FORMAS DE COMPETITIVIDAD:

ERA RURAL, INDUSTRIAL Y DEL CONOCIMIENTO

Maritza Ruiz Chacn

08061292

Maritza Ruiz Chacn

ERA RURAL

1. Etapa Artesanal:
Se dio antes de la Revolucin Industrial.
No hay semejanza en los artculos, cada artesano le pone su estilo
propio y personalidad, y por lo tanto cada pieza es nica.
La calidad supona hacer las cosas bien a cualquier costo.
La produccin se daba en el ncleo familiar, transmitiendo los
conocimientos de generacin en generacin.

Maritza Ruiz Chacn

ERA INDUSTRIAL
Tambin llamada era de economa capital.
Se dio durante la Revolucin Industrial.
Durante esta era se dieron las siguientes etapas:
2. Etapa del Capataz o Supervisor de la Calidad
3. Etapa de Inspeccin o Deteccin de la Calidad
4. Etapa de Control Estadstico de la Calidad
5. Etapa de Administracin de la Calidad Total (TQM)

Maritza Ruiz Chacn

2. Etapa del Capataz o Supervisor de la Calidad:

Inicio de la Rev. Industrial, marcando el cambio la invencin de la
mquina de vapor.
Inicio de la produccin en serie con Henry Ford donde a cada
trabajador le toca hacer algo determinado.
El concepto de calidad fue sustituido por el de produccin. El
objetivo era satisfacer la demanda de bienes y aumentar los
beneficios.
Si no se cumplan los deberes haba
represalias.
Se tienen ciertas caractersticas que
se deben cumplir.

Maritza Ruiz Chacn

3. Etapa de Inspeccin o Deteccin de la Calidad

Tambin conocida como etapa de la 2da guerra mundial.
Se da la inspeccin en la produccin para separar lo bueno de lo
malo y desechar lo malo.
Se definen las tablas de inspeccin, donde en base a una muestra se
acepta o rechaza el lote.

Maritza Ruiz Chacn

4. Etapa de Control Estadstico de la Calidad

Tambin llamado control estadstico del proceso.
Tiene un enfoque preventivo, cambia de deteccin a prevencin.
Se sigue o vigila al proceso para que cuando se presente una
variacin se pueda controlar, y as detectar las posibles fallas
antes de que se conviertan en defectos.
Fue necesario invertir menos
dinero en inspeccionar y
ms dinero en prevenir defectos.
Deming se fue a Japn a ensear
estadstica.

Maritza Ruiz Chacn

5. Etapa de Administracin de la Calidad Total (TQM)

Regresa Deming de Japn y queda impresionado con las tcnicas
que utilizan all.
A. Feigenbaum defini el TQM como: Sistema integrado de
produccin, mercadotecnia, diseo, ingeniera, manufactura, todos
los departamentos de la organizacin enfocados a crear un
producto que satisfaga las necesidades del cliente a menor costo.
Se considera al trabajador parte de
la solucin, se toman en cuenta
sus ideas.

Maritza Ruiz Chacn

ERA DEL CONOCIMIENTO

Se dio despus de la Revolucin Industrial.
Durante esta era se dieron las siguientes etapas:
6. Ingeniera de la calidad
7. Calidad Global o Gestin de Sistemas de calidad

Maritza Ruiz Chacn

6. Ingeniera de la calidad

Buscar desde el principio cuales son las variaciones del proceso.

Surge el uso de los poka-yokes.
Taguchi cre el concepto de diseos y productos robustos.
Se definen factores que influyen en la variacin
especial.

Maritza Ruiz Chacn

7. Calidad Global o Gestin de Sistemas de calidad

Se da a finales de los aos 80s.
Surge cuando se pretende que lo que se produce en un pas se
pueda comercializar en otros, es decir, cuando se dan los tratados
comerciales.
A nivel mundial se definen estndares
internacionales (ISO) que nos dice lo
mnimo que debe tener un sistema de
calidad.

Maritza Ruiz Chacn