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RSC, SOSTENIBILIDAD, TRANSPARENCIA

Turismo y sostenibilidad
deben ir juntos de la mano.
9 MARZO, 2016 | ALBERT VILARIO | DEJA UN COMENTARIO

En el pasado Foro de Sostenibilidad y Turismo celebrado en enero en Madrid

dentro de la Feria Fitur se puso de manifiesto la importancia de la implantacin de
un modelo turstico sostenible a nivel mundial y tambin especialmente a nivel
espaol.
Tras el importante deterioro de los ltimos aos denotado por el negativo
comportamiento de los principales indicadores econmicos, el crecimiento del PIB
espaol y las perspectivas positivas para los prximos tiempos indican que el
sector turstico se beneficiar de ello, tanto a travs del turismo exterior como del
interior. De hecho, el turismo ha sido en 2015 el principal sector generador de renta
y empleo en Espaa, impulsando por tercer ao consecutivo la recuperacin de la
economa espaola.
A nivel internacional, Espaa es el tercer destino turstico mundial en nmero de
visitantes acumulando cifras rcord recibiendo 68,1 millones de turistas
internacionales en 2015, una cifra que supone un incremento del 4,9 % respecto al
ejercicio anterior y un nuevo mximo histrico para el pas.
Espaa tambin lidera, por primera vez, en 2015 el ranking mundial de
competitividad turstica que elabora el Foro Econmico Mundial. El turismo
espaol logra el podio internacional gracias a la riqueza de sus recursos culturales,
sus infraestructuras y la adaptacin a los hbitos de consumo digitales, segn
seala el organismo, que analiza la industria vacacional de 141 pases de todo el
mundo.
Segn Exceltur, de cara a 2016 el turismo en Espaa ser de nuevo el principal
motor del crecimiento y de lograrse un escenario de estabilidad poltica se estima
que el PIB turstico crecer un 3,4%, con lo cual se volvern a mejorar ventas,
resultados y creacin de empleo.
Pero, en un pas tan dependiente del turismo y a diferencia de otros sectores en los
que est ms interiorizada, la Responsabilidad Social Corporativa se encuentra en
un estado incipiente de desarrollo en el sector, con un bajo nivel de conocimiento
sobre su existencia y razn de ser, y con el pensamiento de que es ms un coste
que una oportunidad de mejora y de implantacin de mecanismos de decisin y
gestin interna.
El aumento de los hbitos de consumo sostenibles por parte de la sociedad nos
indica que cada vez se tendr ms en cuenta la RSC a la hora de decantarse en la
eleccin de un establecimiento o servicio turstico, ejercindose una
discriminacin positiva hacia aquellos que se comporten de una manera
responsable con los grupos de inters.
Mientras grandes cadenas hoteleras ya llevan tiempo realizando actividades de
RSC de manera que sta ha pasado a formar parte de su forma habitual de operar,
otras de menor tamao y hoteles no pertenecientes a ningn grupo hotelero van
muy a la zaga en su implementacin. A menudo vemos que estos establecimientos
llevan a cabo actividades que, si bien pueden considerarse RSC, son de un
carcter ms cercano a la accin social o la filantropa que al verdadero sentido
de la RSC, o van meramente dirigidas al ahorro de costes en temas de consumo de
energa. No podemos decir entonces que se est actuando de una manera
socialmente responsable cuando se dejan de lado muchos mbitos y facetas de la
RSC y se realizan acciones que muchas veces no estn alineadas con el negocio ni
tampoco implementadas de manera estratgica y transversal en toda la
organizacin.
Otro tema a tener en cuenta es que en muchos de los establecimientos tursticos
en los que se acta de manera responsable apenas se comunica ese hecho. En
pocas de sus webs podemos ver apartados dedicados a la RSC o sostenibilidad, e
incluso en algunos establecimientos que s hacen acciones de RSC tampoco
podemos encontrar esa informacin o al menos de una manera clara y fcil de
encontrar. De la misma manera tambin vemos que en general las memorias de
RSC brillan por su ausencia en dichas webs. Si no se ponen en valor ni se informa
de las acciones de RSC se pierde una oportunidad de oro para crear un impacto
positivo en los grupos de inters, destacando entre ellos los clientes tanto reales
como potenciales.
Otras de las ventajas que supone la implementacin de polticas y estrategias de
RSC es la mejora a diferentes niveles de la gestin de las organizaciones y la
posibilidad de integrarlas dentro de sistemas de gestin de la calidad y medio
ambiente. Un ejemplo de esto es la posibilidad de integrar fcilmente en dichos
sistemas la ISO 26000 que es el estndar internacional ms reconocido en materia
de responsabilidad social. A su vez, todas las mejoras en sistemas de gestin
posicionan mejor a la organizacin de cara a conseguir distintivos de calidad y
sostenibilidad turstica.
Una RSC real en el sector sin duda podra ayudar a afrontar mejor retos como el
cambio climtico o la reduccin y prdida de biodiversidad, al igual que a contribuir
en la consecucin de los Objetivos del Desarrollo Sostenible.
En definitiva y al igual que en otros sectores, la RSC en el sector turstico se
acabar convirtiendo no slo en una muy buena ventaja competitiva sino que a la
larga marcar la supervivencia de muchas organizaciones y actores.
Es crucial en un pas como el nuestro que nos pongamos manos a la obra para
aprovecharnos de esa ventaja competitiva cuanto antes.

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