Anlisis de las teoras administrativas a

partir de los aos 1950s y definicin de los

mtodos analticas para la solucin de
determinados problemas.

TEORAS ADMINISTRATIVAS Y
TECNICAS DE INVESTIGACION
OPERATIVA

Sebastian Altamiranda Martelo,

Diana Carolina Caate Lara, Mara
Patricia Guzmn Torres, Valentina
Tern Nez
Planeacin y Control de Obras
IX semestre
Ingeniera Civil
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
2016

Contenido
INTRODUCCION .............................................................................................................................. 2
TEORA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL (Bennis, 1966) ...................................... 3
MODELO DEL LIDERAZGO CONTINUO (Tannenbaum y Schmidt 1953, 1973) ............. 3
ANALISIS TRANSACCIONAL ORGANIZACIONAL (Berne, 1957) ...................................... 4
TEORIA DE LA INMADUREZ MADUREZ (Argyris, 1977) .................................................. 5
MODELO DE PLANEACIN DE LIPPITT, WATSON Y WESTLEY ...................................... 5
TEORIA NEOCLASICA (Ralph C. Davis)................................................................................... 6
PROGRAMACION LINEAL ............................................................................................................ 7
TEORIA DE INVENTARIOS o STOCK. ....................................................................................... 7
PROGRAMACION DINAMICA (RICHARD BELLMAN, 1953) ................................................ 8
TEORIA DE COLAS ........................................................................................................................ 9
TEORIA DE LA PROBABILIDAD ................................................................................................. 9

INTRODUCCION
En el despuntar del siglo XX, dos ingenieros desarrollaron los primeros trabajos
pioneros respecto a la administracin. Uno era americano, Frederick Winlow Taylor,
y desarroll la llamada escuela de administracin cientfica, preocupada por
aumentar la eficiencia de la industria a travs, inicialmente, de la racionalizacin del
trabajo operario. El otro era europeo, Henri Fayol, y desarroll la llamada teora
clsica preocupada por aumentar la eficiencia de su empresa a travs de su
organizacin y de la aplicacin de principios generales de la administracin con
bases cientficas. A pesar de la incomunicacin entre ellos, los diferentes puntos de
vista y aun opuestos, lo cierto es que sus ideas constituyen las bases del
llamado enfoque clsico tradicional de la administracin, cuyos postulados
dominaron aproximadamente las cuatro primeras dcadas de este siglo el
panorama administrativo de las organizaciones. Estos enfoques son la base
fundamental de la metamorfosis de la teora administrativa de los aos 1950s en
adelante.
La investigacin de operaciones tambin llama ciencia de la administracin es una
ciencia que lleva una importante cantidad de aos desde sus principios en la primera
dcada del siglo XX. Tuvo un papel importante en la segunda guerra mundial. En
esos momentos se buscaban soluciones para sistemas de complejo militar y de las
empresas que bsicamente tomaban decisiones con un criterio nico de costos,
suponiendo volmenes importantes de salida que el mercado absorba.
AL trasladarse estas tcnicas a las organizaciones como objeto de estudio
concurrieron no solo los matemticos e ingenieros sino que se fueron agregando
gerentes profesionales y de las ciencias econmicas. Aqu es cuando la
investigacin de operaciones recobra un papel importante en la gestin brindando
herramientas para ayudar en decisin junto con la rapidez sencillez del software de
resolucin de problemas. Esto hace que la tarea importante e indelegable sea la
confeccin del modelo y su interpretacin.

TEORA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL (Bennis, 1966)

No es una teora propiamente dicha, sino un movimiento que congrega varios
autores que buscan implementar las bases cientficas del comportamiento a la
administracin.
Es una compleja estrategia educativa cuya finalidad es cambiar creencias,
actitudes, valores y estructura de las organizaciones, en tal forma que stas puedan
desarrollar su potencial y estar a la vanguardia de los procesos y retos del futuro
Presenta un concepto dinmico de organizacin, cultura organizacional y cambio
organizacional, dentro de impuestos bastante avanzados para nuestra prctica
administrativa. Su proceso consta de 3 etapas: recoleccin de datos, diagnstico
organizacional e intervencin.
Toma la organizacin como un todo para que el cambio pueda ocurrir efectivamente.
Se interesa por la funcionalidad en conjunto de las relaciones interpersonales dentro
de la organizacin junto a los procesos de la misma.
Usa el recurso humano de la organizacin para que desempee labores de
estimulacin y cambio.
Se identifica con la participacin colectiva como discusiones en grupo,
confrontaciones, conflictos intergrupales y procedimientos de cooperacin.
Busca proporcionar informacin de retorno y retroalimentacin a los participantes
para que fundamenten sus decisiones en datos concretos.

MODELO DEL LIDERAZGO CONTINUO (Tannenbaum y Schmidt 1953, 1973)

Las teoras de liderazgo por contingencia sostienen que el tipo de liderazgo vara
dependiendo de las condiciones y variables situacionales como la relacin existente
del lder y sus seguidores, el nivel del poder por posicin que sustenta dicho lder, y
el tipo de tarea que se realizar en trminos de su estructura y complejidad.

El modelo propone siete estilos de liderazgo que van del estilo totalmente
autocrtico hasta el estilo totalmente participativo.
se debe considerar el estilo de liderazgo preferido del jefe, su experiencia,
confianza en s mismo y en sus subordinados
Los elementos ms importantes que pueden influir sobre el estilo de un
gerente se pueden observar a lo largo de un continuo como: las fuerzas que
operan en su personalidad, las fuerzas de los subordinados y las fuerzas de
la situacinLos subordinados tienen un rol muy importante porque depende
de su experiencia, su locus de control, qu tan dispuestos a participar y
capacitados estn
Entre ms estructurada la tarea y mayor tiempo disponible para toma de
decisiones, mayor posibilidad de permitir la participacin del grupo.

Al revisar en 1973 su modelo del continuo, Tannenbaum y Schmidt trazaron crculos

alrededor del modelo para representar las influencias sobre el estilo impuestas por
el ambiente organizacional y el social. Insistieron mucho ms en la interdependencia
del estilo del liderazgo y de las fuerzas ambientales (como son los sindicatos, las
mayores presiones para responsabilidad social, en movimiento de derechos civiles
y los movimientos ecolgicos y de los consumidores) que desafan el derecho de
los gerentes de tomar decisiones o de manejar a sus subordinados sin considerar
los intereses externos a la organizacin.

ANALISIS TRANSACCIONAL ORGANIZACIONAL (Berne, 1957)

Berne defini la Transaccin interpersonal como la unidad fundamental para el
anlisis, es necesario tener presente que los individuos estn en constante
interaccin; de la misma manera como cuando se integran en grupos sociales, de
trabajo y familiares, para los propsitos de la vida cotidiana.

Su hiptesis parte de analizar los estados primarios del ego, definiendo que
existen tres categoras: la relativa al nio, la relativa al padre y la que se
refiere al adulto. El papel del padre acta en funcin de cmo se le ense a
actuar al individuo. El papel del nio ser actuar tal como siente, sin ocultar
ni medir consecuencias. Por ltimo, el adulto tendr que actuar en forma
meditada.
Expuso las transacciones paralelas y las transacciones bloqueadas: Las
primeras son aquellas donde cada una de las partes se comunica con la otra,
4

buscando un papel determinado y encontrndolo efectivamente. La segunda

situacin se plantea cuando a una transaccin esperada como expectativa
se responde con una respuesta diferente.
Las personas que actan desde el estado YO PADRE de la personalidad,
suelen ser protectoras, controladoras, crticas o estimuladoras. El PADRE
interiorizado en nosotros puede emplear el retiro del afecto y
fundamentalmente trata de resolver los conflictos desde la ptica de la
obligacin, haciendo uso del poder que tiene.

TEORIA DE LA INMADUREZ MADUREZ (Argyris, 1977)

La teora tiene como principal hiptesis que todas las personas tienen una
necesidad de auto-realizarse cuyo potencial est lejos de lo que vive en ese
momento en particular, es decir, las personas ven limitada su desarrollo y operan
muy por debajo de su potencial. Las 7 tipos principales de desarrollo son:
1. De una infancia pasiva hacia un comportamiento activo adulto
2. De la dependencia hacia una relativa independencia
3. De comportamientos limitados de tipo lineal hacia una mayor diversidad de
comportamientos
4. De intereses de corto plazo, cambiantes, angostos y poco profundos hacia
intereses ms profundos de mayor alcance y estables
5. De una perspectiva de corto plazo hacia una de largo plazo
6. De una posicin social subordinada hacia una posicin de igualdad
7. De cero auto-conciencia hacia la auto-conciencia y el auto-control

MODELO DE PLANEACIN DE LIPPITT, WATSON Y WESTLEY

El modelo de estos autores plantea 7 etapas durante el proceso de cambio, dichas
etapas debido al enfoque psicolgico de los autores- incluyen la necesidad de un
agente externo al sistema consultor-, as como una fase de diagnstico inicial:

1. Exploracin. El desarrollo de una necesidad para el cambio (correspondiente a la

fase de descongelamiento de Lewin). Esta etapa es casi una intuicin al interior
de la organizacin.

2. Entrada. Establecimiento de una relacin de cambio. Etapa en la que se necesita

de un agente de cambio mejor si es de fuera del sistema- con quien establecer una
relacin de trabajo.
3. Diagnstico. La aclaracin o el diagnstico del problema. Etapa que permite
objetivizar y aclarar la intuicin inicial.
4. Planeacin. Examen de rutas y metas alternativas. Es el momento de establecer
metas e intenciones de accin.
5. Accin. La transformacin de las intenciones en esfuerzos reales. (las etapas 3 a
5 corresponden a la de movimiento de Lewin).
6. Estabilizacin y Evaluacin. La generalizacin y estabilizacin del cambio,
correspondiente a la etapa de volver a congelar de Lewin.
7. Terminacin. Llegar a una relacin terminal, entre el cliente y el facilitador.

TEORIA NEOCLASICA (Ralph C. Davis)

Surge para utilizar los conceptos vlidos y relevantes de la teora clsica, y es la
que actualmente es ms usada en casi todas las organizaciones a nivel global.
Para los neoclsicos La Administracin consiste en orientar, dirigir y controlar los
esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un fin comn con un mnimo de
recursos y de esfuerzo y con la menor interferencia, con otras actividades tiles.
Caractersticas de la teora neoclsica:
1. nfasis en la prctica administrativa.
La teora nicamente tiene validez cuando es operacionalizada en la prctica.
2. Reafirmacin relativa de los postulados clsicos.
Los neoclsicos retoman gran parte del material desarrollado por la teora clsica,
precisando nuevas dimensiones y reestructurando de acuerdo con las
contingencias de la poca actual, dndose una configuracin ms amplia y flexible.
3. nfasis en los principios generales de la administracin.
Los principios de la administracin que los clsicos utilizaban como "leyes"
cientficas son retomados por los neoclsicos como criterios ms o menos elsticos
en la bsqueda de soluciones administrativas prcticas.
4. nfasis en los objetivos y en los resultados.

Toda organizacin existe, no para s misma, sino para alcanzar objetivos y producir
resultados. Es en funcin de los objetivos y resultados que la organizacin debe
estar enfocada, estructurada y orientada.
5. El eclecticismo de la teora neoclsica.
Los autores neoclsicos a pesar de basarse mucho en la teora clsica, son
ampliamente eclcticos y recogen el contenido de casi todas las teoras
administrativas: relaciones humanas, la teora estructuralista, la teora del
comportamiento, la teora de la burocracia, la teora matemtica y la teora de
sistemas.
6. La administracin como tcnica social.
Al formular una teora de las organizaciones, Drucker destaca que hay tres
aspectos importantes.
En cuanto a los objetivos: Las organizaciones no viven para s mismas, son medios,
son rganos sociales que pretenden la realizacin de esa tarea social.

PROGRAMACION LINEAL
La programacin lineal es el campo de la optimizacin matemtica dedicado a
maximizar o minimizar (optimizar) una funcin lineal, denominada funcin objetivo,
de tal forma que las variables de dicha funcin estn sujetas a una serie de
restricciones expresadas mediante un sistema de inecuaciones tambin lineales.
Los mtodos ms recurridos para resolver problemas de programacin lineal
son algoritmos de pivote, en particular los algoritmos simplex.

TEORIA DE INVENTARIOS o STOCK.

Un inventario es un recurso empleado pero til que posee valor econmico.
Se da la existencia de inventarios debido a que los proveedores que abastecen los
insumos a las empresas no pueden dar respuesta inmediata a los requerimientos
de esta; puesto que hay una diferencia entre el tiempo de abastecimiento y la
demanda interna.
El objetivo radica en definir el nivel de inventario. Estas decisiones consisten en dar
normas que nos precisen en que instante se deben efectuar los pedidos del
producto considerado y la cantidad que se debe pedir.

El objetivo de los problemas de inventario es minimizar los costes (totales o

esperados) del sistema sujetos a la restriccin de satisfacer la demanda (conocida
o aleatoria). Entre los diferentes costes que puede haber en un problema de
inventario estn:
1.
2.
3.
4.
5.

Costes de fabricacin.
Costes de mantenimiento o almacenamiento.
Costes de penalizacin o rotura por no satisfacer la demanda.
Rendimientos o ingresos. (Puede o no incluirse en el modelo).
Costes de recuperacin o salvamento. (El valor de recuperacin representa
el valor de desecho del artculo para la empresa, quiz a travs de una venta
con descuento).
6. Tasa de descuento. La tasa de descuento toma en cuenta el valor del dinero
en el tiempo. Cuando una empresa compromete capital en inventarios, no
puede usar este dinero para otros fines.
Un sistema de inventario provee la estructura organizacional y las polticas
operativas para mantener y controlar los bienes que se van a almacenar. El sistema
es responsable de ordenar y recibir los bienes, de coordinar la colocacin de los
pedidos, y de rastrear lo que se ha ordenado, que cantidad y a quien.
Existen dos tipos generales de sistemas de inventario: los modelos de cantidad fija
del pedido (tambin llamados cantidad econmica de pedido, economic order
quantity, EOQ, modelo Q) y los sistemas de periodo de tiempo fijo (tambin
llamados sistema peridico, sistema de revisin peridica, sistema de intervalo fijo
de pedidos, y modelo P).
El inventario en el sector manufacturero se clasifica tpicamente en materias primas,
productos terminados, partes componentes, suministros y trabajo en proceso.
En el sector servicios, el inventario se refiere generalmente a los bienes tangibles
que van a venderse y a los suministros necesarios para administrar el servicio.
El objetivo bsico del anlisis de inventario en el sector manufacturero y en los
servicios de mantenimiento de las existencias es especificar (1) cuando se deben
ordenar los artculos y (2) que tan grande debe ser el pedido.

PROGRAMACION DINAMICA (RICHARD BELLMAN, 1953)

La programacin es la tcnica ms apropiada para resolver problemas que
requieren decisiones internacionales, es decir, decisiones que deben tomar en
forma secuencial y las cuales influyen en las decisiones futuras de esa secuencia.
La programacin dinmica divide el problema en un conjunto de problemas ms
pequeo y fcil de resolver y luego se reagrupa los resultados del anlisis.
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Para que un problema pueda ser resuelto con la tcnica de programacin dinmica,
debe cumplir con ciertas caractersticas:

Naturaleza secuencial de las decisiones: El problema puede ser dividido en

etapas.
Cada etapa tiene un nmero de estados asociados a ella.
La decisin ptima de cada etapa depende solo del estado actual y no de las
decisiones anteriores.
La decisin tomada en una etapa determina cual ser el estado de la etapa
siguiente.

TEORIA DE COLAS
Es el estudio matemtico de las lneas de espera, formadas por el tiempo de
permanencia necesaria para obtener un servicio segn la capacidad de atencin del
sistema. La teora de las colas provee modelos matemticos que explican el
comportamiento del sistema, informacin til para la toma de decisiones, es por ello
que estudia factores como: el nivel ptimo de capacidad del sistema, el impacto que
las posibles alternativas de modificacin de la capacidad del sistema tendran en el
coste total del mismo, y el balance equilibrado entre las consideraciones
cuantitativas de costes y las cualitativas de servicio.
La teora de las colas se especifica por seis caractersticas principales:
1. Tiempo de llegadas: es el patrn que indica el tiempo entre las llegadas de
los clientes sucesivos para solicitar un servicio.
2. Tiempo de servicio: hace referencia al tiempo que demora el servidor en
atender a un cliente
3. Canales de servicio: es el sistema encargado de ofrecer un servicio a clientes
4. Disciplina del servicio: son las reglas que rigen los tiempos en las lneas de
espera
5. Nmero mximo de clientes: es la capacidad mxima de clientes que permite
la lnea de colas en el sistema
6. Poblacin: es el factor de anlisis ms importante que determina los modelos
de espera

TEORIA DE LA PROBABILIDAD
Esta teora se ocupa de asignar un nmero que represente la posibilidad para que
ocurra un resultado en un experimento aleatorio (de resultados inciertos), con el
finalidad de cuantificar dichos resultados y saber si un suceso es ms probable que
otro.
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Reglas de la teora:
1. Cuando no hay razones para preferir uno de los posibles resultados o suceso
a cualquier otro, todos deben considerarse con la misma probabilidad de
ocurrencia
2. Cuando el experimento aleatorio se repite un gran nmero de veces y el
suceso ocurre veces, la frecuencia relativa ser prcticamente casi igual.
La teora de la probabilidad tiene tres enfoques:
Objetivista: propiedad de los eventos
Subjetivista: propiedad de las creencias
Logicista: propiedad de los enunciados

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BIBLIOGRAFIA
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http://proyectoteoriasadmin
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Fecha de consulta: 27/02/2016.
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Tannenbaum
y
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Monografa: Teora de las colas Disponible en la web: http://www.mono
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