1.

Basndose en la Universitat de Barcelona, la Universitat Oberta de

Catalunya (UOC) y el IESE:
a) Identifica la estrategia genrica competitiva que sigui cada institucin.
UB: La estrategia que aplica esta Universidad es la de un mercado segmentado. Es un
tipo de universidad pblica de grandes dimensiones. Su oferta esta al abasto de todas
las familias y ofrece becas y diferentes tipos de financiacin.
UOC: La estrategia genrica que utiliza esa universidad es la diferenciacin de producto.
Su oferta es pionera en el mercado. Ofrece la opcin de realizar cursos a distancia, por
lo que favorece a aquellas personas que necesiten compaginar los estudios con otras
actividadaes.
IESE: Esa universidad tambin utiliza una estrategia de diferenciacin de producto ya
que realiza cursos muy especificos para un sector muy concreto de la sociedad.
b) Identifica su propuesta de valor y su ventaja competitiva.
UB: Su mayor ventaja competitiva que ofrece en su estrategia de mercado segmentado
es la amplia experiencia que tiene. Por otro lado tambin tiene algunos profesores con
mucho renombre que creen en la universidad pblica y en derecho de las personas a
tener una eduacin digna.
UOC: Logra una diferenciacin significativa en su industria. Es decir, esa universidad
ofrece un servicio pionero que ninguna otra universidad ofrece, la opcin de realizar un
curso academico online. Es por eso que su ventaja es la diferenciacion, no el liderazgo
en costes. Este tipo de cursos son costosos porque requieren el envio, a casa del
estudiante, de un ordenador y unos dosiers para seguir la asignatura.
IESE: La IESE tambin ofrece una ventaja en diferenciacin de producto. En su caso
ofrece cursos academicos ms especializados con un profesorado con mucho renombre.
La titulacion obtenida en el IESe proporciona a sus alumnos un valor aadido por el cual
al finalizar los estudios la acreditacion de su curriculum es un requisito que las empresas
valoran a la hora de contratar. Otro hecgo diferencial, IESE fomenta la relacion de exalumnos y del profesorado creando una red de networking que facilita en gran medida la
realizacin de contactos, trabajos y operaciones entre empresas.
c) Cules son los recursos y capacidades clave que soportan su ventaja
competitiva?
UB: dispone de un tipo de financiacin mas amplia, para que todas las personas puedan
acceder a la universidad. Tambin dipone de mucha reputacin que se ha ganado al
largo de los aos y de unas grandes dimensiones que favorece el hecho que mas gente
pueda acceder a ella.
UOC: ese tipo de cursos son bastante costosos, pero con el precio viene incluido un
ordenador con el qual se puede realizar el curso. Por otro lado, aunque son cursos que
cada uno puede realizar en el horario que quiera, se tiene un tutor al cual se puede
acceder. Por lo que el alumno no se encuentra desemparado.
IESE: aunque su coste sea elevado, dispone de una reputacin intachable y de la opcin
que grandes docentes te realicen las asignaturas (aumenta la motivacin del
estudiante). Tambin tienen mucha relacin con otras universidades de mucho renombre
que aydan al alumno a tener una mayor ventaja a la hora de encontrar trabajo.

d) En tu opinin, son competidores directos? Justifica la respuesta.

Aunque ambas universidades formen parte del mismo secot para mi no son
competidoras directas. Cada universidad ofrece distintos fines y servicios. La
Universidad de Barcelona es un tipo de universidad pblica de fcil acceso que ofrece
cursos universitarios a mejor precio. Su mercado es muy amplio. Para mi sus principales
competidores serian la UPC, la UAB... estas universidades si que tienen un mismo perfil
de consumidor.
Por otro lado el fin de la UOC es poder ofrecer estudios a personas que quiere o tienen
que realizar sus estudios a un ritmo ms individual y que, mayoritariamente, tienen que
compaginar con otros estudios o trabajo. Su mercado es ms restringido que el de la UB,
ya que solo tendrn acceso las personas con un nivel econmico medio-alto.
Y por ltimo tienes la IESE. Esa universidad es ms difcil de acceder, ya que es privada,
por lo que los costes son elevados, y adems solo tienen acceso los alumnos brillantes.
Su mercado es muy limitado porque sus condiciones son familias con alto nivel
adquisitivo y alumnos con una media elevada.

2. Innovacin en la industria de la educacin

a. Qu tipo de industria es el sector de la educacin?
Podramos considerar el sector de la educacin como un sector que est en la fase de
madurez (No est en plena madurez porque la demanda est creciendo, cada vez ms
por el desempleo). Veamos distintas razones:
El sector de la educacin es un mercado de masas. Es un servicio que lleva tiempo en el
mercado, no es nuevo, en el caso de la UB desde 1450.
Est optando por estrategias propias de esta fase: como la diferenciacin, la inversin
en empresas emergentes o con menos cuota de mercado y la apertura al mercado
exterior:
Podemos observar una tendencia a las empresas de esta industria a fusionarse,
colaborar o a adscribir centros u empresas, para ampliar la oferta educativa. En
el caso de la UB: CETT, INEFC, ESCAC. Colaboraciones con: UPC y otras.
Para poder seguir siendo competitivas, en vez de trabajar con la minoracin de
precios, optan por internacionalizarse, proceso que an no est bien desarrollado.
Cada escuela/universidad intenta diferenciarse en marca y calidad (como por
ejemplo, el caso de casa blanca, mediante habilidades, actitudes). Pero las
bases dejan entrever un servicio propio diferenciado porque la base de
conocimientos debera ser la misma en todas las carreras, exceptuando
puntualidades como el idioma
Los usuarios tienen poder de negociacin ya tienen diversidad de Universidades a
escoger. Y como bien dice el artculo, hoy en da los usuarios se centran ms en qu
recursos diferenciales ofrece cada Institucin.
Hay una transferencia tecnolgica muy bien difundida. En el caso de la UB, tiene
diferentes instituciones dedicadas a este segmento tecnolgico: ICE; IL3, UNIBA
b. Cules son las innovaciones clave que se han desarrollado en esta
industria a travs de los aos? En cada caso identifica el tipo de innovacin
desarrollada y presenta un ejemplo
Se trata de una innovacin que cumple un modelo no lineal, ya que la universidad se
adapta a las diferentes demandas que hay y las cambiantes necesidades de una
clientela creciente, que cada vez se fija ms en las diferencias entre organizaciones (los
recursos exclusivos que ofrecen).
Segn la novedad: incremental, ya que da uso de algo ya existente. Por ejemplo;
Campus Virtual, usa Internet.

Segn el objeto de estudio: Impera en proceso, actualmente estn optando por

internacionalizarse ms. (A parte de los ERASMUS)
c. Desde el punto de vista de una Universidad tradicional, son los MOOCs una
innovacin? Si consideras que si, Qu tipo de innovacin y por qu?
S, se podra considerar una innovacin, porque permiten que los usuarios de la
Universidad obtengan una mayor capacidad para acceder a informacin u materiales
educativos (que aumentan la calidad de los cursos ofrecidos. A dems permite que se
haga una evaluacin del alumno con pruebas automatizadas, parecida a la de la
universidad tradicional, pero ms rpidamente.
Se trata de una innovacin, que segn su novedad, sera incremental. Ya que es una
evolucin del servicio de educacin a distancia, que ya exista. Y segn el objeto de
estudio, podramos decir que es el proceso, porque se est centrando en llevarlo a ms
clientes (mayor nmero de universidades).
3. Modelo de negocio & MOOCs:
a. Siguiendo el modelo de negocio de Ostelwalder and Pigneurm, explica cul
es el modelo de negocio actual de la UB.
BUSINESS MODEL actual de los MOOCs:
- Segmentos de mercado: Los MOOCs operan en un mercado masivo, es decir no
distinguen entre segmentos de mercado, una apuesta global.
- Propuesta de valor: Ofrecer una formacin a distancia, accesible, cmoda,
especializada y a bajo precio.
- Canales: Via online (internet).
- Relaciones con los clientes: Mediante el autoservicio online, es decir, no
mantiene relaciones directas con el cliente, provee todos los medios necesarios
para que los clientes se ayuden entre ellos y a s mismos.
- Flujos de ingresos: Actualmente estos cursos en general apuestan por un sistema
en el cual se puede seguir gratuitamente el curso, pero para conseguir el
certificado es necesario aprobar un examen y pagar una tasa.
- Recursos clave: El factor ms importante para un MOOC es contar con unos
recursos intelectuales de calidad, es decir ofrecer cursos acadmicos que sean
de inters, de fcil acceso y de calidad.
- Actividades clave: Las actividades ms importantes para que funcionen los
cursos son el correcto funcionamiento y mantenimiento de la plataforma online, y
la oferta, renovacin y distribucin de los recursos acadmicos.
-

Asociaciones y alianzas clave: Los aliados ms importantes para estos cursos son
las universidades, las cuales subministran los recursos financieros y acadmicos
necesarios para la creacin de un curso de formacin. Adems puede ser un
factor a favor importante contar con un grupo asociado de informticos de
calidad para el desarrollo y mantenimiento de la plataforma online.
Estructura de costes: Basada en la mayor importancia de los costes fijos
(plataforma online y profesorado principalmente) sobre los costes variables,
aunque los costes no son demasiado altos.

b. Cmo transformaras las plataformas MOOC en un modelo de negocio

sostenible? Sugiere una propuesta de valor y seala los aspectos clave del
modelo de negocio.
Propuesta BUSINESS MODEL MOOCs:
- Segmentos de mercado: Sin distinguir segmentos, la educacin debe ser publica
para todo el mundo.
- Propuesta de valor: Ofrecer una formacin a distancia, accesible, cmoda,
especializada, a bajo precio, de nivel universitario y con certificados validos para
el mundo laboral actual.
- Canales: Va online (internet) y exmenes presenciales.
- Relaciones con los clientes: Autoservicio online, facilitando todo lo necesario para
los estudiantes.
- Flujos de ingresos: Con el fin de hacer ms sostenibles los MOOCs aplicara un
mtodo de pago mensual por el registro a una plataforma, una cantidad muy

baja, lo necesario para mantener y mejorar la propia plataforma y el nivel de los

cursos que ofrece.
Recursos clave: Recursos intelectuales actualizados, de nivel universitario y de
fcil acceso para el estudiante.
Actividades clave: Correcto funcionamiento y mantenimiento de la plataforma
online, recursos acadmicos (apuntes) actualizados y de fcil acceso.
Asociaciones y alianzas clave: Universidades de reputacin internacional, para
tener acceso a profesorado y recursos acadmicos de calidad, y un buen equipo
tcnico para el mantenimiento de la plataforma online.
Estructura de costes: Principalmente costes de tipo fijos (profesorado y
plataforma online), aunque no se generan demasiados costes.

c. Desde una perspectiva de cooperacin pblico-privada, Cules son las

diferencias entre Coursera y MiriadaX?
Por un lado el segmento de mercado en el cual buscan cooperacin MiriadaX y Coursera
es distinto, ya que Coursera opera a nivel internacional sin ninguna barrera, mientras
que MiriadaX tan solo acta en Espaa y Latinoamrica.
Por otro lado la cooperacin que reciben por parte de las universidades es distinta.
MiriadaX, a travs de sus universidades asociadas, pone a disposicin de los estudiantes
de dichas universidades conocimientos de forma libre a travs de la red. En cambio
Coursera, pone a disposicin de todos los estudiantes interesados los recursos
acadmicos facilitados por sus diferentes universidades asociadas, para facilitar los sus
cursos acadmicos.
4. Estrategia de crecimiento y desarrollo. (Concepto, direccin y crecimiento)
a) branch campuses: se trata de localizar la entidad otro territorio. Un ejemplo sera el
IESE Business School que tiene campus en Barcelona, Madrid, New York
Estrategia de desarrollo: expansin por desarrollo de mercado
Desarrollo de crecimiento: desarrollo interno
b) MOOC: son cursos a distancia, accesible a travs de internet donde se puede
apuntar cualquier persona.
Las plataformas Coursera y Edx son las principales referencias en este tipo de cursos a
nivel internacional. A nivel nacional, encontramos MiriadaX que se form mediante la
asociacin de Telefnica con algunas universidades espaolas.
Estrategia de desarrollo: diversificacin relacionada
Desarrollo de crecimiento: desarrollo exerno
c) CCUC: Catleg Collectiu de les Universitats de Catalunya/ Consorci de Biblioteques
Universitries de Catalunya.
El CCUC es un tipo de catlogo colectivo con ms de cinco millones de ttulos que dan
acceso a ms de diez millones de documentos fsicos. El CCUC est formado por la
Generalitat de Catalunya, la Biblioteca de Catalunya y ocho universidades catalanas.
Estrategia de desarrollo: expansin por penetracin de mercado
Desarrollo de crecimiento: desarrollo externo
d) Grados conjuntos: son nuevas titulaciones que se imparten de forma conjunta
entre las universidades que constituyen el acuerdo. Un ejemplo seria la negociacin
entre la UPC y la Universidad de California. Los estudiantes puede decidir entre cursarlo
todo en un pas o en algn momento ir al otro, eso favorece tanto la movilidad de
alumno como tambin de profesores, y obteniendo como consecuencia intercambio de
tecnologa y conocimiento.
Estrategia de desarrollo: diversificacin relacionada
Desarrollo de crecimiento: desarrollo externo
e) Franquicia de grado: funciona de manera semejante a las franquicias de empresas

privadas donde un contrato firmado por ambas partes definen los trminos de la
relacin franquiciador-franquiciado.
Un objetivo claro de esto es pagar un valor
monetario al franquiciador y este en cambio nos transmite los derechos sobre la marca y
el know how.
De este modo uno podra (a travs de un contrato de franquicia) contratar a la
universidad de Stanford para realizar el grado de ADE en Barcelona.
Estrategia de desarrollo: expansin por desarrollo de mercado
Desarrollo de crecimiento: desarrollo externo
f) Servicios de consultora ofrecidos por las universidades: brindar consultoras y
asesoras, con el apoyo tcnico cientfico de la institucin a la empresas/ instituciones.
Como ejemplo podramos citar la uninorte que ofrece consultorias en diversas reas de
lleva a cabo la universidad (ingeniera, empresa, salud)
Estrategia de desarrollo: integracin vertical
Desarrollo de crecimiento: desarrollo interno

5. Internacionalizacin de la educacin superior: Qu factores condicionan la

seleccin del pas de destino en el proceso de internacionalizacin de las
instituciones educativas?
Los factores que condicionan la eleccin del pas de destino en el proceso de
internacionalizacin de las instituciones educativas son muchos y no siempre coinciden
para todo el mundo. Dichos factores se pueden dividir, segn si se trata de factores
internos o externos.
Los factores internos son: la bsqueda de recursos, la bsqueda de mercados
geogrficos, la bsqueda de la eficiencia y de activos estratgicos. En este caso al ser
un sector maduro los factores ms importantes o a los cuales debemos prestar ms
atencin son la bsqueda de la eficiencia y le activos estratgicos.
Por otro lado los factores externos son la bsqueda de oportunidades no previstas, el
seguimiento de proveedores y clientes y la intensificacin de la rivalidad.
Todo seguido no centraremos en el sector de la educacin superior y mencionaremos
algunos ejemplos de factores que afectan en la eleccin del pas de destino. En primer
lugar lo ms importante es la visin y acogida de la internacionalizacin dentro del pas
e importancia de este aspecto dentro de las polticas de desarrollo del mismo. Las
instituciones buscan una gran calidad profesional y beneficios acadmicos, para as
obtener una mayor eficiencia y un mayor poder competitivo.
Las instituciones deben tener muy presente la presencia de sus clientes y proveedores
en este caso profesores, estudiantes, empresas privadas Por lo que el pas de destino
debe disponer de:
- Profesores cualificados o disposicin para tenerlos.
- Inters de la empresa privada en patrocinar y relacionarse con esta iniciativa
para facilitar la entrada laboral.
- Los estudiantes principalmente lo que buscan es que la universidad tenga
prestigio internacional, es decir, que tenga un gran nivel, un marco comn de
cualificaciones para poder tener reconocimiento de sus ttulos o una buena
transferencia de sus crditos. Por lo tanto la institucin debe tener en cuenta que
el pas de destino pueda satisfacer estas necesidades.
En conclusin, en su progreso hacia la sociedad y economa del conocimiento, las
instituciones requieren una mayor internacionalizacin para definir una estrategia, que
permita un mejor posicionamiento internacional y conseguir la visin y objetivos
propuestos.
6. De acuerdo a los retos que afronta la UB, Qu estrategias de crecimiento
deberan ser implementadas y cmo afectaran al modelo de negocio actual?
Uno de los principales retos que afronta la Universidad de Barcelona es desarrollar un
crecimiento en una industria muy competitiva y en constante cambio. Lo que la UB

quiere, es diferenciarse y mantener una ventaja competitiva en las diferentes reas

donde compite, y por este motivo, deberan usar una estrategia de expansin para
poder llegar a una cuota de mercado superior y as tener ms reconocimiento a nivel
global y conseguir mayores beneficios. Tambin se podra aplicar la oferta de nuevos
productos en el mercado, como serian nuevos cursos para poder ampliar su oferta
formativa y ser lder en el mercado.
Un ejemplo de cmo podra expandirse seria: la penetracin en el mercado de cursos de
formacin online; desarrollando el producto una mayor variedad de cursos de diferentes
temticas y finalmente en el desarrollo del mercado, especializar los cursos por edades,
para una mayor facilidad de aprendizaje.
Otra estrategia de crecimiento que tendran que aplicar seria: la estrategia de
diversificacin relacionada, como sera la integracin vertical, que consiste en
implementar universidades a nivel internacional, pero que sean de la Universidad de
Barcelona. Eso dara una imagen mucho ms internacional de la UB.