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Las Empresas en nuestro país (Argentina), durante muchos años, disfrutaron del
favor del Estado bajo distintas formas de protección que fueron desde subvenciones a
empresas ineficientes y particularmente las del ámbito estatal, hasta imposiciones
aduaneras que llegaron casi a impedir el ingreso de productos del exterior, alejando el
desafío que supone una razonable competencia. Fue característico de esa época que un
negocio no se perdiera por demoras en las entregas y/o falta de consistencia en la calidad
del producto dado que los Clientes debían conformarse con lo que hacían los proveedores
y podían hacerlo precisamente por tratarse de un mercado cautivo.Las empresas
operaban con baja eficiencia , con grandes derroches.
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La Planificación en el sector de Mantenimiento comenzó con el Programa de
Lubricación que fué un importante paso adelante porqué , pese a que las máquinas
continuaban en servicio hasta romperse, el hecho de lubricarlas periódicamente no solo
mejoraba sus condiciones de trabajo sino que dio lugar a la aparición de un incipiente
sistema de Inspecciones con registros , más o menos precarios debido a la poca
asignación de recursos , que fueron la base del Mantenimiento Preventivo .
.
El concepto del Empresario sobre la función de Mantenimiento era muy limitada y
no se veía claramente que se trataba también de una inversión productiva , por lo qué el
sector generalmente no participaba en Grupos de Trabajo vinculados con diseño de
equipos ni, especifícaciones de compras o instalaciones de nueva maquinaria .
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El Análisis de vibraciones computarizado es una herramienta que permite detectar
componentes mecánicos en malas condiciones, rodamientos poco confiables y bobinados
eléctricos dañados , entre otras aplicaciones. En la Termografía, las imágenes infrarrojas
al detectar el calor irradiado por un objeto permite ubicar fallas incipientes en equipos
eléctricos, desbalanceo térmico en motores de combustión interna, válvulas de
compresores con pérdidas, mal funciónamiento de trampas de vapor, etc. El Análisis de
aceites ( lubricantes, refrigerantes y aislantes) permiten detectar con tiempo desgastes
mecánicos , deterioros de aislaciones o núcleos de transformadores, etc.
Vemos que nuestros competidores ya no son solamente empresas locales que compartían
defectos y virtudes del cerrado sistema local , sino que ahora se sumaron otras empresas
del mundo que quieren entrar al mercado nacional y con las que nos encontramos cuando
salimos a competir en el exterior.
¿De qué hablamos cuando nos referimos a empresas que hacen manufactura de Clase
Mundial? .Concretamente hablamos de aquellas que lideran su sector del mercado por
proveer en tiempo y forma, productos y o servicios de la mayor Calidad al menor Costo
compatible. En la práctica estas empresas recurrieron a la automatización de los procesos
productivos y simultáneamente a la reducción de las pérdidas o derroches de recursos
mediante la simplificación de la operatoria.
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Hoy se acepta que Producción y Mantenimiento son componentes indivisibles de
Manufactura y se entiende fácilmente que cualquier programa de Calidad que se
implemente para el producto debe incluir al Mantenimiento porqué un equipo que no reciba
el mantenimiento adecuado con la intensidad y frecuencia acordes con su antigüedad y
criticidad operativa, no podrá generar un producto en el rango standard requerido.
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y que también aquí deben considerarse
-diseño de tareas
-métodos
-costos
-tiempos
-standards de calidad
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En Mantenimiento esos altos costos se aparentan a traves de los costos de
materiales y de mano de obra en sus distintas variantes :directa, indirecta, propia o
contratada. Se aparentan porqué están a la vista cómo la cabeza de un témpano que
emerge del agua pero lo verdaderamente pesado está sumergido, oculto a la percepción
ligera de un observador poco entrenado , poco ilustrado o poco interesado en la temática
del mantenimiento,y está relacionado con todo lo negativo que venimos comentando y que
en resumen obligan a un gerenciamiento de crisis ,con todo lo que esto significa.
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5- Las falsas rivalidades -
Pecibí concretamente la inquietud que relato más abajo ,hace un par de meses en el
Comité Argentino de Mantenimiento, hecho afortunado porque nos dio la oportunidad de
conocer uno más de los inconvenientes que surgen cuando se pretende aplicar algún
programa de mantenimiento
Reitero y quiero dejarlo bien en claro, se trata de unos pocos casos puntuales
cuyas motivaciones profundas no creo que valga la pena analizar aquí y que de ninguna
manera reflejan el sentir de la gente de Mantenimiento
Siendo así vale la pregunta ¿porqué traigo este hecho a la consideración de Uds. ?
Porqué sirve como ejemplo de lo que llamo las “falsas rivalidades” que
constituyen uno de los inconvenientes de mayor peso que se deben tener en consideración
cuando se trata de implementar algún sistema distinto de lo existente dentro de una
Organización y que es capaz de explicar el porqué una determinada política de
mantenimiento aplicada exitosamente en un una empresa se constituye al mismo tiempo
en un rotundo fracaso en otra .
Se puede crear una sensación de rivalidad tan equivocada como lo sería postular
que, enseñar a la gente a leer atenta contra la profesión de Escritor.
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¿ Acaso será un buen lector quien sólo lee lo que el mismo escribió ? –Esta pregunta
cuya respuesta es obviamente negativa, al trasladarla al ámbito del Mantenimiento se
convierte en
Analizadas las cosas de este modo surge claramente que se caería en un círculo
vicioso cuya reversión sólo se logrará introduciendo experiencias ajenas , tales como las
que se pueden obtener por medio de encuentros en congresos , seminarios , etc. donde se
participa del intercambio de técnicas , políticas y modelos aplicados en situaciones
similares o no, junto con los resultados obtenidos y su ponderación..
¿ que calidad de trabajo puede esperar esa empresa que le brinde un proveedor
externo ? .
No estoy planteando una hipótesis de falta de honestidad por parte del proveedor
sino que al no poder evaluar lo que este entrega ,la empresa pierde la oportunidad de
apreciar lo bueno del servicio y reconocerlo así como tampoco está en condiciones de
exigir cambios que lo mejoren o el simple cumplimiento de las condiciones estipuladas en
el contrato ,camino que conduce a la total dependencia del proveedor lo que es
incompatible con una correcta administración de la empresa.
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CARLOS OSCAR MARCHIO - Ingeniero Electricista egresado en 1960 de la Facultad de
Ingeniería de la Universidad de Buenos Aires ,desarrolló su actividad profesional en una
empresa automotriz multinacional especializándose en Ingeniería de Planta y luego en una
empresa química multinacional a cargo de la Gerencia de Ingeniería. Realizó cursos de
perfeccionamiento en el país y en el exterior , participó en múltiples Congresos Nacionales
e Internacionales y actualmente se desempeña como Consultor de Empresas. Su actividad
docente se concretó en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Morón durante
quince años. Miembro fundador del Comité Argentino de Mantenimiento fué Presidente de
la Federación Iberoamericana de Mantenimiento desde setiembre de 1998 a setiembre de
2001.
Nota: El tratamiento del tema de servicio global fué tratado ampliamente en el libro
“Outsourcing e Global Service”- de Luciano Furlanetto y Carlos Mastriforti- en italiano
Edición de Franco Angeli- Milán 2000-
El tratamiento del tema del mantenimiento de clase mundial fué tratado ampliamente
en “World Class Maintenance Management “ de Terry Wireman – en inglés-Edición de
Industrial Press Inc- New York 1990.
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