Despus de leer el recurso medicin, evaluacin y control del

desempeo y el valor de la marca responda el siguiente

cuestionario:
1- Segn el Forbes Consulting Group cuales son los principales
aspectos del concepto de valor de marca?
El Forbes Consulting Group Inc. (2000) basndose en una estrategia propia
denominada SCOPE parte el concepto de valor de marca en cuatro
principales aspectos:
1. Relevancia:
El valor de marca define la forma en que se cumplen las necesidades,
gustos y valores del consumidor. Un anlisis estructurado del valor de
marca, identifica los diferentes segmentos con base a sus distintas
necesidades y detecta oportunidades y retos para la marca para cada
audiencia.
2. Diferenciacin:
El valor de marca le da forma a la identidad del producto en un mercado
competitivo. El identificar el potencial competitivo de una marca, revela el
desarrollo de oportunidades para crear la diferenciacin de marca ptima.
3. Preferencia:
El valor de marca es el principal factor que soporta la promesa que el
producto ofrece y que se traduce en el valor percibido del producto.
Cuando se realiza un anlisis de preferencias del consumidor al valor
percibido, se clarifica el poder del manejo de la marca para atraer su
preferencia en determinada categora y se puede estimar el valor monetario
de la misma.
4. Compromiso:
El valor de marca refuerza el que el usuario tenga una experiencia positiva
y ampla la conexin emocional y simblica en todos sus niveles con el
producto. Al realizar un anlisis donde se involucre el concepto de
franquicia, se puede conocer el crecimiento esperado de la marca y el
aumento de la lealtad sobre sta.
Cuando se maneja una adecuada comunicacin y se balancea la publicidad,
el empaque, la promocin y la mercadotecnia se traducen en lo siguiente:
Relevancia:Inters del Consumidor Diferenciacin: Consideracin del
Consumidor Preferencia: Opcin del Consumidor Compromiso: Lealtad del
Consumidor
2-Qu es la cadena de valor de la marca?

Es un modelo estructurado que sirve para evaluar las fuentes y los

resultados del valor capital de la marca y la forma en que las actividades de
marketing crean valor de marca.
Etapas de valor: La creacin de valor de la marca comienza con la
actividad de marketing que realiza la empresa.
Inversin en el programa de marketing: Cualquier inversin en un
programa de marketing que pueda contribuir al desarrollo del valor de una
marca, de manera intencional o no, cae dentro de esta primera etapa del
valor.
3-Cules son las medidas particularmente importantes en la
disposicin mental del cliente?
Medidas particularmente importantes en la disposicin mental el cliente:
1-Conciencia de marca
2-Asociaciones de marca
3-Actitudes hacia la marca
4-Apego a la marca
5-Acctividad de marca
4-Mencione las tcnicas de investigacin cuantitativa?
TECNICAS DE INVESTIGACION CUALITATIVA:

Libre asociacin
Tcnicas Proyectivas
Tareas de Comparacin
Personalidad de la marca y valores

5-Segn el modelo Equity Engine cuales son los beneficios

emocionales e intangibles de una marca?
Este modelo delinea tres dimensiones clave de la afinidad con la marca, es
decir, los beneficios emocionales e intangibles de una marca:

 Autoridad
Identificacin
Aprobacin