UNIVERSIDADE TECNOLGICA FEDERAL DO PARAN

DEPARTAMENTO ACADMICO DE ELETRNICA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM SISTEMAS DE TELECOMUNICAES

FABIO AUGUSTO NICOLAS E LIMA

JOS ROBERTO BRAGA
RICARDO KENJI IGAMI

INSTALAO E CONFIGURAO DE CENTRAL IP

TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO

CURITIBA
2014

FABIO AUGUSTO NICOLAS E LIMA

JOS ROBERTO BRAGA
RICARDO KENJI IGAMI

INSTALAO E CONFIGURAO DE CENTRAL IP

Trabalho de Concluso de Curso de

Graduao, apresentado ao Curso
Superior de Tecnologia em Sistemas de
Telecomunicaes,
Departamento
Acadmico de Eletrnica, da Universidade
Tecnolgica Federal do Paran UTFPR,
como requisito parcial para obteno do
ttulo de Tecnlogo.
Orientador: Prof. Msc. Lincoln Herbert
Teixeira

CURITIBA
2014

TERMO DE APROVAO

FABIO AUGUSTO NICOLAS E LIMA

JOS ROBERTO BRAGA
RICARDO KENJI IGAMI

INSTALAO E CONFIGURAO DE CENTRAL IP

Este trabalho de concluso de curso foi apresentado no dia 19 de dezembro de
2013, como requisito parcial para obteno do ttulo de Tecnlogo em Sistemas de
Telecomunicaes, outorgado pela Universidade Tecnolgica Federal do Paran. Os
alunos foram arguidos pela Banca Examinadora composta pelos professores abaixo
assinados. Aps deliberao, a Banca Examinadora considerou o trabalho
aprovado.

______________________________
Prof. Luiz Carlos Vieira
Coordenador de Curso
Departamento Acadmico de Eletrnica

______________________________
Prof. Esp. Srgio Moribe
Responsvel pela Atividade de Trabalho de Concluso de Curso
Departamento Acadmico de Eletrnica

BANCA EXAMINADORA

_____________________________
Prof. Dr. Augusto Foronda
UTFPR

__________________________
Prof. Dr. Kleber Kendy H. Nabas
UTFPR

___________________________
Prof. Msc. Lincoln Herbert Teixeira
Orientador - UTFPR

A Folha de Aprovao assinada encontra-se na Coordenao do Curso

RESUMO

LIMA, Fabio Augusto Nicolas e; BRAGA, Jos Roberto; IGAMI, Ricardo Kenji.
Instalao e configurao de central IP. 2014. 58 p. Trabalho de Concluso de
Curso (Curso Superior de Tecnologia em Sistemas de Telecomunicaes),
Departamento Acadmico de Eletrnica, Universidade Tecnolgica Federal do
Paran. Curitiba, 2014.
O objetivo deste trabalho apresentar a forma de instalar e configurar a central MXONE Aastra. A central tem um sistema de comunicaes baseado no protocolo SIP
que disponibiliza comunicaes de voz combinando com uma variedade de
aplicaes que coloca ao seu dispor uma gama completa de solues de
comunicaes unificadas e de mobilidade. Ela um sistema de comunicaes IP. A
flexibilidade para responder s necessidades especficas de comunicao e
disponibiliza aos utilizadores os servios certos, estejam onde estiverem utilizando
um telefone sua escolha. Desde voz, dados, vdeos, todos convergem sobre uma
rede de dados pblica ou privada, fixa ou mvel, pode ter acesso a todas as
funes do seu escritrio, tais como presena, aplicaes de gesto e servios de
telefone, bem como gerir o seu calendrio e agenda de contatos.
Palavras chave: MX-ONE. SIP.

ABSTRACT
LIMA, Fabio Augusto Nicolas e; BRAGA, Jos Roberto; IGAMI, Ricardo Kenji.
Instalao e configurao de central IP. 2014. 55 p. Trabalho de Concluso de
Curso (Curso Superior de Tecnologia em Sistemas de Telecomunicaes),
Departamento Acadmico de Eletrnica, Universidade Tecnolgica Federal do
Paran. Curitiba, 2014.
The objective of this file is to present how to install and configure the Central Aastra
MX-ONE. The plant has a communication system based on SIP protocol that
provides voice communications combined with a variety of applications that offers
guests a full range of unified communications and mobility. It is a system of IP
communications. The flexibility to meet the specific communication needs and
provides users with the right services, wherever they are using a phone of your
choice. Since voice, data, video, all converge on a data network - public or private,
fixed or mobile, you can access all the functions of his office, such as presence
management applications and phone services, as well as managing the your
calendar and phonebook.
Keywords: MX-ONE. SIP.

LISTA DE ILUSTRAES
Figura 2.1 Gabinetes MX-ONE................................................................................13
Figura 2.2 Servidor MX-ONE..................................................................................14
Figura 2.3 Servidor padro......................................................................................14
Figura 3.1 Fluxograma de instalao......................................................................16
Figura 3.2 Etapa 1 de instalao do Telephony Server..........................................17
Figura 3.3 Etapa 2 de instalao do Telephony Server..........................................18
Figura 3.4 Etapa 3 de instalao do Telephony Server..........................................18
Figura 3.5 Etapa 4 de instalao do Telephony Server..........................................18
Figura 3.6 Etapa 5 de instalao do Telephony Server..........................................19
Figura 3.7 Reiniciando o servidor 1.........................................................................19
Figura 3.8 Mostrando endereo do servidor Web (ICT)..........................................20
Figura 3.9 Configurao ICT...................................................................................20
Figura 3.10 Aba geral do ICT..................................................................................21
Figura 3.11 Aba Server do ICT................................................................................21
Figura 3.12 Aba configurador do ICT......................................................................22
Figura 3.13 Resumo da configurao do servidor...................................................23
Figura 3.14 Aba para adicionar o servidor no ICT...................................................23
Figura 3.15 Vrios servidores configurados............................................................24
Figura 3.16 Aba cluster do ICT................................................................................24
Figura 3.17 Configurao do cluster.......................................................................25
Figura 3.18 Configurao do endereo IP do cluster..............................................25
Figura 3.19 Alias de rede para servidor de telefonia...............................................26
Figura 3.20 Resumo da configurao do cluster.....................................................27
Figura 3.21 Aba Cluster do ICT com informao de servidores..............................28
Figura 3.22 Resumo da configurao.....................................................................29
Figura 3.23 Aba Import/export do ICT.....................................................................30
Figura 4.1 Gerenciamento MX-ONE.......................................................................32
Figura 4.2 Aplicativo Manager Telephony System..................................................33
Figura 4.3 MX-ONE Manager Provisioning...37
Figura 4.4 Fluxo de informaes de usurios e ramais em MX-ONE.....................37
Figura 4.5 Dados de usurios e ramais em MX-ONE.............................................39
Figura 4.4 Criado usurio e ramais.........................................................................41
Figura 4.5 Patrol Central Web Edition Console....................................................46
Figura 4.6 Arquitetura PATROL.............................................................................47
Figura 5.1 Sistema IP-Dect.....................................................................................51

LISTA DE TABELAS
Tabela 1 Nveis dos usurios..........................................................................34

LISTA DE ACRNIMOS
DECT
DNS
HTTP
HTTPS
ICT
IETF
IP
ISDN
LAN
PABX
SIP
SNMP
TCP
TLS
UDP
USB
VPN
WAN
XML

Digital Enhanced Cordless Telecommunications

Domain Name Server
Hypertext Transfer Protocol
Hypertext Transfer Protocol Secure
Installation Configuration Tool
Internet Engineering Task Force
Internet protocol
Integrated Services Digital Network
Local Area Network
Private Automatic Branch Exchange
Session Initiation Protocol
Simple Network Management Protocol
Transmission Control Protocol
Transmission Layer Security
User Datagrama Protocol
Universal Serial Bus
Virtual Private Network
Wide Area Network
Extensible Markup Language

SUMRIO

1 INTRODUO.......... ......................................................................................... ..7

1.1
PROBLEMA ................................................................................................... 7
1.2
OBJETIVOS ................................................................................................... 8
1.2.1 Objetivos especificos ..................................................................................... 8
1.3
JUSTIFICATIVAS ........................................................................................... 8
1.4
PROCEDIMENTOS METODOLOGICOS.... ................................................... 8
1.5
EMBASAMENTO TERICO........................................................................... 9
1.5.1 Voz sobre ip .................................................................................................... 9
1.5.2 Protocolo sip ................................................................................................... 9
1.5.3 Telefonia ip em ambiente corporativo ........................................................... 10
1.6
ESTRUTURA DO TRABALHO......................................................................10
2 ESTRUTURA DA CENTRAL IP MX-ONE .................................................. .......12
2.1
SERVIDORES UTILIZADOS ........................................................................ 13
3 INSTALAO DO SISTEMA ............................................................................ 15
3.1
REQUISITOS MNIMOS DO SERVIDOR ..................................................... 15
3.2
FLUXOGRAMA DE INSTALAO ............................................................... 15
3.3
PREPARAO PARA INSTALAO .......................................................... 16
3.4
INSTALAO DO SISTEMA OPERACIONAL ............................................. 16
3.5
INSTALAO DO TELEPHONY SERVER .................................................. 17
4 APLICATIVOS DE GERENCIAMENTO DA CENTRAL .................................... 32
4.1
MANAGER TELEPHONY SERVER ............................................................. 32
4.1.1 Privilgios e tipos de usurios ...................................................................... 33
4.1.2 Recursos de eficincias ................................................................................ 34
4.2
MANAGER PROVISIONING ........................................................................ 36
4.2.1 Exemplo de fluxo de dados entre manager provisioning e subsistemas ...... 39
4.2.2 Inicindo a tarefa do usurio .......................................................................... 40
4.2.3 Criao de usurios e dados de ramais ....................................................... 40
4.2.4 Tipos de usurios ......................................................................................... 41
4.2.5 Principais caractersticas do manager provisioning ...................................... 42
4.3
MX-ONE MANAGER AVAILABILITY ............................................................ 45
4.3.1 Arquitetura patrol na rede MX-ONE ............................................................. 46
4.3.2 Componentes patrol ..................................................................................... 47
4.3.2.1
Agentes patrol.......................................................................................... 47
4.3.2.2
Knowledge modules (km) ........................................................................ 48
4.3.2.3
Patrol central operator web edition ....................................................... 48
4.3.2.4
Patrol event manager .............................................................................. 48
5 CONFIGURAO DA CENTRAL MX-ONE ...................................................... 50
5.1
CRIAO E CONFIGURAO DE RAMAIS ............................................... 50
5.2
TELEFONE SEM FIO IP-DECT ................................................................... 51
5.3
CONFIGURAO DE ROTA ....................................................................... 52
5.4
GRUPO DE CAPTURA ................................................................................ 52
5.5
DISCAGEM ABREVIADA ............................................................................. 53
6 CONCLUSO .................................................................................................... 55
7 REFERNCIAS ................................................................................................. 56

INTRODUO

A tecnologia das telecomunicaes vem sofrendo grandes mudanas, e

tudo vm acompanhado pela convergncia e mobilidade, da voz, dados e vdeos, ou
seja, vrias plataformas de comunicaes interligadas entre si, no qual se torna
bastante atrativo para as grandes empresas. E estar frente nos negcios no
uma tarefa fcil. necessrio utilizar as ferramentas de comunicao corretas com o
intuito de melhorar a produtividade e reduzir as despesas ao mesmo tempo. As
vantagens que acompanham a implantao da tecnologia IP no podem ser
ignoradas. Hoje voc precisa da comunicao baseada em IP para desfrutar dos
benefcios de flexibilidade aprimorada, gerenciamento simplificado e menor custo de
administrao. Por essas razes, faz sentido para as empresas a implantao de um
sistema

de

comunicao

capaz

de

suportar

aplicativos

de

negcios

economicamente eficientes para toda a rede de voz e dados corporativa. Um

sistema que integre de maneira transparente a telefonia fixa, mvel, telefones IP,
softphones PC, telefones sem fio, telefones mveis/celulares, telefones digitais e
gateways IP.

1.1

PROBLEMA

Atualmente a central Mx-one da fabricante Aastra um equipamento que

exige licenas e um laboratrio ou, pelo menos, uma infraestrutura adequada para
mostrar o funcionamento de todas as funes por completo, porm o objetivo
principal desse trabalho mostrar como realizada a instalao e configurao da
central IP. Para encontrar manuais ou tcnicos especializados para esse tipo de
configurao cada vez mais difcil, para suprir essa necessidade, foi desenvolvido
esse projeto para auxiliar futuros tcnicos a executar tais configuraes.

1.2

OBJETIVO

Instalao e configurao da central telefnica com tecnologia IP (Mx-one

Aastra) em um ambiente corporativo.

1.2.1

OBJETIVOS ESPECFICOS

As etapas da instalao da central Mx-One Aastra sero detalhadas, desde

a instalao do sistema operacional que ser o GNU-Linux, at as configuraes
dos

ramais e de suas facilidades. Este projeto poder ser utilizado por tcnicos e

at mesmo usurios que desejam conhecer e aprofundar seus conhecimentos sobre

essa tecnologia.

1.3

JUSTIFICATIVAS

Nos dias de hoje a tecnologia com telefonia IP est mais presente no

cotidiano das empresas, e como no futuro existir a unificao das tecnologias no
qual envolve a comunicao, ser analisado um produto que est sendo utilizado em
grande escala no cotidiano das empresas que o equipamento Mx-ONE da
fabricante Aastra.
A central MX-ONE um equipamento que consiste de um software de
controle de chamada baseado em Linux e hardware de media gateway que pode ser
facilmente integrado ao sistema de TI j existente no ambiente corporativo. A
arquitetura nica permite um agrupamento de at 124 servidores em um nico
sistema que distribudo em vrios locais e escalveis at 500.000 usurios,
atendendo todos os portes de empresas, seja ela pequena, mdia ou grande.

1.4

PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
O projeto ser realizado inicialmente a partir de estudos tericos obtidos das

pesquisas em livros acadmicos, consulta a sites da internet, manuais tcnicos e

principalmente com o cotidiano na empresa para obteno do conhecimento sobre a

instalao e configurao da telefonia IP com o equipamento MX-ONE Aastra e dos

diversos tipos de tecnologia que podem fazer parte dela.
Nesta parte sero escolhidos o tipo de topologia, protocolos, compatibilidade e configuraes de dispositivos utilizados no estudo.
Esta pesquisa visa aprofundar o conhecimento adquirido em sala de aula, a
fim de obter embasamento terico suficiente para comear o desenvolvimento do
trabalho. Na parte da implementao sero utilizados tecnologias diversas, e os
conhecimentos adquiridos em sala de aula. Estas comparaes sero feitas atravs
de diversos tipos de testes que foram realizadas no cotidiano dos clientes, visando
escolher dentro do universo de tecnologias e topologias de rede analisadas qual a
formao mais indicada. A escolha ser feita atravs de resultados obtidos em
diversas empresas.

1.5

EMBASAMENTO TERICO

1.5.1 VOZ SOBRE IP

Voz sobre IP ou telefonia IP uma aplicao especfica de udio e vdeo
em tempo real. A idia e utilizar a Internet como uma rede de telefonia, com algumas
funcionalidades adicionais. Em vez da comunicao acontecer em uma rede de
comutao de circuitos, essa aplicao permite a comunicao entre duas partes em
uma rede de comutao de pacotes, a Internet (FOROUZAN, 2006). Dois protocolos
foram desenvolvidos para este tipo de comunicao, o protocolo H.323 e o protocolo
SIP, o qual ser explicado a seguir visto que o protocolo que ser configurado na
central MX-ONE.

1.5.2

PROTOCOLO SIP
SIP (Session Initiation Protocol) um protocolo de sinalizao, que

permite a configurao, estabelecimento e trmino de uma sesso fim-a-fim para

troca de udio, vdeo e outras mdias. O protocolo SIP tambm pode ser utilizado
para indicar a presena

e envio de mensagens instantneas pela Internet. Foi

10

desenvolvido pelo IETF

(Internet Engineering Task Force)

para funcionar com

outros protocolos de internet, como o UDP (User Datagrama Protocol), TCP

(Transmission Control Protocol), TLS (Transmission Layer Security), DNS (Domain
Name Server) e outros (Gonalves, 2008).
As principais funes do SIP como protocolo de sinalizao so:

Convite de usurios para participar de sesses multimdia;

Localizao do destino do usurio;

Transporte de informaes que permitam o estabelecimento da sesso;

Modificaes de sesses j existentes;

Encerramento de Sesses;

Indicao de presena e transporte de mensagens instantneas.

1.5.3 TELEFONIA IP EM AMBIENTE CORPORATIVO

Com o crescimento das redes LAN (intra-office) e com a adoo crescente

do conceito WAN (inter-offices) fazendo uso de facilidades do tipo VPN fornecidas
pelas operadoras de servios de dados, a telefonia IP tem encontrado um grande
espao para a sua implantao no ambiente corporativo, substituindo os PABXs
tradicionais pela soluo PABX-IP (BERNAL, 2008). Suas principais vantagens so:

Uso de cabeamento comum para voz, vdeo e dados;

Uso do mesmo grupo de suporte (helpdesk e manuteno de TI);

Mesmo hardware;

Mesmos fornecedores;

Elimina a limitao geogrfica de cabeamento e equipamento;

Facilita a mobilidade de usurios sem a respectiva reestruturao de

localidades e sistemas;

Integra agendas e outros servios telefnicos com aplicaes baseadas

no conceito Web-browser.

11

1.6

ESTRUTURA DO TRABALHO

O trabalho desenvolvido ter a estrutura como apresentada a seguir.

Captulo 1 Introduo: sero apresentados os objetivos do trabalho, assim como
a base terica utilizada para o desenvolvimento do mesmo.
Captulo 2 Estrutura da central IP: este captulo descreve os componentes de
hardware do MX-ONE, suas funes e detalhes tcnicos como dimenses.
Captulo 3 Instalao do sistema: ser visto os requisitos mnimos para o
servidor, ser demonstrado o fluxograma de instalao bem como a preparao,
onde dever ser conhecida a estrutura da rede e finalmente ser abordada a etapa
de instalao do sistema operacional.
Captulo 4 Aplicativos de gerenciamento da central: sero apresentados os
aplicativos para configurao de gerenciamento da central, aplicativos para
gerenciamento de usurios e ramais, bem como ferramentas para gerenciamento de
falhas e gesto de desempenho.
Captulo 5 Configurao da central: ser demonstrado como configurar ramais,
telefonia ip sem fio, rotas, grupo de captura, discagem abreviada e cdigo de
autorizao.
Captulo 6 Concluso: Apresentado as consideraes finais e recomendaes
futuras.

12

ESTRUTURA DA CENTRAL IP
Este captulo descreve os componentes de hardware do MX-ONE, suas

funes e detalhes tcnicos como dimenses.

Os componentes de hardware do MX-ONE so montados em trs tipos de
estruturas de 19 polegadas: o gabinete BYB 501, o gabinete padro, e o gabinete
Sistema Classic Compact (CCS).
Este parte do trabalho descreve a instalao de hardware no BYB 501 e nos
armrios CAC fornecidos pela Aastra. As maiorias das instrues so tambm
relevantes para a instalao em outros gabinetes de 19 polegadas.
Os componentes de hardware incluem um nmero varivel de unidades de
energia, baterias, subracks com placas de extenso, Media Gateways, e servidores.
O nmero de componentes e a sua localizao podem variar de acordo com as
necessidades dos clientes.
Para um exemplo de um MX-ONE gabinete e seus principais componentes
de hardware, so mostrados na Figura 2.1 os armrios.
Os componentes na figura so:

A BYB 501 cabinet (rack para acondicionamento dos equipamentos)

B Standard cabinet (locally sourced)

C Battery string

D AC/DC unit

E DC/AC inverter (locally sourced)

F Subrack MX-ONE Lite

G Subrack MX-ONE Classic

H Fan unit

I Servers for the MX-ONE Telephony System and MX-ONE Messaging

K MX-ONE Server

13

Figura 2.1: Gabinetes MX-ONE

Fonte: Aastra

2.1

SERVIDOR

Existem dois tipos de servidores empregados na configurao da central

MX-ONE, o prprio servidor MX-ONE (figura 2.2) e o servidor padro (figura 2.3),
que usado para existir alto desempenho.
Os servidores so usados para executar os seguintes sistemas:
-

MX-ONE Telephony Server;

MX-ONE Messaging;

MX-ONE Manager Provisioning.

14

Figura 2.2: Servidor MX-ONE

Fonte: Aastra

Figura 2.3: Servidor padro

Fonte: Aastra

15

INSTALAO DO SISTEMA

3.1

REQUISITOS MNIMOS DO SERVIDOR

Os requisitos mnimos para o servidor de telefonia ao executar uma

instalao sero descritos a seguir.

Para um servidor com at 2 500 ramais:

- Processador 2 GHz Core 2 Duo;
- 2 GB de memria RAM;
- Disco 72 GB;
- Intel x86,
- 2 portas USB;
- 2 portas LAN (100 ou 1000 Mb/s)

Para um servidor com at 15 000 ramais aplicar os seguintes requisitos

mnimos:
- Processador 2.4 GHz Quad Core;
- 6 GB de memria RAM;
- Disco 72 GB;
- Intel x86;
- 2 portas USB;
- 2 portas LAN (100 ou 1000 Mb/s);
3.2

FLUXOGRAMA DA INSTALAO

Dependendo do tipo de instalao e utilizado o protocolo HTTPS, o

procedimento para a instalao e configurao inicial diferente, na Figura 3.1:
Fluxograma de instalao.

16

Figura 3.1: Fluxograma de instalao

Fonte: Aastra

3.3

PREPARAO
Antes de ser iniciada a instalao a configurao da rede deve ser

conhecida.
3.4

INSTALAO DO SISTEMA OPERACIONAL

O sistema operacional utilizado na MX-ONE o SuSE Linux Enterprise

Server verso 10 (SLES10) com adicional Service Package 3 (SP3).
Durante a instalao, o Linux precisa de algumas informaes de instalao,
ou seja, o particionamento de disco rgido, pacote para instalar, idioma, teclado, o
usurio e o ID do administrador e senha.

17

O instalador pode naturalmente introduzir as informaes durante a

instalao ou pode colocar todas essas informaes em um arquivo XML chamado
autoinst.xml e usar esse arquivo para a entrada automtica de tais parmetros.
Deve ser escrito o endereo do arquivo autoinst.xml no campo opo de
inicializao durante a instalao.
necessria uma configurao especial do Linux e por esta razo Aastra
cria um arquivo de instalao especial do Linux para MX-ONE Telephony System.
Nas verses anteriores da MX-ONE, Aastra havia trs arquivos XML
diferentes, mas agora em MX-ONE verso 4, h apenas um arquivo para configurar
o sistema operacional Linux e este arquivo autoinst_media.xml. Este arquivo
usado para o servidor padro (HP), ESU, Asue e todos os outros servidores.
3.5

INSTALAO DO TELEPHONY SERVER

Para a instalao do Telephony Server, na mdia

existir o arquivo de

instalao com as seguintes etapas:

Apresentar uma mensagem perguntando (Figura 3.1):
- Dever ser configurado o servidor antes de iniciar o Telephony
System.
- Dever ser selecionado a opo Yes para continuar a configurao.

Figura 3.2: Etapa 1 de instalao do Telephony Server

Fonte: Autoria prpria

Em seguida (figura 3.3), selecionar qual servidor (LIM) que deseja atuar (LIM
1 deve ser sempre a ultima).

18

Figura 3.3: Etapa 2 de de instalao do Telephony Server

Fonte: Autoria prpria

Perguntar se gostaria de configurar com a porta USB (figura 3.4)

Figura 3.4: Etapa 3 de instalao do Telephony Server

Fonte: Autoria prpria

Em seguida, seleciona se o sistema est ligado ou no ligado na rede (figura

3.5).

Figura 3.5: Etapa 4 de instalao do Telephony Server

Fonte: Autoria prpria

Prxima etapa precisa inserir informaes como mostrado na figura 3.6.

19

Figura 3.6: Etapa 5 de instalao do Telephony Server

Fonte: Autoria prpria

Se configurar um Server System com vrios LIM, repetir essas etapas

para todos os servidores. A configurao de um sistema de vrios servidores
completa quando o servidor nmero 1 estiver sido configurado, o que deve ser
sempre o ltimo servidor configurado. Caso contrrio, o sistema no funcionar
como previsto. Prosseguir com a prxima etapa.
No servidor 1, quando o logon solicitado, fazer logon usando a conta do
usurio root (usando a senha Ericsson).
No prompt, digite o comando ts_startup. Isto ir iniciar a instalao do
sistema de telefonia no servidor 1 (figura 3.7).

Figura 3.7: Reiniciando o servidor 1

Fonte: Autoria prpria

Quando o servidor web estiver pronto (figura 3.8) ele pode ser acessado
remotamente de um cliente (em Windows ou Linux).

20

Figura 3.8: Mostrando endereo do servidor Web (ICT)

Fonte: Autoria prpria

O endereo URL mostrada para gerenciamento web ICT no Servidor 1

(acima na Figura 3.8, o endereo apenas um exemplo). Digitar o endereo de URL
em um navegador web (cliente) como mostrado na figura 3.9. Dever ser aguardado
a configurao do ICT.

Figura 3.9: Configurao ICT

Fonte: Autoria prpria

Utiliza-se o ICT apresentado na figura 3.10 para inserir os dados nas abas
que so usados. Os dados necessrios na aba Geral devem ser introduzidos antes
que possa mover-se para o Guia do servidor. Estes dois guias devem ser sempre
preenchidos. O guia Cluster apenas necessrio quando os clusters so usados. O
guia Import / Export usado se desejado importar (upload) uma configurao de
arquivo (para o diretrio / etc) para a modificao ou, se quiser salvar (download) os
arquivos de configurao gerados (a partir de / etc) em outros lugares.

21

Figura 3.10: Aba geral do ICT

Fonte: Autoria prpria

Quando os dados no guia geral foram inseridos, selecione o guia Server

(figura 3.11). No selecionar Adicionar.

Figura 3.11: Aba Server do ICT

Fonte: Autoria prpria

Devero ser digitados os dados da rede para um servidor de cada vez

(figura 3.12).

22

Figura 3.12: Aba configurador do ICT

Fonte: Autoria Prpria

Inserir os dados para o servidor atual e selecionar Apply. As verificaes

so feitas em relao aos dados j inseridos. Se estiver OK um resumo
apresentado (figura 3.13).

23

Figura 3.13: Resumo da configurao do servidor

Fonte: Autoria prpria

Selecionando a opo Done ser direcionado novamente para a guia

Server, onde poder ser inseridos dados para o prximo servidor (figura 3.14).

Figura 3.14: Aba para adicionar o servidor no ICT

Fonte: Autoria prpria

Quando se define mais servidores na primeira pgina do servidor o mesmo

atualizado (figura 3.15).

24

Figura 3.15: Vrios servidores configurados

Fonte: Autoria prpria

Quando os servidores de telefonia de uma rede redundante forem definidos

o cluster pode ser configurado. Dever ir at a aba Cluster como mostrado na figura
3.16.

Figura 3.16: Aba cluster do ICT

Fonte: Autoria prpria

No caso de adicionar cluster selecionar a opo Add, ser apresentado a

janela Cluster Configuration, como mostrado a seguir na figura 3.17

25

Figura 3.17: Configurao do cluster

Fonte: Autoria prpria.

Na figura 3.18 mostra que com a tecla Ctrl do teclado pressionado,

selecionando todos os servidores de telefonia que pertencem ao cluster. Dar um
nome de cluster, um nome do servidor em espera, e o tipo de servidor de espera.
Acionar Next

Figura 3.18: Configurao do endereo IP do cluster

Fonte: Autoria prpria

26

Acionar o cursor na opo Next, como mostrado na figura 3.19.

Figura 3.19: Alias de rede para servidor de telefonia

Fonte: Autoria prpria.

Aqui entra os endereos de rede, alias para os servidores de telefonia no

cluster. Em seguida, pressionar Aplicar, na parte inferior da tela. A pgina de
resultados ser apresentada (figura 3.20).

27

Figura 3.20: Resumo da configurao do cluster

Fonte: Autoria prpria.

Quando for pressionado Concludo na parte inferior da pgina ser visto,

como mostrado na figura 3.21, se alguns servidores foram definidos com
redundncia, ou que ainda no foi definido para qualquer cluster.

28

Figura 3.21: Aba Cluster do ICT com informao de servidores

Fonte: Autoria prpria

Neste momento, selecionar a opo Aplicar os arquivos de configurao

que sero gerados e uma pgina de resultado apresentado, como mostrado na
figura 3.22.

29

Figura 3.22: Resumo da configurao

Fonte: Autoria prpria.

Feito, na parte inferior da pgina, retornar guia Geral, mas agora hora
de parar, porque os arquivos de configurao foram criados. Pode ser verificado
que, ao abrir uma janela de terminal novo (puTTY) para Server 1. Neste local pode
ser verificado que os dois arquivos, o /etc/eri_ts.conf e o /etc/system_conf.xml,
apenas foram criados.
Se necessrio salvar os arquivos gerados, dever ser selecionado a aba
Importar / Exportar e selecionar download como mostrado a seguir na figura 3.23.

30

Figura 3.23: Aba Import/export do ICT

Fonte: Autoria prpria.

Neste momento, retornando para a sesso de dilogo suspensa em Server

1. Pressionando Enter, no terminal, ser visto o texto System Installation Starts. Em
seguida, ser perguntado se desejado validar o arquivo system_conf.xml. Sim
padro e ser selecionada se esperado por muito tempo.
Se

estiver

tudo

certo

instalao

ir

comear,

executado

automaticamente quando os passos executados so ecoados para o terminal.

Quando estiver pronto, ser observado o texto: A instalao foi concluda com
sucesso!
Se as senhas padro dos usurios root e eri_sn_admin no foram alteradas
na etapa anterior, altamente recomendvel que estas senhas sejam alteradas
agora.
Criar uma conta de usurio Linux para ser utilizada na manuteno geral. O
usurio deve ter autoridade nvel snlev7.
Observao: No utilizar as contas de raiz ou de usurio para eri_sn_admin
para manuteno geral.
Fazer logoff e, em seguida, abrir a sesso com o usurio criado na etapa
anterior.

31

Agora hora de configurar os media gateways.

Digite o comando board_config scan no mdsh do shell, esse comando
verifica as configuraes das placas.
A maior parte da configurao do restante do servidor de telefonia pode ser
feita usando a web baseado MX-ONE Manager Telephony System. O Manager
Telephony System fornece diferentes passos virtuais para a instalao do Sistema
de telefonia.
Para o servidor de telefonia ser capaz de comunicar com o seu media
gateway ele deve saber o endereo IP da porta de controle do media gateway, eth0.
Se necessrio, deve ser definido no hardware do media gateway.
Existem trs tipos principais media gateways para MX-ONE:
- O media gateway configurado em cima da placa MGU,
- O media gateway classic (LSU-E),
- O MX-ONE media gateway Enterprise (EMG).

32

APLICATIVOS DE GERENCIAMENTO DA MX-ONE

Essa etapa mostrar os aplicativos de gerenciamento da central MX-ONE

no qual so:
- MX-ONE Manager Telephony System (gerenciamento do sistema);
- MX-ONE Manager Provisioning (gerenciamento de ramais e usurios);
- MX-ONE Manager Availability ( gerenciamento de falhas e desempenho);

- SNMP Plug-In (gerenciamento de falhas e desempenho baseado em SNMP).

Figura 4.1: Gerenciamento MX-ONE

Fonte: Aastra

3.1 MANAGER TELEPHONY SYSTEM

MX-ONE Manager Telephony System um aplicativo baseado na web,
acessado atravs de um navegador web. O aplicativo fornece funcionalidade para
configurar e gerenciar a central MX-ONE Telephony System, incluindo, por exemplo:
Configurar o MX-ONE
Gerenciamento de media gateways
Gerenciamento de rotas
Gerenciamento de operadores
Gerenciamento de grupos, planos de nmero, categorias comuns e perfis de
servio
Criar e manter os arquivos de configurao para telefones IP
Monitoramento de telefones IP
Faz backup e restaurao de dados em MX-ONE Telephony System
Upload dos comandos MML na interface de linha de comando.
Visualizao de informaes sobre revises de hardware e software.

33

logs de segurana, de eventos.

Figura 4.2: Aplicativo Manager Telephony System

Fonte: Aastra

Manager Telephony System um componente de software em execuo no

servidor de telefonia. Ele baseado no JBoss Application Server e implementado
como uma ferramenta de gerenciamento baseada na Web.
Manager Provisioning ou usurios no Linux so usados para fazer login no
Manager Telephony System.
O Manager Telephony System suporta a sinalizao HTTP e HTTPS,
usando um navegador web comum. Para HTTPS, possvel usar um certificado
auto-assinado ou um certificado emitido por uma Autoridade de certificao
comercial (CA).

4.1.1

PRIVILGIOS E TIPOS DE USURIOS

Usurios Manager TS podem ser autenticados ou como um usurio Linux

ou um usurio do Manager Provisioning. Ele selecionado durante a instalao do

Installation Configuration Tool (ICT).
Os seguintes privilgios existem em Manager TS:
Gerenciar dados do usurio
Gerenciar dados de configurao
Gerenciar recursos avanados

34

interface de linha de comando

No Linux os usurios pertencem a diferentes nveis-SN, dependendo do
que eles esto autorizados a fazer na GUI.

Tabela 1: Nveis dos usurios

Fonte: Autoria prpria

No MP os tipos de administrador so baseados em privilgios includos nos

perfis de segurana. Estes privilgios definem o acesso aos administradores do
sistema.
Os seguintes privilgios so usados em Manager Provisioning para
restringir o acesso de administrador para o Manager TS:
Gerenciar dados do usurio
Gerenciar dados de configurao
Gerenciar recursos avanados
Interface de linha de comando

4.1.2

RECURSOS DE EFICINCIAS

Para melhorar a experincia do usurio e facilitar o uso do aplicativo,

caractersticas para melhorar a eficincia esto disponveis em Manager Telephony
System. A seleo das caractersticas esto descritas na lista a seguir:
Ajuda on-line fornecendo informaes sobre as tarefas e propriedades das
tarefas.
Em MTS, h uma srie de orientaes, um passo a passo uma visita
guiada atravs de todos os passos que so necessrios para configurar, por
exemplo, uma troca com os recursos bsicos.
As orientaes a seguir esto disponveis: Instalao completa
Define -se um intercmbio com os recursos bsicos: Rotas
Configura rotas IP e ISDN: Operadora

35

Define-se um ou mais operadoras para a troca: Anncio de voz

Define-se anncios de voz: Filial
Define-se uma filial com caractersticas bsicas: Servidor de roteamento
Configura um servidor de roteamento com caractersticas bsicas: Satlite
de roteamento
Define-se um satlite de roteamento com caractersticas bsicas.
Usando modelos ao adicionar novos itens de configurao. Um modelo
um conjunto de valores predefinidos, e que usada para simplificar o processo de
da adio de muitos itens de configurao com valores de propriedade semelhantes.
O modelo pode ser baixado a partir de um sistema e, em seguida, transferido para
outro por meio de upload .
Os modelos podem ser transferidos de um sistema para outro, transferindo
a partir do primeiro sistema e, em seguida, envi-las para o outro sistema.
Um item de configurao previamente adicionado pode ser utilizado como
um modelo ao adicionar um novo.
Um modelo pode ser criado com base em uma configurao adicionada
anteriormente
Botes de Mltiplas Etapas podem ser usadas para fazer um desvio de
tarefa A para tarefa B para adicionar ou alterar itens de configurao na tarefa B
antes de continuar a configurao de um item na tarefa A. Etapas Mltiplas botes
so usados quando os valores em uma lista de itens de configurao so definidos
em outra tarefa.
Em algumas tarefas, h uma funo de busca que pode ser usado para
encontrar itens de configurao especfica. Nos critrios de busca a alternativa
manipulada pelo sistema.
Algumas listas de itens de configurao podem ser filtrados para torn-lo
mais fcil de encontrar itens de configurao especfica.
Dois itens de configurao podem ser comparados, as diferenas so
destacadas em laranja.
Dois ou mais itens de configurao podem ser vistas lado a lado.
As mensagens de resposta so exibidas tanto para sucesso e insucesso
operaes.

36

Operaes em lotes podem ser usadas para gravar as aes do usurio

em tempo real e para executar as operaes de lotes que foram registrados
anteriormente.
As operaes em lote podem ser usadas para criar diversas tarefas de
configurao em um lote, para operaes repetidas ou freqentes
tambm possvel alterar a ordem das operaes dentro de um lote de
operaes previamente gravadas e fazer o upload do usurio (importao) arquivos
em lote de ao em formato XML a partir de um sistema de arquivos.
possvel realizar um backup do banco de dados do Manager TS, bem
como a troca de dados. Todos os dados podem ser restaurados usando a funo de
restaurao. A tela mostra uma lista de todos os arquivos de backup disponveis, o
sistema armazenar os cinco ltimos diretrios de backup. Se mais backups so
feitas, o diretrio de backup mais antigo apagado. Cada arquivo de backup
identificado por um nmero de cpia de segurana, um selo de tempo e do sistema
liberar nmero da verso.
A restaurao de dados apropriada quando h razo para acreditar que
existem incompatibilidade no sistema de dados . Os dados do sistema sero
restaurados para o estado que teve na ltima ocasio de backup bem-sucedida.
A alterao de dados troca inibida durante a restaurao de backup.
O Mapa do Site mostra todas as tarefas na interface grfica. Os nomes
das tarefas so links que levam para a tarefa em questo.
Um atalho pode ser criado, o que torna possvel fazer um caminho saltar
para outra tarefa na GUI.
4.2

MANAGER PROVISIONING

MX-ONE Manager Provisioning, figura 4.1, o aplicativo de gerenciamento

de usurios e ramais no MX-ONE, proporcionando um nico ponto de entrada para o
gerenciamento de dados do usurio e de ramais em MX-ONE Telephony System,
MX-ONE Messaging, CMG, e AMC Provisioning server.
MX-ONE Manager Provisioning tambm fornece funcionalidade para:
Gerenciamento de contas de administrador
Adio de subsistemas, por exemplo, MX-ONE Telephony Servers e CMG
Servers.

37

Importao e exportao de dados de usurio e do ramal.

Realizar cpia de segurana dos dados do usurio e do ramal.
Desbloquear e bloquear usurios.

Figura 4.3: MX-ONE Manager Provisioning

Fonte: Autoria prpria

Ao alterar os dados de usurio e de ramal em MX-ONE Manager

Provisioning os dados so automaticamente alterados no MX-ONE Telephony
System, MX-ONE Messaging, e CMG Databases, como apresentado na figura 4.2
o fluxo de informaes de usurios e ramais.

Figura 4.4: Fluxo de informaes de usurios e ramais em MX-ONE

Fonte: Autoria prpria

Componentes MX-ONE prestam servios de usurio (como MX-ONE

Telephony Server ou CMG) so adicionados como subsistemas em Manager
Provisioning.

38

Manager Provisioning a principal aplicao para o usurio e gesto de

ramais para os subsistemas adicionados, portanto mudando de utilizador ou dados
de ramais diretamente no subsistema causar inconsistncia nos dados.
Os seguintes componentes de MX-ONE podem ser adicionados como
subsistemas em Manager Provisioning:
MX-ONE Telephony Server
CMG Server
Messaging Server
AMC Provisioning Server
Os dados do usurio, de ramais e de departamento podem ser importados a
partir de:
D.N.A.
CMG
CSV files.
Dados em Manager Provisioning podem ser exportados como:
CMG files
XML files
Call accounting API files.

Para subsistemas com interfaces de usurio baseadas na web, um link para

o subsistema estar disponvel em Manager Provisioning, tornando Manager
Provisioning uma interface comum para se chegar a todos os seus subsistemas.
Todos os usurios criados no Manager Provisioning so atribudos a um
perfil de acesso. Um perfil de acesso um conjunto de privilgios que define o
usurio do acesso ao sistema, ou seja, o que o usurio est autorizado a fazer, na
figura 4.3 mostrado .
Manager Provisioning projetado para permitir registro concomitante
mltipla em sesses e invocao simultnea de suas funes.
Manager Provisioning um componente de software que pode ser
instalado em um servidor SuSE Linux ou ser co-instalados no hardware de MX-ONE
Telephony Server.Manager Provisioning baseado no JBoss Application Server e
implementado como uma ferramenta de gerenciamento baseada na Web.

39

Quando o gerenciamento de dados em Manager Provisioning, os dados

so automaticamente encaminhados para os subsistemas aplicveis.

Figura 4.5: Dados de usurios e ramais em MX-ONE

Fonte: Autoria prpria

4.2.1 EXEMPLO DE FLUXO DE DADOS ENTRE MANAGER PROVISIONING E

SEU SUBSISTEMAS.

Este mostra um exemplo sobre o fluxo de dados entre Manager Provisioning

e seus subsistemas ao adicionar um usurio com as seguintes propriedades
em MX-ONE:
Nome: Jane
Sobrenome: Smith
ID de usurio: jsilva
Fuso Horrio: GMT +01:00
Os seguintes servios sero atribudos para o usurio:
extenso IP
caixa de correio de voz
O procedimento iniciado a partir da tarefa do usurio no Manager
Provisioning.

40

4.2.2 INICIANDO A TAREFA DO USURIO

Os usurios so adicionados usando a tarefa do usurio no Manager

Provisioning. A tarefa inclui a funcionalidade para a criao de ramais e caixas de
correio de voz. Quando iniciar a tarefa, Manager Provisioning solicita dados
disponveis dos subsistemas, por exemplo:
nmeros de ramal livre (fornecidos pelo MX-ONE Telephony System)
grupo e categorias disponveis (fornecido pelo MX-ONE Telephony
System)
perfis de servios comuns disponveis (fornecidos pelo MX-ONE Telephony
System)
Disponvel classe de perfis de servios para caixas de correio de voz
(fornecido pela MX-ONE Messaging).

4.2.3 CRIAO DE USURIOS E DADOS DE RAMAL

Quando a tarefa do usurio concluda, as seguintes aes so executadas:

Um usurio com os dados especificado criado no banco de dados do
Manager Provisioning. Esses dados incluem informaes sobre quais ramais
(incluindo nmeros de caixa postal), o usurio atribudo(1).
Um usurio com as mesmas informaes criado automaticamente na
CMG banco de dados do usurio (2). Quando o usurio criado no CMG, essa
configurao dado um valor padro. Se a configurao precisa ser alterada, este
feito usando OfficeWeb da CMG ou Directory Manager.
Um ramal IP com o nmero do diretrio selecionado criada na MX-ONE
Telephony System (3).
Um nmero de correio de voz criada no MX-ONE Messaging (4).

41

Figura 4.4: Criado usurio e ramais

Fonte: Autoria prpria

Se os dados no forem adicionados em um subsistema, Manager

Provisioning exibe uma mensagem indicando falha na operao. Subsistemas de
que os dados so adicionados com sucesso no so afetados por outros
subsistemas de falha (os servios prestados pelos subsistemas no falhados sero
iniciados).

4.2.4 TIPOS DE USURIOS

Manager Provisioning uma ferramenta para gerenciamento de usurios

em MX-ONE, usado para configurar usurios e seus servios da MX-ONE. Todos
os usurios criados em Manager Provisioning atribudo um perfil de acesso. Um
perfil de acesso um conjunto de privilgios que define o usurio no sistema e o que
o usurio est autorizado a fazer.
Quando um usurio adicionado na tarefa do usurio, o usurio
automaticamente atribudo o perfil de acesso do usurio final. Um usurio final pode
ser promovido a administrador, atribuindo esse usurio um perfil de acesso diferente
e definir o acesso a departamentos e locais na tarefa de administrador.
Uma srie de perfis de acesso so pr definidos. Todo o perfil de segurana
pr-definido, exceto Super Usurio e do usurio final, pode ser modificado e novos
perfis podem ser adicionados para acomodar necessidades do administrador.
Os seguintes perfis de segurana so predefinidos no sistema:

42

Super Usurio
criado durante a instalao e tem acesso a todas as tarefas.
Super Usurio Local
Tem as mesmas configuraes padro como Super Usurio. usado para
restringir o acesso de administrador para locais e departamentos.
Administrador do sistema
Gerencia dados de configurao do sistema, por exemplo, lida com a
instalao e as configuraes do sistema (n).
Provedor de Servio
Configura os servios e os disponibiliza.
Administrador Usurio
Gerencia os dados do usurio, por exemplo, adiciona usurios.
Administrador do Servio
Gerencia servios de dados subsistema, por exemplo, ramais e caixas de
correio.
Administrador do usurio e de servio
Gerencia os usurios e servios.
Administrador avanada Telecom
Gerencia dados do servidor de telefonia usando a interface web do Manager
Telephony.
Usurio Final
Tem acesso para interface web de usurio para exibir as configuraes
prprias e, se assim configurado, tambm pode alterar as configuraes prprias.

4.2.5

PRINCIPAIS CARACTERSTICAS DO MANAGER PROVISIONING

Manager Provisioning fornece a funcionalidade para criar, manter e remover

usurios em MX-ONE. Ele tambm fornece funcionalidade de atribuio de servios
ao usurio. Os servios so prestados por subsistemas, como o MX-ONE Telephony
System e MX-ONE Messaging
A lista abaixo um exemplo de servios que podem ser atribudos a
usurios em Manager Provisioning. Informaes entre parnteses indicam
subsistemas afetados quando um servio atribudo a um usurio no Manager
Provisioning.

43

Ramal IP (SIP, H.323, IP-DECT)

Um ramal IP permite a conexo de terminais IP para MX-ONE Telephony
System. [MX-ONE Telephony System, CMG].
Ramal mvel
Ramal Mobile uma aplicao que permite que celulares comuns a ser
tratados como ramais do PABX. Eles tm acesso maioria das caractersticas do
sistema de telefonia MX-ONE. [MX-ONE Telephony System, CMG].
Ramal DECT
Ramal DECT so ramal sem fio. Usando telefones sem fio permite aos
usurios fazer e receber chamadas em qualquer lugar da rea de cobertura de suas
estaes base. [ MX -ONE Telephony System, CMG ] .
Ramal Virtual
Um ramal virtual um ramal genrico, que no est associada a qualquer
tipo de terminal. [ MX -ONE Telephony System, CMG ] .
Ramal Digital
O ramal digital permite a conexo de telefones digitais para um MX-ONE
Telephony System. [ MX -ONE Telephony System, CMG ] .
Ramal analgico
Uma ramal analgico permite a conexo de telefones analgicos para um
MX -ONE Telephony System. [ MX -ONE Telephony System, CMG ] .
Ramal ADN
Um ou mais Nmeros de Diretrio adicionais (SNDA) pode ser atribuda a
um usurio. Estes so programados em teclas no telefone. ( MX -ONE Telephony
System, CMG ) .
teclas de funo IP
As teclas de funo em um telefone IP so programveis. Eles so usados
para acesso de funes predefinidas.
Campainha paralela
O servio de campainha paralela fornece ao usurio um sinal simultneo de
chamada em at trs posies de atendimento pr-definidas para uma chamada de
entrada para o utilizador. Quando o usurio atende a chamada, a chamada
direcionada para o ramal onde foi atendida.
dupla bifurcao

44

Bifurcao dupla usada para habilitar uma extenso a ser registrado em

duas solues de comunicao ao mesmo tempo, tanto no Microsoft Office
Communication Server ( OCS ), e MX-ONE Telephony Server. As chamadas so
sinalizadas em terminais em OCS e MX-ONE simultaneamente.
A participao no grupo
Este servio permite que o usurio e ramais faam parte de grupos, por
exemplo, grupos de busca e grupo de captura de chamadas.
Teclas de funo Digital
As teclas de funo em um telefone digitais so programveis. Eles so
utilizados para acessar as funes pr-definidas.
O servio de nmero pessoal projetado para fornecer ao usurio at cinco
perfis, cada um deles contendo at 10 respostas posies possveis. Se Nmero
Pessoal est disponvel, os ramais tradicionais ( ramais analgicos ) e os ramais
genricos (ramal IP e ramal virtual) pode usar o servio.
Roteamento de menor custo para os ramais mveis
Usando rota de menor custo para os ramais mveis, uma chamada de sada
a partir de um ramal mvel pode ser mantido dentro do sistema se o nmero
chamado reside dentro do prprio sistema.
Caixa de Correio
Correio de voz uma soluo que permite aos usurios enviar tudo de voz,
fax e as mensagens de e-mail de um telefone ou de um PC.

4.2.6 RESTRIO DE ACESSO

O acesso do usurio restrito pelos privilgios includos no perfil de

segurana do usurio. Usurios adicionados so atribudos privilgios de usurio
final por padro e os usurios finais podem ser promovidos a diferentes tipos de
administradores.
Acesso de administrador pode ser restrito a subsistemas em locais
especficos e departamentos especficos. Dois administradores com os mesmos
privilgios podem, por exemplo, ter acesso a subsistemas em dois locais diferentes,
ou para departamentos diferentes no mesmo local. Quando um administrador
criado, os acessos aos departamentos e subsistemas locais esto configurados.

45

Por exemplo, se uma empresa tem um escritrio em Estocolmo e um

escritrio em Londres, mas quer usar Manager Provisioning para ambos os cargos,
restrio de acesso local pode ser utilizado. Ento, um administrador pode ser
atribudo o acesso a servios e subsistemas em Estocolmo, e outro administrador
pode ser atribudo o acesso a servios e subsistemas em Londres.

4.2.7 TIPOS DE TELEFONES SUPORTADOS

Os seguintes tipos de telefones so suportados por Manager Provisioning:

Telefones analgicos
Os telefones digitais:
- Dialog 32xx (DBC 2xx)
- Dialog 42XX (DBC 22x)
Telefones Aastra IP (DBC4xx) e IP DECT
Telefones sem fio (DECT)
Os telefones mveis.

4.3 MX-ONE MANAGER AVAILABILITY

MX-ONE Manager Availability usado para falhas avanada e gesto de

desempenho e baseado no BMC PATROL framework.
Usando PATROL pode-se monitorar o estado dos servidores e aplicaes
MX-ONE. PATROL representa estes recursos e indica seus estados atuais com
cones de objetos no PATROL Central - Web Edition Console.

46

Figura 4.5: Patrol Central Web Edition Console

Fonte: Autoria prpria

Se PATROL detectar um problema com um servidor ou uma aplicao

monitorada, ele exibe o recurso afetado com uma advertncia ou estado do alarme.
O console baseado na web PATROL interage com o PATROL Agent em
cada servidor remoto atravs de um dilogo orientado a eventos. As mensagens so
enviadas para o console quando um evento especfico provoca uma mudana de
estado no servidor monitorado.

4.3.1

ARQUITETURA PATROL NA REDE MX-ONE

A arquitetura PATROL consiste em componentes que interagem uns com os

outros para monitorar o sistema MX-ONE, incluindo os recursos do sistema,
aplicaes e bancos de dados.
Os componentes da arquitetura podem ser agrupados nas seguintes reas:
O PATROL Central - Web Edition Console para monitorar o MX-ONE rede
Servios Comuns - sistemas que executam os componentes de
comunicao PATROL:
- PATROL Console Server (presta servios de console)

47

- Tempo real (RT) Server (fornece a infra-estrutura de comunicao)

- PATROL Central - Web Server Web Edition (fornece o console
funcionalidade)
Sistemas Gerenciados - sistemas que executam o monitoramento e
gerencia aplicativos e sistemas:
- Agentes PATROL
- PATROL Knowledge Modules (KM)

Figura 4.6: Arquitetura PATROL

Fonte: Autoria prpria

4.3.2 COMPONENTES PATROL

4.3.2.1

AGENTES PATROL

O Agentes Patrol a pea central da arquitetura PATROL que monitora

sistemas gerenciados. Agentes Patrol carregam informaes para KMs, recolhe
estatsticas, e enviam alertas e informaes solicitadas para o console Patrol.
Agentes Patrol aceitam pedidos do console PATROL e iniciam aes com
base nesses pedidos.
Um agente Patrol deve ser instalado em cada sistema gerenciado.

48

4.3.2.2

KNOWLEDGE MODULES (KM)

KMs contm as instrues de coleta de dados para monitorar um sistema

operacional, um componente de hardware ou um aplicativo. O KM contm
informaes sobre como identificar objetos monitorados, como representar os do
Console PATROL, e quais as aes a tomar quando um objeto monitorado muda de
estado.
KMs esto disponveis para muitos sistemas de software e aplicaes. Os
desenvolvedores tambm podem criar novos KMs ou personalizar os j existentes.

4.3.2.3

PATROL CENTRAL OPERATOR WEB EDITION

O Patrol Central Operator Web Edition um console baseado na web para

monitoramento e gerenciamento de servidores e aplicaes.

4.3.2.4

PATROL EVENT MANAGER

O Patrol Event Manager registra as mensagens de eventos que o PATROL

Agent gera para cada servidor e aplicativos gerenciados. A janela do Patrol Event
Manager pode ser aberta a partir do Patrol Central Operator Web Edition.
Uma janela de Patrol Event Manager pode ser apresentada por qualquer
servidor, aplicao ou parmetro. Alm disso, todos os eventos para todos os
servidores gerenciados podem ser exibidos.
As seguintes tarefas podem ser realizadas a partir PATROL Event Manager:
Ver informaes sobre o evento
Gerenciar eventos
Gerar estatsticas de eventos

4.3.2.4

PATROL CONSOLE SERVER AND RT SERVER

O Patrol Console Server uma ponte entre os Patrol Agent distribuda por
servidores e Operator Console Central PATROL.
O RT Server fornece dados de aplicativo relacionado entre os seguintes
componentes:

49

PATROL Agent
PATROL Central - Edio de Servidores Web
PATROL Console Server

50

CONFIGURAES DA CENTRAL MX-ONE

A central MX-ONE pode ser configurado tanto no programa PuTTY com

linhas de comandos com via web pelo Manager Telephony System.

5.1 CRIAO E CONFIGURAO DE RAMAIS

Primeiramente necessrio verificar se existem licenas para criar e

configurar o ramal.
Utilizar o comando license_status no PuTTY, ela mostrar licenas de
ramais analgicos, digitais e IP, como abaixo:
- FAL 1045303 ANALOGUE-EXTENSION
- FAL 1045502 DIGITAL-EXTENSION
- FAL 1045302 IP-EXTENSION

Verificado que existem licenas, necessita-se criar um range de nmeros de

ramais:
-

number_initiate numbertype ex number 1000..2000

Ou poder configurar pelo Manager Telephony System.

Para configurar um ramal IP executar seguintes comandos:

- extension i d 1000 l 1 --csp 0
- i : iniciar
- d: DIR (Nmero do ramal)
- l: LIM (nmero do servidor)
- csp: Categoria de liberao de ligaes.

- ip_extension i d 1000
Depois ser necessrio entrar no Menu do aparelho IP e colocar as
configuraes de rede, como endereo IP ou deixar como DHCP e o Gatekeeper
que seria o endereo ip do servidor, no final colocar o nmero do ramal que foi
criado, nesse caso de exemplo foi o ramal 1000.

51

5.2

TELEFONIA SEM FIO IP-DECT

Telefonia sem fio IP-DECT uma telefonia IP sem fio que tem conexo com
centrais telefnicas privadas.
O sistema IP-DECT suporta o padro DECT (Digital Enhanced Cordless
Telecommunications), que d uma plena integrao das funes de mensagens e de
voz. O sistema IP-DECT pode ser integrado com aplicaes externas, tais como
diferentes sistemas de alarme, redes e e-mail. Isso d a caractersticas tais como;
mensagens para dispositivo porttil, alarme do dispositivo porttil, reconhecimento
de mensagens.

O sistema IP-DECT constitudo pelos seguintes componentes:

Dispositivos Portteis
Estao Base IP-DECT (IPBS)
PBX IP
Central de Gerenciamento de dispositivos portteis (CPDM)

Figura 5.1: Sistema IP-Dect

Fonte: Autoria prpria

52

5.3

CONFIGURAO DE ROTA

O trfego entre um MX-ONE Telephony System e uma operadora no qual

requer uma linha. Um nmero de linhas com as mesmas caractersticas em conjunto
forma uma rota. Um nmero de vias que levam ao mesmo destino externo pode ser
utilizado para formar uma rota.
As rotas podem ser iniciadas com diferentes categorias, tais como
sinalizao, servios e caractersticas de trfego, para atender diferentes tipos de
linhas externas.
A maioria dos comandos para Rotas so iniciados em RO, segue os
passos para configurar uma rota SIP:
- Executar comando sip_route
- Aps rodar os comandos ROCAI, RODAI, ROEQI.

5.4

GRUPO DE CAPTURA

Um grupo de captura consiste em uma srie de ramais (membros) que

foram atribudos um nmero de grupo. Um membro do grupo pode "capturar"
chamadas de outros membros do mesmo grupo, discando um procedimento em seu
telefone.
A chamada mais antiga ser capturada por primeiro. Um grupo de captura
pode ser filiado com outro "grupo de captura alternativa". Isto significa que um
membro do grupo principal disca o procedimento para captura de chamada, mas se
nenhuma chamada est na fila para os membros do prprio grupo e uma chamada
na fila para o grupo alternativo vai ser capturada.
Para programar o grupo de captura necessrio ter os ramais que formaro
o grupo, e pode ser configurado tanto no Manager Telephony System como no
PuTTY como linha de comando o qual ser mostrado.
Primeiro necessrio criar o grupo, com o comando:
- GPGRI:GRP=1,LIM=1;
GRP: o nmero do grupo.
LIM: Nmero do servidor que ele ser criado.

53

Logo em seguida, incluir os ramais que vo pertencer esse grupo:

- GPGMI:GRP=1,DIR=2000;
DIR: Nmero do ramal.
Caso necessite olhar quais ramais esto no grupo, utilizar:
- GPDAP:GRP=1;

Para excluir o ramal do grupo:

- GPGME:DIR=2000,GRP=1;

5.5

DISCAGEM ABREVIADA

A facilidade de discagem abreviada comum permite que ramais disquem um

nmero abreviado comum em vez de um nmero completo.
Os nmeros abreviados comuns so configurados para a central, ou seja,
todos os ramais com a classe de trfego de discagem abreviada apropriado pode
usar nmeros abreviados comuns.
Comandos a ser utilizados para configurao da facilidade:

Criar abreviado:
- ADCOI:ABB=100,TRA=033332222,CLASS=0&3;
ABB: Nmero do abreviado.
TRA: Nmero de destino.
CLASS: Classe que autorizado, 0 at 3.

Para verificar os abreviados:

ADCDP:ABB=100;

5.6

CDIGO DE AUTORIZAO

Os cdigos de autorizao podem ser configurados no sistema para

aumentar temporariamente a categoria de chamada externas para um ramal
especfico, isto , por meio de um cdigo de autorizao de um determinado usurio
pode obter liberao de discagem para chamadas externas.
Para criar um cdigo de autorizao:

54

auth_code i --auth-code 1234 cil 2000 csp 5

-i: Significa iniciar

--auth-code: nmero da senha.
-cil: nmero de identificao.
-csp: categoria de permisso para realizar ligaes.

Para mostrar as informaes de um cdigo j criado:

-auth_code p --auth-code 1234

Para excluir o cdigo de autorizao:

-auth_code e --auth-code 1234

55

CONCLUSO
O objetivo desse trabalho apresentar na forma rpida um conhecimento

tcnico da central IP MX-ONE da fabricante Aastra, levando em conta a

convergncia que este equipamento proporciona para grandes e mdias empresas,
no qual disponibiliza uma gama de recursos tais como a unificao das tecnologias
de comunicaes. Levando em conta que essa documentao possibilitar aos
novos tcnicos com poucos conhecimentos prticos a iniciar a instalao e
configurao desse equipamento, comeando pelo hardware, sistema operacional
GNU-Linux, software da central at as configuraes dos ramais.
Com os problemas das empresas em encontrar funcionrios capacitados, e
no existir tempo para grandes treinamentos, isso ser uma forma resumida mas
prtica para capacitao de pessoal tcnico para desenvolver a instalao,
configurao e gerenciamento da central IP.
Como trabalho futuro, a empresa fabricante em parceria com a Universidade
poderiam criar um software que possa simular a instalao e configurao da
central, sem a necessidade de licenas e um hardware proprietrio, para facilitar a
simulao e planejamento de implantao de um futuro projeto, verificando assim
possveis erros, diminuindo o desgaste de implementao ou migrao de sistemas,
e portanto mostrar o funcionamento da tecnologia para os clientes e futuros clientes.

56

REFERNCIAS

AASTRA. MX-ONE. Disponvel em <http://www.aastra.com/mx-one-telephonysystem.htm#>. Acesso em: 7 dez 2013.

AASTRA. MX-ONE Telephony System. Disponvel em
<http://www.viktel.com.pl/pdf/mxone/DS_MX_ONE_TSE_EN_LZT1024107_RG.pdf>. Acesso em 21 de dez 2013.
AASTRA. MX-ONE 4.1 SP1 Documentation. 2011.
BERNAL, Huber F. Tutorial VoIP. Disponvel em < http://www.teleco.com.br
/tutoriais/tutorialtelip/default.asp>. Acesso em 10 dez 2013.
DAMOVO. MX-ONE. Disponvel em <http://www.damovo.com.br>. Acesso em 10
dez 2013
ERICSSON. Aastra MX-ONE Telephony System. Disponvel em
<http://www.saudiericsson.com/ERICSSON/English/Products/Communicationsolution
s/MX-ONETelephonySwitch.html>. Acesso em 14 de jan 2014.
Esecom. Aastra MX-ONE Compact. Disponvel em
<http://www.esecom.ee/259est.pdf>. Acesso em 8 de jan 2014.
E-NETSOURCE. Aastra MX-ONE IP PABX. Disponvel em <http://www.enetsource.com/aastra-mx-one-pabx_24.html>. Acesso em 13 dez 2013.
FOROUZAN, Behrouz A. Comunicao de dados e redes de computadores. 3.
ed. So Paulo: Bookman, 2006.
GONALVES, Flvio E. Como construir e configurar um PABX com software
livre. 4. ed. Florianpolis: eBook, 2008. Disponvel em <
http://casterisk.files.wordpress.com/2009/04/freechapters123.pdf>. Acesso em 08
dez 2013.
MMSERV. Aastra MX-ONE Telephony System. Disponvel em
<http://www.commserv.com/aastra-mxone-telephony-system.html>. Acesso em 15
de dez 2013.
Telealpha Comercial Ltda. Uma viso interna do MX-ONE. Disponvel em
<http://www.telealpha.com.br/index.php/pt/uma-visao-interna-do-mx-one.html>.
Acesso em 4 de jan 2014.