ACTIVIDAD 3

Anlisis de caso sobre la importancia de poseer valores y principios en las empresas

La identidad corporativa
TCC
Somos TCC, grupo humano, ntegro, clido y
experto que brinda tranquilidad y confianza a sus
clientes, a travs de soluciones logsticas
innovadoras en la cadena de abastecimiento.
Actuamos con responsabilidad y coherencia.
Estamos comprometidos con el desarrollo
sostenible.

Qu hacemos?
Ofrecemos soluciones para la cadena de abastecimiento de los clientes en
diferentes sectores.
Desarrollamos alianzas de negocios con actores de la cadena de abastecimiento.
Utilizamos la tecnologa como habilitador de los negocios dentro de la cadena de
abastecimiento.
Construimos capacidades organizacionales soportadas en equipos de alto
desempeo y TIC's.
Generamos conocimiento que ayuda a transformar el sector.
Lideramos iniciativas que benefician a la comunidad a travs de nuestra gestin
social.

Valores corporativos
Responsabilidad (cumplimiento, decir la verdad, pensar en las consecuencias,
responsabilidad social y ambiental).
Persistencia (cumplimiento, pasin por el logro y la innovacin, capacidad de
hacer seguimiento y acompaamiento, voluntad inquebrantable).
Confianza, carcter integridad y bondad de las intenciones de las personas y
competencias las capacidades y resultados individuales.
Respeto, alegra en el trabajo, trabajo con productividad, valoracin de distintos,
discrecin, respeto por la dignidad.
Calidez, cordialidad, trato personal, afecto, amor, cario.
Humildad, la autoridad es para servir, poner todo lo bueno al servicio de otros, bajo
perfil.

Principios corporativos
Cumplir siempre lo que prometemos.
Vivir nuestro compromiso con el logro de resultados.
Actuar con responsabilidad social y ambiental.
Generar valor para todos los pblicos de inters de la empresa.
Trabajar con alegra.

Imperativos estratgicos
Experiencias memorables para los clientes.
Colaboradores felices.
Cultura de innovacin.
Crecimiento sostenible.

Los procesos logsticos

Servicios y Productos
En TCC queremos ofrecerte siempre lo mejor, por eso te invitamos a conocer
nuestros productos y servicios. Contamos con un amplio portafolio donde podrs
encontrar soluciones logsticas a la medida de tus necesidades y tu empresa.

Paquetera
Enva mercanca y paquetes con TCC en Colombia y a todo el mundo con
excelentes tiempos de entrega. Te ofrecemos el servicio de recoleccin a
domicilio, la posibilidad de rastrear tus envos y obtener certificacin de
entrega.

Mensajera
Enva con nosotros sobres, documentos y pequeos paquetes de hasta 5
kilos de peso y volumen. Adems, TCC te ofrece el servicio de recoleccin
a domicilio*, la posibilidad de rastrear tu envo y adicionalmente obtener
certificacin de entrega.

Carga masiva
A travs de nuestro producto de Carga Masiva puedes realizar el transporte
de contenedores, carga suelta de importacin y exportacin y mercanca de
distribucin nacional en cupos completos de vehculo, todo esto con el
respaldo de TCC.

Operaciones logsticas
Ponemos a tu disposicin nuestra experiencia y conocimiento en los procesos logsticos, para
convertirnos en tus aliados en el diseo y ejecucin de proyectos dentro de tu cadena de
abastecimiento.

Canales de venta
Contamos con una infraestructura que nos permite poner a tu disposicin diferentes canales
para comunicarte con nosotros y solicitar nuestros productos.
Para la solicitud de recogida de tu mercanca comuncate con nuestros asesores en las lneas
de atencin o a travs de la Oficina Virtual dando clic en Solicitar Recogida.
Si desea realizar Envos Internacionales de Carga, comuncate con nuestros Ejecutivos
Comerciales, ellos te brindarn la asesora necesaria.
Para realizar Envos Internacionales de sobres y paquetes, acrcate a nuestros Puntos de
logstica y servicios, donde te atendern con un excelente servicio.

Puntos logstica y servicios

Ingresa a nuestro Buscador de Puntos logstica y servicios y disfruta de
todas las ventajas que solo puede ofrecerte una cobertura de servicios
como la nuestra.

Ejecutivos comerciales
TCC te brinda una atencin personalizada cuando necesites solicitar
alguno de nuestros servicios. Tenemos ms de 70 ejecutivos, que estn
disponibles para atender tus necesidades.

SIC Servicio de Informacin al Cliente

En TCC siempre buscamos dar soluciones a tus inquietudes, por eso
comuncate con nuestras lneas de servicio al cliente para poder ayudarte
en lo que necesites.

Aplicacin mvil
TCC Cumple, ahora con aplicacin mvil en la que podrs hacer tracking
de tus envos, realizar cotizaciones y solicitudes de recogidas, consultar los
Puntos de logstica y servicios, e igualmente contactarnos para resolver tus
inquietudes. Descrgala y accede a nuestros servicios.

Servicios online
Conoce los diferentes servicios que tenemos en el portal TCC para
brindarte soluciones rpidas y efectivas. Podrs cotizar, rastrear y solicitar
la recogida de tus envos, desde cualquier dispositivo con acceso a
internet.

Centros de ayudas
En TCC queremos ayudarte para que tus envos lleguen a su destino en el menor
tiempo posible y en el mejor estado.
Adems, encuentra asesora sobre nuestros servicios de Mensajera, Paquetera,
Carga Masiva, Operaciones Logsticas y Canales de Venta, entre otros.

FAQs
Encontrars las repuestas a las preguntas ms frecuentes sobre nuestros
servicios de Mensajera, Paquetera, Carga Masiva, Operaciones
Logsticas, formas de pago, canales de venta y valores agregados de TCC.

Cmo empacar
Conoce algunos consejos prcticos que debes tener en cuenta a la hora de
empacar tus envos.

Formas de pago
Aqu obtendrs toda la informacin necesaria para estimar el valor de tus
envos y conocer las opciones a la hora de realizar un pago.

Valores agregados
En TCC quieremos ofrecerte, ms all del portafolio de productos, valores
agregados que impacten tus Operaciones Logsticas.

Envos Internacionales
No hay nada mejor que tener un aliado logstico que comparta nuestra pasin y
compromiso por la excelencia. Por eso, con Envos Internacionales de TCC, t y tu
empresa podrn optimizar los volmenes de mercanca desde y hacia Miami,
Ecuador y al resto del mundo.

Miami
Con TCC podrs hacer envos desde Miami hacia Colombia con el respaldo
que solo nosotros te podemos brindar.

Ecuador
En TCC queremos facilitarte el proceso de exportacin, por eso recogemos
la mercanca en tu empresa para llevarla a Ecuador o en el agente
aduanero de confianza que hayas elegido.

Todo el mundo
Desde Colombia, puedes visitar nuestros diferentes puntos de venta,
ubicados estratgicamente en las principales ciudades del pas y realizar
tus envos de pequeos paquetes o correspondencia al exterior.

Carga internacional

Este servicio te permitir optimizar los envos de grandes volmenes de mercanca. Aplica
cuando la mercanca no cumple con los requisitos para ingresar a Colombia bajo la modalidad
de Paquetera (Courier).