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INTRODUO
O Programa de Estgio do SEBRAE uma ao da Unidade de Gesto de Pessoas UGP e tem como pblico-alvo os estagirios
que ingressam na organizao por meio de processo de seleo. So balizadores principais do Programa os preceitos da Lei n..
11.788 de 25 de setembro de 2008 e as Diretrizes Estratgicas da Universidade Corporativa SEBRAE que enfatizam os conceitos
da educao continuada no mbito do Sistema SEBRAE.
OBJETIVO GERAL
O Programa visa proporcionar o aprendizado dos estagirios de nvel mdio e superior, estabelecendo paralelos entre
conhecimento e prtica no ambiente de trabalho do SEBRAE, visando preparao para o mercado de trabalho.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Propiciar um ambiente de aprendizagem por meio da vivencia dos contedos adquiridos na Instituio de Ensino
6 horas
Bolsa Auxlio
Auxlio Transporte
Recesso remunerado 30 dias aps 1 ano
Auxlio-Refeio
Seguro de acidentes pessoais
RECRUTAMENTO
De acordo com a necessidade e a existncia de vaga as Unidades internas do Sebrae enviam suas demandas de estagirios, por
meio dos formulrios Requisio de Estagirio e Plano de Estgio.
A Unidade demandante designa um supervisor de estgio, com formao e/ou experincia compatvel ao curso do estudante, que
ser responsvel por elaborar o "Plano de Estgio" do estudante, assegurando que as atividades ali relacionadas tero relao
com o contedo bsico da profisso para a qual os estagirios esto sendo preparados.
Diante dos formulrios devidamente preenchidos a Unidade de Gesto de Pessoas - UGP solicita ao Agente de Integrao o envio
de candidatos ao estgio que correspondem ao perfil requerido, informando o curso e o perodo que o estagirio dever estar
cursando, a Unidade e/ou ou as Unidades para atuao no SEBRAE e a descrio das atividades a serem realizadas. Uma vez
atendida a solicitao a UGP d incio ao processo de seleo.
SELEO
O processo seletivo ser conduzido pela UGP ou empresa contratada para esse fim. A escolha de algumas ferramentas de
seleo ser definida em funo das atividades que o estagirio desempenhar e das competncias a serem desenvolvidas.
Essas ferramentas podero ser:
Os candidatos aprovados na seleo sero ordenados por classificao. A UGP encaminhar os nomes dos candidatos mais
indicados para entrevista com o futuro supervisor da Unidade solicitante, que escolhera aps a entrevista aquele que melhor
preencher aos requisitos do estgio e que poder vir a firmar o Termo de Compromisso de Estgio TCE.
No caso de surgir outras vagas com o mesmo perfil esses podero ser convocados sem necessidade de participar de novo
processo seletivo.
CONTRATAO
Para se efetivar a contratao a UGP informar ao Departamento de Pessoal o nome do candidato escolhido e solicitar a
contratao do seguro obrigatrio e a elaborao de Compromisso de Estgio TCE.
O estagirio somente estar apto a iniciar o estgio aps assinatura do Termo de Compromisso de Estgio TCE, por ele prprio,
pela instituio de ensino e pelo SEBRAE.
Concluda essa etapa o estagirio convocado para incio do seu estgio no SEBRAE.
PLANO DE ESTGIO
O Plano de Estagio o documento no qual so registradas as atividades que sero desenvolvidas pelo estagirio, as quais
devero estar de acordo com o currculo escolar.
Iniciadas suas atividades no SEBRAE o supervisor e o estudante devero preencher o formulrio Plano de Estgio (Anexo II),
considerando as atividades descritas no Perfil de competncias do Estagirio (Anexo III), que contm as competncias e
atividades bsicas a serem desenvolvidas.
a. Compilao das atividades exigidas pelas Instituies de Ensino e das atividades desenvolvidas no SEBRAE. Essas atividades
podero ser modificadas pela Instituio de Ensino e pelo SEBRAE, luz das necessidades de aprendizagem do estagirio.
b. Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes a ser desenvolvidas pelos estagirios.
O Plano de Estgio ser avaliado segundo os critrios definidos na Avaliao e Acompanhamento do Estgio.
O Programa de Formao dos Estagirios do SEBRAE/NA uma ao da Universidade Corporativa SEBRAE. O Objetivo Geral do
Programa promover um conjunto de atividades de capacitao que promovam o desenvolvimento de competncias tcnicas e
humanas que venham a contribuir para que os estagirios ao ingressarem no mercado de trabalho alcancem novos patamares de
excelncia.
FASES DO PROGRAMA
Fase I Integrao
Fase II Formao e Desenvolvimento
Fase III Preparao para a Sada
INTEGRAO: consiste na insero do estagirio no SEBRAE e objetiva facilitar o seu processo de incluso na Instituio,
com a equipe de trabalho, otimizando o seu tempo de adaptao. As atividades da Fase de Integrao buscaro trabalhar as trs
dimenses da concepo integrada de educao:
Aprender a Conhecer
Aprender a ser e a conviver
Aprender a Fazer
Estratgia de Aprendizagem: na fase de integrao sero utilizadas diversas estratgias de aprendizagem relacionados aos
saberes tericos e do ambiente, conforme especificadas a seguir:
Oficina de Integrao
Oficina de auto-conhecimento e percepo
Estudo Orientado: Conhecendo a MPE e o SEBRAE
Durao: 8 meses
FORMAO E DESENVOLMENTO: esta fase tem como foco o desenvolvimento tcnico e de habilidades do estagirio,
com vistas consolidao da sua insero no SEBRAE/NA.
Estratgia de Aprendizagem: nesta fase sero utilizadas diversas estratgias de aprendizagem relacionados aos saberes
procedimentais, conforme especificadas a seguir:
Durao: 8 meses
PREPARAO PARA O TRMINO DO ESTGIO: esta fase tem como foco a avaliao final do desenvolvimento das
competncias adquiridas e do desempenho dos estagirios durante seu perodo de estgio no SEBRAE.
Estratgia de Aprendizagem: nesta fase o estagirio ser estimulado a refletir sobre seu projeto pessoal de carreira.
O Projeto pessoal de carreira consiste na criao e gesto da prpria trajetria profissional, a longo prazo.
Essa reflexo ser monitorada pela viso pluralista, pelo reconhecimento da diversidade, por significativo esforo,
flexibilidade e persistncia.
o Atividades: avaliao de si mesmo; criao de recursos pessoais e do ambiente na construo da histria
profissional; a gesto do projeto pessoal.
Durao: 8 meses
RODZIO
Os estagirios, no perodo de at 2 anos, podero ser alocados em at 3 reas durante o perodo de estgio, de modo a ter uma
viso ampla da organizao e exercitar competncias exigidas por cada uma delas. Cada estagirio passar, de preferncia, por
trs reas: de conhecimento e articulao, de gesto interna e de atendimento, desde que o trabalho na Unidade seja
condizente com o Curso do estagirio e o Plano de Estgio. Este procedimento possibilitar a obteno de conhecimentos das
vrias reas visando melhorar sua capacitao.
Alguns cursos no permitiram o rodzio em funo da especificidade do trabalho e incompatibilidade dos mesmos com a
grade curricular, sendo estes casos analisados individualmente pela UGP.
AVALIAO DO ESTGIO
A avaliao do estgio objetiva a aferio do alcance dos resultados esperados em termos de aprendizagens e de desempenho.
Sua realizao possibilita o feedback, oportunizando aes de melhoria ou de manuteno das aes desenvolvidas.
O programa de estgio ter a durao de at 24 meses. A UGP realizar reunies peridicas de acompanhamento do estgio,
visando as seguintes avaliaes:
O Estudante dever preencher a Avaliao Inicial (Anexo III - A) e em seguida enviar UGP, que analisar e tomar as
medidas que forem necessrias para a garantia do alcance dos objetivos do estgio.
O Supervisor dever preencher a Avaliao Inicial (Anexo III - B), avaliar a integrao e adequao do estagirio em seguida,
enviar UGP que analisar os resultados e tomar as providncias cabveis, inclusive quanto a devolutiva para o estagirio.
Todo estagirio ter um Supervisor que ser designado com a funo de orient-lo, acompanh-lo e participar de sua avaliao.
Os supervisores sero convidados para o desempenho deste papel, a partir de um perfil definido e passaro por um treinamento
prvio, com o objetivo de prepar-los e instrumentaliz-los para suas atribuies. Ficar responsvel pela orientao,
acompanhamento e desempenho do estudante durante todo o programa.
elaborar o relatrio de atividades do estagirio semestralmente, a fim de ser enviado instituio de ensino, com vista
obrigatria ao estagirio;
informar Unidade de Gesto de Pessoas fatos que possam vir a afetar a relao do estagirio com o SEBRAE.
A UGP realizar reunies peridicas com os estagirios para acompanhar o desenvolvimento do Plano de Estgio, e com os
supervisores aps cada avaliao, para assegurar o nvel de aprendizado do estagirio.
As reunies com os estagirios devero ser coletivas, promovendo a integrao entre eles por meio de debates, com temas
focados no crescimento profissional e reflexo individual do seu prprio desenvolvimento.
O estagirio dever fazer um relatrio de suas atividades a cada seis meses, segundo a legislao, e encaminhar uma cpia do
documento para a UGP e para a Instituio de Ensino.
O acompanhamento tambm poder ser feito por meio do Portal do Estagirio ambiente na WEB criado para propiciar a
interao, troca de informaes e orientaes.
Todos os formulrios anexos deste Programa de Estgio devero ser disponibilizados no Portal do Estagirio, e podero ser
acessados para preenchimento, impresso, assinatura e encaminhamento Unidade a que for destinado.
1 Semana
Solicitao
Contratao
Plano de
estgio
Integrao
Capacitao
supervisores
Capacitao
estagirios
Avaliao
Inicial
Avaliao Final
2 Semana
3 Semana
4 Semana
Avaliao
Inicial
Avaliao Final
do Rodzio
Avaliao Final
do Estgio
ANEXOS
Requisio de Estgio
ANEXO I
Unidade:
Requisitante:
Data:
1. Caractersticas do estgio:
Nvel Mdio
Nvel superior
__________________________________
Assinatura do Supervisor
Plano de Estgio
ANEXO II
Estagirio:
Rodzio:
Unidade:
Perodo:
Supervisor:
1. Curso: ________________________________Perodo:___________________
2. Nome da Instituio de Ensino:______________________________________
Telefone: __________________________________________________________
3. Plano do estgio: conjunto de atividades a serem desenvolvidas pelo estagirio as quais devem ser compatveis com o Currculo Escolar e devem
representar real oportunidade de aprendizagem prtica dos conceitos obtidos na escola/universidade.
_______________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________
Braslia, _____/_____/_______.
_______________________________
Assinatura do Supervisor
Avaliao Inicial
Realizada pelo Estagirio
ANEXO III - A
Estagirio:
Instituio:
Unidade:
Perodo:
Supervisor:
Avalie os itens abaixo, pontuando de 1 a 4:
1. Insatisfatrio
2. Satisfatrio
3. Muito Bom
4. timo
) Sim (
ANEXO III
B
Estagirio:
Instituio de Ensino:
Unidade:
Perodo:
Supervisor:
Avalie as competncias, conforme descrio abaixo, pontuando de 1 a 4 cada item:
1. Insatisfatrio
2. Satisfatrio
3. Muito Bom
4. timo
1.
3.
5.
7.
Capacidade de aprendizagem
Qualidade do trabalho realizado
Responsabilidade
Relacionamento no trabalho
2. Comunicao
4. Assiduidade/Pontualidade
6. Iniciativa
8. Organizao
Total de Pontos:
Descrio das competncias:
1. Capacidade de aprendizagem: Aprende as tarefas e absorve as informaes, com rapidez.
2. Comunicao: Capacidade de ouvir, processar e compreender o contexto da mensagem, expressando-se com clareza, com domnio da lngua portuguesa e
coerncia.
3. Qualidade do trabalho realizado: Executa as tarefas de maneira a alcanar a maior preciso possvel.
4. Assiduidade/Pontualidade: No falta e chega no horrio.
5. Responsabilidade: Executa tarefas visando sempre os objetivos propostos no prazo estabelecido.
6. Iniciativa: Resolver situaes novas e imprevistas. Freqentemente tem idias prprias e faz sugestes sobre o trabalho.
7. Relacionamento no trabalho: Bom entrosamento, tanto individual, quanto em equipe.
8. Organizao: Capacidade de organizar as aes e executar de acordo com o planejado.
Braslia-DF, _____/_____/________.
________________________
Supervisor
_________________________
Estagirio
ANEXO IV
Estagirio:
Instituio de Ensino:
Unidade:
Perodo:
Supervisor:
Utilize a seguinte escala:
Definio da escala de pontuao
Escala
SUPERIOR
SATISFATRIO
POUCO SATISFATRIO
NO SATISFATRIO
NO SE APLICA
Habilidade / Atitude
Comunicao
Relacionamento
interpessoal
Flexibilidade
Comprometimento
Cumprimento de Prazos
Pont.
Apresenta sempre.
NA
Pontuao
ANEXO V
Conhecimentos:
Relativos ao curso de graduao.
Sistemas utilizados no SEBRAE.
Informtica (word, excel, powerpoint, outlook, internet).
Comunicao Oral e Escrita.
Planejamento
Atendimento
Organizao
Empreendedorismo
Habilidades/atitudes:
Criatividade.
Postura profissional.
Trabalho em equipe.
Relacionamento Interpessoal.
Proatividade
Flexibilidade
Comprometimento/Disciplina/Responsabilidade.
1
2
3
4
5
6
7
1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
6
7
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
2
3
4
5
6
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9
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
ANEXO VI
Dos estagirios
1. Integrao
Carga horria: 08 horas
Competncias: Integrar-se ao grupo de estagirios e aos tcnicos do SEBRAE Nacional envolvidos com os estagirios; Conhecer o
Sistema SEBRAE e o SEBRAE Nacional; conhecer o programa de estgio; desenvolver a predisposio para seguir as normas e
exigncias do programa de estgio.
Contedo: O sistema SEBRAE; a histria do SEBRAE; Nomenclatura e funcionalidade das Unidades do SEBRAE Nacional;
apresentao do programa de estagio do SEBRAE nacional.
2. Desenvolvimento tcnico
Power Point
Carga horria: 12 horas
Competncias: conhecer as ferramentas de informtica constantes do Power Point habituar-se a utilizar as ferramentas
corretamente e exercitar a utilizao das ferramentas para o alcance da proficincia.
Contedo: utilizao dos principais recursos, criar apresentaes, planejamento e concepo, inserir textos, desenhar e modificar
objetos, elaborao de slides, esquema de cores, inserir grficos e organogramas, produo de uma apresentao.
Word Avanado
Carga horria: 20 horas
Competncias: conhecer as ferramentas e habituar-se a utiliz-las de forma correta.
Contedo: saber fazer melhor uso dos comandos mais utilizados no dia a dia do trabalho tais como: uso correto da barra de
ferramentas, movimentao do texto, smbolos, verificao ortogrfica, formatao de texto ou caracteres de texto, alterao da cor
e efeitos do texto, formatao de pargrafo, alinhamento do texto, margens, espaamento entre as linhas, criao de listas, bordas,
pesquisa de caracteres, formatao, mala direta.
Excel Bsico
Carga horria: 20 horas
Competncias: conhecer as ferramentas de informtica constantes do Excel, habituar-se a utilizar as ferramentas corretamente e
exercitar a utilizao das ferramentas para o alcance da proficincia.
Contedo: Aprender os comandos mais importantes e mais utilizados do Excel: grficos, planilhas, classificao e converso de
dados, pesquisas, frmulas, ferramentas para um trabalho mais eficaz.
Tcnicas de comunicao verbal e escrita
Carga horria: 20 horas
Competncias: conhecer as tcnicas de expresso escrita e verbal (tanto pessoalmente quanto ao telefone). Desenvolver a
comunicao eficaz e praticar as tcnicas de expresso verbal e escrita para um melhor desempenho profissional.
Contedo: reviso gramatical, redao de documentos oficiais, memorandos, notas tcnicas, minutas, uso adequado do telefone:
objetivo, tempo, voz.
3.
Desenvolvimento atitudinal/comportamental
Relacionamento interpessoal
Carga horria: 08 horas
Competncias: conhecer as habilidades sociais de comunicao interpessoal, empatia, assertividade e civilidade. Habituar-se a
realizar tratamento corts e respeitoso com todas as pessoas. Exercitar o auto-controle emocional.
Contedo: Habilidades sociais e sua importncia para o profissional, o processo de comunicao humana: procedimentos para uma
comunicao eficaz, desenvolvimento da empatia e da assertividade criando um clima de trabalho harmonioso e produtivo.
Atitudes profissionais
Carga horria: 08 horas
Competncias: conhecer e desenvolver as atitudes profissionais desejadas no local de trabalho. Atuar com atitudes adequadas no
local de trabalho.
Contedo: Atitudes profissionais: zelo, proatividade, criatividade, tica, responsabilidade, dedicao, disciplina, flexibilidade,
assiduidade, pontualidade e outras. Tcnicas para o desenvolvimento das atitudes e pontos de controle.
Atendimento ao cliente
Carga horria: 08 horas
Competncias: Reconhecer a importncia do cliente para o profissional e conhecer tcnicas para um atendimento com excelncia,
predispor-se a atender o cliente com excelncia e exercitar procedimentos adequados para um atendimento com excelncia.
Contedo: Atender e tratar, momento da verdade, Cliente encantado, necessidades implcitas e necessidades explcitas, tcnicas de
atendimento ao cliente.
Trabalho em Equipe
Carga horria: 08 horas
Competncias: Conhecer os aspectos essenciais que envolvem o trabalho de equipe. Predispor-se a relacionar-se com a equipe de
trabalho tendo como base a confiana e a comunicao transparente, consciente dos resultados de suas aes.
Contedo: Equipes X grupos, fases de desenvolvimento das equipes, efeitos da competio e da cooperao em equipes de
trabalho, consenso, feedback.
Plano de auto-desenvolvimento
Carga horria: 08 horas
Competncias: Reconhecer a necessidade da definio de metas para o alcance do sucesso pessoal e profissional. Mobilizar, de
forma consciente, os recursos necessrios para o alcance das metas. Elaborar um plano de auto-desenvolvimento pessoal e
profissional
Contedo: Autoconhecimento, auto-imagem, e auto-estima. Estabelecimento de metas. Plano de autodesenvolvimento.
Empreendedorismo
Carga horria: 8 horas
Competncias: Compreender os princpios do empreendedorismo e sua importncia na vida profissional.
Contedo: Correr riscos calculados; exigncia de qualidade e eficincia, persistncia, comprometimento, busca de informaes,
persuaso e rede de contatos, independncia e autoconfiana, estabelecimento de metas, pesquisa GEM.
4.
Conhecimentos especficos
IPGN
Carga horria: O tempo disponvel para fazer o curso de 60 dias., com dedicao em mdia de 5 horas por semana, no
ultrapassando 1 hora de estudo por dia.
Competncias: ensinar o passo-a-passo, a elaborar um Plano de Negcio.
Contedo: comportamento empreendedor, identificando oportunidades de negcios, idias e oportunidade, definindo a misso do
seu negcio, anlise de mercado, anlise do mercado consumidor, criao do instrumento de pesquisa, conhecendo o mercado
concorrente e seus fornecedores, concepo dos produtos e servios, o projeto adequado do processo, fluxograma: ferramenta para
projetar os processos, diferenciando o negcio em todos os processos, anlise financeira, anlise financeira, o levantamento de
custos, quanto custa o produto/servio, indicadores de desempenho, finalizao do plano de negcio.
De olho na qualidade
Carga horria: 16 horas
Competncias: reconhecer a utilizao correta de solues educacionais capaz de desenvolver condies de conhecer e praticar o
mtodo D-Olho o tempo como fator de produtividade organizao pessoal. Sensibilizar-se para a importncia da utilizao de
ferramentas para a organizao pessoal e do trabalho, elaborar plano de utilizao do tempo e organizao do trabalho.
Contedo: Preparando o Ambiente, implantando o D-Olho, praticando o descarte e a organizao, praticando a limpeza e a higiene,
praticando a ordem mantida, perpetuando a prtica.
Obs. As capacitaes deste item sero realizadas pela metodologia EAD
5.
No final do perodo de estgio, o estagirio dever preparar um relato de um trabalho prtico que tenha sido desenvolvido no
SEBRAE, em compatibilidade com o seu curso.