Administracion de Centros de Computos

Ingeniero Samuel Ernesto Linares Polanco

Seccion 01

Temas:

EXPORTACION DE TELESERVICIOS PARA LA INCLUSION SOCIOLABORAL DE AMERICA LATINA Y

EL CARBE

Juan Daniel Lovato Gamez 25-3614-2014

14 de marzo del 2016

Tabla de contenido

Introduccin........................................................................................................ 3
Desarrollo:........................................................................................................... 4
Qu teleservicios se puede ofrecer desde la regin?.....................................4
A quin se los venderamos? O Quin podra estar interesados en teleservicios de nuestra regin?
........................................................................................................................ 4
Produce fuentes de trabajo?...........................................................................5
Permite una mayor inclusin socio-laboral?...................................................5
Por qu los call center no se descentralizan?.................................................5
Hay obstculos para las exportaciones de pequea escala?..........................5
Reflexiones finales.............................................................................................. 5

Introduccin

Servicios: son hoy en da la mayor fuente de ingresos para una empresa ya que cada da, se trata de
facilitarle la vida a las personas, como el internet y sus tiendas en lnea sin pagar impuestos de ventas y
de igual forma al enviarlos los productos comprados por x persona a x tienda o directamente con la
persona que vende el articulo o servicio. Tambin surgen los call center esto llamado teletrabajo, el tele
trabajo naci en estados unidos con el fin de facilitar el empleo y duplicar el rendimiento de este.
Durante la planificacin del desarrollo del teletrabajo en la regin surgen preguntas como por ejemplo A
quin le interesara contactar tele trabajadores en la regin?, el teletrabajo para muchos es algo ficticio,
para otros es algo dudoso, para otros represente una posible solucin a su desempleo y poder generar
ingreso para sustento de la familia.
El teletrabajo hasta hoy en da la forma de ms eficaz y eficiente de laborar, pero aun no es la forma ms
conocida y tampoco es una opcin para todas las personas.

Desarrollo:
1.
Los Servicios son hoy en da la apuesta ms grande por la cual una empresa tiene como opcin, n
general, podemos definirlo como el sector que no produce bienes materiales, sino que provee a la
poblacin de servicios necesarios para satisfacer sus necesidades. Este sector es muy variado y
engloba una amplia gama de actividades: comercio, transporte, comunicaciones, servicios
financieros, servicios sociales (educacin, sanidad), turismo y un largo etctera.
Se estima por muchos que estos representaran el 50% del comercio en el ao 2020 ya que con
esto se realizaran nuevas oportunidades de trabajo que nadie quera desaprovechar, llevando a la
par siempre la tecnologa ya que el internet ser el medio ms importante que se utilizara.
As tambin nace el teletrabajo en el pas de los Estados Unidos, llamada la industria del call
center, hoy en los jvenes optan por trabajar en un call center por su comodidad y flexibilidad
adems de ser un trabajo poco difcil, es muy bien pagado.
2.

Qu teleservicios se puede ofrecer desde la regin?

Se necesita saber el perfil del trabajador actual para poder, la mayor parte de las personas que
tele trabajan son profesionales y muchos de ellos viven en zonas concurridas en las cuales tienen
un acceso fcil a la tecnologa como es el internet.

A quin se los venderamos? O Quin podra estar interesados en teleservicios de

nuestra regin?
Se tomaron 350 empresas de las cuales 5% contratan tele servicios ya que el otro 65% dice tener
programado contratar en los prximos aos.
Esta forma de trabajo podra disminuir la emigracin por falta de oportunidades?
Todo depende de que tan buena empresa sea la que contrata y tambin del buen tele servicio que
la persona contratada brinde.

Produce fuentes de trabajo?

Si, dependiendo de que tele servicio se brinde y si la persona exporta o no su tele servicio. Hasta
hoy en da Costa Rica es el pas con el mayor nmero de tele trabajadores que exportan sus teles
servicios.

Permite una mayor inclusin socio-laboral?

No existe limitaciones en el mbito laboral del tele trabajo, la innovacin no est solo para un
sector social, sino para todos los que quieran superarse laboralmente y que tengan las
posibilidades del acceso a la tecnologa.
4

Por qu los call center no se descentralizan?

A pesar de que son parte de tele servicios Argentina implemento algo llamado off-shore por lo que
se habla de descentralizar a los call center.

Hay obstculos para las exportaciones de pequea escala?

Para las personas que quieren exportar sus teles servicios legalmente no los haya, pero para las
dems personas s.
Por ser un empleo por decirlo as mundial, hay que tomar las medidas correctas que cada pas
pone y cumplir legalmente.

Reflexiones finales.
Necesidad de mejorar las estadsticas sobre comercio
internacional de servicios
Necesidad de organizar el capital intelectual e informar a las
Empresas
Necesidad de pensar en el teletrabajo en todo su potencial de
inclusin social
Necesidad de contar con las tecnologas de la informacin y el
conocimiento como derecho universal
Necesidad de nuevas polticas pblicas