Anlisis Personal

Con toda persona que se entable una comunicacin est la posibilidad de

abrir un conflicto y en una empresa es una realidad latente que conduce a
los trabajadores a manifestarse en una condicin a la que no se desea. Por
lo cual, el fomentar la comunicacin entre los miembros de la organizacin
de forma fluida contribuir a mejorar los procesos productivos y disminuir
los posibles conflictos.
El conflicto forma parte de la vida cotidiana, lo importante es saber
enfrentrsele y tener la suficiente capacidad como para anticipar los
posibles escenarios donde los contrincantes pueden actuar.
La comunicacin es el elemento ideal para la solucin de conflictos, su
empleo oportuno y eficiente contribuye a despejar dudas, aclarar ideas y
fijar posiciones.
Si bien es claro son palabras muy diferentes, no cabe duda que una de ellas
puede llevar a la otra, por tanto, es necesario contar con un personal
capacitado que pueda evaluar la situacin para hacer frente al problema
pues, una empresa se fortalece con los conflictos superados y no con los
evadidos.

RESUMEN

COMUNICACIN Y CONFLICTO:
El arte de la negociacin.
Introduccin
La comunicacin es el componente elemental entre los miembros de una
organizacin, y si esta no acta de manera eficiente puede ocasionar
perturbacin en la empresa lo que peor no llegar a la meta nunca a la meta
deseada.
Por tanto si esta comunicacin no es asertiva podra llevar a un conflicto
entre subordinado y superiores, o superiores y subordinados del mismo
nivel, este conflicto puede abrir muchas puertas como situaciones no
deseables o clima organizacional defectuoso.
Alguien tiene que poner un alto ante todo y saber negociar con ambas
partes de tal forma que todos queden satisfechos ya que lo esencial salir
adelante junto con la empresa en la cual se trabaja
Una gran complejidad
La comunicacin es un proceso de gran complejidad, pues est muy ligado
a varios acontecimientos que ocurren dentro de la organizacin, tales como
la motivacin, la toma de decisiones, el liderazgo y el conflicto
organizacional, entre otros. La efectividad de la comunicacin es
determinante en la realizacin de estos procesos.
RADIOGRAFA DE LA COMUNICACIN
Se presentan en el proceso de la comunicacin seis elementos que son
bsicos: la fuente, encodificador, mensaje, canal, decodificador y receptor.
Pero aun cuando las cosas estn claras, la efectividad de la comunicacin
depende de varios factores como es:
Las habilidades comunicativas

 Las actitudes
Nivel de conocimiento
Sistema socio-cultural
Aun cuando el emisor tenga la habilidad de comunicarse, la actitud, un
nivel de conocimiento menor o mayor y un sistema socio-cultural igual al
receptor, pues aun as no se puede garantizar una comunicacin
asertivamente efectivo; si no, que importa tambin las emociones que uno
pueda tener y la confianza con que ambas partes se tienen y los
sentimientos entre uno y el otro.

COMUNICARSE EN LAS ORGANIZACIONES

La comunicacin se divide en varios factores:
Comunicacin interna: La comunicacin es importante porque de ah
depende las buenas relacin entre colaboradores, gerentes, jefes, etc. Si la
comunicacin interna es un tanto baja entonces la comunicacin se podr
detectar fcilmente en la baja produccin de los productos y as las
ganancias disminuyen, llevando a la empresa a la quiebra
Comunicacin externa: Esta a su vez de divide en dos, como es la
comunicacin frente a un pblico como es el cliente y la comunicacin
frente a los competidores y personas en general que nada tiene que ver con
las ventas si no por el contrario que estn mucho ms interesadas en saber
en dnde pueden atacar.

FORMAS DE COMUNICARSE

Comunicacin Descendente: superiores a subordinados.

Comunicacin Ascendente: subordinados a superiores.
Comunicacin Horizontal: personas de un mismo nivel de jerarqua.
Comunicacin Diagonal: es el menos utilizado en la organizacin.

CUANDO SURGE EL CONFLICTO

Cuando se establece un equipo, usualmente aparecen dificultades entre los

miembros del mismo y el lder, lamentablemente, estas diferencias pueden
no ser tan evidentes para el lder del grupo, pero es algo obvio para sus
subordinados y para un observador externo. El problema no consiste en que
el supervisor y los subordinados tengan diferencias, sino en cmo las
enfrentan. Una consecuencia comn de estas diferencias es la condicin de
conformidad exagerada. Los subordinados sienten que la nica manera de
llevarse bien con el supervisor es hacer lo que ste les dice y estar de
acuerdo con lo que l diga. Esto es menos angustiante que estar en
conflicto todo el tiempo.