PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TCNICAS PARA LA CONTRATACIN DE LOS

SERVICIOS DE APOYO A SISTEMAS DE INFORMACIN

1.

INTRODUCCIN

El presente Pliego de Prescripciones Tcnicas (en adelante referido como pliego) tiene por objeto
establecer las condiciones tcnicas que regirn la contratacin por parte de ISE Andaluca de los
SERVICIOS DE APOYO A LOS SISTEMAS DE INFORMACIN, con sujecin al Pliego de Clusulas
Jurdico-Administrativas asociado.
El presente documento est orientado a describir los objetivos a cubrir y los requisitos tcnicos
generales y especficos necesarios para la realizacin de los trabajos. Aunque la Asistencia
Tcnica est orientada esencialmente a su desarrollo en el mbito de los Servicios Centrales (a
partir de ahora SS.CC.), el alcance de los trabajos a realizar se extender tambin a todas las
Gerencias Provinciales (a partir de ahora GG.PP) y otros centros perifricos.
2.

OBJETO

En la actualidad el Ente Pblico Andaluz de Infraestructuras y Servicios Educativos (en adelante

ISE Andaluca) asume la incorporacin de la Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones
(en adelante TIC) como una medida bsica para la prestacin de servicios de forma ptima y
como soporte de las tareas que realizan los profesionales que trabajan en sus diferentes GG.PP y
en los SS.CC.
Est incorporacin se sustenta en complejas y mltiples actuaciones tcnicas en el rea de los
Servicios de carcter horizontal a todo ISE Andaluca y ms concretamente en el rea de
Servicios de Informacin.
El rea de Sistemas de Informacin tiene encomendadas las siguientes tareas:
Diseo, despliegue y mantenimiento de la infraestructura TIC horizontal de ISE
Andaluca.
Administracin, asesoramiento, optimizacin, integracin, etc de los diferentes productos
en explotacin: Bases de Datos (SQLServer, MySQL y ORACLE), Sistemas
Operativos(Linux, Windows..)
Integracin de plataformas tecnolgicas (@firma, Portafirm@s, Aries, )
Desarrollo de aplicaciones verticales para gestionar y optimizar los diferentes procesos
de ISE Andaluca.
El objeto del presente pliego ser la asistencia tcnica para el mantenimiento de la
infraestructura TIC presente en ISE Andaluca as como la gestin de instalaciones aplicaciones,
migraciones de datos, as como las tareas de anlisis y programacin de nuevas aplicaciones
y/o funcionalidades en ISE Andaluca. Tambin tendra como objeto el soporte de las
aplicaciones existentes as como el soporte a los usuarios de estas.

3.

ORGANIZACIN DEL TRABAJO

ISE Andaluca nombrar un Director del Proyecto que le representar ante la empresa
adjudicataria y que dirigir los trabajos asociados al contrato. Los esfuerzos del Director del
Proyecto debern ir encaminados a asegurar el cumplimento de los objetivos que se persigue
con esta contratacin obteniendo la mxima calidad posible en los trabajos a efectuar.
La empresa de servicios aportar un equipo de trabajo integrado por cuantos tcnicos de
adecuada cualificacin y nivel de dedicacin sean necesarios para la realizacin de los trabajos
segn la planificacin que se fije. Tambin aportar las estaciones de trabajo necesarias para el
equipo de trabajo, limitadas a la conexin a red.
En el proyecto se detallar adems, una dotacin fija de recursos cuyo esfuerzo se medir por
horas efectivamente trabajadas.
Para la realizacin de las diversas tareas o subproyectos a realizar, distintas de las realizadas por
los recursos explcitos en horas, el Director comunicar con la debida antelacin el contenido de
las mismas al Jefe del Proyecto acordando los recursos humanos y de otro tipo que debern ser
asignados a las mismas.
Dada la envergadura del sistema es de mximo inters disponer de una medicin del mismo lo
ms afinada posible. Para ello la empresa tendr que realizar el seguimiento y gestin de los
proyectos en los que se divida el trabajo, siguiendo la metodologa que a tal efecto determine la
Direccin del Proyecto.
3.1 Equipo de Trabajo
Dada la duracin del contrato y la evolucin permanente de la tecnologa en el rea que nos
ocupa, ser responsabilidad de la empresa adjudicataria mantener unos planes de formacin
permanente al personal que ofrezca para que pueda dar respuesta suficiente a los diferentes
cambios tecnolgicos que se pudieran plantear en el transcurso de este contrato.
El Director del proyecto, se compromete a informar a la empresa afectada con el suficiente
tiempo para que puedan tomar las necesarias medidas en este sentido.
La empresa adjudicataria deber presentar al director del proyecto un plan de formacin anual
destinado al personal dedicado al mismo. El contenido de dicho plan deber contemplar la
formacin necesaria para adaptarse a la evolucin prevista de los productos hardware y software
de la instalacin.
El director del proyecto junto con el representante de la empresa adjudicataria har un
seguimiento permanente del cumplimiento del plan. El personal que deber aportar la empresa
adjudicataria para la realizacin del presente contrato se ajustar en general a los siguientes
requerimientos mnimos en cuanto a experiencia profesional y dedicacin, sealndose las
particularidades, caso de que las hubiera, entendindose siempre como extensiones a las
generales que de inmediato se exponen:

3.2 Adscripcin de medios personales

El licitador deber presentar compromiso de adscribir a la ejecucin del contrato los medios
personales y materiales suficientes necesarios para la ejecucin del contrato.
El equipo que se incorpore tras la formalizacin del contrato para la ejecucin de los trabajos
deber estar formado por los componentes relacionados en la oferta adjudicataria y
consecuentemente valorados. La autorizacin de cambios puntuales en su composicin
requerir de las siguientes condiciones:
Justificacin escrita, detallada y suficiente, explicando el motivo que suscita el cambio.
Presentacin de posibles candidatos con un perfil de cualificacin tcnica igual o
superior al de la persona que se pretende sustituir.
Aceptacin de alguno de los candidatos por parte del personal responsable por parte de
ISE Andaluca.
Bajo los supuestos de aceptacin del cambio en la composicin del equipo de trabajo, se deber
de disponer durante un periodo de 15 das naturales, de ambos recursos (recurso que deja de
forma parte del equipo de trabajo, recurso que entra en sustitucin del primero) en un
porcentaje de su tiempo igual al cual estuviera participando el recurso que deja de formar parte
del equipo de trabajo.
La empresa adjudicataria se comprometer a mantener a su personal perfectamente formado en
las tcnicas necesarias para la ejecucin de las tareas encomendadas. En este sentido, la
empresa adjudicataria prever con su personal aquellos cursos de formacin que estime
necesarios para su correcta formacin y reciclaje profesional y tambin atender las peticiones
que sobre su personal ISE Andaluca estime conveniente.
La asistencia de los tcnicos asignados a curso de formacin se realizar en la medida de lo
posible, fuera del horario laboral en ISE Andaluca y, caso de no ser viable, se facilitar la
sustitucin del tcnico en cuestin por otro de igual o superior categora que supla sus
funciones.
3.3 Condicionantes del equipo de trabajo ofertado.
Las deficiencias observadas y que puedan surgir en cuanto al servicio prestado por la empresa
adjudicataria implicar asumir penalizaciones y en ltimo trmino podr provocar la resolucin
del contrato. stas podrn deberse a:
La falsedad en el nivel de conocimientos tcnicos del personal ofertado, deducida del
contraste entre los Currculos Vitae y los conocimientos reales demostrados en la
ejecucin de los trabajos, implicar asumir penalizaciones.
Los perfiles necesarios sern los siguientes
Analistas
Tendrn una experiencia mnima de 3 aos en labores de anlisis.

Un mnimo de 3 aos de experiencia demostrada en labores de consultora y anlisis de

aplicaciones para Internet.
Poseer amplios conocimientos de HTML, JAVA, arquitectura de pginas JSP, Javascript, PL/SQL.
Poseer amplios conocimientos y una experiencia mnima de 3 aos en el acceso a datos en
particular, en SQL y PL/SQL, habiendo trabajado en proyectos de integracin y extraccin de
datos a objeto de elaboracin de Cuadros de Mandos y Anlisis.
Ser obligatoria la titulacin de Ingeniero Tcnico o Superior de Informtica.
Analistas Programadores
Un mnimo de 2 aos de experiencia demostrada en labores de anlisis de aplicaciones para
Internet.
Poseer amplios conocimientos de HTML, JAVA, arquitectura de pginas JSP, Javascript, PL/SQL.
Ser obligatoria la titulacin de Ingeniero Tcnico o Superior de Informtica.
Tcnico de sistemas especialistas.
Mantenimiento Servidores e instalacin de equipos, as como conocimientos en Virtualizacin.
Tcnico de sistemas
Instalacin de equipos y experiencia en resolucin de incidencias microinformtica.
Programadores
Se diferencian 3 perfiles de programadores: uno especializado en accesos a las Bases de datos,
otro en la escritura del cdigo necesario para aplicaciones web, y otro en el desarrollo de
informes.
1. Programadores especializados en construccin de aplicaciones web:
Poseer amplios conocimientos y tener una experiencia de al menos 1 ao en la utilizacin de los
lenguajes JAVA, Javascript y HTML, y en la construccin de pginas JSP. Poseer amplios
conocimientos y una experiencia mnima de 1 ao en el acceso a datos, en particular, en SQL y
en PL/SQL.
2. Programador especializado en desarrollo de informes en SAP Business Objects:
Poseer amplios conocimientos en diseo y creacin de informes a travs de la herramienta SAP
Business Objects Web Intelligence XI.
Ser obligatoria la titulacin para este perfil de Ingeniero Tcnico o Superior de Informtica.
La empresa presentar un "curriculum vitae" de cada uno de los integrantes del grupo que
oferten.
El director del proyecto podr a lo largo de la ejecucin del presente contrato exigir a la empresa
adjudicataria el cambio de cualquiera de los componentes del equipo de trabajo por no
adaptarse al perfil anteriormente definido o por cualquier otro motivo. Este cambio no podr
nunca suponer ningn tipo de variacin en la cuanta de este contrato.

4.

CONTENIDO DEL TRABAJO

Todas las actuaciones a realizar en ISE Andaluca, tanto las previstas en un principio como
aquellas que puedan surgir a lo largo del periodo de contratacin, ya sean motivadas por el
devenir diario del trabajo habitual (programacin de nuevas funcionalidades o mantenimiento de
las existentes) o por los continuos cambios que se producen en el entorno profesional del rea
de Informtica (nuevas versiones de programas, sistemas operativos,), sern consideradas como
incluidas en el objeto de este contrato.
La prestacin de servicios de Asistencia Tcnica objeto del presente documento se centrar
bsicamente en las tareas que se relacionan a continuacin:
4.1 Mantenimiento Infraestructura TIC

Comunicacin con RCJA: VPN, Portafirmas, incidencias.

Comprobacin de estado de servidores: Fsicos y maquinas virtuales; Espacio en disco y

memoria utilizada.

Comprobacin estado de copias de seguridad: Servidores Windows, Linux.

Comprobacin estado de Antivirus: servidor y clientes.

Impresoras: Estado, consumibles, posibles errores, Equitrac (servidor de impresin).

Replicacin de servidores: comprobar replicacin diaria controladores de dominio, DNS y

servidores de ficheros.

Equipamiento interno: Preparacin y reparacin de material informtico.

Controlador dominio: Directivas de grupo, usuarios, seguridad, software genrico.

Inventariado: Revisin y actualizacin.

4.2 Soporte Usuarios

Soporte a Usuarios: incidencias diarias, pendientes, perifricos, etc.

Correo Corporativo: Gestin cuentas, gestin buzones.

4.3 Mantenimiento de Aplicaciones

Mantenimiento de los subsistemas, mdulos y programas ya existentes, as como el diseo
funcional, diseo tcnico, construccin e implantacin de las extensiones funcionales y el
soporte tcnico que los usuarios demandan, con objeto de conseguir una eficaz utilizacin del
sistema y dar respuesta a peticiones de mejora y a las novedades en los procedimientos
administrativos o en la normativa vigente. De estas actividades u otras que puedan definirse a lo
largo del plazo de ejecucin, se realizarn aqullas que, de acuerdo con las prioridades
marcadas por el Director del Proyecto, sean posibles dentro de las limitaciones econmicas de
esta contratacin. El Director de Proyecto decidir las prioridades a la hora de abordar los
trabajos.
La prestacin de los servicios objeto del presente documento se centrar bsicamente en las

tareas que se detallan a continuacin:

Optimizacin y mejora de los procesos ya existentes.
Desarrollo de nuevas funcionalidades y procesos.
Mantenimiento y extensiones funcionales de los mdulos ya implantados y en
explotacin.
Asistencia "in situ" a usuarios expertos en la explotacin.
Diseo y Desarrollo de procesos de la aplicacin que se consideren necesarias por ISE
Andaluca.
La relacin de actividades no debe considerarse ni exhaustiva ni cerrada, y debe servir como
referencia para valorar la magnitud de los trabajos.
4.4 Mejoras
Desde ISE se pretende afrontar un conjunto de desarrollos que permita la optimizacin en los
procesos. A este objeto se solicita a la empresa que presente un conjunto de desarrollos posibles
a realizar que permita la automatizacin y control de las reas de trabajo ms importantes de
ISE Andaluca y que son susceptibles de mejora.
Las mejoras a plantear se centrarn en las siguientes reas:
Contratacin: ISE Andaluca realiza un gran nmero de procesos de contratacin en
procedimientos Abiertos y NSP con un gran nmero de licitadores en cada uno de estos
procesos. A objeto de gestionar esta informacin se dispone de una aplicacin de Gestin de
Contratos que permite la generacin interna del conjunto de documentos necesarios para la
tramitacin de estos expedientes.
Se pretende que la empresa licitadora oferte un modelo de integracin entre las herramientas de
ISE Andaluca y los distintos licitadores. Este modelo pretender ahondar en los procesos
telemticos de notificaciones a proveedores, peticiones y entrega de documentacin de los
mismos, solicitudes de prrrogas, presentacin de ofertas, etc. El modelo vendr limitado por lo
que a tal efecto permita la Ley de Contratos del Sector Pblico.
El planteamiento realizado por la empresa ser independiente de la herramienta de gestin de
contratacin utilizada por ISE y su integracin deber ser planteada de manera genrica por el
licitador.
Construcciones: En la actualidad se dispone de una aplicacin que gestiona todas las obras que
se realizan en ISE Andaluca. No se dispone en la actualidad de aplicaciones que permitan
gestionar el control y seguimiento de las obras con los distintas Direcciones Facultativas y
Constructoras de manera telemtica. Se valorar todas aquellas aportaciones suministradas por
el licitador que permita avanzar en los procesos de certificacin electrnica y procesos de control
de una obra mediante mecanismos telemticos.
El planteamiento realizado por la empresa ser independiente de la herramienta de gestin de
construcciones utilizada por ISE y su integracin deber ser planteada de manera genrica por el

licitador.
5.

DATOS ECONMICOS

5.1 Importe econmico

La cuanta mxima de la contratacin asciende a la cantidad de 560.771,20 IVA excluido
por una duracin de dos aos.
El desglose de precios por perfiles ser el siguiente:
PERFIL
Analista
Analista Programador
Tcnico de Sistemas Especialista
Tcnico de Sistemas
Programador

PRECIO/HORA HORAS
IMPORTE IVA EXCLUIDO
26,25
3.520
92.400,00
24,19
3.520
85.148,80
24,19
3.520
85.148,80
21,17
3.520
74.518,40
21,17
10.560
223.555,20
560.771,20

5.2 Sistema de facturacin

ISE Andaluca realizar el pago por el importe de los trabajos realizados, segn certificaciones
aprobadas por el Director del Proyecto de manera mensual.
La expedicin de la factura se realizar a travs de la plataforma de facturacin electrnica
habilitada a tal efecto y disponible en la pgina web de ISE Andaluca www.iseandalucia.es
6.

CONDICIONES GENERALES DE REALIZACIN

6.1 Medios materiales, lugar de realizacin y dedicacin

Los trabajos se desarrollarn en las dependencias que a los efectos disponga ISE Andaluca
tanto en las oficinas de los Servicios Centrales como en las Gerencias Provinciales, como en las
dependencias de la empresa adjudicataria.
El horario de trabajo se ajustar con el que habitualmente desarrolla ISE Andaluca, si bien es
posible que, de forma excepcional, ciertas tareas deban o requieran realizarse fuera de este
horario y en ausencia del personal de ISE Andaluca.
Todos los documentos y resultados de los trabajos realizados sern propiedad de ISE Andaluca
que podr ejercer el derecho de explotacin para cualquiera de sus rganos, organismos, con o
sin personalidad jurdica y empresas pblicas.
6.2 Propiedad del resultado de los trabajos.
Dicho derecho de explotacin comprender la reproduccin, distribucin, divulgacin,
comunicacin pblica y transformacin.
6.3 Clusula de liberalizacin del software
De conformidad con lo establecido en la Orden de 21 de febrero de 2005, sobre disponibilidad

pblica de los programas informticos de la Administracin de la Junta de Andaluca y de sus

Organismos Autnomos, el Sistema de Informacin desarrollado pasar a formar parte del
repositorio de software libre de la Junta de Andaluca, en las condiciones especificadas en la
citada Orden.
La empresa adjudicataria deber entregar el cdigo fuente del Sistema de Informacin
desarrollado, as como la documentacin asociada y la informacin adicional necesaria, en un
formato directamente integrable en el repositorio de software libre de la Junta de Andaluca.
6.4 Informacin de base
ISE Andaluca facilitar al adjudicatario cuanta informacin disponga relacionada con las
materias objeto del presente trabajo. Toda la informacin que se proporcione, es propiedad de
ISE y no podr ser utilizada en futuros trabajos ya sea como referencia o como base de los
mismos, a menos que se cuente con la autorizacin expresa, por escrito, de ISE Andaluca.
6.5 Confidencialidad de la informacin
No se podr transferir informacin alguna sobre los trabajos a personas o entidades no
explcitamente mencionados en este sentido en el contrato sin el consentimiento, por escrito, de
ISE Andaluca.
6.6 Tratamiento de datos de carcter personal
El adjudicatario, en cumplimiento de la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Proteccin de Datos de Carcter Personal, nicamente tratar los datos conforme a las
instrucciones ISE, y no los aplicar o utilizar con fin distinto al del contrato, ni los comunicar,
ni siquiera para su conservacin, a otras personas. Adems, deber cumplir las medidas
tcnicas y organizativas estipuladas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que
establece el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que
contengan datos de carcter personal para datos de carcter personal de nivel bsico. En el
caso de que la empresa, o cualquiera de sus miembros, destinen los datos a otra finalidad, los
comunique, o los utilice incumpliendo las estipulaciones del contrato, ser responsable de las
infracciones cometidas.
6.7 Transferencia tecnolgica
Durante la ejecucin de los trabajos objeto del contrato el adjudicatario se compromete, en todo
momento, a facilitar a las personas designadas por el centro directivo a tales efectos, la
informacin y documentacin que stas soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las
circunstancias en que se desarrollan los trabajos, as como de los eventuales problemas que
puedan plantearse y de las tecnologas, mtodos, y herramientas utilizados para resolverlos.
En funcin de las caractersticas del trabajo desarrollado durante la asistencia, el contratante
podr exigir a la empresa adjudicataria la formacin relacionada con la asistencia objeto del
presente contrato, dirigida al personal que ISE Andaluca estime conveniente, siempre y cuando
dicho personal tenga relacin con los trabajos desarrollados.

6.8 Documentacin de los trabajos

Como parte de los trabajos objeto del contrato, el adjudicatario se compromete a generar toda la
documentacin necesaria para la planificacin, seguimiento y control de la asistencia. La
documentacin, quedara de propiedad exclusiva del centro directivo sin que el contratista pueda
conservarla, ni obtener copia de la misma o facilitarla a terceros sin la expresa autorizacin de
este centro directivo, que la dara en su caso previa peticin formal del contratista con expresin
del fin.
6.9 Clusula de Conformidad con Madeja
Durante la realizacin de los trabajos se tendrn en cuenta los recursos proporcionados por
MADEJA (Marco de Desarrollo de la Junta de Andaluca), as como las pautas y procedimientos
definidos en este. Como norma general, se aplicarn aquellas pautas y procedimientos de
carcter obligatorio. Para el resto, el grado de aplicacin ser establecido por la Direccin de
Proyecto.
La
versin
actual
de
MADEJA
estar
disponible
en
la
direccin
http://www.juntadeandalucia.es/madeja/ donde tambin podr consultarse el histrico de
versiones.