El conflicto es parte natural de nuestra vida.

Desde que el hombre apareci en la

Tierra ha enfrentado el conflicto y ha ideado formas de solucin desde las formas ms
antiguas hasta las ms elaboradas en la actualidad.
Es necesario tener claro que para que se produzca un conflicto, las partes deben
percibirlo, es decir, sentir que sus intereses estn siendo afectados o que existe el
peligro de que sean afectados; por lo que a continuacin comenzamos a explicar de
forma detallada el concepto de conflicto real e irreal, luego describimos otros tipos de
conflicto como el constructivo y el destructivo, analizando como afectan los conflictos
la relacin desde el punto de vista individual y social y por su puesto concluiremos con
el conflicto como un generador de situaciones angustiantes.
EL CONFLICTO REAL
La persona interesada en resolver el conflicto debe recordar que existen diferentes
vas para definir o formular un conflicto y que el modo de definir un conflicto afecta
tanto los resultados como la eleccin de las soluciones y la satisfaccin con la
solucin obtenida; por lo tanto, es importante elaborar formulaciones alternativas del
conflicto.
A menudo, una solucin puede ser probada como insatisfactoria porque no fue
descrito el conflicto ms importante, bsico o primario. El conflicto bsico en algunas
instancias puede ser el primer conflicto en la cadena causa-efecto del conflicto
principal, donde el conflicto A causa el conflicto B, el cual a su vez causa el conflicto
C. En vez de centrarse en el conflicto C, es recomendable identificar el conflicto A y
resolverlo primeramente porque es posible que la solucin del conflicto A, elimine los
restantes conflictos.
En otros casos, la solucin puede resultar inadecuada porque el conflicto especfico
sobre el que se centr la resolucin puede ser slo una parte de un conflicto ms
importante o amplio que no ha sido reconocido. Puede ser ms eficiente y efectivo
trabajar sobre conflictos ms amplios en vez de centrarse en un conflicto especfico.
El conflicto es real cuando se basa en una realidad concreta de diferencias,
intereses, opiniones y percepciones conocidas. Son diferencias que han sido
examinadas por las personas involucradas sin que las hayan podido resolver.
Las situaciones de conflicto real pueden estar acompaadas, especialmente cuando
no existen condiciones adecuadas de lucha, por sentimientos ficticios que en su
origen representan grandes desviaciones.
Caractersticas del Conflicto Real
Interaccin entre dos o ms partes.
Se basa en una realidad concreta.
Se derivan de causas estructurales o del entorno.

CONFLICTO IRREAL
Son ocasionados por problemas de comunicacin y de percepciones, cuando la causa
es atribuida a problemas de comunicacin, su solucin puede resultar bastante
manejable con solo aclarar los malos entendidos y mejorar la comunicacin.
En este tipo de conflictos se encuentran presentes las percepciones. Las cosas y los
hechos no siempre son percibidos de igual manera por dos o ms personas, la
historia de relacin que en el pasado han tenido los protagonistas, pueden hacer ver y
sentir la actuacin de una persona o grupo, como negativa y peligrosa para los
intereses de la otra parte.
Los conflictos se agravan o atenan por la percepcin que una parte, el papel del
conciliador, es reducir las barreras preceptales, para lo cual se proponen cuatro
etapas:
Identificar las percepciones que tiene una de las partes.
Evaluar si las percepciones son exactas o inexactas.
Evaluar si la posibilidad de que las percepciones impidan o auspicien un arreglo
productivo fundamental.
Ayudar a las partes a revisar su percepcin cuando existen estereotipos y otras
deformaciones de la imagen y reducir los efectos negativos de esas distorsiones

Caractersticas del Conflicto Irreal

se basa en una comunicacin errnea: es decir pueden generarse conflictos por
problemas de comunicacin en las personas o grupos, tales como los malentendidos,
desinformacin, problemas semnticos por mentiras o engaos, los gestos y actitudes
que forman parte del lenguaje corporal, las comunicaciones poco claras o transmitidas
a travs de terceros.
una percepcin equivocada: las percepciones y las emociones que muchas veces
son la causa de reacciones negativas, podemos citar en este grupo a los deseos y
aspiraciones insatisfechos, frustraciones, celos, necesidad de reconocimiento, de ser
respetado, deseos de progreso, entre otras.
un malentendido: provocan interpretaciones negativas de la conducta de la otra
parte y disminuye la confianza.
Son naturales.
Se crean expectativas de carcter negativo.

 Es antagnico se puede manejar.

SEMEJANZAS ENTRE CONFLICTO REAL E IRREAL
El conflicto irreal puede causar problemas que son tan difciles de resolver como los
del conflicto real,
Analizar la Comunicacin.
Analizar las percepciones.
DIFERENCIAS ENTRE CONFLICTO REAL E IRREAL:
La distensin entre conflicto real y conflicto irreal implica una abstraccin conceptual
de la realidad concreta, las situaciones de conflicto real pueden estar acompaadas
de condiciones que en su origen representan sendas desviaciones.
Los conflictos irreales aunque tambin implican interaccin entre dos o ms partes,
no son ocasionados por los fines rivales de los contrarios, sino por las necesidades de
liberar la tensin de uno de ellos. En cuanto al conflicto real se origina por un
problema principal que afecte de forma directa a los involucrados.
El conflicto es real cuando se basa en diferencias conocidas o desconocidas.
El conflicto irreal cuando se basa en una comunicacin errnea en un malentendido.
OTROS TIPOS DE CONFLICTO: CONSTRUCTIVO Y DESTRUCTIVO
CONFLICTOS CONSTRUCTIVOS
La base de los conflictos puede ser amplias y diversas, pero con independencia de su
naturaleza, a nivel empresarial crean un beneficio para la empresa: la mantienen viva
y con capacidad competitiva.
El estado de conflicto constructivo permite a las empresas solucionar problemas,
resolver diferencias o mejorar productos. Adems ayuda al personal a resolver los
desafos que se le presentan.
Por ejemplo, nos encontramos ante un barco con tripulacin y patrn que debe llegar
a un destino. Cuando deja de soplar el viento, deben ponerse a remar. Aparece el
conflicto. Si no reman, el conflicto pasa a convertirse en problema, porque jams
llegaran a su destino.
El conflicto es constructivo cuando:
Resulta en la clarificacin de problemas y asuntos importantes.
Resulta en la solucin de problemas.
Involucra la gente en la solucin de asuntos importantes para ellos o ellas.
Conduce a una comunicacin ms autntica.
Ayuda a liberar emociones, estrs y ansiedad.
Ayuda a desarrollar ms cooperacin entre la gente cuando se conocen mejor.

 Permite la solucin de un problema latente.

Ayuda a los individuos a desarrollar nuevos entendimientos y destrezas.
CONFLICTOS DESTRUCTIVOS
Como su nombre nos est indicando, Los conflictos destructivos son aquellos que no
se ven o no se saben solucionar, hablando empresarialmente acaban por destruir a
las empresas. Las caudas podran ser clientes que desconfan, empleados
desmoralizados, grupos enfrentados, recursos desperdiciados entre otros.
Las empresas que pasan demasiado tiempo en este estado acaban desapareciendo.
Podemos decir que el final es el mismo que en el caso de ausencia de conflictos, pero
ms rpido y ms traumtico.
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Siguiendo el ejemplo del barco podramos decir que se ha producido un motn a bordo
sin que nadie haya hecho nada por evitarlo.
El conflicto es destructivo cuando:
Se le da ms atencin que a las cosas realmente importantes.
Quebranta la moral o la auto-percepcin.
Polariza la gente o los grupos, reduciendo la cooperacin.
Aumenta y agudiza las diferencias.
Conduce a comportamiento irresponsable y daino, tal como insultos, malos
nombres o peleas.