1-Para lograr tener un liderazgo total en costos en una planta de produccin

se requiere tener :
a) Habilidad en la ingeniera del proceso
b) Supervisin intensa de mano de obra
c) Ingeniera del producto,
d) Slo a y b
e) Todas las anteriores

2-Cul de las siguientes es una de las formas en que se puede medir la

productividad de los empleados de oficina.
a) El tiempo que lleva sacar un nuevo servicio, de su desarrollo hasta su
lanzamiento al mercado
b) La cantidad de nuevos servicios de xito que han sido presentados en un
periodo de tiempo dado
c) El n de personas de apoyo necesarias para una produccin dada
d) Todas las anteriores
e) Ninguna de las anteriores

3-La productividad es
a) La relacin entre productos obtenidos y factores empleados
b) El producto medio nacional
c) La produccin de la empresa

4-La produccin es una consecuencia de la aplicacin de la tecnologa y el

trabajo humano, a los recursos naturales
a) No lo se
b) Depende del medio ambiente
c) Verdadero

d) Falso

5-La eficacia mide si el proceso cumple con las expectativas del destinatario,
porque la eficacia es un indicador preocupado solo por la consecucin del objetivo
a) Si la razn y afirmacin verdaderas
b) Si la afirmacin como la razn son verdaderas pero la razn no es una
explicacin correcta de la afirmacin
c) Si la afirmacin es verdadera pero la razn es falsa
d) Si la afirmacin es falsa pero la razn es verdaera

5-El anlisis de grupos estratgicos permite identificar cules son los

competidores ms directos, conocer la probabilidad de que una organizacin
cambie de grupo estratgico, identificar oportunidades e identificar problemas
estratgicos
a)Verdadero
b)Falso
6-La planeacin estratgica se desarrolla e integra en los siguientes niveles
organizacionales
a) Estratgico, tctico, operativo
b) Prospectivo, escenarios, operativo
c) Estratgico, tctico, contingencia
d) Planear, hacer, verificar
7-La productividad aumenta cuando:
a) Existe una reduccin de los insumos mientras la produccin permanece
constante.
b) Existe un aumento de los insumos mientras la produccin permanece constante
c) Existe un incremento de la produccin, mientras los insumos permanecen
constantes

d) Existe una disminucin de la produccin mientras los insumos permanecen

contantes.
e) Solo a y c
f) Solo c y d
8-Supngase que una compaa manufacturera de calculadoras electrnicas
produce 10,000 calculadoras empleando 50 personas que trabajan 8 horas diarias
durante 25 das.
Hallar la productividad de la compaa
a) 200
b) 1
c) 25
d) 50

Produccin = 10,000 calculadoras.

Recursos empleados:
trabajadores = 50
Horas de trabajo= 8
Das = 25

200

25

50

9-La productividad tambin puede ser definida como la relacin entre los
resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos
a) Falso
b) verdadero

10-La empresa BLUXXXWW produce camisas que venden a sus almacenes de la

ciudad. La empresa tiene 5 empleados e invierten 35 horas diarias para producir
100 camisas.
a) Cul es su productividad?
b) La empresa aumenta su produccin a 130 camisas por da Cul es ahora su
productividad?
c) Cul ha sido la variacin porcentual de la productividad?
Pr1 = 100 tartas/ 35 hs =
Pr2 = 135 tartas/ 35 hs =
(productividad 2- productividad 1) camisas * 100/ productividad1 =
11-Si la productividad de una planta de produccin en el primer ao fue del 2 y en
siguiente ao fue del 2,6 quiere decir en trminos porcentuales que la
productividad aumento el porcentaje % siguiente:
a) el 0.76%
b) el 30%
c) el 1.3%
d) el 23%
12-Las funciones bsicas de la logstica son
a) Aprovisionamiento, produccin y almacenaje
b) Aprovisionamiento, promocin y distribucin
c) Aprovisionamiento, almacenaje y distribucin
d) Aprovisionamiento, produccin y almacenaje

La productividad del conocimiento ser cada vez ms decisiva en el xito econmico y

social de un pas. Se ha demostrado que las industrias que en los ltimos cuarenta aos
han pasado a ocupar el centro de la economa son aquellas cuyo negocio es la
produccin y la distribucin de conocimientos y no la produccin y la distribucin de
objetos [p. 198]. Actualmente los principales productores de riqueza son la informacin
y el conocimiento, incluso sobre los tradicionales factores de produccin.

13-Existen varias maneras de generar nuevo conocimiento en las organizaciones:

segn Peter Drucker en el libro sociedad pos capitalista cuales son
a)Por la aplicacin del que ya existe para generar nuevos productos y servicios.
b)Por la mejora continua del proceso, producto o servicio
c)Por la innovacin
)Todas las anteriores
14-Entre otros, la direccin de operaciones persigue los siguientes objetivos
fundamentales :
a) La mejora de la calidad, la mejora del servicio al cliente y la reduccin
de costes.
b) El aumento de la flexibilidad..
c) Son correctas las respuestas a y b.
d) Son incorrectas las respuestas a y b.

15-Son reas funcionales de la empresa:

a) La Junta General de Accionistas y los niveles de Administracin.
b) Produccin, comercial y finanzas.
c) Los trabajadores y los empresarios
El rea de produccin de la empresa tiene como funcin :
a.- La venta de los productos en todos los mercados posibles.
b.- La elaboracin de los bienes y servicios en condiciones eficientes.
c.- La direccin y control de los recursos humanos.

De las decisiones referentes al subsistema productivo se encarga:

a) La direccin de produccin.
b) La direccin de operaciones.
c) La investigacin operativa.
d) Las respuestas a) y b) son correctas.

Al afirmar en el anlisis DAFO que una empresa posee una tecnologa obsoleta,
mala imagen y escasa capacidad de innovacin, hacemos referencia a :
m) Una fortaleza de la organizacin.
n) Una amenaza del entorno.
o) Una oportunidad del entorno
t) una debilidad de la organizacin
Dos empresas con la misma productividad:
OK

Ninguna respuesta es correcta

Tienen el mismo volumen de ventas
Tienen siempre el mismo volumen de produccin
Tienen el mismo nmero de trabajadores

Se puede entender por gestin como :

a) Tomar las mejores decisiones
b) Eficiencia en el uso de los recursos
c) Obtener los mejores resultados
d) Slo a y b
e) Todas las anteriores

Con relacin a la productividad del conocimiento, Drucker dice: La productividad del

Conocimiento va a ser, cada vez ms, el factor determinante en la posicin competitiva
de un pas, una industria, una compaa. Con respecto al conocimiento, ningn pas,
ninguna industria, ninguna compaa tiene ninguna ventaja o desventaja natural. La
nica ventaja posible estar en cunto pueda obtener con el conocimiento
universalmente disponible. Lo nico que va a tener importancia en la economa
nacional, lo mismo que en la internacional, es el rendimiento de la administracin en
hacer productivo el conocimiento. [p. 211].

1. La eficacia mide si el proceso cumple con las expectativas del destinatario,

porque la eficacia es un indicador preocupado solo por la consecucin del
objetivo.

A.
B.

- Si la razn y afirmacin verdaderas

? - Si la afirmacin como la razn son verdaderas pero la razn

no es una explicacin correcta de la afirmacin.

C.

- Si la afirmacin es verdadera pero la razn es falsa.

D.

- Si la afirmacin es falsa pero la razn es verdadera

E.

- Si tanto la afirmacin como la razn son falsas

1.
2.
3.
4. La siguiente medicin es de:
total reclamos/total personas atendidas

1. efectividad
2. ok eficacia
3.

eficiencia

1. La siguiente medicin es de:

total produccin/consumo de agua

A.

eficiencia

B.

efectividad (productividad)

C.

eficacia

1. La siguiente medicin es de:

No. de personas satisfechas/No. de personas entrevistadas

A.

eficienca

B.

efectividad (productividad)

C.

eficacia

2. La eficacia mide si el proceso cumple con las expectativas del destinatario,

porque la eficacia es un indicador preocupado solo por la consecucin del
objetivo.

A.
B.

- Si la razn y afirmacin verdaderas

? - Si la afirmacin como la razn son verdaderas pero la razn

no es una explicacin correcta de la afirmacin.

C.

- Si la afirmacin es verdadera pero la razn es falsa.

D.

- Si la afirmacin es falsa pero la razn es verdadera

E.

- Si tanto la afirmacin como la razn son falsas

1. El anlisis de grupos estratgicos permite identificar cules son los

competidores ms directos, conocer la probabilidad de que una
organizacin cambie de grupo estratgico, identificar oportunidades e
identificar problemas estratgicos.

A. ok verdadero

B.

falso

2. La planeacin estratgica se desarrolla e integra en los siguientes niveles

organizacionales

A. ok estratgico, tctico, operativo

B.

prospectivo, escenarios, operativo

C.

estratgico, tctico, contingencial

D.

planear, hacer, verificar y actuar

Examen de Polticas de Empresas I

Si se sabe que la productividad global de la empresa Y en el ao 1999 fue de 6
y en el ao 2000 fue de 12, entonces podemos decir que:
a) El Indice de Productividad Global es 0,5.
b) La Tasa de Productividad Global es de 1.
c) El Indice de Productividad Global es de 2,5.
d) La Tasa de Productividad Global es de 0,5.
Entre otros, la direccin de operaciones persigue los siguientes objetivos
fundamentales:
a) La mejora de la calidad, la mejora del servicio al cliente y la reduccin
de costes.
b) El aumento de la flexibilidad..
c) Son correctas las respuestas a y b.
d) Son incorrectas las respuestas a y b.

Nombre
:_____________________________________________________________________Nota:________
La Serena, 9 de Diciembre de 1997

1.-

MISION
Porqu es importante la misin

Defina un modelo de misin para una linea aerea

2.-

OBJETIVOS
Cuales son las diferencias entre los objetivos generales y los especficos?

3.-

BCG
Qu debe hacer un producto que se encuentra en el cuadrante de Vaca Lechera?

4.-

OUTSOURCING
Qu efectos sociales puede ocasionar el Outsourcing?

5.-

ISO 9000
Qu proceso se estandariza a travs de la ISO 9003?