GLOSARIO

ABSENTISMO: Ausencia en el puesto de trabajo sin comunicacin previa. El ndice habitual de absentismo en
las empresas est entre el 2% y el 4%.
ACCIDENTE AMBIENTAL: Evento, suceso o circunstancia incontrolada de origen natural o antropognico que
afecta o que puede llegar a afectar directa o indirectamente al medio ambiente.
ACCIDENTE LABORAL: Toda lesin corporal que el trabajador sufre con ocasin o por consecuencia del
trabajo ejecutado por cuenta ajena. Accidentes como la prdida de un miembro corporal, de audicin o de vista
e incluso de la vida como consecuencia del entorno fsico de la organizacin del trabajo.
ACCIN SOCIAL DE LA EMPRESA: Dedicacin de recursos empresariales a proyectos de desarrollo
socioeconmico que apoyan a personas desfavorecidas, en las reas de integracin social, salud, educacin,
formacin profesional y empleo.
ACCIONISTA: Persona fsica o jurdica que posee acciones en sociedades annimas, por lo que es propietaria
de la misma en un porcentaje proporcional a su participacin. La accin puede tener tres significados, a saber,
un submltiplo de la cifra del capital social, el valor mobiliario y negociable, o una expresin de la condicin de
accionista que le confiere una serie de derechos polticos y econmicos dentro de la sociedad.
ACOSO ELECTRNICO: Uso de informacin electrnica y medios de comunicacin difamatorios para acosar a
un individuo o a un grupo mediante ataques personales u otros medios.
ACOSO LABORAL: Conducta reiterada efectuada por una o varias personas, dirigida generalmente contra otra
de su entorno, que tiene por finalidad o efecto un trato objetivamente degradante con la consiguiente lesin de
la integridad moral de la persona afectada, perjudicando tambin su ambiente de trabajo. Si es ejercitado por el
empresario o mandos de la empresa se denomina bossing, mientras que si dicho hostigamiento y persecucin
es promovido por los compaeros de trabajo se conoce como mobbing.
ACOSO POR RAZN DE SEXO: Es cualquier comportamiento que se realice en funcin del sexo de una
persona con el propsito o produzca el afecto de atentar contra su dignidad y de crear un entorno intimidatorio,
degradante u ofensivo, en particular cuando se crea un entorno intimidatorio, degradante u ofensivo.
ACOSO SEXUAL: Es cualquier comportamiento verbal o fsico de naturaleza sexual, realizado con el propsito
o produzca el efecto de atentar contra la dignidad de una persona, en particular cuando se crea un entorno
intimidatorio, degradante u ofensivo.
ACTO DE CONCILIACIN: Requisito previo para la tramitacin de cualquier procedimiento por despido ante el
Juzgado de lo Social. Exceptundose de este requisito los procesos que exijan la reclamacin previa en va
administrativa. Afecta al trabajador que reciba carta de despido alegando cualquier causa y al trabajador
despedido verbalmente, impidindole el acceso al puesto de trabajo. En ambos casos, si el trabajador no
considera justificada la accin empresarial, debe iniciar las actuaciones de conciliacin.
ACTITUD: Disposicin ante el trabajo, determinada por la presencia de diversas variables internas o externas al
sujeto (preferencias, motivacin, medio social)
ACTIVIDADES DE PLANIFICACIN DE SU CARRERA PROFESIONAL: Actividades que ofrece la empresa
para ayudar a los sujetos a descubrir sus virtudes, defectos, objetivos concretos y puestos de trabajo que les
gustara conseguir.
ACTIVIDADES DE TRABAJO EN EQUIPO: Consisten en realizar un proyecto social o artstico mediante el
trabajo en equipo de un grupo de empleados o personas que deben colaborar conjunta y coordinadamente. Las

actividades se disean y ejecutan con los mismos estndares que las actividades similares que organiza
habitualmente el rea de RR.HH. Suelen empezar por una actividad sencilla, como dedicar un da de trabajo a
un proyecto social, generalmente desarrollando actividades de contenido fsico (pintar instalaciones, arreglar
jardines, decorar aulas, instalar ordenadores) aunque tambin se realizan actividades artsticas como la obra
abierta, pintar o tocar msica conjuntamente en la que compartir una visin, una misin y un objetivo.
ACTIVISMO ACCIONARIAL: Dilogo directo de los inversores con el equipo directivo de las empresas,
haciendo uso de su derecho de participar en la toma de decisiones de la compaa a travs de su voto con el fin
de mejorar el comportamiento tico, social o ambiental de la organizacin.
ACTIVISTA SOCIAL: Ciudadano que monitorea, se informa y compara. Dicho ciudadano es activo para
defender todos los derechos que lo asisten como consumidor y habitante de un mundo globalizado.
ACTIVO INTANGIBLE: Bien de naturaleza inmaterial, susceptible de ser gestionado, que aporta valor a la
empresa. Generalmente relacionado con la comunicacin, las capacidades y las conductas propias, as como la
percepcin de terceros.
ACUERDO MARCO: Son acuerdos suscritos entre las organizaciones sindicales y asociaciones patronales ms
representativas de carcter estatal o de Comunidad Autnoma y tendrn el tratamiento establecido para los
convenios colectivos. Pueden ser interprofesionales o estructurales, que podrn establecer la estructura de la
negociacin colectiva, as como fijar las reglas que han de resolver los conflictos de concurrencia entre
convenios de distinto mbito y los principios de complementariedad de las diversas unidades de contratacin,
fijndose siempre en este supuesto las materias que no puedan ser objeto de negociacin en mbitos inferiores.
O acuerdos sobre materias concretas, reguladoras de las condiciones de trabajo, u otras materias laborales
como la solucin de conflictos, de lo que es ejemplo el ASEC.
ADJUNTO/A: Aquella persona cuyo trabajo apoya o cumplimenta el de otra. Salvo ocasiones en que se le da
expresamente, carece de autoridad.
ADMINISTRACIN PBLICA: Conjunto de rganos y personas que en un Estado se encargan de gestionar los
intereses pblicos, manteniendo el orden, protegiendo el ejercicio normal de los derechos, facilitando la
convivencia social y procurando la conservacin y desarrollo de todos los factores que sirven al inters general.
Se trata de una Organizacin integrada por personal profesional con medios econmicos y materiales pblicos
que pone en prctica las decisiones tomadas por el Gobierno de un Estado.
AFILIACIN: Acto administrativo de la Tesorera General de la Seguridad Social por el que se realiza la
incorporacin al Sistema de la Seguridad Social de un sujeto protegido, lo que le convierte en titular de
derechos y obligaciones con el mismo. En general se solicita por el empleador para los trabajadores por cuenta
ajena y por el propio trabajador si lo es por cuenta propia. Da lugar a la asignacin del Nmero de Afiliacin, de
carcter vitalicio y nico para todo el Sistema.
AGENCIA PRIVADA DE COLOCACIN: Fuente de reclutamiento externa que proporciona fundamentalmente
dos tipos de candidatos: profesionales y empleados de gerencia y trabajadores sin cualificar. Estas agencias
cobran una cantidad por poner en contacto a los candidatos y la empresa.
AGENTE NOCIVO: Sustancia que, liberada en el medio ambiente en concentraciones inadecuadas, supone un
peligro para la biodiversidad por su alto grado de contaminacin.
AGENTE SOCIAL: Figura institucional que representa una parte organizada de la sociedad que no es
Administracin Pblica, pero que tambin interviene en la sociedad en buisca de unos determinados objetivos
que favorezcan el desarrollo economico y social.

AGOTAMIENTO: Conjunto particular de sntomas creado por la tensin crnica o grave, relacionada
directamente con la carrera profesional, ms que con los problemas personales. Se caracteriza por sntomas
como fatiga crnica, escasez de energa, irritabilidad y una actitud negativa hacia el trabajo y hacia uno mismo.
AGUJERO DE LA CAPA DE OZONO: Prdida de la capa de ozono como consecuencia, entre otras cosas, del
uso de clorofluorocarbonos, es decir, aerosoles, pesticidas y sistemas de refrigeracin en la industria.
AHORRO RESPONSABLE: Empleo responsable de los ahorros que tienen los clientes en una entidad
financiera, sufragando con l acciones sociales o ambientales y amortiguando el impacto de las inversiones en
la sociedad y en el medio ambiente. Para ello, los bancos y las cajas cuentan con iniciativas de ahorro y de
financiacin social, as como con inversiones verdes, banca tica o productos de inversin socialmente
responsables.
ALIMENTACIN SOSTENIBLE: Conjunto de conductas y actuaciones generadoras de salud y sostenibilidad.
Se trata de establecer dietas ms sanas y ms sostenibles, esto es, con el menor coste ecolgico y social
posible, seleccionando alimentos autct0nos de cada zona geogrfica y que sean respetuosos con el medio
ambiente.
ALCANCE DEL TRABAJO: En una asesora implica la profundidad con la que se va a realizar el informe
pedido segn el objetivo perseguido con el mismo. A mayor alcance mayor es el coste y se necesitan ms
horas.
ALTA DE OFICIO: La que se produce como consecuencia de una actuacin inspectora.
ALTA DIRECCIN: Persona o grupo de personas que dirigen y controlan una empresa al ms alto nivel. Suelen
constituirla el presidente, el consejero delegado y el director general. Resulta clave su compromiso y su apuesta
para conseguir impulsar la responsabilidad y la sostenibilidad, y que esta se incorpore a los debates en los
consejos de administracin y de direccin.
ALTA EN LA SEGURIDAD SOCIAL: Comunicacin a la Tesorera General de la Seguridad Social de la
incorporacin de un trabajador a una actividad que le convierte en un sujeto protegido del Sistema de Seguridad
Social.
ALTA INICIAL: La que establece la primera relacin del trabajador con el Sistema de la Seguridad Social.
ALTA SUCESIVA: La que se produce cada vez que el trabajador reanuda su actividad laboral en una ocupacin
que obliga a la inclusin en el Sistema de la Seguridad Social.
AMPLIACIN DEL PUESTO DE TRABAJO: Enfoque de diseo del puesto de trabajo en el que se carga el
puesto horizontalmente, es decir, se aaden ms cometidos del mismo tipo, que requieren las mismas
habilidades. El proceso de aumentar las funciones de un puesto de trabajo
ANLISIS DAFO: Metodologa de estudio cuyo objetivo final es poder determinar las ventajas competitivas que
tiene la empresa y la estrategia genrica que ms le conviene emplear a la misma en funcin de sus
caractersticas propias y de las del mercado en el que se mueve. Se fija en sus debilidades (D), amenazas (A),
fortalezas (F) y oportunidades (O).
ANLISIS DE COEFICIENCIA: Instrumento que tiene como objetivo desarrollar productos y procesos rentables
que. al mismo tiempo, ocasionen el menor impacto ambiental posible.
ANLISIS DE LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN: Estudio de los objetivos a corto y a largo plazo
de la organizacin, de las necesidades de recursos humanos, de los ndices de eficiencia y del clima de la
organizacin en relacin a las necesidades de formacin de la organizacin.

ANLISIS DE LAS NECESIDADES DEL PUESTO: Estudio que proporciona informacin sobre las tareas que
debern realizarse en cada puesto, las habilidades necesarias para realizar dichas tareas y las normas mnimas
aceptables de rendimiento.
ANLISIS DE PUESTO DE TRABAJO: Proceso de descripcin y registro de los fines, caractersticas de las
tareas y los cometidos de un puesto de trabajo en un entorno organizativo dado, a fin de determinar el perfil de
habilidades, experiencia, conocimientos y necesidades individuales. Proceso que consiste en recopilar y
organizar sistemticamente informacin relativa a los diferentes puestos de trabajo. Mtodo sistemtico de
recopilar y organizar la informacin relativa a las tareas, cometidos y responsabilidades de un puesto de trabajo
especifico.
ANDON: Es una luz utilizada para el paro y aviso si se detectan anormalidades en la lnea de produccin. Este
sistema permite la comunicacin entre los trabajadores.
APORTACIONES DINERARIAS: Son donativos en efectivo a organizaciones y proyectos sociales en un
momento determinado o mediante cuotas peridicas.
APOYO AL VOLUNTARIADO: Ayuda que las empresas ofrecen para promover el voluntariado social que
ejercen sus propios empleados. Para ello desarrollan diversas estrategias como facilitar informacin sobre
oportunidades de voluntariado en organizaciones sociales del entorno o liberar una parte de la jornada laboral
para que sus trabajadores puedan colaborar en organizaciones sociales.
APTITUD: Capacidad potencial suficiente e idnea para realizar algn tipo especfico de trabajo.
ARBITRAJE: Procedimiento en el que una tercera parte estudia una situacin de negociacin, escuchando a
las dos partes y recopilando informacin, para llegar a una decisin que suele ser vinculante para las partes.
REA VERDE: Superficie de terreno de uso pblico dentro del rea urbana, o en su periferia, provista de
vegetacin, jardines, arbolado y edificaciones menores complementarias.
ASESOR/A: Consejero/a externo/a.
ASIMILACIN DE CATEGORIAS PROFESIONALES: Resolucin contenida en la Orden de 25-6-63 por la que
se asimilaron las categoras profesionales existentes en aquella fecha en las distintas Reglamentaciones de
Trabajo a los Grupos de Cotizacin establecidos en el Decreto 56/1963, de 17 de enero (BOE n 17). Cuando
por convenio colectivo o por norma se crea una categora profesional se solicita y obtiene de esta Tesorera
General la asimilacin adecuada.
ASISTENCIA SANITARIA: Tiene por objeto la prestacin de los servicios mdicos y farmacuticos destinados a
conservar o restablecer la salud de los beneficiarios. Se prestar con el mismo contenido y extensin que el
establecido para el Rgimen de la Seguridad Social.
ASSESSMENT CENTER: Consiste en la simulacin de situaciones prximas a la realidad para identificar
capacidad de liderazgo, competencias directivas, capacidad de solucin de problemas o rasgos personales. La
actuacin del evaluado es observada con referencia a unos criterios sistemticos por evaluadores que,
generalmente, son ejecutivos previamente entrenados o consultores externos. La valoracin de los individuos
no se realiza segn lo que son en la actualidad, sino segn lo que pueden llegar a ser, a su potencial en
relacin a las exigencias de un puesto o un determinado nivel de responsabilidad.
ATENCIN AL CLIENTE: Tratamiento y resolucin, en su caso, de las sugerencias, quejas y reclamaciones de
los clientes mediante los procedimientos oportunos.
AUDITORA AMBIENTAL: Sistema de evaluacin que cuantifica los logros y el impacto ambiental de la
actuacin de la organizacin auditada. Se trata de una revisin sistemtica, documentada, peridica y objetiva

que tiene como objetivos verificar el cumplimiento de las regulaciones ambientales, evaluar la efectividad de los
sistemas de gestin ambiental, e incluso, los posibles riesgos ambientales y las propuestas de mejora.
AUDITORA ECONMICA: Revisin de la contabilidad de una empresa o de una sociedad que lleva a cabo un
auditor. Se trata de la auditora ms comn en el mbito empresarial, poniendo de relieve el cumplimiento y los
resultados de la gestin llevada a cabo. Tambin conocida como Auditora de cuentas o administrativa.
AUDITORA DE RECURSOS HUMANOS: Anlisis y diagnstico de los recursos humanos de una organizacin
y de los sistemas de gestin y direccin de los mismos. Suele incluir tambin el aprovechamiento, uso y
desempeo actuales y potenciales de tales recursos con el objetivo final de mejorar el rendimiento y desarrollo
de cada uno de ellos y de la empresa ante los nuevos desafos del entorno. Entre los mbitos de actuacin se
encuentran el de evaluacin y control de la organizacin, seleccin, ubicacin, formacin y desarrollo de
carreras, as como informacin sobre anlisis de puestos, sistemas de compensacin, etc.
AUDITORA INTERNA: Proceso sistemtico independiente y documentado para obtener evidencias de la
auditora y evaluarlas, de manera objetiva con el fin de determinar la extensin en que se cubren los criterios de
auditora. Se realiza por, o en nombre de la propia organizacin, para fines internos y puede constituir la base
para la autodeclaracin de conformidad de una organizacin. La Auditora interna debe de realizarse por
auditores debidamente cualificados.
AUTOEVALUACIN: Proceso realizado por la Alta Direccin para evaluar los objetivos y planes estratgicos de
la organizacin en la materia de que se trate, a la vista de los resultados del modelo de gestin implantados y
ms concretamente, de la Auditora interna y de las actividades de seguimiento y medicin llevadas a cabo. La
autoevaluacin supone en ocasiones un nuevo planteamiento estratgico de la organizacin a la vista de los
resultados alcanzados.
AYUDA HUMANITARIA: Forma de solidaridad destinada generalmente a las poblaciones pobres o que han
sufrido una crisis por la que requieren asistencia y auxilio urgente. Tiene por objeto asistir a las poblaciones de
pases vctimas de catstrofes naturales, de origen humano o crisis estructurales. Su objetivo no es otro que la
prevencin y reduccin del sufrimiento humano.
AYUDANTE: Empleado o empleada que presta ayuda a otra persona, pero con categora inferior y bajo sus
rdenes.
BALANCED SCORECARD: Conjunto ordenado de indicadores que determinan la marcha de la empresa.
Emanan de la visin y la estrategia, al identificar cmo las personas crean valor desde las distintas unidades de
negocio. Combina indicadores financieros tradicionales con otros de actuacin que sirven de predictores.
BASE DE LA PIRMIDE: Segmento demogrfico formado por el grupo de poblacin mundial con menores
ingresos econmicos. Adems de la pobreza en la que se hallan, se encuentran con una alta restriccin de las
libertades por cuestiones de etnia, casta, sexo, religin o estrato social y sin oportunidades de crecimiento
personal o de realizacin profesional.
BENCHMARKING: Proceso continuo, estructurado y sistemtico de comparar los procesos de recursos
humanos con las prcticas de otras empresas excelentes con el fin de aprender, identificar iniciativas vlidas
para la empresa y establecer objetivo.
BENEFICIO EMPRESARIAL: Tipo de beneficio obtenido por las sociedades mercantiles o por las de propiedad
individual, cuyos rganos sociales acuerdan que sea repartido entre los socios de las mismas, es decir, una vez
acordado su reparto, es un crdito del socio frente a la sociedad, (dividendo).

BENEFICIO SOCIAL: Conjunto de prestaciones adicionales a las obligaciones legales del empleador,
especificadas generalmente en el convenio laboral o en la poltica de recursos humanos de la institucin, que
tienen como objetivo mejorar la calidad de vida del empleado o su entorno familiar. La empresa ofrece a los
empleados la posibilidad de dedicar parte de su paga variable a servicios personales, desde planes de
jubilacin hasta la compra en condiciones ventajosas de equipos de informtica, cursos de idiomas o seguros
de coche.
BIOCOMBUSTIBLE: Combustible gaseoso, lquido o slido de origen biolgico que se obtiene de manera
renovable a partir de organismos recientemente vivos o de sus desechos metablicos o restos orgnicos.
BIODEGRADABLE: Adjetivo que hace referencia a las sustancias que se descomponen o se desintegran con
relativa rapidez en compuestos simples gracias a su naturaleza qumica, pudiendo reintegrarse en la tierra por
accin de la naturaleza.
BIODIVERSIDAD: Conjunto de las diferentes formas y variedades en que se manifiesta la vida en la Tierra,
desde los organismos vivos, hasta ecosistemas terrestres y marinos, as como los complejos ecolgicos de los
que forman parte. Comprende cuatro componentes bsicos, a saber, las especies, la variabilidad gentica, los
ecosistemas y la diversidad humana.
BONIFICACIONES Y REDUCCIONES EN LAS CUOTAS: Las establecidas en diversas normas dictadas para
favorecer el empleo de determinados colectivos o para fomentar la estabilidad en el mismo. Hay derecho a
aplicarlas en las liquidaciones salvo que el ingreso NO se produzca en plazo reglamentario.
BRAINSTORMING: Trmino ingls que suele traducirse como torbellino o tormenta de ideas y que se utiliza
para designar una tcnica de grupo empleada en la investigacin cualitativa. Bsicamente consiste en la
reunin de un pequeo grupo heterogneo de 8-12 personas a las que se convoca para hallar ideas o
soluciones nuevas sin ninguna restriccin ni limitacin.
BRANDING: Anglicismo que hace referencia al proceso de creacin de valor de marca mediante la
administracin estratgica del conjunto total de activos y de pasivos vinculados de forma directa o indirecta al
nombre y smbolo que identifican dicha marca, influyendo en el valor suministrado por un producto o servicio.
BRECHA SALARIAL: Clculo estadstico del porcentaje de los ingresos de las mujeres en comparacin con el
de los hombres, resultando inferior el de las primeras.
BUEN GOBIERNO: Conjunto de mtodos y procedimientos que adoptan las empresas para que su direccin se
rija por criterios de tica, equidad, transparencia, eficiencia y responsabilidad, valores que promueve el mximo
rgano de gobierno, el Consejo de Administracin.
BUENAS PRCTICAS: Experiencia exitosa extrapolable para su adaptacin a otras situaciones y por parte de
otras personas.
CADENA DE VALOR: Conjunto de procesos y de actividades interrelacionadas entre s que generan valor para
el cliente o consumidor, aportando algo adicional o aadido al producto o servicio. Es el proceso por el que
transcurre, de manera horizontal a lo largo del ciclo de vida, un producto o servicio en una empresa.
CALENDARIO LABORAL: Anualmente la empresa, tras consulta y previo informe de los representantes de los
trabajadores, elaborar un calendario laboral que comprender el horario de trabajo y la distribucin anual de
los das de trabajo, festivos, descansos semanales o entre jornadas, y otros das inhbiles, teniendo en cuenta,
la jornada mxima legal o, en su caso, la pactada. El calendario estar de acuerdo con la regulacin que
anualmente efecta el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales de los das inhbiles a efectos laborales,
retribuidos y no recuperables y los establecidos porcada comunidad Autnoma, y Ayuntamientos

correspondientes, siendo 14 das la totalidad de stos. El calendario deber exponerse en sitio visible en cada
centro de trabajo.
CALENTAMIENTO GLOBAL: Incremento gradual de la temperatura del planeta como consecuencia, segn se
cree, de la intensa actividad humana en los ltimos 100 aos. Como consecuencia, la atmsfera retiene ms
calor y el planeta se recalienta, provocando todo ello un cambio climtico.
CALIDAD TOTAL: Se define como el compromiso en hacer bien las cosas a la primera, con el objetivo de
alcanzar la plena satisfaccin del cliente ya sea externo o interno. La calidad total se logra con el esfuerzo
continuo y mediciones constantes.
CAMBIO CLIMTICO: Variacin en el promedio de los valores de las condiciones metorolgicas, a escala
global o regional, que provocan altereaciones en el clima original de la zona. Son debidos a causas naturales y
a la accin del hombre. Estn directamente relacionados con los efectos de las emisiones a la atmsfera de
determinados gases, actividades industriales intensivas y por la quema masiva de combustibles fsiles.
CAMBIO ORGANIZACIONAL: Proceso a travs del cual una organizacin llega a ser de modo diferente de lo
que era en un momento dado anterior. Todas las organizaciones cambian pero el reto que se plantean los
directivos y, en general, todas las personas de la organizacin es que el cambio organizacional se produzca en
la direccin que interesa a los objetivos de la organizacin. Es por ello que se habla de gestin del cambio,
agentes de cambio, intervencin para el cambio, resistencia al cambio, etc.
CAMPO DE APLICACIN DE LA SEGURIDAD SOCIAL: Es la consideracin del mbito subjetivo al que se
extiende el Sistema de la Seguridad Social. Con la meta final que establece el artculo 41 de la Constitucin de
un rgimen pblico de Seguridad Social para todos los ciudadanos el actual Sistema de la Seguridad
Social delimita el campo de aplicacin de quienes realizan una actividad profesional en una serie de
Regmenes. El Rgimen General, que abarca a los trabajadores por cuenta ajena o asimilados de las distintas
ramas de la actividad econmica, bien sean eventuales, de temporada o fijos, an de trabajo discontinuo e
incluidos los trabajadores a domicilio, sea cual fuere su categora profesional y la forma y cuanta de la
remuneracin que perciban, salvo los que desarrollen una actividad que d lugar a su inclusin en alguno de los
siguientes Regmenes Especiales que acogen, adems, a sus propios trabajadores autnomos: Agrario, De los
Trabajadores del Mar, Para la Minera del Carbn, De los Trabajadores por Cuenta Propia o Autnomos, De
Empleados de Hogar. Asimismo, el mbito subjetivo se extiende, en la modalidad no contributiva, conforme a la
Ley 26/1990, de 20 de diciembre.
CANAL DE DILOGO: Va de comunicacin bidireccional que busca la informacin y el retorno o la opinin de
los grupos de inters de una organizacin a los que va destinada esa informacin.
CAPITAL AMBIENTAL: Conjunto de recursos naturales renovables y no renovables proporcionados por los
ecosistemas, as como el estado de conservacin de los mismos.
CAPITAL ECONMICO: Conjuntoo de recursos fsicos y financieros, as como los activos inmateriales, que
permiten acumular y producir valor econmico a un individuo, a una empresa o a la sociedad en su conjunto.
Mide el nivel de capital acorde con los riesgos que tenga una entidad.
CAPITAL HUMANO: Conjunto de conocimientos, habilidades, experiencias, contactos e ideas que tienen los
trabajadores de una empresa, o por extensin, de un pas. Se considera el factor trabajo como una aportacin
ms de capital a las empresas, debido a la existencia de unos conocimientos y habilidades que las personas
trasladan a travs de su actividad a las organizaciones.
CAPITAL INTELECTUAL: Medida del valor creado por la gestin del conocimiento.

CAPITAL RELACIONAL: Conjunto de relaciones de la empresa con los grupos de inters con los que
interacta. Hace referencia especialmente a los posibles clientes a los que va dirigido el producto de la
empresa, a sus clientes fijos y a la relacin empresa-cliente, as como a los procesos de organizacin,
produccin y comercializacin del producto.
CAPITAL SOCIAL: Conjunto de recursos disponibles o potencialmente alcanzables gracias a las relaciones
basadas en la confianza y en la cooperacin que posee una unidad social, ya sea un individuo, una empresa o
la sociedad en su conjunto.
CARTA DE DESPIDO: Documento a travs del cual se ha de notificar por escrito al trabajador su despido, y en
el que han de figurar los hechos que lo motivan y la fecha en que tendr efecto; va convenio colectivo pueden
establecerse otras exigencias formales para el despido (Art. 55.1 LET). Jurisprudencialmente se ha sealado
que la constancia escrita de la carta de despido es un requisito ineludible; que los hechos que han de figurar en
la carta deben incluir cuantos detalles de la conducta que se imputa al trabajador sean indispensables para su
correcta identificacin y configuradores de la voluntad resolutoria del empresario; y que se incluya la fecha a
partir de la cual el despido comienza a producir efectos, al objeto de que el trabajador tenga un conocimiento
preciso del momento en el que comienza a computarse el plazo de caducidad para reclamar judicialmente
frente al despido. Mientras que en el despido disciplinario la ausencia de carta de despido o su defectuosa
formalizacin no es determinante de la nulidad del mismo sino nicamente de su improcedencia, en el despido
por causas objetivas se convierte en requisito de validez, dejando sin efectos la extincin.
CARTA DE LA TIERRA: Documento que establece los principios para una forma de vida sostenible que debe
guiar la conducta de las personas, organizaciones, empresas, Gobiernos y de las instituciones transnacionales.
CATEGORA: Ordenes jerrquicas de una profesin.
CENTRALIZACIN: Trmino que se aplica a organizaciones en las que las decisiones y la formulacin de
polticas tienen lugar en un mismo lugar (por ejemplo, en la sede central).
CENTROS ESPECIALES DE EMPLEO: Empresas cuya plantilla cuenta al menos con un 70% de personas con
discapacidad y estn formalmente conocidas como tales.
CERTIFICACIN: Evaluacin extensa por parte de un comit o de un organismo acreditado de la conformidad
de un producto con respecto a las normas homologadas pertinentes.
CERTIFICADO

DE

EMPRESA

FAMILIARMENTE

RESPONSABLE: Distintivo

otorgado

por

la

Fundacin+Familia que, formando parte de la responsabilidad y de la sostenibilidad, se ocupa de avanzar y de

dar respuestas en materia de responsabilidad y respeto a la conciliacin de la vida familiar y laboral, al apoyo en
la igualdad de oportunidades en el trabajo y a la inclusin de los ms desfavorecidos.
CERTIFICADO DE ENERGA: Certificado basado en datos reales para conocer cmo se gestiona la energa en
una empresa. Este certificado es necesario en edificios de empresas pblicas que ofrecen un servicio, (excepto
hoteles y centros comerciales).
CIERRE PATRONAL: Es el cierre del centro de trabajo por el empresario, en caso de huelga o cualquier otra
modalidad de irregularidad colectiva en el rgimen de trabajo, cuando concurran alguna de las causas
siguientes: notorio peligro de violencia para las personas o de daos graves para las cosas, ocupacin ilegal del
centro de trabajo o peligro cierto de que se produzca e inasistencia o irregularidades en el trabajo, que impidan
gravemente el proceso normal de produccin.
CIRCULO DE CALIDAD: Concepto de gestin innovador que contribuye al crecimiento y bienestar de la
organizacin, basado en la filosofa de que la participacin de la fuerza laboral de la empresa es el recurso ms

valioso, ya que a menudo es quien est mejor preparada para descubrir y solucionar los problemas
relacionados con el trabajo. Mtodo de gestin que se puso de moda en Estados Unidos a principios de la
dcada de los aos ochenta. Estaba formado por grupos de 5 a 13 trabajadores del mismo departamento o rea
funcional que trataban de solucionar los problemas de rendimiento que se producan en su rea de actividad.
CIRCULO DE DEMING DE MEJORA CONTINUA: Desarrollado por Edward Deming y que surge como gua
para llevar a cabo la mejora continua y lograr sistemticamente la resolucin de problemas. En este ciclo se
basa la mejora continua de la gestin constituyndose en la base que inspira la filosofa de gestin o
management empresarial.
CIUDADANA CORPORATIVA: Voluntad de integracin positiva de una compaa en la sociedad a la que
puede aportar contribuciones a travs de sus principales actividades, sus inversiones sociales, sus programas
benficos o su compromiso con la poltica pblica.
CLASIFICACIN DE PUESTOS DE TRABAJO: Proceso mediante el cual se determina el valor o la
contribucin relativa que los diferentes puestos de trabajo aportan a la empresa.
CLIMA LABORAL: Estado de satisfaccin profesional de los empleados, que obviamente depende de factores
diversos: relaciones interpersonales, oportunidades de desarrollo, disposicin de recursos, funcionamiento de la
empresa.
COACHING: Aprendizaje-desarrollo tutelado por una persona interna o externa a la organizacin. Se utiliza
principalmente para el desarrollo de soft skills (habilidades comnmente denominadas directivas) en el
coachee (tutelado). Puede decirse que el protagonismo corresponde al tutelado y que hay mucho de reflexin y
experiencia prctica en el proceso.
COACHING EJECUTIVO: Es un proceso que ayuda directamente al ejecutivo para que ste consiga de sus
equipos de trabajo y colaboradores el mximo

rendimiento, desde un enfoque de cambio personal y

profesional.
COACHING DE EQUIPOS: Creatividad y capacidad de resolucin de problemas del equipo o de la
organizacin como un todo. La colaboracin impactar positivamente sobre el desempeo y resultados del
propio equipo.
CDIGO DE CONDUCTA: Documento redactado voluntariamente por una empresa en el que se exponen una
serie de principios, acciones y normas que el consejo de administracin se compromete unilateralmente a
seguir en relacin con los trabajadores, la comunidad y el medio ambiente.
CDIGO CUENTA DE COTIZACIN: Cdigo numrico que la Tesorera General de la Seguridad Social asigna
a los empresarios y dems sujetos responsables del pago de cuotas al Sistema de la Seguridad Social. Se
corresponde con los antiguos nmeros patronales y de inscripcin.
CODIGO DE CONDUCTA: Documento redactado voluntariamente por una empresa en el que se exponen una
serie de principios, acciones y normas que el consejo de administracin se compromete unilateralmente a
seguir en
COEFICIENTES REDUCTORES: Los que se aplican a la cuota ntegra de empresas excluidas de alguna o
algunas de las contingencias o situaciones definidas normativamente o de empresas autorizadas a colaborar
voluntariamente en la gestin de la Asistencia Sanitaria e Incapacidad Temporal, derivadas de Enfermedad
Comn o Accidente no Laboral, as como a los trabajadores que suscriben Convenio Especial.

COLEGIO PROFESIONAL: Agrupacin de personas con la misma profesin, que tiene por fin defender sus
intereses profesionales.
COMERCIO DE EMISIONES: Mecanismo administrativo de control de la contaminacin por medio de incentivos
econmicos para lograr una reduccin de las emisiones contaminantes. De esta manera, aquellos que reducen
sus emisiones ms de lo comprometido pueden vender los crditos de emisiones excedentes a los pases que
consideren que tienen ms dificultades en satisfacer sus objetivos.
COMERCIO TICO: Responsabilidad social de las grandes empresas, generalmente pertenecientes a pases
en vas de desarrollo, tales como la obtencin de materias primas, la fabricacin a bajo coste y la
subcontratacin de diversos servicios. Tienen por objeto garantizar que las condiciones de trabajo cumplan las
normas mnimas fundamentales y erradicar formas de explotacin.
COMERCIO JUSTO: Alianza comercial que trata de conseguir el desarrollo sostenible de los productores
desaventajados y excludos del mercado. Est basado en garantizar a los productores del hemisferio Sur una
compensacin justa por su trabajo, asegurndoles un medio de vida digno y sostenible, as como el disfrute de
sus derechos laborales.
COMISIN BRUNDTLAND: Comisin mundial sobre medio ambiente y desarrollo creada por las Naciones
Unidas en 1987. Se dirige principalmente a la prevencin, al reciclaje, al ahorro de energa y el desarrollo de
tecnologas limpias, partiendo de una gran ayuda financiera del mundo occidental para los pases del Tercer
Mundo con la finalidad de subsanar la situacin.
COMISIN CONSULTIVA NACIONAL DE CONVENIOS: Es una comisin tripartita: Administracin,
Organizaciones Sindicales y Asociaciones Empresariales, que tiene como funcin el asesoramiento y consulta a
las partes de las negociaciones colectivas de trabajo en orden al planteamiento y determinacin de los mbitos
funcionales de los convenios.
COMIT DE EMPRESA: Grupo de personas compuesto por los/as representantes electos/as del personal
dentro de una empresa para defender sus intereses.
COMPENSACIN: Indemnizacin econmica por el esfuerzo o accidente a un/a empleado/a (por ejemplo,
horas extraordinarias).
COMPETENCIAS: Conjunto de conocimientos, habilidades y comportamientos que forman la base de todos los
procesos modernos de recursos humanos.
COMPETITIDAD: Capacidad intrnseca de una organizacin para generar y mantener un elemento
diferenciador de sus productos y/o servicios logrando con esto mantener una ventaja competitiva observable en
el mercado.
COMPOSICIN EQUILIBRADA: Presencia de mujeres y hombres de forma que, en el conjunto a que se
refiera, las personas de cada sexo no superen el 60% ni menos del 40%.
COMPRA RESPONSABLE: Integracin de aspectos econmicos, sociales, ambientales y ticos en las
decisiones de compra de las empresas.
COMPRA VERDE: Adquisicin de productos y de servicios respetuosos con el medio ambiente.
COMUNIDAD INDGENA: Comunidad que, teniendo una continuidad histrica con las sociedades anteriores a
la invasin de sus territorios, se considera distinta de otros sectores de las sociedades que ahora prevalecen en
esos territorios. Las empresas deben respetar el patrocinio y las formas de vida de estas comunidades
afectadas por las actividades de la empresa, stas tienen, adems, el derecho a no sufrir la asimilacin forzosa
o destruccin de su cultura.

CONCILIACIN: Supone

propiciar

las

condiciones

para

lograr

un

adecuado

equilibrio

entre

las

responsabilidades personales, familiares y laborales. Sin embargo, es un concepto que, tradicionalmente ha

aparecido ligado, en exclusiva, a las mujeres, por lo que es necesario trascender su significado para lograr una
autntica corresponsabilidad, prestando especial atencin a los derechos de los hombres en esta materia,
evitando que las mujeres sean las nicas beneficiarias de los derechos relativos al cuidado de hijos y otras
personas dependientes, ya que la asuncin en solitario, por parte de las madres, de estos derechos entra en
colisin con su derecho de acceder y permanecer en el empleo.
CONDICIONES DE TRABAJO: Conjunto de factores fsicos, sociales y organizativos que constituyen el
contexto en que una persona trabajadora desarrolla sus tareas.
CONDICIONES OPERATIVAS: Son las que permiten trabajar a plena capacidad
CONFLICTO COLECTIVO: Conflicto surgido por la discusin de derechos y obligaciones de los trabajadores y
trabajadoras de una empresa.
CONSEJERO DOMINICAL: Persona que forma parte del consejo, ya sea por su condicin de accionista o por
representar o tener relacin personal o profesional con accionistas de la sociedad que por su volumen tienen
capacidad de influir, por s solos o por acuerdos con otros, en el control de la sociedad.
CONSEJERO INDEPENDIENTE: Miembro del consejo de administracin de una empresa que no desempea
una funcin directiva en la misma, ni tiene relacin con sus accionistas. Se trata de un consejero externo a la
empresa cuya funcin primordial es garantizar la transparencia y ponerla al servicio del buen gobierno de la
sociedad y en beneficio de los accionistas.
CONSEJERO DE ADMINISTRACIN: rgano colegiado que dirige la marcha de una empresa, supervisando y
guiando la actuacin de la direccin. Sus miembros son nombrados o ratificados por la junta general de
accionistas. En Espaa es la forma que se debe elegir siempre que la administracin de la sociedad se confe a
ms de dos personas.
CONSUMO RESPONSABLE: Actitud de los consumidores a la hora de elegir un producto, incorporando
consideraciones sociales, ambientales o de tipo tico en los procesos de seleccin de productos y marcas. Se
trata de potenciar alternativas sociales y de integracin, en busca de un nuevo orden econmico internacional.
CONTAMINACIN: Alteracin negativa de las caractersticas fsicas, qumicas o biolgicas del medio ambiente
derivada de la emisin de productos no deseados que surgen de la produccin industrial, degradando la calidad
del ambiente natural o social.
CONTRATO: Es el pacto o acuerdo entre el trabajador o empresario en virtud del cual el trabajador se
compromete de manera voluntaria, a la realizacin o prestacin de servicios, por cuenta del empresario y dentro
de su mbito de organizacin y direccin, a cambio de una retribucin. Se puede celebrar de forma verbal o
escrita.
CONTRATO DE INTERINIDAD: Solo se puede celebrar para sustituir a trabajadores que, en virtud de norma,
convenio colectivo a acuerdo individual, tienen derecho a la reserva del puesto de trabajo.
CONTRATO INDEFINIDO: Es aqul que se concierta sin establecer ningn lmite por lo que a su duracin se
refiere. Puede ser escrito o verbal requirindose el registro o la oportuna comunicacin, en la Oficina del empleo
dentro de los diez das siguientes a su concertacin.
CONTRATO PSICOLOGICO: Acuerdo informal y no escrito entre el empleado y la empresa sobre lo que es
razonable que se pueda esperar de un empleado a cambio de lo que figura en el contrato de trabajo.

CONTRATO TEMPORAL: El contrato ha de formalizarse siempre por escrito, por duplicado ejemplar y en el
modelo oficial establecido al efecto.
CONTROL DEL ESTRS: programas especficos de manejo de situaciones que implican demandas fuertes
para el individuo, que pueden agotar sus recursos de afrontamiento y producir sensacin de agotamiento fsico
y mental.
CONVENIO COLECTIVO DE TRABAJO: Acuerdo suscrito por los representantes de los trabajadores y
empresarios para fijar las condiciones de trabajo y productividad. Igualmente podrn regular la paz laboral a
travs de las obligaciones que se pacten. Intervienen patronal y sindicatos.
COOPERACIN PARA EL DESARROLLO: Conjunto de acciones llevadas a cabo por los pases
industrializados que, implicando transferencia de recursos a los pases del Sur, contribuyen a su progreso
econmico y social, de modo que dicho progreso sea ms equilibrado en relacin con el Norte y resulte
sostenible.
COOPERATIVISMO: Movimiento social o doctrina que defiende la cooperacin de sus integrantes en el rango
econmico y social como medio para lograr que los productores y consumidores, integrados en asociaciones
voluntarias denominadas cooperativas, obtengan un beneficio mayor para la satisfaccin de necesidades.
Representado mundialmente a travs de la Alianza Cooperativa Internacional.
CORRESPONSABILIDAD: La distribucin equilibrada en el seno del hogar de las tareas domsticas, el
cuidado de personas dependientes, los espacios de educacin y trabajo, permitiendo a sus miembros el libre y
pleno desarrollo de opciones e intereses, mejorando la salud fsica y psquica de las mujeres y contribuyendo a
alcanzar una situacin de igualdad real y efectiva de ambos sexos.
CORRESPONSAL: Aquella persona que representa a una empresa en lugar distinto al de la sede de la misma.
CORRUPCIN: Perversin de las funciones de la Administracin Pblica a cualquier nivel. Se da cuando los
funcionarios abusan del poder para obtener un beneficio privado mediante sobornos, comisiones o regalos.
COTIZACIN: Actividad financiera en virtud de la cual se realiza por los sujetos obligados la aportacin de
recursos econmicos al Sistema de la Seguridad Social. En un aspecto ms formal consiste en la determinacin
de la deuda de los sujetos obligados realizada mediante actos y clculos exteriores a la Tesorera General de la
Seguridad Social, aunque efectuados principalmente en impresos editados por ella y realizados conforme a
normativa del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. Sus elementos bsicos son la base de cotizacin, el tipo
de

cotizacin

la

cuota.

Criba curricular: Preseleccin especfica curricular sobre datos personales y profesionales de candidatos a un
puesto de trabajo en funcin del perfil del candidato previamente definido
CRITERIOS DE RENDIMIENTO: Dimensiones o factores empleados para juzgar el rendimiento de un sujeto en
un puesto de trabajo concreto.
CUADRO DE MANDO INTEGRAL: Mtodo para medir las actividades de una compaa en trminos de su
visin y estrategia. Se basa en la medicin de indicadores clave de productividad en todos los aspectos.
CUALIFICACIN: Conjunto de competencias (habilidades, conocimientos, aptitudes, actitudes) exigidas a un
profesional para el desempeo de una tarea, actividad o puesto.
CUARTO MUNDO: Conjunto de poblacin mundial que, viviendo en pases desarrollados, se encuentra
sumergida en la extrema pobreza y en la indigencia, padeciendo situaciones precarias y de exclusin social.

CUESTIONARIO: Escrito con las preguntas e instrucciones que debe aplicar un/a entrevistador/a y en el que se
han de anotar las respuestas de la persona entrevistada. A veces, la persona encuestada las puede contestar
directamente en el cuestionario. Debe facilitar su posterior tabulacin.
CUESTIONARIO DE ANALISIS DE PUESTOS: Procedimiento estructurado que se utiliza en el anlisis del
puesto de trabajo por el que se describen los puestos en funcin de las actividades del trabajador. El
cuestionario de anlisis de puestos se basa en un sistema de rasgos centrado en la persona que permite su
aplicacin a diferentes puestos de trabajo y organizaciones sin necesidad de modificaciones. Un inconveniente
notable es su longitud.
CUESTIONARIOS DE PERSONALIDAD: Pruebas que miden rasgos o caractersticas individuales, como por
ejemplo, el inventario psicolgico de Californiano el inventario multifsico de personalidad de Minnesota.
CULTURA DE EMPRESA: Conjunto de valores, comportamientos y competencias , que comparten los
miembros de una organizacin y especialmente su direccin , sobre los cuales se basa la forma de hacer
negocios y actividades empresariales. A su vez define la visin que la empresa tiene de s mismo y de su
entorno.
CURRICULUM VITAE: Enumeracin y descripcin detallada de la formacin, experiencia y actividades
profesionales de una persona.
DAFO: Metodologa que permite conocer las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades que tiene una
empresa/sistema o proyecto.
DEFECTO: Se define como un producto que, o bien se desva de las especificaciones, o bien no complace los
requerimientos de lo clientes.
DEFINICIN DE PERFILES PROFESIONALES: Anlisis y metodologa para definir el conjunto de capacidades
y competencias que identifican la formacin de una persona para asumir en condiciones ptimas las
responsabilidades propias del desarrollo de

funciones y tareas de una determinada profesin.

DEMANDA DE EMPLEO: Es la solicitud de un puesto de trabajo que realiza un trabajador, desempleado o no,
ante una Oficina de Empleo, Agencia de Colocacin, Servicio Europeo de Empleo o en el Registro de
Demandantes de Empleo en el Exterior.
DELEGADO/A SINDICAL: Persona que representa al sindicato ante la empresa.
DEMOCRACIA PARITARIA: Forma de organizacin social y poltica en la que existe igualdad en participacin y
derechos de los distintos colectivos que componen la sociedad y que deben formar parte de los rganos
decisorios y de gobierno. El concepto Democracia Paritaria, se define, operativamente, como una
representacin equilibrada de hombres y mujeres, de forma que ninguno de los dos sexos tenga una presencia
mayor al 60% ni menor al 40%.
DENUNCIA: La denuncia se produce cuando un empleado informa de la existencia de prcticas ilegales,
inmorales o ilcitas que se estn produciendo en una empresa a personas u organismos que pueden emprender
acciones correctivas.
DEPARTAMENTO: rea de una empresa dedicada a una determinada funcin. Se puede componer de varios
servicios y tiene una persona con funciones de direccin al frente del mismo.
DERECHO AMBIENTAL: Disciplina jurdica que se ocupa de las leyes y de otras disposiciones legales relativas
al medio ambiente que resuelven problemas relacionados con la conservacin y la proteccin del medio
ambiente y la lucha contra la contaminacin. En la actualidad, los derechos ambientales de los trabajadores se

ejercen a travs de diferentes vas como el ejercicio de las competencias reconocidas a los representantes de
los trabajadores en el Estatuto de los Trabajadores.
DERECHO DE EMISIN: Control de emisiones de gases de efecto invernadero por parte de una autoridad
central que establece un lmite sobre la cantidad de gases contaminantes que pueden ser emitidos.
DERECHO LABORAL: Parte del derecho que regula las relaciones surgidas por la prestacin de un servicio
por parte del personal, ya sea libre, por cuenta ajena, etc.
DERECHOS HUMANOS: Principios Universales definidos en la Declaracin Universal de los Derechos
Humanos de 1948. Tienen su pilar en el reconocimiento de la dignidad intrnseca y la igualdad para todos los
seres humanos, constituyndose el fundamento de la libertad, la justicia y la paz en el mundo.
DESAGREGACIN DE DATOS POR SEXO: Conlleva la recogida y desglose de datos y, de informacin
estadstica, por sexo. Ello permite un anlisis comparativo de cualquier cuestin, teniendo en cuenta las
especificidades del gnero.
DESCENTRALIZACIN: Transferencia de responsabilidad y autoridad para la toma de decisiones desde las
oficinas centrales a las personas y las localidades que ms cerca se encuentran de la situacin que requiere
atencin. Trmino aplicado a las organizaciones en las que las decisiones fundamentales y la formulacin de
polticas tienen lugar en sitios diferentes (es decir, en las divisiones o en los departamentos de la organizacin).
DESCRIPCIN DE PUESTO DE TRABAJO: Documento escrito en el cual se identifica, define y describe un
puesto de trabajo en funcin de sus cometidos, responsabilidades, condiciones de trabajo y especificaciones.
Descripcin de un conjunto de cometidos que desempea una persona. Declaracin pormenorizada de los
cometidos, fines y condiciones bajo las que debe desempearse un puesto de trabajo (cf. ANLISIS DEL
PUESTO DE TRABAJO).
DESEMPLEO: Situacin en la que una persona en edad laboral y en proceso de bsqueda de empleo, no
encuentra trabajo.
DESPIDO: Accin por la que una empresa da por finalizada su relacin laboral con un trabajador o trabajadora.
DESPIDO IMPROCEDENTE: Despido de un empleado por motivos que son ilegales o inadecuados. Aqul que
resuelven los Juzgados de lo Social que implica que la empresa causante del despido, puede optar entre
readmitir al/a la trabajador/a o la indemnizacin correspondiente.
DESPIDO LIBRE: Norma del derecho civil norteamericano mediante la cual una empresa hace valer su derecho
de terminar la relacin laboral con un empleado en cualquier momento y por cualquier motivo.
DESPILFARRO: Actividades que consumen tiempo, recursos y espacio, pero que no contribuyen a satisfacer
las necesidades ni las expectativas de lo clientes.
DIAGNSTICO: Estudio de la situacin actual en la que se encuentra una organizacin que desea avanzar a
travs de un proyecto/mejora mediante el cual se determinan los puntos fuertes y dbiles al respecto, teniendo
en cuenta a los stakeholders, la estrategia y el entorno competitivo.
DA HBIL: Todos los das del ao que sean laborables a efectos jurdicos.
DA LABORABLE: Aqul en que las empresas ofrecen sus servicios al pblico, dependiendo de cada negocio,
suele ser de lunes a viernes.
DIETA: Compensacin econmica que recibe un trabajador a consecuencia de los gastos incurridos en la
realizacin de su trabajo.
DIMISIN: Renuncia voluntaria a un empleo.

DINMICA DE GRUPO: Conjunto de acciones, cambios, interacciones, reacciones y movimientos que actan
en un grupo de personas y que lo llevan a comportarse en la forma como lo hace. La Dinmica de Grupo es, por
otro lado, una disciplina perteneciente al campo de la Psicologa Social, que se ocupa del anlisis de la
conducta de los grupos en su conjunto, de las variaciones de la conducta individual de las personas que los
integran, de las relaciones entre grupos y del establecimiento de principios y tcnicas que aumenten la eficacia
de los grupos.
DINMICAS DE MOTIVACIN OUTDOOR: Los programas de Team Building en los escenarios de campos
abiertos o Outdoor Training utilizando la tcnica de las Dinmicas de Grupos, utilizan entornos propicios para
crear y construir espacios para el aprendizaje a travs de la metodologa del Aprendizaje Experiencial
DISCRIMINACIN DIRECTA: La situacin en la que se encuentra una persona que en atencin a su sexo es,
ha sido o pudiera ser tratada de manera menos favorable que otra persona en situacin comparable.
DISCRIMINACIN INDIRECTA: La situacin en que una disposicin, criterio o prctica aparentemente neutros,
pone a una persona de un sexo en desventaja particular respecto de personas de otro sexo.
DISCRIMINACIN HORIZONTAL: Significa que a las mujeres se les facilita el acceso a empleos o estudios
que se presuponen tpicamente femeninos -servicios o industrias de menor desarrollo-, al tiempo que
encuentran obstculos y dificultades para asumir ocupaciones que, socialmente, se siguen considerando
masculinas, ligadas a la produccin, la ciencia y los avances de las tecnologas.
DISCRIMINACIN SALARIAL: Aquella diferencia retributiva debida exclusivamente por razn de sexo.
DISCRIMINACIN VERTICAL: Es tambin conocida como techo de cristal y es aquella que establece lmites
a las posibilidades de ascenso laboral de las mujeres. Este fenmeno reconoce que se registra una
democratizacin en el acceso a diversos puestos de trabajo por parte de las mujeres, pero advierte que los
puestos relacionados con las posibilidades de decisin siguen siendo patrimonio de los hombres.
DISCUSIN DE GRUPO: Tcnica de Grupo, denominada tambin Reunin de Grupo, que se utiliza en la
investigacin cualitativa. Bsicamente consiste en formar un pequeo grupo homogneo de personas (6-12)
para que sostengan un dilogo sobre un tema que de alguna forma est relacionado con ellas.
DISEO DE PUESTO DE TRABAJO: Proceso que da lugar a un conjunto de fines, caractersticas de las tareas
y cometidos de un puesto de trabajo en un entorno organizativo dado, basado en un conjunto nico de aspectos
organizativos y personales.
DIVERSIDAD DE GNERO: Plantea la necesidad de incorporar los valores de gnero como un modo til de
abordar la complejidad y ambigedad de diferentes entornos. Las mujeres no son consideradas como un grupo
desfavorecido, como un colectivo, que reivindica derechos, sino como sujetos que tienen valores que aportar a
la sociedad, en general.
DIVISIN: rea de una empresa dedicada a una actividad especfica o un producto concreto. Cada divisin
tendr departamentos especializados segn su funcin.
DIVISIN SEXUAL DEL TRABAJO: Consiste en la diferenciacin que se hace sobre las actividades que deben
realizar las mujeres y las que deben realizar los hombres, adjudicando diferentes espacios en funcin del sexo,
correspondiendo fundamentalmente a las mujeres desarrollar su actividad en el mbito domstico considerado
como reproductivo y a los hombres en el mbito pblico considerado como productivo.
DOBLE JORNADA: Condicin a la que se ven sometidas las mujeres que, adems de desempear un trabajo
remunerado en horario laboral, suman y acumulan todas las tareas que implica el trabajo reproductivo, no
compartido por sus compaeros.

DOCUMENTOS ESTRATEGICOS: Informacin y/o medio de soporte que representan una lnea de actuacin
predefinida enclavada en un marco global de actuaciones.
EFICIENCIA: Es la capacidad / habilidad personal u organizacional para lograr obtener resultados acordes a la
estrategia y objetivos en un tiempo determinado.
EMPATIA: Cualidad de comprender los problemas de otros y ponerse en su lugar.
EMPLEABILIDAD: Aunque no est en el diccionario de la RAE, se trata de un trmino nacido en la Unin
Europea, donde lo que se fomenta y desarrolla es al trabajador y no tanto al puesto de trabajo y todas las
acciones van encaminadas hacia la formacin del trabajador, para asegurarse la continuidad en el trabajo.
EMPODERAMIENTO: Trmino acuado en la Conferencia Mundial de las Mujeres en Beijing (Pekn), en 1995,
para referirse al aumento de la participacin de las mujeres en los procesos de toma de decisiones y acceso al
poder. Actualmente, esta expresin conlleva tambin otra dimensin: la toma de conciencia del poder que,
individual y colectivamente, ostentan las mujeres y que tiene que ver con la recuperacin su propia dignidad
como personas.
EMPRENDEDOR/A: Persona que crea una empresa o comienza una actividad empresarial.
ENFERMEDAD PROFESIONAL: Aqulla que causa el tipo de trabajo que desempea un/a empleado/a.
ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO: Accin cuyo fin es aumentar la satisfaccin del personal empleado, que
consiste en obtener mayor flexibilidad y variedad en el trabajo.
ENTREVISTA DE SELECCIN: Reunin, generalmente de dos personas, destinada a evaluar el potencial de
una persona candidata a un puesto. Generalmente, es la ltima etapa de un proceso de seleccin y la llevan a
cabo personal especializado y/o el/la futuro/a jefe/a de la persona entrevistada.
ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD: Aqulla en la que la persona que realiza la entrevista hace preguntas
dirigidas

la

persona

entrevistada,

dejndola

hablar

con

libertad.
EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO: Personas que trabajan en equipo y consiguen un elevado nivel de
resultados con una elevada satisfaccin y motivacin de sus integrantes. Tener equipos, cohesionados,
integrados, motivados y productivos es una de las principales prioridades que las empresas tienen en este
momento para conseguir el xito.
ESPACIO DOMESTICO: Se identifica con el mbito reproductivo, con el espacio de la inactividad donde tiene
lugar la crianza, los afectos y las tareas domsticas y de cuidado de la vida humana, es decir, donde se cubren
las necesidades personales. En este espacio es donde se ha colocado tradicionalmente a las mujeres.
ESPACIO PRIVADO: Es el espacio y el tiempo propio, individual, en el que las personas se cultivan para
proyectarse en el mbito pblico. Es una parcela de la que disfrutan principalmente los hombres y que en el
caso de las mujeres, tradicionalmente, se confunde con lo domstico.
ESPECIALISTA: Persona experta en una materia determinada.
ESTILO DE DIRECCIN: Conjunto competencias y valores corporativos que conforman un modelo de liderazgo
de la Direccin vinculado a la responsabilidad social corporativa de una organizacin. Se traduce en resultados
tangibles que refuerzan la cohesin con la misin y valores organizacionales.
EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT (EFQM): Organizacin que ha desarrollado un
sistema para la autoevaluacin de los sistemas de gestin de calidad.

EVALUACIN DE TAREAS: Evaluacin analtica del comportamiento necesario para la realizacin de una
tarea, que intenta identificar problemas, mtodos ptimos de entrenamiento, formacin y las capacidades
requeridas para el desempeo de la misma.
EVALUCIN DEL DESEMPEO: Proceso sistemtico y peridico de estimacin cuantitativa y cualitativa del
grado de eficacia con el que las personas llevan a cabo las actividades y responsabilidades de los puestos que
desarrollan, con el fin de mejorar su rendimiento.
EVALUACIN DEL PERSONAL: Proceso tcnico a travs del cual, en forma integral, sistemtica y continua se
valora el conjunto de actitudes, rendimientos y comportamiento del colaborador en el desempeo de su cargo y
cumplimiento de sus funciones, en trminos de oportunidad, cantidad y calidad de los servicios producidos.
EXCEDENCIA: Interrupcin de un empleo con posibilidad de reincorporacin.
EXPEDIENTE DE REGULACIN DE EMPLEO: Proceso administrativo mediante el cual se modifican
sustancialmente las condiciones de trabajo, o se finalizan las relaciones laborales de unos/as trabajadores/as.
FABULACIN: Manipulacin de las respuestas a un cuestionario para su tratamiento y posterior obtencin de
conclusiones.
FAMILIA MONOPARENTAL: Unidad familiar que est encabezada solo por una persona adulta ya sea est
hombre o mujer, junto con sus descendientes y otras posibles dependencias.
FINIQUITO: Documento y acto por el que se ajustan las cuentas que tienen lugar como consecuencia de la
finalizacin de una relacin laboral o comercial.
FLEXIBILIDAD LABORAL. Estrategia de gestin empresarial que busca facilitar la combinacin e integracin
de las responsabilidades familiares y laborales de los empleados/as, buscando espacios de colaboracin entre
la empresa y sus empleados.
FLUJO CONTINUO: Pull System. Es el sistema de mover uno, producir uno entendiendo uno como unidad
o lote. Es la base del Just in Time o Justo a Tiempo
FONDO DE GARANTA SALARIAL: Organismo autnomo espaol adscrito al Ministerio de Trabajo y Asuntos
Sociales que est constituido por aportaciones empresariales obligatorias que garantizan, en caso de crisis
econmica e insolvencia, el pago de salarios a los trabajadores y trabajadoras por cuenta ajena.
FORMACIN DEL PERSONAL: Formacin especfica dirigida al personal de plantilla de una empresa a cargo
de la misma.
FUERZAS DE VENTAS: Las fuerzas de ventas o task force es una herramienta utilizada por las empresas
para vender ms. Se trata de una combinacin de personas, datos y procedimientos combinados para generar
un alto volumen de ventas.
GESTIN DE HABILIDADES DE CONCILIACIN: Actividades tendentes a dirigir y controlar las destrezas
organizacionales para una buena integracin de la vida laboral y personal de los empleados/as de una
empresa.
GESTIN DE CALIDAD TOTAL: Sistema de gestin empresarial orientado a obtener una calidad integral por
medio de la participacin de todos en la empresa.
GESTIN

DEL

TIEMPO: Habilidades

personales

que

permiten

responder

adecuadamente

las

responsabilidades profesionales y familiares, y que se basan entre otros en criterios de eficiencia y gestin de
resultados.

GESTIN POR COMPETENCIAS: Gestionar las habilidades, conocimientos, valores, motivaciones, rasgos de
personalidad y aptitudes propias de cada persona que determinan y

predicen el comportamiento que conduce

a la consecucin de los resultados u objetivos a alcanzar en la organizacin

GESTIN DEL COMPROMISO: Metodologa para que el personal pueda llegar a comprometerse con los
objetivos de la organizacin e integrarse en la empresa. El compromiso con la organizacin es uno de los
mejores predictores del desempeo, y de la contribucin del capital humano en la empresa.
GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI): Organizacin desarrolladora de la batera de indicadores a
considerar en la elaboracin de la memoria de sostenibilidad.
GLOBALIZACIN: Proceso de interrelacin e interdependencia entre los diferentes agentes polticos,
econmicos, sociales y culturales del mundo. Puede incluir un enfoque de direccin tendente a la
internacionalizacin de las empresas desde sus sedes locales originarias, lo que hace que las economas
domsticas se vuelvan interdependientes.
GOBIERNO CORPORATIVO: Sistema de relaciones entre los propietarios y los gestores de una determinada
empresa y los posibles conflictos de intereses que se derivan en la direccin y en el control de la misma. Se
trata del entramado de organizacin y control de las actividades y asuntos de la entidad, lo que incluye
actividades de regulacin interna.
GRUPO DE INTERS: Individuo o colectivo que se relaciona y que tiene expectativas sobre el comportamiento
de una organizacin. Se trata de todas las partes interesadas de la empresa, que pueden afectar o ser
afectadas por la consecucin de las actividades de la misma.
HISTORIAL: Curriculum vitae resumido en una pgina que generalmente acompaa a una solicitud de empleo.
HORARIO LABORAL: Horario en el que se desarrolla la jornada laboral y que viene determinado por el
empresario o empresaria.
HOSHIN KANRI: Es un sistema de trabajo cuyos objetivos son crear una organizacin capaz de mantener un
alto rendimiento y producir resultados, a travs de: 1) El establecimiento de planes de gestin de medio a largo
plazo. 2) La priorizacin de actividades y recursos. 3) El involucramiento de todos los miembros de la
organizacin, desde los altos a los bajos mandos, quienes aclaran los objetivos y actividades desde sus
respectivas posiciones. 4) El enfoque en el ciclo de gestin Demming (Plan-Do-Check-Action)
HUELGA: Derecho de los trabajadores o trabajadoras a alterar o suspender su actividad laboral como presin a
la empresa para conseguir mejoras en el trabajo.
HUELGA DE CELO: Aqulla en la que el personal rechaza la realizacin de horas extras, desarrollan su trabajo
con lentitud y cumplen estrictamente todas las normas aplicables a sus funciones.
I+D+i: Expresin con la que habitualmente se identifican las funciones de investigacin, desarrollo e innovacin
tecnolgica en las empresas.
IBEX 35: Primer ndice de las Bolsas espaolas compuesto por los 35 ttulos de mayor capitalizacin burstil
del mercado continuo.
IDENTIDAD CORPORATIVA: Conjunto de atributos o caractersticas con los que la organizacin se identifica y
se diferencia de las dems. Va ms all de la identidad visual corporativa para incluir todos los elementos
distintivos de la empresa.
IGUALDAD DE GNERO/DISCRIMINACIN DE GNERO: La igualdad de gnero se entiende como una
relacin de equivalencia en el sentido de que las personas tienen el mismo valor, independientemente de su
sexo, y por ello son iguales. Es un derecho fundamental que se apoya en el concepto de justicia social. Implica,

por tanto, la ausencia de toda forma de discriminacin por razn de sexo. Se emplea el trmino discriminacin
de gnero para aludir a una situacin en la que una persona o un grupo de personas recibe un trato
diferenciado en razn de su sexo, lo que condicionar que le sean reconocidos ms o menos derechos y
oportunidades.
IGUALDAD DE OPORTUNIDADES: Principio que presupone que hombres y mujeres tengan las mismas
garantas de participacin plena en todas las esferas. Es un concepto bsico para la aplicacin de la
perspectiva de gnero, puesto que se busca beneficiar por igual a hombres y mujeres, para que stos y stas
puedan desarrollar plenamente sus capacidades y mejorar sus relaciones (tanto entre ambos sexos, como
tambin, con el entorno que les rodea).
IMPACTO DE GNERO: Consiste en identificar y valorar los diferentes resultados y efectos de una norma o
una poltica pblica en uno y otro sexo, con objeto de neutralizar los mismos para evitar sus posibles efectos
discriminatorios.
INCENTIVOS: Ventajas, generalmente econmicas, que se conceden a una persona para estimular su trabajo o
dedicacin y obtener de esta forma una mayor productividad. Los incentivos pueden concederse para cualquier
actividad que se desarrolla en la empresa, aunque preferentemente se suele emplear para el personal de
produccin y de ventas.
INDEMNIZACIN POR DESPIDO: Compensacin monetaria que recibe un/a empleado/a a causa de un
despido improcedente.
INCIDENTES CRTICOS: Tcnica utilizada para conocer las pautas de comportamiento de los candidatos.
Consiste en explorar experiencias reales vividas por los entrevistados con la finalidad de conocer habilidades,
competencias, conocimientos, comportamientos concretos, pensamientos, sentimientos y rasgos de carcter.
INFORME DE GOBIERNO CORPORATIVO: Documento que elaboran y difunden anualmente las sociedades
cotizadas y las entidades emisoras de valores sometidos a cotizacin. Explica de forma detallada la estructura y
el funcionamiento de los rganos de gobierno de la entidad.
INVALIDEZ PERMANENTE/TEMPORAL: Incapacidad laboral permanente/temporal.
ITINERARIO DE INSERCIN SOCIAL: Proceso social y de atencin a las personas procedentes de la
exclusin que se realiza mediante la insercin laboral de las mismas.
JIDOKA: Es un sistema de control autnomo de defectos que se basa en que un operario puede parar una
mquina si sucede algo anormal. Esto implica dar la responsabilidad a cada operario para cualquier operacin
que se realice en su puesto de trabajo.
JORNADA INTENSIVA: Jornada de trabajo que se desarrolla sin interrupciones.
JUBILACIN: Interrupcin definitiva de la vida laboral por razones de edad o imposibilidad fsica.
JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS: rgano soberano de una sociedad annima en el que se toman las
decisiones ms relevantes de la sociedad. La junta general puede ser ordinaria o extraordinaria.
JUST IN TIME: Consiste en producir los artculos necesarios en el momento preciso y en las cantidades
adecuadas para satisfacer la demanda de los clientes. El Just in Time combina flexibilidad, calidad y coste.
JUZGADOS DE LO SOCIAL: Organismo de la Administracin de Justicia que media en los conflictos de
trabajo.
KAIZEN: Trmino japons que significa cambio para mejorar. Se trata de evolucionar hacia las mejores
prcticas. Es lo que se conoce en castellano como mejora continua.

KAIRYO: Se trata de las mejoras a grandes pasos y normalmente van acompaadas de alto desembolso de
capital. Se suele obtener a partir de innovaciones tecnolgicas.
KANBAN: Es un sistema de control logstico. Se trata de la programacin sincronizada de la produccin con un
sistema de tarjetas (o cualquier otro tipo de seal). Consiste en que cada proceso retira los conjuntos que
necesita de los procesos anteriores y stos se encargan de reponer estrictamente los conjuntos que han sido
retirados. De este modo se sincronizan los proveedores con los talleres y finalmente stos con la cadena de
montaje de la fbrica.
KNOW-HOW: Trmino de origen ingls sin equivalente en castellano, que podemos traducir como saber
hacer. Representa el conjunto de conocimientos tcnicos y mtodos que tiene una persona, entidad o pas
determinado.
LEAN MANUFACTURING: Es una metodologa que tiene por objeto eliminar los despilfarros e identificar las
actividades que no agregan valor al proceso o al producto y con el fin de crear beneficios tangibles para el
cliente final. Es una filosofa de excelencia en la manufactura y se basa en: eliminacin de despilfarros, respeto
al trabajador, procesos continuos de anlisis, mejor continua de calidad y productividad y sistema de produccin
Pull- System (Flujo continuo).
LEYES LABORALES: Normas jurdicas que regulan el trabajo por cuenta ajena.
LIBRE CIRCULACIN DE TRABAJADORES/AS: Posibilidad de los/as trabajadores/as por cuenta ajena de
moverse libremente y residir en cualquier Estado del trmino de la Unin Europea (U.E), pudiendo trabajar
segn la legislacin aplicada a los/las trabajadores/as nacionales.
LIBRE ESTABLECIMIENTO: Libre ejercicio de actividades por cuenta propia en todo el territorio de la UE.
LIDERAZGO: Ejercicio de las cualidades de lder. Conlleva un comportamiento determinado para influir en el
comportamiento de otras personas, o bien para cambiarlo cara a conseguir los objetivos de la organizacin.
Cualidad que debe tener la direccin y especialmente la Alta Direccin, por la cual es capaz de anticipar
situaciones futuras predecibles y poner los medios para derivar una situacin de riesgo o amenaza en una
situacin de ventaja competitiva para su organizacin.
LOBBY: Anglicismo que hace referencia al grupo de personas influyentes organizado para presionar en favor
de determinados intereses. Se trata de la persona fsica o jurdica que realiza acciones en defensa de sus
intereses o de terceros para influir en proyectos parlamentarios o medidas de poder ejecutivo a cambio de una
remuneracin.
MANDO INTERMEDIO: Empleado/a con un determinado grado de cualificacin y autoridad. Generalmente,
tiene poderes plenos de ejecucin, pero no de organizacin.
MARCA: Signo distintivo que indica que ciertos bienes o servicios han sido producidos o proporcionados por
una persona o empresa determinada. El sistema ayuda a los consumidores a identificar y comprar un producto
o servicio que, por su carcter y calidad, indicados por su marca nica, se adecua a sus necesidades.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO: Consiste en la reparacin de las mquinas una vez la avera se ha
producido.
MANTENIMIENTO PREDICTIVO: Consiste en la deteccin y diagnosis de las averas antes de que se
produzcan. Es una metodologa basada en la monitorizacin de las mquinas y tiene como objetivo programar
paradas para reparaciones en el momento que se considere ms oportuno.
MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA: Documento que especifica el sistema de
gestin de la responsabilidad y de la sostenibilidad de una empresa.

MATENIMIENTO PREVENTIVO: Se basa en paradas programadas para inspeccionar la mquina y sustituir las
piezas desgastadas.
MATRIZ DE AUTOCALIDAD: Es un indicador grfico que seala la frecuencia en que se producen los defectos,
el lugar donde se generan y donde se detectan. De este modo se visualiza la eficacia de las acciones tomadas
en cada momento.
MEDIDA DE CONCILIACIN: Prctica de ayude a la conciliacin.
MEJORA CONTINUA: Actividad recurrente que en el marco de un modelo de gestin permite alcanzar
objetivos cada vez ms exigentes.
MICROCRDITO: Crdito de bajo importe e inters que conceden entidades de carcter pblico con un amplio
periodo de amortizacin como medida de fomento de creacin de empresas. Estn especialmente dirigidos a
determinados tipos de inversiones, actividades o tipologas de emprendedores.
MICROEMPESA: Empresa que presenta como mnimo uno de los siguientes criterios: su nmero de
empleados es inferior a diez personas, su volumen de negocio anual es igual o inferior a dos millones de euros
o su volumen de activos anual es igual o inferior a dos millones de euros.
MISIN: Declaracin de intenciones desde la mxima representacin de una organizacin que concreta en
trminos estratgicos la visin de la organizacin desde las particularidades competitivas de las mismas.
MODELO DE IGUALDAD EN FEMENINO: Modelo que tiene como objetivo la calidad de vida de toda la
poblacin. Ello requiere la plena integracin de los hombres en las actividades no remuneradas. Dado que estas
actividades requieren una dedicacin variable a lo largo de la vida activa, la estructura socio laboral debe
adecuarse a las necesidades de hombres y mujeres que asumen en condiciones de igualdad el trabajo familiar
domstico, que permita realizar la actividad mercantil y no mercantil, manteniendo un equilibrio armnico para
todas las personas.
MODELO DE IGUALDAD EN MASCULINO: Tiene como objetivo la igualdad en la participacin en el mercado
laboral. Representa que las mujeres iran progresivamente integrndose en el mercado de trabajo, participando
en el empleo en igualdad de condiciones que los hombres. La idea es que las mujeres se igualen a los
hombres en lo que ha sido la actividad bsica para estos. Ahora bien, el modelo de participacin masculino
implica libertad de tiempo y accin para dedicarse al mercado; por tanto, queda poco espacio para actividades
relacionadas con el cuidado de las personas.
MODELO EFR: Modelo de gestin que busca un cambio de paradigma en la gestin empresarial, en tanto en
cuanto pretende la adopcin por parte de la direccin de la empresa de compromisos con sus empleados y
especialmente con las necesidades familiares de estos, sin detrimento de la eficiencia y productividad de la
empresa. Este modelo se basa en el circulo Deming de la mejora continua (PDCA).
MOTIVACIN: Conjunto de factores o estmulos que determinan la conducta de una persona. La naturaleza de
las motivaciones es enormemente compleja, existiendo elementos conscientes e inconscientes, fisiolgicos,
intelectuales, afectivos y sociales que estn en interaccin permanente.
NEGOCIACIN: Contactos que se establecen entre dos o ms personas o entidades para fijar las condiciones
de un acuerdo determinado.
NEGOCIACIN COLECTIVA: Negociacin de las condiciones laborales de un conjunto de trabajadores por
parte de sus representantes sindicales. Puede ser con una sola empresa, o con varias agrupadas en una
patronal. La finalidad de la negociacin es llegar a un acuerdo en cuanto a las condiciones laborales aplicables

a la generalidad de los trabajadores del mbito en el que se circunscribe la negociacin, lo que se llama
contrato o convenio colectivo de trabajo.
NEGOCIACIN SINDICAL: Aqulla en la que se negocian las condiciones laborales de los trabajadores o
trabajadoras dentro de una empresa o bien de una patronal. Est a cargo de los/as representantes sindicales
del personal de la empresa.
NMINA DE UNA EMPRESA: Relacin de la plantilla de una empresa expresando sus salarios y otras
gratificaciones.
OFICINA DE EMPLEO: Organismo financiado por la Administracin Pblica, que distribuye las ofertas de
empleo y cuyo fin es conseguir un empleo a las personas que se encuentran en paro.
ORGANIGRAMA: Es la representacin grfica de la organizacin de una empresa o entidad, estableciendo las
principales dependencias y relaciones existentes.
PARO: Es una situacin en la que una o varias personas con capacidad para trabajar, se encuentran sin
empleo por causas ajenas a su voluntad.
PARO ESTACIONAL: El producido por la estacionalidad de determinadas ofertas de empleo.
PARO ESTRUCTURAL: El ocasionado por profundos cambios en la sociedad: innovaciones tecnolgicas,
prdida de competitividad de un sector, etc.
PATROCINIO: Aportacin de recursos econmicos o en especie de una empresa a una actividad que le es
ajena, con el objeto de asociar su imagen a los valores o atributos de esta. De esta forma, cualquier tipo de
iniciativa encuentra un cauce organizativo, viendo as su posibilidad de ser asimilada a rutinas de organizacin.
PATRONAL: Agrupacin de empresarios y empresarias cuya misin es la defensa de intereses comunes frente
a la Administracin, Organizaciones Sindicales, etc.
PERDIDAS POR BALANCEO: Se producen cuando hay uno o ms procesos que consumen ms tiempo que
los dems, dando lugar a que otros procesos estn parados.
PERFIL DE UN PUESTO: Caractersticas ptimas para el desempeo de una funcin laboral: formacin,
experiencia, aptitudes, liderazgo del candidato o candidata, etc. El conocimiento del perfil necesario para un
puesto facilita el proceso de seleccin.
PERSONAS ACTIVAS: Personas en edad de trabajar.
PERSONAS DESEMPLEADAS: Personas que buscan un empleo
PERSONAS OCUPADAS: Personas que se encuentran trabajando.
PANES DE IGUALDAD: Conjunto ordenado de medidas que se acuerdan a la vista del diagnstico de situacin
realizado para alcanzar en la empresa la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres y
eliminar la discriminacin por razn de sexo.
PLAN DE PENSIN: Conjunto de normas que fijan las reglas de funcionamiento y determinan los derechos y
obligaciones de las personas a cuyo favor se constituyen, incluyendo la dotacin inicial y el sistema de
aportaciones de la empresa y del beneficiario.
PLANES DE SUCESIN: Proceso por el que las organizaciones identifican, seleccionan y desarrollan a
personas con talento dentro de la empresa. Evaluar las necesidades de liderazgo de la organizacin de una
manera integral, flexible y sistemtica.
PLANTILLA DE PERSONAL: Grupo de empleados y empleadas de una empresa.
POKA YOKE: Dispositivos diseados de tal modo que se evita al 100% la aparicin de defectos de calidad,
aunque se llegaran a cometer errores.

POLTICA DE CALIDAD: Conjunto de intenciones globales y de orientaciones de una organizacin relativas a

la calidad y expresadas formalmente por la alta direccin. Se crea a partir de los requisitos del cliente y son las
referencias necesarias para la planificacin del sistema de calidad.
POLIVALENCIA DE LOS OPERARIOS: Capacidad para trabajar en diversos puestos o con diferentes
herramientas.
PREGUNTAS ABIERTAS: Son aqullas en las que las posibilidades de respuesta por parte de las personas
entrevistadas son ilimitadas.
PREGUNTAS CERRADAS: Son aqullas en las que la persona entrevistada puede contestar solamente alguna
de las diferentes alternativas que existen como respuestas.
PREGUNTAS DE EVALUACIN: Son aqullas que tratan de obtener de las personas entrevistadas una
respuesta jerarquizada del tema que se les indica.
PREGUNTAS DE RELLENO: Son aqullas que tienen por objeto amenizar una entrevista.
PREGUNTAS EN BATERA: Son aqullas que se realizan una a continuacin de otra, de forma tal, que la
respuesta de la segunda pregunta depende de la respuesta dada a la primera.
PREGUNTAS FILTRO: Son aqullas cuya respuesta excluye la realizacin de otras.
PREGUNTAS INTRODUCTORIAS: Son aqullas que tratan de despertar el inters de las personas
entrevistadas, disponindoles favorablemente para que respondan a un determinado cuestionario.
Normalmente, este tipo de preguntas no tienen relacin directa con el tema de la investigacin, por lo que no
suelen tabularse.
PREPARACION: Se refiere a la preparacin de mquinas y equipos y comprende las operaciones de cambio y
montaje que se deben hacer antes de comenzar un trabajo.
PREPARACION INTERNA: La que ser realiza con la mquina parada.
PREPARACION EXTERNA: La que se realiza con la mquina en marcha.
PRESELECCIN: Seleccin previa general.
PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES: Conjunto de actividades o medidas adoptadas o previstas en
todas las fases de actividad de una empresa con el fin de evitar o disminuir los riesgos derivados del trabajo.
PRINCIPIO DE IGUALDAD DE TRATO: Supone la ausencia de toda discriminacin por razn de sexo, ya sea
directa o indirecta.
PRINCIPIOS CAUX ROUND TABLE: Red internacional que naci con la finalidad de reducir las crecientes
tensiones en el comercio internacional, desarrollando relaciones econmicas y sociales constructivas entre los
pases miembros que la constituyen y tomando consciencia de sus responsabilidades conjuntas mundiales.
PRODUCTIVIDAD: Relacin entre la produccin obtenida por un sistema de produccin o servicios y los
recursos utilizados para obtenerla o entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos.
PROGRAMA ANTITABACO: Programa de ayuda especfica para hacer frente al complejo proceso de
abandono del tabaquismo basado en recursos actitudinales y de autosugestin.
PROGRESO SOCIAL: Mejora de la calidad de vida de los colectivos sociales reconocida como una meta
irrenunciable en las estrategias de desarrollo sostenible.
PROSPECTIVA: Conjunto de tentativas sistemticas para observar a largo plazo el futuro de la ciencia, de la
tecnologa, de la economa y de la sociedad, con el propsito de identificar las tecnologas emergentes que
probablemente produzcan los mayores beneficios econmicos o sociales.

PROVEEDOR: Organizacin o persona que proporciona un producto, servicio o informacin. Puede ser interno
o externo a la organizacin, y en una situacin contractual tambin puede denominarse contratista o
subcontratista. Abastece de todo lo necesario a una empresa.
PRUEBA DE APTITUD: Aqulla que se realiza para medir la capacidad de una persona candidata a realizar un
trabajo.
PYME (PEQUEA Y MEDIANA EMPERSA): Organizacin empresarial que agrupa a todas las empresas que
emplean a menos de 250 personas y cuyo volumen de negocios anual no excede de 50 millones de euros.
RATING: Se trata de la calificacin de empresas, bancos, ayuntamientos y pases entre otros, que hace
referencia a la calificacin que se da a una corporacin o a un activo en el momento actual y a sus perspectivas
futuras en funcin de los parmetros fijados para la evaluacin.
RECLUTAMIENTO: Es una actividad de la empresa que se ocupa de buscar a las personas adecuadas para un
determinado puesto de trabajo, es decir, es el conjunto de procedimientos que tienden a atraer candidatos
potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de una determinada organizacin, culminando
con la incorporacin a la misma del nuevo profesional.
RENDICIN DE CUENTAS: Proceso a travs del cual las organizaciones otorgan informacin transparente,
objetiva, detallada y peridica de sus acciones. Es la transparencia y la responsabilidad de la empresa ante la
sociedad, tanto en el mbito de prcticas y estrategias como desde un punto de vista legal y penal.
RESPONSABILIDAD: Capacidad existente en todo sujeto activo de derecho para reconocer y aceptar las
consecuencias de un hecho que ha realizado libremente, es decir, la capacidad de responder ante las
consecuencias de los hechos realizados.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: Compromiso de la empresa ante los grupos de inters y ante
la sociedad. Supone la integracin voluntaria por parte de las empresas de las preocupaciones sociales y
ambientales en sus operaciones comerciales y en las relaciones con sus interlocutores.
RETENCIN DE TALENTO: Accin de incorporar a la gestin estratgica de la empresa un modelo adecuado
que favorezca la posibilidad de atraer, motivar y conservar a los profesionales que agregan un alto porcentaje
de valor a los procesos empresariales.
RETRIBUCIN: Recompensa o pago por la ejecucin de una obra o por la prestacin de un servicio. Puede ser
un salario o un sueldo o cualquier otra gratificacin satisfecha por el empresario al trabajador en razn de su
relacin laboral.
RIESGO LABORAL: Posibilidad de que un trabajador sufra un determinado dao derivado del trabajo. Para
calificar un riesgo se valoran conjuntamente la probabilidad de que se produzca el dao y la gravedad del
mismo.
ROL: Papel que desempea cada persona dentro de una unidad social determinada. Cada institucin se puede
analizar en funcin del conjunto de roles asumidos por cada uno/a de sus componentes.
SALARIO: Es el conjunto de las diferentes remuneraciones que una persona obtiene como contraprestacin de
los trabajos realizados por cuenta ajena.
SALARIO MNIMO: Aqul que por ley debe recibir como mnimo un trabajador o trabajadora,
independientemente de su empleo y profesin. Se fija por da y mes.
SEGURIDAD Y SALUD LABORAL: Conjunto de medidas, tcnicas y procedimientos adoptados por las
empresas para garantizar la salud y la seguridad de los empleados en el desempeo del trabajo.

5S: Tcnica que tiene como objetivo evitar que se presenten los siguientes sntomas en la empresa: Aspectos
sucio, desorden, elementos rotos, faltas de instrucciones comprensibles, el no uso de los elementos de
seguridad, falta de espacio en almacenes, etc.
SEIKETSU: Estandarizar la forma de trabajar. Es la cuarta S en la herramienta 5S.
SEIRI: Eliminar lo innecesario en el puesto de trabajo. Es la primera S en la herramienta 5S.
SEISO: Limpiar el rea o entorno de trabajo. Es la tercera S en la herramienta 5S.
SEITON: Ordenar con el lema Un sitio para cada cosa y cada cosa en su sitio. Es la segunda S en la
herramienta 5S.
SHITSUKE: Disciplina. Forjar el hbito de comprometerse. Es la quinta S en la herramienta 5S
SELECCIN: Acto de elegir a una persona candidata entre varias para un puesto de trabajo.
SINDICATO: Agrupacin de personas de la misma profesin para la defensa de los intereses comunes.
Trmino utilizado como sinnimo de sindicato obrero.
SINDICATO VERTICAL: Aqul que agrupa a obreros/as y a empresarios/as de cada sector, de forma que
resuelven sus diferencias dentro del mismo.
SNDROME DE BURNOUT: Vivencia producida por la sobreexposicin continuada al trabajo que genera que un
empleado encuentre un desagrado continuo al realizar su tarea e incluso que llegue a abandonarla.
SISTEMA DE GESTIN TICA Y SOCIALMENTE RESPONSABLE (SGE21): Establece una sistemtica
enfocada a la integracin de los requisitos que debe cumplir una organizacin para integrar una gestin tica y
socialmente responsable en su estrategia, poltica, procedimiento y relaciones con los grupos de inters.
SISTEMA SEXO-GNERO: Mientras el sexo hace referencia a la diferencia biolgica existente entre dos
individuos, el gnero es una construccin socio-cultural, que define caractersticas emocionales, intelectuales y
de comportamiento, por el hecho de pertenecer a alguno de los dos gneros: masculino o femenino. El proceso
de socializacin (aprendizaje de patrones culturales y sociales que permiten integrarse en un grupo social) es
diferente segn el sexo, asignando modelos (culturales y sociales) diferentes para las mujeres y para los
hombres, en funcin de lo tradicionalmente establecido para unos y otros, en funcin, en definitiva, de modelos
impuestos.
SMED: Siglas que corresponden a Single Minute Exchange of Die es decir, cambio rpido de herramientas. Su
objetivo es minimizar los tiempos muertos durante los cambios de modelos o de procesos durante la
fabricacin.
SOBORNO: Accin ilegal resultado de corromper a un funcionario o a un directivo mediante la emprega de
dinero, regalos materiales u otro tipo de favores con el fin de conseguir un trato preferente, de favorecer el
otorgamiento de un contrato, o realizar una venta.
SOSTENIBILIDAD: Capacidad de una empresa, comunidad o pas para desarrollar una estrategia de
crecimiento econmico que sea respetuosa con el medio ambiente y con los derechos y necesidades de todos
sus partcipes. Es un punto en el que se consiguen equilibrar las exigencias econmicas, sociales y ambientales
de la empresa con las de la sociedad en la que se desenvuelve, cuidando las necesidades del futuro.
STAFF: Trmino de origen ingls que designa una funcin de asesoramiento dentro de una empresa u
organizacin.
STOCK DE SEGURIDAD: Artculos acabados disponibles para el cliente disponibles para cuando haya
restricciones o dificultades en el flujo normal del proceso.
TASA DE PARO: Porcentaje de poblacin activa en situacin de desempleo.

TECHO DE CRISTAL: Barrera invisible que bloquea o dificulta el progreso profesional para ciertos colectivos
discriminados a partir de un cierto nivel.
TCNICAS DE GRUPO: Son diferentes procedimientos o mtodos que se utilizan con los grupos para lograr la
accin de los mismos, en base a los conocimientos aportados por la teora de la Dinmica de Grupo.
TELETRABAJO: Trabajo que se lleva a cabo a distancia utilizando las redes de comunicacin, permitiendo que
el trabajo efectivo se realice en un lugar diferente del puesto de trabajo habitual cuando la persona as lo
requiere.
TERCER SECTOR: Conjunto de organizaciones, o instituciones que tienen por denominador comn las
siguientes caractersticas: estar constitudas y organizadas formalmente, ser independientes de las
administraciones pblicas, es decir, privadas; tener personalidad jurdica propia y autogobernada, y tener
participacin voluntaria, sin nimo de lucro.
TEST: Trmino de origen ingls, que se utiliza para designar los diferentes tipos de tcnicas psicotcnicas que
se aplican a las personas dentro de la investigacin cualitativa. Tambin recibe este nombre el conjunto de las
diferentes pruebas que tienen por objeto probar la aceptacin en el mercado de un concepto, marca, embalaje,
precio, producto, etc., para poder tomar decisiones respecto al aspecto ensayado.
TPM: Conjunto de tcnicas orientadas a realizar un mantenimiento preventivo de los equipos y mquinas, por
parte de todos los operarios, con el objetivo de minimizar los tiempos de paradas por averas. Se pasa de la
filosofa T produces, yo reparo a T produces, yo reparo lo que t no eres capaz de reparar.
TRABAJADOR/A EVENTUAL: Persona que presta servicio a una empresa temporalmente.
TRABAJADOR/A TEMPORAL: Persona contratada por un perodo de tiempo determinado, generalmente para
sustituir a alguien o en perodos de exceso de trabajo.
TRABAJO A TURNOS: Aqul en el que se mantiene ininterrumpida la lnea de produccin o servicio rotndose
los/as trabajadores/as en turnos de ocho horas intensivas.
TRANSPARENCIA: Cualidad de un mercado en el que existe un flujo adecuado y suficiente de informacin por
parte de las empresas, es decir, en el que se transmite de forma clara, veraz y equitativa toda la informacin
relevante para los grupos de inters.
TRANSVERSALIDAD: Supone la integracin de la perspectiva de gnero en el conjunto de polticas,
considerando, sistemticamente, las situaciones, prioridades y necesidades respectivas de mujeres y hombres,
con vistas a promover la igualdad entre ambos sexos y teniendo en cuenta, activa y abiertamente, desde la fase
de planificacin, sus efectos en las situaciones respectivas de unas y otros cuando se apliquen, supervisen y
evalen.
UNIDADES DE IGUALDAD: rgano directivo de cada departamento ministerial al que se encomiendan las
funciones relacionadas con el principio de igualdad.
VACANTE: Puesto de trabajo libre, que no est cubierto.
VALOR AADIDO: Es el valor econmico generado durante la fase de produccin que, simultneamente,
describe cmo se destribuye entre aquellos que han contribuido a su creacin.
VALORACIN DE PUESTOS: Analizar y evaluar las diferentes funciones y tareas de un puesto para
determinar qu peso tiene en una organizacin para elaborar un sistema equilibrado de salarios.
VALORIZACIN: Todo procedimiento que permita el aprovechamiento de los recursos contenidos en los
residuos sin poner en peligro la salud humana y sin utilizar mtodos que puedan causar perjuicios en el medio

ambiente. Consiste en poner en valor los residuos de un proceso productivo o los productos que ya no cumplan
su funcin.
VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE: Capacidad de una empresa para obtener, mediante sus activos
estratgicos, mejores resultados que las compaias competidoras de forma persistente.
VERIFICACIN: Accin de comprobar si algo es correcto o verdadero mediante confirmacin por examen y
anotacin de evidencias objetivas de que se han cumplimentado ciertos requisitos especificados.
VIOLENCIA DE GNERO: La violencia de gnero se manifiesta como el smbolo ms brutal de la desigualdad
existente en nuestra sociedad. Se trata de una violencia que se dirige sobre las mujeres por el hecho mismo de
serlo, por ser consideradas, por sus agresores, carentes de los derechos mnimos de libertad, respeto y
capacidad de decisin.
VISIN: Declaracin en la que una organizacin describe cmo desea ser en el futuro, mostrando una imagen
idealizada de s misma. Supone una visin estable de cmo quiere llegar a ser considerada, valorada y
percibida, y hacia dnde se dirige su actividad.
VOLUNTARIADO CORPORATIVO: Cesin de parte de la jornada laboral de un empleado para realizar labores
sociales con una organizacin no lucrativa. Es una manera de aprovechar, incentivar y encauzar el potencial del
personal de una empresa en beneficio de las necesidades sociales y de las asociaciones de voluntariado de la
comunidad en la que trabajan.
VOLUNTARIEDAD: Compromiso de integracin de criterios sociales, laborales y ambientales en la gestin de
las empresas, intentando involucrar en dicha gestin a los distintos grupos de inters directamente afectados
por sus actuaciones. Se trata de partir siempre de un compromiso de voluntariado por parte de la empresa con
sus grupos de inters, la sociedad y el mercado, mantenindose ajena a cualquier tipo de imposicin normativa
para la aplicacin de la responsabilidad social.
WORK-LIFE-BALANCE: Polticas aplicadas al mbito productivo y pensadas para adaptar las diferentes
necesidades de las personas a lo largo de su vida laboral.