UNIVERSIDAD YACAMB

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

DOCTORADO EN GERENCIA

ENSAYO CRTICO SOBRE LOS ENFOQUES EMERGENTES PARA LA

GERENCIA DE LA PYME EN VENEZUELA

Autor: Car-Emyr Suescum Coelho

Profesora: Dra. Lisbeth Campins
Mrida, Marzo de 2016

ENFOQUES GERENCIALES EN LAS PYMES VENEZOLANAS

Los modelos gerenciales a lo largo de la historia han contribuido al
surgimiento de ideas administrativas vinculadas al nivel de desarrollo de cualquier
organizacin. En cada uno do los distintos periodos histricos de la administracin,
fueron aplicados algn modelo o paradigma para alcanzar los objetivos, para
cumplir con la misin de las empresas y en general para producir resultados
mediante reglas o patrones de organizacin.
El objetivo del presente trabajo es presentar los enfoques gerenciales,
realizando una breve descripcin para entender cmo los cambios inciden en el
entendimiento de las principales variables de la organizacin, tanto de su entorno,
como de su cultura, proceso y estructura, ya que mediante su adopcin permiten a
los administradores mejorar el funcionamiento organizacional, haciendo a las
empresas ms competitivas.
En el desarrollo del presente trabajo la metodologa utilizada se ajust a la
investigacin documental, debido a que la informacin fue recabada de fuentes
secundarias tales como textos, fuentes electrnicas, monografas, trabajos
anteriores, etc. El nivel de investigacin adoptado fue el descriptivo, ya que se
describieron las caractersticas del tema objeto de estudio.
Los paradigmas o enfoques son patrones que definen una realidad
particular a travs de un conjunto de conceptos, creencias metodolgicas y teoras
entrelazadas, que permiten la seleccin y evaluacin crtica de problemas y
mtodos de solucin. Desde el punto de vista gerencial, los paradigmas
gerenciales permiten adoptar cambios en la organizacin orientados a mejorar la
eficiencia y lograr mayor competitividad.
Los nuevos paradigmas son estrategias gerenciales que han surgido como
consecuencia de un largo proceso de evolucin de la administracin, partiendo
desde la revolucin industrial, con el pasar de los aos los distintos enfoques de
la administracin han dejado de concebir al hombre como una simple mquina y a
la organizacin como una estructura rgida, comenzando a valorarlo como un ser

humano con talento y necesidades particulares, que se desenvuelve dentro de una

organizacin flexible que forma parte de un entorno.
ADIESTRAMIENTO PARA GERENTES, NUEVOS ENFOQUES GERENCIALES.
Actualmente los enfoques gerenciales se encuentran orientados a la calidad
y la productividad en el cual intervienen distintos factores tanto internos como
externos tales como empleados, la tecnologa, los sistemas econmicos, la
competencia, la tendencia social y la poltica mundial cada un representando una
parte importante que no puede ser descuidada por parte de la gerencia de
cualquier organizacin considerando a las pymes dentro de ellos.
La globalizacin es el principal enfoque expuesto por el autor, la misma
consiste en la unificacin de los mercados globales, es decir, se produce el
intercambio de productos, bienes, servicios, conocimiento, tecnologa ms all de
las fronteras nacionales.
La principal herramienta que ha permitido el desarrollo y avance de la
globalizacin es la tecnologa a travs del internet, la red telefnica, la televisin,
entre otros.
Otro enfoque expuesto por el autor son las normas de mejoramiento de la
calidad (ISO 9000).

Las normas

ISO

buscan

estandarizar

mtodos

procedimientos en las industrias, cuya finalidad es lograr la calidad deseada

procurando la satisfaccin de las necesidades y expectativas de los consumidores.
Por lo tanto, se deben considerar los siguientes lineamientos: la obtencin
de una certificacin reconocida internacionalmente, confianza entre clientes y
proveedores,

ampliacin

de

las

fronteras

comerciales,

optimizacin

de

operaciones y procesos para aumentar la eficacia, eliminar el desperdicio e

ineficiencia del sistema para alcanzar los niveles de calidad exigidos por el cliente
entre otros.
A continuacin se muestran de manera resumida la descripcin de otros
enfoques resaltantes junto a las caractersticas que los representan:

DESCRIPCIN DEL ENFOQUE, CAUSA Y EFECTO

PLANIFICACION ESTRATEGICA: se disea planes
Objetivos
Indicadores
estratgicos para el logro de los objetivos y metas
Escenarios
planteadas, este plan pueden ser a corto, mediano y
Niveles
largo plazo, segn la amplitud y magnitud de la
empresa, lo cual implica que la cantidad de planes y
actividades deben ser ejecutadas por cada unidad
operativa, ya sea de niveles superiores o niveles
inferiores.
EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO: se enfoca en los
empleados, los lderes o administradores siempre estn
en busca de capacitar a sus empleados. Para formar un
equipo de alto desempeo no es fcil, primero se debe

Funcin
Eficiencia
Capacitacin
Comunicacin

Comparar
Modelo
Adaptar
Mejoramiento

Cambio
Sustitucin
Mejoramiento
Revisin

buscar a las personas correctas para formar el equipo,

se

debe

tener

una

estructura

de

trabajo,

una

comunicacin entre todas las personas del equipo, se

deben reconocer logros personales y grupales, y tener
los recursos para poder trabajar entre el grupo.
BENCHMARKING: es un proceso que siempre se sigue
actualizando, y en donde se toma a una empresa lder
en cada mercado como modelo, luego cada empresa
determina los aspectos que necesitan mejorar y los
compara con la empresa modelo y aplica las practicas
que utiliza la empresa para mejorar las suyas.
REINGENIERIA: se encarga de revisar procesos y
cambiar lo que se crea conveniente, para mejorar costo,
calidad, servicio y rapidez de las empresas. Es la
manera de actualizar sus procesos, se enfoca en como

la empresa debe mejorar su negocio, y no en mejorar

departamentos o unidades en la empresa.
CALIDAD TOTAL: es un enfoque que se utiliza para
garantizar el crecimiento y la rentabilidad, mejorando la
atencin que se les da a los clientes y evitando que se

Reduccin
Satisfaccin
Crecimiento

Eficiencia
Flexibilidad
Aprendizaje

Cooperacin
Participacin
Unin
Libertad

Eficiencia
Asignacin
Alineacin
Cumplimiento

Indicadores
Comunicacin
Tics

realicen desperdicio de recursos en la empresa,

buscando la satisfaccin del cliente en primer lugar.
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL: Se trata de la
creacin de una organizacin flexible y capaz de
adaptarse rpida y eficazmente a un entorno cuya
caracterstica principal es el cambio permanente.
EMPOWERMENT:

este

proceso

pretende

la

construccin, desarrollo e incremento del poder de la

organizacin, a travs de la cooperacin, participacin y
trabajo conjunto. Significa facultar a los empleados, es
decir, liberar su conocimiento y energa para compartir
la informacin y tomar decisiones eficaces en equipo,
con el propsito de mejorar de manera continua,
la organizacin a la cual pertenecen.
OUTSOURSING: es una tendencia que ha formado
parte importante en las decisiones administrativas de
los ltimos aos en todas las empresas a nivel mundial
que permite asignar una labor o proceso a otra
organizacin, garantizando el seguimiento de las
polticas y caractersticas de la empresa contratante.
BALANCED SCORE CARD: es un modelo muy til
para la gestin estratgica. Se basa en la definicin de
objetivos

estratgicos,

indicadores

iniciativas

estratgicas, estableciendo las relaciones causa efecto

Relaciones

Cambio
Anticipacin
Liderazgo

Integracin
Complejidad
Percepcin
Evolucin

a travs del mapa estratgico. El xito en la

implementacin es la participacin de personas de
diferentes niveles y reas de la organizacin.
KAIZEN: es un sistema enfocado en la mejora continua
de toda la empresa y sus componentes, de manera
armnica y preactiva.
DIRECCIN POR VALORES: centra su atencin en
integrar a las personas, su tiempo y contexto con la
estrategia

de

la

organizacin.

Surge

como

una

respuesta a la complejidad e incertidumbre de la poca

en que vivimos.

Fuente: Elaborado con los aportes de Reyes (2011), Stoner (1996) y

Estudieoptica.com (s/f)
La dinmica de los cambios que se han producido en las ltimas dcadas
en el entorno tecnolgico, econmico, social, poltico y medioambiental han puesto
en crisis los paradigmas que prevalecieron en la teora y la prctica empresarial,
resultando fundamental en la actualidad, un pensamiento ms amplio y positivista.
El conocimiento de los distintos enfoques de la administracin desde los
inicios del perodo clsico hasta finales del perodo contemporneo permiten
comprender la necesidad de implementar cambios en la organizacin, de
reestructurarla y redisear sus procesos a partir de elementos comunes en las
teoras que dieron origen a la ciencia administrativa e incorporar nuevos
elementos orientados a incrementar la eficiencia, productividad y competitividad
adaptados a los constantes cambios del mercado.
La tendencia actual es el cambio de las estructuras jerrquicas a las
estructuras planas y flexibles; de los manuales y normas detalladas como factores
reguladores, a la visin, los valores y la cultura, como los factores principales para

la integracin del trabajo en las organizaciones; de la estabilidad como elemento

organizador, al cambio y la innovacin como factor de adaptacin constante a las
nuevas situaciones.
Referencias

Estudieoptica.com (s/f). Enfoque emergentes para la gerencia de la PyME

en Venezuela. (en lnea). Consulta realizada: 8 de marzo 2016. Ubicacin:
http://estudiaoptica.com/archivos/modulos/GERENTES%20NIVEL
%201%20MODULO%203.pdf Mussaffi, D (s/f).

Reyes, A. (2011). Administracin Moderna. Mxico: Editorial Limusa.

Stoner, J. y otros. (1996). Administracin. Editorial Prentice Hall. Mxico.