Quel est le rle dun charg de projets en

entreprise?
Dans une entreprise, diffrents postes existent permettant deffectuer un
travail particulier menant la ralisation dun projet. Certains
ont des tches bien prcises alors que dautres sont un peu moins
bien dfinis et peuvent varier dune compagnie lautre. Nathaly
Ashby, charge de projets-mise jour nous explique le rle
quelle a jouer au quotidien chez MEGAVOLT.

Quest-ce quun projet?

Avant de nous dmystifier ce quest un charg, il est bon de comprendre ce quon entend
par projet. Ainsi, en tout premier lieu Nathaly nous expose ce quest un projet.
Selon Wikipedia, on appelle projet un ensemble finalis dactivits et dactions
entreprises dans le but de rpondre un besoin dfini dans des dlais fixs et dans la
limite dune enveloppe budgtaire alloue.

En quoi consiste le rle du charg de projets

Ainsi, le charg de projets est la personne responsable de mener un projet et de grer son
bon droulement. De manire gnrale, elle anime une quipe pendant la dure du ou des
divers projets dont elle a la charge.
Le charg de projets doit chapeauter la ralisation des projets, souvent plusieurs projets
la fois, tout en gardant lquipe de travail motive et occupe, et les clients au courant et
satisfaits. En fait, elle se situe au sommet de la tour de la ralisation dun projet.
On pourrait penser qu peu prs nimporte qui pourrait agir en tant que charg de
projets. Par contre, mme sil ne sagit pas dune profession en soi, tel que comptable
ou vtrinaire puisquaucune formation ne mne clairement lobtention dun diplme
en gestion de projets, un bon charg de projets doit possder certaines qualits afin de
bien effectuer son travail.
Ainsi la personne agissant titre de charg de projets se doit dtre ordonne et
motivante, elle doit dmontrer une grande capacit dadaptation ainsi quune facilit
communiquer et avoir un bon leadership.

Ces qualits lui permettront de raliser les fonctions qui lui sont attribues soient :

Planifier le travail;
Diriger lquipe;
Prendre les dcisions;
Coordonner les tches;
Motiver les troupes;
Contrler son/ses projet(s);
Grer les conflits, les embches quengendre le projet;
Communiquer avec les clients et avec lquipe de travail;
Grer linformation.

Les membres de lquipe de travail du charg de projets peuvent donc sattendre de sa

part :

Recevoir des tches exactes;

Planifier un horaire;
Obtenir le matriel ncessaire et de faon organise;
Rcolter des rponses aux questions concernant le matriel client reu;
Faire la transmission des solutions possibles concernant les obstacles rencontrs;
Lever des flags en cas de problmes;
Faire le suivi de votre travail (comme dirait Nathaly : on ne veut pas vous achaler
ni vous mettre de la pression, on veut juste avoir lheure juste!).

Le charg de projets est aussi redevable auprs du client. Ainsi, dans le cadre de la
ralisation dun projet, quil soit de courte ou de longue dure, le client obtiendra du
charg de projets qui lui est attitr :

Une bonne communication et une bonne coute;

De linformation au sujet de lavancement ou des embuches que connat le projet
donner lheure juste!! ;
Des propositions de solutions pour corriger les problmes rencontrs;
Le respect des dlais (atteinte des objectifs).

Limplication du charg de projets

Nathaly nous expose les tapes dun projet dans lesquelles sera impliqu le charg de
projets. Comme on peut voir, il est engag dans chaque tape subsquente la vente
dun projet.

Voici les tapes dun projet dans lesquels un charg de projets est impliqu :

Dfinition du projet faire : Prsentation du projet par le vendeur ou pour

lquipe Mise--jour, cest la dfinition du mandat avec les clients.
Planification : Qui fait quoi et quand? Les tches effectuer sont bien dfinies.
Ralisation : Suivi de lquipe durant le projet. Rponses aux questions provenant
des clients ou de lquipe.
Clture : Mise en ligne du projet, prsentation dutilisation doutils aux clients (si
applicable), retour avec les clients et post mortem du projet avec lquipe.

Comment faciliter la tche du charg de projets

Afin de faciliter la tche du charg de projets et laider bien effectuer son travail,
certaines actions peuvent tre entreprises par lquipe des ventes, son quipe de travail ou
mme les clients:

tre bien brief par lquipe des ventes et avoir des documents clairs et le plus
prcis possible.
Que les documents reus de la part des clients soient finaux leur rception (cest
important quon leur prcise!!).
Que lquipe de travail lve un flag ds que possible, si le charg de projets na
pas dtect la problmatique. Une bonne communication entre tous est la clef!
Que le travail effectu soit test par celui qui la ralis avant la remise pour
validation au client (avant la remise au charg de projet et avant ltape
dassurance qualit).

En bout de ligne, quel est le grand objectif du charg de projets lors de la ralisation dun
mandat? Faire en sorte que le projet soit profitable, que le client soit satisfait et que le
produit livr soit de qualit.

Le rle du charg de projets dans une entreprise est souvent la fonction la plus ingrate. Il
doit loccasion faire face linsatisfaction des clients, malgr que son travail ne soit pas
la cause directe de linsatisfaction. Peu nombreux sont les clients qui ont lhabitude de
manifester leur satisfaction, dappeler sans raison prcise seulement pour signifier leur
satisfaction versus le travail ralis. De plus, lorsquils le font, les bonnes paroles
sadressent souvent lensemble de lquipe de travail, ce qui nest pas mauvais en soi.
Alors clients satisfaits, nhsitez pas donner une bonne tape dans le dos de votre charg
de projets.