Planes de Negocios

Mercado
Mercado se define como un conjunto de actividades humanas que facilitan diversos
intercambios, con el objeto de satisfacer necesidades y obtener utilidades; para ello resulta
necesario conocer a los actores del mercado, es decir, a los compradores (clientes),
vendedores (competidores) y lo que esta sucediendo alrededor de ellos (entorno
empresarial).
Aunque parezca sorprendente, muchos emprendedores inician su negocio sin conocer
realmente su mercado, inicindose por tal motivo, el camino al fracaso, para evitar este
destino, se hace uso de la investigacin de mercado, a travs de la cual se recopila
informacin suficiente para la toma de decisiones sobre el camino que debe seguir el negocio
para lograr el xito.
Investigacin de
Mercado
Implica recoger informacin de manera ordenada de los clientes, competencia y el entorno
empresarial para analizarla, identificar el perfil del cliente y tomar decisiones en base a lo
obtenido.
La investigacin de mercado no se hace una sola vez, se debe realizar cada vez que se tenga
dudas sobre el comportamiento de los consumidores, nada se debe dejar a la suposicin.
Cmo se hace una Investigacin de Mercado?
PASO 1: DEFINIR LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADO
Ejemplos:
Objetivo:
Identificar la necesidad real de los posibles clientes: Hasta este momento el anlisis
realizado es subjetivo, es decir, al realizar el macro filtro, el micro filtro y el anlisis FODA,
se hace a partir de sus experiencias y conocimientos sobre el producto y el mercado o sea
desde el particular punto de vista del emprendedor, ahora es necesario contrastar si
aquello que ha sido identificado como una necesidad (a partir de los anlisis anteriores) es
realmente una necesidad de los posibles clientes, cuantos son, que edad tienen, etc.
Objetivo:
Identificar a los principales competidores en el giro del negocio: cuntos son, donde
estn ubicados, a quienes les venden, desde cundo estn en el mercado, quien es el lder
en el mercado, precios de venta, etc.
Objetivo:
Identificar a los proveedores: Son locales, regionales, nacionales, existe mano de obra
preparada para la elaboracin del producto o brindar el servicio, la obtencin de la materia
prima es a nivel local o fuera de la localidad, brindan servicio tcnico y servicio post-venta,
etc.
Objetivo:
Conocer el posible precio de venta del producto o servicio: cunto estn dispuestos los
clientes a pagar, cules son las caractersticas que debe tener un producto o servicio en
funcin a un precio mayor o menor al de la competencia, etc.
Objetivo:
Identificar las caractersticas del producto o servicio que desean y las costumbres de
los posibles clientes: es necesario cuando se quiere identificar los gustos y preferencias de

los compradores, conocer los habituales lugares de compra de los posibles clientes,
cantidades de compra, sabores, colores, tamao, etc.
PASO 2: DISEAR EL O LOS INSTRUMENTOS PARA RECOPILAR INFORMACION
Ejemplos:
1. FUENTES SECUNDARIAS DE INFORMACION
Informacin que se puede obtener en una municipalidad provincial o distrital:

N de predios o casas existentes.

N de habitantes del distrito o provincia.

Actividad econmica del distrito o provincia.

N de nacimientos.

N de empresas registradas en un distrito o provincia, etc.

En el Per existe el Instituto Nacional de Estadstica e Informtica INEI y en cada una de

las regiones hay oficinas del INEI donde se puede obtener informacin relevante sobre:

N de habitantes de determinadas zonas geogrficas del pas

Nivel educativo de la poblacin

N de hombres y mujeres

Sectores econmicos y productivos de cada localidad del pas.

Niveles de ingreso de la poblacin, etc.

Se puede acudir a los distintos Ministerios del Estado, asimismo, en cada una de las
regiones hay dependencias de los ministerios, denominados Direcciones Regionales, en
estas dependencias se puede obtener la siguiente informacin:

Ministerio de Comercio Exterior y Turismo: N de turistas que arriban al Per y

lugares de destino por temporada, por nacionalidad, etc.

Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo: N de empleos generados mes a mes,

Medicin de los ingresos de la poblacin, formacin tcnica profesional de los
empleados, etc.

Ministerio de Educacin: N de alumnos matriculados por grados, edades, sexo, N

de docentes por especialidad, N de Instituciones educativas por regiones,
provincias, por variantes, etc.

Ministerio de la Produccin: Principales actividades econmicas de una regin o

localidad, informacin sobre la actividad pesquera, desempeo de los mercados
mayoristas a nivel nacional, etc.

Otras formas de obtener informacin a partir de las fuentes secundarias es el uso del
Internet y de buscadores como:

Google: www.google.com.pe

Altavista: www.altavista.com.es

Yahoo: www.yahoo.com , etc

Asimismo, se puede hacer uso de:

Diarios

Revistas

Libros

Publicaciones e investigaciones de terceros, etc.