27 a 29 de Novembro de 2013 - Joinville SC

REESTRUTURAO DE INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA DA

INFORMAO EM UMA EMPRESA DE AUTOMAO INDUSTRIAL: UM
ESTUDO DE CASO

Guilherme Andr Knupfer

RESUMO

Neste Trabalho de Concluso de Curso ser apresentado o estudo de caso

sobre a reestruturao de infraestrutura de tecnologia da informao em uma
empresa de automao industrial. Tem-se como objetivo mostrar o
planejamento e execuo desse projeto. Tambm sero apresentadas as
dificuldades encontradas durante todo o processo de reestruturao. Na
sequncia sero apresentados os resultados obtidos da reestruturao de
infraestrutura de informtica da empresa estudada. Sero apresentados ainda,
os resultados obtidos com a realizao do projeto e seus benefcios para a
empresa. Ao final discutir as caractersticas da infraestrutura de TI indicando
possveis aplicaes do projeto em outras empresas do mesmo ramo.
Palavras-chave: Topologia. Cabeamento. Servidores. CPD. Backup. Antivrus.

Tecnlogo e-mail: guilherme.knu@hotmail.com

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1. INTRODUO

A ampliao do acesso s tecnologias por parte das pessoas seja no

contexto profissional quanto no cotidiano requer constante atualizao da
estrutura de Tecnologia da Informao (TI) a fim de possibilitar agilidade,
confiabilidade e segurana das informaes que transitam nas redes.
No contexto empresarial, h exigncia de um trabalho ininterrupto no
que se refere ao trnsito e armazenamento de informaes tendo em vista que
os processos dependem dessas informaes.
preciso levar em conta que para que as informaes estejam
disponveis de forma gil e segura preciso antes que se tenha uma
infraestrutura adequada s necessidades especficas de cada empresa. Para
tanto, modelos de boas prticas podem ser utilizados nos ambientes
empresariais, adequando as metodologias de acordo com cada ambiente de
forma que atenda a problemas especficos. Devem ser identificados os
componentes na rede como servidores, switches e roteadores, classificando a
sua importncia para o negcio. A interrupo do processamento e
comunicao dos dados e consequentemente as transaes eletrnicas
decorrentes destes poder ocasionar a perda de novos negcios e interrupo
dos processos existentes na empresa. Esses efeitos devem ser levados em
considerao na hora de definir o investimento dos componentes de rede,
como tambm no momento de planejar a infraestrutura, seus mecanismos de
contingenciamento e plano de continuidade.
O prprio crescimento da rede de computadores e as tecnologias
desenvolvidas para interligar funcionrios remotos e filiais aumentaram a
necessidade de precaues por parte dos administradores de rede. medida
que o permetro de fsicos e a gama de tecnologias aumentam, surgem
tambm novas vulnerabilidades.
Neste contexto, a proposta deste projeto demonstrar os principais
problemas encontrados na estrutura de TI de uma empresa de porte mdio e
as dificuldades encontradas para adequar a estrutura existente, trazendo uma
maior competitividade no mercado. Este projeto pode ser utilizado como
modelo para melhoria de outras estruturas, alm de ser um instrumento de

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consulta para a empresa onde ser implantado o projeto verificar os objetivos

alcanados.
A importncia da infraestrutura de TI adequada nas empresas, evitando
paradas, maximizando as operaes, facilitando os processos sero fatores
apresentados nesse projeto.
Diante disso, este trabalho visa mostrar o processo de reestruturao da
infraestrutura da rea de TI de uma empresa de automao industrial e
demonstrar como ocorreu o processo de reestruturao, as dificuldades
encontradas durante o processo e os resultados obtidos tanto no mbito
operacional quanto no mbito da segurana. O trabalho est relacionado
rea de TI, mais especificamente a de infraestrutura de redes de computadores
e abrange desde as etapas de planejamento, execuo, definio dos
equipamentos e topologias existentes utilizadas na reestruturao da
infraestrutura de uma empresa.

2. DESENVOLVIMENTO (JUSTIFICATIVA)

De modo geral, as pequenas e mdias empresas destinam um baixo

oramento na infraestrutura de informtica e, quando o fazem, normalmente,
concentram os investimentos na soluo de problemas j ocasionados, o que
gera uma srie de prejuzos como, por exemplo, a perda de informaes.
Para melhorar esse processo necessrio um bom planejamento e
execuo de uma reestruturao de infraestrutura. No entanto, h uma srie de
dificuldades na implantao de um projeto de reestruturao de TI em virtude
de fatores financeiros e tambm da prpria cultura organizacional.
No que se refere ao aspecto financeiro, um projeto desse porte requer
um investimento na compra de equipamentos, softwares e mo de obra
especializada para a implantao. J a cultura organizacional, por sua vez,
est relacionada ao fator humano implicado, j que necessrio o empenho de
todos os envolvidos desde a diretoria at os usurios finais funcionrios da
empresa. A diretoria pode apresentar resistncia aprovao dos servios ou
compra de equipamentos, tendo em vista que os empresrios no veem um

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retorno imediato do investimento. A resistncia dos usurios, por sua vez, tem
relao com a mudana do ambiente de informtica e das rotinas a serem
alteradas. importante ressaltar que, no decorrer da execuo do projeto, as
necessidades dos usurios so levadas em conta e podem inclusive gerar
mudanas significativas no projeto inicial.
Essa a realidade de uma empresa do ramo de automao industrial,
situada em Joinville (SC), onde est sendo executada uma reestruturao da
infraestrutura de TI. Toda a parte de anlise e planejamento do projeto foi
realizada por uma empresa terceirizada, sendo que parte da execuo foi feita
pela mesma, juntamente com a equipe interna de TI da empresa de automao
industrial.
Nesse contexto, este projeto de pesquisa visa apresentar uma
reestruturao de infraestrutura de TI a fim de evidenciar todo o processo:
desde a anlise da estrutura existente, passando pela elaborao de um
projeto de restruturao e execuo do mesmo, at a comparao de objetivos
almejados com os realizados. Desse modo, esse relato pode ser referncia
para projetos similares, constituindo como um case a ser apresentado na
prpria filial da empresa em questo.

2.1 OBJETIVOS

2.1.2 Objetivo Geral

Apresentar a reestruturao da infraestrutura de TI em uma empresa do

ramo de automao industrial

2.1.2 Objetivos Especficos

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-Mostrar, do planejamento execuo, as dificuldades do projeto

durante o processo de reestruturao;
-Apresentar os resultados obtidos da reestruturao de infraestrutura de
informtica da empresa estudada;
-Discutir as caractersticas da infraestrutura de TI indicando possveis
aplicaes do projeto em outras empresas.

2.2 REVISO DE LITERATURA

Neste trabalho, ser apresentado um estudo de caso sobre a

reestruturao de uma infraestrutura de TI. Para trazer subsdios conceituais a
esse estudo, neste captulo, sero apresentados conceitos relevantes como:
redes de computadores, cabeamento estruturado, Active Directory Domain
Services.

2.2.1 REDES DE COMPUTADORES

A necessidade de interagir com outros seres humanos um fator

primordial para a sobrevivncia, com isso a necessidade de evoluo dos
meios de comunicao cresceu de tal forma que originou as redes de
computadores.
Para Soares (1995, p. 10), uma rede de computadores formada por
um conjunto de mdulos processadores (MPs) capazes de trocar informaes
e compartilhar recursos, interligados por um sistema de comunicao. As
primeiras redes de computadores eram muito limitadas, pois eram alguns
computadores conectados capazes de transmitir uma pequena quantidade de
caracteres. Posteriormente evoluram e so atualmente capazes de transmitir
grande quantidade de dados, voz e vdeo entre vrios tipos de dispositivos
(CISCO, 2011).
Nas redes de computadores h diversas classificaes, dentre elas as
Local Area Networks (LANs) e as Wide Areas Networks (WANs), que se

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diferenciam pelas distncias que abrangem e as tecnologias usadas para cada

uma. Alm da distncia, possvel classificar as redes por sua topologia, ou
seja, a sua forma (layout). Dentre os tipos de topologias, pode-se citar:
topologia em estrela, barramento e em anel.
Para possibilitar a comunicao efetiva e segura dos dispositivos finais
como computadores e laptops, so necessrios muitos elementos de redes,
com as mais variadas funcionalidades, desde switches para a ligao das
estaes at aparelhos sofisticados de segurana.

2.2.1.1 Redes Locais

Para Tanembaum (1997), as redes locais so redes privadas, que se

encontram

dentro

computadores,

de

laptops

prdios
e

ou

campos

dispositivos

so

universitrios.
interligados,

Nessas
podendo

os
ser

disponibilizados recursos como: impressoras e/ou servidores de arquivos, alm

da possibilidade de troca de informaes.
Na figura 1 pode-se verificar um exemplo de LAN, onde se tem vrios
computadores, laptops, impressoras, switches, servidores, roteadores e
Firewall.

Figura 1 - Rede LAN

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Fonte: Jbgsm (2011)2

A administrao das redes locais feito normalmente por uma nica
organizao, sendo definidas por essa as politicas de segurana e controles de
acesso, alm da responsabilidade de todos os equipamentos (CISCO, 2011).
Pode-se observar na Figura 1 uma rede delimitada por um Firewall da grande
WAN, onde se encontra diversos dispositivos com diversas finalidades.

2.2.1.2 Redes Geograficamente Distribudas

Da necessidade de comunicao de LANs distantes surgiram as WANs,

para Tanenbaum (1997) essas distncias podem abranger pases ou at
continentes. Os provedores de servios (companhias telefnicas) fornecem a
estrutura para as WANs, possibilitando a conexo entre as organizaes a
outras

organizaes,

servios

externos

usurios

remotos.

So

transportados dados, voz e vdeo atravs da operadora (CISCO, 2011). Na

figura 2 verifica-se uma LANs e seus componentes como servidores,
computadores e switches. As junes dessas LANs formam a WAN.

Figura 2 - Wide Area Network ou Rede de Longa Distncia

Disponvel em: <http://jbgsm.wordpress.com/2009/11/23/classificacao-das-redes/.>

Acesso em: 12 de novembro de 2011.

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Fonte: sites.google (2011)3

Pode-se verificar na figura 2 que a WAN a conexo de diversas LAN

atravs da grande nuvem, que controlada pelas grandes ISPs. Para o meio
corporativo a importncia da WAN est relacionada economia e velocidade
que esse proporciona. Funcionrios remotos tem a possibilidade de acessar a
rede local da empresa atravs de um acesso a internet, podendo de casa ou de
outros locais trabalhar. O acesso de filiais a matriz tambm possvel dessa
forma, podendo ser compartilhado recursos e servios para uma maior
produtividade e controle sobre os mesmos.
O compartilhamento entre organizaes ou com clientes tambm uma
grande vantagem das redes geograficamente separadas, podendo ser
disponibilizadas informaes de uma forma rpida e econmica.

2.2.2 CABEAMENTO ESTRUTURADO

Para que seja possvel que uma rede funcione, necessrio interligar os
dispositivos, o cabeamento estruturado uma forma encontrada para essa
conexo. Segundo Marin (2009), o cabeamento estruturado envolve a parte de
cabos e hardwares de conexo que seguem as normas, e tem por objetivo
atender as necessidades dos usurios, sendo que esses no precisam ter
conhecimento das aplicaes e servios que vo funcionar nesse ambiente.
Podem-se encontrar dois meios de transmisso de dados nas conexes
a cabo: fibras ticas onde os sinais so enviados atravs de sinais de luz e
cabos de cobre (par tranado) que utilizam sinais eltricos (CISCO, 2011).

2.2.3 ACTIVE DIRECTORY DOMAIN SERVICES

Disponvel em: <https://sites.google.com/site/pdscefetsp/wan> Acesso em: 9 de

novembro de 2011.

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A necessidade de uma centralizao de usurios e senhas para o

acesso de vrios servios e recursos trouxe a necessidade de um servio de
diretrios.
O Active Directory Domain Service (AD DS), de acordo com Holme
(2010, p. 41), projetado para fornecer um repositrio central ao
gerenciamento de identidades dentro de uma organizao. O AD DS fornece
servios de autenticao e autorizao em uma rede e suporta o
gerenciamento de objetos por meio da Group Policy. Ainda segundo Holme
(2010, p.39), uma identidade uma entidade que realizar aes dentro de
uma rede, como acessar arquivos ou recursos, podendo existir permisses
para esse acesso, definidas em uma lista de controle de acesso, Access
Control List (ACL). Para validar um acesso a recursos e servios, necessria
a autenticao da identidade, que se d atravs de um segredo conhecido
apenas pelo usurio e o sistema de diretrios. No AD DS, um protocolo
chamado Kerberos responsvel por autenticar um usurio, entregando a esse
um tquete, que atravs desse possvel acessar os servios e recursos de
uma rede de computadores.

2.3 RESULTADOS E DISCUSSO

Neste captulo ser apresentado o detalhamento do projeto de

reestruturao da infraestrutura de uma empresa de automao industrial,
seguindo os estudos de reviso de literatura e procedimentos metodolgicos
apresentados neste trabalho.
Assim, ser detalhado: o contexto anterior reestruturao, o
detalhamento do processo de reestruturao, o escopo e plano do projeto, e
por fim apresentar as mudanas realizadas.

2.3.1 CONTEXTO ANTERIOR REESTRUTURAO

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A situao atual que se encontrava a infraestrutura de informtica estava

falha em muitos pontos, desde a parte eltrica, de cabeamento at nos
processos de segurana como backup ou sistema de antivrus. Foram feitas a
anlise da estrutura atual e o apontamento das falhas principais da estrutura de
informtica, sendo apresentadas no projeto.

2.3.1.1 Diagrama da Rede

Com o intudo de melhorar a visualizao da estrutura da rede antes da

aplicao do projeto, foi montado um diagrama de rede conforme na Figura 11.
Nesse diagrama foram apresentados os switches, Access Points, Servidores,
Roteadores e os links.

Figura 3 - Diagrama de Rede antes reestruturao

GVT 15Mbps

Dlink 500B
Router

DN-SG1024

HAHNTEL

Marte

Predio de
administrao

HAHNTEL 2

Saturno

Dispositivos de Rede:

HAHNTEL 3

04 Switches Dnet DN-SG1024

02 Switches Encore ENH916P
02 Acess Point: Dlink DI-524
01 Acess Point: Dlink DWL-2100AP

Fbrica
ENH916P

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Fonte: O Autor (2012)

De acordo com a Figura 11, os equipamentos de rede (switches e

roteadores) esto distribudos nas estruturas prediais da administrao e
fbrica e no possuem gerenciamento. Isso limita a resoluo de problemas e
a busca de possveis gargalos pela falta de monitoramento. A ligao do prdio
administrativo com a fbrica feita atravs de cabos de par metlico, o que
no recomendado devido ao risco de descargas eltricas, recomendando-se
o uso de fibra ptica.
A arquitetura de rede em estrela, sendo que os switches so ligados
de forma cascateada e os servidores e Access points so ligados de forma
distribuda entres os switches. Esse tipo de arquitetura traz gargalos, pois os
dados muitas vezes tem que atravessar vrios switches para chegar ao destino
final (nmero de saltos).

2.4.1 PLANO DO PROJETO

Escopo: Redefinio da infraestrutura incluindo: rede local, topologia de

rede, cabeamento, ambiente do CPD, energia eltrica CPD, equipamentos de
rede, servidores e rede wireless.
Fora do escopo: Licenciamento, rede da filial de So Paulo.
Custo Anlise, oramento, montagem do plano do projeto: R$ 2.100,00.
Cronograma:
Tabela 1 Cronograma de atividades do projeto

Atividade
Anlise da estrutura antiga
Plano do Projeto
Oramento
Apresentao do projeto
Reviso do projeto
Compra de equipamentos
Execuo do Projeto
Finalizao Projeto

Data de inicio
16/08/2010
17/08/2010
16/09/2010
07/10/2010
07/10/2010
15/10/2010
07/10/2010
05/03/2012

Data de concluso
16/08/2010
15/09/2010
29/09/2010
07/10/2010
08/10/2010
14/02/2012
03/03/2012

Fonte: Autor (2012)

Observao
Visita do tcnico

Firewall/switch Dell
Instalao Firewall/Instalao Switch
Inicio verificao resultados

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Conforme tabela 1 pode-se observar os principais marcos do projeto que

apontam a durao de cada etapa, apontando tambm algumas observaes.

4.3.1 Escopo e plano do projeto

Com base nas informaes coletadas durante o processo de anlise da

estrutura anterior a reestruturao e com a discusso das necessidades da
empresa, foram separadas em reas as mudanas necessrias para adequar a
infraestrutura de informtica. Foram levantados os recursos necessrios para
realizar as mudanas.
Por opo da empresa, o principal foco foi anlise da infraestrutura de
servidores com ateno especial s questes de segurana de acesso aos
dados.

4.3.1.1 Rede Local

Para melhorar a infraestrutura de rede local, necessria a mudana de

alguns equipamentos, alm da utilizao de fibra tica para a correta
interconexo entre o prdio administrativo e a fabrica. O aumento de
velocidade,

escalabilidade

incluso

do

gerenciamento

so

pontos

fundamentais da nova estrutura de rede sugerida.

Os protocolos de rede desnecessrios devem ser eliminados, as
chamadas Address Resolution Protocol (ARP) e

NetBIOS Name Service

(NBNS) devem ser minimizadas com a correta configurao dos servios de

rede.

4.3.3.2 Topologia de Rede e Cabeamento

O cabeamento deve ser reorganizado, identificado e certifica para

garantir o correto funcionamento da rede de computadores da empresa. Deve

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ser elaborada documentao a ser atualizada sempre que houver alterao no

cabeamento.

4.3.3.3 Rede Wireless

A rede Wireless deve ser reconfigurada com a mudana do SSID e a

sua exibio deve ser desabilitada para dificultar as tentativas de acesso no
autorizado. Deve ser implementada criptografia mais forte que a atual WEP
utilizada.

4.3.3.4 Equipamentos de Rede

A soluo proposta conta com a instalao de switches Smart Web com

caractersticas de Port Virtual LAN (Vlan) e Port Trunk, alm do protocolo
SNMP para gerenciamento. Est incluso a compra de dois media converter
1Gbps interligam o CPD e a fbrica via fibra ptica, deixando o atual cabo UTP
desligado para uso em caso de problemas com a ligao via fibra ptica.

4.3.3.5 Energia eltrica CPD

A primeira ao a ser tomada a reviso da parte eltrica do rack,

instalando mais tomadas para eliminar a utilizao de filtros de linha, alm da
verificao da estrutura de tomadas e aterramento para equipamentos de
informtica.
Deve-se observar tambm a necessidade de tomadas com o novo
padro para ligao dos novos equipamentos de informtica. O uso de
adaptadores no recomendado devido ao fato de no haver na NBR14136 a
descrio da polarizao para o novo padro.
Para minimizar os risco de problemas em discos rgidos e sistemas
operacionais, necessria a utilizao de um nobreak inteligente para cara
servidor que, em caso de falta prolongada de energia eltrica, estes possam
enviar comandos para ao correto desligamento dos mesmos.

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Os equipamentos de rede tambm devem ser contemplados com a

utilizao de nobreaks, neste caso sem a necessidade de gerenciamento,
protegendo-os e mantendo a comunicao de rede estvel. Pode ser utilizado
o nobreak atual para isto.
4.3.3.6 Ambiente CPD

O ambiente de CPD deve ser em local de acesso restrito, seguro,

temperatura controlada, racks adequados, tipos de lmpadas corretos, entre
outras caractersticas ditadas por normas internacionais.
Considerando o desejo exposto pelo cliente de resolver os problemas
aproveitando ao mximo os recursos existentes e o fato de algumas exigncias
da norma j serem atendidas pelo atual ambiente de CPD, conclumos que o
transtorno para mudana do CPD seria grande e de menor prioridade em
relao s outras melhorias possveis de serem implementadas no momento.

4.3.3.7 Servidores

Implementao do MS Active Directory fazendo com que haja uma base

de autenticao nica para todos os servidores e estaes de trabalho. Com o
MS Active Directory possvel implantar politicas de segurana baseadas em
grupos de usurios, configurar restrio ao acesso de configuraes
avanadas nas estaes de trabalho, mapeamento automtico de unidades de
rede, replicao de informaes entre servidores, melhor infraestrutura de
acesso aos recursos de rede compartilhados, entre outros que podero ser
ativados conforme necessidade. A implementao correta do MS Active
Directory

exige

pelo

menos

que

dois

servidores

compartilhem

responsabilidade deste gerenciamento.

A utilizao de politicas de acesso de usurios e grupos aos recursos de
rede do MS Windows 2008 Active Directory devem ser definidas no inicio da
implantao com o seu planejamento dentro dos moldes e da estrutura
hierrquica da empresa.

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muito importante implantao do MS-AD no inicio dos trabalhos para

o correto funcionamento das solues de antivrus e Firewall UTM sugeridas no
decorrer deste trabalho. A sugesto de melhoria compreende a instalao de
um novo servidor com hardware suficiente para atender as aplicaes e bancos
de dados atuais, atuando como controlador de domnio. O atual hardware do
servidor Marte passa a ser controlador de domnio adicional, funes de
servidor de arquivos.
Deve ser configurado espelhamento de disco no servidor novo e tambm
no Marte, quando este for reinstalado para cumprir a nova funo sugerida. O
banco de dados do Snior deve ficar em discos diferentes da aplicao, a fim
de reduzir concorrncia entre os mesmos.
A configurao de um servidor dedicado ao servio de FTP tambm
recomendado devido a questes de segurana, j que existe a necessidade de
liberao de portas externas. Os acessos aos arquivos do servidor FTP devem
ser feita com usurio e senha.

2.5.1 MUDANAS REALIZADAS

Aps a anlise, discusses, montagem do projeto e execuo desses,

foi feito o levantamento de todas as dificuldades e mudanas realizadas. Ser
apresentado agora os resultados finais da realizao do projeto.

2.5.1.1 Diagrama de rede aps a reestruturao de TI

Como demonstrado na figura 26 nova rede possui uma centralizao

do fluxo de dados de toda a rede no ncleo de maior desempenho, dessa
forma ser possvel monitorao e maior controle da rede, facilitando na
busca de problemas.
Figura 4 - Diagrama de Rede depois reestruturao

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GVT 35Mbps

DN-SG1024
FIREWALL
UTM

NET 5Mbps
JUPITER

Dell 2824

DB01

Predio de
administrao

JUPITER 3

DB02

Saturno

DN-SG1024

Dispositivos de Rede:

JUPITER 2

04 Switches Dnet DN-SG1024

01 Switch Dell 2824
02 Acess Point: Dlink DI-524
01 Acess Point: Dlink DWL-3200AP
01 Firewall UTM

Fbrica

Fonte: O Autor (2012)

Devido a dificuldades financeiras encontradas na realizao do projeto,

no foi possvel a compra de todos os equipamentos de rede e a realizao da
passagem da fibra entre o prdio administrativo e a fbrica. Porm com a
compra do switch gerencivel os equipamentos foram remanejados e a rede
passou a ser toda Gigabit, eliminando os switches Encore.

2.6.1 RESULTADOS OBTIDOS

As mudanas realizadas na estrutura de TI da empresa proporcionaram

ganhos de cunho financeiro, de performance, segurana, organizao e
padronizao. Quanto ao desempenho da rede a compra do novo servidor e

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switch foram os itens que mais impactaram no seu aumento, onde houve um
equilbrio de carga entre os dois servidores e uma maior fluncia dos dados
pela rede. Com a compra do servidor os sistemas e compartilhamentos de
dados foram distribudos entre os dois servidores proporcionando uma maior
disponibilidade e uma reduo nas cargas de processamento. O novo switch foi
colocado como core, sendo todos os principais componentes de rede ligados
nesse, dessa forma informao passar por menos equipamentos at o seu
destino final.
A segurana obteve uma grande melhoria graas ao sistema de
diretrios do Active Directory, que proporcionou um sistema de usurios e
senhas, o que no existia antes da execuo do projeto. A compra e
configurao correta de um sistema de Firewall de borda de rede foi
fundamental para a segurana de toda rede. Onde antes no existia nenhum
tipo de bloqueio adequado das conexes feitas de fora da rede para dentro e
vice-versa, agora conta com um sistema avanado de bloqueios e sistemas de
preveno de intruso.
Antes da passagem das mquinas para o domnio do AD DS, foi feita a
formatao da maioria das mquinas e sua nomeao a partir de um padro, o
que proporcionou uma grande organizao.
Pode-se verificar na tabela 14 um comparativo dos custos previstos e
realizados, foi verificada uma pequena diferena entre o valor total proposto e o
realizado. A reduo ocorreu porque foi economizado em alguns pontos (que
vo ser discriminados posteriormente), devido a descontos com fornecedores e
procura de outros que ofereceram o mesmo produto por um preo menor.
Alguns itens deixaram de ser comprados e por isso projeto no pode ser
finalizado, o que pode ter trazido alguns pontos negativos que ainda vo ser
detalhados, porm nada impactante para o resultado final.
Tabela 14 Custos previstos e realizados

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Rede Local
Identificao/Documentao/Certificao do cabeamento
Prdio Administrativo
Fbrica
Passagem da fibra ptica com fuso dos conectores
Limpeza de protocolos desnecessrios
Equipamentos de rede Braket, Switches e Media Converters
Configurao dos Switches
Reconfigurao dos Access Points (wireless)
TOTAL

Status
Valor previsto
Realizado
R$ 1.500,00
Realizado
No realizado
No realizado R$460,00(Wanderley)
Realizado
R$ 420,00
No realizado
R$ 4.500,00
No realizado
R$ 280,00
Aberto
R$ 280,00
R$ 6.980,00

Energia Eltrica para TI

Reviso/instalao de tomadas de energia eltrica do CPD
No-breaks NHS Premium Senoidal 2200VA entrada 110/220V sada 110v
Configurao dos no-breaks
SUB-TOTAL

Status
Realizado
Adquirido
Realizado

Servidores
Aquisio do novo servidor Dell
Instalao e configurao do sistema operacional no novo servidor
Reinstalao do sistema operacional no Marte
Implementao do MS-AD nos servidores e implantao de polticas de segurana de acesso
Reconfigurao de perfil de usurio em cada estao aps ingressar no domnio
Aquisio de KVM 4 portas USB e monitor para os servidores
SUB-TOTAL

Status
Adquirido
Realizado
Realizado
Realizado
Realizado
Aberto

Backup
Unidade de Fita LTO-3 Externa + 10 mdias LTO-3
CA ARCserve Backup R12.5 File Server Suite
Instalao e configurao da soluo de backup
SUB-TOTAL

Status
Adquirido
Adquirido
Realizado

Antivirus
Aquisio de 50 licenas Kaspersky Business
Aquisio de 10 licenas Kaspersky Business

Status
Adquirido
Adquirido

Reconfigurao das polticas do antivrus Kaspersky

SUB-TOTAL
Internet e Firewall
SonicWALL TZ-200 UTM Firewall
SonicWALL Comprehensive Gateway Security Suite (01 ano)
Instalao e configurao da soluo UTM
Link de Internet adicional
SUB-TOTAL

Aberto

Status
Adquirido
Adquirido
Realizado
Adquirido

Valor realizado
R$ 1.161,29

R$ 420,00
R$ 1.390,31
R$ 78,90
3050,5

R$ 500,00
R$ 3.500,00
R$ 315,00
R$ 4.315,00

R$ 200,00
R$ 3.272,00
R$ 315,00

R$ 17.500,00
R$ 600,00
R$ 600,00
R$ 2.100,00
R$ 1.200,00
R$ 600,00
R$ 22.600,00

R$ 16.520,95
R$ 600,00
R$ 600,00
R$ 2.275,00
R$ 150,00

R$ 8.900,00
R$ 2.400,00
R$ 480,00
R$ 11.780,00

R$ 2.800,00
R$ 1.300,00
R$ 4.100,00

R$ 1.400,00
R$ 650,00
R$ 1.500,00

3787

20.145,95

R$ 12.025,65
R$ 5.375,50
R$ 480,00
17.881,15

R$ 1.600,00
R$ 781,60
R$ 600,00
2.981,60

R$ 1.537,20
R$ 556,08
R$ 1.500,00

R$ 3.550,00
R$ 53.325,00

Fonte: o autor (2012)

De acordo com a tabela 1 houve uma reduo de mais da metade nos

gastos previstos quando ao item Rede Local. Isso se deve a reduo de custos
solicitada pela empresa, no foi feita a passagem da fibra, a certificao do
cabeamento, a reconfigurao dos Access Point Wireless e do switch foi
realizado por tcnico interno da empresa. Foi comprado apenas um dos
switches previstos no projeto e esse de modelo/marca diferente.
No item energia eltrica houve uma reduo de custos da reviso das
tomadas, pois foi feita por terceiros da empresa e o material comprado foi mais
barato que o previsto. Os nobreaks tiveram reduo no preo previsto e o
modelo da mesma qualidade solicitada.
Na parte de servidores a reduo de preo deu-se pela compra do
servidor ser mil reais mais barato do que o previsto mantendo a mesma
qualidade, pela reduo na mo-de-obra que foi realizado em parte por um
tcnico interno e pela no aquisio do KVM.

3.593,28
51.439,48

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Houve um aumento significativo nos gastos referentes ao backup, pois

foi comprada uma unidade de fita de backup de tecnologia mais avanada. A
nova

tecnologia,

segundo

site

http://www.lto-

technology.com/technology/index.html (consultado em 2012) tem o dobro de

capacidade de armazenamento e o aumento de quase 70% na velocidade de
gravao de dados em relao tecnologia anterior levou a essa escolha. Foi
includo no software de backup o agente SQL Server, o que resultou no
aumento do preo.
As redues de preos no item antivrus se resultaram devido mo-deobra que foi realizada nas estaes por um tcnico interno, sendo que a
configurao do servidor foi realizada por terceiros. A compra das licenas para
as estaes saiu muito mais barata do que o previsto, apesar de terem sido
adquiridas 10 chaves a mais, devido pesquisa de fornecedores mais baratos
o que possibilitou a instalao de antivrus em todas as mquinas e uma
pequena folga de conteno. No primeiro momento foram adquiridas somente
10 chaves por falta de aprovao financeira, sendo essas utilizadas nos
servidores e mquinas que tinham maior incidncia de vrus.
Quanto aquisio, instalao e configurao da parte de Firewall e
internet no fugiu do previsto, foi feito de acordo com o previsto no projeto. O
link adicional contratado foi da NET, servindo apenas como backup (5 Megas),
o custo mensal no supera os 100 reais. O link da GVT foi aumentado de 15
para 35 megas, ao custo de 50 reais a mais na atual mensalidade, trazendo
uma melhor navegao e troca de e-mails para os usurios.
Dadas essas informaes nota-se que houve pequenas falhas no
planejamento, mas que nos gastos finais no houve grande mudana de
valores j que foram economizados em outros pontos. De modo geral a
definio da mo de obra no foi bem planejada, o que trouxe uma diferena
nos custos, porm para mais barato como foi opo da empresa utilizar tcnico
interno. Neste caso com referncia aos custos em consequncia do processo
de planejamento podem-se extrair algumas lies aprendidas onde uma delas
exatamente a ateno que se deve dar a esta fase, buscando maior
assertividade fazendo as projees de custos mais aprofundadas utilizando-se
para tanto mtricas de projetos semelhantes, oramentao, tcnicas de
parametrizao e outras.

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4.7 RESULTADOS E APLICAES FUTURAS A PARTIR DESTE

TRABALHO

Com esse trabalho observou-se as etapas de um projeto de

reestruturao de uma rede de computadores em uma empresa de automao
industrial. Foram apresentadas as etapas de planejamento e execuo, alm
das dificuldades encontradas em cada parte do processo.
A importncia de se fazer um planejamento seguindo mtodos,
cumprindo as boas prticas da rea de TI e uma boa gesto do projeto foi
criticamente importante para o cumprimento do plano do projeto. Apesar das
dificuldades financeiras a empresa aceitou bem a ideia do projeto e sua
execuo, com algumas resistncias dos usurios. A busca por um equilbrio
entre a disponibilidade da informao de forma segura, e integra sem reduzir o
tempo de acesso informao (desempenho) tambm teve sua importncia no
cumprimento das metas do projeto, onde deve existir uma melhoria contnua
sem gastos financeiros desnecessrios.
Durante a execuo desse projeto a equipe que trabalhou ou se
envolveu, adquiriu conhecimento tcnico e de gesto, trazendo a empresa um
amadurecimento nos processos que se referem informao como um todo e
da sua importncia para o negcio. As etapas que mais trouxeram o
crescimento da gerencia dos ativos de redes, servidores, computadores e
informaes da empresa foram s implantaes de ferramentas (sejam de
hardware ou software) profissionais que possibilitam uma integrao e o
gerenciamento de toda a rede de forma automtica, eliminando a necessidade
da configurao individual, o que traz uma ineficincia e propenso a erros pela
sua repetitividade de processos.
O levantamento de dados para o plano de projeto, compras, instalaes
e configuraes de grande importncia e deve ser levado em conta em todas
as etapas do projeto. Fazer a anlise da situao, acompanhando a
necessidade do negcio fundamental para realizar escolhas corretas,
reduzindo a quantidade de erros do projeto.

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Com esse trabalho ser possvel que estudantes venham a ter uma base
para elaborao de outros trabalhos, seja em trabalhos de concluso de curso
ou trabalhos de pesquisa para auxiliar em um projeto sobre infraestrutura de TI.
Empresas tambm podero usar essa pesquisa como um modelo de projeto de
reestruturao da sua rede, levando em conta as metodologias e dificuldades
encontradas, para melhorar o processo.

3. CONCLUSO

Este trabalho de concluso de curso teve como finalidade demonstrar,

atravs de um estudo de caso, as caractersticas da infraestrutura de TI de
uma empresa de automao industrial. Alm disso, foram-se mostradas: a
reestruturao da TI dessa empresa, as respectivas etapas dessa e possveis
aplicaes desse projeto em outras empresas.
Ao longo do desenvolvimento deste trabalho, procurou-se mostrar de
forma detalhada a elaborao, execuo e dificuldades encontradas no projeto
de reestruturao de uma infraestrutura de informtica, numa empresa de
automao industrial.
Para apresentar os resultados e discusses foram separadas em
categorias as reas importantes desse projeto, facilitando dessa forma o
entendimento de todo o projeto. Na elaborao, execuo e detalhamento dos
resultados, as categorias principais utilizadas foram: rede local, energia eltrica
para TI, servidores, backup, antivrus, internet e Firewall.
A execuo desse projeto se tornou muito mais simples a partir do
momento que essas categorias foram estabelecidas e os mtodos descritos ao
decorrer do projeto foram seguidos. O resultado disso foi um melhor
gerenciamento por parte do administrador da rede dos computadores, alm do
aumento da segurana, disponibilidade e agilidade nos processos envolvidos
com os dados dos usurios.
Com base nos mtodos apresentados ao decorrer do projeto ser
possvel execuo de projetos semelhantes. E com os erros ocorridos e
relatados durante todo o projeto ser possvel aplicao de melhorias nos
processos desse. Dessa forma ser possvel trazer formas mais completas e

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eficientes de reestruturao de redes de computados, minimizando os erros e

reduzindo custos desnecessrios.

RESTRUCTURING OF INFORMATION TECHNOLOGY

INFRASTRUCTURE COMPANY IN INDUSTRIAL AUTOMATION: A CASE
STUDY

ABSTRACT

At this graduation conclusion work will be presented the study of case about the
restructuration of infrastructure technology of information in a company of
industrial automation, with the objective of showing the planning and execution
of this project. Also will be shown the difficulties found throughout the process of
restructuration. Following, the results obtained from the restructuration of of
informatics infrastructure of the studied company will be shown and lastly will be
discussed the characteristics of TI infrastructure indicating possible applications
of the project in other companies.

Keywords: Restructuration. Infrastructure. Technology of information

REFERNCIAS

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