MODELO DE TRANSFORMACIN DE

LA CULTURA DE SEGURIDAD EN
VOLCAN COMPAA MINERA

Juan Marceliano Rojas

Volcan Compaa Minera S.A.A.

VOLCAN
10 minas, 7 plantas concentradoras y 1
planta de lixiviacin (Planta de xidos)
13 Centrales Hidroelctricas
346 mil hectreas de concesiones mineras
4 unidades operativas:
- Yauli (04 minas)
- Chungar (02 minas)

- Cerro (02 minas)

- Alpamarca (02 minas)

Somos la Primera productora de Ag y Pb y

segunda productora de Zn a nivel nacional

VOLCAN: LDER GLOBAL EN LA PRODUCCIN DE ZINC, PLATA Y PLOMO

Produccin de zinc 2014
2012
(000 TMF)

1,28
5
888

Glencore
Vedanta
Teck

664

MMG

587

Produccin de plata 2014

2012
(MM Oz)
KGHM

40.4

Fresnillo

40.4

Glencore

288

DoeRun

226

Bhp
Goldcorp

36.8
34.9

Teck

34.0

MMG

294

BHP

Volcan

281

Polymetal

Milpo

279

PanAmerican

Nyrstar

271

Volcan

Peoles

217

Tahoe

214

Codelco

28.7
26.1
22.5
20.3
19.9

198

Vedanta

Glencore

Boliden

Sumito

Produccin de plomo 2014

2012
(000 TMF)

149
124
92

Perilya

81

Ivernia

80

Sumitomo

72

Goldcorp

69

Shenzhen

65

Boliden

61

Volcan

57

Para all vamos

3

CAPITAL HUMANO
10,829 colaboradores entre
personal propio y de empresas
especializadas
Lima

Vinchos

Alpamarca

2% 1%
6%
Cerro

15%
50%

Propio

Contratistas

Yauli

29%
71%

26%
Chungar

Responsabilidad por la vida y salud de cada persona

4

SITUACIN PREVIA DE SEGURIDAD EN VOLCAN

Certificacin 2003
ndice de Frecuencia
3.6

3.5

ndice de Severidad

3.8

2.8

2,752
1,924

1,729
1,065

2008

2009

2010

2011

2008

2010

2011

Accidentes Mortales

ndice de Accidentabilidad
8

9.7
6.8

2009

9
7

6.6

3.0

2008

2009

2010

2011

2008

2009

2010

2011

Los accidentes originan prdidas, mala imagen, desmotivacin

5

SEGURIDAD COMO PRIMER OBJETIVO ESTRATGICO

La Empresa ha determinado cinco objetivos estratgicos hacia donde deben estar
dirigidos los esfuerzos de todos sus integrantes:

Implementar una cultura de seguridad de clase mundial que permita

minimizar la frecuencia y severidad de los accidentes de trabajo.

2
3
4
5

Incrementar el valor de la Empresa a travs del crecimiento

sostenible de nuestra produccin, diversificada en metales base y
preciosos.
Crear una organizacin que plantee retos profesionales y que sea
un lugar atractivo para trabajar.

Establecer una cultura de mejora continua enfocada en la

optimizacin de la cadena de valor y la mejora de los mrgenes.

Apuntalar nuestra imagen corporativa de responsabilidad y

colaboracin con la sociedad y de respeto al medio ambiente.

Junto a los Valores de Volcan

6

CURVA DE LA EVOLUCIN DE LA CULTURA DE SEGURIDAD

VOLCAN
Nivel 01

Nivel 02 / Nivel 03

Nivel 04

Nivel 05

2013 - 2.52014
-/ CONCIENCIA
HABILIDAD
DICIEMBRE
- 2.8 HABILIDAD
2012 DICIEMBRE
- 1.6 - DEPENDIENTE

1 ao
Reactivo
Instinto
Natural

Fundamental

2 aos

3 aos

Dependiente
Ustedes me cuidan
Conciencia Habilidad

4 aos

Independiente
Yo me cuido

Excelencia

Stephen R. Covey: 7 hbitos de la gente altamente efectiva

> 5 aos

Interdependiente

Nosotros nos cuidamos

Clase Mundial
7

ESTRATEGIA PARA LA TRANSFORMACIN

EMPRESA DE CLASE
MUNDIAL

LDERES DE CLASE MUNDIAL

Competentes

SISTEMA DE CLASE MUNDIAL

Fcil y de alto impacto

HACER SUCEDER
LIDER COMPETENTE
Lder Competente = T x D.E.

HERRAMIENTAS DE
GESTIN / PREVENCIN

FACIL Y DE ALTO IMPACTO

Es una nueva forma de enfocar la seguridad
CAUSA DE ACCIDENTES
El comportamiento de los trabajadores, es el fiel
reflejo del comportamiento de sus Lderes

98%

94% Act./Comp.
04% Condiciones GENTE
02% Naturaleza.

Quin se accidenta?

El Trabajador
1. IPERC
BASE
Evaluacin de
Riesgos

Disonancia cognitiva

2. Condiciones
Poder
9

2. CONDICIONES: PODER
12 Riesgos Crticos de Seguridad

20%
Acciones

Principio
de Pareto
80%
Resultados

10

3. CONOCIMIENTO: SABER / INDUCCIN PERSONAL NUEVO

14

14

12
31

REGLAS DE JUEGO:
Induccin enfocado en Riesgos Crticos.
Capacitacin en los estndares de gestin,
RRCC y operacionales

11

3. CONOCIMIENTO: SABER / CAPACITACIN POR PUESTO DE TRABAJO

Capacitacin en los riesgos crticos por

puesto de trabajo
Centro de formacin y aprendizaje:
Programa para Supervisores
Programa para Operadores

12

4. COMPORTAMIENTO: DOMINIO EMOCIONAL

LIDER COMPETENTE
COMPETENCIA = T x D.E.

AIRE

FUEGO

FLEXIBILIDAD

RESOLUCIN

Creatividad
Innovacin
Cambios
Cosas nuevas
Cosas diferentes

Actuar
Dominar
Invadir
Empujar a los equipos
Presin por resultados
Objetivos y Metas

AGUA
TIERRA

APERTURA

Saber escuchar
Comunicacin
Confianza
Motivacin
Empata
Negociacin
Compromiso
Amor/Cario
Feed Back / Coaching

ESTABILIDAD

PRACTICANDO

Normas
Reglas
Agendas
Leyes
Estndares
Planificacin

HBITO

Disposiciones corporales: Coaching

13

4. COMPORTAMIENTO: QUERER (ACS)

Incrementar los comportamientos seguros y disminuir los comportamientos de riesgo
COMPORTAMIENTOS SEGUROS

COACH DE
ACS

TRABAJADORES
ACTIVIDAD

MOTIVAR

OBSERVACIN

AUDITOR DE
ACS

CAPAZ COMPROMISO

COMP. DE RIESGO
INCAPAZ

PODER
SABER

LIDER: Beneficios
Acercamiento
Comunicacin
Confianza
Feed Back
Motivacin
Compromiso
Coaching
Identificacin de
Barreras.
Liderazgo Visible
COMPETENCIAS
Lder = T x D.E.
14

4. COMPORTAMIENTO: ORGANIZACIN ESTRATGICA

Los Lderes son los responsables y protagonistas de la implementacin

Comit Estratgico
Nivel 1

9. RRCC Ambientales

8. Capacitacin,
Comunicacin,
Motivacin

7. Salud Ocupacional

6. Riesgos Crticos de
Seguridad

5. Condiciones Sub
Estndar

4. Gestin de
Contratistas

2. Auditoria de
Comportamiento
Seguro

Disciplina Operativa

3. Investigacin de
Accidentes e Incidentes

COMITES

1. Gestin de Riesgos /

SUB COMITES

09 Sub - Comits Temticos

Alta Gerencia y Gerentes Corporativos

Comit de Operac.
Nivel 2 y 3

Gerentes de Unidades

Comit de reas
Nivel 4

Superintendentes y Jefes de rea

Involucramiento de la 1ra. Lnea de Mando

Trabajadores
15

4. COMPORTAMIENTO: ORGANIZACIN ESTRATGICA

Presidente
COMIT ESTRATGICO
NIVEL I

DISCIPLINA
OPERATIVA +
GESTION DE RIESGOS
GERENTE DE
AUDITORIA
Juan Begazo

AUDITORIAS DE
COMPORT. SEGURO
GERENTE CENTRAL
PLANEAMIENTO
Jose Montoya

RRCC AMBIENTALES
GERENTE ASUNTOS
AMBIENTALES
Percy Rivera

GESTIN DE
CONTRATISTAS
LDER GESTIN DE
CONTRATISTAS
J. Manuel Blanco

RIESGOS CRITICOS
JEFE CORPORATIVO
SSO
Mario Rosales

CONDICIONES
SUBESTANDAR
GERENTE DE PLAN
FINANCIERO
Mauricio Scerpella

PARTICIPACIN
ACTIVA DE LOS
LDERES

DEFINE Y
ATRIBUYE
RESPONSABILIDAD

GERENTE GENERAL
Juan Ignacio Rosado
Gomez de la Torre

COORDINADOR COMIT
GERENTE SSO
Juan Marceliano

SALUD
OCUPACIONAL

COORD. DE SALUD

Gloria Garca

INVEST. Y ANLISIS
DE INCIDENTES
ASESOR SSO
Astolfo Romero

CAPACITACION
COMUNICACIN Y
RECONOCIMIENTO
GERENTE DES.
HUMANO
Renzo Muente

COMPROMISO
VISIBLE DEL
LIDERAZGO

GERENTE DE
OPERACIONES YAULI
Edgardo Zamora

GERENTE CENTRAL
DE OPERACIONES
R. Maldonado

GERENTE DE OPER.
CHUNGAR
James Atalaya

GERENTE DE TI
Carlos Flores

GERENTE DE OPER.
ALPAMARCA
Eduardo Malpartida

GERENTE DE RELAC.
LABORALES
Roberto Servat

GERENTE DE OPER.
CERRO
Herman Flores

GERENTE DE
PLANEAMIENTO
Jos Cuadros

GERENTE GESTION
HUMANA
Alberto Gazzo

GERENTE DE LOGISTICA
Mario De las Casas

GERENTE DE OPER.
METALURGICAS
Jose Manzaneda

GERENTE DE ENERGIA
Alvaro Cabrera

GERENTE CENTRAL
FINANZAS
Jorge Murillo

GERENTE DE
MANTENIMIENTO

Eduardo Magnasco

16

4. COMPORTAMIENTO: PARTICIPACIN DE LIDERES

Comit de Operaciones

Nivel II y III

Gerentes
Operaciones

Gerente
Central de
operaciones

Gerentes
Corporatrivos
Estratgicos
Comit
Estratgico

Nivel 1

Gerente
Corporativo
de Plantas
Metalrgicas

MINA

PLANTA

Gerente
Corporativo
de Mantto.

MTTO.

Gerente
Corporativo
de Proyectos/
Soportes

PROYEC.
/SOPORTE

GENERA LA PARTICIPACIN DE
LOS GERENTES EN EL NIVEL IV

SE EVIDENCIA EL LIDERAZGO
VISIBLE

SE GARANTIZA EL
FUNCIONAMIENTO DE LOS
COMITS Y LA CALIDAD DE LA
INFORMACIN

GARANTIZAN EL
INVOLUCRAMIENTO DE LAS
EMPRESAS CONTRATISTAS

Comit de reas

Nivel IV
17

EVOLUCIN DE LA CULTURA DE SEGURIDAD EN VOLCAN

ndice de Severidad

ndice de Frecuencia
3.8

-55%

2.5

1,729

1,153

1.9

1.7

-92%

611
141

2011

2012

2013

2014

2011

2012

2013

2014

Accidentes Mortales

7
5

-96%

-100%

3
0
2011

2012

2013

2014

18

EVOLUCIN DE LA CULTURA DE SEGURIDAD EN VOLCAN

Das/Horas que el colaborador estuvo con
descanso
Costo por accidentes
(miles de USD)

Costo de alimentacin
Costo de materiales damnificados
(materia prima, equipos)

3,402

Costo de parada de mquina por causa

del accidente
Costo de mano de obra adicional para
controlar la situacin

2,084
1,518

Costo de prdida de produccin

650
268

2011

2012
Mortales

Costo de das perdidos

187

2013
Incapacitantes

178

2014

Costo de rehabilitacin del accidentado

Costo de recuperacin de suelo, agua,
materiales y equipos
Costo de personal involucrado en la
investigacin del accidente

19

RETOS PARA EL 2015

EMPRESAS CONTRATISTAS
(Aliados en Seguridad)

SUPERVISIN DE 1RA. LINEA

(Propio y Contratistas)

20

COMPORTAMIENTO: ACCIDENTES 2015

ACCIDENTES AO 2014

ACCIDENTES AO 2015

21

COMPORTAMIENTO: GESTIN DE CONTRATISTAS

Personalizado y con el compromiso visible de los mximos lderes de
las empresas contratistas
Presentacin del
Sistema de Gestin
Volcan a las Gerencias
de Empresas
Especializadas

Intervencin en campo
y validacin de
comprensin de
herramientas de gestin

Presentacin en Lima de
los Planes de
Contencin de
Desviaciones y Planes
de levantamiento de
Auditoria de Lnea base.

22

COMPORTAMIENTO: GESTIN DE CONTRATISTAS

may-15 jun-15 jul-15 ago-15 sep-15 oct-15 nov-15 dic-15 ene-16 feb-16
CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS LEGALES
(Poltica, Programa anual, Reglamentos, Comit Paritario)
GESTIN DE RIESGOS
(Iperc Base, Iperc Continuo, ATS, PETAR)
DISCIPLINA OPERATIVA
(Estndares, PETS y OPT's)
CONDICIONES SUB ESTNDAR
(Inspecciones en RRCC)
AUDITORA DE COMP. SEGURO
(Cumplimiento, Coach, Calidad y Comport. Incapaces)
CAPACIT. / COMUNIC. / MOTIVAC.
(Estndares, PETS, RRCC y Gest. de Consecuencias)
INVESTIGACIN DE INCIDENTES
(rbol de causa raz y eficacia de acciones correctivas)

23

CONOCIMIENTO: SABER / Programa de Supervisores Volcan

Proceso de evaluacin, capacitacin, acompaamiento y certificacin
de la supervisin de primera lnea

SUPERVISIN ACTUAL

SUPERVISIN NUEVA
24

CONOCIMIENTO: SABER / Programa de Supervisores Volcan

CAPACITACIN Y ENTRENAMIENTO
MANUAL DE CAPACITACIN

25

CONOCIMIENTO: SABER / Programa de Supervisores Volcan

ACOMPAAMIENTO EVALUACIN
Evaluacin
0 No Aplica
1 Excelente
90% - 100%
2 Bueno
80% - 89%
3 Regular
60% - 79%
4 Insuficiente
45% - 59%
5 No Competente Menos del 44%

Porcentaje de DESEMPEO

EJES DE COMPETENCIAS
1. APLICACIN DE NORMAS Y ESTNDARES DE SEG.

2. PLANEAMIENTO Y ORGANIZACIN
3. SUPERVISIN Y REPORTABILIDAD

% Peso por NIVEL

76.00%
68.00%
66.67%
60.00%
83.64%
84.00%

% Peso por
Competencia

% ALC. TOTAL

% Brecha

75.82%

24.18%

74.40%
63.33%
83.81%

26

CONOCIMIENTO: SABER / Programa de Supervisores Volcan

Unidad
San Cristbal
Carahuacra
Mahr Tunel
Andaychagua
Ticlio
Chungar
Alpamarca
Cerro de Pasco

Total

Total
al 2015

Pblico
Objetivo
CIA

Pblico
Objetivo
ECM

% Avance
A Agosto

10
6
5
1
2
12
19
8

77
47
9
55
15
82
22
28

150
28
7
91
16
57
27
53

4%
8%
31%
1%
6%
9%
41%
10%

63

335

429

8%

764

130

27

RETOS Y OBJETIVOS 2015

En Enero del 2015, despus de 19 meses sin accidentes mortales, tuvimos un accidente
en la unidad de Chungar.
Sabemos que la probabilidad de tener accidentes graves an es relevante, estamos en el
camino correcto, pero no debemos perder el contexto.

3 AOS

ES BUENO EL ENFOQUE, PERO

NO DEBEMOS PERDER EL
CONTEXTO
Stephen R. Covey: 7 hbitos de la gente altamente efectiva

28

RECONOCIMIENTOS
OBTENIDOS

29

RECONOCIMIENTO A LA EXCELENCIA EN SEGURIDAD

MAPFRE 2013

30

RECONOCIMIENTO A LA UNIDAD DE CARAHUACRA

ISEM 2014

31

RECONOCIMIENTO A LA UNIDAD DE TICLIO MAPFRE 2015

32

El xito alcanzado por nuestra organizacin en

el proceso de cambio de cultura de seguridad,
es el resultado del rol protagnico de la alta
Direccin como Lderes Transformacionales,
participando de forma activa en el proceso de
implementacin y sostenibilidad del sistema,
modelando con sus acciones el valor de la
Seguridad.

GRACIAS.
33