Introduccin

El presente trabajo tiene por objetivo dar a conocer los factores que afectan
directamente a la empresa RECARGA TINTA S. A DE C. V. ubicada en la zona
centro de esta ciudad, como son los factores polticos, tecnolgicos, econmicos,
sociales, en qu formas le afectan.
Es importante conocerlas ya que en base a stas se llegara a una buena toma de
decisin y por otro lado alcanzar los objetivos propuestos, ofreciendo productos de
la mejor calidad, aplicando tambin lo que es la mejora continua.
Por otra parte se proponen algunas estrategias de mejora para esta empresa, para
que de esa manera mejore el servicio que ofrece en esta regin, superando as a
sus competidores que son, Recarga Express y el IEECA.

ANLISIS DE LA EMPRESA RECARGA TINTA

Es una empresa que se dedica a la compra y venta de computadoras, toners,
impresoras, accesorios

para computadora. Tambin se realiza la recarga de

toners, mantenimiento de equipo de cmputo, renta de computadoras entre otros.

Ubicado sobre calle Morelos.
NIVEL GENERAL
Factores que afectan al sector de esta empresa:
Econmicos:
El nivel general de la actividad econmica: al que le afectan las dimensiones
del mercado de esta regin mixteca donde est ubicada la empresa, as como las
disponibilidades del factor trabajo y el capital social bsico.
El grado de desarrollo econmico de la regin en donde se encuentra
establecida esta empresa. Ya que no es lo mismo tener una empresa en una
regin o pas con un alto desarrollo econmico, que en una donde ste sea bajo. Y
en el caso de esta empresa se encuentra en un nivel bajo de desarrollo
econmico.
El ndice de crecimiento de la poblacin, el cual, puede presentar altos o bajos
ndices de natalidad o mortalidad, lo que en la prctica, afectar al posible
desarrollo de la economa de la empresa, ya que en funcin de estos parmetros,
depender el consumo que se va a realizar. Cuando la poblacin aumenta, el PIB
debe ser mayor que el crecimiento de la poblacin.
Los niveles salariales, a partir de los cuales, depender el poder adquisitivo de
los empleados. A mayor nivel salarial, mayor es la dedicacin econmica que se
requiere para la actividad, aunque tambin se incrementar la capacidad de
consumo. En este caso esta empresa cuenta con solamente 4 empleados fijos con
sueldos considerables.

Polticos:
El entorno poltico afecta el entorno econmico de esta empresa. Los polticos en
los niveles locales, estatales y federales pueden ofrecer incentivos fiscales a las
empresas o pueden imponer normas que restrinjan las transacciones comerciales.
El cliente debe decidir si quiere comprar ese producto. Si no lo compra, entonces
la empresa no recibe ingresos. Si un gran nmero de clientes decide no comprar
el producto, la empresa puede necesitar despedir empleados.
Principales trmites para abrir un negocio
El nmero de trmites que se tienen que cubrir para abrir un negocio va entre 8 y
9, sto dependiendo del tipo de negocio, del estado y a su vez de la localidad,
adems del nmero de trmites especficamente establecidos para el registro de
la propiedad y el cual va generalmente entre 6 y 7.
Entre estos trmites se encuentran:
Trmite federal
- Inscripcin al Registro Federal de Contribuyentes, en el rgimen que ms te
convenga, segn las actividades que vaya a realizar tu empresa.
Trmite estatal
-Registro Estatal de Causantes (REC). En cada entidad federativa hay un Mdulo
de Asistencia al Contribuyente para orientarlo al respecto.
Trmite municipal

-Solicitud de Licencias de Uso de Suelo, Edificacin y Construccin ante el

municipio correspondiente: Para obtener el certificado te piden copia de la
identificacin oficial y copia de la ltima boleta predial. Tardan aproximadamente
cinco das hbiles en entregarlo.
Es importante aclarar que el permiso se expide para el inmueble no para la
persona; tiene vigencia de dos aos, es decir que el interesado cuenta con dos
aos para concluir con el proceso para abrir su establecimiento.
- Aviso de Declaracin de Apertura o licencia de funcionamiento (segn el caso):
La Declaracin de Apertura no tiene vigencia. Mientras el establecimiento no
cambie de giro no es necesario renovar este documento, sin embargo, cuando se
va a cerrar se tiene que dar aviso de que se cierra o traspasa.
-Inscripcin del Registro Empresarial ante el IMSS: La inscripcin debe hacerse
dentro de un plazo no mayor de cinco das de iniciadas las actividades. Al patrn
se le clasificar de acuerdo con el Reglamento de Clasificacin de Empresas y
denominacin del Grado de Riesgo del Seguro del Trabajo, base para fijar las
cuotas que deber cubrir.
-Apertura de Establecimiento ante la Secretara de Salud: Esta licencia tiene por lo
general una vigencia de dos aos y debe revalidarse 30 das antes de su
vencimiento.
-Inscripcin en el Sistema de Informacin Empresarial Mexicano SIEM ante la
Secretara de Economa, con lo cual tendrn la oportunidad de aumentar sus
ventas, acceder a informacin de proveedores y clientes potenciales, obtener
informacin sobre los programas de apoyo a empresas y conocer sobre las
licitaciones y programas de compras del gobierno.
-Inscripcin al Padrn de Importadores ante la Secretara de Economa .

- Trmite del Registro de la Propiedad: Sirve para comprobar la situacin Jurdica

Registral que guarda un Inmueble, en lo relativo a los gravmenes, limitacin de
dominio o anotaciones preventivas por el tiempo solicitado.

Sociales:
Las influencias culturales (costumbres, tradiciones, religin). Donde an en nuestros
das existen personas que ni siquiera saben ocupar una computadora, lo otro sera la

falta de fuentes de ingresos. Sobre todo en estas partes.

Tecnolgicos:
La innovacin y la tecnologa afectan a los entornos empresariales, ya que a medida
que la tecnologa avanza, as debe actualizarse cualquier empresa, por lo tanto esta
empresa se ve obligada a mantener el ritmo.

El cambio tecnolgico afecta a los productos y al proceso mismo ya que entre ms

tecnologa nueva, aumentan los costes de la empresa y esto puede provocar una
disminucin de ventas.
A NIVEL LOCAL
El nivel general de la actividad econmica al que le afectan las dimensiones del
mercado de esta regin mixteca donde est ubicada la empresa, as como las
disponibilidades del factor trabajo y el capital social bsico.
El grado de desarrollo econmico de la regin en donde est establecida la
empresa. No es lo mismo tener una empresa en una regin o pas con un alto
desarrollo econmico, que en una donde ste sea bajo. Las caractersticas no son
las mismas, por lo que los factores de la empresa tampoco deben serlo.

El ndice de crecimiento de la poblacin, el cual puede presentar altos o bajos

ndices de natalidad o mortalidad, lo que en la prctica, afectar al posible
desarrollo de la economa de la empresa, ya que en funcin de estos parmetros,
depender el consumo que se va a realizar. Cuando la poblacin aumenta, el PIB
debe ser mayor que el crecimiento de la poblacin.
Los niveles salariales, a partir de los cuales, depender el poder adquisitivo de
los empleados. A mayor nivel salarial, mayor es la dedicacin econmica que se
requiere para la actividad, aunque tambin se incrementar la capacidad de
consumo.

Sector al que pertenece la empresa recarga tinta es: Privada

Sus principales competidores de la empresa recargan tinta son:
Recarga Exprs
Cecodi
IEECA
La manera en que influyen estos competidores en la empresa RECARGA TINTA
Es en la Disminucin de las utilidades de la empresa.

OPORTUNIDADES:

No se ha identificado un competidor directo en el mercado.

Los costos son accesibles.
No es un producto estacional.
No hay barreras de entrada en el mercado.

AMENAZAS:
Nuevos competidores.
Imitadores.

 Son vulnerables a grandes competidores.

Productos substituto.
Poder de negociacin con los clientes.

IMPLEMENTACIN DE ESTRATEGIAS PARA LA MEJORA DE LA EMPRESA

RECARGA TINTA

Implementacin de nuevas sucursales

exhibiendo sus productos.

Introduccin de nuevas marcas en los productos que vende esta empresa.
Mantenimiento a sus mquinas.
Actualizacin de software.
Mejora del ambiente de trabajo.
Nuevos proveedores de redes de internet para el buen funcionamiento.

en la venta de computadoras

ANALISIS MEFI
1.

Se identificaron las fortalezas y debilidades (DOFA) ms importantes de la

organizacin

Factor interno clave

variables

1.-Conocimiento
especializado en la
recarga de tner.
2.-Flexibilidad para
adaptase al cambio
de nuevos
productos.
3.-Habilidad para
incorporar nuevas
tecnologas.
4.-Bajo costo en la
implementacin de
aplicacin
informtica.
5.-Calidad.
6.-El presupuesto es
limitado.
7.-Solo son dos
personas en la
atencin.
8.-No se conoce una
lista de clientes.
9.-Se presentan da
a da los procesos de
prueba

Fortalezas

Fortalezas

Fortalezas

Fortalezas

Fortalezas
Debilidades
Debilidades

Debilidades
Debilidades

ponderacione
s

clasificacin

Resultado
ponderado

2. Asignar una ponderacin que vaya desde 0.0 (sin importancia) hasta 1.0
(de gran importancia) a cada factor, y tener en cuenta que la suma de
dichas ponderaciones debe sumar 1.0, esto para tener ms certeza y
ofrecer una cifra porcentual coherente.
Factor interno clave

variables

1.- Conocimiento
especializado.
2.- Flexibilidad para
adaptarnos al
cambio de nuevos
productos.
3.-Habilidad para
incorporar nuevas
tecnologas.
4.-Bajo costo en la
implementacin de
aplicacin
informtica.
5.-Calidad.
6.-El presupuesto es
limitado.
7.-Solo son dos
personas en la
atencin.
8.-No se conoce una
lista de clientes
9.-No tiene una
estructura
organizacional.
TOTAL

Fortalezas

ponderacione
s
0.10

Fortalezas

0.20

Fortalezas

0.18

Fortalezas

0.20

Fortalezas
Debilidades

0.05
0.04

Debilidades

0.06

Debilidades

0.10

Debilidades

0.07

clasificacin

Resultado
ponderado

3. Hacer una clasificacin de 1 a 4 para indicar si dicha variable presenta:

Una debilidad importante (1)
Una debilidad menor (2)

 Una fortaleza menor (3)

Una fortaleza importante (4)
Factor interno clave

variables

clasificacin

Fortalezas

ponderacione
s
0.10

1.- Conocimiento
especializado.
2.- Flexibilidad para
adaptarnos al
cambio de nuevos
productos.
3.-Habilidad para
incorporar nuevas
tecnologas.
4.-Bajo costo en la
implementacin de
aplicacin
informtica.
5.-Calidad.
6.-El presupuesto es
limitado.
7.-Solo son dos
personas en la
atencin.
8.-No se conoce una
lista de clientes
9.-No tiene una
estructura
organizacional.
TOTAL

Fortalezas

0.20

Fortalezas

0.18

Fortalezas

0.20

Fortalezas
Debilidades

0.05
0.04

3
1

Debilidades

0.06

Debilidades

0.10

Debilidades

0.07

Resultado
ponderado

4.- multiplica la ponderacin de cada factor por su clasificacin, para

establecer el resultado ponderado para cada variable

Factor interno clave

1.- Conocimiento
especializado.
2.- Flexibilidad para

variables

clasificacin

Fortalezas

ponderacione
s
0.10

Resultado
ponderado
0.3

Fortalezas

0.20

0.8

adaptarnos al
cambio de nuevos
productos.
3.-Habilidad para
incorporar nuevas
tecnologas.
4.-Bajo costo en la
implementacin de
aplicacin
informtica.
5.-Calidad.
6.-El presupuesto es
limitado.
7.-Solo son dos
personas en la
atencin.
8.-No se conoce una
lista de clientes
9.-No tiene una
estructura
organizacional.
TOTAL

Fortalezas

0.18

0.54

Fortalezas

0.20

0.6

Fortalezas
Debilidades

0.05
0.04

3
1

0.15
0.04

Debilidades

0.06

0.12

Debilidades

0.10

0.2

Debilidades

0.07

0.14

2.89

5.- Sumar los resultados ponderados para cada variable con el fin de
determinar el resultado ponderado para una organizacin.
Sin importar el nmero de factores por incluir, el resultado total ponderado
puede oscilar de un resultado bajo de 1.0 a otro alto de 4.0 siendo 2.5 el
resultado promedio. Los resultados mayores de 2.5 indican una organizacin
poseedora de una fuerte posicin interna, mientras que los menores de 2.5
muestran una organizacin con debilidades internas.

Por lo tanto se presenta en esta empresa de recarga tinta tiene una fuerte
posicin interna. Y es por eso que se implement una nueva sucursal en
Santiago Juxtlahuaca.

Identificando este factor a base de la venta de cartuchos en la empresa

RECARGA TINTA de esta heroica ciudad de Tlaxiaco las preguntas ms
frecuentes que los clientes presenta son:
Si recargo mi cartucho se daa mi impresora?
El cartucho recargado si es cargado correctamente no perjudica al equipo.
Bsicamente depende de la calidad de la tinta y el proceso de recarga, el cual es
recomendable que se haga al vaco para evitar derrames en el interior de la
impresora.
Cuantas veces puedo recargar mi cartucho?
La cantidad es variable y depende de algunos factores entre los que podemos
destacar:
es recomendable que el cartucho no pase ms de una semana vaco; esto es
porque entre ms tiempo pase vaco la tinta residual que queda en el interior se
seca y crea una pasta parecida a la de grasa de zapatos que impide que la tinta
fluya por los nano poros del cabezal.
No forzar el cartucho a continuar imprimiendo cuando nos indica que no tiene tinta
el equipo o que sabemos que ya est terminndose; la tinta acta como un
lubricante y enfriador para el cabezal, al no haber tinta se calienta el circuito por
lo que altera su funcionamiento y al no estar lubricado comienza a despostillarse y
por ende se daa. La recomendacin es que en cuanto se perciba que no imprime
correctamente quitar y llevar a recargar.
No exponer a temperaturas altas y no traer el cartucho en el vehculo. los
componentes del cartucho sufren afectacin al ser expuestos por tiempo
prolongado al rayo del sol o en el interior del vehculo donde se generan altas
temperaturas al estar estacionado y cerrado, uno de sus componentes internos es
una esponja la cual con la temperatura elevada se reseca y pierde sus cualidades,
por lo que altera su funcionamiento. El calor en primera instancia modifica las
cualidades de la tinta y posteriormente se empasta en el cabezal tapndolo e
impidiendo el flujo de la misma.

Hay otros factores importantes, sin embargo estos 3 pueden ser determinantes.
Porque me marca vaco mi cartucho si lo acabo de recargar?
los fabricantes de cartuchos originales elaboran sus cartuchos para ser usados
una sola vez, por ellos vienen programados en sus componentes tanto del
cartucho como de la impresora para este fin, al recargar nuestro cartucho adems
de ahorrar al volver a utilizar el mismo cartucho, al volver a colocarlo en nuestra
impresora, para el equipo no hay una diferencia de vaco o lleno dado que los
equipos no cuentas con sensores de volumen (como en el caso de un automvil al
cargar gasolina); las impresoras ms recientes son programadas a manera de
impedir de alguna forma el utilizar cartuchos que no sean originales, situacin
que no era frecuente con equipos ms antiguos. Sin embargo la mayora de
las impresoras de tinta permite continuar imprimiendo aunque marque bajo nivel
de tinta o cartucho vaco.

Me dicen que los cartuchos genricos no son recomendables porque son

de mala calidad?
Como en el caso de muchos productos y el caso de los genricos no es la
excepcin existen diferentes grados de calidad, existen cartuchos genricos de
muy buena calidad y otros de dudosa calidad; lo importante es que en donde se
adquieres el producto te den un cartucho que tenga una marca que lo respalde
adems de una garanta del funcionamiento o defecto que pudiera presentar. El
cartucho genrico si es de buena calidad tiene un funcionamiento o rendimiento
equiparable al original, sin ocasionar daos en el equipo.
Qu rendimiento de impresin debe tener mi cartucho?
Al adquirir una impresora nueva ya sea de inyeccin de tinta o laser es importante
consultar la ficha tcnica de la misma para saber qu cantidad de impresiones
son las que marca el fabricante para ese modelo de cartucho. Dentro de este giro
se maneja el rendimiento con base a un 5% de cobertura de impresin; esto

quiere decir que si nuestras impresiones son ligeras de texto o imagen el

rendimiento ira acorde con lo manifestado por el fabricante; la cantidad
de impresiones se ver reducida si la cobertura de impresin en la hoja es mayor.
Dicho de otra forma: el cartucho durar menos si se imprimen graficas o imgenes
a que solo se imprima texto.
Qu se debe considerar al comprar una impresora?
Cuando pensamos en comprar un equipo de impresin es importante tener claro
cul es la aplicacin que se va a dar; es decir si lo que se imprimir mayormente
son documento o imgenes y el volumen que se va a generar con dicho equipo en
el mes. Cada impresora est fabricada para tener un volumen mensual recomend
lo cual quiere decir que si el usuario se apega a ese volumen el fabricante
garantiza un desempeo optimo del producto.
si mayormente son documentos en negro se recomienda una impresora lser
monocromtica ya que usa un tner que imprime solamente en negro y su
rendimiento va desde 1000impresiones por tner hasta 35 mil impresiones por
tner de acuerdo a marca y modelo; en este rango seguro hay alguna que se
acople a sus requerimientos .
Si es de inyeccin de tinta es importante considerar el coste de los cartuchos ya
que es frecuente ir al sper y encontrar una impresora econmica que a la hora de
comprar sus cartuchos resultan ms caros que lo que costo el equipo. Es
importante asesorarse con su proveedor de cartuchos quien le podr recomendar
el equipo ms adecuado a sus requerimientos de impresin.
Si recargo mi tner se puede daar mi impresora?
Cuando el proceso de recarga se hace correctamente, con insumos o materiales
de buena calidad el resultado final que es la impresin va a ser excelente. El
proceso de recarga debe ser efectuado por una empresa con altos estndares de
calidad y personal capacitado. Lo ms lamentable al hacer una recarga es tener
que regresar al lugar que nos la vendi porque no funciono o porque se derramo el
polvo (tner) en el interior de nuestro equipo. Acrcate a un lugar donde te

garanticen el funcionamiento y buena calidad del trabajo. Y sobre todo que

respondan en caso de presente algn problema. Si la empresa en la que realizas
tu recarga es seria y responsable cuidando los estndares de calidad no se debe
de tener dificultades.
Acabo de recargar mi tner y marca vaco o remplace tner?
La mayora de los tner actuales ya vienen con un chip el cual viene programado
con un contador de impresin a modo que cuando mandamos una impresin dicho
contador registra un estimado de impresiones restantes. Cuando llevamos a
recargar nuestro tner como parte del proceso se debe de cambiar el chip antiguo
y remplazarlo por uno nuevo; muchos lugares de forma poco responsable no
cambian el chip y entregan el tner con el mismo chip con la intencin de bajar
costos, lo cual genera un problema para el usuario final ya que es muy probable
que no pueda imprimir. Cuando recargues tu tner pregunta si le cambian el chip y
as evitaras dolores de cabeza.
Cundo se le debe de dar mantenimiento a mi impresora?
Lo recomendable para que un equipo funcione siempre correctamente es que se
le haga un mantenimiento preventivo cada 6 meses sobre todo si es constante el
uso del mismo y uno ms profundo cada ao. Con ello el equipo durara mucho
tiempo.
Tengo una impresora lser que tiene mucho polvo en su interior?
Esto puede suceder por 2 razones bsicamente: la primera seria que al recargar el
cartucho el proceso no haya sido el adecuado por lo que tienen fugas que aunque
no son evidentes se vas viendo cada vez ms conforme se usa. Otro factor que es
muy frecuente es que cuando el tner ya tiene poca carga o empieza a indicar el
equipo que se cambie el tner se tiene la idea de que al sacarlo y sacudirlo e
introducirlo de nuevo logramos que imprima un poco ms, accin que se repite
hasta que ya no imprime ms y entonces lo llevamos a recargar. Dicha accin no
es recomendada ya que los tner tienen un compartimiento llamado tolva de

reciclaje en la cual se aloja el tner residual, cuando se sacude el tner este

residuo se sale del contenedor y puede mezclarse con el contenido en el depsito
de tner nuevo por lo que si imprime pero daa piezas del tner acortando su vida
til y quedando una impresora muy sucia en su interior que paulatinamente ira
daando las partes internas de ella y por ende reduce la vida til del equipo.
Qu es un sistema de tinta continua?
Es un dispositivo externo a la impresora, no hecho por el fabricante de la
impresora que lo conforma un depsito de tintas conectado a unas mangueras que
en el extremo contrario a las mismas se conectan unos cartuchos que tienen
chips auto-respetables que los hace permanentes tanto a los cartuchos como a
los chips, con lo que el usuario solo rellena los depsitos de cada color y se
despreocupa de cambiar cartuchos.

Los sistemas de tinta continua daan mi impresora?

Los sistemas de tinta continua no daan las impresoras siempre y cuando sea de
buena calidad sobre todo la tinta. Es importante que se le pongan tintas de buena
calidad porque de lo contrario los cabezales se tapan y en el caso de Epson que
son permanentes la mayora de las veces una vez que se tapa las probabilidades
de que se restituyan disminuyen drsticamente. En el mercado hay diferentes
tipos de sistemas cuyos costos son muy variables. Importantes es que el vendedor
de soporte al manejo y solucin de problemas cuando se presentan para que as
sea una experiencia conveniente y no quede un amargo sabor de boca.
Dnde comprar mi sistema de tinta continua?
Hay muchos lugares donde se puede comprar un sistema de tinta continua sobre
todo a travs de internet. Lo importante es la fiabilidad del vendedor en cuanto a la
calidad del producto que est ofreciendo. Hay sistemas de plstico que son ms
econmicos que los de acrlico y estos ltimos ofrecen ventajas con respecto a los

de plstico. Otro factor es la tinta la cual debe de ser de buena calidad para aqu
no se tape el sistema y los cabezales y los ms importante es que se den las
indicaciones paso a paso de cmo instalar y operar el sistema; es frecuente
encontrar precios bajos pero a la hora de que llega el producto no dan el soporte
de solucin de problemas. Lo ms importante es la seriedad del vendedor y el
soporte que ofrezca cuando se tiene algn atoro con el uso del mismo.

CONCLUSIN
Como resultado del trabajo realizado se obtuvo que es importante llevar a cabo
estos anlisis a las empresas, ya que en base a ello se llega a obtener un mejor
conocimiento sobre las estrategias a implementar en una empresa propia, y as
evitar que los factores lleguen a afectar mucho a nuestra empresa.
Tambin gracias a este tipo de investigacin se llega a anticipar a los problemas
que posteriormente pueden surgir en las empresas en un futuro no muy lejano. As
tener la capacidad de resolverlas de manera efectiva y que no tenga
repercusiones para la empresa.
Finalmente ayuda a tener esa capacidad de enfrentar cualquier tipo de problema
que se presenten ms adelante.