En lingstica, la expresin oral es el conjunto de tcnicas que determinan las

pautas generales que deben seguirse para comunicarse oralmente con

efectividad, es decir, es la forma de expresar sin barreras lo que se piensa.
Tambin se llama expresin oral a una de las habilidades a desarrollar en el
aprendizaje tanto de la lengua materna de manera inconsciente como de una
lengua extranjera de manera deliberada, consciente.
La expresin oral sirve como instrumento para comunicar sobre procesos u
objetos externos a l. Se debe tener en cuenta que la expresin oral en
determinadas circunstancias es ms amplia que el habla, ya que requiere de
elementos paralingsticos para completar su significado final.
Entre los aspectos que deben observarse con mucha atencin, estn los
siguientes:
Voz: La imagen auditiva tiene un gran impacto para el auditorio. A travs de la
voz se pueden transmitir sentimientos y actitudes.
Diccin: El hablante debe tener un buen dominio del idioma. Tal conocimiento
involucra un adecuado dominio de la pronunciacin de las palabras, la cual es
necesaria para la comprensin del mensaje.
Estructura del mensaje: Es forzoso planear con anterioridad lo que se va a
decir. Un buen orador no puede llegar a improvisar.
Fluidez: Utilizar las palabras en forma continua
Volumen: Intensidad de voz.
Ritmo: Armona y acentuacin.
Claridad: Expresarse en forma precisa.
Coherencia: Expresarse de manera lgica.
Emotividad: Proyectar sentimientos acordes al tema
- LA EXPRESIN VERBAL
La facultad humama para representar/ expresar y comunicar ideas mediante
signos
lingisticos constituye el modelo ms perfecto de sistema comunicativo. El
lenguaje de los gestos y el
lenguaje cinematogrfico, por ejemplo, siempre toman como referente el mas
complejo de los

sistemas de comunicacin: el lenguaje verbal. El lenguaje verbal es el que

distingue al hombre de los
individuos de las dems especies y ha hecho posible la transmisin de la
cultura y las innovaciones
sociales, artsticas/ tecnolgicas y cientficas. Gracias a la posesin del sistema
de signos lingsticos/
el ser humano ha podido salvar lo distancia, que se abre entre persona y
persona, transmitiendo
pensamientos/ sentimientos, compartiendo conocmientos y tradiciones,
configurando lo que
denominamos civilizacin.
2.1. LA EXPRESIN VERBAL EN EL MONITOR
Los palabras mediante las cuales nos expresamos permiten al educador/a
hacer referencia a
un sistema de clases para especificar hechos o cosas/ transmitir valores, captar
la atencin, motivar,
favorecer las relacionen, y para ello, podr utilizar dos formas de expresin
verbal.
a) La expresin oral,
b) La expresin escrita,
a) La expresin oral
El ser humano, cuando habla, ademas de informar puede exteriorizar todo
aquello que lleva
dentro, ideas, sentimientos, preocupaciones. El hombre posee dos
herramientas para expresarse de
forma oral la palabra y el cuerpo. Con ellos puede comunicar algo, pero
tambien no decir nada, o
decir lo contrario de lo que quiere decir, o lo que el interlocutor ya sabe, o
defender una opinin, o
describir objetos, narrar hechos, etc,, puesto que son muchoa las razones por
las que se habla.

Dominar la lengua supone ser eficaz en la produccin de los actos verbales y

saber adaptarla a las
mltiples situaciones de uso.
Hablar bien o hablar mejor no ha sido una necesidad valorada hasta hace poco;
sin embargo
en la sociedad moderna en que vivimos, a menudo nos encontramos en
situaciones especiales o
complicadas, que tienen consecuencias transcendentales en nuestra vida. La
vida actual exige un
nivel de comunicacin oral tan alto como el de la redaccin escrita.
En la lengua hablada, a diferencia de la escrita, la presencia de un interlocutor
implica una
sere de actuaciones diversas: con frecuencia es reiterativo, y permite
aclaraciones instantneas, as
como cambios de planteamiento y de temas, y tambin de frases incompletas;
el vocabulario usado
es ms sencillo y menos rico; la gramtica se vuelve ms simplificada y la
entonacin juega un papel
muy importante.
El lenguaje oral es uno de los recursos con los que el educador cuenta a la hora
de realizar
actividades de animacin; a travs de la palabra, el educador transmite el
contenido de la actividad,
capta la atencin de los participantes, los estimula. Por lo tanto, el educador
deber expresarse con
correccin y fluidez basndose en tres aspectos:
Fontico (produccin y reconocimiento de sonidos).
Lxico (conocimiento de las palabras y su significado).
Sintctico (reconocimiento de las categoras gramaticales y sus reglas de
combinacin).
El monitor deber hacer un buen uso de los componentes del lenguaje oral y
utilizarlos

como recurso. Procurar:

Emplear la entonacin adecuada, ya que la entonacin tambin comunica
informacin al
oyente (contenido significativo, el estado de nimo, rasgos idiomticos).
Debemos conocer y
educar la entonacin para:
Transmitir exactamente lo que queremos decir
Documentacin del Alumno / Dossier Temtico / Unidad EXPRESIN VERBAL.
RECURSOS EDUCATIVOS
www.asociacionaccent.com
5
no manifestar estados anmicos que deseemos ocultar
evitar la monotona del discurso
centrar la atencin del oyente y
resaltar lo ms importante de lo que decirnos.
Saber utilizar las pausas como un recurso o nuestro favor, yo que el silencio
permite poner en
juego una comunicacin no verbal afectiva, que enriquece la comunicacin
verbal. Permite
adems escuchar al interlocutor; Se trata de una escucha intuitiva que nos
facilitar nuevas
ideas que comentar o mayor insistencia en las mismas si intuimos que no han
sido captadas.
Hay que saber captar las reacciones individuales y del grupo para poder
adaptarse o ellas.
Abandonar un cdigo restringido y evitar la utilizacin de trminos vagos y
genricos para
conseguir una comunicacin mas correcta y eficaz.
Estimular el uso y la circulacin de trminos nuevos ampliando el
vocabulario.

 Conocer el vocabulario, ya que es decisivo para poder comunicarse.

Especialmente en
experiencias y en contacto con materias y temticas diversas es cuando el
hablante aumenta
el vocabulario porque debe incorporar y utilizar nuevas palabras.
Utilizar terminos adecuados a cada edad con el fin de hacerse entender y
captar lo atencin
de los participantes
Incrementar las adjetivaciones. La caracterizacin a travs de un adjetivo es
un recurso
lingstico aconsejable/ ya que es una de las marcan diferenciales entre el
lenguaje Infantil o
restringido y el maduro o elaborado.
La importancia de una adecuada expresin verbal
Comunicarnos y expresarnos, son actividades que desarrollamos comnmente
a cada momento del da y en todos los mbitos en que nos desarrollamos. Pero
alguna vez, nos hemos detenido a pensar s estas acciones las hacemos de
manera adecuada o correcta; no s t, pero yo ltimamente he reflexionado
bastante sobre el tema.
S bien es cierto que como individuos no podemos vivir aislados y que la
oralidad es el instrumento del cual nos valemos para establecer relaciones
interpersonales, tambin lo es que dichas relaciones no siempre son las
mejores, y muchos de los problemas que surgen en stas son consecuencia de
una inadecuada expresin verbal.

Adems de los problemas que pudieran presentarse cuando emitimos sonidos,

vocablos y palabras para transmitir nuestro pensar, sentir, desear; a veces
perdemos de vista la relevancia que tienen los elementos que complementan o
que adornan la idea en general de la correcta forma de hablar. Dentro de estos
elementos encontramos el ritmo, el timbre de voz, el volumen de voz, la
sintaxis, pero sobre todo los ademanes, movimientos corporales, traducidos en
la comunicacin/expresin no verbal.
Como comuniclogos es nuestro deber contemplar cada uno de estos
elementos en todo momento: cuando elaboramos un discurso, para realizar el
guin de un comercial de televisin, un spot de radio o una pelcula, por

mencionar slo algunos ejemplos; o incluso, en el ms sencillo de los casos,

cuando necesitamos o deseamos comunicar aquellas cosas que llevamos
dentro.
El proceso de involucin que ha sufrido el lenguaje, complica an ms nuestra
correcta expresin verbal; han aparecido nuevos trminos, las palabras se han
modificado, incorporamos extranjerismos, combinamos palabras, inventamos
trminos y conceptos nuevos, que debido a la popularidad e impacto, han
tenido que ser reconocidos y autorizados por los expertos en dicha materia.
Aunado a esto, hemos cambiado dramticamente la correcta consonancia de
las sintaxis en las frases, sustituyendo adverbios, por adjetivos y viceversa,
acortando las palabras, y haciendo pausas en donde no tendran por qu
existir.
Tambin cabe recalcar el papel que ha jugado la tecnologa en la expresin
verbal. Estas innovaciones como: la internet, los telfonos mviles, las redes
sociales, entre otras, han facilitado la interaccin entre las personas, pero no
de una forma correcta. El texting es cada vez ms comn entre la poblacin, el
nmero contina en aumento, pues preferimos la comodidad de teclear
botones para construir ideas y oraciones, en lugar de tomar el telfono y
realizar comunicacin oral o de manera fsica con otra persona.
Analizando lo anterior podemos concluir, que a pesar de que sabemos, hemos
dejado de lado el cultivo y fomento de una adecuada expresin verbal
entregndonos casi por entero a la ambigedad, la incorreccin, el barbarismo
y las muletillas entre otros vicios recurrentes que a veces ya ni siquiera
percibimos.
Compaeros, amigos, futuros comuniclogos, reflexionemos sobre el papel que
estamos realizando dentro de la sociedad, nuestra labor es fomentar una
adecuada expresin verbal e incentivar a que otros realicen lo mismo. Leer,
escribir, interactuar cara a cara son, entre otras cosas, actividades que
debemos incorporar a nuestra rutina, hacindolas no slo de manera
superficial, sino realizndolas con un sentido racional y crtico que enaltezca no
slo la carrera en Ciencias de la Comunicacin, sino tambin nuestra formacin
como personas, ciudadanos y profesionistas.
Caractersticas de la voz
Hay dos tipos de comunicacin: verbal y no verbal. La comunicacin verbal es
la que percibimos mediante las palabras. Mientras que la comunicacin no
verbal abarca el lenguaje corporal y las caractersticas de la voz. Interpretamos
el comunicado de nuestro interlocutor, analizando tanto el lenguaje verbal,
como el lenguaje no verbal.

Captamos el 7% del mensaje por las palabras, el 38% por las caractersticas de
la voz y el 55% por el lenguaje corporal. Por ello, para escuchar activamente
prestaremos atencin al lenguaje corporal y a las caractersticas de la voz.
A travs de las caractersticas de la voz y los gestos corporales nuestro
interlocutor expresa sus sentimientos. La forma en la cual comprendemos el
significado del mensaje est relacionada con las caractersticas de la voz. Las
diferentes modulaciones de la voz, una elevacin del tono, una pausa o alargar
una palabra al pronunciarla nos permiten descifrar el significado de su
comunicado.
Los elementos principales que determinan las caractersticas de la voz son: el
ritmo, el tono y la intensidad.
El tono es el timbre de la voz con el cual nacemos. El tono puede ser formal o
informal, alegre o serio, amistoso o protocolario. Un tono vacilante denota
inseguridad. Una voz sin titubeos transmite seguridad. Una voz montona y
lineal comunica aburrimiento. Los cambios de tono manifiestan duda, enfado o
temor.
La intensidad de la voz es el volumen con el cual se emite el sonido. La
intensidad puede expresar intimidad, suspense, sorpresa o impulso. Un
volumen alto comunica la intencin de dominio. Un volumen bajo demuestra
timidez o inseguridad. Los cambios de intensidad se emplean para enfatizar los
puntos clave del discurso.
El ritmo de la voz es el nmero de palabras por emisin de voz. Un ritmo
normal es de dos palabras por segundo. Algunos ritmos son rpidos y
enrgicos. Otros deliberados y lentos.
Las principales emociones que manifestamos mediante las caractersticas de la
voz son:
Tristeza: un volumen bajo y un tono solemne.
Alegra: un volumen alto, un tono duro y mayor ritmo.
Desinters: un volumen y un ritmo bajo.
Nerviosismo: tono medio-alto y velocidad rpida.
Sorpresa: velocidad rpida, tono alto y acentuacin pronunciada.
Confianza: volumen alto, ritmo medio y voz decidida.

Emocionalidad y congruencia del mensaje:

La Emocionalidad es un sentimiento y a travs de la comunicacin podemos

transmitirlo, de la forma como nos encontremos as transmitiremos el mensaje,
ejemplo de ello es cuando nos sentimos tristes el receptor sabr mediante
nuestros sentimientos como nos sentimos, igualmente cuando estamos
alegres,por eso es importante manejar nuestros sentimientos a la hora de
comunicarnos.

La Congruencia permite transmitir el mensaje de la forma mas clara y precisa

para evitar malos entendidos a la hora de comunicarnos, por ello debemos
tener certeza y sinceridad, a travs del control de las emociones podemos
llevar un mensaje con veracidad y coherencia.

En la Interpretacin del Mensaje existen varios elementos claves para ejercer la

comunicacin entre ellos podemos nombrar a: El contenido, El contexto, El
carcter emocional y el estilo. dentro de sus alcances conocemos El Tema
qu? deseamos transmitir, El Intrprete Por qu? se transmite, Las Tcnicas
que utilizaremos, para la interpretacin, y su Evaluacin.

Nos toca por ltimo conocer los factores que influyen en la interpretacin de
los mensajes estos son:
1)

El cdigo

2)

El contenido

3)

La forma en que es tratado el mensaje:

a) los elementos de cada uno
b) la forma en que stos son tratados.

En cuanto al receptor del mensaje el tratamiento ser similar, solo que este ha
de decodificar todos los elementos y la disposicin que la fuente ha otorgado,
para poder descifrar correctamente el mensaje.
La emocionalidad en el aula y sus beneficios en el aprendizaje
El debate acerca de las estrategias pedaggicas del sistema educativo actual
est en tiempos de revolucin y propone desde principios de los aos 90- la
incorporacin de las competencias emocionales en el aula para mejorar el
rendimiento acadmico de los alumnos.

Contrario al tradicional sistema educativo influenciado por el conductismo que

supone que el aprendizaje debe desarrollar solamente el plano de la
racionalidad en los alumnos dejando a las emociones de lado, los nuevos
modelos de educacin constructivistas se basan en la nocin de que las
personas construyen su propia comprensin y conocimiento del mundo,
atravesadas por las vivencias, emociones, cultura y procesos histricos en las
que estn inmersas. Adems, explican que existen diversos tipos de
aprendizaje y que cada uno de ellos se focaliza en competencias especficas,
siendo la emocionalidad una de ellas.

Pero qu es la emocionalidad y qu implica?

La emocionalidad, tambin conocida como Inteligencia Emocional, est
definida por John Mayer y Peter Salovey como la habilidad para percibir,
valorar y expresar las emociones con exactitud; la habilidad para acceder y
generar sentimientos que faciliten el pensamiento; la habilidad para entender
la emocin y el conocimiento emocional; y la habilidad para regular las
emociones y promover el crecimiento emocional e intelectual. En el contexto
educativo, tener desarrollada la competencia emocional facilita al docente el
entendimiento de lo que los alumnos necesitan y cmo se sienten,
permitindole orientar sus mtodos de enseanza segn sus respuestas y
motivaciones.
La incorporacin de las emociones a la discusin pedaggica se volvi ms
fuerte cuando los estudios neurolgicos ms recientes dejaron entrever la
importancia e influencia que tienen las emociones frente al aprendizaje.
Mientras que algunas abren y magnifican las posibilidades de aprender nuevos
conceptos, otras emociones las cierran. Por ejemplo, si un alumno siente
miedo, el tiempo de concentracin que tendr slo durar unos instantes,
derivando en la distraccin de su atencin, y en el mediano plazoproduciendo que el alumno se sienta inseguro de sus capacidades. En
contraposicin a esto, si un alumno est motivado, se siente feliz y tiene buena
relacin con sus compaeros y profesor, su rendimiento y concentracin sern
mayores, alcanzando un aprendizaje ms efectivo.
Un gran factor a tener en cuenta en el proceso educativo es el clima emocional
presente en el aula, puesto que tiene fuerte impacto en cul ser el
rendimiento de los alumnos. En este sentido, el clima emocional se conforma
de tres variables que deben integrarse entre s para obtener resultados
satisfactorios:

1) La relacin del profesor con los alumnos: comprender que desde los alumnos
existen expectativas, dudas, motivaciones, desmotivaciones, miedos, alegras,
entusiasmo, entre otras emociones, que tendrn influencia en su aprendizaje; y
entender que por parte del profesor tambin hay otras emociones que pueden
contribuir al desarrollo de un clima favorable para el proceso cognitivo. En esta
relacin hay confianza y seguridad entre ambos miembros, emociones que
hacen posible el aprendizaje. El desafo del profesor en este caso es identificar
cmo se sienten los alumnos respecto a la clase para poder guiarlos en su
formacin emocional y racional.
2) La relacin entre los alumnos de la clase: es sabido que el aprendizaje es -en
gran medida- una actividad social, por lo que la interaccin entre los alumnos
es importante para crear un ambiente propicio para transmitir conocimientos.
En este punto, el desafo para el profesor radica en nutrir la relacin entre los
alumnos, fomentar el respeto y entendimiento para crear un clima positivo,
tolerante y pacfico.
El clima que emerge de las dos relaciones anteriores: los ambientes educativos
positivos y que proponen actividades en conjunto con los alumnos tienen mejor
resultado que los ambientes negativos y con propensin a la violencia entre
alumnos.
Para poder llegar a la instancia en la que el ambiente educativo es positivo, el
docente debe trabajar en sus propias competencias emocionales, no slo
porque facilita el proceso de adquirir conocimientos sino porque adems
contribuye a la anticipacin, la evaluacin y la resolucin de problemas,
capacidades que luego retrasmitir en la formacin de los futuros
profesionales.
La emocionalidad no se trata de un conocimiento cognitivo, sino ms bien
experiencial y que contribuye a la vida en sociedad, permitindole a una
persona aprender a manejar sus emociones en diferentes situaciones,
transformando por ejemplo- sentimientos negativos en actitudes positivas
(como transformar el miedo de un alumno en inters). Finalmente, una pieza
fundamental en el desarrollo de las emociones est la capacidad de empatizar
con otra persona. Esto significa comprender lo que le ocurre a otros, aprender a
ponerse en su lugar. En el contexto acadmico, si el profesor empatiza con sus
alumnos, el intercambio ser ms rico y el proceso satisfactorio.
El desafo del sistema educativo en este mbito es, en definitiva, fomentar el
desarrollo emocional tanto de profesores como alumnos para mejorar el
rendimiento acadmico y formar mejores ciudadanos y profesionales que
puedan estar en contacto con sus emociones y la de sus pares.
Congruencia: congruencia, del latn congruentia, es la coherencia o relacin
lgica.

LA CONGRUENCIA
La congruencia es la armona y el balance que existe entre nuestros
pensamientos, acciones y emociones; donde nuestras acciones son un reflejo
de nuestros pensamientos y emociones, con un elemento importante adicional
de conciencia.
Esta armona comienza con una definicin clara y consciente de quienes
somos, incluyendo en esa definicin nuestras fortalezas y los aspectos que no
tenemos todava bajo control. Es nuestra definicin de independencia y
autonoma. En mi caso comenz con uno de los eventos ms excitantes que
puedo recordar de mi infancia, el momento en que me dirig a mi comunidad al
hacer el Bar-Mitzva, la entrada del nio al mundo adulto en la tradicin juda.
Un hombre, as lo sent, sin tener las palabras para expresarlo, era alguien
que era independiente, saba lo que quera, tena el control de su vida y, sin
duda, viva sin los padres. Alguien que poda definir su propio camino, cuyo
trabajo implicara creatividad y productividad, y donde la responsabilidad y la
autosuficiencia eran elementos esenciales. Aun cuando as sigo pensando, hoy
no lo limito al gnero masculino. El smbolo de todo esto era mi Bar-Mitzva.
Eran promesas de avanzar hacia un futuro lleno de decisiones propias de mis
metas, donde solo tendra que darme una respuesta a m mismo:
independencia. Asum, naturalmente que mi desarrollo hacia el estado de
adulto ocurrira naturalmente y ms o menos de modo automtico. No saba lo
complejo del proceso que comenzaba en ese momento.

Nadie genera una autonoma de pensamiento y congruencia automticamente.

Es producto de un desarrollo, representa alcanzar una meta personal, es el
producto de un crecimiento exitoso. El proceso progresa desde la infancia a la
edad adulta, de la dependencia a la independencia y subsecuentemente a la
interdependencia, del respaldo externo al propio respaldo, de la no
responsabilidad a la responsabilidad. Este es el proceso de individualizacin y
congruencia. En ese proceso de crecimiento el obtener la madurez fsica es lo
menos complicado. La madurez intelectual, psicolgica y espiritual, donde
podemos demostrar una congruencia, es otra cosa, especialmente cuando ese
proceso se interrumpe o se frustra por un medio ambiente que en vez de
respaldar nuestro crecimiento lo obstruye. Ejemplos no faltan de ambientes
familiares que se nos presentan con ideas negativas, violencia, incertidumbre y
miedo.
La eleccin de ejercer la conciencia, de pensar y ver el mundo a travs de los
propios ojos es el acto bsico de congruencia, donde uno es lo que ve, percibe
y acepta de uno mismo y no lo que otros definen. Esto significa poder escuchar
los mensajes de otros, aunque siempre analizndolos sin aceptarlos como

evidentes. La prctica de la congruencia es la expresin de haber alcanzado

exitosamente nuestra madurez adulta, nuestra individualizacin, lo que
tambin significa la manera de definir nuestra identidad transformando nuestro
potencial en actuacin. Quien sea puede entenderse en funcin de lo que estoy
dispuesto a responsabilizarme: mis emociones, pensamientos y acciones. La
congruencia se refiere tambin a autorregulacin, control y direccin interna,
en vez de autoridades externas. La congruencia no debe interpretarse como
autosuficiencia en el sentido absoluto. No significa que uno viva fuera de un
contexto social donde la interdependencia es necesaria. Tampoco es la
congruencia vista como la negacin del hecho que constantemente
aprendemos de otros y en la que claramente nos beneficiamos de nuestras
metas. Sin embargo, la congruencia no debe interpretarse como
autosuficiencia en el sentido absoluto. No significa que uno viva fuera de un
contexto social donde la interdependencia es necesaria. Tampoco es la
congruencia vista como la negacin del hecho que constantemente
aprendemos de otros y en la que claramente nos beneficiamos de nuestras
metas. Sin embargo, la congruencia es por su naturaleza un acto privado.
Somos, en el ltimo anlisis, , individuos con perspectivas nicas; nadie puede
pensar y sentir por nosotros; nadie puede darle significado a nuestra vida sino
nosotros mismos.
Soy responsable de mis acciones, emociones y pensamientos y, por lo tanto,
me responsabilizo de las consecuencias de estos tres elementos. Soy
responsable de cmo manejo a otros individuos y no puedo alegar que alguien
me hizo comportarme as. La prctica de la congruencia implica la disposicin
de hacerme responsable de los valores por medio de los cuales conduzco mi
vida. Por tanto pienso por m mismo y acto basado en el juicio propio. Aprendo
de otros, pero no atribuyo a otros la autoridad de mi propia conciencia, por lo
cual, no sigo a otros ciegamente cuando no entiendo estoy en desacuerdo y si
lo hago, a m slo puedo atribuir esa decisin.
As como necesito saber de qu debo ser responsable, tambin necesito saber
de que no soy responsable. Necesito saber mis limitaciones que son parte de
mi identidad. Soy responsable de mis pensamientos, emociones y acciones,
pero de nada ms. Puedo influenciar, pero no puedo controlar la mente de
otros. No puedo determinar lo que otros piensen, sientan o hagan. Si me hago
responsable de cosas que estn ms all de mi control, pondr a mi autoestima
en peligro, ya que inevitablemente fallar mis propias expectativas. As como
aprendemos que no tenemos control sobre otros y sus vidas, tenemos que
entender que el control sobre nuestros pensamientos, acciones y sentimientos
no es ilimitado. Congruencia y libertad de eleccin no significan omnipotencia.
A veces nos vemos afectados por fuerzas polticas, sociales o del medio
ambiente que no escogemos, slo podemos escoger el modo en que
respondemos frente a ellas.

As como la congruencia es una manera de conducirse, que eventualmente se

convierte en un estilo de vida en donde la conciencia es un factor esencial, es
tambin una metodologa que nos permite, al escuchar comentarios de otros,
mantener una posicin armnica con la definicin que tenemos de nosotros
mismos. Si podemos mantener esa congruencia es porque hemos cumplido con
las siguientes condiciones:
1. No aceptamos la definicin que otros tienen de nosotros, ya que somos
conscientes de nuestra definicin. En otras palabras, no aceptamos, por
sobrentendidas y obvias, las opiniones de los otros sobre quines somos.
2. Buscamos evidencia, escuchando atentamente y corroboramos el trasfondo
del mensaje recibido, dndole la responsabilidad del mensaje al mensajero. En
otras palabras, no asumimos o interpretamos significados antes de
asegurarnos qu es lo que se quiere decir, en vez de defendernos o
justificarnos.

3. Estamos abiertos a cualquier interaccin y no habr palabras que nos

puedan herir sin nuestro permiso. En otras palabras, al tener una definicin
clara de nosotros mismos no hay contenido que pueda ser excluido de una
discusin, conflicto o dilogo.
4. Estamos dispuestos a ejercer la tolerancia ante la adversidad de opiniones,
posiciones y aun ante comentarios personales dirigidos contra nosotros. Como
resultado podremos exhibir una gran flexibilidad y autoestima.

El primer paso para la congruencia es generar una definicin clara de quin

soy, incluyendo habilidades y aspectos que todava no tengo a mi servicio.
Entender que en el transcurso de nuestras relaciones interpersonales
escucharemos muchos comentarios y crticas. Sin embargo, nunca se aceptar
una crtica, comentario o mensaje personal por sobrentendido y obvio.
El segundo paso es entender quines son los individuos que nos comunican los
diversos mensajes y que cada uno de esos mensajes tiene diversos
significados. Por lo tanto, se har un esfuerzo para no darle un significado de
agresin o crtica como primera interpretacin al mensaje verbal escuchado.
El tercer paso es estar dispuesto a analizar el mensaje, crtica o comentarios, y
observar la posible validez del mensaje para nuestro aprendizaje y crecimiento.
El cuarto paso es mantener el dilogo constante a travs de preguntas de
corroboracin, si lo que se est escuchando es lo que el mensajero de la crtica,
posicin o comentario quiere que se escuche.

Qu es la Congruencia?

La congruencia es esa sensacin de coherencia, de veracidad, de certidumbre,

de sinceridad, que nos proporciona nuestra fuerza interior, cuando todas
nuestras partes internas estn alineadas hacia un mismo objetivo, hacia un
mismo fin, es decir, todos nuestros yoes estn de acuerdo -al menos por una
vez-, en colaborar y trabajar en equipo a nuestro favor, cosa que no siempre es
fcil de conseguir, ya que todos estamos compuestos de mltiples partes, yoes
o facetas de nuestro ser, que no siempre desean lo mismo.

Es como ser el director de nuestra propia orquesta: no se trata de que todos los
msicos toquen el mismo instrumento, sino que todos se pongan de acuerdo
en la meloda a interpretar.
Congruencia en la comunicacin
La congruencia en la comunicacin es un requisito indispensable para que
apreciemos que el mensaje emitido es recibido con claridad.

Nuestras creencias, estilos, informacin y nuestros estados internos deben

estar en armona.

Somos congruentes cuando el lenguaje verbal y el corporal (gestos, tono de

voz, respiracin, postura corporal) estn alineados.

Recordemos todo lo que expresamos con nuestro cuerpo, ms all de las

palabras.

Si nos comunicamos incongruentemente, transmitiremos mensajes confusos.

La incongruencia, en general, est reflejando conflictos en nuestros estados

internos (emociones, capacidades).

Cuando nos comunicamos en forma congruente tenemos libre acceso a todos

nuestros recursos, de esta manera podremos lograr nuestra metas. La
congruencia genera confianza.