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La era de la productividad centrada en las


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Jos Miguel Bolvar| Madrid


@jmbolivar
Tradicionalmente, la mejora productiva de las organizaciones se ha abordado tomando como
referencia a la propia organizacin, entendiendo que la productividad de la misma aumentara
en la medida que lo hiciera la productividad de sus procesos, se aprovecharan ms y mejor las
oportunidades ofrecidas por las ltimas tecnologas y se gestionaran todos estos cambios
desde las estructuras ms idneas para impulsarlos y consolidarlos.
En este planteamiento el modelo de toma de decisiones era una combinacin de
aproximaciones outside-in y top-down, en la que los distintos niveles directivos de las
organizaciones, con la ayuda de expertos y consultores externos, alcanzaban una serie de
conclusiones que las dems personas de la organizacin deban acatar y ejecutar.
Los problemas derivados de este planteamiento, por lo general bajo compromiso y
motivacin, son irrelevantes en un entorno tipo cadena de produccin, ya que es la propia
cadena la que marca el ritmo y la calidad del trabajo y son las personas las que deben
adaptarse a ellos.
Este planteamiento tiene sentido en un entorno tipo cadena de produccin porque el
conocimiento reside de forma mayoritaria en los expertos, consultores externos y niveles
directivos de las organizaciones y el papel del resto de las personas de la organizacin no es
pensar, ni evaluar, ni proponer, ni resolver, sino hacer, es decir, ejecutar las decisiones.
Pero, como dice Peter Drucker, en el trabajo del conocimiento, la tarea no es evidente sino
que hay que determinarla. Esto significa que, en las organizaciones en las que el valor
aadido se genera mayoritariamente a partir del conocimiento de sus personas, el
planteamiento anterior no funciona.
En el trabajo del conocimiento las personas no solo deben hacer sino que adems deben
pensar, evaluar, proponer y resolver, es decir, participar tomando decisiones y asumiendo la
responsabilidad sobre las mismas. En este nuevo contexto, la motivacin y el compromiso s
juegan un papel esencial porque influyen en la implicacin y en la calidad de la toma de
decisiones por parte de las personas.

Canal Ceo
vcondesmoreno Despiertas o sigues
durmiendo? | Canal CEO
canalceo.com/%c2%bfdespiert va
@canalceo
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GtSusana Jos Mara Castillejo: Es muy


ilusionante estar en un trabajo donde la
creatividad es el centro |
canalceo.com/descubre-el-mu va
@canalceo
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Para lograr el compromiso y la motivacin necesarios, el camino es poner a las personas en el


centro de cualquier mejora productiva, porque no existe responsabilidad si no es
acompaada de libertad, del mismo modo que no hay participacin cuando no existe una
posibilidad real de influir en el resultado.
Los enfoques ms innovadores en productividad organizativa son conscientes de esta nueva
realidad y aplican aproximaciones inside-out y bottom-up, entendiendo que son
precisamente las personas implicadas en el proceso de mejora las que poseen el
conocimiento necesario y se encuentran en posicin idnea para lograrlo, por lo que
cualquier iniciativa de mejora productiva debe pasar por ellas.
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En la era del conocimiento la productividad de una organizacin es la suma de las


productividades individuales de todas las personas que la integran. En este nuevo paradigma,
los procesos, las tecnologas y las estructuras deben pasar a convertirse en medios al servicio
de las personas, adaptndose a las necesidades de las mismas, para que stas puedan
canalizar su conocimiento y convertirlo en valor, porque la era del conocimiento es la era de
la productividad centrada en las personas.
Sobre el autor
Jos Miguel Bolvar es consultor Artesano, coach de la ICF, profesor, ponente y autor del blog
ptima Infinito, en el que escribe habitualmente sobre innovacin en productividad y
metodologa GTD.
Licenciado en Psicologa Social y Anlisis Poltico por la Universidad Complutense de Madrid y
mster en RR.HH. por el Centro de Estudios Garrigues, Jos Miguel acumula una amplia
experiencia profesional como directivo en entornos profesionales altamente competitivos
como HP o Life Technologies.
Actualmente, como consultor artesano y coach, Jos Miguel trabaja ayudando a personas y
organizaciones a adaptarse con xito a esta nueva realidad.
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