UNIVERSIDAD POPULAR AUTNOMA DE VERACRUZ

CATEDRTICO

DAYANA ROMN ORTIZ

ALUMNO

ELDER REYES GOMEZ

MATERIA
MEDICIN DE LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL

TEMA

EFICIENCIA Y EFICACIA

MINATITLAN VER. 27 DE JULIO DEL 2015

EFICACIA
Del latn efficaca, la eficacia es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se
desea tras la realizacin de una accin. No debe confundirse este concepto con el

de eficiencia (del latn efficienta), que se refiere al uso racional de los medios para
alcanzar un objetivo predeterminado (es decir, cumplir un objetivo con el mnimo de
recursos disponibles y tiempo).
Por ejemplo: una persona desea romper un disco compacto que contiene informacin
confidencial. Para esto, puede rayar la superficie del disco con una llave (una
medida que ser eficaz y eficiente) o dispararle con una ametralladora (una decisin
eficaz, ya que lograr destruir el disco, pero poco eficiente, ya que utiliza recursos
desproporcionados).
Es decir, por tanto, podramos establecer que la principal diferencia entre eficiencia y
eficacia es que la primera sera la que consigue cuando se alcanzan los mismos
objetivos pero utilizndose el menor nmero posible de recursos. O tambin cuando se
consiguen muchos ms objetivos con el mismo nmero de recursos.
Otro ejemplo estara dado por un sujeto que desea copiar el contenido de un libro de
200 pginas. Si realiza esta tarea a mano, es posible que tenga xito y sea eficaz, ya
que, tarde o temprano, terminar de copiarlo. Sin embargo, sera ms eficiente que se
encargue de fotocopiar dicho material, ya que le llevar mucho menos tiempo.
Por supuesto, hay acciones que no son ni eficaces ni eficientes. Un individuo que
quiere adelgazar y, para eso, decide alimentarse slo de comidas fritas y
hamburguesas, no habr tomado ninguna decisin favorable que le permita alcanzar
su objetivo. En general, la combinacin de eficacia y eficiencia supone la forma ideal
de cumplir con un objetivo o meta. No slo se alcanzar el efecto deseado, sino que
se habr invertido la menor cantidad de recursos posibles para la consecucin del
logro.
Adems de todo lo expuesto no podemos pasar por alto el hecho de que existen unos
galardones que precisamente reciben el nombre del trmino que ahora nos ocupa. Se
trata de los Premios Eficacia que son aquellos que entregan la Asociacin Espaola de
Anunciantes y el Grupo Consultores (GC) a las entidades que destaquen en materia
de eficacia en el mbito de la comunicacin comercial. Empresas como ONCE, Nestl,
Campofro, Heineken o Mercedes-Benz han sido reconocidas estos ltimos aos con
este mencionado galardn de gran prestigio dentro del sector empresarial y comercial.

Asimismo tampoco hay que olvidar que en Colombia existe una empresa llamada
Eficacia que se encarga de ofrecer a sus clientes servicios y soluciones en materia de
outsourcing, es decir, en lo que se conoce como proceso de externalizacin o
subcontratacin. A lo largo de la historia, y concretamente en el mbito empresarial y
de los negocios, muchos son los importantes personajes del mismo que han
establecido sus propios criterios acerca de lo que significa la eficacia en aquel. As,
para muchos es simplemente la consecucin de los objetivos marcados mientras que
para otros la citada es el hacer las cosas bien, tal y como deben saber para as poder
alcanzar las metas previstas.

EFICIENCIA

La nocin de eficiencia tiene su origen en el trmino latino efficientia y refiere a

la habilidad de contar con algo o alguien para obtener un resultado. El concepto
tambin suele ser equiparado con el de fortaleza o el de accin.
Por ejemplo: Demuestra tu eficiencia para hacer este trabajo y te quedars en la
empresa, La eficiencia de este motor no puede ser discutida, Sin eficiencia, la
existencia de esta oficina no tiene sentido.
La eficiencia, por lo tanto, est vinculada a utilizar los medios disponibles de manera
racional para llegar a una meta. Se trata de la capacidad de alcanzar un objetivo fijado
con anterioridad en el menor tiempo posible y con el mnimo uso posible de los
recursos, lo que supone una optimizacin.
Es posible encontrar la idea de eficiencia en distintos mbitos. En la fsica, por
ejemplo, la eficiencia tiene que ver con el vnculo entre la energa que se invierte y la
energa que se aprovecha en un procedimiento o en un sistema.
En economa, se habla de la eficiencia de Pareto (por Vilfredo Pareto) para nombrar
al estado que se alcanza cuando resulta imposible mejorar la situacin del
componente de un sistema sin atentar contra otros.
Un ejemplo de la eficiencia de Pareto sera el siguiente: un hombre ingresa a una
tienda a comprar una computadora. Cada una cuenta con distintas caractersticas y
con su propio precio, que suele vincularse a la calidad. As, cuando el comprador se
decide a concretar su adquisicin, existen dos posibilidades:

Por un lado, que la persona cuente con dinero suficiente para adquirir la mejor
computadora sin tener que preocuparse por el precio. Aqu hay un nico objetivo: la
compra del equipo con las mejores caractersticas tcnicas.
Por otra parte, puede ocurrir que el comprador tenga un presupuesto limitado. Se
genera entonces un problema de objetivos mltiples, ya que la persona tiene que
considerar las propiedades tcnicas de la computadora pero tambin su precio. En
este caso, no existe un producto ptimo, sino que hay varias opciones pareto-ptimas
que pueden escogerse.
Principalmente el trmino hace referencia a aquellos recursos que se tienen
(humanos, tecnolgicos, financieros, fsicos, etc) para conseguir algo, la forma en la
que son utilizados y los resultados a los que se ha arribado, cuanto mejor hayan sido
aprovechados esos recursos mayor ser la eficiencia en la forma de buscar dicha
meta.
La eficiencia puede ser definida de una forma u otra de acuerdo a qu rubro sea
aplicada. Por ejemplo, si se la aplica a la administracin hace referencia al uso de los
recursos que son los medios de produccin que se tienen disponibles y puede llegar a
conocerse el nivel de eficiencia desarrollado a travs de la ecuacin E=P/R (P=
productos resultantes; R=recursos utilizados).
Algunos expertos como Koontz y Weihrich aseguran que la eficiencia consiste en el
logro de aquellas metas que se ha propuesto una empresa utilizando para ello la
menor cantidad posible de recursos. Por su parte, Robbins y Coulter, dicen que es
obtener resultados de una magnitud importante invirtiendo la mnima cantidad
posible en ella; mientras que Reinaldo O. Da Silva se inclina a decir que eficiencia
implica operar de una determinada forma en la cual todos los recursos se utilicen de la
manera ms adecuada posible.
En lo que respecta a la economa, en ella la eficiencia implica el aprovechamiento de
los recursos de la sociedad de la mejor forma posible, satisfaciendo con los resultados
los deseos y necesidades de los individuos. Dentro de esta rea el experto Simn
Andrade, la define como la forma en la que se mide la capacidad de actuacin de un
determinado sistema donde se minimiza el uso de los recursos que se tienen.

Un

error

que

suele

cometerse

es

el

de

confundir

el

significado

del

trmino eficiencia con el de eficacia, cuando en realidad ambos son sumamente

diferentes.
Mientras que la eficiencia implica una relacin positiva entre el uso de los recursos del
proyecto y los resultados conseguidos, la eficacia se refiere al nivel de objetivos
conseguidos en un determinado plazo, es decir a la capacidad para conseguir aquello
que un grupo se propone. Ser eficaces es simplemente alcanzar la meta estipulada,
sin importar el nivel de recursos empleados.
Esto significa que se puede ser eficiente sin ser eficaz y viceversa, pero si se renen
ambos requisitos, estaramos ante un proyecto ideal: eficiente porque se ha
conseguido utilizando el mnimo de recursos y eficaz porque no se ha extendido en el
plazo que nos habamos propuesto.