Introduccin a la Gestin de

Personas
Primavera 2015
Profesor Roberto Carvalho
Javier Kohn Figueroa
La gestin de personas en la organizacin: Un departamento
necesario o solo un valor agregado?
Con la constante transformacin del funcionamiento interno de las
empresas, se han creado y destruido diversos departamentos dentro de
las organizaciones. Hace algunos aos solo empresas del rubro posean
un departamento de informtica, mientras hoy en da todas las
empresas alcanzado cierto tamao necesitan uno. Otros departamentos,
como el de marketing adquirieron gran importancia durante el siglo
pasado. A estos ejemplos agregaremos otro departamento que parti
siendo parte del resto de las subdivisiones de la empresa pero que
mientras corran los aos, comenz a ganar valor y se transform en uno
de los departamentos ms importantes en la empresa: el departamento
de recursos humanos, dedicado a la gestin de personas.
En primer lugar me gustara destacar algunos aspectos sobre la
gestin de personas. A diferencia de la gran mayora de los
departamentos organizacionales, como finanzas, ventas, marketing, etc.,
la gestin de personas no se involucra directamente con ningn proceso
de la empresa. Una buena o mala gestin de personas dentro de la
empresa no va a afectar en el cortsimo plazo la productividad y el
funcionamiento de la empresa, pero en el mediano a largo plazo, las
consecuencias son importantes. Todos los departamentos de la empresa
necesitan de distintos recursos para poder llevar a cabo sus funciones,
pero el recurso ms importante es absolutamente necesario para todos,
el capital humano. Y dada esta importancia del factor humano dentro de
la organizacin empresarial es que se form la necesidad de tener un
departamento propio y con la nica finalidad de mantener a los
trabajadores con la moral y sus capacidades al ms alto nivel posible.
En una sociedad donde da a da se crean nuevas tecnologas y
nuevos procesos para aumentar la productividad en las empresas,
mantener al personal capacitado es una de las grandes tareas de la
gestin de personas. Una buena empresa es la cual entrena a sus
empleados constantemente y los ayuda a superarse a s mismos. Esta es
la mejor forma de entregar un servicio de calidad y asegurar que los
empleados se sientan ms tranquilos y felices con las labores que
desempean.

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Mantener un comportamiento tico dentro de la empresa como
tambin para los clientes de esta es otra de las grandes labores de la
gestin de personas. Durante la experiencia de aprendizaje del grupo
escndalos ticos vivimos una situacin extremadamente injusta
dentro de la empresa. Un simple juego de bingo logro frustrar a varios
dado que para comenzar los cartones no tenan la misma cantidad de
nmeros y existan algunos que hasta tenan nmeros imposibles
(mayores a 50). Esta situacin finalmente seleccionaba al ganador de
manera absolutamente arbitraria por parte del grupo. El texto que eligi
este grupo deja abierta una pregunta muy comn en torno a la tica
empresarial, antes o despus del escndalo? Por muy comn que llegue
a ser esta pregunta, la tica es un mtodo de trabajo dentro de la
empresa y toma sentido cuando uno se preocupa de esta en el diario
trabajar, y no solo luego de un escndalo. Aqu se introduce un sistema
de tica basado en 3 puntos para poder regularla. En primer lugar,
prevenir, mediante cdigos de tica, helpdesks o entrenamiento. Luego
detectar, mediante auditorias o hot lines. Por ultimo responder,
mediante castigos y medidas correctivas.
La cantidad de empresas que tiene apariencias en distintos pases
es cada vez ms grande. Esta nueva dinmica empresarial introduce un
nuevo problema el cual el encargado de solucionarlo no es ni ms ni
menos que le departamento de recursos humanos. Gestionar a personas
de distintos pases, culturas o hasta a veces idiomas, puede llegar a ser
una tarea extremadamente difcil. La experiencia realizada por el grupo
cambios en el entorno y la gestin de personas ejemplifico los
problemas idiomticos que se pueden generar de manera excepcional. A
grandes rasgos, nos expusieron varias palabras que creamos conocer,
pero que en otra cultura significaba algo radicalmente distinto. En este
contexto se introduce de planificacin estratgica, que consta de varios
puntos para asegurar que cambios en el entorno laboral no terminen
daando a la empresa. De manera resumida, podemos describir el
proceso en ocho pasos. Anlisis, diagnostico, fijar objetivos, definir
alternativas, elegir marco de introduccin de estrategias, eleccin de la
estrategia, programacin y control.
La contratacin y el despido de personal es tambin una de las
funciones de la gestin de personas. Muchas veces las empresas
buscaran abaratar costos y para esto existe una nueva forma de
encontrar nuevo personal para las organizaciones, la subcontratacin. La

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subcontratacin es bsicamente el arrendar capital humano a otra
empresa dedicada a esto. Si bien la disminucin de los costos es una de
las ventajas de la subcontratacin, las desventajas son varias. De
manera especfica para el departamento de recursos humanos, uno de
los problemas que puede generar la subcontratacin es la prdida de
identidad empresarial. Los trabajadores subcontratados no son
realmente trabajadores de la empresa y se sienten as, lo que los hace
ms difcil de motivar a alcanzar las metas existentes, como tambin
hace menos confiables los procesos debido a las posibles prdidas de
confidencialidad.
Como futuros economistas o administradores los temas tratados
durante el curso deben afectar nuestro prximo comportamiento laboral.
En primer lugar la existencia de una tan alta cantidad de escndalos
ticos es algo que debemos luchar para detener. Somos una de las
pocas escuelas de negocios que an no tienen ramos ticos dentro de su
malla curricular mnima, y esto puede tener repercusiones en el futuro.
Los constantes cambios en el entorno laboral es otro factor al cual
debemos estar preparados para enfrentar la vida laboral. Tener
conocimiento sobre estos y las principales maneras de enfrentarlos
pueden entregarnos herramientas fundamentales a la hora de tomar
decisiones en ambientes o contextos desconocidos. Es muy probable
que un gran nmero de los estudiantes de este curso realicen alguna
actividad fuera del pas luego de egresados. Por ltimo, un conocimiento
completo de lo que implica la subcontratacin personal de manera legal
y tica nos ayudara a ser ms crticos a la hora de contratar personal y
de nunca olvidar que finalmente son personas al igual que nosotros las
que van a realizar el trabajo. Podremos criticar desde una mejor posicin
el subcontrato en nuestra facultad y quizs seguir el camino de la
Facultad de Ciencias Fsicas y Matemticas que hace algunos das acabo
con el subcontrato de raz.
Es de esta forma como la gestin de personas dentro de las
organizaciones tom lentamente un rol fundamental. No sera alocado
pensar que el departamento de recursos humanos y la gestin de
personas seguirn creciendo y ofreciendo nuevos insumos para los
trabajadores de la empresa y as, crear y mantener un ambiente laboral
apto para poder sacar el mximo de las capacidades de todo el
personal.

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