La infografa en el proceso de comunicacin y su implicacin en el museo

La informacin es parte importante en los canales de comunicacin pues es parte

fundamental del modelo, contiene el mensaje que se llevar a un pblico especfico para
una mayor eficacia en l. Parte del trabajo del diseador es comprender la informacin y
la va por la cual dicho mensaje se llevar al pblico para el que fue pensado.

El trmino diseo de informacin comenz a ser ms utilizado a fines de la dcada de

1940 y principios de los 50s en Estados Unidos, consolidndose en el Reino Unido a
fines de los 70s (Ponts, Reino Unido), en la actualidad se ha dado an ms peso al
papel del diseo en este mbito pues la importancia aumenta conforme a la cantidad de
informacin que circula a diario, sta crece todos los das a velocidades impresionantes
por lo que el diseo debera tratar de tomar decisiones ms conscientes, sin perder de
vista la experiencia esttica que ofrece el canal en la informacin, para que as fluya y
llegue al pblico objetivo quin, adems podra comprender, retener y aprender a travs
del mensaje enviado.

De estas derivaciones del diseo, surge la infografa como producto de un diseo

pensado de la informacin:
Se puede decir que la infografa es una aportacin informativa, elaborada en los
productos comunicativos visuales o audiovisuales, realizada mediante elementos
icnicos (estticos o dinmicos), tipogrficos y/o auditivos normalmente verbales,
que permite o facilita la comprensin de los acontecimientos, acciones o cosas de
la actualidad o algunos de sus aspectos ms significativos y acompaa o sustituye
al texto informativo hablado o escrito. (Valero, Espaa: 201)

Define a una herramienta de comunicacin que permite explicar visualmente procesos

complejos en piezas grficas de fcil comprensin, donde el texto da paso a elementos
visuales explicativos. Las infografas son usadas para explicar de forma rpida y clara,
informacin o datos muy complejos (trayectorias, mapas, textos tcnicos y material
educativo).

La informacin como parte del proceso de comunicacin y la infografa

Como la misma raz etimolgica de infografa (del griego informatio dar forma y graphos
dibujo) muestra, la informacin es parte de este mtodo de transmisin de informacin.
As mismo, a primera vista, informacin y comunicacin pareciesen tener el mismo
sentido de trasladar mensajes sin importar qu o cmo se hagan, sin embargo algunas
definiciones y diferenciaciones que podemos encontrar dicen:

La informacin es el contenido del mensaje y la comunicacin es la relacin que se

produce al tomar este contenido para expresarse (De la Torre Hidalgo, Tito L.,
Mxico:159)

Se entiende que la informacin es parte del proceso de comunicacin, la informacin

vertida aqu tiende a ir a un nivel ms consciente del mensaje al que se est expuesto una
persona o pblico, esta informacin tendra que estar pensada a un pblico meta, y
pensarse en ellos dado que cada segmento de personas tienden a leer diferentes los
mensajes presentados. Si viramos a la comunicacin como un todo, entendemos que la
informacin es simplemente el contenido del mensaje mientras que la comunicacin es un
proceso global.

Conformacin del mensaje, de la mnima

unidad a la mxima.

En este punto, un tercer actor aparece a la

vista; el mensaje, el cual es parte bsica en
el proceso de comunicacin, ste debe llevar
la

informacin

correcta

para

que

el

transporte usado, en el caso del diseo

grfico a travs de imgenes, textos, etc.,
llegue correctamente a su pblico objetivo.
As

mismo,

dentro

de

la

informacin

encontramos otro elemento clave para que la comunicacin se d en forma correcta, el

dato
El dato, al ser un registro de transacciones tiene poca relevancia y propsito (De la Torre
Hidalgo, Mxico:159-160), sin embargo, decir que tiene poca relevancia y propsito no
sera justo, cuando este dato cobra relevancia para quien lo recibe este sujeto le da un
propsito nace la informacin. Si al entender el proceso de la comunicacin como un todo,
cada parte va desfragmentndose, debera planearse ms correctamente para que al ser
conjuntado, cumpliera un propsito cada vez mejor estructurado.
El modelo de comunicacin matemtico de Shannon y Weaver,
Se ha hablado de la comunicacin a travs de estas lneas, por lo cual es importante
recordar el modelo bsico de comunicacin en el cual intervienen:
1. El emisor, quien es quien tiene un mensaje el cual desea transmitir
2. El canal, se puede hablar de un medio donde ese mensaje viajar y
3. Receptor, o sea el pblico al cual est destinado el mensaje.

El modelo a pesar de ser simple explica los problemas bsicos de la comunicacin,

primeramente quin es el que enva el mensaje, un cliente, el musegrafo, el curador,
cul es su propsito, su pblico meta; luego se tiene al canal que se servir de tcnicas
para la difusin de dicho mensaje as como una forma verbal o no verbal.
En el caso de esta disciplina hablamos del mejor medio grfico-visual que se acomode a
las necesidades del cliente, en este caso la infografa; y el receptor, el pblico meta al que
ir dirigido el mensaje y en el que se debe de pensar a la hora de formular el contenido,
as como grficos.
As mismo como en los aos 50s se comenz a hablar del diseo de informacin,
tambin se dieron los primeros modelos de comunicacin, en 1949 surgi una propuesta
de modelo que muchos aos se tomara como el modelo base, el de Shannon y Weaver.
Lo que preocup primordialmente a Shannon en la elaboracin de su modelo fueron las
cualidades del canalBusc el canal ptimo para transmitir el mximo de seales.
(Lazar, Mxico: 95), y aunque este modelo fue utilizado para cuestiones matemticas la
simplicidad en el que se formul lo hizo sumamente exitoso.

Esquema del modelo de comunicacin propuesta por Shannon y Weaver.

Identific tres niveles de problema en su estudio de comunicacin concerniente al aspecto

tcnico, el problema semntico y la efectividad. l lo expresaba con tres preguntas
diferentes:
1. Con qu exactitud pueden transmitirse los smbolos de la comunicacin?
(concierne al aspecto tcnico)
2. Con qu precisin los smbolos transmiten la significacin deseada? (problema
semntico)
3. Con qu efectividad el significado recibido afecta la conducta en el sentido
deseado? (problema de la efectividad) (Lazar, Mxico: 96).
Respecto al problema tcnico l se preocupaba por la exactitud en la transferencia del
mensaje, en cuanto a lo semntico se trata de la identidad o de la semejanza relativa
entre la interpretacin del receptor y la intensin del emisor (Lazar, Mxico: 96), se
aborda desde un punto de significado en el mensaje, y las decodificaciones culturales que
el individuo posea para entender el mensaje; y por ltimo la efectividad nos habla sobre
cun capaz es de propagarse este mensaje.

ELEMENTOS DEL MODELO DE SHANNON Y WEAVER

El modelo del cual se encuentra el esquema anteriormente, consta de nueve elementos
que se usan para acercarse a la codificacin mejor pensada en el proceso de la
comunicacin, las partes que lo conforman son:
Fuente de informacin: Se refiere al origen del mensaje, tambin conocida como emisor,
para el diseador este origen se encuentra principalmente en el cliente que elige transmitir
una unidad de informacin, especficamente en el museo esta fuente de informacin suele
darse en los curadores o musegrafos.
Mensaje: Como ya se habl anteriormente del mensaje, es la informacin que se desea
transmitir, el peso ms importante en l es que tiene una combinacin de posibilidades
simblicas posibles.
Transmisor: Es el codificador del mensaje en un sistema adecuado para el canal en el
que viajar el mismo. En el caso expuesto en el documento, ste ser la infografa.
Seal: Se considera un signo o smbolo de un sistema convencional de codificacin
(Pelayo, 2002: 14). Depender mucho de la cultura a la que el sujeto est expuesto.
Fuente de ruido: Es el comienzo de una interferencia y posible distorsin de la seal que
se desea transmitir. El modelo plantea que para disminuir la posibilidad de ruido se
recurre a la redundancia del cdigo (Pelayo, 2002: 14). Para evitar esto se debe recurrir a
la seal y no haciendo solo una sino varias seales y por ello una mayor difusin del
mensaje.
Receptor: Es quien recibe la seal y la convierte para que sea recibida por el destino.
Destino: Es a quien est dirigido el mensaje, se podra decir que es el pblico meta del
que el emisor origina el mensaje y cmo pasa a travs de las partes del modelo.
Cdigo: Se refiere a los smbolos que maneja el pblico, pueden ser pictogramas, letras,
imgenes, etc.
Canal: Este es el medio por el cual la seal recorre desde el transmisor al receptor.

Una fuente de informacin selecciona de un conjunto de motivos comunicables algo que

se quiera transmitir. En este momento la informacin an no tiene una nocin de
significado. Despus se le hace llegar al transmisor, el cual convierte este mensaje en una
seal fsica, transmisible y perceptible para el receptor.
Se aplican reglas prefijadas por un sistema comn al receptor, para que ste reconvierta
el mensaje. Para que llegue al destinatario la seal debe circular por algn medio fsico,
en este canal puede haber incidencia de ruido, haciendo que la circulacin desaparezca o
se distorsionen los elementos originales que se tratan de transmitir, sin contar adems
que puede llegar a haber la aadidura de otros.

Museo como medio de comunicacin

Entendido a grandes rasgos el modelo de comunicacin, podemos ahondar en el museo y

la forma en que ste trabaja en este modelo:
La conceptualizacin de la exposicin como un medio de comunicacin -media
exposition la denominan algunos autores. Es el resultado de un proceso evolutivo
e interactivo entre los dos referentes que la propia exposicin tiene y que ella
misma pone en comunicacin. Estos dos referentes son los objetos y el pblico.
(Garca Blanco, Espaa:5)
De pasar de la conservacin de los objetos, el museo ha estado formando parte de
proceso de comunicacin concreto para pblicos muy especficos, y una comunicacin
que est dirigida a masas. Sin embargo al haber mucho ruido es difcil pensar en si el
proceso resulta, si el mensaje se ha entendido claramente o si el pblico se distrae de
gran forma.

En Amrica, a diferencia de Europa, los museos sirvieron para el afianzamiento de

los sentimientos histricos y nacionalistas. En 1823 se crearon los museos
nacionales de Bogot y Buenos Aires, y en 1825 ocurri lo propio con el Museo
Nacional de Mxico donde, segn Lacouture (1994), "nacen de esta manera los

museos de identidad nacional con un discurso histrico para fomentar el arraigo de

lo propio y el sentimiento nacional". (Linares, 2008)

Entender cmo es que nacen los museos en las ciudades latinoamericanas,

especficamente en Mxico aporta una idea del por qu de los visitantes y las
expectativas que el pblico tendr sobre una muestra. La comunicacin dentro del museo
sin duda es difcil de controlar por los diversos factores que se dan dentro de l.
Dentro del museo el modelo de Shannon y Weaver se ajusta muy bien al panorama que
se da en el museo, as la fuente ser el equipo de exposicin, el mensaje se codificar en
base a la exposicin, los objetos, textos y actividades el canal, el cerebro de los visitantes,
su atencin el receptor y el destino ser la comprensin del mensaje por los visitantes,
siendo un poco ms atrevido a que se llegue al aprendizaje del mismo; el ruido se
encuentra sobre todo en la fatiga del espectador, grficos de baja calidad, y la cantidad
exagerada de pblico u obras dentro de espacios no adecuados para contener cantidad
grandes de estos.

La infografa dentro del medio de comunicacin

La infografa pretende que al conocer estos datos importantes en cada muestra elija los
elementos bsicos para la formacin de la informacin y la esttica que se elegir, sin dar
ms peso a lo esttico o lo visual, guardando un equilibrio para as cumplir con mayor
eficacia el problema de la transmisin del mensaje sin olvidar la bsqueda de la retencin
y aprendizaje del mensaje, que se abordar en un prximo tema.
Su importancia radica en el hecho que la visualizacin de la informacin gana perspectiva,
se entiende ms rpido y eficazmente a travs del sistema visual humano. Se ha
convertido en una herramienta importante para sobresalir a travs de la gran cantidad de
datos que se nos presentan en la cotidianidad. Su formato de accin tiende a favorecer la
utilizacin de imgenes que ayuda a la comprensin y retencin del material mostrado en
ellas.
Los mensajes vertidos en ellas debern proporcionar conocimiento real e interesante sin
importar si se est informando, deleitando o ambas.

Parte de la tarea de un infogrfico consiste en conocer cul ser la mejor manera de

plasmar las no debe competir con el artculo ni ser mejor que la historia o la fotografa
que lo acompae. Dentro de usos alternos tenemos que el diseo de la informacin
mejora la comunicacin empresarial a travs de la gestin de los informes.
Se sirve de elementos diferentes que permiten dirigir mayor variedad y agilidad a la
diagramacin, puede ser adecuadamente combinadas con texto y fotografas para
maximizar la comprensin de lo que se est informando.
Dentro del mundo de los estudiosos de estos materiales se aborda el caso de Andrew
Vande Moere y Helen Purchase sealan que la solidez, la utilidad y la belleza son
estndares que se deben tomar en cuenta para la creacin de infografas, las cuales se
desglosarn a continuacin:
Atraccin: La comunicacin debe involucrar a la audiencia voluntariamente. La
visualizacin aqu tiende a hacer ms recordable la informacin, Crea conexiones entre
elementos ilustrativos de grficos y tasas de retencin de lo mostrado y as encontrar
cmo se recuerde el material.
Comprensin: La comunicacin debe proporcionar de forma eficaz conocimientos que
permitan una comprensin clara de la informacin.
Retencin: La comunicacin debe transmitir conocimientos recordables.
As mismo se toman en cuenta dos visiones acerca de las posibilidades de verter la
informacin en la infografa.
Edward Tuffle, catedrtico de estadstica de la Universidad de Yale le da una idea a los
diseadores sobre la jerarquizacin de elemento, primeramente presenta el trmino
Chartjunk: elementos grficos innecesarios que no comunican informacin y los Dataink: medida de la cantidad de informacin comunicada en un grfico en relacin con el
nmero total de los elementos visuales de la misma.
Tuffle sostiene que los elementos grficos de un diseo que no comunique informacin
especfica son superfluos y deben ser omitidos, ya que solo distraen al espectador y
distorsionan los datos, desvirtuando el grfico y disminuyendo su valor.

Mientras que Nigel Holme apoya el uso excesivo de ilustraciones y decoracin para
embellecer el diseo de la informacin. La explicacin que se da en este tipo de grficos
es ms metafrica, ilustrativa y visual para avalar y reforzar el tema que se est tratando.
El enfoque de Tuffle es importante para el desarrollo de infografas ms exploratorias a
travs de las cuales se pueden extraer propias ideas.
Holmes sin embargo es usa unas ms narrativas la conclusin est destinada al
espectador.
Las infografas editorial tienen una mezcla que va de atraccin, a comprensin y luego la
retencin. El atractivo de los materiales hechos para publicaciones peridicas como
revistas tienden a hacer ms atractivo el contenido, luchando por sobresalir en un mar de
publicaciones. El inters del lector, la calidad del grfico y el contenido producido de un
tema dado, estar dentro del problema de la comprensin; mas no es importante que el
lector recuerde tan ntidamente despus de cierto tiempo.

Aunque el ser humano tiene agudeza camalenica para conocer la realidad, para
adaptarse al medio en que se desenvuelve habitualmente, necesita una cierta
capacidad y educacin para comprender los mensajes que le llegan. Adquirir
experiencia y familiaridad con las imgenes supone todo un aprendizaje y una
base para leer mediante un sistema de signos diferentes de los que se aprenden
en la escuela donde se ensea mediante cdigos verbales literarios. (Corts,
Espaa:2008)

Como se es expuesto en esta sentencia, parte del xito de una buena infografa es
entender un cdigo que los visitantes, el alfabeto es una representacin grfica del habla
a travs de una serie de signos lingsticos, sin embargo qu signos no lingsticos, sino
verbales son ideales para la exposicin es una tarea ardua que debe tomar el diseador
muy en cuenta para que la infografa acte como se desea. La funcin principal a la hora
de crear textos y la conjuncin de estos con los elementos museogrficos, es la
colaboracin para darle sentido al discurso museogrfico.

La transmisin del tema, el acercamiento a los contenidos de la exposicin, que se da,

como menciona Roland Barthes, a travs de la lectura de estos signos lingsticos ayudan
a dar significacin de lo expuesto frente a un cmulo de informacin. El trabajo del
diseador es dar forma a estos signos a travs del conocimiento en ramas como la del
diseo editorial y su enlace visual para obtener la mayor experiencia posible del conjunto.
Es as como cuestiono el trabajo del diseo para la percepcin del texto en las salas de
los museos, pensando que ciertamente el pblico mexicano no tiene la cultura de la
lectura, pero que las personas que visitan estos espacios van con motivo suficiente para
encontrar informacin en stos.

Fuentes de consulta:

De la Torre Hidalgo, Tito L. y Rivero Villar Mara J. Comunicacin

organizacional como variable relevante en la creacin de conocimiento. En
Comunicacin estratgica: Nuevos horizontes de estudio. Puebla, Mxico.
Ed. Fundacin Manuel Buenda, A.C., Universidad Popular Autnoma del
Estado de Puebla, Jos Antonio Meyer Rodrguez, 2009.

Garca Blanco, ngela. La exposicin, un medio de comunicacin. Madrid,

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Lazar, Judith. La ciencia de la comunicacin. Ciudad de Mxico, Mxico.

Publicaciones Cruz O., S.A., 2010

Pelyayo, Neneka y Cabrera, Adriana. Lenguaje y comunicacin. Conceptos

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Corts, Reinaldo. La Infografa en los medios impresos.

Estudio descriptivo de La Infografa en el Diario La Nacin, 2008.
http://erevistas.saber.ula.ve/index.php/Disertaciones/article/view/40/36
[Consultado: 29 de noviembre de 2015]