Instituto Tecnolgico de Matehuala

Diseo Organizacional

Trabajos de la WebQuest

Alumno:
Rubn Jacob Egua Castillo

Docente:
Guadalupe Navarro

Matehuala
San Luis Potos
21 de marzo del 2016
Tarea 1:

Informe sobre los distintos organigramas empresariales

Para iniciar antes que todo debemos de conocer lo que son los tipos de organizacin
dentro de las empresas para pasar a los tipos de departamentalizacin

En los tipos de organizacin pueden definirse 4 tipos los cuales son

Organizacin lineal
Organizacin funcional
Organizacin Linea-staff
Comites o staff

La organizacin lineal
Es una de las formas de organizacin mas antigua y simple que existen y se cree surgio
de la organizacin de los ejrcitos y de la iglesia por lo regular tienen caractersticas muy
definidas como lo son
La autoridad lineal o nica que se ejerce de la alta gerencia hacia los subordinados
Lineas formales de comunicacin que es el como los departamentos dentro de la empresa
se comunican, o es decir como va una orden dentro de la empresa ya sea desde puestos
ajos hacia la alta gerencia o viceversa
Centralizacin de las desiciones que es como se toman las ordenes y en este caso las
ordenes es una sola persona y es la que rige el mando de la empresa
Aspecto piramidal y es el como puede verse la empresa descrita en el organigrama formla
de la empresa como forma de pirmide

La organizacin funcional
Esta es un tipo de estructura que aplica la especializacin de funciones y se usaba desde
la antigedad para especializar funciones especificas dentro de la organizacin y esta es
el principio de la organizacin tipo Staff
Sus principales caractersticas son
La autoridad funcional o dividida osea que nadie tiene control total de los subordinados y
las desiciones se basan en el conocimiento sobre la funcin y no sobre en todo absoluto
Lineas directas de comunicacin que entre cada rgano o departamento tiene
comunicacin directa sin intermediarios con otros rganos de la empresa y busca la
comunicacin en todos los niveles
Descentralizacion de las desiciones ya que se delegan a los rganos con mayor
conocimiento y que son mas especializados para otener mejores resultados
Enfasis en la especializacin que se basa en la superioridad de la especializacin de
todos los cargos en todos los niveles de la empresa

Organizacin lnea-staff
Este es el resultado de la combinacin de dos tipos de organizacin que es la lineal y la
funcional que busca sacar lo mejor de estos dos tipos de organizacin y se le denomina
organizacin jerarquico-consultivas
Sus caractersticas son:
La fusin de la estructura lineal con funcional que termina predominando la lineal
La coexistencia de las lneas formales de comunicacin con las directas
La separacin de rganos (ejecutivos) y los (asesores)

Comites
No existe uniformidad entre de criterios para designar a un comit pero algunos
desempean actividades administrativas, otros tcnicas otros estudian problemas y
mientras otros solo dan recomendaciones.
Sus caractersticas tienen mucahas aunque la moayoria contienen las siguientes:
No constituyen un rgano dentro del sistema organizacional:
Abarca distintos rganos mientras que un solo rgano persigue un solo objetivo
Tiene personal de distintas reas en vez de una sola para conocer los distintos puntos de
vista de un problema o una investigacin
El comit se coloca en trminos de asesora de algn rgano u rganos en vez de estarlo
definido cmo cualquier otro rgano
Funciona interrumpidamente o espordicamente sin afectar a los resultados u objetivos de
la empresa
Puede ser provisional e inestable ya que dura para la tarea que fue creado nadamas
Tienen diferentes modelos los cuales son:
Formales
Informales
Temporales o relativamente permanentes
Ya que tenemos todo definido podemos empezar por definir la departamentalizacin
dentro de una empresa segn Chiavenato en su libro

Por funciones
consiste en agrupar actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales
desarrolladas en la empresa. Las funciones fundamentales de cualquier empresa son
produccin (generacin de utilidad o incremento de la utilidad de un producto o servicio),
ventas (bsqueda de clientes, pacientes, estudiantes o miembros que acepten el producto
o servicio a determinado precio) y financiacin (consecucin, obtencin, desembolso de
recursos financieros de la empresa). Tales actividades bsicas son agrupadas en
departamentos de produccin, de ventas y de finanzas.
Por productos o servicios
Implica la diferenciacin y agrupacin de las actividades de acuerdo con los fines de la
organizacin, esto es, de acuerdo con el producto fabricado o el servicio prestado. Se
basa en los productos fabricados o en los servicios prestados por la organizacin. La
agrupacin de las actividades de la organizacin por productos o lneas de productos
facilita el empleo de la tecnologa, de las mquinas y equipos, del conocimiento y de la
mano de obra, lo cual permite intensificar o concentrar los esfuerzos, aumentando de
modo significativo la eficiencia de la organizacin.
En las empresas que no son manufactureras, la departamentalizacin por productos se
denomina departamentalizacin por servicios. La nica diferencia radica en que la
agrupacin de las actividades en esas organizaciones se basa en los servicios prestados,
en lugar de los productos. Los hospitales acostumbran departamentalizar sus actividades
por servicios como ciruga, radiologa, pediatra, etc., mientras que las asociaciones de
caridad pueden tener departamentos de alimentacin, vestuario, alojamiento y asistencia
mdica. Un banco puede departamentalizar sus operaciones en cuentas corrientes,
cambio, cobranzas, catastro, prstamos, etc. Una institucin de enseanza puede
departamentalizar sus actividades en curso preparatorio, curso de perfeccionamiento,
curso de secretariado, etc.

Por ubicacin geogrfica

Se requiere que se agrupen las actividades de acuerdo con la ubicacin donde se
desempeara el trabajo o en un rea de mercado a ser servida por la empresa, esta se
utiliza por lo general en empresas que cubren generalmente grandes rea geogrficas y
cuyos mercados son extensos; especialmente atractiva para empresas de gran escala y
cuyas actividades estn geogrficamente dispersas.
Por clientes
La organizacin con base en la clientela involucra la diferenciacin y la agrupacin de las
actividades segn el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el trabajo. Las

caractersticas de los clientes (como edad, sexo, nivel socioeconmico, tipo de

consumidor, etctera) constituyen la base para ese tipo de departamentalizacin.
La departamentalizacin por clientes o por consumidor refleja el inters del comprador por
el producto o servicio ofrecido por la organizacin. Es un criterio importante cuando la
organizacin trata con diferentes clases de clientes con diferentes caractersticas y
necesidades.
La departamentalizacin por clientes divide las unidades organizacionales para que cada
una pueda servir a un cliente diferente. Cuando dientes diferentes requieren mtodos y
caractersticas de ventas diferentes, caractersticas de productos distintas y, a veces,
servicios organizacionales diferentes, la estructura centrada en el cliente es la ms
indicada
Por etapas
Tambin se denomina departamentalizacin por etapas del proceso, por procesamiento o
aun por equipo. Se utiliza con frecuencia en las empresas industriales en los niveles ms
bajos de la estructura organizacional de las reas productivas o de operaciones. La
diferenciacin y la agrupacin se llevan a cabo por medio de la secuencia del proceso
productivo u operacional, o aun por medio del arreglo y disposicin racional del equipo
utilizado. Es el proceso de produccin de los bienes o servicias que determina la
estrategia de diferenciacin y agrupacin.
Proceso es un conjunto de actividades estructuradas y destinadas a dar por resultado un
producto especfico para un determinado cliente o mercado. Es una ordenacin especfica
de las actividades de trabajo en el tiempo y en el espacio, con un comienzo, un fin, y
entradas y salidas claramente identificadas. El proceso se entiende como, una serie de
actividades que proveen valor a un cliente. El cliente del proceso no es necesariamente
un cliente externo de la empresa.
l puede estar dentro de la empresa. Es el llamado cliente interno.

Por proyectos
La agrupacin u organizacin en la base de proyectos implica la diferenciacin y la
agrupacin de las actividades de acuerdo con las salidas y los resultados relativos a uno o
varios proyectas de la empresa.
Es una estrategia utilizada en empresas de gran tamao y que producen productos que
implican gran concentracin de recursos y tiempo prolongado para su produccin. Es el
caso de los astilleros navales y de obras de construccin civil (edificios) o industrial
(fbricas e hidroelctricas) que exigen tecnologa sofisticada, personal especializado y
reunin de recursos diferentes a lo largo del producto. Como el producto es de gran
tamao y exige planeacin individual y detallada en un extenso periodo para su ejecucin,
cada producto es tratado como un proyecto especial y por pedido. Esa estrategia de

organizacin adapta la estructura de la empresa a los proyectos que se propone construir.

Por medio de ese criterio, unidades y grupos de empleados son destacados y
concentrados durante un largo lapso de tiempo en proyectos especficos y los recursos
necesarios son destinados a cada proyecto.

Actividad 2
Caso empresa El Colorn.

El Colorn es una empresa ubicada en Matehuala, que se dedica a la produccin y

comercializacin de bolsas plsticas de distinto tamao y espesor para supermercados,
comercios y tiendas de la regin norte del pas. Las bolsas se fabrican en el local de la
empresa y el proceso productivo implica la compra de materia prima en el exterior e
insumos (tintas, por ejemplo) en la ciudad; la fabricacin de la bolsa y la impresin del
logo del cliente o lo que ste desee. La empresa entrega la mercadera en el domicilio del
cliente, para lo cual dispone de dos camionetas.
La empresa ocupa a 40 personas y es asesorada por el Contador Fermn Rivero para la
liquidacin y el pago de impuestos y aportaciones sociales.
La Direccin est formada por Jorge Bravo y Ral Guzmn. De la Direccin dependen:
El Departamento de Produccin a cargo de Ral Guzmn y del que dependen dos
Secciones: Fabricacin, a cargo del proceso productivo e integrada por un Jefe y 7
operarios y Almacn, encargada del almacenamiento y custodia de las materias primas y
productos terminados, as como de la preparacin de los pedidos para ser entregados a
los clientes. La Seccin est integrada por un jefe y dos auxiliares.
Departamento de Ventas, a cargo de Jorge Bravo, del que depende la Seccin Ventas,
integrada por un Jefe y 13 vendedores (7 para Pachuca y 6 para otras ciudades).
Asimismo, dependen directamente del Jefe del Departamento 4 auxiliares de compras
que se encargan de las compras de la empresa (materias primas, papelera, compras
menores) y 2 auxiliares de mantenimiento que se encargan de las reparaciones de la
maquinaria y de las camionetas de la empresa.
La Seccin Finanzas, integrada por un Jefe (el Sr. Diego Lagos), de quien dependen en
forma directa 9 auxiliares y 3 choferes. Los choferes estn encargados de manejar las 2
camionetas de la empresa y entregar las mercancas a los clientes. Los auxiliares se
encargan indistintamente de facturar, registrar y cobrar las ventas; registrar las compras y
pagar a los proveedores; liquidar y pagar los sueldos; preparar la informacin necesaria
para la liquidacin de los impuestos y aportaciones sociales.
Como la materia prima usada en la fabricacin de las bolsas es un producto derivado del
petrleo, el alza en el precio de ste provoc un aumento en el costo de la materia prima
que no se pudo trasladar a los precios de venta para no perder competitividad, con lo que
el margen de ganancia de Bolsas S.R.L. disminuy y puso en evidencia problemas que la
buena marcha de los negocios hizo que se descuidaran.
Ral Valiente plante su preocupacin: la calidad de la materia prima no es la misma de
antes y parece que nadie se preocupa y los clientes comenzaron a quejarse. Por su parte,
Jorge Bravo se preocupaba del tema de importaciones. Los auxiliares no toman ninguna
decisin respecto a las importaciones, tengo que hacerlo yo en lugar de preocuparme por
conseguir nuevos clientes o nuevos negocios - plante. Tambin coment: el Jefe de la
Seccin Ventas no puede supervisar bien a todos los vendedores y estos cometen errores
sea en el precio de venta como en el tipo de bolsas.

Luego de un problema especialmente grave con un cliente, los dos Directores se

reunieron y comentaron: - Lo que pasa dijo Ral - es que crecimos mucho... Te
acuerdas cmo empezamos? Quin iba a decir a donde llegaramos....Estbamos sin
trabajo, no tenamos idea qu hacer, y surgi esto de las bolsas y probamos a ver qu
pasaba sin pensarlo mucho, y la verdad es que nos fue bien y pudimos darle empleo a
amigos que estaban como nosotros.
- S - contest Jorge- Tienes razn. A medida que surgan problemas o nuevas tareas que
no podamos cumplir contratbamos ms gente.
- En general, hemos contratado a todos nuestros amigos! Slo por eso vale la pena llevar
adelante la empresa.
- Pero antes ganbamos ms que ahora... Ser la crisis o lo que sea, pero tengo la
sensacin que antes no trabajaba tanto y ganaba ms.
- As es... ahora estamos todos atareados, pero las ganancias terminan por ser menores.
No podemos seguir as... Por qu no le pedimos al Contador algn asesoramiento? Ha
insistido tantas veces con que tenemos que organizarnos mejor y en especial que
tenemos que informatizar los procesos...Y l sabe de eso: hace muchos trabajos de
organizacin de empresas...

1. DIAGRAMAR el organigrama de la estructura organizativa actual de la empresa El

Colorn.

Direccin
Jorge Bravo y Raul Guzmn

Produccin
Ral
Guzmn
Fabricacin
Jefe

Operarios
7 personas

Depto.
ventas
Jorge Bravo

Finanzas
Diego
Lagos

Almacen
Jefe

Auxiliares
2 personas

Contador
Fermin
Rivero

Choferes
3 personas

Ventas

Compras
Jefe

Auxiliares
9 personas

Otras
ciudades

6
vendedores

4 Auxiliares

Mantenimien
to
2 auxiliares

Pachuca
7
vendedores

2. EXPLICAR las causas ms frecuentes para el rediseo de la estructura organizacional.

Pues hay varios motivos para redisear la estructura de toda la empresa como por
ejemplo existen empleados que no estn subordinados al rea adecuada como lo es los
de mantenimiento que bien podran servir en el rea de produccin que ah esta mas
cerca de la comunicacin de problemas con la maquinaria y que los choferes fueran
movidos a almacen ya que ellos se encargan de repartir la mercanca y de moverla
3. EXPLICAR las fortalezas y las fallas de la estructura organizativa actual de la empresa.
Numere y explique con claridad cada una de las fallas y fortalezas.
Fortalezas:

Ha tenido mucho crecimiento

Contrato a sus amigos
Se procupan por el servicio a sus clientes

Fallas:

Existe un enredo en lo que es el departamento de ventas

Hay personal en reas que no les corresponde
Hay que arreglar a los vendedores y a los de compras

4. FORMULAR y FUNDAMENTAR las recomendaciones que potencien las fortalezas y

permitan superar las fallas explicadas en el punto anterior.
Para superar las fallas.

Hacer un movimiento de Mantenimiento a el rea de produccin

Mover a los choferes al rea de almacen ya que se encargan de ellos al repartir
las mercancas a los clientes
En finanzas no se requieren tantos elementos tal vez se podra mejorar el sistema
financiero tal vez modernizndolo
Mover al asesor en vez de finanzas en vez de finanzas que sea asesor de
direccin
Agregar el rea de recursos humanos para controlar a los empleados nuevos y
capacitarlos

Mejorar fortalezas:

Redisear el organigrama de la empresa

Agregar rea de marketing para mejorar la promocin de las bolsas
Consentir a nuestros clientes forneos para que no se pierdan
Seguir con el producto de alta calidad como antes

5. DIAGRAMAR un nuevo organigrama que refleje las recomendaciones que Ud. formule
en los aspectos estructurales.

Direccin
Jorge Bravo y
Raul Guzmn
Contador
Fermin
Rivero

Produccin
Ral
Guzmn

Fabricacin

Operarios
7 personas

Mantenimiento
Jefe

Auxiliares
2 personas

2 auxiliares

Choferes
3 personas

Auxiliares

Compras

Jorge Bravo

Diego Lagos

Almacen

Jefe

Depto. ventas

Finanzas

4 auxiliares

Ventas

2 personas

Depto.
Marketing

Dpto. R.H
Jefe

Auxiliares
Jefe

4 personas

Jefe

Capacitacion
3 personas

Supervisor de
ventas
Encargado

Otras ciudades
6
vendedores

Pachuca
7
vendedores

6. ANALIZAR crticamente, en lo que corresponda, el proceso de diseo de la

organizacin formal en el momento de creacin de la empresa El Colorn segn surge del
dilogo entre los dos Directores.

Reclutamiento
y seleccion
3 personas