el sistema educativo es insuficiente, incluso mediocre, debido a que miles de personas
se sienten ahogadas a causa de la violencia, la sangre invade la ciudad y se percibe
inseguridad en todas partes, proyecta con certeza que la violencia es incontenible, pues
sin antes se conocan zonas rojas, ahora se puede afirmar que en todo lugar las
personas se exponen a la delincuencia. Concluye que en la actualidad urge establecer
prioridades en la seguridad.

Debido a la incapacidad de las instituciones que velan por la seguridad del pas se han
incrementado la percepcin de inseguridad as como los actos delincuenciales. Las
autoridades han implementado mecanismos para disminuir la violencia pero no han sido
suficientes e incluso han sido errneos, ya que el adolescente necesita educacin,
atencin y respeto a sus derechos.
12

Por esta razn se debe prestar atencin a las necesidades, no solamente las leyes, ya
que

factores como la pobreza, el poco acceso a la educacin, los abusos, la

explotacin, y otros problemas generan violencia.

En otro artculo, Unicef (2,011) pide ms atencin a los adolescentes para combatir la
pobreza, informa que alrededor del 30% de los nuevos casos de sida que se registran
anualmente corresponden a jvenes de entre 15 y 24 aos, por lo que advierte que si a
los adolescentes no se les educa, no pueden adquirir el conocimiento y la capacidad
necesaria para evitar peligros, como la explotacin, abuso, las enfermedades y la
violencia a la que se exponen. Propone redoblar la inversin en adolescentes si se
desea romper el crculo de la pobreza, para lo cual recomienda recabar datos sobre la
verdadera situacin de los adolescentes, redoblar inversin en educacin y
capacitacin, adems de fomentar mecanismos y foros que permitan escuchar la voz
de los jvenes y propicien su participacin en la vida pblica del pas. Concluye que los
pases deben dar inicio y mostrar el mismo inters en la niez que en la adolescencia,
dado que este inters ha permitido avances en la lucha contra la mortalidad y la
escolarizacin.

Los adolescentes tienen distintas necesidades y stas son prioridad para encontrar
solucin a la violencia. Por ello es preciso que las autoridades atiendan a lo que solicita
este sector, ya que abarca gran parte de la poblacin. Debido a la falta de inters de las
instituciones, el pas no avanza y se abre a nuevas oportunidades de desarrollo. Es
fundamental que la poblacin conozca los derechos y obligaciones de los menores para
actuar sin violar las leyes, y para esto es necesario el conocimiento de los Cdigos que
amparan los derechos del adolescente, quienes son uno de los sectores ms sensibles
y vulnerables de la poblacin.
Carrasco (2011) publica el artculo La violencia contra la niez y la adolescencia
apenas es visible, con el propsito de dar a conocer las estadsticas oficiales que
muestran que en los ltimos aos el ndice de violencia en contra de nios, nias y
13

adolescentes se ha incrementado. El objetivo de Unicef, es que el Cdigo del Nio,

Nia y adolescente sea conocido por la poblacin y se aplique rigurosamente por parte
de las autoridades de justicia, como establece la Constitucin Poltica del Estado en los
artculos 60 y 61 de la Carta Magna. Seala que el Estado debe proteger a la niez y la
adolescencia, de igual forma prohbe y sanciona toda forma de violencia contra nios,
nias y adolescentes en la familia y en la sociedad. A pesar de las leyes, an se
reportan casos de explotacin y servidumbre de menores. Este artculo concluye que
las estadsticas demuestran que en los ltimos aos el ndice de violencia en contra de
nios, nias y adolescentes se ha incrementado, lo cual genera rechazo en la sociedad,
y reclama al estado la aplicacin de mecanismos de proteccin para un sector frgil.

Es necesario sealar tambin que en los ltimos aos ha crecido el uso indiscriminado
de armas de fuego, que generan la gran mayora de muertes violentas en el pas.
La investigacin Por qu los jvenes criminales? publicada en Nuestro Diario (2011),
explica que ms de 3 millones de personas estn entre los 10 y 19 aos de edad,
representando al 23% de la poblacin. Una de las primeras causas de muerte entre los
adolescentes son las heridas ocasionadas por arma de fuego. El reportaje concluye que
el 99% de los jvenes delincuentes son considerados socipatas, en otras palabras,
son personas que no atienden las normas sociales y leyes, ni respetan el derecho de
las personas. El artculo indica que hasta marzo de 2001, 1,731 adolescentes en
conflicto con la ley haban sido remitidos a centros de rehabilitacin.

Actualmente los adolescentes han alzado la voz para manifestar y solicitar respeto a
sus derechos, ya que se les exigen actitudes adecuadas, y en los centros educativos
es donde se percibe parte de la violencia que afecta, de esta forma es vital formar
ciudadanos productivos, con valores morales y ticos.
De acuerdo con Albizures (2011), en el artculo La juventud y ciudadana, cero
conciencia sobre educacin cvica, en los ltimos aos se ha manifestado la
participacin de adolescentes en el mbito poltico, denunciando sobre la vida nacional,
mostrando apoyo y rechazo. En manifestaciones exigen respeto a sus derechos,
14

aunque a otros estudiantes se les ha visto dndose a golpes por diferencias histricas
que existen en distintos centros educativos. El artculo concluye que el futuro del pas
depende de la juventud. Principalmente el magisterio, los padres de familia y los lderes
polticos honestos deben tomar conciencia y participar en estos problemas que afectan
la sociedad, y ayudar a formar ciudadanos slidos, comprometidos para tomar las
riendas del pas.

Las principales causas de violencia son el maltrato a los menores e influencia de

distintos factores como: descuido de los padres, influencia de amigos y sociedad. La
edad en los que adolescentes tienen conflicto con la ley comienza desde los 13 aos en
adelante. Los menores participantes en actos delictivos son recluidos en centros de
atencin, pero en su mayora la violencia ms comn es verbal, lo cual conlleva a
violencia fsica, psicolgica, verbal o delictiva. Los principales ejecutores de violencia
son estudiantes y pandilleros, quienes atentan contra el derecho a la vida, integridad y
dignidad, todo esto provoca conflicto con la ley. Los efectos que se manifiestan a causa
de la violencia son: inseguridad, estrs, falta de desarrollo social, una actitud distinta
ante la vida, nerviosismo, ansiedad y evasin.

La falta de confianza hacia las autoridades provoca indiferencia por parte de la

poblacin debido a la ausencia de atencin que se le brinda a la proteccin a la niez y
adolescencia. El delincuente se construye

dependiendo del entorno en el que se

desarrolle, por ello es necesario que a los jvenes se les brinde atencin y enseanza
y promover el compromiso para tomar sus propias decisiones. Aunque los menores
alzan su voz para hacer valer sus derechos, sus actitudes demuestran lo contrario, ya
que se les observa golpendose afuera de los establecimientos educativos. Adems se
debe capacitar a los docentes para que influyan en la educacin hacia una cultura de
paz. La falta de capacitacin por parte de los docentes y autoridades correspondientes
para erradicar el problema hace que cada da se incrementen los ndices de violencia,
lo cual genera dolor, miedo y silencio. Los delincuentes ejercen violencia en su mayora
en zonas marginales y pocos de ellos se reincorporan a la sociedad.

15

Por ello, darles muerte no soluciona el problema. La falta de educacin hace que
muchos adolescentes no posean la capacidad necesaria para evitar los peligros,
adems las leyes protegen a menores prohibiendo el castigo corporal o tratos
humillantes a los mismos.

Hay varios delitos por los cuales los adolescentes se ven involucrados en procesos
penales, e influyen distintos factores en ellos, para lo cual se elabor el estudio de esta
investigacin, con objeto de determinar las principales causas y se elaboraron los
mensajes comunicacionales que influir en las actitudes de los adolescentes para ser
utilizados en la campaa.
1.2 Marco Terico
A) Violencia
Para Martnez y Reyna (2000) la violencia e inseguridad se definen como fenmenos
cotidianos que han pasado a formar parte de la sociedad guatemalteca. (p.1)
Los fenmenos se dan dependiendo del condicionamiento histrico, de la cultura, lo
socioeconmico y lo psicosocial. Adems afirman que hay suficientes definiciones para
la violencia, porque no slo involucra daos fsicos y psicolgicos, sino tambin los
actos que se realizan en el contexto social.

Por ello es vital leer las noticias y conocer la situacin actual, en la que los altos ndices
de violencia incrementan da a da.

Blanco (2006) se refiere a las formas de violencia utilizando la fuerza fsica, sicolgica,
verbal, econmica o poltica, lo cual nos indica que se encuentra en diferentes estilos
de vida, niveles socioeconmicos y educativos, y surge constantemente en la sociedad,
como da a da observamos en noticieros de medios nacionales e internacionales.
La violencia busca eliminar obstculos contradictorios al adecuado adiestramiento del
uso del poder, por parte de los padres o encargados y para ello utiliza la fuerza fsica.
Para que sta conducta de violencia se lleve a cabo debe existir desequilibrio de poder,
lo cual se define de acuerdo al contexto, generando contradicciones entre el poder y la
violencia. (Corsi, 1995)
16

B) Violencia en Guatemala a nivel general

La raz de la violencia en Guatemala procede de diferentes acontecimientos, y, como
en otros pueblos que han vivido y experimentado situaciones de represin poltica y
conflicto armado, la violencia ha supuesto un conjunto de experiencias traumticas
individuales y colectivas desde hace dcadas.

Martnez y Reyna (2000) advierten acerca de la violencia en distintos mbitos, tales

como: violencia intrafamiliar, delincuencia, crimen organizado, maras y pandillas.

Una investigacin realizada por la Procuradura de los Derechos Humanos - (PDH) (2004) seala que Guatemala, debido a sucesos histricos, como el conflicto armado,
as como a los intereses econmicos, polticos y desigualdades existentes, actualmente
se distingue por ser una sociedad en la cual la violencia ha sido utilizada como parte de
la cultura.

Las estadsticas demuestran los altos ndices de violencia de adolescentes en

Guatemala. Por ejemplo, Barrn (2007) describe que:
El 23% de adolescentes rompieron, quitaron o escondieron cosas en la escuela,
el 9.4% sostiene que fue agredido o amenazado, el 32.9% de adolescentes ha
vivido una situacin donde se le ha ridiculizado e insultado, el 21.2% ha sido
vctima de robo en la escuela, el 92.9%

niega que alguna vez haya sido

amenazado con armas, el 4.7% prefiere no contestar y el 2.4% sostiene que

algunas veces sufri algn tipo de amenaza. (p. 162)

La Polica Nacional Civil (PNC) citada en Martnez y Reyna (2000), seala que la
mayora de muertes se deben a las diferencias que existen entre las pandillas, y
adems destaca que aproximadamente 18 adolescentes fallecen al mes en hechos
delictivos. Declaran que los sectores de mayor riesgo son las colonias Bethania,
Amparo, Granizo, zona 7, zona 6 y Villa Nueva. Actualmente se incrementaron las
zonas categorizadas como zonas rojas, y ahora se consideran de alto riesgo.

17

C) Violencia en adolescentes
La violencia en adolescentes es un problema que afecta el pas, porque ellos mismos
son vctimas y victimarios. Estas actitudes influyen en el adolescente, pero tambin se
toma en cuenta la actitud de los padres, y por esta razn la ausencia de ellos conlleva a
resultados negativos en el comportamiento del hijo.
La violencia incrementa progresivamente, por esta razn se debe prestar atencin lo
antes posible, para evitar que se agrave el problema.
Garrido, Redondo e Illescas (2000) citan a Megargee (1991) y detallan seis tipos de
agresores:
1. Sujetos normales en graves circunstancias situacionales, por ejemplo, en
estado de embriaguez por ingesta de alcohol.
2. Sujetos con severas patologas (psicosis funcional u orgnica, transtornos de
estrs postraumtico, ingesta de sustancias qumicas o drogas, etc.).
3. Sujetos con un estilo de vida agresivo, expuestos a socializacin en
contextos en los que la violencia es normal.
4. Sujetos que usan la violencia como medio/instrumento para fines extrnsecos
(dinero, producir cambio poltico, etc.)
5. Sujetos con excesivas inhibiciones y controles, que una vez rotos, les llevan a
grandes explosiones de violencia. (p.136)
Otro problema son las peleas entre pandilleros. Estas son actitudes que atraen a los
adolescentes, quienes en ocasiones consideran que defienden su territorio, pero en
estas acciones corren el riesgo de resultar heridos o muertos. (Martnez y Reyna, 2000)

D) Factores que influyen en la violencia

Hay diversas influencias que conllevan a la violencia, y entre los factores que
prevalecen se encuentran los siguientes: la incidencia en las relaciones violentas entre
parejas, la situacin socioeconmica y laboral, problemas familiares y, en general, la
influencia de los programas de televisin, adems de otros medios de comunicacin
masiva. La violencia se transforma gradualmente en un hbito y en una de las formas
de expresar los distintos estados emocionales como el enojo, la frustracin o el miedo.
(Blanco, 2006)
18

Investigaciones realizadas por Martnez y Reyna (2000) concluyen otros los factores
que contribuyen a generar violencia son: la importancia adquirida por pandillas en
comunidades populares, el alto grado de maltrato intrafamiliar, la desintegracin
familiar, la falta de atencin y orientacin a los hijos, la percepcin de la poblacin de
encontrarse en una situacin de abandono institucional, y la pobreza. Estos factores
son los que ms se relacionan con la aparicin de pandillas o grupos delictivos.
a) Influencia de Padres de Familia
Melendro, Surez y Perdomo (2000) definen que la familia es el lugar donde el ser
humano nace, crece y vive el proceso de socializacin primaria. La familia se constituye
como base de la sociedad para aprender a socializar y adquirir valores morales y ticos,
porque de esto dependen las actitudes futuras de una persona.

Por ello se hace

necesaria la familia como principal influencia en las actitudes del adolescente.

Mediante la socializacin, la seguridad afectiva y el equilibrio psicolgico de la

convivencia de la familia tienen influencia en los hijos, pero con el tiempo pierde fuerza.
La influencia de los padres cobra valor desde el nacimiento pero se vuelve evidente en
la escuela, ya que si funciona mal, los maestros delegan la responsabilidad a los
padres, y si a partir de los 12 aos ste viola las leyes, toda la responsabilidad recae en
los padres de familia. Cuando surgen problemas, los padres se preocupan por ellos,
porque son sealados los actos negativos de sus hijos. Estos son atribuidos
generalmente a los padres. En el contexto social los adultos se sienten poco hbiles en
educar a los hijos. (Melendro y otros, 2000).

Otro aspecto a tomar en cuenta es la autoridad que ejercen los padres. Segn Blanco
(2006) las funciones principales de la

familia reconocidas en la Convencin

Internacional de los Derechos del Nio (CIDNN) se garantiza el derecho a vivir en

familia, y esto forma parte en el eje de decisiones legislativas, administrativas, judiciales
y de la poltica pblica en general.

19

Monroy (2005) afirma que los padres de familia son maestros, igualmente los mejores y
ms importantes e influyentes en la formacin de la vida del nio y adolescente,
quienes al llegar a la etapa adulta vern reflejada la influencia positiva o negativa de la
familia de manera individual o colectiva.

La actitud del adolescente se ve influenciada mediante la socializacin donde se

sustentan los principios para construir la identidad. La familia es el primer espacio en el
que el ser humano se relaciona con otros y se crean vnculos, de lo cual depende si el
nio socializa o se asla, puesto que su entorno familiar determina el ambiente social, el
cario que le brinden sus padres y el apoyo le proporcionen.
b) Influencia de Amigos
Los amigos son otra de las influencias para el adolescente, segn Myers y Sigaloff
(2005), si las amistades del adolescente consumen drogas, alcohol u otras sustancias
adictivas, lo ms seguro es que l tambin realice los mismos actos. Por el contrario si
los amigos no realizan ninguno de esos actos obviamente, l o ella no lo har, y es
probable que no sienta el impulso de hacerlo. Los amigos influyen de manera enrgica,
porque son las personas con quienes ms se relacionan y frecuentan los adolescentes.
Los amigos influyen en la forma de hablar, en la forma de expresarse, y hasta de
involucrarse en actos ilcitos.
Por otra parte, las bromas, apriete, amenazas o intimidaciones, que inician con
gestos y palabras, conllevan a una pre-violencia. Estas actitudes tienen como resultado
la agresin fsica. Y de acuerdo a su intensidad e intencionalidad y segn las
consecuencias que ocasione, pueden permanecer en un simple juego o pasar a un acto
violento, porque existe dificultad para distinguir los lmites entre ambas situaciones.
(Blanco, 2006)
c) Influencia de Sociedad
La sociedad es otro agente que puede inducir a la violencia en adolescentes, ya que
con el fin de ser aceptados por las personas que les rodean, se pueden involucrar en
grupos y hechos delictivos, a la vez son influenciados por el contexto social y la presin
20

que ejercen los medios de comunicacin. Melendro y otros (2000) manifiestan que
muchos adolescentes comienzan a apropiarse del eslogan utilizado en publicidad
televisiva, o te mueves o caducas, este mensaje que la sociedad del consumo que
promueve y ofrece lo que sera algo as como prubalo todo, cuanto antes y cuanto
ms mejor. (p. 24)

Por esta razn, la percepcin de la sociedad hacia o acerca del adolescente se asocia y
vincula a hechos de violencia, delincuencia, consumo de sustancias adictivas, y esta se
refuerza por la influencia de los medios de comunicacin. La sociedad establece
prejuicios sobre el adolescente en lugar de orientar y brindar ayuda.
d) Falta de Educacin
En el estudio realizado por la Procuradura de los Derechos Humanos - PDH - (2004),
se muestra que un amplio sector de niez y adolescencia no ingresa a centros
educativos: el 43% son excluidos de la educacin primaria, el 80% en nivel bsico y un
85.4% en nivel diversificado. A estos problemas se une la Reforma Educativa que
carece de avances.

La falta de educacin, es promotora de la violencia, y por ello es necesario prestar

atencin a la escolaridad, porque el adolescente es susceptible a influencias por la
ausencia de educacin y orientacin, sobre todo cuando es obligado a trabajar para
pagar un lugar donde le proporcionen educacin, porque es necesaria y constituye un
componente esencial del crecimiento de todo ser humano.
Por otro lado, Martnez y Reyna (2000) declaran que ni la familia, ni la escuela, sino la
calle es la que se convierte en el lugar ms importante en el proceso de socializacin
del futuro pandillero. (p. 8). Por esto cobra valor la sociedad, ya que el adolescente no
busca el refugio y atencin en sus familiares o en las instituciones educativas, al
contrario busca la calle, sin reflexionar si le beneficiar o desviar hacia actitudes
violentas y delictivas.

21

D) Causas de la violencia
Las causas son diversas e inician paulatinamente, y crecen con el tiempo. Martnez y
Reyna (2000) citan a Rojas (1998), quien sostiene que el inicio de la violencia se
siembra en los primeros aos de vida, se cultiva y se desarrolla en la infancia, y todo
ello repercute en la edad adulta.

En general, se describen como causas esenciales de la violencia: los problemas entre

la familia, separaciones, desarraigo, soledad y abandono, la problemtica de la
situacin socio-econmica, la situacin sociopoltica y la influencia de los medios de
comunicacin.

Para Garrido y otros (2000), la delincuencia se caracteriza por entornos individuales y

geogrficos entre los que se encuentran: lo impulsivo, el protagonismo, el fracaso
escolar, el consumo de drogas, la baja estima, familias no estructuradas, el nivel
socioeconmico bajo, la falta afectividad, la agresividad, el poco equilibrio emocional, la
inadaptacin, y la frustracin. (p. 144)

Enfatizan que la violencia es una situacin grave, como en el caso de un asesinato

ensaado o una violacin, entre la infinidad de sucesos provocados. Algunos motivos
relacionados son: la poca o falta preparacin de los progenitores, la falta de madurez, la
ausencia de responsabilidad o la incapacidad de orientar a los hijos, el alcoholismo o
drogadiccin, el carcter intolerante, la poca comunicacin de padres a hijos, el alto
ndice de madres solteras sin muestra paternal en casa, y la necesidad
econmica.(Martnez y Reyna, 2000)

Otra manera habitual en la que se manifiesta la violencia para Blanco (2006) es de

forma verbal y se expresa en el intercambio de insultos, menosprecios, amenazas,
intimidaciones, hacer comentarios de otros y mala fama, contestar mal, criticarse,
poner apodos, no llegar a acuerdos. Otras actitudes mencionadas son: empujarse,
darse trompadas, patearse, luchitas. Estas situaciones tan simples que se tornan
como juego conllevan a consecuencias violentas, de forma que puede causar daos.
22

E) Consecuencias de la violencia
Los adolescentes pueden manifestar con frecuencia los problemas como la agresin o
el abuso de alcohol y sustancias adictivas.

En la investigacin efectuada por la PDH (2004), se describen las consecuencias que

se generan debido la violencia de diversos tipos: fsica, psquica, domstica, sexual,
infantil, laboral, ideolgica, cultural, poltica y delincuencial, etc. (p.12).Estas
consecuencias no son solamente fsicas e individuales, sino que van ms all de la
persona, afectando la sociedad como tal, los cuales se dan en los siguientes mbitos:
a) Actitudes de adolescentes
Wiener y Dulcan (2006) explican que el adolescente adopta una postura confusa y
silenciosa porque no deja claro si existe algn problema, ignorando las circunstancias
que atraviesa, y de esta forma evita buscar ayuda por parte del padre o encargado.

Blanco (2006) afirma que la actitud del adolescente, tiene dos caractersticas
esenciales, por una parte est en una constante variacin y movimiento, y por otra,
lleva consigo una variedad de comportamientos repetitivos, porque frecuenta lugares
especiales donde tiene un sentimiento de pertenencia, como puede ser un centro
comercial, una plaza, una esquina o una discoteca. Adems presenta una forma de
comportarse particular, segn el estilo del grupo al que pertenece.

En la investigacin realizada por la PDH (2004), se explica que actos violentos estn
en la base del comportamiento de cualquier persona, que aunque no muestre una
actitud agresiva o delictiva. Adems se afirma que todo acto al que se aplique fuerza en
exceso es considerado violencia, ya sea intencional o desconocida, mediante una
actitud que cause dao y provoque dolor, culpa, miedo, aislamiento ante el entorno y la
vida.

23

b) Familia
La PDH (2004) manifiesta un alto grado de desintegracin familiar, que afecta de forma
directa a la niez y adolescencia. A esto se suman las estadsticas que presenta
SEGEPLAN, que muestran que en Guatemala hay un 54.33% de pobreza y un 22.7%
de pobreza extrema, lo que lleva al adolescente a asumir actos delictivos, como robos,
extorsiones y hechos de vandalismo, con el fin de obtener dinero.

Las actitudes y expresiones frecuentes del adolescente en la familia, segn Blanco

(2006), son: el adolescente no se comunica adecuadamente en el hogar, porque
prefiere compartir lo que le sucede con los amigos, y declara que si habla con sus
padres no es entendido, porque no poseen las mismas experiencias. Tambin asegura
que la familia no se involucra en sus problemas y expresa que aunque no se
encuentren los padres de igual forma no se comunican entre hermanos, y cada
miembro de la familia hace su vida por separado. Esto genera que para los padres
pasen desapercibido lo que le sucede al joven.

Por esta razn, es necesaria una familia estable, en armona, que transmita valores,
que brinde herramientas y defensas ante las situaciones de la vida. Al carecer de lo
mencionado, el adolescente es expuesto a la violencia involucrndose en la misma, la
cual quedar en el subconsciente, causando daos en el futuro, y reproducindose con
un modelo agresivo de generacin en generacin. (Martnez y Reyna, 2000)
c) Sociedad
La sociedad exige cumplir con las normas, es decir, trabajar, participar en actividades
de la comunidad, brindar educacin a los hijos, entre otras acciones, que aportan
beneficios y satisfaccin individual y colectiva, para cumplir as los deseos y
necesidades del ser humano y su entorno.

24

Cuando no existe satisfaccin de estos deseos se producen exigencias que generan

efecto negativo, ya que los menores tienen poco deseo de cumplir lo que la sociedad
les exige, porque tienen conductas aprendidas, rebelda e indiferencia. (Garrido y otros
2000)

Martnez y Reyna (2000) aseguran que la falta de control atrae a los menores a malas
amistades e ingreso a pandillas, adems a la adiccin de sustancias que los lleva a
delinquir, y de esta forma continuar con las dosis de sustancias adictivas. Esto trae
consigo comportamientos agresivos, que se reproducen en el interior de los hogares y
se intensifican poco a poco con el entorno violento, ya sea como vctimas o victimarios.

Los factores que determinan los comportamientos agresivos y violentos se propician

cuando el adolescente se encuentra en entornos sociales no favorables, como entorno
socioeconmico crtico y conflictos socio-afectivos.
d) Establecimientos educativos
Establecimiento educativo es una institucin donde se adquieren conocimientos, pero
tambin donde se propician los hechos violentos. Blanco (2006) enfatiza que violencia
psicolgica se da en instituciones educativas, y define sta como: falta de respeto, falta
de educacin, observar de manera despectiva, menospreciar y amenazar. Estos
comportamientos son comunes en adolescentes, y adems por la susceptibilidad de su
baja autoestima, actan rpidamente. Un ejemplo puede ser una mala mirada o un mal
gesto, que puede ocasionar peleas entre adolescentes.

Este problema se genera cuando las autoridades de los centros educativos no

reconocen la presencia de hechos violentos, reiterando que la institucin est muy
unida, y que no han encontrado ningn arma blanca. Tambin niegan que exista
agresin fsica-verbal y aaden que el ambiente es tranquilo. Estudiantes y personal
administrativo, no reconocen que exista violencia.

25

G) Prevencin de violencia
Gray y Fowler (1990) afirman que la poca eficacia de las medidas de prevencin se
debe a que no se toman en cuenta las creencias y actitudes de los adolescentes, ya
que se le presta poca o ninguna atencin.

Para prevenir la violencia se toman en cuenta los factores que la propician. Martnez y
Reyna (2000) aseguran que si la violencia est relacionada con la existencia de
pobreza y precariedad, la respuesta tendra que ir vinculada con polticas de ataque a la
pobreza, as como hacia los otros factores que generan este problema.
La PDH (2004) muestra que el estado no cuenta con una poltica de prevencin de
delitos como parte de la poltica de seguridad, y de igual forma no cuenta con recursos
y voluntad para implementar un sistema de justicia especializada para menores que
controle esta problemtica.
a) Familia
Las medidas de prevencin de violencia en la familia cobran importancia, porque
adems de ser sta la base de la sociedad, donde se adquieren valores, es donde
recae la mayor responsabilidad en la formacin de los hijos. Una de las formas de
prevencin consiste en eliminar o disminuir los conflictos familiares, y esto conlleva
combatir la falta de supervisin paterna, los mtodos disciplinarios errticos y estrictos,
as como las conductas agresivas. (Garrido y otros, 2000).

La familia adems de estar constituida por padres y hermanos, deben fomentar tambin
la amistad, ya que el adolescente percibe a la familia como smbolo de autoridad, y por
ello no confa plenamente.

Otra de las formas de prevencin segn Martnez y Reyna (2000) es prestar atencin a
cada uno de los miembros de la familia, haciendo nfasis en la orientacin hacia el
adolescente para que exista apropiada comunicacin y as impedir la violencia
intrafamiliar, especialmente el maltrato a los menores, para que esto no repercuta en la
manera de vivir.

26

Ambas instituciones, familia y escuela, estn ligadas al adolescente, y por lo tanto es

necesaria una adecuada comunicacin, para llevar correctamente el seguimiento en las
actitudes y prevencin de actos violentos.
b) Sociedad
Garrido y otros (2000) establecen que las acciones que ayudan y facilitan el
desenvolvimiento del individuo en la sociedad son: el ejercicio en actividades sociales,
defender sus derechos y expresar sus opiniones.

Por esto enfatizan que una forma de prevencin es involucrar al individuo en

actividades productivas de beneficio para la sociedad y hacer valer sus derechos, lo
que permite que el individuo se desarrolle ntegramente.

El contexto social impacta en los actos de cada persona. Propician relaciones violentas
quienes excluyen y marginan al adolescente que buscan socializar, y que encuentra en
las pandillas y maras una forma de pertenecer a un grupo. (Blanco, 2006)

Medina y Mateu (2007) afirman que los pandilleros son miembros de la comunidad y
pertenecen a redes familiares que forman parte de la sociedad. La familia opera como
actor social que incorpora y apoya a los mareros o delincuentes que salen de los
grupos delictivos, ya que son los principales entes para los programas efectivos en la
comunidad, porque los mareros son padres, madres, amigos, vecinos e hijos.
c) Educacin
La educacin es el proceso mediante el cual se obtienen conocimientos y habilidades.
Barrn (2007) explica que es un derecho

con el que cuentan

nios,

nias y

adolescentes y debe ser de calidad. Por ello es obligatorio que el Estado garantice un
ao de preescolar y nueve aos de educacin bsica gratuita. Mediante la educacin
se propicia un ambiente sin violencia, o bien ayuda a reducir la misma. Blanco (2006)
establece un factor importante para dar a conocer los problemas a travs de la
participacin, reciprocidad de opiniones, y la construccin de una propuesta escolar
sustentado en la no violencia.
27

d) Prevencin de riesgo
La prevencin de riesgos para Wiscarz y Laraia (2006) incluye la poca vinculacin
afectiva con otras personas, la falta e ineficacia de educacin, el castigo excesivo o
inconsistente,

la supervisin inadecuada por parte de profesores y docentes, y la

exposicin de hechos violentos en la sociedad.

Los adolescentes no solamente aprenden de la familia, sino tambin del contexto
social, econmico y cultural, y de las conductas autodestructivas y trastornos de
conducta que pueden indicar la necesidad de castigo, ira en la familia, presin de
grupo, depresin, o sentimientos de fracaso.

Martnez y Reyna (2000) aseguran que las instituciones que velan por la seguridad
abandonan estos problemas sociales por la ausencia de programas preventivos y
formativos para menores, como los centros de apoyo, y la falta presencia de fuerzas de
seguridad. Si se refuerzan stas reas institucionales se previene la violencia. Adems
falta concientizar a la poblacin que est expuesta a este tipo de problemas sociales.

Es necesario puntualizar que cualquier programa a ejecutar para la prevencin de

violencia debe ser consultado con la comunidad, as como deben determinarse los
factores influyentes, porque la sociedad brinda la informacin necesaria para solucionar
el problema.
H) Valores
Para la erradicacin de violencia en adolescentes, se hacen necesarios los valores, que
representan ideas, pensamientos y actitudes, y regulan la vida social del ser humano.
Los menores asumen valores cuando conocen y se apropian de ellos, y esto les permite
la organizacin de las relaciones sociales y el desarrollo como seres humanos.
(Blanco, 2006)
a) Tipo de valores
Se encuentran infinidad de valores ticos y morales, pero para la etapa de adolescencia
cobran importancia los siguientes: La solidaridad y respeto, ya que los adolescentes
conocen el valor del respeto al ser considerados y tratados bien, y de igual forma si
28

resulta lo contrario tomarn actitudes violentas, indiferentes, desinters, para lo cual no

desearn dialogar, o escuchar

y evitarn responder a las preguntas que se les

planteen. En instituciones educativas es importante la solidaridad y el compaerismo,

pues ambos valores se entrelazan con la dignidad y tolerancia, y esto dar como
resultado la aceptacin entre compaeros y una apropiada convivencia. (Blanco, 2006)
b) Prdida de valores
La prdida de valores es un problema que afecta principalmente a adolescentes, por
ello Garrido y otros (2000) explican que al no practicarlos se limita el progreso de los
valores morales, ya que los delincuentes piensan y obran hacia una orientada accin, y
no reflexionan ante la misma.
La prdida de valores hace que el adolescente busque solucin a sus problemas con
golpes, en medio de un crculo que realiza el resto de compaeros, en donde se
alientan unos a otros como participantes de una disputa. Esta forma violenta decidir
mediante la agresin fsica quin es el ms fuerte dentro de las relaciones de poder
establecidas en los distintos grupos. (Blanco, 2006)

I) Campaa de Comunicacin y sus funciones

La campaa de comunicacin tiene como fin llegar al pblico objetivo, y conseguir un
cambio en el pensar o actuar, mediante diferentes esfuerzos de comunicacin. Por ello
es necesario determinar un tiempo especfico para llevar a cabo la misma.
Por su parte Martnez (1992) afirma que una campaa es una serie de informaciones
de inters general, a travs de uno o varios medios informativos, que tiene como
finalidad movilizar a la opinin pblica a favor del punto de vista sustentado. (p.71)
La palabra campaa es una expresin militar que adopt la industria publicitaria, la
cual est diseada para lograr un objetivo y resolver algn problema. Trata de un plan a
corto plazo que funciona durante un ao o menos. La funcin de una campaa y su
enfoque a una audiencia particular, se basa en cubrir las caractersticas con el fin de
llegar al pblico objetivo, ya que las variaciones de los mensajes reflejan los intereses
de las diferentes audiencias. (Wells y Moriaty, 1998)
29

La funcin principal de la campaa de comunicacin es el posicionamiento en la mente

del consumidor, y para ello se debe evaluar la efectividad de la campaa mediante la
investigacin del grupo objetivo, quien finalmente valora la propuesta. (Vidal, 2004)
a) Pasos para la realizacin de una campaa
Existen una serie de pasos para realizar una campaa, entre los que Rusell (2005)
expresa los siguientes: anlisis de la situacin, objetivos y estrategia creativos,
objetivos de medios, plan de promocin, aprobacin de la campaa, pruebas
posteriores de investigacin. (p. 669)

Una campaa consta de pasos que guan en la realizacin de la misma, desde el

anlisis de la situacin hasta las pruebas posteriores. Esto permite que se lleve a cabo
con excelencia, siguiendo los lineamientos para obtener los objetivos deseados.

Es importante tener en cuenta el anlisis de la situacin, ya que sintetiza la informacin

relevante, adems de tomar en cuenta la estrategia de campaa que incluye las
actividades al determinar al pblico objetivo. Para esto es necesario trazar los objetivos,
esclarecer metas y estrategias geogrficas. (Wells y otros, 1998)

Vidal (2004) dice que una campaa de comunicacin est formada por uno o varios
mensajes, los cuales pueden simultanear en distintos canales de comunicacin, como
publicidad en prensa general, prensa profesional, marketing directo, eventos y
presentaciones, entre otros. Por ello es necesario definir los canales mediante los que
se transmitir el mensaje.

En la campaa de comunicacin se mezclan acciones y mensajes que se unifican para

llevar a cabo la idea e impactar al pblico objetivo.
b) Elementos de una campaa de Comunicacin
Los elementos de la comunicacin son fundamentales para la correcta planeacin de la
campaa.

Su utilizacin adecuada depende de las caractersticas a las que se

30

pretende llegar segn al pblico objetivo, el objetivo de la campaa de comunicacin y

la estrategia utilizada el emisor (Bign, 2000)
c) Estrategia de Campaa
La estrategia de campaa se realiza posterior al anlisis de la situacin, y los planes de
campaa se enfocan hacia las decisiones estratgicas, de este modo son claves que
guiarn la campaa e incluyen actividades acerca de como especificar los objetivos,
determinar la audiencia meta, identificar la ventaja competitiva y ubicar la mejor
posicin para el producto o marca. (Wells y otros, 1998)

La estrategia comunica el mensaje al pblico objetivo, por los medios adecuados.

Asimismo da a conocer o expresa alguna cosa de mutuo inters y se relaciona con
varios receptores mediante un canal de comunicacin. (Martnez, 1992)
d) Objetivo de comunicacin
El objetivo de comunicacin se refiere al objeto en s y no a la particular manera de
pensar o de sentir de cada persona. Se basa en transmitir y comunicar un mensaje,
enva la informacin entre el emisor o fuente, y un receptor llamado destinatario,
mediante un mismo cdigo. (Martnez, 1992)

Asimismo, De Manuel y Martnez (2007) afirman que el objetivo de la comunicacin

consiste en la persuasin, porque nadie ejerce comunicacin sin un motivo establecido
previamente.
e) Tono y manera
El tono y manera se refiere a decir o comunicar con un tono adecuado para que el
destinatario acepte y comprenda el mensaje que se desea transmitir.
Martos, Bermejo y Muoz (p. 545) explican:
Una vez en posesin de la idea, se comunica de tal modo que el interlocutor la
acepte y la traduzca en accin, y ello se logra mediante un tono adecuado. El
emisor se comunica con sus oyentes no slo por medio de las palabras o
mediante un elemento no verbal sino tambin mediante el tono o la manera de
31

decir las cosas. A travs del tono descubrimos el sentimiento del emisor, de ello
se deduce que el tono es regulador entre el sentimiento y la expresin entre lo
que sentimos y decimos. Consiste en transmitir el mensaje de manera que el
receptor lo entienda.

Es cmo decirlo, cundo decirlo, y la manera en que se transmite el mensaje para

lograr la aceptacin del pblico objetivo.

J) Diseo de Campaa
Rivera, Arellano y Molero (2000, p. 115), afirman que para influir en el cambio de
actitudes del pblico objetivo es necesario el diseo de un proceso de comunicacin, y
explican: Este proceso consiste en la codificacin de un mensaje enviado por el
emisor. A travs de un canal, el receptor recibe el mensaje y lo decodifica de forma que
l lo entienda. A partir del mensaje recibido, el receptor realiza su accin o cambio de
actitud, y tambin emite una nueva informacin al emisor (se produce una
retroalimentacin).

En la investigacin Coleccin, Daz de Santos (1995) afirma que mientras ms

definidas, especficas y medidas sean las metas de la campaa, tendr mayor
posibilidad de tener xito. Si la campaa no tiene metas claras y concisas, se corre el
riesgo que los esfuerzos se disuelvan y se pierdan, y que al finalizar no se tenga claro
el logro del xito.

Para disear el proceso de la campaa se deben convertir las

respuestas en preguntas y de esta forma responder a las exigencias del pblico

objetivo.
a) Elementos del diseo
Moles y Costa (2005) expresan que una campaa es integrada y desarrolla aspectos
diversos, procedentes de un propsito. La imagen junto al eslogan breve, conciso y
directo, mantienen el elemento fundamental del mensaje publicitario y sostienen lo
esencial.La integracin de los elementos del diseo tiene como resultado la atencin
del grupo objetivo, manteniendo el mensaje por un lapso de tiempo duradero.
32

b) Definicin del grupo objetivo

Para que una comunicacin sea eficaz y la divulgacin sea informativa, se debe definir
el grupo objetivo. Para ello hay que tener como prioridad el anlisis del target al que
dirigimos el mensaje. Marqus y Guayta (2004) expresan que se deben tomar en
cuenta los siguientes aspectos: A) Criterios de determinacin del colectivo receptor.1)
Los concernientes a la edad, 2) el sexo, 3) la formacin cultural,4) la dedicacin
profesional, 5) las influencias del entorno en lo que refiere a las circunstancias
histricas, 6) la situacin econmica, laboral, etc.
B) Segmentacin del target. (p. 176)

El diseo de la campaa consiste en definir al grupo objetivo al igual que en el diseo

del mensaje. Carrero y Gonzlez (2008) describen que:
Una campaa debe definir un grupo objetivo, ya que es difcil intentar dirigir la
campaa a un grupo muy amplio de personas. Es preferible delimitar un grupo
pequeo y homogneo y a l dirigir nuestros esfuerzos, que contar con un grupo
demasiado amplio y enviarle un mensaje poco preciso o que no cumpla el objetivo.
A veces es necesario definir dos o ms categoras, sealar preferencias, y enfocar
un grupo primario y uno o ms secundarios. (p.69)

Es importante definir el grupo al cual va dirigido la campaa para conocer las

estrategias que se emplearn, las caractersticas demogrficas y psicogrficas para
conocer sus cualidades intrnsecas y extrnsecas, sus gustos y preferencias, y por ello
es valioso segmentar el grupo primario y secundario, adems de conocer a quin se va
a influir. (Coleccin Daz de Santos, 1995)
c) Mensaje
El mensaje de una campaa se basa esencialmente en lo que se desea comunicar.
Wells y otros (1998) dicen que cuando el eslogan y el tema surgen, la campaa se
acomoda a los distintos tipos de targets segn se movilice el esfuerzo de comunicacin
y a su integracin. La frase publicitaria o mensaje debe ser breve, conciso, claro y
entendible.
33

Martnez (1992) dice que el mensaje es el conjunto de signos, seales o smbolos que
transmiten informacin. Incluye no solamente letras, sino tambin imgenes, porque
resume lo que se desea comunicar.

Para De Manuel y Martnez (2007) lo imprescindible es crear el mensaje mediante un

mapa mental y realizar las siguientes preguntas: qu se pretende decir?, de qu
forma se desea transmitir?, cmo percibirn los destinatarios el mensaje?, ser
adecuada la unidad del mensaje?. (p. 19)

Luego de formular estas preguntas se procede a la elaboracin del mensaje, despus

de definir lo que se pretende comunicar, tomar en cuenta la empata con el destinatario
y conocer la forma en que percibir el mensaje.
d) Diseo del mensaje
El diseo del mensaje forma parte de la campaa, es el elemento creativo del cual se
despliegan una serie de factores que buscan impactar al grupo objetivo. Influyen los
colores, formas, tipografa, imgenes etc. Bruno (1985) define el diseo del mensaje
cuando en la comunicacin visual se origina mediante mensajes visuales que integran
parte de los mensajes que se ejercen en los sentidos. Un mensaje visual se proyecta
adecuadamente si se emite apropiadamente, porque llega al receptor, pero se puede
interrumpir por los distintos ruidos y ocasionar obstculos.

El diseo debe estar presente en la unidad de campaa. En los medios se da a conocer

el mensaje mediante las diferentes estrategias creativas, por lo tanto, un anuncio
televisivo no ser igual que un anuncio radial, porque no se observa, se transforma en
sonidos, y del mismo modo cada medio posee un diseo particular.

Por esta razn, el tema central de campaa debe ser un concepto que rena todos los
esfuerzos de comunicacin. (Wells, 1998)

La campaa cuenta con diferentes elementos para la elaboracin del diseo del
mensaje. Por esta razn, la unificacin y elaboracin del diseo del mensaje es valiosa,
34

porque influyen aspectos como el color, el tipo de letra, imgenes y todos los elementos
que se utilizarn en la campaa. (Bruno, 1985)

De Manuel y Martnez (2007) expresan que si se desea preparar un mensaje es ideal

imaginar el contenido y luego expresarlo, ya que se comprende de mejor manera la
estructura si el mensaje se complementa con imgenes.
e) Elementos del mensaje
Los elementos del mensaje se pueden dividir en dos partes: la informacin propiamente
dicha que lleva el mensaje y el soporte visual. Cuando se habla de soporte visual se
refiere al conjunto de los elementos que hacen visible el mensaje, y es todo aquello que
se toma en cuenta y de igual forma se analiza para utilizarlo con coherencia respecto a
la informacin. Entre los elementos del mensaje se encuentran la textura, la forma, la
estructura, el mdulo, y el movimiento. (Bruno, 1985)

Para De Manuel y Martnez (2007) un elemento bsico de comunicacin consiste en

convertir el mensaje en elementos transmisibles por el canal que se eligi, es decir,
convertir las ideas en palabras, signos, dibujos o cualquier smbolo que sea emitido.
Otro elemento es ejecutar una adecuada emisin del mensaje para que no sea
distorsionado y sea comprendido por el receptor.

Barthes (1990) menciona que todo tipo de publicidad es un mensaje, ya que genera un
efecto, y une el plano de la expresin de contenido, el mensaje debe ser actual e
impactante. El mensaje permanece en la mente y lleva a la accin, con la precisa
elaboracin, siguiendo los pasos apropiados para que la campaa cumpla el fin
principal.
K) Medios
a) Estrategia de medios
La estrategia consiste en conocer y establecer la forma en que se trabajarn los
medios, con qu frecuencia, lugares estratgicos y la mezcla que se determinar. Es
vital elaborar la estrategia para concretar la publicacin en los respectivos medios.
35

Los medios utilizan diversos canales de comunicacin, para los cuales Martnez
(1992)define que el medio es el canal usado para la emisin del mensaje. En una
campaa lo importante es lo breve, entendible e impactante, adems de buscar los
canales de comunicacin apropiados.
L) Algunos tipos de medios
a) Impresos y Medios masivos
Los medios impresos son los que comunican mediante la escritura, incluyen, la prensa,
fotonovela, cmic, cartel publicitario, diario, revista, entre otros. Para Martnez (1992)
los medios son los canales mediante los cuales se transmiten efectos.

La prensa escrita cobra valor para la elaboracin de campaas, ya que tiene un alto
alcance y brinda contenido que queda plasmado en papel. Por otra parte, se
encuentran los medios masivos en los cuales la eficacia y eficiencia de ellos y sus
combinaciones variarn en funcin de: costes relativos, objetivo global de la campaa y
del pblico objetivo (Coleccin Daz de Santos, 1995)

Una mezcla de ambos medios para la planificacin y diseo de campaa permite

visualizar y comprender el mensaje de manera efectiva. Los medios de comunicacin
impresos, como la prensa, revistas y fotografas, son una forma particular de difundir la
informacin. Estos medios utilizan grficos para dar a conocer la informacin o clarificar
ideas.

Estos medios incluyen pictografas, tipografa, tipos de texto, uso de smbolos, fotos o
diseos. Se utilizan grficos para comunicar al lector un espacio o como transicin entre
distintos tipos de informacin. La educacin visual consiste en la capacidad de mirar
conscientemente la informacin. Los expertos afirman que ms del 80% de la
informacin que se percibe diariamente es visual, como en el caso de vallas y muppies,
las cuales son visibles cuando las personas se movilizan a diferentes destinos en
carretera. (Tyner y Loyd, 1991)

36

Por esta razn es importante tomar en cuenta los elementos del diseo adecuados, al
igual que las imgenes, color, textura, iluminacin, encuadre, enfoque, movimiento y
sobre todo, el contenido, as como hacer uso de los medios impresos y masivos, ya
que tienen mayor alcance e impacto.

En conclusin, la violencia es algo real que se vive a diario en el pas, y se genera por
distintas causas

teniendo

consecuencias diversas.

Es una forma en la cual el

adolescente busca la manera de dar a conocer sus inconformidades. En Guatemala se

manifiestan distintas formas de violencia: violencia intrafamiliar, delincuencia, crimen
organizado, robos, maras y pandillas, que afectan a la poblacin.

La violencia ha trascendido desde aos atrs incrementando los ndices de muerte

Guatemala como uno de los pases ms violentos de Latinoamrica. A esto se aade
que la mayora de muertes ocurren por esta problemtica y se ha producido, un
incremento de las zonas rojas que anteriormente no lo eran.

Es importante prestar atencin desde la primera manifestacin de violencia, ya que

cada vez se incrementan los actos delictivos y los principales factores que afectan son
la influencia de la sociedad, padres de familia, amigos y la educacin adquirida en las
escuelas. Principalmente la educacin y valores establecidos en la familia son los que
forjan las actitudes del nio y adolescente pues es la primera educacin que se recibe.

La sociedad influye en las actitudes del adolescente. Otra cuestin es la influencia de

los medios de comunicacin, que en lugar de brindar ayuda al adolescente, lo sealan y
estereotipan. La falta de educacin conlleva a otra manifestacin violenta. El
adolescente es vctima de distintas formas de violencia, que inician desde el maltrato,
exclusin y marginalidad, hasta la muerte. Los efectos violentos pueden ser distintas
formas de comportamiento o callar ante cualquier situacin en la familia, de tal modo
que los adolescentes prefieren confiar en los amigos los problemas que afectan en la
familia, algo que da lugar la formacin de pandillas. Por otro lado la falta de educacin
y valores forjan la ignorancia y generan actos violentos.
37

Se pueden utilizar distintos mtodos de prevencin de violencia, pero las autoridades

son insuficientes para

brindar seguridad a la poblacin y otorgar las medidas

respectivas sin violar las leyes que protegen a los menores, de manera que diversas
medidas de prevencin actuales no son las adecuadas para erradicar la violencia.

Este es el motivo por el que fue necesaria una campaa de comunicacin que implica
un esfuerzo y unifica distintos elementos de comunicacin para brindar soluciones a un
problema determinado. Para ello se emplearon los pasos previamente establecidos, la
estrategia de comunicacin adecuada, y los elementos que dependieran del anlisis y
pblico objetivo. El diseo y los elementos empleados correspondieran a los intereses
del grupo objetivo, y para esto fue necesario el diagnstico y evaluacin del grupo
objetivo, adems de conocer las necesidades y el mensaje adecuado, y determinar los
medios tiles para el diseo de la campaa.

38

II.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La violencia es un problema social que afecta al pas y su entorno. Por esta razn el
diseo de una campaa de comunicacin para reducir comportamientos violentos y de
riesgo en adolescentes se hizo necesario por los altos ndices de violencia que se
registran en Guatemala. La agencia de noticias NANA determin que 2500 jvenes
mueren a causa de violencia en Guatemala en un estudio realizado durante cinco aos.
El 2011 inicia con 106 asesinatos de menores de edad en los meses de enero y
febrero, de los cuales 68 fueron provocadas por armas de fuego. En su mayora las
vctimas eran jvenes, 77 de ellos varones con edades que oscilan entre los 14 y 17
aos, y 29 nias fallecidas, con edades comprendidas entre 12 y 15 aos.
Saavedra (2008) considera que desde los 11 aos y durante la adolescencia se
captan, asimilan, reconsideran y refutan ideas filosficas, religiosas, sociales y
polticas. (p. 84). Es decir, la etapa de la adolescencia es propicia para educar, porque
en ella los mensajes son absorbidos. De ah la importancia de dirigir la campaa a este
grupo objetivo.

Por los altos ndices de violencia en Guatemala donde la mayor parte de los
involucrados son adolescentes, e incluso nios, surge la necesidad de realizar una
campaa de comunicacin sobre medidas para reducir comportamientos violentos y de
riesgo de violencia en adolescentes. A travs de ella se busca proyectar y comunicar
los riesgos que conlleva involucrarse en estos hechos delictivos que afectan de manera
directa a la sociedad.

La prevencin de violencia en adolescentes es un tema que debe tratarse lo antes

posible, y es por esta razn que mediante la campaa se pretendi impactar con
mensajes comunicacionales, informar, alertar y dar a conocer

a adolescentes los

riesgos que se presentan debido a la violencia, no solamente como vctimas, sino

tambin como protagonistas de ella.

39

Toda forma de violencia es una respuesta a una actitud que se ha aprendido y una
forma de manifestar inconformidad hacia el entorno, ya que la mayora de veces se
muestra agresividad acompaada de actos violentos. Adems la mayor parte de los
pandilleros que conforman las maras son adolescentes, pertenecen al nivel
socioeconmico E, e inician desde temprana edad con el consumo de sustancias
adictivas y actitudes violentas.

Las acciones violentas que realizan los adolescentes conllevan a un castigo riguroso
por parte de la sociedad, el cual se podra evitar, si la campaa contribuye a alejar a los
jvenes de acciones violentas. Por otra parte, la violencia de los adolescentes tambin
se manifiesta por medio de la intimidacin verbal, emocional, psicolgica y fsica. El uso
de armas es otro problema que desencadena hechos violentos, ya que noticias
recientes en Guatemala enfatizan que menores de edad, generalmente adolescentes,
usan arma de fuego para cometer actos delictivos. Este problema social afecta al pas,
y las cifras cada vez aumentan, generando riesgos en adolescentes en el contexto que
habitan. Por esta razn, fue necesario diagnosticar los factores y las principales causas,
adems se indag, desarroll y dise una campaa que sensibiliz al grupo objetivo
y, de esta forma se prevenga y reduzca la incidencia de la violencia en adolescentes.

Pregunta de investigacin
Qu elementos deben considerarse en una campaa de comunicacin para reducir
comportamientos violentos y de riesgo en adolescentes?
2.1 Objetivos
A) Objetivo General:
Disear una campaa de comunicacin sobre medidas de prevencin de
comportamientos de riesgo en adolescentes para reducir la violencia.
B) Objetivos especficos:
Realizar un diagnstico para establecer el nivel de sensibilizacin que poseen
los adolescentes en relacin a la violencia.
Determinar las causas y factores que influyen en los adolescentes para
asumir comportamientos violentos y de riesgo.
40

 Establecer los elementos de contenido a utilizar para la realizacin de la

campaa comunicacional.
Disear mensajes idneos que se utilizarn para realizar la campaa.
2.2 Pblico al que va dirigido:
El pblico objetivo al que se dirigi la campaa de comunicacin sobre medidas de
prevencin de violencia en adolescentes cuenta con las siguientes caractersticas:
comprendidos entre las edades de 13 a 15 aos, de Nivel Socioeconmico - C y D-E,
estudiantes del nivel bsico, de establecimientos pblicos, sexo masculino y femenino,
en la Ciudad Capital del Departamento de Guatemala.
2.3 Medio a utilizar
La campaa de comunicacin se ejecut en medios impresos. Los medios propuestos
son: Aula 2.0, Va Libre y Nuestro Diario. En ambos medios, se propone pautar pgina
completa semanal porque son los peridicos de mayor circulacin en Guatemala.
Adems se consideraron afiches en lugares de alta afluencia. Otra propuesta para la
campaa son vallas y muppies (en paradas de buses) en la ciudad capital en distintos
puntos estratgicos, as como en lugares transitados y de mayor afluencia por el pblico
objetivo a esto se adhiere la publicidad en buses. Sin embargo, despus de evaluada la
situacin con el pblico objetivo y con el experto en publicidad, se determinaron los
medios idneos,

en los resultados obtenidos se propusieron medios televisivos,

radiales y redes sociales.

2.4 Elementos de contenido del producto comunicativo
A) Campaa de Comunicacin
Conceptual: Es la incorporacin de los actos y mensajes de la compaa (que
aseguran una mayor rentabilidad y consistencia a largo plazo a la misma). (Garrido,
2004, pag. 28)
Anlisis de la situacin, Objetivos y estrategia creativos, Objetivos de medios, Plan de
promocin, Aprobacin de la Campaa, Pruebas posteriores de investigacin. (Rusell,
2005, pag. 669)
Operacional: Aqu se tom en cuenta el mensaje comunicacional. Es la esencia del
mensaje que se proyect en la campaa. Definiendo los pasos de la campaa se
41

procedi a la realizacin de la misma. Se aclar lo que se pretendi, el plan, y todos los

pasos que conlleva. Se utilizaron debidamente los pasos para la realizacin de una
campaa comunicacional, que conllev un orden y metodologa establecida para lograr
los resultados esperados.

B) Prevencin de violencia
Conceptual: La escasa eficacia de estas medidas slo puede comprenderse cuando
se tienen en cuenta creencias y actitudes de los adolescentes. En algunas ciudades
estadounidenses el homicidio es la causa ms frecuente de muerte en varones jvenes.
Se trata de un problema social que, por sus consecuencias, es incluido en el informe
anual estadounidense en su seccin sobre prevencin de los principales problemas de
salud. (Gray y Fowler, 1990, p.63).
Operacional: Se determinaron las medidas de prevencin, tales como valores en casa,
suplir la falta de amor y atencin que tienen en su mayora los adolescentes.

C) Comportamientos de riesgo y / o violento

Conceptual: En la violencia adolescente, de la que los mismos jvenes son tan
culpables

como

vctimas,

habra

dos

complicidades

con

sus

respectivas

responsabilidades: la de una familia en la que est ausente, lo que el psicoanalisis

llama "la ley del padre o presencia socializadora de la cultura en el mbito domstico, y
que prepara al nio para su formacin en ciudadano. (Snchez, 2004, p. 328)
Operacional: Mediante el instrumento se determinaron los factores que inciden en la
violencia, uso de armas, alcohol, drogas.

D) Factores de riesgo de violencia

Conceptual: Los factores de riesgo de violencia en adolescentes incluyen la dbil
vinculacin afectiva con otros, la educacin ineficaz (incluido el castigo excesivo o
inconsistente y la supervisin inadecuada), y la exposicin a actos violentos. Los
adolescentes no slo aprenden de sus padres, tambin influyen factores como el
contexto social, econmico y cultural, las conductas autodestructivas que se observan
en adolescentes con transtornos de conducta que pueden indicar la necesidad de
42

castigo, ira en la familia, presin del grupo de compaeros, depresin, sentimientos de

fracaso (Gail y Michele, 2006, p. 764)
Operacional: Para determinar las variables educacionales se consult a expertos y
docentes acadmicos, adems se elabor un instrumento especfico, y se conoci a la
enseanza en valores que se est brindando en los establecimientos educativos.

E) Violencia en Adolescentes
Conceptual: Causas de la violencia: A la hora de explicar la violencia grave (un
asesinato con saa, una violacin atroz, etc.) caemos con facilidad en la tentacin de
esquivar nuestra habitual aspiracin cientfica, de tolerarnos, ante la magnitud y
atipicidad de ciertas conductas violentas, alguna proposicin oscura, compleja y a
veces, lindante con lo mgico. (Garrido y otros, 2000, p.136)
Los adolescentes pueden manifestar distinta frecuencia de problemas como agresin o
abuso de alcohol y ser muy sensibles. Los hombres manifiestan ms las consecuencias
de la violencia directa (han sido ms frecuentemente objeto de atentados, pero tambin
de detencin y encarcelamiento). Entre los sobrevivientes se da frecuentemente crisis
de su rol en la familia, aunque en muchos casos tienen mayor reconocimiento y
participacin social. (Beristain, Pez, y Rovira, 2000, p. 126)
Operacional: Algunas causas influyen el entorno familiar, social, ideolgico y
educacional, por ello es fundamental conocer mediante el instrumento, cules son las
causas

principales

de

violencia.

Para

determinarlas

se

consultarn

fuentes

institucionales, como Unicef, con las que se harn entrevistas por mail, va telefnica o
cara a cara.
2.5 Alcances y lmites
La investigacin busc informar y orientar acerca de la prevencin de riesgos de
violencia, dado que los adolescentes son propensos a involucrarse por diversos
factores en la sociedad. La campaa se realizar en la ciudad capital del Departamento
de Guatemala, el grupo objetivo son adolescentes de 13 a 15 aos de edad porque se
encuentran en etapa de formacin de valores, y estn expuestos a caer e involucrarse
en actos delincuenciales. La campaa se centra en la temtica de violencia,
particularmente acerca de cmo evitar comportamientos y acciones que sitan en
43

riesgo a los adolescentes. El espacio abarca nicamente adolescentes de la ciudad

capital del departamento de Guatemala, especficamente se trabaj con Institutos
Pblicos de distintas zonas capitalinas, entre las cuales se encuentran las zonas 5 y
16.
2.6 Aporte
El aporte de esta campaa comunicacin es sensibilizar a adolescentes sobre los
efectos perjudiciales de tomar comportamientos violentos y contrarrestar los altos
ndices de violencia en Guatemala, a travs de una estrategia que se utiliz mediante
mensajes idneos e impactantes, dio a conocer las medidas de prevencin de violencia
para evitar comportamientos e involucramiento en actos delictivos (desde el consumo
de bebidas alcohlicas a temprana edad, hasta el uso de armas, consumo de drogas,
entre otros).

Es un aporte a la comunidad, especficamente porque ayuda a fomentar valores, lo cual

genera una cultura de paz que permite que los adolescentes tengan libertad en el
contexto en que se desarrollan. De igual forma si se previenen riesgos violentos en
adolescentes, crecern en un ambiente sano, se desarrollarn mejor como personas,
se dedicarn a estudiar, a superarse y aportar a la comunidad todas aquellas actitudes
que, lejos de daar a la poblacin, beneficiarn e influirn de manera positiva.

Este material servir de aporte principalmente para el grupo objetivo como un apoyo
que brindar las medidas necesarias para evitar caer en la violencia. Desde la
comunicacin, el aporte de este proyecto de investigacin es brindar ejemplos sobre el
proceso que se requiere para realizar investigaciones metodolgicas, el desarrollo y
ejecucin de campaas que se orientan en la prctica, adems de aportar mediante los
conocimientos soluciones a los problemas y necesidades sociales. Los adolescentes se
encuentran en la etapa de formacin y todava estn a tiempo de dar otro giro a su vida
y optar por un camino del que no slo se beneficie l o ella, sino que tambin beneficie
a su contexto social para vivir mejor.

44

III.

MARCO METODOLGICO

La presente investigacin consisti en el diseo de una campaa de comunicacin

para reducir comportamientos violentos y de riesgo en adolescentes, en la cual se
empleo el mtodo descriptivo. Segn explica Hernndez, et.al (2006) los estudios
descriptivos

nicamente

pretenden

medir

recoger

informacin

de

manera

independiente o conjunta sobre los conceptos o las variables a las que se refieren.
Adems indag e intent especificar las caractersticas, propiedades y rasgos que se
encuentren analizando, esto se refiere a la descripcin de las preferencias del grupo
objetivo o poblacin estudiada.

Utilizando el mtodo descriptivo se dise la campaa que tiene un enfoque especfico,

acerca de un proceso que puede cubrir las caractersticas y de esta forma llegar a la
audiencia o pblico objetivo.

Adems, entrelaza los esfuerzos, pues los distintos

mensajes reflejan los diferentes gustos e intereses de las distintas audiencias. (Wells,
Burneo y Morriaty,1998)

La campaa de comunicacin se conforma por uno o varios mensajes que se sitan en

distintos canales y para ello se hace uso de los distintos medios. (Vidal, 2004)

Fue necesario describir y determinar las caractersticas esenciales del pblico objetivo
para tener un mejor enfoque y se determinaron las causas del problema, debido a que
en la actualidad se han incrementado los casos de violencia en la sociedad
guatemalteca. Es por ello que se emple el mtodo descriptivo.

Blanco (2006) seala que la violencia es algo real, complejo y un problema extendido
que se encuentra en distintos estilos socioeconmicos, en centros educativos y en la
sociedad. Todo esto influye en la formacin de valores, y ejemplos claros son los
medios de comunicacin donde a diario aparecen reflejados los adolescentes como
protagonistas de violencia.

45

3.1 Sujetos o fuentes de informacin

Licda. Nidia Aguilar Defensora de la Niez y Juventud PDH
Temas abordados: La funcin de la PDH con respecto a la adolescencia. Informacin
sobre estadsticas de violencia en adolescentes. El rol de la familia, amigos y sociedad
con respecto a la violencia y su influencia en los casos. Cmo tratan los casos de
violencia entre adolescentes, o de adolescentes a la sociedad.

Linda Amzquita- Representante de Jvenes contra la violencia

Es una agrupacin que se caracteriza por ser siempre incluyentes, solidarios que
buscan dialogar, audaces y proponen soluciones creativas a la violencia que agobia el
pas.
El Movimiento de Jvenes Contra la Violencia se une para lograr barrios y ciudades
llenos de oportunidades, logrando un pas inclusivo, prspero y en paz.
Temas abordados: Breve resea del inicio el proyecto y las estrategias que han tenido
para llegarle a los jvenes mediante las campaas, debido a la experiencia e impacto
que estn causando en la poblacin, es importante conocer el punto de vista de esta
institucin.

Licda. Claudia Navas Dangel- Docente de la Universidad Rafael Landvar.

Actual directora de la Nana (Agencia de noticias a favor de la Niez y la adolescencia
de la Red Andi Amrica Latina) se especializa en las rea de periodismo, investigacin
y como redactora en diversos suplementos y revistas nacionales.
Periodista, columnista del Vespertino La Hora. Trabaj en Prensa Libre, en la
desaparecida Revista Crnica y el Peridico Moneda. Fue conductora del Programa de
radio A un mismo Comps. Es coautora del libro de cuentos y sus textos de narrativa
y poesa han sido incluidos en antologas y publicados en la Revista literaria La Ermita,
entre otras.
Temas abordados: Las principales causas de violencia en adolescentes. Cul es la
funcin de La Nana en la adolescencia de Guatemala. Adems plantear las medidas
que recomendara para erradicar o disminuir la violencia.

46

Licda. Mara Teresa Jerz-Docente de la Universidad Rafael Landvar

Posee amplio conocimiento y experiencia en campaas de todo tipo.
Temas abordados: Debido a la experiencia en publicidad se abordarn los pasos para
realizar una campaa. Asesora para realizar el diseo de la campaa. Los elementos
fundamentales que debe contener la campaa para que sea efectiva.

Eddy Prez- Polica Nacional Civil Agente de la Comisara de la zona 15.

Por su experiencia y acceso a los datos violentos.
Temas abordados: Estadsticas de violencia en adolescentes del ao 2008 a la fecha.
Medidas que se estn empleando para prevenir la violencia en adolescentes.

100 Adolescentes de 13 a 15 aos de N.S.E, D-E

-

Instituto Nacional Educacin Bsica Nocturno, zona 16, Concepcin Las Lomas

Instituto Dr. Carlos Gonzlez Orellana, zona 5.

Temas abordados: El tema de violencia, visto desde el punto de vista del adolescente,
la manera en la que afecta, adems se abord el tema de campaa, si han escuchado
o visto campaas, en qu medios, entre otros temas.
3.2 Tcnicas e instrumentos
A) Entrevistas a Expertos

Para la investigacin se utiliz la entrevista semiestructurada, que de acuerdo a Ibez

(1998) seala que la entrevista exige an ms que simplemente un intercambio entre
palabras e interaccin, puesto que se debe satisfacer la necesidad de ilustrar

la

informacin que se desea obtener, esto ayuda a recabar datos durante un encuentro,
puede ser privado y cordial. Adems, de ser una forma oral mediante la cual existe
comunicacin, tiene como finalidad obtener la informacin referente a un tema
especfico. Alfurch (1995) afirma que se debe emplear un buen lenguaje

en la

entrevista, y permite facilitar no slo para el entrevistador, tambin para el entrevistado,

y expresa que no se deben limitar pregunta y respuesta, por el contrario ambos deben
colaborar para la adecuada recopilacin de la informacin.

47

Licda. Nidia Aguilar, Defensora de la Niez y Juventud de la Procuradura General de

los Derechos Humanos

Mediante la entrevista se busc determinar los factores que influyen en la violencia,

influencia de Padres de Familia, la influencia de amigos y de la sociedad. El objetivo
principal de la investigacin fue disear una campaa de comunicacin sobre medidas
de prevencin de violencia en adolescentes, para lo cual se midi los comportamientos
de riesgo en los adolescentes violentos.
VER ANEXO 1

Licda. Claudia Navas Dangel. Docente de la Universidad Rafael Landvar.. Actual

directora de la Nana (Agencia de noticias a favor de la Niez y la adolescencia de la
Red Andi Amrica Latina). Periodista, columnista del Vespertino La Hora.

Se elabor la entrevista semiestructurada, en la cual se abordaron las variables:

principales causas de violencia en adolescentes, medidas que recomendara para
erradicar o disminuir la violencia y las consecuencias que conllevan los actos violentos.
Esto determin las causas y factores que influyen en los adolescentes para asumir
comportamientos violentos y de riesgo.
VER ANEXO 2

Licda. Maria Teresa Jerz. Docente de la Universidad Rafael Landvar con amplio
conocimiento y experiencia en campaas.

En esta investigacin fue importante tener un acercamiento con profesionales de la

comunicacin, para ello se utiliz entrevista semiestructurada de preguntas abiertas,
Ibez (1998), expresa

que la entrevista no solamente es interaccin, tambin

responde a recopilar toda la informacin que se necesita para profundizar en el tema.

Este instrumento respondi a uno de los objetivos de establecer los elementos de

contenido que se utiliz para realizar la campaa comunicacional y disear los
48

mensajes y medios idneos que se utilizaron para realizar la campaa, y se indag la

ayuda de una experta en el tema, asimismo se emplearon las variables
correspondientes a campaa y campaa de comunicacin, adems se abord acerca
del diseo del mensaje y la estrategia de medios.
VER ANEXO 3

Eddy Prez
Agente de la Comisara de la zona 15 Polica Nacional Civil
Por su experiencia y acceso a los datos violentos.

Para conocer los efectos perjudiciales de tomar comportamientos violentos y determinar

los factores que influyen en los adolescentes para asumir comportamientos violentos y
de riesgo, se solicit la informacin de un agente de la PNC, para la realizacin de la
entrevista semiestructurada. Para la ejecucin de la entrevista se utilizaron las variables
sobre las consecuencias de la violencia, violencia en Guatemala a nivel general,
porcentajes de violencia en Guatemala, violencia en adolescentes, efectos violentos,
medidas de prevencin de violencia.
VER ANEXO 4

Linda Amzquita
Representante de Jvenes contra la violencia
Para el diseo de la campaa de comunicacin se abord la participacin de esta
institucin, a quienes se les emple la entrevista de preguntas abiertas, con el fin de
conocer la forma con la cual han trabajado anteriormente y actualmente con jvenes,
as como el impacto que han tenido las campaas. Las variables utilizadas son todas
las referentes a campaa, medios a utilizar y elementos del mensaje.
VER ANEXO 5

B) Encuesta
Para determinar los objetivos generales y especficos de la investigacin, se emple
como instrumento la encuesta, ya que en la actualidad se ha convertido en una
49

herramienta esencial para investigaciones y estudios en las relaciones sociales. En

distintas organizaciones es utilizada como un instrumento de vitalidad e indispensable
para conocer los comportamientos del grupo objetivo, y de esta forma tomar decisiones.
Debido al uso y difusin, la encuesta representa las tcnicas del anlisis social.
(Galindo, 1998)

La encuesta se utiliz para recopilar la informacin en 100 adolescentes de 13 a 15

aos de Institutos Pblicos Urbanos,

utilizando las variables campaa de

comunicacin, comportamientos de riesgo o violentos, prevencin de violencia,

violencia en adolescentes, ya que fueron claves para el desarrollo del diseo de la
campaa.
VER ANEXO 6

C) Muestra
La investigacin se bas en el mtodo descriptivo, el cual se aplic a una muestra de
100 adolescentes de establecimientos educativos. Hernndez, et.al (2006) explica que
los estudios descriptivos solamente intentan medir o acopiar informacin, ya sea de
manera independiente o conjunta sobre los conceptos o las variables a las que refiere
la investigacin. Tambin se especifican las caractersticas, propiedades y rasgos que
se encuentren analizando, y esto se refiere a la descripcin de las preferencias del
grupo objetivo o poblacin estudiada.

Mediante el mtodo descriptivo se dise la campaa que consta de un enfoque

especfico acerca de un proceso que puede cubrir las caractersticas y de esta forma
llegar a la audiencia o pblico objetivo. Tambin entrelazan los esfuerzos y los distintos
mensajes reflejan los diferentes gustos e intereses de las distintas audiencias. (Wells y
otros, 1998)

La muestra proporciona importante informacin detallada y vital para la realizacin de

la investigacin, y brinda los datos necesarios para el diseo de la campaa.

50

3.3 Estilo
El tipo de campaa de comunicacin consisti en dar a conocer un mensaje

que

cumpli con el objetivo principal, a travs de las distintas herramientas de

comunicacin.

Esto form la clave para el diseo, asimismo el tono utilizado fue

directo, juvenil, motivacional, racional e informal, porque el pblico objetivo evita las
llamadas de atencin, al contrario necesita un mensaje directo que se adapte al
lenguaje utilizado por la audiencia.
3.4 Perfil del Proyecto
El perfil de la campaa de comunicacin se basa en el diseo de las piezas publicitarias
impresas que se detalla a continuacin:
-

4 diseos de piezas publicitarias para Revista Aula 2.0, full color, 10M x 12M

4 diseos de piezas publicitarias para Suplemento Va Libre , full color, 10M x

12M

4 diseos de Muppies, full color, 1,0 x 2 mts

4 diseos de Vallas normal perimetral, full color, 3,2 x 2 mts.

4 diseos de pgina completa para Nuestro Diario, full color, 10M x 14 M

* El nmero total de publicaciones se detalla en el presupuesto.

3.5 Diagnstico y validacin
3.5.1 Diagnstico
El diagnstico se elabor de acuerdo a una evaluacin previa con el pblico objetivo,
acerca de cunto conocen respecto al tema de

medidas de prevencin de

comportamientos de riesgo en adolescentes, adems de establecer el nivel de

sensibilizacin que poseen. Se obtuvo la informacin necesaria para desarrollar la
propuesta de campaa de acuerdo a sus intereses. De esta manera se elabor la
campaa de comunicacin, tuvo en cuenta la percepcin del pblico objetivo, sus
necesidades e intereses. Primero, se hizo uso de las entrevistas a expertos, tambin se
ejecutaron encuestas al pblico objetivo, y se determin las causas y factores que
influyen en los adolescentes para asumir comportamientos de riesgo y de violencia;
adems se aprovech para establecer los elementos de contenido a utilizar para la
51

realizacin de la campaa. Se dise los mensajes idneos a emplear en la campaa.

Se tuvo la percepcin y conocimiento acerca del grupo objetivo, se hizo el diagnstico
previo a la elaboracin del diseo de la campaa de comunicacin.
3.5.2 Validacin
Al finalizar la campaa se procedi a la validacin de las piezas publicitarias, para ello
se tom en cuenta al grupo objetivo mediante Focus Group y un experto en publicidad,
para lo cual se llev a cabo en los siguientes niveles: Grupo objetivo y Publicidad. De
igual forma, se determin si la campaa cumpli el objetivo.
VER ANEXO 7 Y 8

3.6 Procedimiento
A continuacin se presentan los pasos para la elaboracin de esta investigacin y
diseo de la campaa comunicacional:
1. Se eligi el tema, esto incluy la elaboracin del perfil y el estudio y factibilidad
del mismo.
2. Se recopil toda la informacin necesaria para la ejecucin de la investigacin,
es decir la bibliografa.
3. Se elabor el planteamiento del problema, pregunta de investigacin, objetivos,
variables, definiciones conceptual y operacional, los alcances y lmites, adems
se elabor el aporte.
4. Se elaboraron los cuadros de Cotejo previos a los antecedentes.
5. Primera entrega de Marco Terico
6. Se estableci la metodologa a seguir, esto incluy los sujetos, instrumentos, el
tipo de investigacin y las tcnicas para el anlisis de la informacin.
7. Se elabor los Antecedentes.
8. Segunda entrega de Marco Terico.
9. Se elabor el Anteproyecto.
10. Se procedi a la recoleccin de la informacin de campo mediante la aplicacin
de los instrumentos o tcnicas de investigacin, se ejecutaron las entrevistas y
encuestas.
52

11. Se proces la informacin, se analiz, y se ejecut la discusin de los resultados.

12. Se elabor el diseo de la campaa y se present al asesor para su aprobacin.
13. Se elaboraron las piezas comunicacionales.
14. Se elaboraron las conclusiones y recomendaciones.
15. Se redact el informe final y se mostraron las piezas de comunicacin.
16. Proyecto Final
Estos fueron los pasos para la investigacin y elaboracin del diseo de la campaa
comunicacional durante un ao.
3.7 Cronograma
De Enero a Noviembre 2011
N.

Actividad

Enero

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Abril

Mayo-

Agosto-

Julio

Noviembre

Se eligi el tema(elaboracin del

perfil, estudio y factibilidad del
mismo)

Se recopil toda la informacin

necesaria para la ejecucin de la
investigacin,

es

decir

la

bibliografa.
3

Se realiz el planteamiento del

problema,

pregunta

investigacin,

los

variables,

las

de

objetivos,

las

definiciones

conceptual y operacional
4

Se realizaron los cuadros de cotejo

para antecedentes e introduccin

Se elaboraron los alcances y lmites

y el aporte.

Se hizo la metodologa, esto incluy

sujetos, instrumentos, el tipo de
investigacin y las tcnicas para el
anlisis de la informacin.

Se elabor el Marco Terico y final

del Curso Tesis 1.

Correcciones

de

tesis

con

Asesora asignada.

53

N. Actividad

Enero

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Abril

Mayo

Agosto-

Julio

Noviembre

Se recolect la informacin de
campo mediante la aplicacin de los
instrumentos

tcnicas

de

investigacin,

se

ejecutaron

las

entrevistas y encuestas
10 Se

proces

la

informacin,

se

analiz, y se ejecut la discusin

de los resultados.
11 Se elabor diseo de la campaa y
se presenta al asesor para su
aprobacin
12 Se

elabor

las

piezas

comunicacionales.
13 Se

elabor

las

conclusiones

recomendaciones
14 Se redact el informe final y se
mostraron

las

piezas

de

comunicacin.

3.8 Presupuesto
El presupuesto estimado para la campaa cuantificado en valor unitario, de acuerdo a
los medios establecidos son:
Medio

Costo sin Impuesto

Arte Final

Suplemento Prensa Libre Va Libre

Q. 20,000.00

Q. 2,000.00

Pgina completa Revista Aula 2.0

Q. 20,000.00

Q. 2,000.00

Muppies catorcena 1 x 2 mts.

$ 210.00 por cara

Q. 1,500.00

Valla normal perimetral medida 3,2x2 mts. $ 210.00

Q. 2,000.00

catorcena
Nuestro Diario pgina completa full color

Lunes Q.36,000.00

Q. 2,000.00

Martes a domingo Q. 33,000.00

Impresin muppie
Afiche

$ 25.00

--

Q. 20.00

--

Las publicaciones se efectuarn entre el perodo de los meses de febrero a mayo:

54

Medio

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Total sin impuesto

Aula 2.0

Q. 160,000.00

Va Libre

Q. 160,000.00

Muppies catorcena medida 1 x 2 mts.

42

42

42

42

$ 630.00

Valla normal perimetral catorcena 3,2x2

42

42

42

42

$ 630.00

Q.1,056,000.00

150

150

150

150

Q. 3,0000.00

mts. a una cara

Nuestro Diario pgina completa full
color- 2 publicaciones semanales
Afiches
TOTAL

$ 1,260.00 +
Q.1,379,000.00

* El tipo de cambio se adecuar conforme el da y fecha que se efecte la campaa.

Adems se utilizarn los siguientes materiales:
1. Otros gastos entre los cuales incluyen cotizacin, papelera, utilera,
transporte, elaboracin del diseo de campaa

Q. 2,000.00

55

IV.

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

A continuacin se presentan los resultados obtenidos previos al desarrollo de la

propuesta de campaa de comunicacin. Para la cual se realizaron cien encuestas en
dos establecimientos educativos pblicos y cinco entrevistas a especialistas y
representantes de instituciones. En las cuales se obtuvieron los siguientes resultados:
4.1. Encuestas
100 Adolescentes de 13 a 15 aos de N.S.E, D-E
Instituto Nacional Educacin Bsica Nocturno, zona 16, Concepcin Las Lomas y el
Instituto Dr. Carlos Gonzles Orellana, zona 5. Se encuest con el fin de percibir la
violencia, desde el punto de vista del adolescente y los factores a tomar en cuenta para
la realizacin de la campaa. De las cuales se obtuvieron los siguientes resultados.

Ante la pregunta si el adolescente sabe qu es violencia el 96% respondi S, mientras

un 4% respondi No conocer lo que significa violencia. Lo cual manifiesta la importancia
del tema para ellos.

56

En la pregunta: Ha escuchado la violencia entre adolescentes?, el 94% dijo s haber

escuchado, el 6% respondi No conocer acerca de la violencia en adolescentes. Esto
indica que son un grupo muy vulnerable.

El 42% de los adolescentes s han escuchado o conocen de alguna institucin que vele
por el bienestar de los adolescentes, mientras un 58% no ha visto u odo de alguna
institucin. Ms de la mitad no saben dnde acudir, adems expresa que los
adolescentes no saben dnde buscar ayuda.

57

El 50% que corresponde a la mitad de los encuestados dicen que la influencia de la

sociedad y amigos es la causa de violencia de adolescentes, el 28% muestran que el
descuido de los padres es una de las causas, por otra parte el 18% de los adolescentes
manifiestan que la falta de educacin es una de las principales causas de la violencia,
mientras, el 4% respondieron que otros factores son causa de violencia. Los
encuestados estn concientes de los factores principales violentos, los cuales coinciden
con estudios presentados.

El 76% s ha sido vctima de actos violentos y el 24% respondi que No ha sido vctima
de actos violentos. Esta grfica expresa que no slo estn en riesgo sino que estn
siendo afectados actualmente.

58

El 44% considera que la principal consecuencia de violencia en adolescentes son las

pandillas, el 27 % manifiesta que la agresin, discusin y peleas es la principal
consecuencia de violencia, el 12%

respondi que la principal consecuencia de

violencia es el abandono de hogar, mientras que el 9% respondi que el el uso de

sustancias adictivas y el 8% respondi que la consecuencia de la violencia es el uso de
arma. Esto coincide que las pandillas, agresin, discusin y peleas son vnculos fuertes
a la violencia y los adolescentes lo detectan rpidamente.

El 82% respondi que la autoridades No toman las medidas respectivas para disminuir
la violencia en adolescentes y el 18% respondi que las autoridades S toman las
medidas

respectivas.

La

grfica

expresa

que

los

adolescentes

se

sienten

desamparados ante el sistema de seguridad.

59

El 57% de los adolescentes no han escuchado de campaas para prevencin de

riesgos de violencia y el 43% s han escuchado de campaas para prevenir riesgos de
violencia en adolescentes. Esto manifiesta que s se han realizado esfuerzos, pero
stos no han logrado permear en su totalidad.

El 78% cree que una campaa para prevenir violencia en adolescentes beneficiara a la
sociedad, y el 22% cree que una campaa para prevenir violencia en adolescentes No
beneficiara a la sociedad. Ms del 75% ve de forma optimista que el informar por
medio de una campaa puede ayudar a mejorar sta situacin.

60

Los medios que el adolescente prefiere para observar un mensaje son: el 37%
respondi que las revistas, el 25% respondi vallas, el 21% respondi buses y el17%
respondi muppies. Son multimedios por lo que el estar donde ellos se encuentran es la
clave.

El 77% respondi que en una campaa de prevencin de riesgos de violencia le

gustara ver imgenes y letras, el 20% respondi que le gustara ver nicamente
imgenes y el 3% le gustara ver slo letras. Esto indica que tanto lo usual como un
texto relevante son imprescindibles en el desarrollo de una campaa.

61

El 42% respondi que la motivacin le atrae de los mensajes, el 31% respondi que le
atraen las imgenes,el 11% respondi que le atrae la brevedad, el 9% respondi que le
atraen los colores, y el 7% le atraen la letra. Todo lo usual es relevante para los
adolescentes y una combinacin de todo esto es adecuado y eficiente.

4.2. Entrevista a profundidad a expertos

Procuradura de los Derechos Humanos
Los resultados logrados a travs de la entrevista a Licda. Nidia Aguilar, Defensora de la
Niez y Juventud PDH, son los siguientes:
La violencia a nivel general es toda accin cometida contra una persona que ponga en
riesgo su vida, integridad, libertad, estabilidad, honestidad. Son las relaciones de abuso
de poder o de abuso de autoridad ejercidas sobre personas vulnerables o personas
menores de edad. Son las relaciones donde no existe el dilogo, se impone la fuerza, el
irrespeto y se violan derechos fundamentales.

La violencia en adolescentes se manifiesta con palabras y actos agresivos hacia

padres, hermanos, maestros, amigos, etc., especialmente sobre las figuras que
representen autoridad, pueden tomar decisiones equivocadas y relacionarse con grupos
violentos, ya que en esta etapa se potencia la rebelda natural de la adolescencia.

62

La influencia de los padres de familia en este problema es bsica, ya que los nios y
nias tienen su formacin moral y de valores en el hogar. Un nio puede ser guiado a
pesar de tener una familia uniparental o diferente, tambin puede ser afectado cuando
existe la violencia dentro de su familia. Lo ideal es que crezca con sus padres en
relaciones sanas de convivencia, porque cuando el nio o la nia ven los actos de las
personas quienes supuestamente

los protegeran, se confunden o crecen con ese

patrn de conducta. En cuanto a la influencia que ejercen los amigos en actos violentos,
se manifiesta principalmente en quienes ejercen gran influencia tanto en nios como en
adolescentes. De esa cuenta, el tejido familiar nuclear y de apoyo debe ser muy fuerte y
mostrar inters y amor hacia ellos, en esta etapa de crecimiento emocional y puedan
convivir con sus amigos sin entrar en riesgos.

La influencia que ejerce la sociedad en los actos violentos es notoria esencialmente en

la decisin que la sociedad guatemalteca ya que ha decidido cuidar el territorio, familia,
hijos, asimismo ver el entorno con apata. Durante la poca de conflicto armado, y
actualmente la

de narcoactividad entre otros crmenes contribuyen a la psicosis e

indiferencia ciudadana.

Entre los principales comportamientos de riesgo a los que se enfrentan los

adolescentes violentos son: Cometer delitos o faltas graves, ingesta de licor u otras
drogas, prdida de la salud emocional, tales como, frustracin, depresin, salida del
entorno familiar, prdida de sus escolaridad y alianzas de grupos que le ofrezcan
obtencin fcil de dinero.

Ante la posibilidad si existe alguna solucin para prevenir los riesgos de violencia en
adolescentes, se debe abordar en varios mbitos: familia, escuela, instituciones,
vecindario/comunidad, lugar de trabajo, aplicacin de la ley y otras. Puesto que los
adolescentes que caen en cuadros de violencia, tambin son vctimas, por la
insuficiente proteccin de la familia, la sociedad y el Estado. Se deben incluir
componentes de prevencin, proteccin, asistencia mdica, psicolgica, jurdica y social

63

hacia las vctimas. Adems se deben tomar medidas de rehabilitacin e integracin de

las vctimas y medidas que conciernen a los autores.

Uno de los problemas que enfrenta Guatemala es que se encuentra en el segundo pas
de la regin latinoamericana donde la mayora de habitantes sufre pobreza y pobreza
extrema, esto constituye que el capital se encuentra en manos de un pequeo
porcentaje de personas o familias, altos porcentajes de desempleo, poco acceso a
desarrollo social, estado dbil y partidos polticos desprestigiados. Los conflictos
armados han sido sustituidos por la violencia, los cuales generan crimen organizado,
narcotrfico, lavado de dinero, secuestros, terrorismo, en donde los pases
empobrecidos llevan la peor parte, en el caso especfico de Guatemala, el incremento
de la violencia y debilidad en las polticas de seguridad ciudadana, que limitan el
desarrollo socio econmico y donde los nios y los jvenes son directamente afectados,
evitando el fortalecimiento del capital humano del pas.

Entre los principales factores que generan riesgo o violencia, la familia juega un papel
fundamental como base de la sociedad, quien ha sufrido un debilitamiento en la
capacidad de cumplir con su cometido, el factor de empobrecimiento, paternidad
irresponsable, alcoholismo, migraciones a causa del conflicto armado, falta de empleo,
entre otros, ha contribuido a generar violencia intrafamiliar, desintegracin de los
hogares, prdida de valores y maltrato o negligencia hacia nias, nios, adolescentes y
jvenes, lo cual es el primer paso para que ellos vean en la calle y las pandillas, el
sustituto de la compaa, afecto, proteccin y solidaridad que no encuentran en sus
casas. Se deben establecer polticas y acciones que fortalezcan la institucin familiar.

Lo que se debe realizar para afrontar el problema es fortalecer las polticas sociales,
base de la proteccin integral, las que deberan cubrir a toda la poblacin infante juvenil
y que a su vez previenen la violencia y la delincuencia. Poltica pblica de prevencin
de la violencia y seguridad ciudadana.

64

En relacin a la prevencin social y cultural de la violencia, manifiesta que existen

programas para nios, adolescentes y jvenes, campaas masivas de informacin y
sensibilizacin, incentivar la participacin ciudadana, crear espacios de recreacin y
deporte para los nios/as, adolescentes y jvenes en todo el pas, implementar de
polticas de prevencin a travs de los Consejos de Desarrollo, Consejos municipales y
comunitarios, propuestas para la prevencin de la violencia y delincuencia por sector:
familia, comunidad, municipalidad, ministerios: educacin, cultura y deportes, trabajo y
previsin social, gobernacin; medios de comunicacin; sector empresarial y privado;
iglesias, programas de habilitacin y acceso a empleo para adolescentes y jvenes ex
integrantes de maras y pandillas, implementar la Ley de Proteccin Integral de la Niez
y la Adolescencia y de la institucionalidad responsable y fortalecer la Procuradura y la
Defensora de la Niez y la Juventud.

Los programas y/o actividades que existen para afrontar el problema es principalmente
Procuradura de los Derechos Humanos, mediante la Defensora de la Niez, tiene
entre sus facultades, la tutela de los derechos humanos de nios y jvenes, defensa,
proteccin, divulgacin, control administrativo, monitoreo de lugares de proteccin,
cuenta con oficinas departamentales en todo el pas y una de las fortalezas, son las 160
Juntas Municipales de Proteccin a la Niez y la Adolescencia, que fortalecen la
proteccin y el desarrollo integral local;

estn proyectadas para cubrir los 331

municipios.

Los resultados que se han obtenido luego de realizar los programas y/o actividades,
son la Ley de Proteccin Integral de la Niez y la Adolescencia, es un avance, donde
existen polticas pblicas que apoyan la proteccin de la adolescencia y juventud, pero
deben orientarse a toda la poblacin, sin la discriminacin

y exclusin que han

marcado las circunstancias actuales.

Se comprob que la violencia es toda accin que se comete contra una persona y pone
en riesgo su vida integral y moral. La violencia en adolescentes es notoria con palabras
y actos agresivos hacia el entorno con quienes se relaciona.
65

Adems se evidencia que la influencia de los padres de familia en este problema es

primordial, porque los nios y nias tienen su formacin moral y de valores en el hogar.

Se demostr que los principales comportamientos de riesgo a los que se enfrenta el

adolescente violento son: cometer delitos o faltas graves en la sociedad, el ingerir licor
y otras drogas, prdida de la salud emocional y escolaridad y el involucramiento con
grupos delictivos.

Una vez ms al igual que los encuestados, se comprueba que las campaas masivas
de informacin y sensibilizacin deben incentivar la participacin ciudadana, crear
espacios de recreacin y deporte para los nios/as, adolescentes y jvenes en todo el
pas.

Representante de Jvenes contra la violencia

En la entrevista dirigida a la Coordinadora General 2011 del Movimiento Jvenes
Contra La Violencia, Linda Amzquita, se obtuvieron los siguientes resultados:

El Movimiento jvenes contra la violencia se inici con el bus contra la violencia en el

que se convoc a personas destacadas (empresarios, polticos, estudiantes de
universidades, etc.), se visitaron 9 reas vulnerables en las cuales se

recopilaron

datos, en base a la informacin que se recolect, luego se forma la coalicin por una
vida digna quienes fueron el Comit Tcnico y

se formul un documento, y se

presenta a finales del 2009, se efecta un concierto cierre mediante el arte para
cambiar la forma de pensar.

En el 2010 se lleva a la prctica el documento escrito, para lo cual se realizaron talleres,

asimismo se midi que los jvenes al tener oportunidades e informacin piensan
diferente. En cuanto al impacto que ha generado las campaas realizadas, no consiste
en que exista impacto, sino en el mensaje que se ha dejado, logra el fin para que las
personas reconozcan una cancin, la canten y deje en ellos un mensaje positivo.

66

Las principales causas de violencia son la susceptibilidad del joven para involucrarse en
actos delincuenciales y consumo de sustancias adictivas, adems ellos conocen poco
de los riesgos que conlleva la violencia, por esta razn el poco conocimiento permite
que se involucren, adems de la poca participacin por parte de la sociedad ante tales
hechos, porque nadie hace nada para detener los actos delincuenciales. Adems la
principal violencia se origina en la casa, porque los hermanos pelean, los esposos se
golpean y se crean ciertos modelos y patrones que generan un principal factor violento,
lo cual se vuelve parte de la rutina. Todo es una cadena, porque un factor conlleva a
otro, la violencia es un problema social que afecta a toda la poblacin.

Los medios a utilizados para la proyeccin de la campaa consisten en la estrategia de

medios creada por una empresa de publicidad, obviamente los jvenes conocemos
cules son los canales de comunicacin con los que tenemos contacto, y al momento
de llevar el material a los medios se justifica en qu consiste el anuncio, y la empresa
de publicidad es la que elige los medios. Adems, se abarcaron programas radiales y
televisivos, no se cerr la propuesta a cierto grupo objetivo, al contrario se ampli la
propuesta para que un amplio grupo de personas conocieran la campaa, abarcar no
solamente a los jvenes, tambin a la sociedad en general.

Para determinar los principales elementos que debe contener una campaa dirigida a
jvenes, se utilizan los elementos acorde al mensaje que se desea comunicar, por
ejemplo, un joven no va a desear realizar nada formal, para esto se realiza una
campaa donde el joven se sienta identificado, adems los colores influyen en el
mensaje, cada color identifica cada campaa, a cada actividad se le brinda su propia
imagen. Para esto se utilizan colores fuertes y llamativos que atraigan al grupo objetivo.

Para prevenir riesgos violentos mediante una campaa, se determina de alguna manera
que el mensaje llega, asimismo se proyectan acciones a tomar, mediante la motivacin.
La prevencin no es especficamente dicha en la campaa, ya que en la campaa 90
minutos se cumple un deportista ms un delincuente menos y se promueve la prctica
de deporte.
67

El mensaje se fundamenta, que las personas lo identifiquen y permanezca en su

mente. Una campaa termina siendo una conexin entre el mensaje con las personas.
Los jvenes simplemente han tenido diferencias a las cuales se busca comprender,
evidentemente hay una gran diferencia entre un joven que estudia y otro que se
encuentra en pandillas, obviamente nosotros somos extraos ante un grupo delictivo.

Las campaas no ha sido evaluadas por el Movimiento Jvenes contra la violencia, sino
por una empresa de publicidad quien realiz la pauta en medios, y son quienes
continuaron brindando seguimiento a la propuesta, de cuntas personas haban visto la
campaa, a raz de ello salieron contactos en distintos medios para entrevistas, lo nico
que se puede medir es si las personas recuerdan el mensaje. Particularmente no se
debe criticar a las personas sino ms bien ponerse en su lugar, en el caso de las
campaas que se han realizado, el mensaje ha llegado porque escuchan radio, porque
observan televisin, porque leen prensa, etc.

Los resultados obtenidos mediante las campaas y las actividades se obtienen con la
respuesta del joven ante el mensaje, asimismo el Movimiento Jvenes contra la
violencia gan el premio Effie de Guatemala en Marketing Social con la cancin
promovida.

Se evidenci, que las principales causas de violencia son: la prejuicio del adolescente y
joven para mezclarse en actos delincuenciales y consumo de sustancias que generan
adiccin, esto confirma que ellos conocen poco de los riesgos que conlleva involucrarse
en estos actos asumiendo que la principal violencia tiene origen en el hogar.

De igual forma, se corrobora que todo es una sucesin de un acto hacia otro, lo cual
genera un problema social que afecta a toda la poblacin. Asimismo, revalida que los
adolescentes y jvenes conocen los canales de comunicacin con los que tienen mayor
contacto, por esta razn se debe abarcar no solamente a los jvenes, sino que tambin
a la sociedad en general para que asuman la responsabilidad.

68

Se comprob una vez ms que para prevenir riesgos violentos mediante una campaa,
se deben proyectar acciones a tomar por medio de la motivacin.

Licda. Claudia Navas Dangel

De acuerdo a la entrevista realizada a la Licda. Claudia Navas Dangel, manifiesta que
la violencia en adolescentes es cuando se irrespetan sus derechos, sus principales
causas en la actualidad son: la falta de seguridad y educacin, en la cual la principal
medida recomendable para erradicar o disminuir la violencia es, la educacin.

Una campaa no podra disminuir o prevenir los actos violentos en adolescentes, ya

que es un problema estructural, puede concientizar pero no disminuirla. Las principales
consecuencias que conllevan los actos violentos son: la muerte, la crcel y la
desintegracion familiar. De igual forma el asesinato y la muerte son los casos ms
trgicos de violencia en adolescente, mediante la educacin es la nica forma que la
violencia en adolescentes tiene solucin.

Algunas soluciones para prevenir los riesgos de violencia en adolescentes son: la

educacin y la eliminacin de la pobreza. Los problemas que enfrenta el pas ante la
violencia en adolescentes, principalmente son; las pandillas. Asimismo los factores
que generan riesgo o violencia son: la pobreza, la desintegracion familiar, la falta de
educacin y la discriminacin. Para afrontar el problema se debe reformar el sistema de
justicia, mejorar la educacin y apoyar los programas sociales.

Esto comprob, que violencia es cuando no se respetan los derechos del adolescente,
por esta razn las principales causas son la falta de seguridad y educacin.

Se determin que una campaa nicamente puede crear conciencia, pero no puede
disminuir o prevenir dichos actos, porque es un problema organizado. Confirma que las
principales consecuencias que llevan dichos actos son la muerte, crcel y
desintegracion familiar.

69

Se demostr soluciones para prevenir los riesgos violentos mediante la educacin y

eliminacin de la pobreza. Esto corrobora que el problema principal que enfrenta el
pas, son las pandillas.

De igual manera, los factores de riesgo son: pobreza,

desintegracion familiar, falta de educacin y discriminacin.

Licda. Maria Teresa Jerz

La Licenciada Jerz opina que el propsito principal de la campaa es buscar un
cambio de conducta en las personas, para que el pblico objetivo se interese en el tema
y tomen alguna accin, y de esta forma se protejan de lo que les pueda suceder, el
adolescente busca

la forma de ganar dinero de una forma fcil. Actualmente, es

sorprendente porque a un nio le pueden pagar hasta cien quetzales por matar a
alguien, ya que, ocurre el fenmeno que nios y pre adolescentes se quieren convertir
adultos e influyen las relaciones amistosas porque alguien es influencia para otra
persona.

Los principales elementos de una campaa son: delimitar y segmentar quines son el
grupo objetivo, o bien a quines se dirige la comunicacin, puede existir un grupo
objetivo primario y un secundario que sean parte de este concepto porque ellos pueden
influir en el grupo objetivo primario (encargados del adolescente, amigos, contexto).
Luego de definir el target se debe definir el mensaje, los mensajes sociales cuentan con
etapas, por lo tanto si se desea educar, se debe sensibilizar, luego concientizar, para
ello es necesario conocer en qu etapa se encuentra el grupo objetivo.

Debido al ambiente en el cual crece el nio considera la violencia como algo normal,
pero si a este se le educa adecuadamente, conocer que su entorno no est bien y
distinguir lo que es bueno para ellos. Al definir el mensaje se evala la transicin por la
que pasar la campaa, en este tipo de campaa se debe educar, de esta forma se
cambia el estilo de vida de una persona, al sensibilizar crea un sentimiento ante la vida,
y por ltimo queda el mensaje para que lo recuerden, es un juego de causa y efecto.

70

Luego de evaluar el mensaje se eligen los medios idneos, para ello se debe realizar un
pre- test previo a salir al aire, ya que el pblico objetivo decidir si est de acuerdo o no
con la campaa. Para esto es necesario conocer en qu medios captarn el mensaje.
Todo ello se resume en: estrategia creativa y estrategia de medios, lo cual en conjunto
lograrn un excelente resultado y desarrollo completo de la campaa.

Los medios idneos para disear una campaa, debido a que no cuentan con un hbito
de lectura frecuente; los medios escritos a veces no son los mejores aliados, porque
acostumbran las redes sociales, ya que pasa tiempo en la tecnologa, donde se da este
fenmeno, es en el rea metropolitana. Adems, tienen contacto con la msica, con
radios en internet, programas interactivos porque se dirigen con un lenguaje comn
para ellos, tal es el caso de las campaas en contra de la violencia que usan canciones
que atraen y llegan al pblico objetivo, y ellos no utilizan su tiempo en la televisin
abierta, nicamente sienten atraccin por las series que llamen su atencin, porque al
final lo que ellos arman es una pelcula, por ejemplo un sicario, l arma su propia
pelcula.

Entre los principales factores a tomarse en cuenta para el diseo de una campaa,
asimismo evitar riesgos de violencia son: el mensaje, no debe dramatizarse, porque se
ve quemado, se exagera, por lo tanto no se cree, asimismo se debe utilizar el factor
realismo, no dar la campaa solo en negativo, sino que colocarla qu pasara si no
hubiera violencia, que exista insight muy enriquecedor y no hablar de lo que ya saben.
Hay otro factor psicolgico, ya que los medios ceden espacios altos en este tipo de
campaas, por ejemplo en la campaa publicitaria "te toca", en la cual el presupuesto
fue limitado, an as los medios cedieron espacio y reforzaron la manera de hacer
llegar el mensaje. La campaa, cambia estilo de vida a pesar que la violencia es ms
ruidosa en el nivel socioeconmico bajo, aunque no tienen el mismo impacto en los
distintos niveles.

La estrategia de medios factible para una campaa dirigida a adolescentes consiste en

la combinacin de medios idneos y buscar donde el adolescente tiene mayor contacto,
71

los cuales son su propio estilo de vida, por ejemplo: el celular es una herramienta para
su trabajo, el estilo de vida de la piratera, la complicidad del que compra cosas
robadas, y de todo ello partir de dnde se inicia la violencia. Debido a que el
delincuente controla, de esta forma surge la pregunta: cmo se estn informando?,
porque no necesariamente tienen contacto con los medios masivos, sino que en las
redes sociales.

Para la ejecucin de una campaa de comunicacin, el tono adecuado a tomar en

cuenta es que al joven no le gusta que lo traten de usted, ni de t, para ello se debe
utilizar el vos, y el tono debe ser coloquial en el que estn acostumbrados, muy
adheridas a su lenguaje, no cayendo en lenguaje degradante, sino que llegue a ellos,
porque no les gusta que los regaen sino que de una forma muy sutl. Porque, en las
pandillas todos son hermanos, solidarios, se defienden entre ellos. Por eso se debe
establecer cules son los insight con los que se relacionan sin caer en lenguaje no
usual.

Los medios recomendables para una campaa dirigida a adolescentes son: radios en
internet, la msica que les guste, ya que mediante una cancin, el ritmo pegajoso y
atrae. De igual forma la televisin, las series donde ellos observan su propia historia
con las cuales se identifican, de igual forma se debe tomar en cuenta la publicidad
exterior (vallas y muppies) donde transiten y observen el mensaje, ya que todas las
zonas tienen reas violentas, incluso en zonas residenciales ocurren eventos
delincuenciales, claro que en ciertas reas son ms riesgosas.

Un aspecto que hay que evaluar es la poca interactiva global en el 2000, porque el
grupo objetivo de sta campaa nacieron en esa era, por esta razn ellos se forman
con distinta mentalidad. Las ventajas que tienen los medios impresos son dirigidos a
personas que se informan, entre los cuales se existen el broshure, trifoliar, entre otros.

Depende de qu medio impreso se utilice, si se elige la prensa, se manifiesta que el

adolescente no lee,

por el contrario si se elige una revista especializada, la cual

72

contiene los temas afines a ellos y lo que les interesa. Ya que, el medio comunica lo
que ellos observan, entre las que se encuentran: pelculas, msica, vestuario muy
comn, cultura con estilos diferentes. La principal ventaja del medio impreso es el
mensaje, porque llega de forma directa, asimismo se interesa en lo que lee, un medio
no es mejor que otro, sino que se complementa y combina con otro. Por esta razn se
debe determinar qu medio impreso se utilizar.

Entre las campaas de prevencin de riesgos violentos, se encuentra la campaa de

Jvenes contra la violencia, otra campaa fue acerca de la trata de personas de
manera del empleo, asimismo las campaas dirigidas a nias y adolescentes, ya que
en comparacin con aos anteriores las etapas han cambiado, porque las nuevas
generaciones se encuentran en una etapa adelantada, porque el nio a los 7 aos no
le gusta que le digan qu tiene que hacer, de igual forma solicita cosas de adulto, lo
cual genera ciertas independencias, ya que asombran los ndices altos de madres
adolescentes y jvenes a raz de abuso en el hogar, uso de licor.

El tiempo que debe durar una campaa de comunicacin es de un ao, pero debe
realizarse por meses y por perodos, ya que se puede decir el mismo mensaje pero de
diferente forma, y aunque no es sencillo, el xito de la campaa es la perseverancia
ante cualquier accin que se deba realizar, de igual forma el resultado es acorde a los
esfuerzos que se ejecuten. Incluso se debe involucrar escuelas, colegios, porque en las
instituciones educativas es donde se estn generando estos casos, porque no es un
cien por ciento culpa de los padres, ya que en los centros de estudios es donde se
convierten en aliados de grupos delincuenciales.

Los medios de comunicacin son excelentes para crear un mensaje, pero tambin
generan violencia, porque hay un ejemplo e instruccin. La campaa obtiene

sus

logros, y ms que elegir qu medios se utilizarn y el estudio del pblico objetivo, se

debe involucrar a los medios para que sean parte de ello. Porque quien se encuentra en
el problema no busca el cambio y no quiere cambiar, no se puede hacer ningn cambio.

73

Se demostr la necesidad de trabajar una campaa de prevencin, porque el nio y pre

adolescente no debe actuar como adulto, una campaa debe buscar

tambin lo

positivo, as como lo que no se debe hacer. Ya que, el adulto considera la violencia

como algo cruel, pero se comprueba que un simple gesto es violencia, porque todo
inicia por algo simple, luego se incrementa progresivamente.

Esto comprob el propsito principal de la campaa, es buscar el cambio de la

conducta en las personas y los principales elementos que se deben contemplar es la
delimitacin del grupo objetivo, seguidamente se define el mensaje, posteriormente se
evala la transicin por la que pasar la campaa, se eligen los medios idneos, y
luego se procede a validar el mensaje y los medios establecidos.

Se evidenci que la campaa cumple con el objetivo de comunicar, para lo cual es

necesario conocer los medios con los que tiene contacto el pblico objetivo, el tono y
manera que se adece a ellos, por lo tanto el medio impreso es adecuado porque el
mensaje llega de forma directa.

Polica Nacional Civil

Los siguientes resultados se lograron en la entrevista realizada al agente de la Polica
Nacional Civil, Eddy Prez Alfaro, de la Comisara ubicada en la 2da. Calle 15 avenida
de la zona 15, Colonia El Maestro, en la que manifest lo siguiente:

La violencia en adolescentes se da porque los padres no brindan una adecuada

educacin a sus hijos, por esta razn se

propician los vnculos con otros grupos

delincuenciales. Los efectos que presentan los adolescentes violentos son: agresin
fsica y verbal, la muerte por ingerir sustancias adictivas y licor.
En cuanto se les detiene presentan actitudes violentas contra las autoridades, tales
como; palabras obscenas y fuera de la moral e intentan agredir a los agentes, de igual
forma si se les encuentra arma se le decomisa. En el caso de los menores se
atemorizan al momento de la detencin, porque de lo contrario cuando son mayores de
edad toman represalias contra la PNC.
74

En la actualidad, han incrementado en un 5% los casos violentos, con referencia al ao

2010. Las principales medidas de prevencin de violencia es fundamental la educacin,
el respeto a los padres y a las personas en general, adems mantener una adecuada
comunicacin con los padres, de igual forma aconsejarlos a mantener buenas
amistades y controlarlos con quines se relacionan.

Una forma de prevencin no es encerrar al adolescente en centros penitenciarios o

correccionales, al contrario instruirles en los valores morales y espirituales para que
recapaciten y comunicarle de buena manera los riesgos de sus actitudes. Una campaa
es una adecuada forma de prevencin porque ellos ven en los medios y el mensaje
llega.

El sistema de seguridad del pas se encuentra capacitado para disminuir la violencia en

adolescentes, porque se toman las medidas necesarias y se investiga el caso. Cuando
un adolescente se le sorprende en un acto delincuencial, se detiene y depende de la
gravedad del caso se ingresa a un centro correccional de menores.
En su mayora los casos son por robo agravado y portacin ilegal de arma de fuego, y
con sta actitud asaltan a los transentes y buses, en su mayora las edades oscilan
entre 13 y 16 aos de edad, estos hechos en pocas ocasiones se publican debido a que
son menores de edad.

El sistema de seguridad es eficiente, pero lamentablemente los casos han aumentado

debido a la falta de instrucciones de los padres, de nada sirve tener capacitados a los
agentes , si la violencia inicia en el hogar y los robos se inicia por la pobreza, por
adquirir droga o ingerir licor.

Los pasos cuando detienen a un menor son los siguientes: se le detiene y segn la ley
se hace de su conocimiento la causa de su detencin, dependiendo del caso se le
consigna en seis horas en la Torre de Tribunales, luego se procede a una audiencia si
se les deja en libertad bajo fianza o dependiendo la forma que sea tipificado el delito.
75

Se comprob que la violencia en adolescentes principalmente se da por la falta de

educacin que brindan los padres, por esta razn se propician los vnculos con otros
grupos delincuenciales, de esta manera los efectos que presenta la violencia son; la
agresin fsica y verbal, la muerte y la ingesta de sustancias adictivas y licor.

Testifica los casos se han incrementado un 5% referente al ao 2010. Se afirma una

vez ms que la principal medida de prevencin es, la educacin. Por lo tanto, el hogar
es la principal escuela para recibir la educacin y valores. Se afirma que una campaa
es una adecuada para la prevencin de riesgos violentos, ya que ellos ven y escuchan
los medios y el mensaje llega.

Se comprob que los principales casos son por robo y portacin ilegal de arma de
fuego, y se determin que en su mayora las edades se encuentran entre 13 y 16 aos
de edad, lo cual es preocupante para la poblacin.

76

4.3. Propuesta de campaa de comunicacin

77

78

4.4 Resultados de validacin de la campaa

A) Focus Group
Luego de la elaboracin de los distintos diseos a utilizar en la propuesta de medios, se
realiz la validacin de la campaa de comunicacin mediante Focus Group

a 18

adolescentes, 9 hombres y 9 mujeres de 13 a 15 aos quienes brindaron su opinin,

inters, punto de vista hacia la campaa y mensaje comunicacional, de las cuales se
lograron los siguientes resultados:

Para los participantes violencia es maltrato a las personas, sufrir por el dao que se le
ocasiona a otros (muerte o robo), todo tipo de agresin que puede ser verbal, fsico, es
un dao grupal o individual, inseguridad en cualquier lugar donde se encuentren,
asimismo se manifiestan mediante pandillas y grupos delincuenciales.

Concluyen, que violencia es la expresin corporal o verbal que se transmite en acciones

indebidas que daan a las personas y toda forma de agresin, puede iniciar con un
simple golpe, pero con el tiempo se incrementa. La violencia es una de las principales
causas de muerte en Guatemala, asimismo la ms notoria es el robo, muerte y maltrato
fsico y verbal.

Al cuestionarles acerca de la vulnerabilidad violenta, 17 adolescentes coinciden que se

encuentran expuestos a sufrir por acciones ilcitas o indebidas, al momento de salir a la
calle significa un gran riesgo de peligro; debido a la inseguridad que se sufre, de igual
forma porque la violencia se vive a diario y puede ser vctima de ella. Por esta razn; se
vive con miedo en cualquier lugar, incluso en la familia, cuando los padres maltratan a
los hijos. Ante esta pregunta, nicamente un adolescente dijo no sentirse vulnerable
ante la violencia, porque nunca se ha enfrentado a un acto violento.

79

Al momento de presentarle las piezas publicitarias, se realiz una puntuacin mediante

dibujos que manifest lo siguiente:
2 = tristeza

5= ms o menos

10= alegra

Para lo cual marcaron la opcin con el estado de nimo con el que se identificaban. Y
se obtuvieron los siguientes resultados:
20 puntos

25 puntos

30 puntos

Al presentarles las piezas publicitarias, marcaron las siguientes opciones:

-

10 adolescentes marcaron el estado de nimo triste, lo cual sum 20 puntos.

5 adolescentes marcaron el estado de nimo intermedio, lo cual sum 25 puntos.

3 adolescentes marcaron el estado nimo alegre lo cual sum 30 puntos.

Esto demostr que al observar las imgenes el adolescente se sinti identificado con
los estados de nimo presentados, adems manifestaron que el mensaje tanto
imgenes y texto fue dirigido a ellos, por lo cual marcaron la tristeza reflejada. Para los
que manifestaron alegra, fue porque vieron una solucin en el mensaje.

Al preguntarles lo que les transmite la campaa respondieron: cada persona es duea

de su propio destino, por lo tanto hay que enfocarse en educacin, principios y valores,
de igual forma la mayora manifest tristeza al observar las imgenes, puesto que se
perciben los distintos actos de violencia existentes.

80

Afirman que la campaa abre los ojos para darse cuenta de lo que pasa en la sociedad.
Por otra parte, expresan que se puede elegir la accin a tomar y evitar actos malos.

El pblico objetivo, concluye que transmite tristeza, dolor, crea conciencia, es un reflejo
que se vive a diario, una decisin ante lo bueno y lo malo, y motiva a evitar la violencia
de todo tipo; por el bien de cada uno y de la sociedad en general. Resaltan que en la
sociedad est el cambio; otros mediante la campaa se dieron cuenta que deben salir
adelante con sus metas para una sociedad mejor y al observar el mensaje esperan que
se puedan reducir los actos que daan a la sociedad.

Al preguntarles para quin cree que va dirigida la campaa, la mayora respondi que
para adolescentes y jvenes primero por las imgenes que se presentan, porque en
esa edad, copian todo lo que observan con el fin de violentar y conseguir lo que
desean e inician en actos de violencia. Y porque a esa edad es cuando son ms
propensos a tomar esas acciones, asimismo por lo que transmite el mensaje y sienten
un aviso para ellos, puesto que son ms dbiles. Algunos respondieron que el mensaje
va dirigido para todas las personas porque en sta poca se vive la violencia sin
importar edad, adems porque a la poblacin no le gusta vivir en un ambiente inseguro,
igualmente la campaa es una forma de analizar nuestra vida a fondo, para lo cual la
edad no importa para realizar actos violentos.

Al preguntarles si fueran los creativos de esta campaa, qu le mejoraran?, la

mayora respondi que no mejoraran nada porque el mensaje es claro, el diseo da la
pauta para elegir lo bueno y malo, brinda un mensaje para reflexionar, las letras y las
imgenes se entienden, adems es un mensaje que ayuda a prevenir una cultura
violenta. Otros opinaron que le cambiaran la palabra Yo decido por un tamao ms
grande para darle ms relevancia, otros opinaron que le pondran ms colores a las
letras, otros propusieron cambiar el estilo de letra.

De esta manera se trabajaron las modificaciones para mejorar el diseo de la

propuesta.
81

B) Validacin de experto
Luego de la elaboracin de la propuesta de campaa de comunicacin, se procedi a la
validacin por el publicista y comunicador social, Licenciado Jorge Contreras, quien
brind su valioso aporte, de lo cual se obtuvieron los siguientes resultados y aportes:

Al cuestionarle si consideraba factible la realizacin de la campaa, respondi que la

realizacin s es elaborable.

Ante la pregunta, Considera que el tono y manera cumple para comunicar el

mensaje?, respondi que s es adecuado, ya que el mensaje es entendible en el
lenguaje que utiliza el grupo objetivo.

El experto considera que la propuesta, s cumple con los elementos de una campaa de
comunicacin.

Posterior a las correcciones del diseo, considera que s existe unidad de campaa,
adems propuso agregarle un texto ms impactante, adicional la colocacin de redes
sociales y logo de alguna institucin que represente la propuesta, en este caso se tom
como referencia el logotipo de la institucin Jvenes Contra la Violencia.

En cuanto a los medios seleccionados, considera que s son los adecuados para el
grupo objetivo, de igual forma propone los medios radiales, televisivos y redes sociales.

Por medio de la validacin del experto se comprob la unidad de campaa, las

imgenes, el mensaje, el color, el tono y manera adecuado al pblico objetivo. Tambin
se evalu el prrafo presentado en cada diseo como prevencin, cuya finalidad es
presentar datos de cada uno de los problemas.

82

4.5 Presentacin de propuesta final

La siguiente campaa se dise con el fin de comunicar y prevenir riesgos de violencia
en adolescentes, los medios propuestos son: vallas, afiches, muppies, buses, revista
Aula 2.0 , revista Va Libre, Nuestro Diario.
Ttulo de la campaa: Yo Decido, y vos?
Tema central: Medidas de prevencin de riesgos de

violencia en adolescentes.

Pblico objetivo: Adolescentes de 13 a 15 aos de edad, estudiantes del nivel bsico

de establecimientos pblicos de la Ciudad Capital del Departamento de Guatemala
Nivel Socioeconmico: - C y D-E
Sexo: masculino y femenino
Promesa: No usar arma de fuego y vos? , No golpeo, ni maltrato y vos? , No ingerir
alcohol, ni sustancias adictivas y vos? , No participo en grupos delictivos y vos? .
Tono de la comunicacin: El tono que se va a utilizar para la comunicacin es Directo,
Juvenil, motivacional, racional e informal.
Soporte: Medios impresos y exteriores
Duracin de la campaa: Cuatro meses
Presupuesto: $ 1,260.00 + Q.1, 381,000.00
Elementos: Texto, imagen, logos de redes sociales, logo de institucin contra la
violencia.
Ubicacin acorde al N.S.E: Calzada Roosevelt, Avenida la Independencia zona 2,
Calzada San Juan, 10 a, 11. Ave. Santa Fe zona 13, Avenida Petapa, Boulevard
Liberacin, Calzada Aguilar Batres, Anillo Perifrico zona 11, Avenida Hincapi zona
13, 6ta y 7ma ave zona 4 y zona 9.

83

Vallas
Se tom en cuenta este medio, ya que brinda mensajes publicitarios que generan
impacto visual, su adecuada localizacin de alto flujo de trnsito, el diseo permiten exhibir

imgenes y mensajes de una manera ms econmica.

Ubicacin: Se propone ubicar las vallas en lugares estratgicos de mayor afluencia

vehicular acorde al N.S.E.

84

Afiche
El afiche produce un efecto inmediato, por esta razn se pretende que sea de fcil
lectura y comprensin. El mensaje consiste en una imagen grfica fija acompaada con
texto. Este medio permite llegar de manera directa, porque el pblico objetivo puede
observar, leer, analizar, estudiar el mensaje. Su apropiado diseo expresa de forma
amena, agradable y atractiva la idea principal de lo que se desea comunicar.

Ubicacin: Carteleras en establecimientos pblicos de la ciudad capital.

85

Muppies
El muppie o cartel publicitario tiene la funcin de marquesina para resguardo en las
paradas de buses, asimismo brinda un soporte luminoso ubicado en rea urbana. Sus
beneficios son: la ubicacin al pie de calle, el tamao y versatilidad. Adems estn
colocados de forma frontal en la va pblica.

Ubicacin: La ubicacin es generalmente en zonas estratgicas, en plazas, calles

peatonales, zonas comerciales, donde transita gran cantidad de personas.

86

Buses

Se propone utilizar este medio porque cuenta con excelente efectividad, ya que est en
constante movimiento, circula en distintos lugares y el mensaje es expuesto por una
audiencia diversa y numerosa. Adems, es un soporte mvil que incluye anuncios
donde el tiempo de exposicin se ampla, si el anuncio est colocado dentro del bus. El
nmero de veces en que el mensaje est expuesto, depender de la frecuencia en la
que el pblico objetivo usa este mtodo de transportacin. Esta tcnica publicitaria es
econmica por lo tanto beneficia al anunciante.

87

Revista Aula 2.0 y Revista Va Libre

Este medio impreso cuenta con una aparicin peridica, es un tipo de revista
especializada y permite una impresin en papel y color de buena calidad.

Poseen un diseo y formato flexible, ya que tiene variedad de colores, y el anunciante

cuenta con mayores opciones creativas que atraigan al lector. Al mismo tiempo poseen
ms permanencia, porque las personas las almacenan para leerlas detenidamente en
su tiempo libre, por lo tanto, es ms receptivo.

88

Medio Impreso Nuestro Diario

El peridico es un medio principal para un anunciante, es pagado por un auspiciador y
cuenta con fines de persuasin. Su publicacin es diaria y alcanza un pblico objetivo
diverso y amplio. Principalmente Nuestro Diario se concentra en regiones especficas,
esto permite que el mensaje llegue de forma directa, de igual forma la inmediatez
permite predecir el momento idneo para publicar el mensaje. El lector se involucra
activamente en la lectura del peridico.

89

V. DISCUSIN DE RESULTADOS
Al iniciar el proceso de elaboracin de la campaa se mantuvo presente la situacin
pasada, presente y futura de la sociedad guatemalteca en relacin a la violencia que
impera en el pas, porque cada vez las cifras de muerte se incrementan y los esfuerzos
que se han realizado no son suficientes para detener este problema.

Se tom en cuenta a un segmento de la poblacin guatemalteca para realizar la

campaa, siendo ellos adolescentes de 13 a 15 aos, porque son un grupo sensible a
involucrarse en actos delictivos y violentos.

Desde la bsqueda del tema hasta el final de la investigacin se encontraron

interesantes resultados. En la elaboracin de encuestas, los adolescentes mostraron
inters en el tema, incluso las catedrticas de los establecimientos educativos
demostraron inquietud por conocer acerca de la campaa y expresaron los problemas
que se viven diariamente en los lugares donde frecuentan.

En las entrevistas, los participantes mostraron inters en el tema, pero por falta de
tiempo se demoraron en contestar rpidamente, aunque tuvieron la voluntad de
contestar la entrevista por correo electrnico y va telefnica de dificult la obtencin de
resultados. Un dato interesante fue con el agente de la PNC, ya que no conoca
suficiente informacin del tema, a pesar que los casos violentos estn a la orden del
da, mostr poco dominio del tema, adems propuso que se visitara la Procuradura
General de la Nacin donde tambin cerraron las puertas ante los datos que segn
ellos son delicados y privados.

En general, la elaboracin de trabajo de campo complement la investigacin obtenida

a travs de distintas fuentes, adems ayud a conocer el problema desde el punto de
vista del pblico objetivo, experto en el tema y profesional de la comunicacin.

De acuerdo a la investigacin realizada y los resultados obtenidos se establece lo

siguiente:
90

La necesidad de realizar una propuesta de campaa de comunicacin surgi en base a

las estadsticas alarmantes que cada da se incrementan en relacin a la violencia, por
ello se concluye que la violencia es toda forma de agresin fsica, verbal y psicolgica,
esto comprueba la necesidad de abordar el problema, al buscar las formas de
prevencin de riesgos violentos. Por lo que adolescentes manifestaron tener
conocimiento de la violencia porque la han vivido en el hogar, instituciones educativas,
sociedad y amigos.

Se comprob que las actitudes violentas influyen en el adolescente, lo cual inicia en el

hogar y se entrelaza a los nexos con el adolescente, motivndolo

a delinquir sin

evaluar consecuencias y riesgos. Por lo tanto, se necesita brindar atencin oportuna

desde la familia.

Los resultados obtenidos comprueban que las principales influencias de todo acto
violento se determinan por la influencia de sociedad y amigos, de los padres de familia,
adems las entrevistas sealan que la principal formacin de educacin y valores
inician en el seno de la familia. Por lo cual, Melendro, Surez y Perdomo (2000) afirman
que la familia es el lugar donde el ser humano nace, crece y vive el proceso de
socializacin primaria.

Los entrevistados demostraron que las consecuencias que tiene la violencia son
determinantes: la fsica, verbal, psquica, domstica, sexual, infantil, laboral, ideolgica,
cultural, poltica y delincuencial. De esta forma las encuestas afirmaron que

las

principales consecuencias en adolescentes son: pandillas en un 56% , la agresin,

discusin y peleas con un 34%, uso de sustancias adictivas y uso de arma el 22%. Esto
conlleva a centros correccionales y penitenciarios, desintegracion familiar, asesinato y
muerte. Y se asegur que dichos centros no son la mejor alternativa para solucionar el
problema, de igual forma se demostr que las pandillas es la principal consecuencia a
raz de los actos violentos.
91

Tanto las entrevistas y encuestas comprueban que la prevencin de riesgos violentos

consiste en informar acerca de los riesgos existentes, para lo cual se debe incluir la
familia, escuela, instituciones educativas y sociedad.
Al realizar la campaa se estudia detenidamente al pblico objetivo, se elabora el
mensaje y se seleccionan los medios adecuados, para que el mensaje llegue de forma
directa utilizando los canales de comunicacin apropiados.

La mayora de entrevistados afirman que para tomar en cuenta las medidas de

prevencin se debe brindar atencin a los problemas y necesidades que sufre el
adolescente, y afrontar los factores que la propician. Aunque uno de los entrevistados
afirm que el sistema de seguridad se encuentra capacitado para la prevencin de
delitos de menores, el informe de la PDH (2004) muestra que el estado no cuenta con
una poltica de prevencin de delitos como parte de la poltica de seguridad, de igual
forma sostiene que no cuentan con recursos y voluntad para implementar un sistema
de justicia especializada para menores, esto no slo lo asevera dicho informe, tambin
lo demuestran las encuestas en un 82% quienes niegan que las autoridades toman las
medidas para disminuir la violencia. Esto prueba la poca eficiencia para tratar los
problemas sociales.

Los resultados mostraron que ms de la mitad de los encuestados no han escuchado

de campaas para prevencin de riesgos de violencia. Por lo cual, se expresa la
decadencia de apoyo y falta de atencin al adolescente. Por su parte, los entrevistados
revelaron la urgencia y necesidad de prevencin social, mediante campaas masivas
de informacin y sensibilizacin, adems de impulsar la participacin ciudadana para la
poblacin en general.

Mediante el Focus Group se evidenci que la propuesta de campaa cumpli el

objetivo, y permiti que la audiencia se identificara con el mensaje, las imgenes, texto,
colores y estrategia creativa. Esto se determin por medio del diagnstico previo, para
establecer el nivel de sensibilizacin que poseen los adolescentes en relacin a la
violencia, el 96% s conoce de violencia, experimentndolo en su contexto; lo cual al
92

evaluar la campaa, provoc tristeza y dolor al observar las imgenes, porque se

identificaron con la propuesta presentada.
Se determin que los principales elementos de contenido para la realizacin de la
campaa comunicacional son: campaa de comunicacin, prevencin de violencia,
comportamientos de riesgo y / o violento, factores de riesgo de violencia y violencia en
adolescentes, porque engloba de forma general el tema abordado.
Se evalu el diseo del mensaje idneo, el cual gener impact y sensibilizacin en el
pblico objetivo, tales como: sentimientos de identidad y tristeza, tambin motiv a
decidir la opcin para elegir sus actos. Adems, se tom en cuenta el aporte de una
profesional y experta en campaas, quien indic que no se debe dramatizar ni alterar el
mensaje, por lo tanto, se utiliz el realismo y ofreci la solucin al problema, mediante
la claridad del mensaje, a la vez esto gener reflexin y asimilacin con la realidad.
Para la realizacin de la propuesta de determin la utilizacin de medios impresos y
exteriores, ya que son algunos medios con los que el adolescente mantiene relacin
diariamente y colocados correctamente permiten que el mensaje llegue de manera
directa, aunque al finalizar la validacin de la campaa se sugirieron medios radiales,
televisivos y redes sociales.
El diagnstico del pblico objetivo permiti la evaluacin de la propuesta, y prob
mediante los resultados logrados, el aporte de los participantes y entrevistados, la
necesidad de la campaa, as como los factores que se deban tomar en cuenta para la
elaboracin de la misma.

La mayora de los entrevistados coincidieron que los medios impresos y exteriores,

utilizados correctamente, obtienen excelentes resultados. De igual forma el mensaje
debe ser coloquial, entendible, adems de comunicar el mensaje acorde al pblico
objetivo, motivacional, aunque algunos entrevistados junto al experto propusieron el uso
de herramientas electrnicas.

93

Se evidenci que los participantes poseen amplio conocimiento acerca de la violencia,

influencias, consecuencias, afirmaron la efectividad de los medios utilizados, esto
asevera que los adolescentes no desconocen el problema que se vive actualmente, ya
sea porque la han experimentado o no, pero no conocen cules son las instituciones
que ayudan y protegen al menor, de igual forma niegan haber escuchado, visto u odo
de campaas contra la violencia.
A travs de la validacin del Focus Group, se comprob que la propuesta de campaa
cuenta con recursos que atraen al pblico objetivo, y gener motivacin para la
prevencin de riesgos violentos.
Por razn de la validacin del experto en publicidad, se demostr que la propuesta es
realizable, porque se usa el tono y manera adecuado, y afirm que hay unidad de
campaa, los medios seleccionados son adecuados, por lo tanto coincide con los
entrevistados, por lo que propone medios masivos.
La propuesta final de campaa, consigui la aceptacin por parte del grupo objetivo, por
lo que existieron algunas sugerencias mnimas para mejorar, entre las que se
encuentra: el tamao y tipo de letra. Adems, existieron cambios por el experto, como
la colocacin de redes sociales y texto adicional para generar reflexin en la audiencia
meta.
En general, la propuesta obtuvo aprobacin por parte del grupo objetivo y expertos
quienes presentaron ideas, comentarios y afinaron detalles para la elaboracin de la
propuesta final.

94

VII. RECOMENDACIONES
Como

resultado

de

la

investigacin

realizada,

se

plantean

las

siguientes

recomendaciones:
1.

Se propone que una de las principales formas de prevenir la violencia es una

adecuada formacin de valores por parte de los miembros del hogar e
instituciones educativas.

2.

Es conveniente motivar al adolescente a prevenir riesgos de violencia a travs de

una campaa, pero es an ms necesario informar acerca de los riesgos como la
muerte, lo cual es la consecuencia ms debastable para la sociedad.

3.

La validacin de la propuesta permiti evaluar el mensaje y los medios utilizados,

para su mayor efectividad se propusieron otros medios masivos.

4.

Es necesario proponer soluciones alternas para la prevencin de riesgos

violentos, no solamente con la comunicacin, comprensin y motivacin del
mensaje, asimismo se debe brindar un apoyo

estimulacin

de

las

consecuencias que conllevan dichos actos.

5.

Es preciso facilitar ayuda a los involucrados en el problema, ya que el sistema

de seguridad no est capacitado ante estos actos, se deben generar propuestas
con instituciones encargadas de velar por el bienestar de los menores.

6.

La propuesta de campaa permiti conocer la violencia a profundidad, as como

proponer soluciones y prevenir riesgos, de tal modo que las entrevistas
proporcionadas orientaron a dirigir un mensaje claro.

7.

Es preciso tomar en cuenta los factores de pobreza en este problema, ya que

segn sealaron los entrevistados, es uno de los factores influyentes, pero
lamentablemente no se puede buscar solucin inmediata ante este problema.

8.

En la propuesta se evit amonestar de alguna manera al adolescente, ms bien

se gener un mensaje mediante el cual se sintieran partcipes y tomaran la
actitud de cambio, reflexin, sensibilizacin y motivacin.

9.

La necesidad de evaluar una propuesta de campaa por parte de los

participantes y del experto, es vital para determinar si el mensaje es adecuado
no solamente para el pblico al que va dirigido, sino que tambin facilitar la
comprensin y retencin del mismo.
95

IX. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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Entrevistas
Aguilar, Nidia. Defensora de la Niez y Adolescencia de la PDH
Amzquita, Linda. Coordinadora General Movimiento Jvenes contra la
Violencia.
Contreras, Jorge. Publicista
Jerez, Maria Teresa. Publicista
Navas, Claudia. Periodista
Prez, Eddy. Agente de la PNC

100

ANEXOS
ANEXO 1
GUA DE ENTREVISTA

Facultad Humanidades
Licenciatura en Ciencias de la Comunicacin

La siguiente entrevista est dirigida a una experta en el tema de Derechos Humanos de

Guatemala, ser utilizada para el proyecto de Tesis "Diseo de una campaa de
comunicacin para reducir comportamientos violentos y de riesgo en adolescentes.
Sus respuestas sern confidenciales y se utilizarn exclusivamente con fines de
investigacin.
Nombre:______________________________________________
Profesin u ocupacin:_________________________________
Fecha y hora:__________________________________________

1. Qu es violencia?
2. Cmo se da la Violencia en Adolescentes?
3. Cul es la influencia de los padres de familia en este problema social?
4. Qu influencia ejercen los amigos en la violencia en adolescentes?
5. Cul es la influencia de la sociedad en la delincuencia que se da actualmente
en el pas?
6. Cules son los principales comportamientos de riesgo a los que se enfrentan
los adolescentes violentos?
7. Cree que existe alguna solucin para prevenir los riesgos de violencia en
adolescentes?
8. Qu problemas enfrenta el pas ante la problemtica?
9. Qu factores generan riesgo o violencia?
10. Qu debe hacerse para afrontar el problema?
11. Qu programas y/o actividades existen para afrontar el problema?
12. Qu resultados han tenido luego de realizar los programas y/o actividades?
101

ANEXO 2
GUA DE ENTREVISTA

Facultad Humanidades
Licenciatura en Ciencias de la Comunicacin

La siguiente entrevista est dirigida a un especialista en el tema de Derechos Humanos

en el rea de adolescentes, ser utilizada para el proyecto de Tesis "Diseo de una
campaa de comunicacin para reducir comportamientos violentos y de riesgo en
adolescentes. Sus respuestas sern confidenciales.
Nombre:_____________________________________________
Profesin u ocupacin:_________________________________
Fecha y hora:_________________________________________
Ocupacin:___________________________________________
1. Qu es violencia en adolescentes?
2. Cules cree que son las principales causas de violencia en adolescentes?
3. Qu medidas recomendara para erradicar o disminuir la violencia?
4. Cree que una campaa podra disminuir o prevenir los actos violentos en
adolescentes, si - no por qu?
5. Cules son las principales consecuencias que conllevan los actos delictivos?
6. En base a su experiencia cules son los casos ms trgicos de violencia en
adolescente?
7. Cree que la violencia en adolescentes tiene solucin?
8. Cules son los principales comportamientos de riesgo a los que se enfrentan
los adolescentes violentos?
9. Cree que existe alguna solucin para prevenir los riesgos de violencia en
adolescentes?
10. Qu problemas enfrenta el pas ante la problemtica?
11. Qu factores generan riesgo o violencia?
12. Qu debe hacerse para afrontar el problema?

102

ANEXO 3
GUA DE ENTREVISTA

Facultad Humanidades
Licenciatura en Ciencias de la Comunicacin

La siguiente entrevista est dirigida a un especialista en el tema de Campaas y

docente de Publicidad y Evaluacin de Campaas. La informacin ser utilizada para el
proyecto de Tesis "Diseo de una campaa de comunicacin para reducir
comportamientos violentos y de riesgo en adolescentes. Las respuestas sern
confidenciales y exclusivas con fines investigativos.
Nombre:_____________________________________________
Profesin u ocupacin:_________________________________
Fecha y hora:_________________________________________
Ocupacin:___________________________________________
1. En qu consiste una campaa de comunicacin?
2. Cules son los principales elementos que debe contener una campaa de
comunicacin?
3. Cules son los medios idneos para disear una campaa para adolescentes?
4. Cules son los principales factores que se deben tomar en cuenta para el
diseo de una campaa para evitar riesgos de violencia en adolescentes?
5. Explique cul es la estrategia de medios factible para una campaa dirigida a
adolescentes?
6. Cul es el tono que se debe tomar en cuenta para la ejecucin de la campaa
de comunicacin para adolescentes?
7. Qu medios recomienda para una campaa dirigida a adolescentes?
8. Mencione las ventajas que tienen los medios impresos?
9. Cules son las desventajas de los medios impresos?
10. Ha visto alguna campaa de prevencin de riesgos en adolescentes? si no,
explique:
11. Cunto tiempo debe durar una campaa de comunicacin de este tipo?
103

ANEXO 4
GUA DE ENTREVISTA

Facultad Humanidades
Licenciatura en Ciencias de la Comunicacin

La siguiente entrevista est dirigida a un agente de la Polica Nacional Civil, ser

utilizada para el proyecto de Tesis "Diseo de una campaa de comunicacin para
reducir comportamientos violentos y de riesgo en adolescentes. Las respuestas sern
confidenciales y se utilizarn exclusivamente con fines de investigacin.

Nombre:_____________________________________________
Profesin u ocupacin:_________________________________
Fecha y hora:_________________________________________
Ocupacin:___________________________________________

1. Cmo se da la violencia en adolescentes en nuestro pas?

2. Cules son los efectos que presentan los adolescentes violentos?
3. En la actualidad, cmo se encuentra Guatemala a nivel general en el tema de
violencia en adolescentes?
4. En cuanto a estadsticas, Cul es el reporte ms reciente de Guatemala en
actos violentos en adolescentes?
5. Cules considera que son las principales medidas de prevencin de violencia?
6. Cree que el sistema de seguridad del pas est capacitado para disminuir la
violencia en adolescentes y de qu forma?

104

ANEXO 5
GUA DE ENTREVISTA

Facultad Humanidades
Licenciatura en Ciencias de la Comunicacin

La siguiente entrevista est dirigida a un especialista en la campaa Jvenes Contra la

violencia, ser utilizada para el proyecto de Tesis "Diseo de una campaa de
comunicacin para reducir comportamientos violentos y de riesgo en adolescentes. Las
respuestas sern confidenciales y se utilizarn exclusivamente con fines investigativos.

Nombre: _____________________________________________
Profesin u ocupacin: _________________________________
Fecha y hora: _________________________________________

1. Cul fue la visin para iniciar el proyecto Jvenes contra la violencia?

2. Cmo han generado impacto en jvenes mediante las campaas realizadas?, si
su respuesta es afirmativa, ha sido evaluada?
3. Por qu se ha generado ms violencia?
4. Cules son las causas?
5. Cmo han determinado los medios a utilizar para la proyeccin de la campaa?
6. Cules son los principales elementos que debe contener una campaa dirigida
a jvenes?
7. Considera que se pueden prevenir los riesgos de violencia en adolescentes en
una campaa?, si su respuesta es afirmativa, de qu forma?
8. Cmo ha respondido el grupo objetivo y de qu manera pueden verificar los
resultados que ha obtenido la campaa?

105

ANEXO 6
ENCUESTA

Universidad Rafael Landvar Campus Central

Facultad Humanidades
Licenciatura en Ciencias de la Comunicacin

La siguiente encuesta est dirigida a adolescentes y ser utilizada para el proyecto de

Tesis "Diseo de una campaa de comunicacin para reducir comportamientos
violentos y de riesgo en adolescentes. Sus respuestas sern confidenciales y se
utilizarn exclusivamente con fines de investigacin.
Edad__________

Sexo_______ Grado acadmico_______

Instrucciones: Marque con una (X) slo una de las opciones que a continuacin se le
presentan, la informacin ser tomada en cuenta para la realizacin de una tesis acerca
de la elaboracin del Diseo de una campaa para reducir comportamientos violentos y
de riesgo en adolescentes.
1. Sabe qu es violencia?

si____

no____

2. Ha escuchado la violencia entre adolescentes? si____

no____

3. Ha escuchado, visto o ledo de alguna institucin que vele por el bienestar de

los adolescentes?

si____

no____

4. Cules cree que son las principales causas de violencia en adolescentes?

Descuido de padres____ influencia de sociedad y amigos_____
Falta de educacin_____ Otros__________________________
5. Ha visto o ha sido vctima de actos violentos? si____

no____

6. Cul cree que es la principal consecuencia de la violencia en adolescentes?

Pandillas____

uso de sustancias adictivas____ uso de arma____

Abandono de hogar_____

agresin, discusin y peleas____

7. Considera que las autoridades toman las medidas respectivas para disminuir la
violencia en adolescentes?

si____

no____
106

8. Ha escuchado campaas para prevenir riesgos de violencia en adolescentes?

si____

no____

9. Cree que una campaa para prevenir la violencia en adolescentes beneficiara a

la sociedad?

si____

no____

10. En qu medio le gustara observar un mensaje?

Vallas_____

Revistas____ Buses_____ Muppies_____

11. Qu le gustara ver en una campaa de prevencin de riesgos de violencia?

Imgenes____

Imgenes y letras_____ Slo letras______

12. Qu le atrae de los mensajes?

Los colores _____ las imgenes_____ Brevedad_____ motivacin_____
La letra________

107

ANEXO 7
Guas para validacin de Campaa

Focus Group
Edad: 13 a 15 aos
Sexo: Masculino y Femenino
Ubicacin: Ciudad Capital

Presentacin

Dinmica para romper el hielo

1) Para usted, Qu es violencia?

2) Se siente vulnerable ante la violencia?
3) Le voy a presentar una campaa para lo cual marque (X) con el estado de
nimo con el que se sienta identificado (a)
2

10

4) Qu le transmite la campaa?
5) Para quin cree que va dirigida la campaa?
6) Si usted fuera el creativo de esta campaa, qu le mejorara?

108

ANEXO 8
Guas para validacin de Campaa

Validacin para profesional de Comunicacin, Publicidad y Campaas

1. Considera factible la realizacin de la campaa?

Si___

No___

2. Considera que el tono y manera cumple para comunicar el mensaje?

Si___

No___

3. Cumple con los elementos de una campaa de comunicacin?

Si___

No___

4. Hay unidad de campaa?

Si___

No___

5. Considera que los medios seleccionados son los adecuados para el grupo
objetivo?
Si___

No___

109