El diseador industrial y la produccin de mobiliario.

Una perspectiva desde la

sustentabilidad.
RESUMEN
El diseo industrial es una actividad profesional a cargo de satisfacer necesidades por
medio de objetos, es un factor que transforma y conserva la cultura a travs de la
materialidad. Este artculo analiza el diseo y su intervencin en la industria mueblera de
Aguascalientes, en aras de identificar las problemticas a las que se enfrenta el diseador y
cmo stas interfieren en un diseo sustentable en la dimensin cultural y ecolgica. Se
muestra un anlisis a travs del estudio de casos y la Historia de vida de los objetos, lo cual,
permite al investigador identificar el impacto que tienen las actividades del diseador, etapa
por etapa: desde el inicio del proyecto hasta la interaccin con el usuario.
Cada una de las etapas del mobiliario permiti dimensionar la importancia del diseador y
su participacin en la empresa as como el impacto de sus decisiones en el ciclo de vida del
mueble.
ABSTRACT:
Industrial design is a professional activity responsible of meeting needs through objects, a
factor that transforms and preserves culture through materiality. This paper analyzes design
and its intervention on furniture industry of the city of Aguascalientes, in order to identify
the main problems faced by the designer when making a project, and how these problems
interfere with sustainable design in the cultural and ecological dimension. The paper shows
an analysis obtained through the case study method and the Objects Life History, which
enables the researcher to identify the designers activities impact, stage by stage: from the
projects inception to its interaction with the user.
Every stage of furniture allowed to measure the designers importance and his participation
on the company, as well as the impact of their decisions on furnitures life cycle.

PALABRAS CLAVE:
Diseo industrial, mueble, sustentabilidad, cultura.

KEY WORDS:
Industrial design, furniture, sustainability, culture.
INTRODUCCIN
En este artculo se aborda el trabajo del diseador en un mbito particular: la produccin
del mueble. Se hace nfasis en la relacin de los aspectos socioculturales y ecolgicos que
se involucran en el diseo, produccin y comercializacin del mueble. Por medio de
estudios de caso, se refleja cmo cada etapa del objeto se relaciona con el diseador y con
el usuario final en su contexto de uso.
Este estudio pretende destacar, a travs de la Historia de Vida de los Objetos
(Martn, 2002; 2012) la importancia del trabajo del diseador para contribuir al desarrollo
sustentable de una sociedad mediante la proyeccin de objetos que considere la relacin
con la cultura, la sociedad y el medio ambiente. Conjuntamente, busca hacer una aportacin
al campo del diseo industrial con la posibilidad de adoptarse en la prctica profesional.
Resulta relevante enfatizar el aspecto sociocultural para mejorar la prctica del
diseo en aras de contribuir a la sustentabilidad. La relacin del diseo industrial con la
cultura comienza desde que el diseador advierte una realidad social y tiene como finalidad
traducirla en un objeto, que mediante funciones, formas, materiales, colores y usos,
representan un esquema sociocultural: la materialidad es una dimensin integral de la
cultura hay dimensiones de la existencia social que no pueden ser completamente
entendidas sin ella (Tilley, et al. 2006, p.2).
Entonces, el diseador enfrenta dilemas como los siguientes: Cmo disear algo
que sabemos ser valorado por una sociedad? Cmo asegurarle al objeto la pertenencia y
la pertinencia? Un objeto que no es deseado, no tiene lugar; un objeto que no es necesitado
no pertenece a nada ni a nadie, carece de importancia pues no tiene significado.
Por otro lado, consideramos tambin que el diseador industrial debe preocuparse
por aspectos ecolgicos; puede no encontrarse una relacin evidente entre el trabajo del
diseador y el sistema natural, sin embargo, si se profundiza en los crecientes problemas de
contaminacin, sobrexplotacin de recursos naturales, alteracin de los ecosistemas, entre
otros problemas ambientales, se empiezan a establecer relaciones de consecuencia: en

primera instancia, el diseo industrial proyecta un objeto-producto que ser fabricado

posteriormente. Entre estos dos eventos existe una infinidad de sucesos que tienen impacto
no slo en el mundo material como generalmente se cree. Las consecuencias atraviesan
diferentes sistemas, entre ellos, el sistema natural.
Los aspectos del diseo vinculados a la ecologa son entonces, todas aquellas
caractersticas del objeto-producto que, deliberada o involuntariamente, impactan en el
sistema natural como consecuencia del trabajo del diseador. El gran impacto del diseo se
encuentra en el valor que tiene el idear, trazar y planear proyectos que sern trados de lo
inexistente hacia lo existente. En la actualidad se estn experimentando grandes
consecuencias al no darle la debida importancia a esta facultad de creacin. Este impacto da
gran responsabilidad a la actividad del diseo y se potencializa cuando se relaciona con la
produccin industrial. Si un objeto trasgrede los lmites naturales de equilibrio, un objeto
que es producido masivamente lo har en mayor medida.
Por tanto, para tratar estas problemticas, tendremos que establecer que el diseador
industrial debe ser capaz de dar solucin a las necesidades individuales y colectivas, por
medio de los objetos que disea, considerando los aspectos anteriormente mencionados y
que, en un escenario ideal, son producto de una investigacin y una comprensin de los
fenmenos de la vida cotidiana.
Por lo anterior, se distinguen diferentes planos de la actividad profesional: el plano
prctico en el que se discute lo que, de hecho, es- y el plano tico en el que se habla de lo
que debera ser o lo que se considera como responsabilidad-. Para la presente discusin es
necesario aclarar que se parte del plano tico, y se toman algunos conceptos primordiales
de la definicin de la profesin del International Council of Societies of Industrial Design
(ICSID) y la teora del desarrollo sustentable. No obstante, la investigacin permite
acercarse al plano prctico y encontrar las principales problemticas (empresariales y de
conocimientos y habilidades personales) con las que se topa el diseador al momento de
proyectar un objeto para actuar con responsabilidad social y ecolgica. Un anlisis de la
actividad del diseo, a travs de la Historia de vida de los objetos (desde este momento
HDVO), permite enfocar las principales etapas en las que el diseador tiene capacidad de

intervencin para, posteriormente, indicar las posibilidades del mejoramiento de sus

prcticas.
La convergencia entre estos resultados de investigacin propicia que la profesin se
acerque ms a trascender la concepcin en la que ha sido encasillada, la cual reduce el
diseo a una herramienta para embellecer los productos y promover el consumo.

1. EL DISEO INDUSTRIAL Y LA CULTURA: UNA INTERACCIN A

TRAVS DE LOS OBJETOS
Al hablar de diseo industrial, pensamos en una disciplina distante a nuestra realidad, una
actividad que existe exclusivamente en una esfera empresarial o industrial y por tanto, que
nos es ajeno. Sin embargo, considerando la relevancia de los objetos en la vida diaria y de
las mltiples esferas de las que son partcipes, resulta evidente que esta actividad trasciende
el mbito de produccin industrial y del trabajo del diseador, y est presente en las
actividades ms cotidianas del ser humano.
Por lo anterior, los temas esenciales para esta discusin son: el diseo industrial
como disciplina, la relacin que tiene esta actividad con la cultura y la sociedad, la cadena
de sucesos que se desprenden de esta relacin, y por ltimo, la conexin que tienen dichos
fenmenos con el sistema natural.
Al ampliar esta perspectiva, encontramos una convergencia entre la actividad del
diseador industrial y su posibilidad de actuar para contribuir al desarrollo sustentable de
una sociedad. Existen cuatro dimensiones de la sustentabilidad: econmica, poltica, social
y ecolgica (Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la
Cultura [UNESCO], 2013); para el tema planteado, consideramos a las dos ltimas como
los campos en los que el diseador industrial tiene mayor potencial para intervenir
(directamente) mediante el ejercicio profesional.
El significado del concepto de sustentabilidad debe ser comprendido en sus
dimensiones tanto econmica como antropolgica. La sustentabilidad ha de ser
producto de una tica basada en los derechos humanos y la comprensin del dao a la

naturaleza. De nada sirve decirse ecologista y defensor de la madre tierra si no se

consideran los problemas econmicos y polticos, psicolgicos, antropolgicos y
sociales implicados; las causas y los causantes de las desgracias y desequilibrios
(Martn, 2012, p. 8).
Por tanto, el diseador industrial debe ser capaz de trabajar en estas dimensiones
por medio de la proyeccin de objetos en los que se considere, adems de su funcin
utilitaria, la interaccin con el usuario y el contexto, as como la relacin con el medio
ambiente y los recursos que de ste se obtienen.
Dichos vnculos son pertinentes desde el momento en el que los objetos intervienen
en la cultura material (se convierten en un instrumento para desempear actividades y
conforman un ambiente artificial) adems de estar inmersos en el sistema natural (surgen de
los recursos naturales y terminan en ste). Ms an, concebir una nica actividad del
diseo ya no es posible, sin relacionarlo con la amplia red de relaciones que el producto
tendr con el entorno en su ciclo de vida completo (Manzini, 1995, p. 222). Esto implica
involucrar en el proceso de diseo, un pensamiento sistmico que pueda prever y proyectar
con base en esta red de relaciones.
Con anterioridad se han elaborado alternativas que abordan al diseo con la
perspectiva de la sustentabilidad, clasificadas en tres ejes principales: el diseo verde, el
ecodiseo y el diseo sustentable, cada una con un enfoque especfico y una propuesta para
llevar a cabo la actividad de disear (Tabla 1).

TABLA 1. Los enfoques del diseo ecolgico

DISEO VERDE (1980)
Tecnocentrista
Enfoque

Tecnocentrista
ecolgico

centra

Visin

en

aspectos

individuales del impacto

ecolgico profundo.
Se

centra

en

todo

Eco-sociocentrista
Introduce

mecanicista del mundo

Nociones de un enfoque

superficial.
Se

DISEO SUSTENTABLE
(1995)

ECODISEO (1990)

las

ideas

de

responsabilidad

tica

social
el

nociones

as
de

como
tiempo

las
y

ecolgico del diseo.

Consumo

verde

promova

producto a travs del ciclo

que

bienes

ambientalmente benignos
que

derivara

crecimiento

en

el
del

de vida.
Prevencin a travs del
diseo.
La industria como un todo,

escala.
Del diseo de producto al
diseo de sistemas.
Del producto a la necesidad
Desmaterializacin

modelos de ciclo de vida.

consumismo.

Fuente: Madge, 1997. Elaboracin propia

Existe un proceso de transicin desde el diseo verde hasta el diseo sustentable, el

cual, ha sido paulatino, estos cambios representan una ampliacin constante de alcance en
la teora y en la prctica, y en cierta medida, una perspectiva cada vez ms crtica sobre la
ecologa y el diseo (Madge, 1997, p. 44).
En esta clasificacin se encuentran una gama de metodologas y procedimientos
como lo son: el Anlisis del ciclo de vida (ACV); la ecoeficiencia, que se define como
lograr una eficiencia econmica a travs de una eficiencia ecolgica (Schmidheiny,
citado en Gutirrez y Gonzlez, 2010, p. 155), su perspectiva es empresarial, donde se
pretende tener beneficios econmicos a partir de instaurar ventajas ecolgicas; la
produccin ms limpia (P+L) que consiste en la aplicacin continua de una estrategia
ambiental preventiva integrada dentro de los procesos, productos y servicios a fin de
aumentar al ecoeficiencia y reducir el riesgo para los humanos y el medio ambiente
(Rigola, citado en Gonzlez, 2013, p. 56), la matriz MET que consiste en una herramienta
de valoracin ambiental del producto, donde se revisan los recursos utilizados materias
primas, energa para la transformacin y emisiones txicas- en el ciclo de vida (Gonzlez,
2010, citado en Gonzlez, 2013, p. 94).
Todos los anteriores enfoques tienen un carcter cuantitativo o semi-cuantitativo, y
han sido utilizados en el campo del diseo industrial para empatar los objetivos de la
disciplina con la perspectiva sustentable. Desde el discurso ms popular el diseo verdehasta los ms genuinos, deben ser tomados en serio como un fenmeno social y cultural que
indica que la poblacin va aumentando su conocimiento sobre la responsabilidad que tiene

consumir y los tipos de productos que se consumen. Ciertamente, no es el objetivo ltimo

del discurso de sustentabilidad, sin embargo, denota una conciencia antes inexistente en la
poblacin. Por ello, desde aqu se abren puertas para que el diseador, valindose de esta
manifestacin de significatividad del usuario hacia estas cualidades en el objeto-producto,
pueda hacer su trabajo destinando esfuerzos a disear a travs de medios y de los fines.
Para este trabajo se ha hecho nfasis en la perspectiva cualitativa y cultural, la
reflexin se hace considerando la interaccin de los objetos con el ambiente, ya que el
ambiente es un sistema caracterizado por la presencia de diversos elementos [fsicoqumicos, biolgicos, socioculturales, tcnico-econmicos, etctera] tan estrechamente
conectados unos con otros que resulta muy difcil separarlos (Chiaponni, 1999, p. 146). En
el caso especfico del diseo industrial estos elementos pueden observarse en las decisiones
que toma el profesional al momento de disear.

2. LA HISTORIA DE VIDA DE LOS OBJETOS Y EL DISEO INDUSTRIAL

La definicin del ICSID, con validez internacional, menciona que:
El diseo es una actividad creativa, cuyo objetivo es establecer las cualidades
multifacticas de objetos, procesos, servicios y sistemas en todo su ciclo de vida. Por lo
tanto, el diseo es el factor central de la innovadora humanizacin de las tecnologas y el
factor crucial de intercambio cultural y econmico. (2013).
Esto indica que la prctica del diseo ocurre en un campo interdisciplinar, por ello,
est influenciado por aspectos socioculturales, tecnolgicos, funcionales y estticos; as
mismo, el resultado de esta prctica (los objetos) tiene un impacto debido a que poseen una
estructura sistmica, es decir, se encuentran en interaccin y retroalimentacin constante
del entorno (natural y cultural).
Por consiguiente, como menciona Baudrillard (1969, p. 3) los objetos atienden a dos
dominios: el esencial tecnolgico- y el inesencial sociolgico: necesidades y prcticas-.
Tales dominios son importantes para el diseo debido a que, por un lado, el dominio
esencial se vincula a la materialidad del objeto (al cual, le corresponde al aspecto ecolgico

de la sustentabilidad); mientras que el dominio inesencial se relaciona con los aspectos

socioculturales involucrados en el diseo (asociado a la sustentabilidad social).
En la prctica diaria del diseo, estos dominios son cercanos y difcilmente puede
trazarse la delimitacin de cada uno de ellos. El objeto los contiene y por esto, hablamos de
un diseo como una sntesis de todos estos sucesos, que adems, est ligado a un contexto
mediante la apropiacin que de l hace el usuario (la adquisicin, el uso y el desecho).
Como se mencion anteriormente, consideramos al diseo industrial como un
agente generador, transmisor, modificador y conservador de la cultura material (Soto, 2013,
p. 214). Por lo anterior, se toman elementos de la interpretacin de la cultura material que
enfatizan la complejidad de un anlisis de los objetos; dicha complejidad brinda una
riqueza en los datos obtenidos y en la perspectiva analtica por medio de un estudio de los
objetos.
Cada operacin tcnica que se lleva a cabo para producir un artefacto est ligada a
otras por medio de cadenas operacionales, involucrando materiales, energa y expresiones.
Por tanto, envuelven, en cierto grado, aspectos de produccin, intercambio y consumo; son
parte de una serie de relaciones que incorpora lo material, lo econmico, lo social y lo
conceptual (Hodder, 1998, p. 708).
La historia de vida de los objetos (HDVO) (Martn, 2002; 2012) es una manera de
analizar los diseos bajo una perspectiva cualitativa relacionada con la interaccin y el
vnculo que se genera entre el usuario y el contexto por medio de los objetos y la
correspondencia que guardan estos fenmenos con la etapa de diseo.
Menciona Kopytoff que la biografa de las cosas puede destacar aquello que de
otro modo permanecera obscuro (citado en Martn, 2002, p. 141). Existen diferentes
dimensiones en las que pudiera hacerse una historia de vida de un objeto, ya sea que se
cimente en el dominio esencial o en el inesencial, permite resaltar qu dimensiones del
diseo son prioritarias para el diseador, la empresa y el mismo usuario.
Bajo estas premisas vinculamos a la HDVO con la sustentabilidad debido a que, a
travs de estudiar un objeto, de manera minuciosa y en diferentes momentos -desde su
idealizacin hasta su desecho-, se encuentra informacin que generalmente queda oculta
para el fabricante, el usuario o consumidor y para la sociedad en general. Conocer los

efectos que tiene cada una de las etapas de la vida de un objeto y los impactos
medioambientales y sociales de stas, permite identificar las reas de accin y las
caractersticas que pueden ser modificadas a travs revelar dicha informacin.
Un anlisis con estas caractersticas permitir modificar las pautas de diseo y
produccin de mobiliario para disminuir las desventajas y aumentar los beneficios de un
objeto en los cuatro aspectos de la sustentabilidad: ecolgico, social, econmico y poltico,
es decir, brinda la posibilidad de que cada etapa sea repensada para transformarse en esta
direccin.
Es importante subrayar que la HDVO enfatiza los aspectos socioculturales del
diseo, sin embargo, como se mencion con anterioridad, algunos aspectos relacionados
con la sustentabilidad ambiental estn intrnsecamente ligados. Por ello, se debe aclarar
que, de los aspectos socioculturales, abordamos la dimensin cultural como una forma de
entender el mundo; en el diseo, esta dimensin se refiere a los valores y creencias que
reafirma un objeto y la manera en que estos comunican la cosmovisin de una sociedad y la
perspectiva social se refiere a cmo incide el diseo en el comportamiento grupal, frente al
mundo y a los hombres (Fiori, 2005).
Por lo anterior, analizamos el dominio esencial en el diseo en tanto se relaciona
con estos aspectos socioculturales y se vuelve observable en los efectos sociales que
resultan del uso de recursos, la tecnologa y los procesos de fabricacin, en general, los
medios fsicos por los cuales, el diseador crea la solucin a la necesidad planteada y su
intervencin en una sociedad.
Para vincular la HDVO con el diseo industrial, se describen de manera enftica,
las primeras etapas del objeto, donde el diseador elabora un planteamiento de proyecto en
el que especifica los elementos que conformarn su diseo. Aqu se genera un agente para
la especulacin o la promesa para el mercado; en la transicin de la idea a la materia existe
una gran cantidad de informacin que el diseador debe filtrar para acotar su trabajo.
Dentro de esta acotacin se identifican elementos bsicos como: la necesidad que se va a
satisfacer que, en el caso del mueble, tiene alto grado de asociacin a arquetipos y
metforas.

Los arquetipos y las metforas son importantes para el diseador porque son el
punto de partida de cualquier objeto. En este caso, el mueble es una sntesis de los
anteriores. La abstraccin de la informacin en un planteamiento de diseo es el comienzo
de un ciclo, al identificar cules son las condiciones a las que se enfrenta el diseador a
elaborar un planteamiento, se comienzan a identificar reas de posible accin para que,
desde este momento, se involucren principios acordes a la sustentabilidad en el diseo de
mobiliario.
Por ello es importante identificar a qu responde arquetpica y metafricamente el
diseo del mueble. Un arquetipo corresponde al modelo original, una configuracin que es
fcilmente reconocida en una sociedad donde los cdigos se comparten. Las metforas se
relacionan a la representacin que hace el mueble de cierto lugar, poca, situacin; es una
representacin adherida al rea de pautas que nos lleva, ms all del objeto mismo, hacia
una idea u otro objeto, con el fin de sugerir un vnculo entre ambos. (Martn, 2002, p. 90).
Se propone la HDVO como una estrategia de anlisis del trabajo del diseador
industrial debido a que logra conjugar los elementos que el ICSID menciona como
esenciales en la disciplina: satisfacer una necesidad mediante un objeto por medio de la
utilizacin de las tecnologas, materiales y procesos, en un contexto especfico y a lo largo
de todo su ciclo de vida.

3. METODOLOGA
EL ESTUDIO DE CASOS Y LA HDVO
La presente investigacin, albergada en la perspectiva cualitativa, considera fundamental la
estrategia utilizada para el anlisis y la interpretacin de los datos. Al llevar a cabo una
investigacin cualitativa desde este enfoque, se asume que la realidad social no existe como
tal, sino que se construye a partir de la visin epistemolgica y metodolgica, y de los datos
empricos recabados por el investigador.
Para este trabajo se utiliz el estudio de casos propuesto por Stake (1995) debido a
que permite abordar con profundidad una situacin especfica que presenta relevancia para
el tema de investigacin. La bsqueda de informacin comienza al interior de la empresa

10

mueblera, dado que es necesario conocer el proceso de diseo de los objetos y,

posteriormente, la experiencia del usuario con estos.
La HDVO, fue utilizada como eje rector de las categoras de la investigacin, lo que
permiti que el proceso de diseo y sus resultados fueran analizados bajo una perspectiva
que lograra agrupar los diferentes aspectos de los objetos de la industria mueblera.
Asimismo, aborda transversalmente las dos unidades de observacin planteadas
anteriormente: la actividad del diseo y los usuarios (FIGURA 1). El seguimiento de los
objetos a lo largo de su ciclo de vida, permite comprender las diferentes etapas, los
acontecimientos y las transformaciones a travs los cambios temporales y contextuales.
Otra finalidad, al utilizar esta estrategia, fue rastrear el trabajo del diseador
mediante los objetos: desde que son concebidos como una idea hasta su produccin
material, encontrando as la correspondencia que guardan los principios de los diseos con
la percepcin y necesidades de los usuarios. Lo anterior con el objetivo de identificar,
dentro de cada etapa, las acciones que pueden implementarse para hacer mejoras acordes al
desarrollo sustentable.
Se hizo nfasis en algunas etapas que responden de manera directa a los objetivos
del trabajo. Por ello, algunas categoras han sido modificadas o ampliadas.

En la apropiacin

En el consumo
.

USUARIO

En los procesos de
circulacin

En la produccin

producto
Como
virtual

Como
deseo
o
necesidad percibida

EMPRESA

FIGURA 1. Etapas de la Historia de Vida del Objeto y su relacin con las Unidades de
Observacin. Elaboracin propia. Fuente: Martn (2002; 2012).
11

Martn (2002; 2012) propone la HDVO como un modelo de anlisis con una
perspectiva antropolgica que privilegia la interaccin del hombre con el objeto y cmo
ste va adquiriendo su significado en un contexto que lo dota de valores y sentido.
La matriz elaborada a partir de esta perspectiva incluye tambin algunas
problemticas ecolgicas ligadas al diseo de los productos de la industria mueblera. Se
muestran (FIGURA 2) las categoras de investigacin para cada etapa de la HDVO.
Las unidades de anlisis son las empresas muebleras seleccionadas para el estudio
de caso, son definidas por su agrupacin natural y se tipifican como una organizacin. Se
han seleccionado dos empresas bajo criterios de caractersticas de los artefactos producidos.
Las unidades de observacin, (comprendidas en las unidades de anlisis) son, por un lado,
los departamentos de diseo y su interaccin con las diferentes reas de la empresa- y por
otro lado, los usuarios consumidores de los muebles producidos-.

ETAPA I

ETAPA II

Agente para la
especulacin y promesa
del mercado:
Antecedentes (Metforas
y arquetipos)
Investigacin previa.

ETAPA IV
Distribucin
Empaque

Proyecto y diseo
Dibujo,
representacin,
modelo o prototipo.

ETAPA V
La oferta
Proceso de
intercambio o venta.

ETAPA III
Obtencin
de
la
materia prima.
Procesos
de
transformacin.
Fabricacin del objeto.

ETAPA VI
Objeto adquirido,
regalado o asignado
Funcin y uso
Garantas
Mantenimiento o
actualizacin
Descartado
Antigedad

FIGURA 2: Categoras de cada una de las etapas de la HDVO. Elaboracin propia.

Fuente: Martn (2002; 2012).

12

Las tcnicas de investigacin utilizadas fueron la observacin participante y la

entrevista a profundidad. Despus de la recoleccin de informacin, se les dio
procesamiento en el software Atlas.ti, donde se categorizaron los datos para su
interpretacin.
Para llevar a cabo la investigacin se eligieron dos empresas fabricantes de muebles,
las cuales, cumplan con los requisitos bsicos para la investigacin:

Contar con una persona encargada del diseo del mobiliario.

Tener un estilo especfico de muebles (contemporneo y clsico, en cada caso) para

un posterior contraste.

Establecimiento formal no menor a 5 aos en el estado de Aguascalientes.

Para obtener informacin sobre el consumo y la apropiacin, se entrevist a dos

usuarios por cada empresa. Fueron seleccionados aleatoriamente, cumpliendo con el
requisito de haber adquirido el mobiliario en la empresa (A o B, segn sea el caso). Para la
obtencin de informacin se utilizaron las tcnicas de observacin y entrevista.

4. RESULTADOS Y DISCUSIN
a. LOS CASOS DE ESTUDIO
A partir de los requisitos establecidos, se seleccionaron empresas con las siguientes
caractersticas:

La empresa A es el primer caso de estudio. Es una de las empresas ms

representativas en el estilo de muebles neoclsicos a nivel nacional. Con poco
menos de 50 aos de haberse establecido. Cuenta con una planta de produccin y
una sala de exhibicin propia. Distribuye muebles a toda la repblica mexicana.
Tiene como fuente principal de ingresos econmicos la venta de muebles para
hogar. Sus estilos abarcan algunas mezclas Luis XV, Luis XVI, Chippendale, entre
otros. La administracin de esta empresa es por jerarquas administrativas,
encabezada por los dueos, seguido por un gerente general, un gerente de ventas y

13

coordinadores de las diferentes reas operativas. Se considera como una pequea

empresa por la cantidad de empleados (alrededor de 70).

La empresa B es el segundo caso de estudio. El estilo de los muebles que fabrica es

contemporneo. Tiene 11 aos de antigedad y sus productos se distribuyen en
diferentes estados del bajo y centro de la repblica mexicana. Cuenta con una
planta de produccin y tiene dos salas de exhibicin. La administracin de esta
empresa la encabezan los dueos, uno de ellos ejerce como diseador industrial. Las
dems reas de la empresa no cuentan con supervisores especializados. Se considera
como una microempresa (alrededor de 15 empleados).

b. LAS ETAPAS DE LA HDVO EN EL MOBILIARIO

Despus de estudiar los casos a profundidad, se han podido identificar las etapas de la
HDVO en las empresas A y B. As mismo, cada una de las etapas se ha desglosado en subetapas. Los hallazgos se muestran en dos segmentos: los que transcurren dentro de la
empresa (TABLA 2) y los que transcurren posteriormente, en la interaccin con el usuario
(TABLA 3). Asimismo, se muestran las semejanzas y los contrastes entre las dos empresas.
TABLA 2: Resultados de etapas de HDVO dentro de la empresa
ETAPA I: Deseo o necesidad percibida
EMPRESA A
EMPRESA B
Se encuentra similitud en la manera en que el diseo se gesta: dos vertientes principales
que son: la propia gerencia como impulsora de nuevos proyectos y el cliente como
solicitante de productos especiales.
Metforas basadas en la filosofa de la Metforas basadas en las tendencias de
empresa: mueble neoclsico, fuertemente mobiliario: modernidad, actualidad, lo cual
asociado al arte y a los objetos de implica mayor aceptacin de las nuevas
coleccin.
generaciones.
ETAPA II: Producto virtual
Debido a la complejidad del mueble, esta Se cuenta con poco material y poco tiempo
etapa lleva varias horas de trabajo, gran para la elaboracin del producto virtual.
cantidad de recursos, se realizan Los proyectos especiales se resuelven de
modificaciones en los prototipos.
manera
emprica
y
se
hacen
modificaciones sobre el mueble final.
Al prototipo le anteceden modelos El prototipo final es utilizado para su

14

virtuales, planos, plantillas y modelos venta. Funciona como muestra pero se

fsicos. Todos estos materiales se considera un producto comercializable.
conservan en la empresa.
ETAPA III: Produccin
Las materias primas son, en un 60% Las materias primas son en un 70%
madera slida y un 40% tableros y tableros y en un 30% madera slida. Son
laminados. La mayora son de origen de origen nacional y extranjero.
norteamericano (Canad, E.U.A.)
En la produccin, se incluyen muchos La mayora de los procesos se llevan a
procesos semi-artesanales como el tallado cabo en mquinas. Los muebles son
de la madera. Las propias formas de los geomtricos, por tanto, los ensambles
muebles (curvas en dos ejes) complican el suelen ser a 90, lo que agiliza la
proceso y prolongan los tiempos de produccin.
fabricacin.
Debido a la constitucin de los muebles, El ensamble se realiza con materiales
los ensambles ms comunes son el como pernos, clavos y pijas.
machihembrado y el espiga-escoplo.
Se cuenta con un manual de calidad para No se cuenta con un manual de calidad. Es
seleccionar el material, verificar los verificada por el encargado general de
procesos y acabados.
produccin.
El acabado ms comn es el entonado- El acabado ms comn es la pintura (laca
laqueado.
industrial).
En ambos casos existe una ausencia de cdigos e intereses comunes entre productores y
diseadores. Esto provoca que haya ms errores (estructura del mueble, proceso de
armado, dimensionamiento y calidad) al final de proceso de produccin.
ETAPA IV: Procesos de circulacin
El embalaje de los muebles se lleva a cabo de la misma manera: cuando son viajes largos
se cubre de pelcula plstica con cartn corrugado en las esquinas de los muebles.
Cuentan con salas de exhibicin propias, de venta directa al pblico.
La venta tiene un alcance nacional
La venta tiene un alcance regional
ETAPA V: Consumo (Empresa)
Se ofrece como satisfactor de necesidad y Se ofrece como satisfactor de necesidad.1
deseo.1
En los dos casos, existe un fetichismo detrs de la oferta, el estilo es uno de ellos. Otro
es la ambientacin que se hace en las salas de exhibicin, que sugieren una
ambientacin, accesorios y complementos para el mueble.

La oferta y la compra del objeto tienen diferentes motivaciones. El mueble como necesidad, se
ofrece y se compra como algo indispensable para la sobrevivencia; el mueble como un querer est
asociado a la apreciacin del valor del objeto (utilidad, calidad y duracin), se configura como una
necesidad secundaria relacionada con el bienestar o la comodidad; el mueble como deseo se
convierte en un objeto valorado por asociaciones estticas, moda y tendencias, y en segundo plano
su utilidad.
15

En este primer segmento se observa cmo cada una de las etapas influye en las
siguientes, de manera que la toma de decisiones por parte del diseador, determina la
cantidad de materia prima y el tiempo de trabajo en el prototipo y en la produccin misma.
El tiempo del desarrollo del producto, la mano de obra y la materia prima, son
considerablemente mayores en el mueble clsico que en el mueble contemporneo.
Partiendo de la comparacin entre la empresa A y la empresa B, se observa que las
diferencias consideradas exclusivamente como estticas (formas y acabados) infieren
directamente en la cantidad de trabajo y materia prima, por tanto, las consecuencias de
disear con determinado estilo, se reflejan en el aprovechamiento de los recursos debido a
que, si la fabricacin implica mayor tiempo, supone mayor gasto de energa.
Debido a que el mueble de estilo neoclsico contiene mayor cantidad de recursos
materiales y de trabajo, se podra considerar menos sustentable en el aspecto ecolgico
(material), sin embargo, el tiempo de trabajo invertido en los ensambles y acabados
prolongan su ciclo de vida. Por el contrario, el mueble contemporneo utiliza menor
cantidad de materia prima y energa, no obstante, el ciclo de vida es ms corto y esto
conlleva a que el usuario busque sustituir el mobiliario, generando desechos, y, por medio
de una nueva adquisicin, comienza otro ciclo de vida que implica nuevamente el gasto
energtico y de materia prima.

TABLA 3: Resultados de etapas de HDVO con el usuario

ETAPA V: Consumo (Usuario)
EMPRESA A
EMPRESA B
Se compra como satisfactor de querer.
Se compra como satisfactor de necesidad y
deseo.
Se reconocen arquetipos fuente en base a la funcin.
ETAPA VI: Apropiacin uso y desecho
El objeto se compra, en la mayora de los El objeto se adquiere, en la mayora de los
casos, como nueva adquisicin.
casos, como sustitucin.
En el caso especfico de los comedores, se En todos los muebles, la eficiencia est
usa muy poco y resulta ineficiente para las presente, el mueble se usa para lo que fue
actividades cotidianas.
hecho.
Las dimensiones en la mayora de los Las dimensiones en la mayora de los
muebles exceden las indicadas por la muebles son adecuadas segn la
antropometra.
Por
ello,
resultan antropometra.
incmodos en el uso.
16

Existe un mantenimiento constante en

cuanto a limpieza y conservacin, se
utilizan productos especiales para preservar
las cualidades del mueble.
El comedor se convierte en el punto de
reunin familiar para ocasiones especiales,
eventos relevantes.
Se asocia con la nostalgia del pasado, el
poder y la exaltacin de los valores
patriarcales.
Se ofrecen diez aos de garanta, en los
casos estudiados, ninguno ha requerido
hacer uso de la misma.
El
servicio
de
mantenimiento o
actualizacin se encontr en usuarios que
tienen ms de treinta aos con los muebles.
Existen actualizaciones del mueble que se
limitan a cambiar el color de la madera y el
tapiz.
No se encontraron casos de desecho o
muebles descartados. El usuario considera
la opcin de heredarlos.

No existe mantenimiento especial, la

limpieza se lleva a cabo por mtodos
simples que no implican productos
especiales.
Es de uso diario para actividades
cotidianas.
Se asocia con la comodidad, la practicidad
y el uso eficaz de los espacios.
No se ofrece garanta

El servicio de mantenimiento no es comn,

el usuario prefiere remplazar el mueble.
No se encontraron actualizaciones.

Los muebles se desechan frecuentemente

por fallas en la estructura. Resultan
insatisfactorios tanto prctica como
metafricamente (sucede ms rpido la
primera)
El mueble se considera como objeto para El mueble tiene alto carcter de
conservar, como antigedad en algunas irrelevancia por ser considerado fcilmente
ocasiones.
sustituible.
En el caso de la apropiacin y el uso, el mueble clsico presenta mayor durabilidad
(ciclo de vida ms extenso), sin embargo, presenta menor usabilidad; el mueble
contemporneo es ms ergonmico, usado con mayor frecuencia para tareas cotidianas.
Uno de los puntos ms importantes en la sustentabilidad respecto a los objetos, es el
consumo. El consumo continuo, como se mencion anteriormente, implica un mayor
impacto ambiental debido a que, la sustitucin del mobiliario por su bajo rendimiento,
implica desechar con mayor frecuencia los objetos y comenzar un ciclo con mobiliario
nuevo.
En este aspecto, se observa que el mueble clsico es apreciado por sus cualidades
semi-artesanales y por tanto, no se desecha; por otro lado, el mueble contemporneo es

17

considerado por el usuario como fcilmente sustituible, lo que conlleva a un consumo

frecuente.

C. PROBLEMTICAS DETECTADAS A PARTIR DE LA HDVO

Despus de realizada la investigacin, se han encontrado problemas relevantes de la

industria mueblera en relacin con el diseo y las prcticas generales de este sector
manufacturero. Las principales problemticas que requieren accin inmediata, se
encontraron en las dos empresas, y se pueden agrupar en los siguientes rubros:

Ausencia de conocimientos en los gerentes, jefes de rea y del diseador que

permitan reconocer los daos ambientales que conllevan las prcticas internas de
diseo y produccin.

Ausencia de seguimiento al cliente para retroalimentar el trabajo de la empresa.

La falta de recursos econmicos para implementar mejoras de corte sustentable en

las cadenas productivas.

La falta de iniciativa e inters de los diferentes departamentos para la mejora de

prcticas acordes a la sustentabilidad debido a que no observan beneficios directos.

La autoridad de los directivos hacia las diferentes reas que deriva en la falta de
comunicacin y vinculacin de las reas de la empresa.

No existe una toma de decisiones estratgica: a pesar de tener una filosofa

empresarial, las decisiones son correctivas y no preventivas.

Los organismos gubernamentales, encargados de dar seguimiento al cumplimiento

de legislacin medioambiental y de recursos humanos, son irrelevantes para las
empresas debido a que se consideran fcilmente corruptibles y practican auditoras
espordicas.

Aunque existe un conocimiento bsico del concepto de sustentabilidad, no se le da

relevancia al momento de proyectar, producir y vender los muebles.
Estas problemticas son consideradas como primordiales porque son las que tienen

mayor relacin con la actividad del diseo, aunque cabe reconocer que se han dejado de
18

lado otras problemticas importantes, pero lejanas a los objetivos de este trabajo de
investigacin.
-

Problemticas de diseo industrial en cada empresa

En el caso especfico de la empresa A, donde existen coordinadores de cada una de

las reas productivas, se observ cmo las decisiones son bidireccionales: existe
contraposicin en la determinacin de aspectos de un proyecto de diseo debido a la
diferencia de los intereses de cada rea de trabajo. Esto impide que se conjunten los
conocimientos de las diferentes reas para colaborar con el objetivo del diseador.
Hay actores, entre los que se encuentra la gerencia y los jefes de rea, que actan
como sustitutos del diseador, es decir, todos aquellos participantes que suplen las
actividades propias del diseador industrial. Esto deriva en una divergencia de objetivos en
los proyectos y en una toma de decisiones individual que conlleva a que el propsito de
diseo se disuelva, la responsabilidad se reparte y el diseador tiene poco control del
resultado de sus proyectos. Por tanto, la propuesta que pudiera hacer el diseador para
mejorar las prcticas en la empresa, puede verse truncada por este problema.
En general, el profesional del diseo se enfrenta a

las siguientes situaciones

problemticas:
a) En el desarrollo de productos, el diseador desconoce los procesos de desarrollo,
gestin y produccin- que son propios de la empresa. Por tanto, las reas operativas
deben resolver parcialmente el diseo que el diseador ha presentado.
b) Las decisiones que toma el diseador contradicen a las de las reas operativas, en
tanto que no obedecen los esquemas internos de trabajo.
c) Si bien las reas de gerencia, produccin y venta, interactan con el departamento
de diseo, la conexin es parcial al momento de desarrollar nuevos proyectos. Los
encargados de las dems reas desconfan de la capacidad del diseador para
desarrollar proyectos de una manera ntegra cubriendo todas las fases del proceso,
desde la concepcin hasta la planeacin de produccin-.

19

d) La gerencia general y de ventas se encarga de suministrar al diseador de nuevos

planteamientos, los cuales se presentan poco acotados y con alto grado de
incertidumbre. Por tanto, el diseador tiene pocas posibilidades de dar la solucin
pertinente cuando disea, sus proyectos terminan en irresoluciones.
Todo lo anterior complica las posibilidades de adoptar una prctica de diseo
sustentable al interior de las empresas tipo A debido a que, tanto institucional como
personalmente, la sustentabilidad es considerada como un factor secundario. El diseador,
dentro de la empresa, puede tener mayor control de los aspectos ecolgicos y culturalmente
sustentables si se enriquece, por un lado, el conocimiento de los esquemas y capacidades
productivas de la corporacin, y por otro lado, el conocimiento de las necesidades del
usuario, as como una gestin de proyectos de diseo vinculados a dichos aspectos, donde
tenga la oportunidad de conjuntar el conocimiento y desarrollar el mobiliario a partir de
estos esquemas.
En contraste, en la empresa B, el diseador -dueo y lder principal- da seguimiento
al proyecto desde la etapa I hasta la etapa V (el proceso de venta). Por este fenmeno, el
cuidado de los recursos materiales y humanos es ms minucioso. Esto tiene efectos
directamente en: menores desperdicios de materia prima, mayor aprovechamiento de las
caractersticas de los materiales, secuencias de trabajo con menor cantidad de errores.
En este caso, las problemticas a las que se enfrenta el diseador son:
a) No existe una perspectiva diferente de diseo. Es nica y, por tanto, las posibles
mejoras no son fciles de identificar.
b) El exceso de responsabilidades del diseador (diseo, produccin, compra y venta)
impide que se puedan atender asuntos de detalle en el proceso de diseo.
c) La urgencia por las cuestiones econmicas impide que el proceso de diseo se lleve
a cabo correctamente: la rapidez con la que se deben fabricar los muebles,
imposibilita al diseador para proyectar de una manera integral. Si esto ocurre es
por intuicin o experiencia.

20

Las prcticas sustentables al interior de empresas tipo B pueden implementarse y

perfeccionarse tomando en cuenta a la plantilla laboral, que es capaz de profundizar en los
errores que causan las prdidas materiales, las inconformidades del cliente por la mala
calidad de los productos y la optimizacin de los procesos productivos.
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
A travs de la HDVO y el anlisis de la informacin encontrada se han tenido hallazgos que
van ms all de la informacin en los muebles: el origen y seguimiento de los proyectos en
la empresa y las problemticas que ocurren mientras la vida del objeto comienza. Para ello,
fue necesario hacer un anlisis de las relaciones que se establecen entre los actores
principales (dentro de la empresa) e identificar los conflictos que surgen en el desarrollo del
diseo y, poder as, enfocar las estrategias de mejora desde la prctica, por medio de la
accin y toma de decisiones.
A partir de dicha informacin, se observa que, tanto en el caso A como en el caso B,
el diseador en mayor o menor grado- est sujeto a decisiones que se toman en otros
departamentos, las cuales, limitan la posibilidad de implementacin de diseo de
diseador2. Por ello, las conclusiones y sugerencias se establecen considerando este
problema.
En el caso de la empresa A (FIGURA 3) se concluye que, el diseador es un actor
de poco impacto debido a que las decisiones son tomadas por sus superiores. Sin embargo,
el rango de libertad que tiene el diseador para proponer, est restringido por sus propios
conocimientos y su perfil profesional, adems de saberse ajeno al estilo del mueble que se
fabrica en dicha empresa.

En ocasiones el diseo puede llevarse a cabo por diferentes actores de la empresa, con esta
expresin nos referimos al diseo que es realizado completamente a cabo por el diseador industrial
de la empresa.
21

FIGURA 3: Relaciones Generales Empresa A

En el caso de la empresa B (FIGURA 4) la participacin del diseador tiene un alto

impacto por su condicin de dueo- sin embargo, aunque la integracin con el
departamento de produccin es mayor, se ve limitado por las cuestiones econmicas y la
mayora de las decisiones se toman en torno a los gastos que producen y por ello, el mueble
se ve afectado en su calidad y rendimiento.

22

FIGURA 4: Relaciones Generales Empresa B

Por consiguiente, las conclusiones pueden agruparse en los siguientes rubros:

En el diseo:
o El proceso: En las empresas estudiadas, la fase de antecedentes e investigacin
del usuario es inexistente. Esto conlleva a que el proceso de diseo se base
exclusivamente en los esquemas predeterminados de las empresas. Como se pudo
observar en los resultados, este fenmeno genera entropa en la empresa; el
diseador propone en base a esquemas actuales (a veces sin entenderlos),
generando soluciones parciales que no consideran las problemticas sociales o
ambientales que desencadena el diseo.
o El seguimiento del diseo: Se considera como fundamental que, sea el propio
diseador u otra rea especializada, quien se encargue de dar seguimiento al
resultado de su trabajo (la experiencia del usuario) para retroalimentar el proceso,
con esto se lograr mejorar la eficiencia de los recursos (materiales e
inmateriales) dentro de la empresa. El considerar la experiencia del usuario como

23

punto de partida para un re-planteamiento puede lograr una mayor satisfaccin y

con ello, una apropiacin de mayor nivel con los objetos, que deriva en un
consumo responsable y menos frecuente.
o Las estrategias de seleccin y capacitacin del diseador: No todos los
diseadores son expertos en el giro de la empresa. En la prctica profesional, la
ausencia de cdigos comunes entre el diseador y las otras reas de la empresa,
dificulta la colaboracin. Los cdigos de la empresa (filosofa, sistema de
produccin, visin) deben ser interiorizados por el diseador y, una vez que esto
sucede, los resultados de su trabajo tendrn congruencia con el sistema
empresarial, lo que deriva en diseos que consideran un conocimiento
interdisciplinar, que facilita el desarrollo de los productos (considerando aspectos
productivos, de venta, de uso y de mantenimiento).

En la empresa:
o La

participacin

de

los

diferentes

departamentos

en

la

retroalimentacin del trabajo: Con generalidad, se pudo observar que los

jefes de reas operativas (produccin) tienen un amplio dominio de los
procesos, recursos materiales, mquinas, trabajadores, accidentes y
situaciones irregulares. Este conocimiento no es tomado en cuenta por la
gerencia y el rea de diseo. Con la sistematizacin de dicho conocimiento,
los proyectos de diseo pueden enriquecerse para proponer una solucin
que, no solo abarque al mueble como el objetivo final, sino que se tenga una
perspectiva amplia, que incluya todo el sistema.

En el consumo
o El mueble contemporneo: La conveniencia que presenta el mueble
contemporneo deriva de la optimizacin de materia prima, ensambles y el
uso de la energa, que es consecuencia de las formas simples y los acabados.
Las desventajas u obstculos para la sustentabilidad en el mueble

24

contemporneo se observan en el usuario a partir del corto ciclo de vida que

deriva en un consumo ms frecuente y el desecho que ste implica.
o El mueble clsico: Este tipo de mueble presenta ventajas en cuanto a su
valoracin por parte del usuario, por ello, tiene un ciclo de vida ms
prolongado, en ocasiones, puede durar ms de una generacin y convertirse
en una reliquia familiar que representa un objeto difcilmente sustituible, lo
que implica un nico consumo en la vida del usuario. La valoracin del
mueble tambin induce a que se le d mantenimiento y que exista
renovacin en lugar de nuevas adquisiciones. La desventaja que presenta es
que, si es poco ergonmico, no ser usado tan frecuentemente; sus
dimensiones exceden a lo recomendado por la antropometra, lo que provoca
mayor utilizacin de material. La cantidad de materia prima, los ensambles y
los acabados perjudican las prcticas sustentables en cuanto a la
materialidad, sin embargo, stos mismos, procuran la preservacin del
mueble.

Los puntos anteriores proponen una prctica de diseo integral que coloca al profesional
como un gestor de proyectos, que expone nuevos planteamientos considerando todas las
etapas del producto. La responsabilidad del profesional del diseo debe ser, conjuntar el
conocimiento de las diferentes reas de la empresa, as como del usuario para que ste sea
el nico punto de partida. De esta manera, se asegura que los objetos diseados y
producidos, tengan una congruencia contextual que respete los recursos materiales y
humanos y que por este medio, encause a una pertenencia cultural.

25

6. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Baudrillard, J. (1969). El Sistema de los Objetos. Mxico: Siglo XXI.

Chiapponi, M. (1999). Cultura Social del Producto. Buenos Aires, Argentina: Ediciones
Infinito.
Fiori,

S. (2005). Diseo Industrial Sustentable. Argentina. Recuperado

http://es.scribd.com/doc/52889800/Fiori-Stella-Diseno-Industrial-Sustentable

de:

Gutirrez, G. E. y Gonzlez, G. E. (2010) De las teoras del Desarrollo al Desarrollo

sustentable. Mxico: Siglo XXI.
Gonzlez, M. F. (2013). Ecoeficiencia. Propuesta de Diseo para el mejoramiento
ambiental. Guadalajara: Universidad de Guadalajara.
Hodder, I. (1998). The interpretation of documents and material culture en Denzin L. y
Lincoln Y. (eds.) Collecting and interpreting quialitative materials. USA: SAGE, pp.
110-129.
International
Council
of
Societies
of
Industrial
Design
(ICSID)
http://www.icsid.org/about/about/articles3 (Consultada el da 15 de Agosto 2013)
Madge, P. (1997). Ecological Design: A new critique. Design Issues, 13(2):44-54
Manzini, E. (1995) Prometheus of the everyday. The ecology of the artificial and the
designers responsibility en Buchanan, Richard; Margolin, Victor. Discovering
Design. Explorations in design studies. Chicago: University of Chicago Press.
Martin, J. F. (2002). Contribuciones para una antropologa del diseo. Barcelona: Gedisa.
Martin, J. F. (2012). Homoindicadores. Centro de Investigaciones de Diseo Industrial,
UNAM, Mxico. Versin digital.
Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la Cultura. Teaching
and
learning
for
a
Sustainable
Future.
Recuperado
de
http://www.unesco.org/new/es/our-priorities/sustainable-development (consultada el
da 25 de Septiembre 2013).
Soto, C. C. (2013). El factor esttico en el diseo industrial. Mxico: Centro de
Investigaciones de Diseo Industrial, UNAM.
Stake E., R. (1995). Investigacin con Estudio de Casos. Madrid: Morata.
26

Tilley, C. Webb, K. Kchler, S. Rowlands, M. Spyer, P. (2006). Handbook of Material

Culture, SAGE, Londres.

27