NDI CE

Pg.
RESUMEN --------------------------------------------------------------------------------------INTRODUCCIN-----------------------------------------------------------------------------AGRADECIMIENTO-------------------------------------------------------------------------PROCESO DE LA PASANTA--------------------------------------------------------------

I
III
V
VI

CAPITULO I: DESCRIPCIN DE LA INSTITUCIN

Nombre de la Institucin o Razn de la Empresa-----------------------------------7
Resea histrica--------------------------------------------------------------------------7
Misin y Visin -------------------------------------------------------------------------7
Estructura Organizacional (Organigrama Funcional)------------------------------8
Actividad Econmica o Social de la Empresa---------------------------------------8
CAPITULO II: DESCRIPCIN DEL DEPARTAMENTO DONDE REALIZ LA
PASANTA
Organigrama------------------------------------------------------------------------------9
Funciones---------------------------------------------------------------------------------9
Desarrollo Tema Proceso Administrativo --------------------------------------------11
CAPITULO III: ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PASANTA
Formulario de Asistencia---------------------------------------------------------------15
Cronograma de Actividades ---------------------------------------------------------- 16
Descripcin Detallada de las Actividades--------------------------------------------20
CONCLUSIONES------------------------------------------------------------------------------22
EXPERIENCIA ---------------------------------------------------------------------------------23
PROPUESTA ------------------------------------------------------------------------------------24
RECOMENDACIONES-----------------------------------------------------------------------25
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ---------------------------------------------------26
ANEXOS------------------------------------------------------------------------------------------27

RESUMEN

Autor: Diana Carolina Gmez B.

Tutor Empresarial: Licda. Martha P. de Roa
Fecha de Inicio: 30/06/2014
Fecha de Culminacin: 25/07/2014
Duracin: 04 Semanas

El presente informe tiene como objetivo dar a conocer de manera concisa y clara las
actividades realizadas durante el periodo de pasantas, las cuales se realizaron en la
empresa ROA & PEREZ SUMINISTROS, SRL., especficamente en el departamento
de administracin y servicio al cliente; estas tuvieron una duracin de cuatro (04)
semanas.
En este periodo se desarrollaron actividades tales como Programar, dirigir, coordinar y
supervisar las labores del personal a cargo, detectar posibles problemticas en las reas
administrativas y proponer alternativas de solucin, llevar control del cumplimiento de los
programas de pago de las obligaciones contradas por la empresa, entre otras.
En efecto el desarrollo de todas estas actividades contribuy al complemento de mis
conocimientos y me ayudaron para enfrentarme al campo laboral.

INTRODUCCIN
La pasanta realizada ofrece al estudiante una perspectiva real y clara de lo que

ser

su

desempeo como Licenciado en Administracin de Empresas, complementando as su

formacin

profesional. Del mismo modo, permite que el pasante adquiera

confianza

seguridad en s mismo y en los conocimientos suministrados en la Universidad Nacional

Evanglica (UNEV).
A travs de este informe se busca complementar la formacin acadmica mediante el
contacto directo con el campo laboral con ayuda de los recursos humanos, fsicos, entre
otros; utilizados para tal objetivo y a su vez estimular la capacidad de precisar las
dificultades que puede surgir en la gestin laboral.
Este informe se realizar para la capacitacin y la obtencin del ttulo de Licenciatura en
Administracin, mostrando paso a paso las labores realizadas dentro de las cuatro (4)
semanas que durar dicha preparacin, como ltimo eslabn de la carrera contenida en el
pensum de estudio. La Universidad Nacional Evanglica (UNEV) como ente promotor
de profesionales de la carrera de Licenciatura en Administracin de Empresas, exige un
requisito de carcter acadmico, que consiste en realizar este proceso de Pasantas, todo
ello para optar al ttulo de la carrera antes mencionada.
La empresa ROA & PEREZ SUMINISTROS, SRL., ha sido seleccionada por
la variedad de funciones que a criterio ha llenado de inters conocer, en la misma tuve la
oportunidad de conocer los procesos administrativos; debido a esto, escog el tema que
lleva el ttulo antes mencionado como trabajo de investigacin para el complemento de mi
pasanta, la cual ser de utilidad para poner en prctica los conocimientos tericos
obtenidos en la universidad.

El informe se estructura de la siguiente manera:

El captulo I abarca los aspectos generales de la Empresa Roa & Prez

Suministros, SRL, as como tambin los objetivos, misin, visin, estructura organizativa y
actividad.

En el Captulo II se menciona la descripcin del departamento donde se

desarrolla la pasanta, donde se destacan los objetivos, funciones, actividades que se

realizan.

En el captulo III se indica las actividades realizadas durante la pasanta en

donde se seala las tareas ejecutadas en el perodo establecido para el desarrollo de las
mismas, es decir una descripcin detallada de las labores realizadas.

AGRADECIMIENTO

Agradezco primeramente a Dios quien es el autor de mi vida, quien me da la capacidad,

valor, sabidura y constancia. A l sea la gloria.

A mi madre Benancia Brito por darme el apoyo incondicional, ejemplo de optimismo e

incentivarme a seguir adelante.

A todos los profesores (as) de la mxima casa de estudio de la Universidad Nacional

Evanglica (UNEV) por instruir y capacitar al estudiante en el transcurso de la carrera.

A todo el personal de Roa & Prez Suministros, SRL que de una u otra forma facilitaron y
brindaron su apoyo incondicional en las actividades realizadas, en especial a la Licda.
Martha Prez de Roa.

PROCESO DE LA PASANTA
Las pasantas profesionales permiten poner en prctica todos los conocimientos tericos
prcticos adquiridos a los largo de la carrera, lo que la hace que esta sea fundamental
para el desarrollo profesional del estudiante adems permite conocer cmo se desarrolla la
vida en el rea industrial, as como tambin para el aprendizaje de tcnicas nuevas y
actualizadas.
Durante esta etapa el pasante podr obtener una preparacin previa, la cual le permitir un
mejor desempeo en el campo profesional.
Es importante destacar que las pasantas tienden a dejar un gran aporte para la empresa, ya
que quedan todas las labores realizadas por el pasante, que de una manera u otra solucin
algunos problemas que en ese momento no se han ejecutado. Tambin benefician al
estudiante para que se especialice en diferentes reas correspondientes a la carrera.
En la actualidad es muy importante tener conocimiento como profesional de todas las
ramas que tiene esta carrera para tener un espectro ms amplio en la bsqueda de empleo,
pero sabemos que destacarse en todas es difcil, las pasantas permiten decidir cul es en la
que mejor se desenvuelve.
1.- Objetivo General.
Aplicar los conocimientos tericopractico para enfrentar al Campo Laboral y as obtener
el mejor desenvolvimiento en el mismo, para con esto acercarnos a la realidad y as poder
asumir las posibles responsabilidades que se esperan como futuro profesional.
2.- Objetivos Especficos.

Desarrollar la labor que cumple cada departamento a travs de documentacin que

permitan conocer la funcin de dichos departamentos.

Interpretar todo lo referente a las realidades observadas durante la pasanta con miras a
ampliar los conocimientos tericos prcticos adquiridos.

Dar cumplimiento a las actividades asignadas por el Tutor Empresarial de

la empresa.

Obtener conocimientos que permitan actualizar y estudiar nuevos aspectos sobre la

carrera.

NOMBRE DE LA INSTITUCIN O RAZN SOCIAL DE LA

EMPRESA.
ROA & PREZ SUMINISTROS, SRL, ubicada en la Av. Enriquillo No. 112, Los
Cacicazgos, Santo Domingo, Distrito Nacional. Telfonos: (809) 482-3699 // 7474.
Email: rpsuministros@live.com
RESEA HISTRICA
Con la visin de hacer de las necesidades gastables de empresas un tanto ms llevadera,
ROA & PEREZ SUMINISTROS, SRL., procur la creacin de una empresa haciendo
acopio de colaboradores con experiencia en el desempeo comercial.
Fundada en Santo Domingo, Repblica Dominicana, en el ao 1994, con una estructura de
Ventas Corporativas, siendo pioneros en este concepto. Seguimos creciendo cada da para
poder brindar a nuestros clientes absolutamente todo lo que su negocio necesite, bajo un
mismo techo. Mantenindonos al nivel esperado por nuestros clientes a travs de equipos
de ventas especializados, prestigiosos catlogos y nuestras operaciones de comercio
electrnico.
MISIN
Somos una empresa de servicio que nace con la misin de satisfacer las necesidades de
familias y empresas dominicanas proveyndoles a travs de un servicio eficiente las
herramientas necesarias para hacer de su da uno ms efectivo, fcil, con mayor
rendimiento.
VISIN
Ser lderes en el mercado de soluciones en las reas de: tiles escolares, materiales de
oficina y regalos. Sirviendo de ejemplo en nuestra comunidad por la excelencia de nuestro
trabajo y los valores que proyectamos.
VALORES ORGANIZACIONALES
Integridad
Honestidad
Excelencia

Eficiencia
Trabajo fuerte
Respeto
Disciplina

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (ORGANIGRAMA).

PRESIDENCIA

ADMINISTRACIO
N

RECURSOS
HUMANOS

CAJEROS

CONTABILIDAD

MENSAJEROS

VENDEDORES

Actividad Social de la Empresa

Comercializacin al por mayor y detalle de material gastable para oficinas en general

Suministros electrnicos para computadoras

Artculos de librera, tintas, papelera y tiles escolares

OGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE

ADMINISTRACIN DE ROA & PEREZ SUMINISTROS, SRL.

ADMINISTRADOR

ASISTENTE
ADMINISTRATIVO

SECRETARIA

FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN

DE ROA & PEREZ SUMINISTROS, SRL.
FUNCIONES QUE CUMPLE EL ADMINISTRADOR:
El Administrador de Roa & Prez Suministros, SRL. Cumple las siguientes funciones:
Autoriza compras de materiales y artculos de oficina as como mobiliarios y
equipos.
Selecciona a los comerciantes o vendedores que tengan el mejor precio en el
mercado para la obtencin de los recursos necesarios para la oficina y ventas a
clientes de la empresa.

 Realiza nmina de pago y deposita en el banco.

Lleva a cabalidad los ingresos y gastos de la empresa de manera equilibrada.

FUNCIONES QUE CUMPLE LA ASISTENTE ADMINISTRATIVO:

La Asistente Administrativa Cumple las siguientes funciones:
Entregar cheques a proveedores.
Llenar hojas de pagos y comprobantes de pagos
Custodiar la caja chica, siendo responsable de que dicho fondo no sobrepase el
monto estipulado y que los gastos sean adecuados.
Llevar la contabilidad y los libros de contabilidad. Libro mayor, libro diario y libro
de inventario.

FUNCIONES QUE CUMPLE LA SECRETARIA:

La Secretaria Cumple las siguientes funciones:
Elabora los Cheques de pago.
Realiza oficios, memorandos, recepcin de telfono.
Lleva el control de las facturas y se las transita a la asistente administrativa.

PROCESO ADMINISTRATIVO
La administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades
de los miembros de la organizacin y el empleo de todos los dems recursos
organizacionales, con el propsito de alcanzar las metas establecidas para la organizacin.
Un proceso es una forma sistemtica de hacer las cosas. Se habla de la administracin
como un proceso para subrayar el hecho de que todos los gerentes, sean cuales fueran sus
aptitudes o habilidades personales, desempean ciertas actividades interrelacionadas con el
propsito de alcanzar las metas que desean.
La administracin comprende varias fases, etapas o funciones, cuyo conocimiento
exhaustivo es indispensable a fin de aplicar el mtodo, los principios y las tcnicas de esta
disciplina, correctamente. En su concepcin ms sencilla se puede definir el proceso
administrativo como la administracin en accin, o tambin como:
El conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se efecta la administracin,
mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.

El proceso administrativo est formado por cuatro (4) funciones fundamentales como son:
planeacin, organizacin, ejecucin y control. Una expresin resumida de estas funciones
fundamentales de la administracin es:

LA PLANEACION para determinar los objetivos en los cursos de accin que van
a seguirse.

LA ORGANIZACIN para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y

para establecer y reconocer las relaciones necesarias.

LA EJECUCIN por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas
prescritas con voluntad y entusiasmo.

EL CONTROL de las actividades para que se conformen con los planes.

Ver grfico I, pg. 14

PLANEACIN:
Consiste en establecer anticipadamente los objetivos, polticas, reglas, procedimientos,
programas, presupuestos y estrategias de un organismo social. , es decir, consiste con
determina lo que va a hacerse.
ORGANIZACIN:
La organizacin agrupa y ordena las actividades necesarias para lograr los objetivos,
creando unidades administrativas, asignando funciones, autoridad, responsabilidad y
jerarquas; estableciendo adems las relaciones de coordinacin que entre dichas unidades
debe existir para hacer optima la cooperacin humana, en esta etapa se establecen las
relaciones jerrquicas, la autoridad, la responsabilidad y la comunicacin para coordinar
las diferentes funciones.
EJECUCIN:
Consiste en seleccionar y obtener los recursos financieros, materiales, tcnicos y humanos
considerados como necesarios para el adecuado funcionamiento de un organismo social.
Para llevar a cabo fsicamente las actividades que resulten de los pasos de planeacin y
organizacin, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y continen las
acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea. Entre las medidas
comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo en accin est dirigir, desarrollar a
los gerentes, instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante
su propia creatividad y la compensacin a esto se le llama ejecucin.
CONTROL:
Establecer sistemas para medir los resultados y corregir las desviaciones que se presenten,
con el fin de asegurar que los objetivos planeados se logren. Consiste en establecimiento
de estndares, medicin de ejecucin, interpretacin y acciones correctivas.

INTERRELACIN ENTRE LAS FUNCIONES

En la prctica real, las cuatro funciones fundamentales de la administracin estn de modo
entrelazadas e interrelacionadas, el desempeo de una funcin no cesa por completo antes
que se inicie la siguiente, y por lo general no se ejecuta en una secuencia en particular, sino
como parezca exigirlo la situacin. Al establecer una nueva empresa el orden de las
funciones ser quizs como se indica en el proceso pero en una empresa en marcha, el
gerente puede encargarse del control en un momento dado y a continuacin de esto
ejecutar y luego planear.

La secuencia deber ser adecuada al objetivo especfico. Tpicamente el gerente se haya

involucrado en muchos objetivos y estar en diferentes etapas en cada uno. Para el no
gerente esto puede dar la impresin de deficiencia o falta de orden. En tanto que en
realidad el gerente posiblemente est actuando con todo propsito y fuerza. A la larga por
lo general se coloca mayor nfasis en ciertas funciones ms que en otras, dependiendo de
la situacin individual. As como algunas funciones necesitan apoyo y ejecutarse antes que
otras puedan ponerse en accin.
La ejecucin efectiva requiere que se hayan asignado actividades a las personas o hayan
realizado las suyas de acuerdo con los planes y objetivos generales, de igual manera el
control no puede ejercerse en el vaci debe haber algo que controlar.
En realidad, la planeacin esta involucrad en el trabajo de organizar, ejecutar y controlar.
De igual manera los elementos de organizar se utilizan en planear, ejecutar y controlar con
efectividad. Cada funcin fundamental de la administracin afecta a las otras y todas estn
relacionadas para formar el proceso administrativo.
La administracin posee ciertas caractersticas inherentes que la diferencian de otras
disciplinas.

Universalidad. Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo

en una empresa industrial que: en el ejrcito, en un hospital, en un evento deportivo,
etc.

Valor instrumental. Dado que su finalidad es eminentemente prctica, la

administracin resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en s misma:
mediante sta se busca obtener determinados resultados.

Unidad temporal. Aunque para fines didcticos se distingan diversas fases y etapas en
el proceso administrativo, esto no significa que existan aisladamente. La
administracin es un proceso dinmico en el que todas sus partes existen
simultneamente.

Amplitud del ejercicio. Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una

organizacin formal.

Especificidad. Aunque la administracin se auxilie de otras ciencias y tcnicas, tiene

caractersticas propias que le proporcionan su carcter especfico. es decir, no puede
confundirse con otras disciplinas afines como en ocasiones ha sucedido con la
contabilidad o la ingeniera industrial.

Interdisciplinariedad. La administracin es afn a todas aquellas ciencias y tcnicas

relacionadas con la eficiencia en el trabajo.

Flexibilidad. Los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de

cada grupo social en donde se aplican. La rigidez en la administracin es inoperante.

GRAFICO I

CRONOGRAMA Y DESCRIPCION DETALLADA DE ACTIVIDADES

NOMBRES
Diana Carolina

APELLIDOS
Gmez Brito

CEDULA
001-1841282-4

ZONA
Santo Domingo, D.N.

Periodo a Reportar
Desde
Hasta

30/06/2014
04/07/2014

HORAS EFECTIVAS TRABAJADAS

Das
Lunes

Resumen de actividades realizadas

Adiestramiento con relacin a las actividades que realizan en
Roa & Prez Suministros, SRL, y conocimiento de la visin,
Misin, y procedimientos por los cuales se rigen.

Horas
8

Martes

Comprobar y conocer con mayor certeza las funciones del

personal que conforman los departamentos de Roa & Prez
Suministros, SRL.

Mircoles

Instrucciones y conocimientos sobre el manejo del Sistema

Softec, utilizado en Roa & Prez Suministros, SRL.

Jueves

Preparacin de facturas en el Sistema Softec

Viernes

Relacin de Gastos semanales (Caja Chica)

Total de Horas Trabajadas

______________________
Diana Gmez
Pasante

______________________
Licda. Martha Prez
Tutor Empresarial

40

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y DESCRIPCION DETALLADA DE

ACTIVIDADES

NOMBRES
Diana Carolina

APELLIDOS
Gmez Brito

CEDULA
001-1841282-4

ZONA
Santo Domingo, D.N.

Periodo a Reportar
Desde
Hasta

07/07/2014
11/07/2014

HORAS EFECTIVAS TRABAJADAS

Das
Lunes

Resumen de actividades realizadas

Relacin de Pagos con caja chica y ordenamiento de facturas

Horas
8

Martes

Realizacin de facturas ventas al Contado y a Crdito

mediante el sistema Softec.

Mircoles

Preparacin de pedidos a proveedores locales, mediante

ordenes de Compras.

Jueves

Recibimiento de Mercancas en Almacn

Viernes

Realizacin de cotizaciones a clientes (Ventas corporativas)

Total de Horas Trabajadas

______________________
Diana Gmez
Pasante

______________________
Licda. Martha Prez
Tutor Empresarial

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y DESCRIPCION DETALLADA DE

ACTIVIDADES

40

NOMBRES
Diana Carolina

APELLIDOS
Gmez Brito

CEDULA
001-1841282-4

ZONA
Santo Domingo, D.N.

Periodo a Reportar
Desde
Hasta

14/07/2014
18/07/2014

HORAS EFECTIVAS TRABAJADAS

Das
Lunes

Resumen de actividades realizadas

Preparacin de nmina y pagos a empleados

Horas
8

Martes

Ingresos de facturas en el formato 606, y envo de Datos a La

DGII

Mircoles

Preparacin de nmina, pagos a empleados

Jueves

Realizacin de inventarios de los activos fijos de la

institucin

Viernes

Realizacin de pagos a proveedores, mediante cheques.

Total de Horas Trabajadas

______________________
Diana Gmez
Pasante

______________________
Licda. Martha Prez
Tutor Empresarial

40

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y DESCRIPCION DETALLADA DE

ACTIVIDADES

NOMBRES
Diana Carolina

APELLIDOS
Gmez Brito

CEDULA
001-1841282-4

Periodo a Reportar

Desde
Hasta

ZONA
Santo Domingo, D.N.

21/07/2014
25/07/2014

HORAS EFECTIVAS TRABAJADAS

Das
Lunes
Martes

Resumen de actividades realizadas

Elaboracin de informes sobre las operaciones contables
realizadas,
Ingreso de Mercancas en Sistema Softec, como soporte de
Inventario.

Horas
8
8

Mircoles

Preparacin de Ruta y Logstica con los Mensajeros y

encargados de transportes (entrega de mercancas)

Jueves

Archivo de facturas a Crdito, conteo de las misma. Deben

estar firmadas y selladas por cliente

Viernes

Seguimiento a Cuentas por Pagar

Total de Horas Trabajadas

______________________
Diana Gmez
Pasante

______________________
Licda. Martha Prez
Tutor Empresarial

40

Descripcin detallada de las actividades efectuadas en el

departamento de administracin:

1 semana: del 30/06/2014 al 04/07/2014.

Proceso de induccin y manejo de manuales y normas por las cuales se rigen la
empresa y en especfico el departamento de administracin, esto en busca de
compenetrarme con la cultura organizacional de la compaa, para lograr este objetivo se
hizo lectura de los siguientes documentos:
Manual, Normas generales de control interno de Roa & Prez Suministros.
2 semana: del 07/07/2014 al 11/07/2014.
Los conocimientos tcnicos y tericos se llevaron a cabo con una planificacin que
cubra todos los recursos asignados en el periodo determinado, para as ejecutar lo
establecido por el departamento de administracin y cumplir cada una de las metas y
fortalecer las necesidades del departamento de administracin. Programamos, coordinamos
y supervisamos las labores del personal a nuestro cargo, adems de controlar y supervisar
las operaciones de carcter administrativo, de manera que se desarrollen acorde a la
programacin establecida, se detectaron posibles problemticas en las reas administrativas
y se plantearon alternativas de solucin.
3 semana: del 14/07/2014 al 18/07/2014.
Se realiz un inventario de los bienes muebles de la compaa, y se elabor la
nmina para el pago a los empleados, pagos que se realizaron mediante cheques. Se
calcularon las horas extras de los empleados para emitirles el pago correspondiente.
4 semana: 21/07/2014 al 25/07/2014.
Proceso de Conciliacin bancaria, sta se elabora comparando el estado de cuenta
del banco con la relacin de gasto para verificar si todos los cheques fueron cobrados o si
alguno se encuentra en trnsito y se realizaron otras tareas afines y complementarias,
conforme a lo asignado por mi superior inmediato.

CONCLUSIONES
Despus de haber tenido la oportunidad de poner en prctica los conceptos
tericos, adquiridos en las diferentes ctedras recibidas en la universidad, puedo decir que
he llenado las expectativas esperadas.
Para el ejercicio de toda profesin se requiere un cierto grado de experiencia y
este ha sido precisamente el objeto de incorporar el proyecto Pasantas en el Pensum de
Estudio de la Carrera Licenciatura de Administracin de Empresas, otorgan al estudiante la
oportunidad de familiarizarse con el campo laboral antes de salir a competir como
profesional, esto garantiza tanto a la universidad como al pas que el estudiante estar
capacitado de aportar sus conocimientos al desarrollo personal y social.
As mismo ofrece la ventaja de adquirir conocimientos y destrezas como lo
permiti la empresa ROA & PEREZ SUMINISTROS, SRL. Al permitir desarrollar este
proyecto de pasanta. Por esto merece reconocimiento esta empresa, por permitir al fututo
profesional, formar parte por un tiempo determinado de su grupo de trabajo y poder
cumplir con los objetivos especfico como son:

Examinar la labor que cumple cada departamento a travs de documentacin que

permita conocer la funcin de dicho departamento.

Explicar la importancia que tiene un manual de procedimientos administrativos y la

funcin que cumple para el desarrollo adecuado de las actividades.

Describir las maneras en que se puede mejorar el desarrollo laborar de cada

departamento.

Establecer un sistema organizacional en donde todos los trabajadores se sientan

identificados con la labor que cumplen y a las vez ms en la ejecucin de actividades
que en Roa & Prez Suministros, SRL se realizan.

Al haber desarrollado los objetivos especficos pude lograr el objetivo general

como es Aplicar los conocimientos terico prctico para enfrentarme al campo laboral y as
obtener el mejor desenvolvimiento, de manera que pueda
asumir las posibles
responsabilidades que me aguardan como futuro profesional.
.

EXPERIENCIA ADQUIRIDA

El proceso de aprendizaje fue enriquecedor, ya que no me imaginaba como se aplica la

contabilidad y sus diferentes procesos a nivel gubernamental. Hacer la pasanta en esta
empresa me ha llenado de satisfaccin, ya que gracias a sta, he podido desarrollarme y
abrirme pas en el campo laboral; sin temor a equivocarme s que estoy preparada para
ocupar un puesto en cualquier empresa.

Adems, en verdad puedo decir que la experiencia es de mucho provecho desde el punto de
vista profesional y social, ya que te permite poner en prctica los conocimientos
adquiridos, y a la vez relacionarte con profesionales de tu rea. Gracias a las tareas que me
tocaron desempear en el tiempo de la pasanta logr observar la importancia de la misma,
ya que pone al futuro profesional ante la realidad que deber afrontar en el momento de
ejercer su carrera como administrador profesional.

PROPUESTA
Evaluar e implementar cambios que permita darle solucin adecuada a

conflictos

relacionados con la delegacin de funciones y ejercicio de liderazgo representado por los

jefes de departamento y de la

compaa como tal, dentro de ROA & PEREZ,

SUMINISTROS, SRL.
RECURSOS UTILIZADOS
Para llevar a cabo los objetivos planteados se utilizaron los siguientes recursos:

RECURSOS FISICO:

El recurso fsico utilizado fue el departamento de administracin de la compaa Roa &

Prez Suministros, SRL.

RECURSOS HUMANOS:

El recurso humano que colabor en la orientacin de las actividades para una mejor
comprensin de lo que se realiz en el departamento de administracin fue el mismo
personal de Roa & Prez Suministros, SRL; como fueron la Licda. Martha Prez de Roa y
el asistente Ramn Delgado.

RECURSOS FINANCIEROS:

Los recursos financieros utilizados para la realizacin de la propuesta fueron de la misma

institucin, para poder llevar a cabo los objetivos planteados se utilizaron los siguientes
recursos:

RECOMENDACIONES
Dentro del punto de vista estructural de ROA & PEREZ SUMINISTROS, SRL; se
recomienda las siguientes estrategias
Estimular el proceso de aprendizaje en los grupos de trabajo para darle
solucin a los conflictos laborales dentro de la empresa Roa & Prez Suministros, SRL.
Proporcionar nuevos conocimientos tcnicos y tericos, establecer metas para
fortalecer el desarrollo de la empresa.
Incentivar a los empleados a cumplir los objetivos planteados por la compaa
para que el trabajo sea eficiente.

BIBLIOGRAFIA

Stoner J.,
Wankel C.

Administration. Prentice-Hall.
Mxico, 1990

Lourdes Munch,
Jos G. Garca Martnez.

Fundamentos de Administracin,
http://www.managementweb.com.ar/Management1.htm

Web Profit Ltda.

http://www.gestiopolis.com, 2003

Licda. Prez Martha.

Entrevista no estructurada

Lic. Delgado Ramn.

Entrevista no estructurada

Roa & Prez Suministros, SRL

Manual del departamento administrativo

Roa & Prez Suministros, SRL

Normas del control interno