Fundamentos da logstica, conceito de atividades logsticas e ciclos
de atividades de logsticas
Os fundamentos da logstica
A logstica existe para satisfazer as necessidades dos clientes, facilitando
operaes relevantes de produo e marketing. Em um nvel estratgico, a logstica procurar atingir uma qualidade predefinida de nvel de servios ao cliente, ao menor custo possvel, que se constituem nos fundamentos da logstica. Assim o desafio equilibrar as expectativas de servios ao cliente e os custos decorrentes para alcanar os objetivos da empresa. Marketing identifica o desempenho logstico apropriado. A questo estratgica decisiva determinar a combinao de servios e o seu escopo desejado de modo a estimular e apoiar as transaes comerciais. O conceito de atividades logsticas
A competncia logstica alcanada atravs da coordenao das atividades
logsticas: tecnologias da informao, transportes, estoques, armazenagem, embalagem e manuseio e canais de distribuio. O desafio est em gerenciar as atividades relacionadas a reas funcionais, de forma orquestrada com o objetivo de oferecer o nvel de atendimento das exigncias logsticas.
A tecnologia da informao decisiva para uma comunicao rpida e
precisa nos processos logsticos. A tecnologia atual capaz de manipular os mais exigentes requisitos de informaes. As empresas esto aprendendo a utilizar essa tecnologia da informao para elaborar solues logsticas inovadoras e nicas. Quanto mais eficiente for o projeto do sistema logstico da empresa, mais sensvel ser a preciso das informaes. Sistemas logsticos bem calibrados, baseados no tempo, no tem nenhum excesso de estoque, pois os estoques de segurana so mantidos num nvel mnimo. O fluxo de informaes torna um sistema logstico dinmico. A disponibilidade de informaes em tempo hbil, com qualidade, fator-chave as operaes logsticas. Transporte O transporte a atividade logstica que posiciona geograficamente os produtos. Devido a sua importncia fundamental e a visibilidade de seu custo, o custo de transporte recebe uma ateno especial entre as atividades logsticas, o custo do transporte o pagamento pela movimentao entre localidades geogrficas e as despesas relacionadas ao gerenciamento e manuteno do estoque em trnsito. Os ciclos de atividades devem ser projetados para utilizar o transporte que minimize o custo total do sistema. Se uma movimentao especfica levar os dois dias da primeira vez e seis da prxima, esta variao poder criar srios problemas nas operaes logsticas. Sem consistncia no transporte, torna-se necessria a formao de estoques de segurana. Estoque As necessidades de estoque de uma empresa dependem da estrutura da rede logstica e do nvel desejado de servio ao cliente, uma empresa poderia manter um centro de distribuio com todos os itens vendidos dedicado a cada cliente, no entanto, so poucas a situaes em que empresas tm como manter seus estoques em nveis to elevados, em funo do risco e do custo total proibitivos. O objetivo fornecer o servio desejado ao cliente mantendo o mnimo em estoque, consistente com o menor custo total possvel. As estratgicas logsticas so projetadas para manter o mnimo possvel de ativos financeiros em estoque. O objetivo bsico obter uma rotatividade mxima satisfazendo, ao mesmo tempo, os compromissos com o cliente. Armazenagem Por envolver muitos componentes logsticos, a armazenagem no se enquadra em esquemas da classificao especficos, como de estoque ou transporte. Um depsito considerado, geralmente, um lugar onde so guardados estoques de matrias e de produtos. No entanto, em muitos projetos logsticos, o armazm considerado mais uma instalao de processamento do que um local de guarda de mercadorias. A armazenagem parte de todo o sistema logstico. Os sistemas de distribuio no devem ser projetados com vistas na manuteno de estoques por perodo
excessivos, embora tenham ocasies em que isto se justifica, as vantagens
de armazenagem so de natureza econmica e nvel de atendimento aos clientes, nenhum depsito deve fazer de sistemas logsticos, a menos que a incluso se justifique plenamente por meio da anlise. Canal de distribuio Um canal de distribuio consiste em empresas empenhadas na compra e na venda de transaes de produtos. A meta de marketing negociar contratar e administrar transaes em uma base contnua, a fora total de promoo criativa ocorre dentro da estrutura de marketing. Os participantes do canal de marketing so especialistas em transaes, assim como agentes de produo, vendedores, intermedirios, atacadistas e varejistas. O canal de logstica representa uma rede de relaes de trabalho especializadas em movimentar e posicionar o estoque. O trabalho da logstica envolve transporte, armazenagem de estoque, manuseio de matrias e processamento de pedidos, alm de uma variedade cada vez maior de servios de valor agregado. Os envolvidos no processo da logstica esto preocupados em resolver exigncias de espao e tempo. A separao estrutural est fundamentada no fato de que as organizaes comuns do canal no so normalmente ideias para a realizao de marketing e de logstica. Quando um participante do canal, como um revendedor, executa o trabalho de marketing e de logstica, o arranjo chamado de um sistema de estrutura nica. Em funo da necessidade de realizar vrios e diferentes tipos de trabalho para satisfazer as exigncias logsticas, no de surpreender que inmeras empresas combinem competncias para criao da estrutura do canal. As exigncias de logstica e marketing de uma distribuio bem-sucedida s sero plenamente satisfeitas atravs da cooperao no mbito de todo o canal. Embalagem e manuseio Embalagem e manuseio constituem uma parte integrante da logstica. Normalmente, necessrio armazenar a mercadoria em momentos selecionados durante o processo logstico. Os veculos de transportes exigem manuseio de materiais para carreg-los e descarreg-los de uma maneira eficiente. Os produtos individuais so manuseados de uma maneira mais eficiente quando embalados juntos, em caixas de papelo ou em contineres. O manuseio de produtos uma atividade importante. Os produtos devem ser recebidos, movimentados, classificados e montados de modo a atender as exigncias do pedido do cliente. Existe uma variedade de dispositivos automatizados e mecanizados para ajudar o manuseio de materiais, quando integrados de uma maneira eficaz nas operaes logsticas da empresa, o manuseio de materiais e a embalagem aumentam a velocidade e simplificam o fluxo dos produtos ao longo de todo o sistema logstico.
Os ciclos de atividades tornam-se dinmicos a medida que atendem aos
requisitos de entrada/sada. A entrada de um ciclo de atividades um pedido que especfica os requisitos de um produto ou material. Um sistema de alto volume em geral exige diversas combinaes diferentes de ciclos de atividades para atender a todos os requisitos do pedido. medida que requisitos so altamente previsveis ou relativamente poucos, os ciclos de atividades necessrios para fornecer apoio logstico podem ser simplificados. A estrutura geral dos ciclos de atividades necessrios para dar apoio a uma empresa varejista de grande porte muito mais complexa que as exigncias de estrutura operacional de uma empresa de pedidos por reembolso postal. A sada do sistema o nvel de desempenho esperado da operao logstica a estrutura de ciclos de atividades ser considerada eficaz desde que as exigncias operacionais sejam satisfeitas. Dependendo da misso operacional de um ciclo de atividades especfico, as atividades necessrias podem estar sob o controle de uma nica empresa ou podem envolver mltiplas empresas. Ciclos de apoio produo esto normalmente sob o controle total de uma nica empresa. Por outro lado, ciclos de atividades relacionadas distribuio fsica e a suprimentos inteira e vinculam parceiros participantes. importante saber que a frequncia de transaes varia de ciclo de atividades para outro. Alguns ciclos de atividades so estabelecidos para propiciar uma compra ou venda nica. Outros ciclos de atividades representam arranjos a longo prazo. Independentemente do nmero e dos diferentes ciclos de atividades utilizados por uma empresa para satisfazer suas exigncias logsticas, cada um deve ser projetado individualmente e gerenciado operacionalmente. Em essncia, a estrutura dos ciclos de atividades a base para implementao da logstica integrada. Para uma melhor compreenso desse conceito importante, a natureza das semelhanas e diferenas dos ciclos de atividades, associados distribuio fsica, apoio manufatura e suprimentos, adiante apresentada e discutida. Os ciclos de atividades da distribuio fsica Os ciclos de distribuio fsica envolvem o processamento e a entrega de pedidos do cliente. A distribuio fsica est relacionada com as atividades de venda e marketing, pois proporciona a disponibilidade de produtos, de maneira econmica e a tempo. O ciclo de atividade tpico da distribuio fsica envolve quatro atividades relacionada:
Transmisso de pedidos Seleo de pedidos Transporte do pedido Entrega ao cliente
A chave para a compreenso da dinmica do ciclo de atividades da
distribuio fsica ter em mente que os clientes iniciam o processo fazendo os pedidos a capacitao de resposta logstica da empresa vendedora constitui umas das competncias mais significativas nas estratgias de marketing. Ciclos de atividades de apoio produo Os ciclos de atividades de apoio produo consiste na logstica da produo. A produo pode ser vista como estando posicionada entre a distribuio fsica e as operaes de suprimentos de uma empresa. O apoio logstico produo tem como principal objetivo estabelecer e manter um fluxo econmico de materiais e estoque em processo para dar apoio s programaes de produo. A movimentao e a armazenagem de produtos, materiais, componentes e peas semi-acabadas entre instalaes da empresa representam a responsabilidade operacional da logstica de apoio manufatura. A logstica de apoio manufatura normalmente diz respeito exclusivamente empresa, ao passo que as outras reas lidam com a incerteza comportamental de clientes e fornecedores externos. Mesmo em situaes em que so efetuados contratos de fabricao com terceiros para aumentar a capacidade interna, o controle total maior que nas outras duas reas operacionais. Numa tpica organizao de manufatura, suprimentos fornecem materiais e componentes fabricados externamente quando e onde necessrios. Iniciada a operao de produto de uma empresa, exigncias subsequentes de movimentao entre fbricas de materiais ou produtos semi-acabados so classificadas como apoio produo, concluda a produo, o estoque de produtos acabados e alocado e distribudo diretamente para os clientes ou para centros de distribuio para entrega subsequentes para o cliente. Quando uma empresa tem vrias fbricas especializadas em atividades de produo especficas, o sistema de apoio produo pode exigir uma ampla rede de ciclos de atividades. Visto que fbricas especializadas executam estgios de produo e fabricao exclusivos antes da montagem final, inmeras manipulaes e transferncias so normalmente necessrias para concluir o processo de produo. Ciclos de atividades de suprimentos Vrias atividades ou tarefas so necessrias para facilitar um fluxo ordenado de materiais, peas ou produtos de revenda que foram adquiridos, as exigncias de armazenagem, manipulao e transporte subsequente para facilitar a produo ou redistribuio so fornecidos da maneira adequada pelos outros ciclos de atividades. Devido ao mbito limitado das operaes de suprimentos, atualmente elas vm sendo amplamente identificadas como logstica de entrada. Com trs diferenas importantes, o ciclo de suprimentos semelhante ao ciclo de distribuio: tempo de entrega, tamanho do carregamento, mtodo de transporte e o valor dos produtos envolvidos so substancialmente
diferentes. Suprimentos requerem frequentemente carregamentos muitos
grandes. O objetivo bsico de suprimento executar a logstica de entrada pelo menor custo total. O valor mais baixo dos materiais e peas, em relao dos produtos acabados, significa que existe um trade-off em potencial entre o custo de manuteno do estoque em trnsito e tempo de deslocamento, visando utilizar meios de transporte de baixo custo. Visto que o custo dirio para manter os materiais e a maioria dos componentes no canal de suprimentos menor que o custo de manuteno do estoque de produtos acabados, o pagamento de tarifas muito elevadas por um transporte mais rpido no agrega normalmente nenhum benefcio. Quando componente de alto valor so empregados na produo, a nfase geralmente muda para compras em lotes menores e quantidades exatas que exigem um controle logstico acurado. Uma caracterstica particular de suprimentos que o nmero de fornecedores utilizados por uma empresa normalmente menor que a base de clientes atendidos. O ciclo de suprimentos normalmente mais direto.