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Problématique
D’après une étude de l’INSEE1, un français sur quatre utilise
quotidiennement Internet. C’est la première source d’information des
français pour les besoins pratiques ( bricolage, aide aux devoirs …) et un
foyer sur quatre est équipé d’une connexion.
Le gouvernement français encourage le développement d’Internet en
équipant les espaces publics de l’Internet sans fil (WIFI), ou encore en
diffusant des informations civiques et des rapports publics téléchargeables
gratuitement sur Internet. Récemment, le gouvernement a décidé de
stopper l’édition papier du Journal Officiel pour ne proposer uniquement
que sa version numérique, accompagné des services qu’offrent
traditionnellement ce type de site Internet : classement thématique des
documents, recherche dans le texte intégral, mise en exergue des derniers
documents publiés … Cet exemple illustre les évolutions récentes que le
développement d’Internet induit sur le monde de l’information
documentation : l’utilisateur peut maintenant disposer instantanément des
textes intégraux chez lui et sans avoir recours à un intermédiaire.
Ainsi, le premier objectif de cette étude est de dresser le bilan actuel de
l’offre d’Internet en terme de gestion de contenu.
Le second objectif est de mesurer quel est l’impact de ce
développement technologique sur le monde des bibliothèques : sur la
fréquentation des bibliothèques ? sur le travail des documentalistes et
bibliothécaires ?
Le dernier objectif est de tenter d’avoir une vision prospective sur
l’avenir des bibliothèques et des centres de ressources, en s’inspirant des
pratiques de documentalistes américains.
1
Internet au quotidien : un Français sur quatre.- Insee Première, n°1076, Mai 2006.
www.insee.fr/fr/ffc/docs_ffc/IP1076.pdf
Le site Internet des bibliothèques n’est donc plus seulement une vitrine
qui présente les services dont peut disposer l’utilisateur dans
l’établissement. Les sites Internet des bibliothèques permettent
maintenant à l’utilisateur d’élargir son champs de recherche en proposant
l’accès direct au document. La puissance des moteurs de recherches et
l’accès à une multitude de sources permettent à l’utilisateur d’acquérir
plus d’autonomie et de faire ressortir de l’information qui était
difficilement accessible auparavant .
Internet est donc devenu l’outil privilégié des bibliothèques pour :
Présenter les services de la bibliothèque
Promouvoir les activités de la bibliothèque : les projets en
cours, l’actualité …
Les enseignements
Les nouvelles technologies donnent une légitimité aux
documentalistes pour être les principaux acteurs de projets
innovants. Ils participent à des projets de développement de plate-
formes de documents numériques, notamment avec des partenaires
privés ;
Le paysage du contenu numérique sur Internet tend de plus en plus
vers une navigation simplifiée entre les sources d’information. A
l’avenir, les catalogues des bibliothèques seront tous
interconnectés et seront intégrés dans une offre globale
d’information sur Internet ;
Le travail en réseau est la force première des bibliothèques
américaines. Le travail en réseau est un moyen d’offrir des services
plus performants à l’utilisateur et d’optimiser le travail
documentaire. Internet est l’outil privilégié du travail en réseau.
C’est pourquoi les bibliothèques américaines misent sur Internet
pour leur émancipation ;
Les documentalistes utilisent Internet à tous les niveaux de
la chaîne documentaire. En Europe, plusieurs phénomènes
laissent présager un avenir similaire, très orienté vers l’information
numérique. Les documentalistes et les bibliothèques devront
s’adapter à ces changements ;
Le rôle du documentaliste a changé. Les tâches de traitement
documentaire classiques sont automatisées et la recherche
basique est déléguée à l’utilisateur.
La relation avec l’utilisateur a changée. Pour faire face à la demande
d’autonomie des utilisateurs, le documentaliste est disponible,
accessible et au service du lecteur dans les bibliothèques. Mais
Remerciements
Sandra Newman, Marsha Schachtel, Institute for Policy Studies, Johns
Hopkins University, Baltimore MD
L’IAURIF