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El mejor truco para generar empata

15/05/2014 BY LEONOR CABRERA TORRADO 3 COMMENTS

S, la empata se puede generar. Ya s que puede resultar extrao, sobre todo para los que os
creis ms empticos, que al final sea algo que se puede trabajar y que podemos hacer que
aumente o disminuya teniendo en cuenta los factores que os voy a contar en este artculo.
Para m, que siempre he pensado que no soy nada emptica, fue todo un hallazgo descubrir
que poda entrenar la empata y mejorar de forma notable la comunicacin con las personas
que tengo delante de m aplicando este truco que os voy a contar ahora y que aprend en mi
formacin como coach.
Antes de seguir leyendo este artculo te invito a que veas el vdeo que hay justo aqu debajo.
Es un anuncio con el que te vas a rer y que tiene una duracin inferior a un minuto.

http://viventi.es/generarempatia/

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Qu ha sucedido en el anuncio? Qu es lo que ha pasado a toda esa familia reticente con el

nuevo novio de la hija? Los ha hechizado encantado y, al final, todos han entrado en su
energa, en su forma de hablar, de comunicar. El nuevo novio ha encontrado un punto comn
con todos los miembros de esa familia quienes han cado de forma irremediable y para
siempre rendidos a sus pies.
Este anuncio muestra muy bien lo que es el rapport, tambin conocido como
acompasamiento, una herramienta que usamos en el coaching y que consiste en crear una
energa compartida con la persona con la que ests manteniendo una conversacin. Seguro
que alguna vez has estado cenando en un restaurante y en la mesa de al lado estaba una
pareja de enamorados. Te has fijado que hacan prcticamente los mismos gestos? Es
posible que tuvieran una posicin corporal muy parecida, que bebieran vino al mismo y que
sonrieran en los mismos instantes. Eso es rapport.
En los talleres de comunicacin eficaz y de coaching que damos desde Viventi y en los que
explicamos esta herramienta es muy habitual que los asistentes, en un primer momento, nos
acusen de querer manipular una conversacin. Yo no lo veo, ni mucho menos, as. Es hablar
y escuchar con todo el cuerpo a la persona que tienes en frente, no slo con los odos, y
supone atreverse a entrar en la energa del que tienes delante de ti.
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Es todo un reto y una experiencia muy enriquecedora porque supone entrar en el universo de
la otra persona y hacerla que entre en el tuyo y es, por ejemplo, muy efectivo cuando te
encuentras a alguien con quien no puedes establecer una conversacin porque habla muy
rpido, va como una moto y es difcil captar su atencin. Si t entras en esa energa, en esa
velocidad al hablar, poco a poco vas a poder introducir tu ritmo y que la conversacin se
ajuste a la velocidad que a ti te viene bien y con la que te sientes bien para comunicarte.
Es habitual que hagamos rapport de forma inconsciente cuando nos sentimos a gusto con
alguien. Slo tienes que examinar en tu mente una conversacin reciente que has tenido y en
la que te has sentido muy a gusto, aunque el reto es hacerlo de forma consciente para usarlo
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justoen esos momentos en los que no sabes qu hacer y tienes necesidad de generar

Sharesempata.

Para hacer rapport en una conversacin y lograr esa empata te puedes fijar en los

siguientes puntos de la persona que tienes frente a ti:

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1. La postura corporal y los gestos o tics de la persona que tienes

delante

Cadadomingoteenviaremosnuestroboletnconinformacinqueteayudaraconseguirtus
8objetivosyaserfeliz

Adopta alguna de sus gestos, tics o alguna de sus posturas. Por ejemplo, si esa persona est
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Tuemail
sentada y tiene una de sus piernas cruzadas, adopta la misma postura. Vers cmo, a travs
de imitar su postura corporal, entiendes mejor en qu estado se encuentra y te es ms fcil
llegar a ella.

Quierounirme

2. Ten en cuenta su respiracin

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S, la respiracin es un elemento muy potente a la hora de hacer rapport. Tan potente que,
cuentan los padres de la Programacin Neuro Lingstica (PNL) Grinder y Bandler en su libro
De sapos a prncipes, bien usada puede sacar a una persona de su estado de catatonia. El
modo es haciendo rapport con su respiracin.

3. Repite alguna de las muletillas que usa al hablar o recapitula lo que

ha dicho
Si la persona con la que ests hablando usa alguna muletilla, reptela t tambin. Es una
forma de entrar en su forma de comunicar. Otro modo es usar la recapitulacin. Qu es la
recapitulacin? Es resumir algo que ha dicho con sus propias palabras para que se sienta
comprendida, escuchada y acompaada. Por ejemplo, la persona con la que hablas te est
contando el maravilloso paseo que ha dado por la playa, en el que ha disfrutado del sonido
de las olas golpeando en la arena y del olor a sal. Una manera de recapitular sera decir: Si no
he entendido mal, lo que ms te ha gustado ha sido el sonido de las olas golpeando la arena
y el olor a sal.

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4.Lavelocidad al hablar y el tono de voz son muy importantes

Estos dos elementos, al menos para m, son vitales a la hora de hacer rapport y eso que yo
no soy una persona auditiva (otro da prometo hablar de los sistemas de representacin de
cada uno de nosotros). Cuando t hablas a la misma velocidad de la persona que tienes en
frente y usas el mismo tono se crea de inmediato una energa compartida y la otra persona se
siente escuchada. Hay empresas de marketing telefnico que usan esta estrategia para
llegar a los clientes que tienen al otro lado de la lnea y que han probado en sus propias
carnes los beneficios de este modo de comunicar.
Estas son algunas ideas para crear rapport. Como puedes ver es algo fcil, sencillo y que
puedes probar desde ya. Si te animas a hacer el experimento, me encantara que
compartieras conmigo cmo te ha ido.
Y, cierro el artculo con una pregunta, cmo creas t empata en el da a da? Me
encantara que compartieras tus estrategias conmigo.

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Leonor Cabrera Torrado

Directora at Viventi

Terapeuta y coach, acompao a personas en su desarrollo personal y

profesional para que sean felices con quienes son y con lo que hacen.
Tambin me puedes leer en www.andalucialab.org y en
www.clubdemalasmadres.com

FILED UNDER: DESARROLLO PERSONAL, POST

TAGGED WITH: ACOMPASAMIENTO, COACHING DE VIDA, COMUNICACIN CONSCIENTE, COMUNICACIN EFICAZ,
EMPATA, RAPPORT

Comments

Salvador says
08/10/2015 AT 04:43

Que tal.. en momentos olvide lo de hacer rapport con la respiracion; hasta ahora generaba
algo de empatia con mi estado de animo y sonrisas, a lo que llego de conclusion que no.
Lo que hacia era arrastrar a la gente de una manera muy brusca en mi estado de animo
positivo pero ahora que leo tu articulo, empezare mejor a ver a la gente y a hacer rapport
de una mejor manera, gracias !

Leonor Cabrera Torrado says

08/10/2015 AT 18:39

Hola, Salvador. En el rapport influye mucho la presencia, al menos desde mi punto de

vista. El ser capaz de estar en uno mismo, en su autenticidad, y tambin en la del otro. Ah
s que te puede ayudar la respiracin a alcanzar esa resonancia. Saludos y gracias por tu
comentario.

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olga martinez says

30/01/2016 AT 18:57

Es generar la confianza en uno mismo, en el otro y en el proceso donde te conectas con

honestidad, desde lo natural, ser autentico y SER humano..

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