Cmo hablar

bien en pblico

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Cmo hablar
bien en pblico
Comunicar, persuadir y
convencer con palabras
Manuel Couto

Quedan rigurosamente prohibidas, sin autorizacin escrita de los titulares

del Copiright, bajo las sanciones establecidas en las leyes, la reproduccin
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Diseo cubiena: J. Xican

Ediciones Gestin 2000, S.A. Barcelona, 2002
ISBN: 84-8088-751-6
Depsito legal: B-11.53 1-2006
Impreso por Book Print
Impreso en Espaa- Printed in spain

(N DICE
1{ ~ ~~

llJil C::ll~tc) 1~

l..a com11Dicadn personal, hoy . 19

Sus caractersticas fisicas

Su carcter
Su capacidad para aprmder
~~c:i() . ~~
Algo de paicolopa, ............ 2!
~j~c:i()

.. ~~

co111111licad.6n global . !9
Un paso atrs
La Percepcin
ComuniaJT es ms que hablar
El proceso bsico tU la comunicacin
Ampliando el concepto de comunicacin
Inconvenientes
~j~c:i()

......... ~!a

~()~()............................................................................................... ~}

La postura personal ante la vida

JL.llf()JIIiUIIl ~

Aspectos curativos
La sonrisa soluciona problemas
~!t

....... ~
i Qu pasa con el S1
El NO y wsdems

~ (l~ IJJ,.e

!;:!

J&j~~c:i()

. !;~

Y para empezar:
Un Cuento
rase una vez, hace mucho tiempo, un rey que tena una sola hija. Y viendo el monana
llegar el fin de .sus das, deseaba buscar un digno sucesor en la corona, as como un buen
marido para su adorada princesa.
Para encontrar al nutvO prncipe, el ~ quiso hacerlo de la manera ms smcilla y sabia;
promulg un bando m el qtU se con'VOCaba a todos los vaf'lW del mno, sin distincin dt
raza ni clase social. Slo deban de jmsentarse tn palacio un da determinado y exponerse
a la audiencia rtal.
Como puedt imaginar, la noticia ilwion a miles y miles dt jvenes que se pusieron en
fNJTCha para presentarse a tan augusta convocatoria y mm ellos, Fiberto tl Bello.
Filiberto era un joven cuyo apodo hada honor a su pmmcia: alto, agraciado, rubio, con
una educacin exquisita y una situacin econmica envidiable. No obstante era tmido y
engrddo. Se crria superior a los dems y pasaba mucho tiempo a solas, divagando so/m s
mismo y sin relacionaTu con nadie.
Cabalgaba Fiberto el Bello en un blanco corcel camino tk palacio, cuya distancia an
m~ tk un dJa de camino.
Por el sendero se encontr conJuan el Bueno. Era persona normal, dt origen humildtpno
simptico, agradable y comunicativo.
Juan, con una son~ se acerc a Filiberto y le dijo:
-Buenos dias, swr! Supongo qtU vos tambin acuds a la convocatoria real al igual qru
yo, i os molesta que hagamos el camino juntos,
Faliberto, desde m altivez. y smtido de superioritlad, mirando aJuan con despecho, asinti.
No le haca falta compaa alguna, pero podria serie til m caso de verse sorptmdido por
bandoleros o mendigos, que tanto proliferaban en aquellos tiempos. pqr otro lado, su caballo
era ms veloz. y siemJm podria huir, dejando a aquel estpido como camtJZQ para los
bandidos.
Haciendo camino, Juan comentaba a su mudo acompaante sus vivencias, deseos e
ilusiones. Estas palabras causaban en Filiberto cierta dtsa:.n. Se notaba que aquel imbcil
era feliz., con su mundo y con sus ideas. Incluso estaba tentado a seguirlas. Pero l estaba
dtma.s1ado embutido en s mismo. u imJx1rtaba un bWo su opini6n, y no pensaba compartir
la suya con aquel plebeyo ni con nadie que no estuviese pm lo menos a la altura de su nivel
'cim.tnstancias.
Al fin lb.g la noc:he. Era limpia, con 4Sbellas, pero sin luna. Los rboles j~r,maban

13

misteriosas siluetas a lo largo del sendero. Era hora de buscar posada para dormir.
De pronJ, los dos caballeros escucharon un chillido agudo que rompa el oscuro silencio.
Ms que un chillido, era un lastimoso quejido de dolor casi infantiL
Aminoraron la marcha, y sin dudarlo dos veces, Juan puso pie en tierra para averiguar de
dnde venan aquellos sonidos. Pur su parte, Fzliberlo, mitad por no quedarse solo y mitad
por morbosa curiosidad, sigui a su acompaante a una distancia prudencial. Enandieron
unas teas para orientarse en la oscuridad.
En un Rcooeco, yada un pequeo ser, con un as~cto txtrao, cuya pierna estaba
aprisionada bajo una roca.
De baja estatura y de aspecto tierno, ataviado con extraas vestimentas, su aspecro disUJba
mucho de ser el ck un nio.
Juan apart como pudo la pesada roca y se puso a curar las heridas del maltrtcho ser.
Filiberto pregunt con soma:
-l Quin sois, "enano "1
-Sqy un Club. Un habitante del pas de las buenas ilwioms, encargado de bwcm- al
futuro ny paro comunicarle el GRAN SECRETO. Me queda muy poco tiempo antes de
desapam:er y hacerme viento y mi misin no podr llevaru a bum fin.
-Por qu no 1-prtgunt Filiberto- Nosotros vamos a la audiencia mJl, y seguro que yo ser
el elegido.
- Est bien mpondi Glub- Os contar a los dos EL GRAN SECRETO pero slo surlir
efecto en el corazn ms justo y noble, se ser el que deber ser el mejur "Y
Acto seguido, el pequeo ser m~el a Juan y Fdiberto el GRAN SECRETO e instantes
despus se esjumiJ.
Ambos caballeros haban comprmdido las extraordinarias virtudes del GRANSECRETO,
pero ste se hizo un hueco ck manera muy difermte en sw COTaz.ones. Volvieron a sw
monturas y se dispusieron a buscar posada para pernoctar.
Juan cen frugalmente y st acost. Al da siguiente deba estar a punto para la audiencia
y su ilusin cncia por momentos.
Por el contrario, Filiberto, tras ctnOT copiosamente, dist en exceso al vino y a los placem
cama/es hasta el alba.
Puntualmente y a la lwra convenida, Juan vtStido con sus mejores galas, tstaba UspejadiJ,
alegre y contento por el prximo acontecimiento.
Fzliberlo, malhumorado y con gran maca, lleg veinte minutos tarde a la cita con su
acompaante.
Ambos emprendieron el camino hacia el palacio TMl sin cruzane palabra alguna, el uno,
ncapacitando e intentando concentrarst en elegir l4s palabras necesarias paro comunicar
sw sentimientos y el otro, intentando disimular sw carencias, su timide%, y procurando
no herir su propio urgullo. Al fin y al cabo, aquella "gmte" estaba a su mismo niwl!

14

Seguro que sw referencias bastaran para ser el elegido!

Luca un esplmduroso da en /Q plauJ tkl mno. El lugaf' tk la cita estaba repleto tk
jvenes a.spiranlt5 al trono, los~ iban sitndo Uamado.s tk uno en uno anu IJJ audimcl
real, compuesta pur sabios a.sesom de palacio, ~ aUuimistas, astrlogos yJK1r supuesto
por el Tt1'J y por la juven princesa.
Cada aspiranU deba ~aren un tiempo determinado por un gran reloj de mma sw
aspiraciones, sus ilu.siona, sus intmcitmes, sus ideas; en pocas palabras: darse a conocer
y conwnar a sw interlocutor2S. IH esta corta pero intensa seleccin saldria elegido el
futuro "Y tUl pa.
Ftu anunciado por el chambtln el tumo de Filiberto, que march con paso dubitativo
hacia sw interlocutom. Su ~ha era torpe e insegura. Notaba an en su cuerpo los
amos de la noche anterior. En su cabe:r.a se apelotonaban las ideas. Sin OTdm ni concimo
emper.ahablm:
Cabiz.bajo y con voz qruda, expuso amfusos argumentos, divagando. Entl'e /Q vergmz,a
y la altivez., rehuy mirar para no ser interrogado y mucho menos contradecido. Expuso
sw conocimientos y pmensiones sin dar lugar en ningn momento a ser interpelado.
A veas su voz se ab:.aba para protestar sobre lo que il crea injusto, murmurando vagas
y ambiguas soluciones.
QJma terminar pronto,a.si que concluy con una serie de objeciones y condiciones pmM.s
y, sin pretender escuchar, dando media v-u,elta, sali de la audiencia.
"La suer'' est echada, pens, y ~ro que el resto de patanes, a pesar de mis lagunas,
no me han de llegar a lo ms bajo de mis polainas.
Acto seguido y por caprichos tkl tU!tino, le lleg el tumo a }tuln.
Al or anunciar su nombre empez a caminar con paso jif"rM y seguro hasta el lugar
donde deba hablar.
En su m:orrido, observaba con curiosidad y respeto a todo el pblico expectante, al cual
diriga una amable y sincera sonrisa a modc de salutacin. Se senta fez. de que aquel
selto pblico le dedicase unos instantes. No poda defraudarlos! Lo tena claro. Haba
so4do tanto tiempo con aquel momento...!
Una vez ante el ny y la princesa, dirigi su ms cordial saludo, acompaado tk la revermcia
al uso, y comenz su inlerVencin.
Sus palabras, fruto de sus buenas ideas, salian de su boca como msica que auguraba un
futuro esperanzJJdor y feliz..
TodiJs y cada uno de los ademanes, propuestas y aseveracWnes, estaban ordenados de
manera sencilla, atractiva y convincente. Contestaba a cada pregunta mirando a sus
interlocutorts, sin olvidarse de obsequiarles con una sonrisa. Aquella persona emanaba a
cada instante frescura, honradez., buenas intenciones, seguridad y senciller...
Llegado el final de la entmlista, agradeci6 la atencWn que le haban prestado y aadw

15

qtU aunque l no .fiwe el elq;ido, ya era feliz

con tan slo haber conocido a tan augwtas

personas y muy especialmente por haber disfrutado por unos instantes con la visin de la
bella princesa, a la cual dese lo mejor en el futuro.
Como podr entender el lector, la eleccin fue fciL
fuan el Bueno 1mnl las mejom cualidades para ser el futuro "Y La princesa qued
prendada de Juan por su sencilln. y simpata. Los dems sabios opinaron que la
personalidad y las dotes <UJuan daran excelentes multados m el futuro monmra.
Como no poda ser de otm manera, la princesa y.Juan se casaron, vivieronfelices, comieron
pndicesy...
Colorn, colorado, este cuento se ha acabado!

y el Gran Secreto?.

16

Presentacin
Este libro tiene como objetivo ayudarle a mejorar su comunicacin con los
dems por medio de la palabra.
Cada da, nuestra sociedad nos reclama mayores y mejores aptitudes, ms
efectividad en nuestro trabajo y tambin en nuestras diferentes relaciones con
otras penonas, ya sean jefes, clientes, proveedores o subordinados.
Es ms~ el saber hablar con eficacia conduce al xito, tanto en nuestra vida
personal como profesional.
Usted, al igual que millones de personas, es especialista en su profesin,
pero cuando adquiri los conocimientos propios de su trabajo, y an mucho
antes, en la escuela primaria, no exista la asignatura de expresin oral.
Pocas personas han aprendido a vocalizar, a modular y educar su voz, a exp<r
nerse en pblico y a transmitir sus ideas.
Una pregunta; Puede pensar con fluidez estando de pie?
Naturalmente que usted piensa, en cada instante, incluso cuando duerme.
Su cerebro acta siempre, y muchas veces de una forma frentica. Pero me
refiero a "pensar" de forma coherente y consciente. A elaborar ideas con agilidad, originalidad y soltura para transmitirlas a los dems, y todo ello, estando
de pie, que en el fondo es la postura ms habitual del orador. Puede que su
respuesta sea "no", como la de miles de personas.
Poco a poco, por imitacin e improvisando, se han adquirido hbitos, unos
buenos, positivos y efectivos, y otros no tan buenos, que hasta hoy conforman su
forma de hablar y expresarse.
Lo que este libro pretende es revelarle todos y cada uno de los factores que le
permitirn expresarse con soltura y eficacia ante los dems a travs de la palabra.
No existen frmulas magistrales ni ideas geniales que de un da para otro le
hagan obtener el xito. El xito slo se alcanza con trabajo y trabajo. Con tiempo y experiencia.
Recuerde por un momento cuando estudi para obtener el permiso de conducir. Se trataba de aprender el Cdigo de la Circulacin y por otro lado,
aprender movimientos (pisar embrague, poner la marcha adecuada, soltar embrague, acelerar; soltar el acelerador y frenar, etc.).
Hoy, si hace aos que conduce normalmente, realiza todas esas reglas y movimientos de forma mecnica e inconsciente, o sea, de forma natural, y slo
analiza los fallos en momentos clave. Los analiza e intenta evitarlos.

17

Este libro pretende lo mismo. As de fcil, aunque en un principio le parezca dificil y complicado.
Aparte de los consejos tericos que espero descubra en este texto, si no
acta de una forma metdica y realiza con paciencia y objetividad los ejercicios
prcticos que se proponen, leer este libro le resultar divertido, curioso y ameno (eso espero), pero al cabo de un tiempo olvidar lo que pretendo transmitirle
y no habr aprendido nada.
Tmese su tiempo. Ensaye. Observe y piense. Slo de esta forma comprender y podr aplicar todos los recursos necesarios para hablar bien en pblico
y, lo que an es mejor, lo har de una manera natural y personalizada.
Adelantel A partir de ahora su forma de comunicarse con los dems va a
cambiar.

"No existe un mtodo nico de estudiar las cosas"

Aristteles

18

Copyng t

ma na

La comunicacin personal, hoy

Si usted se ha decidido a comprar este libro es casi con toda seguridad porque siente la necesidad personal y profesional de comunicar bien sus ideas a los
dems; porque se siente inseguro o le atemoriza exponerse a hablar en pblico.
Esto es muy natural. Nadie le ha enseado y usted es consciente de la necesidad de hacer las cosas bien.
Hace algunos aos (no demasiados) el poder ejecutivo de cada persona era
limitado. Estaba restringido a unos cuantos privilegiados.
Ffjese bien que he citado la palabra EJECUTIVO.
No me refiero a la ya anticuada acepcin del yuppie, ni mucho menos, si no
a esa persona que tiene una responsabilidad profesional y social de EJECUTAR,
de llevar a cabo una tarea individual o en representacin de una empresa de
una manera responsable.
Esta tarea implica, adems del conocimiento tcnico y ~especfico de cada
profesin, la transmisin correcta de forma personal, intentando captar la atencin de nuestros interlocutores y de "venderles" nuestras ideas.
La sociedad actual, con su reciente revolucin y proliferacin en medios de
comunicacin y medios tecnolgicos, reclama del individuo situaciones de intensa relacin con los dems entre las que destaca la comunicacin oral.
La comunicacin oral o retrica es el ane de comunicar y persuadir a los
dems por medio de la palabra.
Ya en la antigedad, esta era una asignatura obligatoria en la educacin del
individuo. En la actualidad, sin saber por qu, no se imparte dicha disciplina y,
paradjicamente, es ms necesaria que nunca.
Es normal que abunden los cursillos, las entrevistas profesionales, las reuniones de varias personas, las conferencias sobre temas especficos, las entrevistas
tanto en radio como en 1V, etc., donde las palabras adecuadas no tan slo comunican ideas y conceptos sino que potencian y aumentan nuestra credibilidad
personal.
Y, repito, en su formacin no haba una asignatura sobre cmo hablar en
pblico, y hoy usted reconoce esa laguna.
Puede empezar preguntndose: Pero... tengo facultades para hablar bien
en pblico?
La respuesta es S.
El filsofo griego Aristteles, ya adverta en su RETRICA que el mejor me-

19

dio persuasivo de un comunicador eran las caractersticas personales propias.

Dichas caractersticas son:
Sus caracterlsticas flsicas
Su carcter
Su capaddad para aprender

Sus caracterlsticas flsicas

Me refiero a los mecanismos sicos y el buen uso que usted sepa hacer de
ellos.
Han pasado muchos aos y an perdura la imagen de Demstenes~ gran
orador griego con grandes conocimientos e ideas, pero con un defecto fisico en
el habla que le impeda comunicarse con soltura.
Pues bien, este gran orador se entrenaba muchas horas en la playa pronunciando discursos; y para mejorar su diccin introduca pequeas piedras en su
boca, lo cual aminoraba y mejoraba ostensiblemente su forma de expresin.
Tras un duro entrenamiento, logr perfeccionar notablemente su diccin y
su oratoria.
Escuchamos a menudo en los medios de comunicacin voces impresionan
tes. La naturaleza nos hace maravillosamente diferentes pero aun no teniendo
unas cuerdas vocales perfectas, qu hay detrs de estas magnficas voces que
nos cautivan? Autocontrol y entrenamiento.
Habr odo que muchos cantantes y locutores, perfectamente entrenados,
"cuidan su voz", no fuman, no beben lquidos demasiado calientes o frios, etc.
Pues usted debera empezar por lo mismo.
Se pueden mejorar las condiciones tlSicas para hablar con el entrenamiento
diario y la educacin. Conozca sus limitaciones y potencie sus cualidades.

Su carcter
En un captulo posterior se expondrn las ideas generales sobre la personalidad, pero aqu deseo resaltar tanto la forma natural de ser, como los diferentes
estados de nimo que atravesamos en das e incluso en minutos.
El carcter es la suma de rasgos generales de nuestra forma de ser y de comportarnos por los que nos identifican los dems.
Seguro que conoce a personas iracundas, de carcter fro y distante. A perso-nas con carcter amable y alegre. A otras de carcter tmido, y as un largo
etctera. Incluso una variacin temporal de carcter en un mismo individuo y

20

da. El carcter de una persona puede educarse e incluso cambiarse. A propsito, cul es su carcter? Vaya pensando.
No pretendo que se convierta en otra persona, nada ms lejos de mis propsitos. Se trata de que an.alice los rasgos ms importantes de su carcter, y sobre
todo los rasgos principales que los dems perciben.
fuertes, que seguro los tiene, y sus
Tras ese anlisis descubrir sus puntos
,..
puntos dbiles, que tambin existen. Estos ltimos son los que hay que corregir
y controlar, jams anular, ya que son rasgos suyos que le hacen nico y diferente, no un robot. Si mezcla bien los ingredientes de su carcter, junto con otros
ingredientes que ir aprendiendo, el resultado ser, cuando hable en pblico,
un mensaje nico, personal, convincente e inimitable.
No se trata de belleza exterior, aunque si existe, mejor, sino de belleza interior, de sus ideas, que con el paso del tiempo aumenta y perdura.

Su capacidad para aprender

Ya le advert anteriormente que no existen frmulas magistrales, ni libros mgicos, ni milagros que le den la frmula
de una manera fcil para hacer las cosas bien, para triunfar,
o, como en este caso, para hablar en pblico. El nico secreto es su capacidad para aprender y su predisposicin al
trabajo.
Si lee este libro de un tirn, memoriza algunas de sus ideas
y lo guarda, para otro da seguirlo con ms detenimiento y
realizar ms tarde los ejercicios, o lo consulta unos das antes
de dar una charla, lo siento: fracasar. Usted no tiene tiempo. Yo tampoco. Pero
el tiempo es algo relativo y muchas veces lo dedicamos a asuntos banales.
Dedique slo una hora diaria a este libro (slo una hora!) y durante el resto
del tiempo reflexione y observe a los dems.
Est aprendiendo en la mejor escuela que existe: la vida.
Cuesta empezar, ya lo s, pero al cabo de un tiempo, menos del que cree,
habr adquirido una seguridad en s mismo excepcional y se habrn producido
unos cambios en su manera de hablar sorprendentes. Yo no le he enseado
nada, es usted el que ha aprendido algo ms. Todos vamos aprendiendo, siempre, da a da. Lo malo es que no nos damos cuenta y por consiguiente no
sabemos aplicar los nuevos conocimientos.
Si empieza por conocer a fondo sus caracterstic.as personales y las potencia,
tendr a su alcance las mejores armas persuasivas para comunicarse y convencer a los dems.

21

Copyng t

na

Le m:omiendo para este ejerr:icio y tambin para los siguientes el uso dt

una libma para tomar notas. Por favor, m:umle; UNA UBRETA, no
hojas sueltas. Esto le permitir tener ordenadas las ideas de ejercicios y
notas. Adems, es absolut4mente neasario qtu .sw ideas queden escritas

(slo para ser ledas por usttd), ya qut si no la.s apunta, stas no son ms
que ideas confusas, dijicilts de objetivar; y u ayudarn muy poco en $US progresos.
; Ya ha pensado cmo es su carcter1 T6mest su tiempo. No es fcil. Primero por timidez.
o por vergenza ante uno mismo, puede pensar que es dificiL
Pues no. Usted es quien mejor se conoce. Tome un papel y escriba m cont:eptos simples los
rasgos que ms le identifican. No tema equivocarse. Hgalo sinceramente pero no se obsesione demasiado. Cinco o seis rasgos positivos y cinco o seis rasgos negativos ptw:len ser
suficientes.
Consulte con su par9a o con un amigo ntimos~ los rasgos ms importantes y romp~
nlos con los que usted ha escrito.

Ya tiene una primera pista, mnima e indicativa, pero es el primer paso para empezar a
saber.

Lo que se cree que es y

lo que creen de usted los dems

22

Algo de psicologa
No pretendo aburrirle con un exhaustivo tratado sobre la ciencia de la psicologa. Simplemente deseo que conozca algunas ideas que tratar de exponer
con la mxima simplicidad y que le servirn para conocerse mejor y para entender mejor la forma de actuar de los dems.
La psicologa es la ciencia que estudia los fenmenos y procesos mentales,
tanto conscientes como inconscientes, desde el punto de vista de la interioridad y del comportamiento.
El ser humano tiene una personalidad, una forma de ser especial y nica
que le hace diferente de los dems.
La personalidad es un elemento cambiante, en constante evolucin y desarrollo a lo largo de la vida de cada individuo y consta de ASPECfOS POSITIVOS
y ASPECfOS NEGATIVOS que dependen de la ptica tica y social. Aceptar y
asumir esta dualidad le llevar a progresar.
La personalidad puede ser analizada bajo este simple esquema:

P= Ge + Ma +Ed
-
"Ge" significa GENES y se refiere a los componentes hereditarios

ue con-

forman al individuo.
Estas caractersticas vienen dadas por nuestros progenitores. As, hay individuos altos o bajos; rubios o morenos; con una capacidad cerebral determinada,
etc.
Estas caractersticas psic~fisicas nos vienen dadas. Podemos desarrollarlas,
pero dificilmente transformarlas en su totalidad.
"Ma" significa MEDIO AMBIENTE: el contexto situacional donde el individuo se desarrolla a lo largo de su vida, en su ms amplia acepcin: geogrfico e
interrelaciona!.
La personalidad de un individuo variar notablemente segn la zona geogrfica donde nace y se d~esarrolla. Por ejemplo, ser diferente el
comportamiento personal de alguien nacido en una zona fra o en una zona
tropical.

23

Si a este ejemplo aadimos las posibles variaciones que puede haber a lo

largo de la vida de una persona (nacer y crecer en una zona rural fria; vivir diez
aos en una ciudad mediterrnea y por ltimo establecerse en una zona tropical) se derivan infinitas variaciones que la simple situacin geogrfica implica
en la formacin de la personalidad. Si usted vive en una gran ciudad seguro que
puede establecer diferentes rasgos personales de sus habitantes segn el barrio
o zona en que habiten.
Y por ltimo "Ed" significa EDUCACION. Se refiere a los conocimientos
adquiridos por cada persona a lo largo de su vida. Estos conocimientos empiezan por las normas de aprendizaje que se generan en nuestra niez, tanto en el
hogar como en la escuela, siguen en nuestros estudios y formacin, y ms tarde
con toda la informacin que somos capaces de asimilar, da a da, en nuestro
trabajo, en el trato con los dems, asimilando informacin, leyendo, aprendien..
do.
Como observar, estos grandes rasgos, analizados minuciosamente, dan infinidad de variaciones, tantas como individuos, lo que nos lleva a la conclusin de
que no existen dos personalidades iguales; similares s, pero con matices diferenciadores importantes. As, usted posee una personalidad detenninada, con
unos rasgos especiales que le caracterizan y diferencian de los dems. U na postura y forma de actuar ante la vida con una forma particular de entenderla.
~

Ese sello personal puede ser muy interesante o tremendamente aburrido.

Por supuesto, al pblico que le escuche slo le interesa esa parte positiva de la
que puede aprender.
Recuerde que la personalidad se va formando y enriqueciendo a lo largo de
la vida. Si bien existen factores determinantes que sirven para fijar nuestra manera de ser (Genes y Medio ambiente) otros factores varan y enriquecen, o
empobrecen, nuestra personalidad (Educacin).
Tambin el pblico que nos escucha, cada individuo, tiene su propia personalidad, diferente a la nuestra, y es aqu donde nace el maravilloso fenmeno
de la relacin humana, de la comunicacin: Usted como comunicador, con su
propia personalidad, transmite un mensaje que intenta agradar y convencer a
diferentes individuos, los cuales a su vez poseen cada uno una personalidad
propta.
El siguiente esquema explica el desarrollo personal de un individuo medio
en la cultura occidental actual:

24

Etapa de Ejecucin,
Desarrollo,

Productividad.

Etapa
de Reflexin.
Declive .

Etapa de
Formacin.
Preparacin .
Informaci n
Bsica.

o a 25 anos

25 a 45 anos 45 a 65 anos

A partir
de 65 af\os

El promedio de edades est contemplado a partir de la cultura occidental y

con la media de vida actual. Piense que hace tan slo 100 aos, la media de vida
era mucho menor y la etapa formativa muchsimo ms reducida.
En la primera etapa, de O a 25 aos. el individuo se somete a un proceso de

iiprendizaje y formacin bsico, de adquisicin de hbitos principales y conocimientos generales.

Durante la segunda etapa, desde .los 25 a los 65 aos, la persona est en un
desarrollo ascendente, de mxima ejecucin, y debiera de ir acompaada de
diferentes ciclos de formacin.

25

A partir de los 65 aos, la etapa se vuelve menos productiva, ms reflexiva,

pero no menos enriquecedora, naturalmente mermada por las condiciones fsicas.

Es usted capaz de convencer y de

agradar?
La respuesta es s, pero con matices.
S, si estamos lo suficientemente educados y p~
parados para transmitir el mensaje. Si potenciamos

y mostramos todos esos aspectos positivos de nosotros mismos que son interesantes para los dems.
Por qu? Porque dentro de los rasgos corres-pondientes a la personalidad de cada individuo que
nos escucha, existe la necesidad de educacin, de informacin, de aprender
ms para ser mejor; y porque el ser humano es un ser social que necesita relaoonarse para progresar.
Y los matices? Recuerde que no existen dos personalidades iguales, por lo
cual usted puede encontrarse ante un interlocutor con una personalidad incompatible con la suya, lo que har dificil o imposible todo intento de
comunicacin. Esto es as, se da y muchas veces es dificil de solucionar.
Cuidado, aunque la incompatibilidad de personalidades existe, aunque por
suerte no abunda demasiado. La mayora de las veces, cuando se comunica mal
es porque no se han utilizado correctamente todas las armas de persuasin que
cada cual posee.

26
Copyng ted ma nal

Ejen:icio:
&aliu un listado m tl tUt figurm los asptctos positivos t su pmontJlidad. Realice otro listado en el que figurm los aspectos negativos de su

personalidad.
Pida a dos o tm personas de su confian:a

que citen aspectos positivos y

negativos de su personalidad y comprdos con su lista.

Ya time algunas pistas. No es un test definitivo de su personalidad, ni mucho menos, pero
son Js datos necesarios para que conozca J principal de sus rasgos personales.
~so/m estos datos de uM furma positiva y constructiva,

ya que para progmar es

indispensable ctmOCer cada una de las annas de su personalidad de cara a poder utiliz.arlas en el momento oportuf'W.

Dos o tm puntos positivos quedarn mnarr:ados; prepme a potenciarlos y desarrollarlos.

Dos o tres fJunUJs negativos tambin saldrn a ttlucir, prtpreu a subsanarlos o por J
menos a no mostrarlos a la hora de comunicar m pblico.

Elija a una pmontJ qut admirt:

Realice una lista de sw aspectos positivos.
Realice otra lista de sw aspectos negativos. Esto puede multar algo dificil. Indague;
tmgunte; seguro que los tiene. Si no logra descubrirlos, no qu~ decir que no los tenga,
sino que sabe ocultarlos y no mostrarlos a los dems. Eso es fmcisamente J que debe

aprmder.
A continuacin se citan algunos aspectos de la personalidad. Puede aadir ms, pero
TlC'IJerde que aunque se ci1m los apartados POSITIVO/NEGATIVO, no necesariamente
tiene que ser as. Son conaptos gmerales susceptibles de ser matizados.

27

ASPECTOS GENERAlF..S POSITIVOS

O Activo
0 Tenaz
Extrovertido
O Simptico/ Agradable
O Positivo
D Equilibrado
O Pmxupado por su imagm externtJ
O Metdico/Organiz.at:UJ

O Buena memoria
O Escucha a los dems
O Nivel de estudios medio/alJ
O Rgimen alimenticio "corruto"
O No se pelea ni discu.U nunca

. tarCMFc.c;twtca
.,.,.4--.r,. .
:M,.,
j~MJUF
SU 'f1le}C1r
Su mejor caracterstica fJers01'Lal............... ..........................
Otros................................................................ ..................

ASPECTOS GENERALES NEGATIVOS

O Pasivo
D Inconstante/Se desanima enseguida

D Introvertido/ Tmido
O Demasiado serio/Dpinna a veces que es antiptico
O Negativo
O Sufre altibajos muy a menudo/Muy nervioso
O Le preocupa poco su formo. de vestir o su apariencia
O Desorganiz.ado/ Poco puntool
0 Despistado
O Sinnfm quin'! tener la razn
O Nivel de estudios bajo/o le interesa poco aprender ms
O Rgimen alimenticio con excesos. Toma estimulantes
Su~ carac~tic~~a..................................................
Su~ ~rac~tica pers~

Otros...........

............................................ .

28